하트뿅
주거래은행으로 잘 사용하고 있어요. 로그인은 패턴이나 비번4자리 지문으로 빠르게 할수있고, 빠른이체 시 OTP사용하지 않아도 되는게 편리합니다. 전체계좌 조회도 편하고 좋습니다. 지문으로 이체시 큰 금액은 opt입력을 해야하는데 이거는 좀 불편하네요~ KB에서 나오는 어플이 너무 많아 정신없는 것도 단점!
고객님, 안녕하세요! KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다♥ KB모바일인증서(지문) 로그인 시, OTP 입력없이 이체 가능하지만, 이체한도 추가약정으로 5억원 초과 금액을 이체할 경우에 한하여 OTP를 입력해 주셔야 합니다. 보다 안전한 금융거래를 위해 OTP 입력이 필요한 부분이 있는 점 양해 부탁드립니다. 또한, 앱 통합에 대한 고객님들의 많은 의견에 공감하여 이용률이 저조한 앱, 통합이 가능한 앱은 순차적으로 통/폐합을 진행 중입니다. (6.30 리브앱 종료, 8월 마이머니/10월 스타알림 종료예정 등) 단, 앱 통합 과정에서 다소 시일이 소요될 수 있습니다. 앞으로도 많은 이용 부탁드립니다.
박소정
항상 잘 사용하고있습니다. 전에는 스타뱅킹 어플을 키면 상단바에 v3가 켜지면서 안전하게 보호하고있습니다 라는게 떴는데 최근 업데이트후에는 뜨지않아서요. 권한허용도 다하고 사용제한그런것도 다 해제했는데 왜 그런건가요. v3앱이 깔려있으면 상단에 안떠도 스타뱅킹보안에는 문제없는건가요? 뜨다가 안뜨니 찜찜해서 글남겨요. 빠른답변 부탁드릴게요
박소정 고객님, 안녕하세요! KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다♥ V3 보안앱과 관련하여 구동중지 등 오류현상에 대한 고객님들의 불편의견이 지속적으로 접수됨에 따라 이를 해소하고자 V3 내재화 개선을 추진하였습니다. 그 결과 이번 앱 업데이터 버전(G6.2.0) 부터는 KB스타뱅킹 앱 內 V3가 내재화 되어 오류없이 안전하게 이용하실 수 있습니다. 앞으로도 안정적이고 편리한 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.
kisong shin
kb페이 기능이 기존 바코드 외에 삼페용 무선결제가 가능하게 되어 편리해졋네요. 그런데 바탕화면 위젯이 너무 크고(2×2) kb페이앱의 현장결제 위젯은 1×1이며 바로 카드 터치가 떠서 편리한데 kb뱅크의 것은 들어가서 또 카드 or 포인트리 or 계좌 3개중 하나 고르게 되잇습니다. 앱설정에서 1차 기본 결제하는 수단 등록을 해두면 바로 들어가야 결제할때 편할거 같네요
kisong shin고객님 안녕하세요. KB스타뱅킹을 이용해주시고 소중한 의견과 별점을 남겨주셔서 감사합니다💓. KB스타뱅킹 X KB Pay 위젯은 화면에서 빠르게 위젯을 찾아 결제할 수 있도록 기존 앱보다 큰 사이즈로 구성했습니다. KB Pay이용시 바로 카드 터치가 가능하도록 등록된 결제 수단이 우선적으로 노출되는 의견은 담당자에게 전달하도록 하겠습니다. 위젯은 '22.7.28(목) 업데이트 후 최초 시행됨에 따라 위젯에 대한 고객님들의 의견을 지속적으로 모니터링하여 개선사항에 대해 검토하고 발전해 나아가겠습니다. 귀중한 시간 소중한 의견 남겨주셔서 대단히 감사합니다.
samanda
메뉴를 찾기 쉽게 디자인되어 있고 다양한 정보와 이벤트도 많아서 맘에 쏙 들어요. 오픈뱅킹 등록하면 타은행계좌도 모두 조회가능해서 예금과 대출 현황을 관리하기 정말 편합니다. KB스타뱅킹하나만 있으면 굳이 오프라인 은행 갈 일은 없는것 같아요. KB스타뱅킹은 사용하는은행앱 중에 가장 편리해요. 앞으로도 KB스타뱅킹 응원합니다.^^
samanda 고객님, 안녕하세요! KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다♥. 고객님의 소중한 칭찬글과 별점은 저희에게 큰 힘이 됩니다.😄 앱 이용 중 개선사항이 있으시다면, [네이버 포스트 'KB스타뱅킹 앱리뷰' 고객의 소리] 또는 고객센터(1588-9999, 0>3번)로 언제든 편하게 말씀해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
SJ, ᄏᄒᄏᄒ
저는 다른 은행도 이용하는데, 로그인 속도가 확실히 빠른거 같아요... 만족합니다. 너무 답답해서 다른 은행은 대충 8초 정도 걸리는데, 스타뱅킹은 4초 정도 걸리는듯요 KB Pay도 있어서 결제할 때 편하고, 만보기 기능도 있어서 포인트 받는 재미도 있네요. 친구가 스벅 쿠폰 싸게 살 수 있대서 모바일쿠폰샵(?)인가에 들어가니 신박했습니다. 앞으로도 잘 이용하겠습니다 ㅎㅎㅎ
고객님, 안녕하세요! KB스타뱅킹을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 말씀과 별점은 저희에게 큰 힘이 됩니다. ^^ 앱 이용 중 말씀하시고 싶은 사항은 [네이버 포스트 'KB스타뱅킹 앱리뷰' 고객의 소리]에 내용을 남겨주시면 빠르게 확인하고 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
박진주
국민은행 인터넷뱅킹을 오래 사용한터라 익숙해서 그런가 아주 편리합니다. 전체적인 디자인도 깔끔하고 다른 은행 앱과 비교해 메뉴구성이 편리합니다. 화면 이동시간도 빠르고 사용자의 편의를 고려해 고객의견이 많이 반영된것 같습니다. 다른 은행 앱도 함께 써본 결과 개인적으로는 스타뱅킹이 제일 편안하네요!
박진주 고객님, 안녕하세요! KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다♥. 고객님의 소중한 칭찬글과 별점은 저희에게 큰 힘이 됩니다.😄 앱 이용 중 개선사항이 있으시다면, [네이버 포스트 'KB스타뱅킹 앱리뷰' 고객의 소리] 또는 고객센터(1588-9999, 0>3번)로 언제든 편하게 말씀해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
Siren
스타알림을 스타뱅킹에 합치는데 대하여, 한번 스타뱅킹에서 알림을 받다가 다시 스타알림으로 돌아왔는데, 글씨체를 지금의 스타알림 처럼 크고 굵게 볼수 있어서면 좋겠습니다. (입출금 색 구분도) 아니면 화면을 확대해서라도 볼수 있게 해 주셨으면 좋겠습니다. ( 휴대폰의 돋보기 사용도 있긴 합니다만) 스타뱅킹 설정에서 큰글씨로 보기 해도 한계가 있는것 같구요, ( 좀 더 선택의 폭을 넓혀서면) 눈이 침침해도 디지털 문화에 적응하려고 노력하는 한사람으로서 화면의 글씨 보기가 훨씬 수월해지기를 기대합니다.
사용자 405명이 이 리뷰가 유용하다고 평가함
안녕하세요 Siren고객님. KB스타뱅킹을 이용해주시고 바쁘신 시간 중에 소중한 별점과 의견 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다! 말씀해주신 입출금 내역의 색 구분은 현재 입금은 파란색으로, 출금은 빨간색으로 구분하여 확인해보실 수 있음을 안내드립니다. 또한, 가독성에 대한 부분은 유관부서로 고객님의 의견을 전달하였으며 지속적으로 글씨색 구분, 글씨체 굵기 등 가독성을 높일 수 있도록 검토해나가겠습니다. 추가적인 문의사항이나 개선 요청사항이 있으신 경우 [네이버포스트 > KB스타뱅킹 앱리뷰 '고객의소리'] 또는 고객센터(1588-9999,0>3번)로 내용을 남겨주시면 확인하여 안내드리겠습니다. 감사합니다.
송하람
주거래 이용자입니다. 사용이 편리하고 속도가 빨라 좋습니다. 특히 앱내에서 이용가능한 재미있는 이벤트들이 많아 여러번 접속해보게 되네요. 다만 스타알림 등 다른 어플 추가설치가 필요한 점이 조금 불편하네요. 나아가 국민카드, 보험 등 같은 지주 내 계열사들의 서비스까지 통합이용할 수 있는 어플이 나오면 좋을 것 같아요.
안녕하세요 송하람고객님! KB스타뱅킹을 이용해주셔서 진심으로 감사드립니다. 최근 고객님들의 의견에 따라 통합이 가능한 앱은 순차적으로 통/폐합을 진행하고 있습니다. 앱 통합시에는 종료된 서비스를 KB스타뱅킹으로 내재화하여 불편함없이 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. KB스타알림 서비스의 경우 KB스타뱅킹 알림(Push)서비스로 대체하여 이용 가능하며, [전체메뉴>환경설정>알림설정] 메뉴에서 신청이 가능합니다. 또한 KB금융그룹별 주요 서비스는[전체메뉴>KB금융그룹]메뉴에서 제공 중이며 더 많은 서비스 이용이 가능하도록 점차 개선 중이니다. 앞으로도 KB스타뱅킹에 지속적인 관심 부탁드립니다. 감사합니다.
호
앱에는 전반적으로 만족합니다만, 최근에 KB Pay랑 연동되는 것과 관련해서 두 가지 개건사항을 건의 드립니다. 1) 스타뱅킹xKB Pay 바탕화면 위젯 크기가 2x2 인데 이렇게 클 이유가 있나 싶습니다ㅠ 1x1도 만들어주셨으면 합니다. 2) 스타뱅킹을 통해 KB Pay를 들어가서 결제 대기 상태일 때 진동이 너무 쎕니다. 삼성페이 같은 다른 결제앱은 진동이 미미하고, 더욱이 KB Pay 앱도 진동이 미미한데, 스타뱅킹을 통해서 KB Pay로 결제를 하면 진동이 엄청 커서 민망합니다. 유효시간도 45초로 상대적으로 너무 짧구요. 이 부분은 개선이 필요할 것 같습니다~ (참고로, 제 기종은 갤럭시 s10 5g 입니다.)
호 고객님 안녕하세요! KB스타뱅킹 내 KB Pay의 진동세기 조절하는 방법을 안내드리겠습니다💓. 휴대폰설정>소리및진동>진동세기>알림 에서 알림에 대한 진동을 조절해주시면 됩니다. 위젯은 '22.7.28(목) 업데이트 후 최초 시행됨에 따라 지속적으로 모니터링하여 개선사항에 대해 검토하고 개선해나가겠습니다. 귀중한 시간 소중한 의견 남겨주셔서 대단히 감사드리며, 고객님의 편의와 보안을 최우선하여 최고의 금융 서비스를 제공해드리고자 노력하겠습니다. 감사합니다.
방미선
주거래은행으로 거래한지 20년이 넘었는데 앱은 전반적으로 만족스럽게 잘 쓰고 있어요! 타행 계좌도 등록하여 은행 앱을 이것 저것 안 깔아도 사용 가능하여 너무 편리합니다. 이체 할 일이 있음 빠른 이체도 가능해서 좋습니다. 계좌내역 조회나 송금과 같은 기본적인것들만 위주로 이용하고 있어서 큰 불편함은 없습니다
방미선 고객님, 안녕하세요! KB스타뱅킹을 꾸준하게 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다💓. 고객님의 소중한 말씀과 별점은 저희에게 큰 힘이 됩니다.😄 앱 이용 중 개선사항이 있으시다면, [네이버 포스트 'KB스타뱅킹 앱리뷰' 고객의 소리] 또는 고객센터(1588-9999, 0>3번)로 언제든 편하게 말씀해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
구운 고기와생고기
내역확인이나 이체도 쉽게 할 수 있어 편해요. 특별히 큰 불편함없이 잘 쓰고 있습니다. 다만 메뉴간 이동이나 로그인시 앱이 조금 느린 것이 아쉽고 즐겨 사용하는 메뉴를 저장해 놓을 수 있는 마이메뉴를 화면에서 바로 찾아서 이용할 수 있으면 더 편리 것 같아요
고객님, 안녕하세요! KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다♥. KB스타뱅킹 앱 로그인 후 홈화면에 '나를 위한 맞춤메뉴' 항목을 제공하고 있으며, '나를 위한 맞춤메뉴' 영역을 클릭하면 My메뉴 설정이 가능한 점 이용에 참고 부탁드립니다. 만일 앱 이용 중 개선사항이 있으시다면, [네이버 포스트 'KB스타뱅킹 앱리뷰' 고객의 소리] 또는 고객센터(1588-9999, 0>3번)로 언제든 편하게 말씀해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
아이리스
코로나로 인한 비대면 시대에 은행업무를 너무 편하게 볼수있습니다! 원래 토스를 사용했습니다. 이체할때 손가락 하나면 복잡한 절차가 없어서 간편해서 사용했었습니다. 스타뱅킹도 똑같은 기능이 있어서 더 신뢰가는 스타뱅킹을 주로 사용합니다.
아이리스 고객님, 안녕하세요! KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다♥. 고객님의 소중한 칭찬글과 별점은 저희에게 큰 힘이 됩니다.😄 앱 이용 중 개선사항이 있으시다면, [네이버 포스트 'KB스타뱅킹 앱리뷰' 고객의 소리] 또는 고객센터(1588-9999, 0>3번)로 언제든 편하게 말씀해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
Gloria Kim
주 거래 은행입니다. 매일 접속하는데 심플하고 편리한 UI로 아주 만족합니다. 5년 동안 국민은행을 이용하면서 지속적으로 업그레이드 되서 이용이 편리해졌습니다. 특히나 로그인을 자주하는 저는 간편로그인으로 인증서나 지문, 패턴 등 여러가지 방법으로 로그인을 할수있어 편리합니다. 특히 OTP없이도 인증이 가능해져서 너무 좋습니다.
안녕하세요, 고객님. KB스타뱅킹을 이용해주시고, 바쁘신 시간 중에도 소중한 칭찬글과 별점 남겨주셔서 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.이용 중에 불편한 부분이 있거나 오류가 발생하는 경우에는 [네이버포스트 > KB스타뱅킹 앱리뷰 '고객의소리'] 또는 고객센터(1588-9999,0>3번)로 내용을 남겨주시면 빠르게 확인하고 조치하겠습니다. 앞으로도 고객님의 의견을 귀담아 듣고 더욱 발전하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다.
구정미
오늘 업데이트후 앱초기화 화면처럼 갑자기 앱접근권한동의 화면 뜨더니 로그인이 되지 않네요. 그래서 앱 몇번 제거후 다시 설치해도 패턴 로그인 화면으로 넘어가지 않고 계속 로딩중으로 되고 로그인이 안됩니다. 어제 업데이트 전만해도 금방 로그인되어 편리했는데 계속 이러니 진짜 불편합니다. 앱 다시 설치해도 마찬가지고요. 빨리 문제 개선되었으면 합니다.
사용자 177명이 이 리뷰가 유용하다고 평가함
안녕하세요, 구정미 고객님. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 진심으로 사과의 말씀드립니다. 6.27(월) 진행된 앱 업데이트 이후, 일부 휴대폰에서 로그인이 정상적으로 되지 않는 현상이 발생하였습니다. 해당 현상을 조치하여 새로운 버전(G6.1.9)을 등재하였으니 구글 Play 스토어에서 최신버전으로 앱을 업데이트하여 이용해 주시기 바랍니다. 이용에 불편을 드려 다시 한번 대단히 죄송합니다.
SUBIN Lim
KB스타알림 어플에서 스타뱅킹으로 입출금알림 옮겼는데 스타알림처럼 메모할수 있는 기능이 지문으로 로그인을 해서 출금내역 들어가서 또 눌러야 메모를 하는게 너무 불편합니다. 출금내역 메모는 로그인없이 간편하게 스타일림처럼 메모 할 수 있으면 좋을것같네요. 그리고 스타알림 이 안들어가져서 삭제 후 다시 깔았더니 그 전 입출금내역이 전부 없어 졌네요...
사용자 138명이 이 리뷰가 유용하다고 평가함
안녕하세요 SUBIN Lim 고객님. KB스타뱅킹을 이용해주시고 바쁘신 시간중에 소중한 별점과 의견남겨주셔서 감사드립니다. 우선, 스타알림 앱을 삭제하시면 기존의 알림내역은 삭제됨을 안내드립니다. 추가적으로 말씀주신 알림 메모기능과 관련하여서는 유관부서에 고객님의 의견을 전달하였습니다. 고객님께 더욱 편리한 서비스를 제공하도록 고민하며 개선해나가는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 추가적인 문의사항 및 개선 요청사항이 있으신 경우 [네이버포스트 > KB스타뱅킹 앱리뷰 '고객의소리'] 또는 고객센터(1588-9999,0>3번)로 언제든 편하게 제안해주시기 바랍니다. 감사합니다.
장지은
6.27 오후 1시30분 즘 자동업데이트실시 후, 모바일인증서 로그인이 안 되고 로딩만 무한반복되는 현상이 지속되요... 다수에서 발견되는 문제네요... 안드로이드 web view 업데이트 할 게 더 이상 없는 거 보니 이와 별개인듯 합니다. 우선 리브앱으로 이체 중이나 스타뱅킹앱의 빠른 조치 부탁드립니다.
안녕하세요, 장지은 고객님. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 진심으로 사과의 말씀드립니다. 6.27(월) 진행된 앱 업데이트 이후, 일부 휴대폰에서 로그인이 정상적으로 되지 않는 현상이 발생하였습니다. 해당 현상을 조치하여 새로운 버전을 등재 하였으니(G6.1.9) 구글 Play스토어에서 최신버전으로 앱을 업데이트하여 이용해주시기 바랍니다. 이용에 불편을 드려 다시 한번 대단히 죄송합니다.
박소민
로그인 방식도 다양하고 모바일 인증도 간편하게 받을 수 있어 편합니다, 디자인이 굉장이 깔끔하고 빠른이체를 자주 사용하는데 사용하기 굉장히 쉬워서 좋아요. 전체적으로 다른 은행 앱보다 편리해서 좋습니다.
박소민 고객님, 안녕하세요! KB스타뱅킹을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 말씀과 별점은 저희에게 큰 힘이 됩니다.😄 앱 이용 중 개선사항이 있으시다면, [네이버 포스트 'KB스타뱅킹 앱리뷰' 고객의 소리] 또는 고객센터(1588-9999, 0>3번)로 언제든 편하게 말씀해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
임유성
은행 어플 중에 가장 좋은것 같습니다. 요즘 모바일로 업무를 많이 보는데 오류도 없고 안정적이고 사용이 편리합니다. 어떤 메뉴가 어디에 있는지 찾기 쉽게 되어있습니다. 아주 만족하며 사용하고 있습니다
임유성 고객님 안녕하세요! KB스타뱅킹을 이용해 주시고 소중한 칭찬글과 별점 남겨주셔서 감사합니다💓 고객님께서 항상 쉽고 편리하고 안전하게 사용할 수 있도록 항상 노력하겠습니다! 앱 이용 중 불편하시거나 개선사항이 발견되신다면 [네이버포스트>KB스타뱅킹 앱리뷰 '고객의 소리'] 또는 고객센터(1588-9999,0>3번)로 언제든 편하게 제안해주시기 바랍니다😄 고객님의 의견에 귀기울이며 항상 발전하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다.
Tube준쓰형제
국민은행을 오래 거래했는데 간편로그인이나 빠른이체 등 앱이 사용하기 편합니다. 로그인방식도 다양하고 지문설정도 좋습니다. 타사보다 사용이 간편합니다. 단점은 관련어플이 너무 많아요. 편리한 세상입니다.
Tube준쓰형제 고객님 안녕하세요! KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해 주시고 소중한 칭찬글과 별점 남겨주셔서 감사합니다💓 초기에 금융서비스의 기능에 따라 앱을 구축하였기 때문에, 용도별로 앱을 분리하여 운영하고 있었습니다. 다만, 최근 고객님들의 의견에 따라 이용률이 저조한 앱, 통합이 가능한 앱들은 순차적으로 통/폐합을 진행하고 있습니다.(6.30 리브앱종료, 8월 마이머니 종료예정, 10월 스타알림 종료 예정 등) 다만, 각 앱을 통합하는 과정에서 다소 시일이 소요되는 점 양해 부탁드립니다. 항상 고객님의 의견에 귀기울이며 발전하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다😄. 감사합니다.
DOROTHY
다양한 혜택과 이벤트를 빠르게 알람으로 알려줘서 좋고요. 전체적으로 깔끔하면서도 안정감을 주는 색감과 디자인이 마음에 들어요. 그래서 눈에 보기 편하고 이체등 간편하게 이용할 수 있어서 좋아요. 앞으로도 지금처럼 계속 좋은 정보와 콘텐츠 부탁드립니다!
안녕하세요, DOROTHY고객님. KB스타뱅킹을 이용해주시고, 바쁘신 시간 중에도 소중한 칭찬글과 별점 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 이용해주시는 고객님을 위해 더욱 편리하고 안전한 금융서비스를 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
Atari Lee
스타뱅킹 좌측 상단 kb pay 누르면 하얀화면으로 바뀌고 아무것도 안나옵니다. 갤럭시 A32 며칠 전 올라온 최신펌웨어이고,스타뱅킹 앱도 지웠다 새로 깔아도 마찬가지입니다. kb pay앱으로 따로 실행하면 잘 되는데, 스타뱅킹 앱 좌측 상단 kb pay 만 먹통입니다. 스타뱅킹 포인트리 이벤트 참여 하려면 꼭 스타뱅킹 앱에서 kb pay 들어가서 결제해야 한다고 나와있어서 사용하려 하니 안되더라고요.
안녕하세요, Atari Lee 고객님. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 해당 현상은 정상화 완료되었습니다. KB스타뱅킹 앱을 완전 종료 후 재접속하여 이용 안내드립니다. 서비스 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송하다는 말씀드립니다. 더욱 편리하고 안정적인 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
Anna Yoon
인터넷뱅킹만 사용하다가 요즘은 휴대폰으로 버스도타고 바로 바로 송금을 하더라고요. 나만 좀 뒤떨어진 느낌이 들어 주거래인 국민은행의 스타뱅킹을 시작하게 되었습니다. 스타뱅킹으로 간편하게 지문인증을 통해서 이체를 하니 정말 신세계입니다. 좀 불안했는데 생체인식으로 인터넷 뱅킹 보다 안전하것 같습니다. 이용해보니, 정말 편리하긴한데, 지출은 좀 늘어나는것 같습니다.
Anna Yoon 고객님, 안녕하세요! KB스타뱅킹을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 말씀과 별점은 저희에게 큰 힘이 됩니다. ^^ 앱 이용 중 말씀하시고 싶은 사항은 [네이버 포스트 'KB스타뱅킹 앱리뷰' 고객의 소리]에 내용을 남겨주시면 빠르게 확인하고 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
박광현
내가 원하는 예금상품 가입을 할수 없어 아쉽지만 ui,ux 계좌조회 이체 주로 사용하는 기능들은 참 잘 정리되어 사용이 편합니다. 로그인시 화면이 바로 넘어가지 않아 기다리는 경우가 가끔 있는데 그것 빼고는 다 좋아요 업데이트 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. KB스타뱅킹을 이용해주시고 소중한 시간을 내어 칭찬 글 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 앱 이용중 불편하시거나 개선사항이 발견되신다면 [네이버포스트 > KB스타뱅킹 앱리뷰 '고객의소리'] 또는 고객센터(1588-9999,0>3번)로 언제든 편하게 제안해주시기 바랍니다. 고객님의 의견에 귀기울이며 항상 발전하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다.
Metal人
os: 안드로이드 7.0 단말 기종: 갤 S6 edge 최종 업뎃 후 모바일 인증서 로그인이 안 됩니다.(패턴 화면으로 넘어가지 못함.) 앱 삭제 후 다시 설치하면 처음엔 로그인이 되지만 다시 실행하면 또다시 로그인이 안 됩니다. 단말기 환경 설정 內 애플리케이션에서 데이터 삭제를 하면 또 로그인이 되고 다시 실행하면 안 되는 상황이 계속 반복됩니다. 해결해 주세요... T.T
안녕하세요 Metal人고객님. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 진심으로 사과의 말씀드립니다. 6.27(월) 진행된 앱 업데이트 이후, 일부 휴대폰에서 로그인이 정상적으로 되지 않는 현상이 발생하였습니다. 해당 현상을 조치하여 새로운 버전(G6.1.9)을 등재하였으니 구글 Play 스토어에서 최신버전으로 앱을 업데이트하여 이용해 주시기 바랍니다. 이용에 불편을 드려 다시 한번 대단히 죄송합니다.
김 꿉다 불낸Girl
말씀하신대로 kb스타뱅킹 앱 삭제후.플레이스토어에서 새로 앱을 깔았어요~새로 깐 그 한번만 로그인과 접속이 되어 뱅킹이 가능해요..그담번엔 똑같이 로딩화면 자체가 렉이 걸려서..ㅠㅠ그럼,뱅킹하려면 매번 앱을 지웠다가 매번!다시깔아 이용해야된단 말씀이신가요?!빨리 복구쫌 해주세요!
안녕하세요, 김 꿉다 불낸Girl 고객님. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 진심으로 사과의 말씀드립니다. 6.27(월) 진행된 앱 업데이트 이후, 일부 휴대폰에서 로그인이 정상적으로 되지 않는 현상이 발생하였습니다. 해당 현상을 조치하여 새로운 버전을 등재 하였으니(G6.1.9) 구글 Play스토어에서 최신버전으로 앱을 업데이트하여 이용해주시기 바랍니다. 이용에 불편을 드려 다시 한번 대단히 죄송합니다.
JADE LEE
이벤트를 하길래 스타뱅킹 결제를 하려고 해도 인터넷 결제연동도 앱 여는것까지만 되고 결제금액연결도 되지않고 결제되는 곳도 편의점 외에는 없는거 같아서 아쉽네요. 몇번 시도해보다가 안되어 결제포기한 건이 여러개되니 다시 시도하고 싶지 않아지네요...
고객님, 안녕하세요! KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 앱 업데이트 후 KB pay 결제가 원활하게 진행되지 않았던 것으로 보여집니다. 다만, 말씀해 주신 내용만으로는 오류발생 원인에 대해 파악하기 어려운 상황입니다. 번거로우시더라도 오류 발생시 응답코드, 캡처화면 등 상세정보를 [네이버포스트 > KB스타뱅킹 앱리뷰 '고객의소리']에 남겨주시면 빠르게 확인하여 조치방법을 안내해 드리도록 하겠습니다. 다시한번 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
홍혁진
UI가 너무 난잡하고, 거치는 과정이 많습니다. 리브는 한 화면에 딱 필요한 정보하고 버튼 몇개만 여유롭게 배치 돼있는데, 스타뱅킹은 반응속도도 느리면서 너무 많은 버튼과 정보가 화면에 여유 공간 없이 존재합니다. PPT 만 해도 여백 없는 페이지로 꽉 채우면 답답하고 피곤하지 않습니까. 마찬가지에요. 한 화면에 여백도 없이 모든 걸 넣으면 어떻게 쓰라는 겁니까. 걍 어렵게 돌아가지 말고, 리브로 통합 하든지, 리브 디자인을 배우든지 했으면 좋겠네요.
사용자 694명이 이 리뷰가 유용하다고 평가함
안녕하세요 고객님. KB스타뱅킹 개편 시 기존 버전의 KB스타뱅킹 UX/UI에 대한 개선 수요가 많아, 이번 업데이트에 있어 해당 부분을 보다 더 직관적이게 구성하려고 노력하였으나, 만족시켜드리지 못해 안타까운 마음입니다. 속도와 보안을 고려한 신중한 업데이트였으나 향후 업데이트 계획이 있을 시 고객님들의 소중한 의견의 모니터링을 통해 개선사항이 있다면 개선할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 바쁘신 와중에 소중한 의견 남겨주신 고객님께 깊은 감사의 말씀을 드립니다. 감사합니다.
jung won seo
몇 개월이 지나도 바뀐게 없네요. 여전히 사용하기 불편한게 한두가지가 아닙니다. 특히 다건 이체 진행할 때 단축이체는 왜 없는거죠? 예전 버전에는 유용하게 썼는데 지금은 처음 1건만 가능하고 메뉴에 없으니 10여년만에 PC에서 다건이체 진행하고 있습니다. 리뷰들을 보면 답변은 잘 달아주시는데 어플 기획, 개발팀에 내용 좀 전달해 주세요. ‐--------- 별하나도 아까운 업데이트네요. 어쩔수 없어 하나고요. 솔직히 자체 테스트 검증 절차가 없는지 궁금합니다. 출시 전에 안 써보시나요? 적응을 떠나서 사용자가 헤매고 못 찾는다면 문제 있어보입니다. 이전 버전보다 여러가지로 후퇴한 느낌입니다.
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안녕하세요 고객님. 먼저, KB스타뱅킹을 이용해주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. KB스타뱅킹 개편 후 고객님들의 의견을 수렴하여 개선을 진행중에있고, 해당 단축이체의 다건이체 허용 기능도 포함되어 있습니다. 다만 이체 프로세스가 개편전과 달라져 단축이체에 대한 다건이체 기능은 출금계좌가 동일한 전제하에서 진행되도록 추진중에 있음을 양해 부탁드리겠습니다. 고객님들께 안전하고 편리한 서비스를 제공하도록 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.
ㅇㅈㅅ
계좌정보 떠 있는 홈 화면에서 이체 누르고 들어가서, 아래 뜨는 계좌입력 메뉴 중 돋보기 눌러서 검색하고 싶은 이름 치면 나오는 리스트 중, 최근과 자주쓰는 항목 그 밑에 위치해 나오는 빠른이체에 저장된 검색결과 계좌를 눌러서 계좌 이체 시도하면, otp비번 누를 필요 없는 빠른이체 설정이 적용되는 방식으로 이체된다구요? 플립3 쓴적 있고 지금은 갤22울트라 입니다. 저는 앱 업데이트 이후부터 지금까지 된적이 없는데.. 내부적으로는 그게 적용이 됐다는 말씀이시죠...???
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안녕하세요 고객님. 불편을드려 죄송합니다. 내부적인 확인 결과 검색을 통한 빠른이체계좌 선택 후 거래 시, 잘 적용되는 것으로 확인됩니다. 현재 고객님께서 겪으시는 현상에 대하여 앱리뷰내용만으로는 정확한 확인이 어려워 고객센터(1588-9999) 또는 kbg460003@kbfg.com으로 캡쳐화면 및 상세정보를 말씀해주시면 확인 후에 빠르게 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
답글 달아도안 읽음
전체적으로 큰 문제는 없는듯 합니다. 하지만 10분안에 갱신 안하면 자동 로그아웃되는 기능이 있는데, 이는 어쩔수 없긴 합니다. 다른 은행도 마찬가지니까요. 하지만 pc 홈페이지에는 남은 시간을 상단에서 확인할수 있는 반면 모바일에는 없어서 어려움을 겪고 있습니다. 모바일앱에서도 남은 시간 표기해줄수는 없나요
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안녕하세요 답글 달아도안 읽음고객님. KB스타뱅킹을 이용해주시고 바쁘신 시간중에도 소중한 별점과 의견 남겨주셔서 감사드립니다. 고객님의 의견은 전달하도록 하겠습니다. 추가적으로, 현재 자동로그아웃 기능은 보안과 관련하여 시행되고 있는 사항이며, 자동 로그아웃 전 연장을 하실 수 있도록 안내팝업이 표출되고 있으니 이용에 참고 부탁드립니다. 앞으로도 KB스타뱅킹에 많은 관심 부탁드립니다. 감사합니다.
1355 sky
국민은행 계좌해지 하고 인터넷/모바일 앱 해지~ 했습니다..그런데 장기 미사용 고객이라 하면서 안내문자가 왔습니다... 계좌해지 하면서 뱅킹도 해지 했는데?혹시나 해서 로그인 하니 로그인됨.... 인증서 폐기된것도 확인 인터넷 뱅킹 또는 모바일 앱 해지하면 개인정보가 삭제되어야 하는게 아닌지 ID로 로그인 하면 해지된 ID라고 뜹니다 뭐가 뭔지 하나도 모르겠고 새로운 ID로 가입하면 기존 인증 발급/삭제 내역 확인이~~ 가능한지 답변 부탁드려요
안녕하세요, 1355sky고객님. 문의주신 내용에 대해 답변드리겠습니다. KB스타뱅킹 앱의 삭제는 단순 앱 자체만 삭제되는 것으로, 인터넷뱅킹 탈퇴를 원하신다면 별도 탈퇴과정을 진행하신 후에 앱 삭제를 안내드립니다. 경로는 [KB스타뱅킹 전체메뉴 > 환경설정 > 뱅킹설정 > 인터넷뱅킹 해지] 또는 [인터넷뱅킹 홈페이지 > 개인 > 뱅킹관리 > 인터넷뱅킹관리 > 인터넷뱅킹 해지]입니다. 앱리뷰만으로는 고객님의 구체적인 정보를 확인하기 어려워 일반적인 안내를 드린점 양해부탁드립니다. 위의 경로로 거래가 어려우시다면 고객센터(1588-9999,0>3)을 통해 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
LoveYU
입출금시 팝업알림이 제대로 안뜹니다. 스타알림 어플은 바로바로 폰화면 켜지면서 알림오는데 이상하게 스타뱅킹은 그러질않습니다. 그래서 여전히 스타알림 어플로 입출금알림을 이용중인데 그마저도 곧 서비스종료된대서 걱정돼서 문의남깁니다. 핸드폰 기종은 노트20울트라 입니다
안녕하세요, 고객님! Push알림과 관련하여 일반적인 조치사항 안내드리겠습니다. 먼저, ①휴대폰 기기 [설정>애플리케이선>KB스타뱅킹>알림]에서 '알림설정' 및 '알림 카테고리(adbrix_ntification_v2_channel, kbbank)' 허용 여부를 확인해 주시고, ②KB스타뱅킹 알림설정(홈화면 우측상단 종모양)에서 알림(Push) 동의 해제 후 재설정을 부탁드립니다. 안내해 드린 조치 후에도 동일 현상이 발생될 경우 [네이버포스트 > KB스타뱅킹 앱리뷰 '고객의소리'] 또는 고객센터(1588-9999,0>3번)로 남겨주시면 확인하여 안내드리겠습니다. 감사합니다.
JE HAN LEE
진지하게 묻습니다만 왜 최근에 업뎃하면서 기존 KB모바일인증서 말곤 지문인식로그인 기능을 삭제시켰나요? 이것도 자사 인증서만 사용토록 강제유도하는 건데 잘못된 거 아닌가요? 답변 관련 추가 문의) 예전엔 공동인증서로도 지문인증을 등록해 사용할 수 있었는데 그걸 없애버린게 고객 편의를 위한다라는 건 무슨 논리인가요? 관리가 줄어드는 국민은행의 편의방식이지 않나요? 지문사용 로그인 등록시 본인인증이 필요한 거고 그걸 위해 인증서가 필요한건데 과거엔 KB인증서든 공동인증서든 다 허용해주던 걸 최근엔 ONLY KB인증서만 허용한게 더 불편하다구요. 그리고 한가지 더..무통장무카드 ATM출금도 스마트OTP인증을 해야 사용할 수 있던데 이건 무슨 행위인지요? 카드도 통장도 없는 즉 당장 지갑이 없고 폰만 있을때 쓰라고 만든게 스마트ATM출금일텐데 물리적 OTP가 필수인 방식이라면 이게 뭔 소용일까요? 인증서비번이나 QR인증 등으로 해야 마땅하지 않을까요?
고객님, 안녕하세요. 2021.10.27(수)에 새롭게 개편된 KB스타뱅킹은 복잡한 로그인수단의 방식에 대한 고객님들의 불만의견을 반영하여 지문(공동인증서), 든든간편인증, 간편로그인을 종료하고 ①KB모바일인증서(패턴,지문) ②공동인증서 ③금융인증서 ④ID/PW 4가지로 로그인수단을 재정비하였습니다. KB모바일인증서를 통하여 보안매체 없이도 이체가 가능하도록 제공중에 있으니 이용해보시기 바라겠습니다. 편리한 금융서비스를 제공하도록 지속적으로 고민하는 KB스타뱅킹이 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
HM C
좋은 어플 개발해주셔서 감사합니다 한 가지 불편한 점이 있는데요.. 제가 태블릿에 wifi나 데이터를 안쓰고 이더넷으로 랜선을 연결하여 사용합니다. 그런데 이렇게 연결하면 NT006오류가 뜨면서 네트워크가 불안정하다고 하며 앱을 사용할 수 없습니다. 와이파이가 가능한 상황에서만 되더라고요.. 태블릿 유저들이 많아지는 만큼, 와이파이 없이 이더넷 유선연결만으로도 어플을 이용할 수 있게 배려해주시면 정말 감사드리겠습니다. 고맙습니다.
고객님, 안녕하세요. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 죄송합니다. NT006 접속 장애의 경우 일시적으로 스마트기기의 네트워크 상태가 좋지 못하여 발생하는 오류입니다.따라서, 이더넷 유선 연결환경이라 할지라도 별도 서비스 이용이 불가한 것은 아님을 우선 안내드립니다. 고객님의 태블릿 네트워크 상태를 전환(wifI 기능이 켜져 있다면, 이더넷 유선연결 환경만으로 거래)을 부탁드리겠습니다. 또한 태블릿의 설정>애플리케이션>KB스타뱅킹>저장공간>데이터 삭제 진행 후 태블릿의 전원 재부팅 후 다시 거래를 시도해봐주시기 바랍니다.조치 후에도 동일 오류 반복시 고객센터(1588-9999)를 통해 현상을 남겨주시기를 부탁드립니다.
KH Lee
최근 밀고있는 KB페이 관련 현장결제시 바코드 외에 NFC사용하는것도 지원해주세요 (KB페이앱은 NFC, 바코드 둘 다 지원하는데 왜 이곳은.... ㅜ.ㅜ) 다른 건 이전 대비 조금씩 나아지고 있는 느낌(?)이 듭니다~~~
안녕하세요 KH Lee고객님. KB스타뱅킹을 이용해주시고 바쁘신 시간중에도 소중한 별점과 의견남겨주셔서 감사드립니다. 고객님의 의견은 유관부서로 전달하였으며, 추후 단말기에 대고 결제 가능한 삼성페이 MST 결제기능이 추가될 예정이라는 답변을 받았습니다. 다만, 적용까지는 다소 시일이 걸릴 수 있는 점 양해부탁드립니다. 앞으로도 KB스타뱅킹에 많은 관심 부탁드립니다. 감사합니다.
Jun-Hong Park
[2022/04/20] UI가 Trendy 하게 변하고 멋져요~ 이번 업뎃에 다건이체시 단축이체 부활. 오~ 관련부서에 전달하겠다는 답변이 있었는데, 약속을 지키줘서 고맙습니다. (_ _) 대반전은 이전보다 더 좋아진 다건이체. 다건이체 추가시 '단축이체'는 여러 개를 한번에 추가할 수 있다는~~!!!! 앱 개발자가 진정 사용자 입장에서 고민한 게 보입니다~~너무넘 칭찬합니다~♡♡ [2021/10/29] 업데이트 후에 다건이체시 단축이체만 사라진 것을 불만사항으로 의견을 제시함. 답변으로는 관련부서에 전달하겠다는...
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안녕하세요 고객님. KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해주시는 고객님께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 항상 고객님들의 소중한 의견에 귀기울여 모니터링하고 있으며, 혹여 이용중에 불편사항이나 오류 내용이 있으시다면 언제든지 앱리뷰나 고객센터(1588-9999)를 통해 남겨주신다면 확인 후에 빠르게 개선할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀중한 시간에 소중한 별점과 리뷰 남겨주셔서 다시 한 번 감사의 말씀 드립니다. 감사합니다.
이상하
답변 주신 거 봤는데 이미 제가 다 해본 것들이네요. 휴대폰 지문 인식 잠금 설정은 폰 사자마자 이용해왔구요. 어플 업데이트 후 지문 인식이 안 돼서 모바일인증서 지문 설정도 다시 해봤지만 여전히 인식이 안 되기에 리뷰 남긴 겁니다. 어플 업데이트 전에는 잘만 됐었고 휴대폰 잠금이나 다른 어플 지문 인식도 계속 잘 됩니다. 혹시 폰이 이상한가 해서 다른 어플 지문 인식 되는 거 확인하고 스타뱅킹 들어가니 그 순간만 잠깐 되고 다시 먹통이네요.. 문제점 확인 개선 바랍니다.
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안녕하세요 고객님. KB스타뱅킹 內 KB모바일인증서를 통한 지문인식의 경우 휴대폰 자체의 지문정보를 이용하므로, 휴대폰 잠금기능(지문) 미설정 시 인식 및 재등록이 불가합니다. 따라서, 고객님의 스마트폰에 저장된 지문정보에 대한 재확인이 필요할 것으로 보여지며, 휴대폰 설정을 통해 잠금기능 지문정보에 대한 업데이트 진행을 부탁드립니다. 다음으로, [KB스타뱅킹 전체메뉴 > 인증/보안 > KB모바일인증서 > 인증서 발급/재발급] 경로를 통해 KB모바일인증서 지문정보를 재등록을 부탁드립니다. 추후 문의사항이 있으시다면 언제든지 KB국민은행 고객센터(1588-9999) 문의를 부탁드립니다. 감사합니다.
박수연
전체적으로는 만족스럽습니다. 다만 제가 항상 사용하는 부분이 챗봇 아이콘으로 가려져서 불편하네요. (챗봇 사용하고 싶지 않은데, 자꾸 들어가져서요) 추가로 매월말 실적조회가 정확히 되지 않아 너무 불편합니다. 실시간으로 정확한 데이터가 조희되게 해주세요.
박수연 고객님, 안녕하세요. 먼저 KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해 주셔서 감사합니다. 현재 KB스타뱅킹에서 금융상품몰 등 일부 메뉴 접속시 챗봇 아이콘이 화면 우측하단에 위치하고 있는 것으로 확인되어 고객님께서 불편하신 사항에 공감하여 담당부서로 의견을 전달하고 개선방안에 대해 함께 고민해 보도록 하겠습니다. 다만, 월말 실적조회 거래와 관련하여서는 말씀해 주신 내용만으로 정확한 내용 파악이 어려워 번거로우시겠지만 조회경로 및 캡쳐화면 등 상세한 정보를 부점메일(kbg460003@kbfg.com)로 보내주시면 빠르게 확인하여 안내해 드리겠습니다. 더욱 발전하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다.
CHO MIKE
기존에는 들어가자마자 계좌랑 잔액이 한눈에 보였는데 업데이트하더니 몇번이나 스와이프해야되거나 별도 메뉴들어가서 봐야되서 더 불편해짐. 설정도 복잡하고 효율이 떨어짐. 폰트크기나 배율 조절 같은 설정을 넣는게 나을거 같은데요. 놓쳐선안될kb서비스 이런 광고요소는 자유롭게 없앨수 있어야되는데 왜 그런건 제한해놓은건지. 절레절레...
안녕하세요 고객님. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재, 개편된 KB스타뱅킹에서 로그인 시 기존의 전체계좌조회가 조회되었던 부분과는 달리, 대표계좌가 즉시 조회되어 불편을 겪으신 것으로 판단됩니다. 이전 버전 이용 시, 전체계좌가 즉시 조회되는 불편 의견들을 수렴하여 최우선으로 개편 시 반영하여 주로 사용하시는 대표계좌가 조회되도록 개선하였습니다. 따라서, 전체 계좌 조회를 희망하신다면 [KB스타뱅킹 로그인 > 하단 메뉴 첫번째 '전체계좌'] 경로를 통해 조회를 부탁드립니다. 이용에 불편을 드려 다시 한번 진심으로 사과드리며,고객님의 소중한 의견에 귀기울이며 발전해 나아가는 KB스타뱅킹이 되도록 하겠습니다
김성욱
업데이트하고나서 이체화면이 너무 귀찮아졌습니다. 타 은행에 비해 한 화면에서 이체정보를 다 확인할수있는게 큰 메리트중 하나였는데 정보 하나씩 입력하며 다음 화면으로 넘어가는게 너무 불편해요. 주 거래 은행이라 계속 써야하긴하겠지만 이체 화면이 너무 불편해진건 어쩔수가 없네요 다시 이전버전으로 돌려주셨으면 좋겠습니다.
안녕하세요 고객님. 안정적이고 빠른 조회를 위해 필요한 정보만 신속하게 표출하고자 조회화면이 이전 KB스타뱅킹 대비 표출정보가 다소 변경되었습니다. 개편된 KB스타뱅킹에 너그러운 양해를 부탁드리며, 지속해서 고객님들의 편의와 보안을 최우선시하며 개선해 나아가도록 하겠습니다. 감사합니다.
비온뒤햇살
간편인증로그인이 안드로이드에서는 잘 안됨. IOS는 잘 되고 있는데... 안드로이드에서는 처음에 한 번 간편인증이 성공했는데 스마트폰을 껐다가 켜도 알림팝업이 안 뜸. 국세청, 국민신문고 둘 다 똑같은 증상임. 간편인증때문에 앱과 모바일인증서 지우고 다시 깔아야만 해결이 되는걸까?
안녕하세요 비온뒤햇살 고객님. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 내용에 대한 안내 드리겠습니다. ① 휴대폰 기기 알림수신 허용확인 [설정 > 애플리케이션 > KB스타뱅킹 > 알림허용] ②KB스타뱅킹 Push알림 재동의 [KB스타뱅킹 전체메뉴>환경설정>알림설정>알림(Push)재동의] ③ 구글 Play스토어를 통한 KB스타뱅킹 앱 재설치 후 KB모바일인증서 재발급 후 재시도 부탁드립니다. 조치 후에도 동일현상이 지속되실 경우 [네이버 > 네이버포스트 > 'KB스타뱅킹 앱리뷰'] 또는 kbg460003@kbfg.com 중 편한방법으로 말씀해 주시면 빠르게 확인하여 조치방법을 안내해 드리겠습니다. 감사합니다
Jae Woong Lee
전체적으로 업데이트된지 한참된거 같은데 참다참다 올립니다. 결론은 전버전보다 더 나빠졌네요. 저는 이체 메뉴를 많이 사용하는데요 전에는 이체화면이 한 화면에서 다 이루어졌습니다. 즉, 이체화면이라는 기본화면이 있고 금액, 계좌번호, 받는분표기, 내통장표기 등등을 빈칸넣기식으로 되어있었던거죠. 그런데 바뀌고 나서는 금액넣을려고하면 금액화면으로 전환, 계좌넣을려면 계좌화면으로 전환, 이름넣을려면 또 전환... 정신없는거는 둘째치고 전환하고 돌아오면 기존에 입력했던 다른 정보가 바뀌어있다는겁니다. 예를들어 금액, 계좌를 입력하고 받는분 통장 기재사항을 쓰다가 아 계좌가 잘못되었네 하고 계좌를 변경하고 오면 금액부분이 0원이 되어 있다거나, 또 뭘 수정하고 오면 내통장 기재사항이 초기화 되어 있다거나 하는 식입니다. 다건이체도 불편해져서 이젠 한건한건 이체합니다. 모 유명 라디오 방송의 팟캐스트 버전에서 금융앱중에서 국민은행앱이 사용성 최악이다라는 말을 들었는데 맞는 듯 합니다.
안녕하세요. KB스타뱅킹을 통한 이체 거래시 불편을 드려 죄송합니다. 가장 큰 비중을 두고 개편한 화면은 '이체' 화면으로 거래의 신속성(속도) 및 최근 트렌드를 고려하는 방향으로 개선하였으나 만족스러운 경험을 드리지 못하여 안타까운 마음입니다. 금액 입력시 화면이 전환되거나 통장표시 내용 설정시 바텀시트(하단에서 올라오는 팝업) 방식으로 구성되어 있지만 입력 후 한 화면에서 모든 정보를 확인해 보실 수 있으며, 출금계좌 변경시 통장표시 내용만 초기화되고 있으니 참고 부탁드립니다. 저희 KB스타뱅킹은 고객님들의 의견을 계속 모니터링하여 개선 검토하고 있으니 더욱 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
PADAK
단축이체 관련 1. 단축이체 등록 시 입력한 '내 통장 표시' 항목이 단축이체 할 때는 반영되지 않고 디폴트 값(이름)으로만 나옵니다. 2. '내 통장 표시' 항목의 길이가 단축이체 등록할때는 7자리. 일반 계좌이체는 '내 통장 표시' 항목의 길이가 14자리 입니다. 같은 항목인데 길이가 달라서 불편하네요. 확인해주세요 개발팀에 꼭 전달 부탁드려요
안녕하세요 PADAK고객님. KB스타뱅킹을 이용해 주시고 바쁘신 시간중에 소중한 별점과 의견 남겨주셔서 감사드립니다. 보내주신 의견은 전달하여 개선검토 해보도록 하겠습니다. 앱 이용중 불편사항이나 추가로 보내주실 의견이 있으시면 [네이버포스트 > KB스타뱅킹 앱리뷰 '고객의소리'] 또는 고객센터(1588-9999,0>3번)로 언제든 편하게 제안해주시기 바랍니다. 고객님의 의견에 귀기울이며 항상 발전하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다.
조윤혁
요즘에 이런 앱이 있다는게 신기할 정도네요 아이디도 대문자만 되고 비번도 영문대문자와 숫자만 되고 비번 재설정하는데 계속 실패해서 40분 걸림 헐... 나중에 이유를 알고 나니 더 열받음 - 재설정 비번에 특수문자 입력하여 실패(요즘에 특수문자 입력안되는 시스템이 있다니...) - 영문자, 숫자만 된다고 해서 3회 시도하는데 계속 실패 - 마우스 키보드 열어보니 모두 대문자만 입력가능해서 대문자와 숫자만 입력하니 성공하네요 근데 비번이 설정시 룰에 안맞다고 오류나면 비번재설정 인증을 처음부터 다시 해야함 아이디, 계좌번호, 계좌비번 > OTP 넣고 비번 재설정 -> 비번이 룰에 안맞으면 이과정 무한 반복... 시스템 수준이 한심하고 이정도 마인드이면 다른 서비스 수준이나 픔질도 문제가 많을것 같아 이 은행 계좌사용 안할 생각임...
조윤혁 고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 현재 사용자암호 재설정을 위해 [국민은행 홈페이지 > 고객센터 > 고객정보관리 > ID조회/사용자암호 재설정] 메뉴로 접속시 화면상단 안내박스에 사용자암호 설정기준(영문/숫자 조합 10~12자리로)에 대해 표기되어 있고, 사용자암호를 잘못 설정하여 오류메시지 발생 시 사용자암호 설정기준을 확인하실 수 있습니다. 다만, 오류메시지 발생 후 확인버튼을 클릭했을 때 맨 처음 단계로 이동되는 부분에 대해 고객님의 불편사항이 충분히 공감되는 바, 사용자암호 설정 단계로 이동할 수 있는 방안에 대해 검토 후 개선할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
김희신
리브가 중단된다니 아쉽습니다 제가 못찾는 건지 모르겠으나 스타뱅킹에도 리브에 있는 결혼축하 카드나 부의카드 보낼 수 있는 기능이 있으면 좋겠네요 그 외에는 쓰기에 불편하지 않습니다 스타뱅킹을 병행하고 있으나 리브가 손에 익어 자주 쓰지는 않게 되네요 그래도 훌륭한 스타뱅킹이 되리라 믿습니다 잘 쓸게요~~
김희신 고객님, 안녕하세요. KB스타뱅킹에 꾸준한 관심을 가져주시고 응원의 말씀 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 현재 KB스타뱅킹을 통한 '연락처 이체' 거래 시 마지막 단계에서 이미지카드(마음/경조사/일상)를 선택하실 수 있습니다. 이에 경조사(결혼축하 등) 자금을 이미지카드와 함께 이체하고자 하신다면, KB스타뱅킹 內 이체화면으로 접속하여 받는분 입력칸 우측하단 '연락처 이체' 를 선택후 진행해 보시길 부탁드립니다. 단, 지연이체 및 입금계좌지정 서비스 등록이 되어 있는 경우에는 연락처 이체 서비스를 이용하실 수 없는 점 참고 부탁드리겠습니다. 앞으로도 KB스타뱅킹에 많은 관심과 이용 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
Hyunsung Kim
업데이트하고 왜이렇게 불편해졌나요. 이전에는 화면 한눈에 전체계좌가 확인되고 화면 안에 리스트도 많이 표기됐는데, 이제 하나하나 따로 확인해야 하고 글씨는 큼지막하고 널찍널찍 한화면에 몇 줄 밖에 안나오고 이건 노인분들을 위해 이렇게 한 건지, 옵션으로라도 조절할수 있게 해 주세요
사용자 150명이 이 리뷰가 유용하다고 평가함
안녕하세요 고객님. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재, 개편된 KB스타뱅킹에서 로그인 시 기존의 전체계좌조회가 조회되었던 부분과는 달리, 대표계좌가 즉시 조회되어 불편을 겪으신 것으로 판단됩니다. 이전 버전 이용 시, 전체계좌가 즉시 조회되는 불편 의견들을 수렴하여 최우선으로 개편 시 반영하여 주로 사용하시는 대표계좌가 조회되도록 개선하였습니다. 따라서, 전체 계좌 조회를 희망하신다면 [KB스타뱅킹 로그인 > 하단 메뉴 첫번째 '전체계좌'] 경로를 통해 조회를 부탁드립니다. 이용에 불편을 드려 다시 한번 진심으로 사과드리며,고객님의 소중한 의견에 귀기울이며 발전해 나아가는 KB스타뱅킹이 되도록 하겠습니다
Y. G. Chae
지점 상담예약할 때 왜 위치기반 동의가 필요하죠? 지점 이름 으로 찾아도 되는 기능이 있으나 막아놓고 반드시 위치기반을 강요하는 이유를 설명해 주세요. 정당한 설명이 없다면 내 위치정보를 가져가서 사용하려는 불순한 의도라고 판단합니다. 지점찾기 하면 반드시 앱의 위치정보에 동의해야만 이유 말입니다. 일방적 강요는 선택을 강요하는 것으로 바뀝니다
안녕하세요. 고객님, 현재 KB스타뱅킹을 통한 지점 상담 예약서비스 신청시 고객님이 계신 위치를 파악하여 가장 가까운 영업점 안내를 도와드리기 위해 '위치기반서비스 이용 동의'를 필요로 하고 있습니다. '위치기반서비스이용약관' 제 7조 ②항에 의하여 이용된 통신단말장치의 위치정보는 위치기반서비스 목적 외 다른용도로는 사용하지 않으며, 은행의 시스템에 저장하지 않습니다. 다만, 고객님께서 말씀해 주신 의견은 유관부서로 전달하여 개선 검토하도록 요청하겠습니다. 다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
Howard Kim
인증서 암호 입력이 아무 버튼도 먹히지 않네요. 스페이스바, 지우기는 먹히는 데 나머지는 다 안먹힙니다. 도대체가 FAQ에도 없고, 챗봇 상담에도 안나오고, 캐시 다 지워봐도 V3 재설치해도 아무것도 효과 없습니다. 이런 멍청한 오류는 왜 생기는 거죠? 어플 다시 설치하니 공동인증서 암호를 다시 입력하라는데 또 입력이 안먹혀서 어플 기능을 사용조차 못하네요. 이게 왜 이래요
안녕하세요 Howard Kim고객님. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 앱리뷰내용만으로는 확인가능한 정보가 제한적이라 일반적인 조치만 안내 가능한 점 양해부탁드립니다. 유관부서 확인 결과, 해당오류는 휴대폰 블루라이트 차단 기능을 제공하는 어플을 사용하는 시에 발생가능한 현상이라고 합니다. 현재 사용중이신 블루라이트 차단 기능해제 또는 블루라이트 차단앱을 삭제 하신 후에 로그인 재시도 부탁드립니다. 해당 조치 이후에도 동일 현상이 반복될 시, 고객센터(1588-9999) 또는 인터넷채팅상담 및 kbg460003@kbfg.com 메일을 통해 상세정보를 말씀해주시면 확인 후 조치 안내드리겠습니다. 감사합니다.
JEONG KyoungHwan
이전 버전에서는 다건이체시 단축이체 등록해놓은거 불러오면 금방이체하는데 이번 앱은 다검이체 메뉴에 단축이체가 없어요 일일이 다 쓰거나 건건이 이체해야되네요. 일부러 앱 오래쓰라고 수고스럽게 사용성을 후퇴시킨건가요? -------------- 답변보고 다시 써요. 동일계좌로 다건이체시에 단축이체가 가능하다고요? 답변자는 앱 써보고 답변쓰는거죠? 이체 트리 좀 봅시다. 어떻게 가능한지?
안녕하세요 고객님. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 해당 단축이체 서비스와 관련하여 안내드리겠습니다. 모니터링을 통한 고객님들의 의견을 수렴하여 고도화 프로젝트를 통해 다건이체 시 단축이체 서비스를 이용가능하도록 개선 조치 예정입니다. 다만, 출금계좌가 동일한 조건하에 기등록된 단축이체 정보를 다건이체 진행시 정보를 불러올 수 있도록 개선할 예정이니 양해부탁드립니다. 저희 KB스타뱅킹은 고객님의 소중한 의견에 귀기울여 발전해 나아가고 있습니다. 앞으로도 KB스타뱅킹의 많은 이용과 관심을 부탁드립니다. 감사합니다.
Twilight
계좌 번호 복사하기 기능이 있는건가요? 다른 은행어플은 전부 계좌번호 복사가 간편하게 이뤄지는데 이 어플은 있다면 어디있나요? 매번 계좌번호 손으로 꾹꾹 눌러쓰는거 힘드네요. 그리고 계속 v3앱 설치해서 실행하라고 메시지뜨면서 어플이용 안되는데 설치하고 켜도 똑같네요? 뭐 어쩌라는건가요
안녕하세요 고객님. KB스타뱅킹을 이용해주셔서 대단히 감사드립니다. 업데이트된 KB스타뱅킹 앱에서도 이전버전과 동일하게 계좌번호 복사기능이 제공되고 있습니다. [홈화면 하단 전체계좌조회 > 계좌우측 점세개 > 계좌번호 복사]경로로 이용 부탁드립니다 . 또한, 계좌번호를 복사하고 KB스타뱅킹 앱을 로그인하신 다음, '이체' 버튼을 누르시면 팝업이 뜨면서 복사한 계좌에 바로 이체할 수 있도록 연동됩니다. 추후 문의사항이 있으시다면 고객센터(1588-9999) 문의를 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
이너스
개발자님 노트10 인데 최근 안드로이드 업데이트 이후 가입화면-주소선택에서 스크롤이 내려가지 않아요. 국민은행 가입하고 싶은데 안되네요ㅜㅠ 전원 다시시작하고 어플 업데이트 전부 확인했는데 안됩니다. 혹시나해서 보이는 버튼 다 클릭해도 안됩니다. S펜으로 해도 안내려갑니다
안녕하세요 고객님. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 죄송합니다. KB스타뱅킹 화면 內 화면 스크롤 이동 불가 현상에 따른 금융정보 확인 불가에 대한 불편을 모니터링하였습니다. 이에 저희는 고객님들의 불편을 빠르게 해결해드리고자 Play스토어 KB스타뱅킹 앱정보 內 임시 조치방편을 안내드렸으며, 금일 15:20분경 스크롤 이동을 정상화할 수 있는 로직을 적용하여 개선 조치 완료하였습니다. 다시 한번 불편을 드려 진심으로 사과드리며, 추후 이용중 불편사항이 있으시다면 언제든지 앱리뷰 또는 고객센터(1588-9999)를 통해 문의를 주신다면 확인 후 빠른 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
젤벨jerryberry
아니 리브가 없어진대서 스타뱅킹으로 거래하는데 너무 불편해요 이체할때 불편.. 간편이체 좀 개설해서 지문으로 이체됐으면 좋겠어요 + 추가합니다 이미 모바일인증서로 이체하고 있어요 그런데 이체할때 계좌비밀번호 -> 모바일인증서비밀번호 이렇게 두가지나 입력을 해야 하던데 그게 번거롭다고 말씀드린거에요 + 또 추가합니다 2백만원이 아닌 2만원만 이체할때에도 계좌비번->간편비번 두가지 입력하던데 혹시 설정에서 변경하는 건가요? 저도 전에 리브처럼 편하게 이용하고 싶어서 자꾸 댓글을 다네요ㅠㅠ
안녕하세요. 고객님, 현재 KB모바일인증서 '자동로그인'을 이용하실 경우에는 이체금액이 2백만원(1일 누적 기준) 이하일 경우에도 마지막 단계에서 간편비밀번호를 입력해야 합니다. 이에 고객님께서 주로 이체하시는 금액이 2백만원(1일 누적 기준) 이하라면 자동로그인 설정을 해제 후 패턴(필수), 지문/FACE ID(선택)으로 로그인하여 이용하시는 방법을 고려해 보실 수 있습니다. 자동로그인 설정 및 해제는 [KB스타뱅킹 전체메뉴 > 환경설정(우측상단 톱니바퀴) > 자동로그인 설정] 메뉴에서 가능하오니 참고해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
이은서
업데이트도 다 했는데 접속이 안됩니다. 들어가려고 하면 곰돌이 아이콘만 뜨고 들어가지질 않네요. v3 사용중지라는데 잘 구동중이구요...webview 업데이트까지 다 되어있는 상태입니다. 다른 은행이나 계좌앱은 안그러는데 유독 국민은행앱만 오류가 잦네요
안녕하세요 고객님. 문의주신 V3보안앱 관련하여 고객님들의 불편사항을 개선하기 위하여 KB스타뱅킹으로 내재화 조치를 22.6.27(월) 완료하여 앱리뷰 답글 재안내드립니다. 이용중이신 KB스타뱅킹앱을 구글 Play스토어를 통해 최신버전으로 업데이트하여 이용 안내드립니다. 앞으로도 고객님의 의견을 귀담아 듣고 더욱 발전하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다.
Baron Kim
간단한 계좌 조회, 이체등은 잘 되는데 다른 메뉴 이용시 에러가 너무 심해요. 예를들면 미사용 쿠폰 있으니 쿠폰함 확인하시고 국민은행 앱에서 먼저 알림이 와서 쿠폰함을 확인해보고 싶은데 무한로딩/화면안뜸으로 조회 불가.. 앱 종료, 재실행, 조회 재시도 여러번 해 봐도 여전히 무한로딩 및 화면안뜸ㅋㅋㅠㅠ 5번 넘게 해 보고 포기했어요. 궁금증만 남기고 가네요. 앱은 최신버전입니다.
안녕하세요 Baron Kim고객님. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 앱리뷰만으로는 정확한 오류내용 확인에 어려움이 있어 일반적 안내를 드리는 점 양해부탁드립니다. 미사용쿠폰 알림수신 후 일시적으로 해당 쿠폰함 페이지의 동시 접속 고객의 증가로 인한 무한로딩이 발생할 수 있으며, 일정시간 이후 재시도해보시기를 안내드립니다. 해당페이지는 쿠폰제휴업체의 페이지로 명확한 확인을 위해서는, 지속적으로 쿠폰함에 접속이 어려울 시 고객센터연락 또는 인터넷뱅킹 ID 및 캡처화면을 kbg460003@kbfg.com으로 보내주시면 업체확인하여 안내드리도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.
박찬일
질문드립니다. 잘 사용하고 있었는데요 저번에 업데이트 되었는지 이체시 지문으로 이체를 했었는데 어느날 암호설정 6자리 입력 하라고 해서 했는데 그 뒤로 지문이 아닌 6자리를 입력해야 하는데 지문으로 어찌 변경하나요? 예를 들면 이체 하면 통장 비번4자리 입력후 다음 화면에서 6자리를 입력 또 하라는데 이걸 예전처럼 지문으로 하고 싶어요
박찬일 고객님, 안녕하세요. KB스타뱅킹을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 현재 KB스타뱅킹 개편('21.10.27)시 간편한 로그인 방식을 위해 지문 공동인증서는 종료되었으며, KB모바일인증서 로그인 수단으로 지문을 선택할 경우 지문으로 로그인은 가능합니다. 다만, 보안성을 강화하기 위해 이체시에는 간편비밀번호로 전자서명 인증을 대신하여 로그인 인증방법과 교차검증을 하고 있습니다. 이 점 고객님의 너그러운 이해를 부탁드리겠습니다. 앞으로도 KB스타뱅킹 이용시 궁금하신 사항이나 개선의견이 있으시다면, ['KB스타뱅킹 앱리뷰' 네이버포스트 '고객의 의견']을 통해 말씀을 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
박주환
신분증 촬영이 너무 안돼요. 맨처음 가입할때 신분증 촬영하게 하는데 제대로 초점도 안잡히고 안찍힙니다. 조치 부탁드리며 시크리트카드 등 다른 인증방법 도입도 가능할것 같습니다.
안녕하세요, 고객님. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 현재 신분증 촬영 기능에 대한 고객님들의 개선요청에 따라 ’22.4.26(화) 신분증 촬영 기능을 개선하였습니다. 추가로, [휴대폰 자체 설정 > 애플리케이션 > 카메라 > 우측상단 톱니바퀴 > 피사체 추적 AF(ON)]을 활성화해주신 후 신분증 촬영 프로세스 재이용을 부탁드리겠습니다. 또한, 신븐중은 도용 및 위변조 방지를 위해 홀로그램이 삽입되어 빛에 강하게 반응합니다. 1. 가급적으로 신분증을 벽 또는 물체에 비스듬히 기대어 촬영 2. 어두운 배경 앞에서 신분증을 촬영하시면 보다 높은 인식률로 촬영이 가능합니다. 감사합니다.
are we
마이데이터 알림떠서 들어가면 오류 무한반복 신용조회 알림온거 한번을 제대로 정상적이게 실행해서 확인해본적이 없습니다 대체 왜 어째서 데이터/와이파이 전부 정상인데 알림온걸 확인할수없는건가요? 진짜 환장하겠습니다 마이데이터 알림와서 확인해보면 제휴기관 정보를 받어올수없다는데 이따위로 할거면 왜 만든겁니까
안녕하세요 고객님. KB스타뱅킹 이용 중 불편을 드려 죄송합니다. 고객님께서 남겨주신 의견에 대해 오류 원인 및 해결 방법을 남겨드리고 싶습니다만, 작성해주신 리뷰만으로는 정확하게 파악하여 안내드리기 어려운 상황입니다. 번거로우시더라도, 이용과정에서 겪으신 불편사항 또는 오류내용을 [KB스타뱅킹 전체 메뉴 > 고객센터 > 고객상담]의 챗봇 상담 또는 고객센터(1588-9999) 전화상담 중 편리한 방법으로 알려주시면 빠르게 파악하여 개선해 나가도록 하겠습니다. 더욱 발전하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다.
김현명
다른 어플할때는 잘만되는데 스타뱅킹어플만 실행하면 클릭할때마다 10초씩 딜레이먹다가 와이파이랑 데이터 문제라고 뜨는데 이건 어플문제아닌가여 공동인증서 하나만들려는데 2시간동안 계속 네트워크문제있다고 해서 결국 못만들고 화가나서 그냥 꺼버렸네요 제 폰이 문제일수도있는데 국민카드어플로 일볼때는 진짜빠르게 잘되는데 스타뱅킹만들어가면 이러니 문의남깁니다 한번 검토해주시면 감사하겠습니다
김현명 고객님, 안녕하세요. 오늘 청년희망적금 가입관련 접속 폭주로 로그인 및 서비스 이용이 원활하지 못한 형상이 있었습니다. 현재 원활한 서비스 제공을 위해 발생트래픽 문제를 해결하고 있으며, 조회/이체 등의 대부분 서비스는 정상적으로 이용 가능합니다. 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 다른 불편사항 있으실 경우 언제든 앱리뷰 또는 고객센터(1588-9999)로 연락주시길 바랍니다. 안전하고 편리한 서비스를 제공하도록 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.
그냥냥냥
청년희망적금 가입하려고 설치했지만 최악의 뱅킹 서비스...일단 기본적으로 가입할때에도 지네 맘대로 나라사랑회원이라고 그걸 통해 가입하라는데 있지도 않은 보안카드 입력하라고 뜨고... 그냥 고객 선택기준 방법으로 간단히 회원가입하게 해야하는데 쓸데없이 복잡하게 만들고 햇갈리게 함.. 또한 회원가입후 적금 가입하려했더니 오류 엄청뜨고 대기인원 그딴거 안뜨고 그냥 무책임하게 오류라고 나중에 다시 들어오라는 안내뿐... 그리고 비대면 가입하려면 그냥 알아서 절차 받으면 되지 쓸데없는 페이지 만들고 챗봇상담을 왜 연결해서 또 청년희망 적금 검색안했으면 서비스 이용도 못할뻔했고.. 그냥 다 전체적으로 별호임
jiny lee 고객님, 안녕하세요. 오늘 청년희망적금 가입관련 접속 폭주로 로그인 등 거래가 지연되는 현상이 있었습니다. 현재 원활한 서비스 제공을 위해 발생트래픽 문제를 확인 및 조치하고 있으며, 조회/이체 등의 대부분 서비스 및 KB청년희망적금 가입 또한 정상적으로 진행 가능합니다. 서비스 이용에 불편을 드려 다시 한번 사과의 말씀 드리며, 고객님께서 편리한 서비스를 이용하실 수 있도록 더욱 최선을 다하겠습니다.
에이디
아니 도대체 쓰라고만든 어플 맞나요? 타행공동인증서는 등록도 못하게 만들면 어쩌라는건가요? Kb인증서 발급받은적도 없는데 인증서발급했다고 타행은 등록도안되게 해놨네요 2시간동안 씨름하다 드러워서 어플 안씁니다 다른은행은 다 잘되는데 유독 이은행만 이러네요 진짜 화납니다 혹시나해서 모바일 인증서나 금융인증서 발급받았던가해서 확인했더니 그것도 아니고 걍 pc에서 하는게 낫지 어플은 정말 개판인듯 :( 도대체 어쩌라는건가요 왜이렇게 어려운가요 내가 뭘 잘못했나요 정말 열통터집니다 도대체 쓰라고만든 어플인가요?
안녕하세요 고객님. 고객님께서 만료 혹은 갱신이전 타행 공동인증서를 등록하여 KB스타뱅킹을 이용하셨다면, 구글 정책에 따른 타기관 공동인증서 재등록 절차가 필요할 것으로 판단됩니다. `21.11월 AOS 11버전 이상 스마트폰 이용시 휴대폰 NPKI폴더에 저장되어 간편하게 타기관 공동인증서 등록 가능했던 절차가, 앱내에 저장되도록 정책이 변경되어 반드시 PC를 통해 타기관 공동인증서를 가져오기하여 재등록이 필요합니다. 고객님께서 리뷰 작성시점 AOS 12버전으로 확인되어 KB스타뱅킹 內 [전체메뉴>인증/보안>공동인증서>인증서 가져오기> PC에서 가져오기]를 통해 타기관 공동인증서 가져오기를 부탁드립니다. 감사합니다.
Yoon
Chrome 업그레이드도 하고 나면 다른 앱들에 영향을 미칠것 같아 하지 않겠습니다. 시스템 파일을 손대지않고 업데이트 이전 버전으로 돌아가는 방법을 제시하거나 다른 방법을 알려주세요. 국민은행 업데이트 하나때문에 쓸모없는 신경을 써야해서 불편합니다. 앱을 이전처럼 제대로 원활하게 사용할 수 있도록 빠른 조치바랍니다. 국민은행을 그만 이용하라는 말씀이 아니라면 다른 앱을 알려주셔도 좋습니다. 기본적인 계좌확인. 이체 등은 할수있어야 하죠. 답글 내용 다해봤습니다. 안됩니다.
안녕하세요 고객님. 특정 LG스마트폰 오류에 따라 지속하여 개선 조치중에 있습니다. 최근 LG스마트폰에서 발생하는 오류개선을 위해 업데이트를('21.12월) 진행하였으며, KB스타뱅킹 최적화 가이드를 KB스타뱅킹 새소식과 카카오톡 알림을 통해 안내드렸습니다. 당장에는 번거로우시더라도, ① Play스토어에서 KB스타뱅킹 검색하여 '제거' 버튼 통해 삭제(단, 구글정책으로 KB스타뱅킹 삭제 시 공동인증서 삭제될 수 있음에 유의) ② [휴대폰설정 > 앱 > 앱 정보 > 구글Play스토어 > 저장공간 > 데이터 삭제] ③핸드폰재부팅 ④KB스타뱅킹 재설치 부탁드립니다. 감사합니다.
Eunsik Ko
업데이트하고 로그인이 안됩니다. 비번, 인증문제가 아니라 어플 자체의 충돌인지 프리징 현상.. 며칠째 불편을 겪고 있는데, 개선이 안되네요. 송금, 입출금 확인 같은 기본적인 업무도 멈춰 있으니 원..ㅡㅅㅡ^ 얼른 해결 바랍니다.
안녕하세요 고객님. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. KB스타뱅킹 앱 업데이트 후 앱이 정상적으로 동작하지 않을 경우 조치사항에 대해 안내드리겠습니다. 해당 오류 내용은 KB스타뱅킹 앱 실행 시 곰돌이 아이콘이 무한 반복 동작 후 화면이 넘어가지 않는 현상이며, 고객님의 플레이스토어에서 Android 시스템 Webview 앱을 검색하여 업데이트 진행 부탁드리겠습니다. 해당 조치 후에도 동일 오류 현상 발생 시, 오류 내용을 저희 고객센터(1588-9999)로 말씀해주시면 확인 후에 빠른 조치방법 재안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 고객님께 불편을 드려 다시 한 번 진심으로 사과드립니다.감사합니다.
이민재
다시 불편한점 있어 개선 요청함.. KB모바일인증서인 보안쪽에 3가지 패턴,비밀번호,지문이 있는데요 거기서 패턴은 지문+비밀번호로 지정하면 패턴(너무 보안취약함)은 없앨수 있게 개선요청합니다. 추후 개선됀다면 다시 5점으로 바꾸겠읍니다 감사합니다. (((((((업데이트 하고 나서 UI 편해졌지만 이체 금액 텍스트 눌러서 복사가 안됍니다. 수정돼면 별점 5점드리겠습니다 추후 패치돼서 복사돼므로 별점 5점드립니다
사용자 244명이 이 리뷰가 유용하다고 평가함
안녕하세요 고객님.문의해주신 KB모바일인증서 로그인에 대해 안내해드리도록 하겠습니다. KB모바일인증서는 로그인하는 경우와 이체, 금융상품 가입/해지 등 전자서명하는 경우에 따라 인증방식이 상이합니다. [로그인 이용 시] 패턴(필수), 지문/FACE ID(선택), [전자서명 이용 시] 6자리 간편비밀번호이며, 우선 지문이 선택사항인 이유는 고객님들께서 이용해주신 기기가 지문입력을 미지원하는 기기일 수 있기 때문입니다.또한, 패턴로그인시 패턴선이 노출되는 부분과 관련한 보안부분은 [KB모바일인증서 관리 > 인증방법 등록/변경] 메뉴에서 패턴선 숨기기 ON 설정 후 이용하신다면 패턴선이 보이지 않게 안전한 이용이 가능합니다.
이영애
업그레이드 이후 메뉴를 들어가도 선택할수 있는 다른 사항들이 나오지 않습니다.. 예를 들면 이체를 들어가서 받는 사람 은행을 선택하려고 아무리 눌러도 세팅 되어 있는 KB국민만 나오고 다른 은행 선택 사항은 나오지 않는 식입니다. 전체 계좌 보기를 들어가도 계좌들 자체가 나올지 않네요..안드로이드 6.0.1 버전 사용중인데 해결 방법이 없나요??
안녕하세요 고객님. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. KB스타뱅킹 앱 업데이트 후 앱이 정상적으로 동작하지 않을 경우 조치사항에 대해 안내드리겠습니다. 고객님의 플레이스토어에서 Android 시스템 Webview 앱을 검색하여 업데이트 진행 부탁드리겠습니다. 해당 조치 후에도 동일 오류 현상 발생 시, 오류 내용을 저희 고객센터(1588-9999)로 말씀해주시면 확인 후에 빠른 조치방법 재안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 고객님께 불편을 드려 다시 한 번 진심으로 사과드립니다.감사합니다.
디스코피피티
우선 지문인식방식 도입한 후에 사용성이 너무 편리해져서 만족스럽습니다. 그리고 국민은행 어플들을 다양하게 쓰고있는데 디자인이나 사용자경험에 대한 고민이 많았다는게 잘 드러나고 느껴집니다. 하나 아쉬운 점이 있다면 많은 기능들을 한번에 보여주려하거나 꽉꽉 채운듯한 메뉴구성이나 UI를 마주할때는 무엇을 클릭해야하는지 주저하거나 한두번으로는 들어가는 방법을 숙지하지 못해 여러번 헷갈려하기도 합니다. 그래서 사용빈도나 우선순위가 떨어지는 메뉴들은 과감히 덜어내거나 몰아두고 핵심기능 위주로 직관성을 높이는 것도 좋은 방법일 거 같습니다!
je LEE
KB 국민은행 스타뱅킹 모바일 앱은 사용이 편리해요~~ 구성자체가 직관적이며, 컬러도 노랑색을 적절히 넣어 경쾌한 느낌을 줍니다.. 홈이나 전체계좌 보기가 아래쪽 탭에 있어 자주 쓰는 메뉴에 쉽고 빠르게 접근가능하구요.. 오래 써와서 그런지 익숙합니다. 한가지 아쉬운점은 일정금액 미만 이체시에 보다 쉽고 빠르게 (예를들면 보안카드나 otp 과정 및 인증서 인증과정 없이 보안패턴이나 간단한 비밀번호만으로) 이체가능 하도록 해주시면 좋을것 같아요. 그러기위해선 보안에 더 신경써주셔야겠죠 전반적으로는 기존 유저들에게 큰 불편없이 큰 틀은 그대로 잘 유지해주셨으면 좋겠어요
bo P
주 거래 은행이라 거의 매일 접속하며 심플하고 편리한 UI로 나름 만족하면서 잘 사용하고 있습니다. 근데 한번씩 로그인하고 다음으로 넘어가야 할 때 걍 하얀 화면으로 프리징 되어 강제 종료 후 재접속 해야한다거나, 이체할 때 최근 이체 목록이 바로 안떠서 몇번 목록을 눌러보아야 뜬다거나.. 이런 경우가 종종 있었는데 이런 점들은 폰 사양 때문인거죠..?ㅠ
별나무
주거래통장이어도 왠지 모바일뱅킹에 대해서 약간의 불신,불안(?)이 있어서 인터넷뱅킹만 이용하고 있았는데 외부에서도 뱅킹이 필요할 때가 종종 있어서 앱을 다운받아 사용해보니 그간 괜히 불편함을 감수했구나 싶었습니다. 안정성에 있어서도 충분히 믿음이 가고 여러 인터페이스도 편리해서 잘 사용하고 있습니다. 휴대폰안에 앱들이 워낙 많다보니 필요할 때 바로 찾기 쉽게 눈에 띄는 노오란 아이콘도 맘에 듭니다.
네모
스타뱅킹 앱 로그인 후 창에 뱅킹에 내가 보유한 전 계좌를 한. 눈에 볼수있다는 장점과 구성이 간편하여 사용하기 쉽게되어있다는 점이 장점입니다. 많이 사용하는 기본 앱(홈전계좌조회,빠른조회...)이 하단에있어 보다 쉽고 빠르게 이용 할 수 있다는것 역시 장점이긴합니다만, 빠른이체 실행시 한 번 더 로그인 해야하는 번가로움이 있어요. 물론 개인정보 보완 문제로 더욱 강화하기 위함이라하지만 간편등록을 하지않은 나의 입장에서는 번거롭게 느껴질때도 있었습니다.
김혜원
십년넘께 국민은행을 이용하면서 어플도 꽤 오래 사용했는데 점차 이용이 편리해져서 좋아요. 특히나 로그인을 자주하는 저는 간편로그인으로 인증서나 지문, 패턴 등 여러가지 방법으로 로그인을 할수있고 자주쓰는 로그인방식을 지정할수 있는것도 좋습니다. 예전에는 빠른이체 등록 등 몇몇가지 과정에서 스마트OTP가 필수였는데 요새는 지문과 ARS등 OTP없이도 인증이 가능해져서 너무 좋습니다. 굳이 단점을 찾자면 메인페이지가 혼잡해서 눈에 잘 안들어와요. 저는 메인페이지 하단 바 메뉴만 즐겨쓰고 있습니다^^
MIKYUNG KIM
화면구성이 직관적으로 메뉴가 바껴가는듯해서 만족하고있어요. 다만 스타뱅킹과 관련된 앱이 너무 나눠져있는 점이 아쉬워요. 리브메이트, 알리미, 카드, 똑똑이 등등 다른앱연동시 시간지연이나 별도 앱을 설치를 해야되는점. 이런게 아직 불편하네요. 그리고 앱간에 비스비슷한 중복되는 기능들이 있기도하구요. 심플하고 직관적이게 디자인되면 사용하기에 더 편할꺼같아요
안녕하세요. MIKYUNG KIM 고객님. KB스타뱅킹을 비롯하여 KB국민은행을 이용해주시는 고객님께 감사하다는 말씀부터 먼저 드리겠습니다. 현재 앱 통합/ 분리의 경우에는 각 앱의 특성 및 제공하는 서비스 특성이 모두 달라 이를 고려하여 당행에서도 점차적인 앱 통합을 진행중에 있으며, KB스타뱅킹의 스마트OTP, 신분증촬영, 지문/홍채인증서, 그리고 KB스타알림의 지문로그인 서비스가 인앱방식으로 변경완료되었습니다. '국민카드', '리브메이트'의 경우 KB국민카드사의 앱으로, 국민은행과 분사되어 앱 통합이 어렵습니다만, 국민은행 앱의 지속적인 통폐합을 통해 조금 더 편의적인 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
Byunghwa Jung
자주 사용하는.앱이라 숙달되어 사용이 편합니다. 속도도 괜찮구요. 가끔 로그인 지문인식중에 강제 종료되는 버그가 있기도 합니다. 메인메뉴가 글자가 작고 내용이 많은듯합니다. 사실 자주 안쓰는 메뉴라 잘 안들어가지만, 은행앱에서는 사용하는 메뉴가 거의 정해진 듯합니다. 따라서 내가 자주쓰는 메뉴나 최근썼던 메뉴만 모아서 취향에 따라 배경화면 선택하는 등 스마트폰 홈화면 정렬하듯이 나만의 홈화면 꾸미기 하는 기능이 있으면 글자크기도 조절해서 어르신이나 학생들 취향에도 좋지 않을까합니다 리뉴얼 할때 확 바꿔서 메뉴 위치 헷갈리게 하지만 마시고. 본인이 스스로 리뉴얼 화면을 꾸미게 해주세요
원블리
주거래은행 앱 중 하나로 잘 사용하고 있어요 모바일인증서와 다양한 로긴 방식은 너무 편리하고 좋아요 앱사용에는 보통 이상으로 좋습니다. 다만, 한 화면에 정보를 비슷한 크기로 많이 띄워놔서 시각적인 분산효과로 신한 쏠뱅크처럼 다양한 정보에도 한눈에 들어오는, 그런 화면 구성이 아니라 좀 아쉽네요 시각적인 디자인 구성이 산뜻했음하는 바람입니다 ㅎㅎㅎ
성지민
주거래은행이라 주로 사용합니다. ui/ux 계좌조회 이체 주로 사용하는 기능들은 참 잘 정리되어있어요. 아쉬운점은 현재 예금상품 가입을 할수 없다는점입니다. 예금상품 가입 진행하면 임시저장만 활성화 되고 가입 버튼이 비활성화입니다. 왜 때문인지라도 좀 알려주면 좋으련만.. 알려주지 않고 가입진행중tap도 백지화면나오고... 진행이 안되네요
Eunsook Kim
kb스타뱅킹 앱 사용한지 정말 오래되었는대요. 그래서인지 메뉴 위치 등 바로바로 찾아 들어갈수 있어 사용하는 데 어려움은 없습니다. 다만 앱자체 용량이 큰것인지 잘 모르겠지만 로그인시 한번씩 속도가 더디구요..화면이 바로 넘어가지 않아 기다리는 경우가 가끔 있어요..그것 빼고는 다 괜찮은것 같아요.. 앞으로도 계속 편하게 사용할수 있도록 업데이트 부탁드립니다..
박민수
첫화면에서 넘어가지 않아 지웠다 깐 횟수는 셀 수도 없고 지문등록을 하기 위해 본인인증 후 넘어가는 과정에서도 오류가 생겼다고 뜨면서 안되는 경우도 매우 많습니다. 그래서 설정에서 play sote의 데이터도 지워보고 webview도 업데이트를 했지만 지웠다 깔아도 작동되지 않습니다. 앱을 통합한다고 했지만 통합 후 지속적으로 오류가 발생해서 필요할 때 이용을 하지 못하니 매우 불편한 상황입니다. 진지하게 하루빨리 개선해주시면 좋겠습니다. 별점 1점도 주기 싫습니다...
안녕하세요 고객님~ 지속적으로 KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 남겨주신 리뷰를 토대로 12.1(수) 오류 조치를 위한 앱 업데이트가 진행되었습니다. 기존에 접속 불가로 안되셨던 부분의 정상화를 위해 다음의 조치 후 이용 부탁드리겠습니다. (1)반드시 Play스토어에서 설치되어 있는 KB스타뱅킹(6.0.5 이하) 삭제 >(2) Play스토어에서 "KB스타뱅킹(6.1.0)" 재설치 후 KB모바일인증서 재발급해주시기 바랍니다. 조치 후에도 문제가 지속되는 경우, 고객센터 전화상담(1588-9999)로 고객님의 이용 정보와 함께 문의 남겨주시면 신속하게 확인 후 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
seo haeyoung
맑은하늘 적금 신규가입 하려고 하는데 2단계 임시저장이후 3단계 진행버튼이 없어 가입이 안됩니다. 2단계까지 완료하면 3단계로 가는 다음버튼이 없고 하단에는 임시저장 버튼만 나오는데 다음 버튼을 만들어주셔야죠... 기본이잖아요 진짜.. 앱에 문제가 정말 많습니다. 진행중인 상품으로 가서 다시 진행하기 버튼을 눌러도 도돌이표처럼 계속 2단계만 반복되고 3단계 가입완료로 넘어가지 않습니다. 다음단계 버튼이 없으니 당연한 결과입니다. 이 에러가 반복되다보니 동일상품으로 진행중인 것이 4개나 생성되었습니다. KB앱 계속 사용해오고 있는데 늘 자잘한 에러가 발생해왔지만 이번건은 진짜 문제가 큽니다. 상품 가입을 하겠다는데 가입 버튼이 없다니.. 허참.... 너무 기본적인 거라 생각할수록 기가막힙니다. 제대로 수정좀 해주시고, 가끔 최하단에 위치한 버튼이 표출안되는 에러는 발생한지 좀 되었는데 이것도 아직 몇달째 그대로입니다. 앱 정말 문제가 많아요.
안녕하세요. 맑은하늘적금 상품가입 진행 중 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 상품가입 중 필수로 선택 혹은 입력해야하는 값들이 입력되지 않은 경우에 다음 단계가 활성화 되지 않을 수 있습니다. 맑은하늘 적금의 경우 보험가입 여부 및 대중교통 미션 우대이율 관련 동의를 반드시 선택해주셔야합니다. 또한 상품만기 알림(LMS) 서비스 또한 선택을 해주셔야합니다. 다만, 고객님이 불편함을 느끼셨는 내용에는 충분히 공감하는 바입니다. 어떤 부분이 누락되었는지 확인할 수 있는 방법에 대해 검토하여 개선하겠습니다. 감사합니다.
donghyun seo
일단 ux적인관점에서 손가락으로 터치할수있는영역에 레이아웃과 직관적인 예금의상태나 접근방식이 꽤 세련되어보입니다. 로딩 프로그래스도 나름 아이덴티티가 좋구여 하지만 메인페이지에 조금더 개인화된 영역이 조금더 추가되는 ui를 고민해보셔도될꺼같고 한계적인 부분이겠지만 토스나 최근 은행관련앱들처럼 로딩 속도향상 및 레이어 백그라운드같은경우도 제공레이어와 같이 뜨는 작은부분들이 앱의 퀄리티를 낮게하는요인이될수있으니 참고해주시면 좋을거같네요 ㅎㅎ 그냥 필요앱으로사용하는거라 크게신경쓰이진않치만 지속적으로 보면 피로할수도잇어보입니다! 하지만 짜임새있는 앱은 맞는거같습니다! 지속적으로 업데이트및 업그레이드부탁드려요!
작전
스타뱅킹 앱, 예전보다 많이 빨라지고 깔끔해졌습니다. 다만, 저는 "안심스위치" 기능을 쓰고 있는데 이 안심스위치가 첫 메인화면에 있으면 좀 더 빠르고 편리할 것 같습니다. 항상 로그인을 하기 전에 마이메뉴에서 안심스위치로 들어갔다 다시 나와 로그인을 하려면 너무너무 번거롭습니다. 이점 외에는 모두 만족합니다.
eunju seo
주거래가 KB라 정말 많이 쓰고 편리하게 사용하고 있읍니다. 근데 이직으로 급여일자가 바꿔서 급여일 변경을 하려고 메뉴을 찾아보았으나 찾지 못했읍니다. 직장인이라 시간내기가 무척 힘듭니다. 혹여 이미 메뉴가 있다면 알려주시고 개발이 가능하다면 급여일 변경메뉴도 가능하게해주시길 부탁드립니다.
Google 사용자
답변에 대한 추가사항입니다. 답변감사합니다 그런데 제가 말씀드린 현상이 안드로이드10버전에서만 있는 현상같습니다. 다른사람하고 비교해보니10버전핸폰은같은 헌상나옵니다. 확인부탁드립니다 ………………………………………………………………… 스타뱅킹에서 이체후 문자전송이 이상해졌습니다. 전화번호입력하고 확인누르면 가야하는거아닌가요? 전에는 분명히그랬는데요. 전화번호눌렀는데 주소록으로 이동하고 주소록 쭉 검색해서 해당사람다시 선택하고 보내기 따로 누르고 번거롭기가.. 타행은 확인버튼 하나면 돼요. 편리하게 사용하던기능을 이상하게 바꾸는군요. KB30년이상 고객입니다. 무시하지 마시고 반영해주세요
안녕하세요, 고객님. 같은 내용으로 여러번 문의주시게 해 송구스럽습니다. 이전 답변에서 안내드린 것처럼 문자발송에 대해 KB스타뱅킹에서 변경된 사항이 없습니다. 저희 직원이 이용하는 안드로이드10버전 휴대폰을 이용하여 같은 거래를 진행해보았을 때도 이전과 동일하게 바로 문자를 전송하실 수 있었습니다. 그러나 저희가 테스트해본 휴대폰은 삼성 갤럭시S10 5G 기종이지만, 고객님께서 이용하시는 휴대폰은 LG G8인 것으로 조회되어 혹시 LG와 삼성 휴대폰에서 설정내용에 차이가 있을 가능성도 있을 것 같습니다. 번거로우시겠지만 LG기종 휴대폰에서 '문자'설정이 변경된 사항이 있는지 다시 한 번 확인을 부탁드립니다.
Choi Myung Jin Choi
로그인 방법이 편해져서 시간단축이 많이 되고 간편해졌어요. 앱을 보는데 방해되지않도록 계절에 따라 배경이 바뀌어서 보기 좋아요. 미세하지만 아주 조금씩 사용하기 편하게 개선되고 있는걸보면 사용자에게 편리하도록 귀를 많이 기울이고 있는것같고,그래서인지 쓰면 쓸수록 눈과 손에 더 익어요.
Lily Choi
로그인시 빨리 접속할수있어 이용이 편리합니다. 계좌이체시에도 최근이체목록에 기록들이 오랫동안 남아있어서 빠른이체가 늘 가능하여 너무 편리하고좋습니다. 예전엔 비번이 길어서인지 공인인증서 이용이 조금 번거롭고 불편했었는데, kb모바일인증서를 도입한이후로는 훨씬빠르고 편리해져서 만족합니다. 스타뱅킹 앱 추천합니다 👍
Sang-Kee Park
편의성, 안정성, 직관성...등은 좋은 점수를 줄 수 있을 것 같습니다만 서비스별로 다른 앱을 사용하게 하는 통합성과 컨텐츠가 많아 가독 성면은 좋은 점수를 주기 어려운 것 같습니다. 특히 통합성은 떨어지더라도 앱 간의 상호 접근성이라도 높았으면 조금은 높은 점수가 가능했을 것 같네요
안녕하세요 Sang-Kee Park 고객님. KB국민은행의 금융 앱에 관심을 갖고 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 말씀해주신 앱 통합의 필요성은 저희 소관부서에서도 깊이 공감하고 있는 내용이며 면밀히 검토중입니다. 다만, 각 앱들의 특성이 달라 신중하게 논의를 진행해야 하는 상황입니다. 각 앱의 특성을 고려하여 점차 이용률이 저조한 앱들을 관리하는 방향으로 개선해 나가겠습니다. KB국민은행의 전자 금융 앱에 관심을 가져주셔서 다시 한번 감사의 말씀을 드립니다. KB스타뱅킹도 많은 이용 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
나는나
첫거래하는 건데 타은행꺼에 비해 사용하기 편하게 되어있네요 계좌조회나 화면 전환이 뻘리 되지는 않지만 하나의 앱에 여러 기능 여러 정보 제공하려니 시간이 좀 걸리는 거겠죠? ^^; 제일 맘에 드는 기능은 메인에서 오른쪽 위 줄 세개 눌렀을 때 스텝에 따라 메뉴 목록이 한번에 쉽게 보여지니 앱 사용 서툰 분들도 쉽게 접근할 수 있을 것 같아요 근데 이 화면에서 테투리랑 하단에 스마트출금 등 다른 메뉴 표시되어있는 것은 좋은데 색 구분응 해주시면 좋을 것 같아요 옅은 회색, 흰색이어서 눈에 한번에 잘 안 들어와요
이은영
전계좌, 잔액을 한눈에 확인할수 있고 디자인 구성이 심플해 사용에 편리합니다. 타은행 계좌도 조회되니 금융거래가 한층 편리해졌구요. 타은행 들어가지 않아도 타은행계좌에서 국민으로 충전되는 기능도 훌륭합니다. 다만 kb포인트리가 레이아웃 가장자리나 위쪽 상단에 표시된다면 kb체크카드 사용을 더욱 빈번히,그리고 원활히 할것같네요
Seung Ah Ro
모바일인증서로 편리하게 이체 가능해서 좋습니다. 최근 오픈뱅킹 기능도 홈 화면에서 쉽게 찾을 수 있어서 편리하게 이용하고 있습니다. 그런데 지점 방문시에 저는 꼭 앱에서 지점 발행표를 발급받고 가는 편인데, 고객센터 안에 있어서 처음에 앱에서 이 기능을 찾을 때는 찾기 어려웠습니다. 많은 기능이 카테고리화가 잘 되어있도록 앞으로 부탁드립니다~
김보경
사용하기에 구성이 편리해서 원하는 항목을 찾기좋습니다. 개인적으로는 kb가 이벤트가 다양한 편인데, 이벤트알림이 오는게 좋았고 진행중 이벤트, 내가 응모한 이벤트 등으로 구분해서 쉽게 볼수있는것도 타은행은 어려운경우가 있던데 매우 마음에 듭니다! 지문인증 사용이 가능한 부분도 좋네요~ 다만 개선이 가능하다면 메인 화면에 로그인하자마자 마이페이지가 뜨면 좋을것같습니다. 보통은 본인 계좌 관련하여 사용하기위해 앱을 켜게 되니까요.
로미카미카
접속이 너~~~무느려요. 업그래이드 하지말껄... 로딩 로딩 무한 로딩에 인증서 재등록하라고해서 계좌입력하니 오래 안쓰던 계좌라네요. 뭥미??? 이것도 이젠 안열려요. 그냥 대기화면에서 멈춤 안랩시큐리티 제거해도 안되요. 껐다 켜야하나? 하도 여러시도를해서 뭘해서 됐나 잘 모르겠지만 이젠 잘되네요. 빠르게 접속되고 로딩도 바로 바로 넘어가요. 다행입니다.
안녕하세요 고객님~ 지속적으로 KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 남겨주신 리뷰를 토대로 12.1(수) 오류 조치를 위한 앱 업데이트가 진행되었습니다. 기존에 접속 불가로 안되셨던 부분의 정상화를 위해 다음의 조치 후 이용 부탁드리겠습니다. (1)반드시 Play스토어에서 설치되어 있는 KB스타뱅킹(6.0.5 이하) 삭제 >(2) Play스토어에서 "KB스타뱅킹(6.1.0)" 재설치 후 KB모바일인증서 재발급해주시기 바랍니다. 조치 후에도 문제가 지속되는 경우, 고객센터 전화상담(1588-9999)로 고객님의 이용 정보와 함께 문의 남겨주시면 신속하게 확인 후 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
송은영
국민은행을 주거래로 오래 사용해서 어플 접속도 자주 하는데요~ 일단 전체적으로 눈에 보기 편하고 이체등 간편하게 이용할 수 있어서 좋아요. 개인적으로는 구성 디자인이나 색상을 개인의 취향에 맞게 선택 할 수 있음 더 좋을 것 같구요. 이벤트 메뉴 찾기가 좀 힘든 것 같아요. 접근하기 쉽게 되어있었음 좋겠어요. 그리고 타은행에 비해 이벤트가 다양하지 않은 것 같아 그 부분도 개선 부탁 드립니다^^
Soomoon Choi
전체적으로 깔끔하면서도 안정감을 주는 색감과 디자인이 마음에 들어요. 개인적으로 좋아하는 색감이라 그럴지도 모르지만요^^ 그리고 다양한 혜택과 이벤트가 수시로 열려서 좋고요, 게다가 유용한 정보도 알려주니 정말 사랑할 수밖에 없는 소듕한^^ 앱이에요~ 다만 첫화면에서 내가 원하는 메뉴로 가는 것이 어려워 헤맬 때가 있어요. 예를 들어 이벤트의 경우, 시작하고 며칠은 첫화면에 나오다가 다른 것에 밀려서 사라질 때가 있는데, 전체메뉴로 들어가 이벤트로 찾아가야하는 번거로움이 있습니다. 편하게 바로가기가 있다면 더 좋을 것 같아요. 앞으로도 지금처럼 계속 좋은 정보와 콘텐츠 많이 부탁드립니다!
SK H
KB스타뱅킹 앱 항상 잘쓰고있는데 쓰면서 느낀점이 전체메뉴가 있지만 컨텐츠가 워낙 많아서 원하는 메뉴 찾아가는게 한번씩 힘들때가 있습니다ㅎ 좀 더 정리가 되면 좋겠다는 생각을 했어요^^a 특히 전계좌조회 메뉴를 많이 사용하는데 페이지 화면이 좀 복잡한 느낌이 들어서 심플하게 정리되면 좋을 것 같습니다~ 폰트도 어떤 화면은 작아서 부모님은 사용하기 힘들어하시네요ㅠㅠ; 폰트 확대, 축소 기능도 있으면 좋겠어요~^^!
nana
UI&UX가 사용하기 쉽고 알아보기 쉽게 디자인되어있어 앱 사용하기가 편하네요. 자주사용하는 메뉴들이 하단바에 위치해있어 은행관련업무를 보기도 충분히 편하네요. 다만 메인에서 이벤트를 이용하기에 명시성이 떨어지는 것 같아요. 목록보다는 간결하고 아이콘화 시키는 것이 앱을 사용하기에 더 편리할 것 같아요!
TaeLyoung Park
주거래은행으로 꾸준히 이용하고 있었지만 타 은행보다 기능도 편리했고 무엇보다도 앱자체가 중후한 맛이 있어 더 이용한 것도 있습니다. 앱 접속 로그인시에 4계절 사진이 나온다던지 로딩시에는 동전이 움직인다던지 하는것에서 이용중에 참 잘 만들었단 생각이 들었습니다. 하지만 카뱅 따라하려는 전략인지는 모르겠지만 업데이트 후 곰 캐릭터와 나무인지 브로콜리인지 헷갈리는 캐릭터 등이 나오는건 유치원생 전용으로 앱을 만들려고 하는건지 이해가 안되는군요. 특히 로딩시에 동전 회전하는거 없애고 곰이 머리 까딱거리는거에서 과연 윗선에서 이런걸 승인한게 진짜 맞는지 의심까지 들었습니다. 이체하고 끝내는 어플이지만 직관적으로도 예전 버젼이 기능적으로도 이용하기 더 편리했는데 이전 버전중의 좋은 기능, 편리한 기능 없애고 왜 스스로 하향평준화 하려는지 이해가 안됩니다. 이전버전에 만족하는 사람들을 위해서라도 이전 기능중 좋은 부분은 새 버전에서도 남겨두는게 맞지않을까요?
안녕하세요. 고객님. 개편된 KB스타뱅킹으로 업데이트 후 만족스러운 금융서비스를 제공드리지 못해 죄송합니다. 그동안에 남겨주신 소중한 의견을 토대로 보다 편리하고 안전한 서비스를 제공드리기 위해 개선하였으나 고객님께 불편을 드려 안타까운 마음입니다. 지금보다 더 나은 KB스타뱅킹이 될 수 있도록 고객님께서 겪으신 불편사항 또는 오류사항을 고객센터(1588-9999) 전화상담을 통해 남겨주시면 신속하게 개선할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
Vato Lu
필요한 메뉴들이 찾기 쉽도록 잘 구분되어 있고, 디자인이 깔끔해서 좋습니다. 다만 예전부터 현재까지 느끼는 점은 초기에 어플을 실행하는 시간이 다른 금융 어플에 비해 상대적으로 오래 걸리는 편입니다. 더불어 각 탭에서 메뉴를 들어가 조회를 하거나 화면이 넘어갈 때 생기는 시간들도 다소 불편한 느낌을 주어 이용빈도가 한정적이게 되네요. 속도감이 개선되면 훨씬 더 자주 이용할 수 있을 것 같습니다.
Stella Yeom
노란색과 KB은행의 이미지가 잘 어울리게 배치되어있으며 앱 구동도 빠른편이고 한눈에 알아보기 쉽게 되어있는 UI인점이 좋다. 다만 첫화면의 전계좌조회에서 맨위 금액표시가 아무래도 큰글씨인 만큼 무의식적으로 그걸 눌러서 내역을 보려고 하는데 안되니까 당황하게 된다. 그점만 보완해주시면 완벽할듯 합니다.
장미경
메뉴나 구성이 한눈에 들어와 이용하기가 편하고 좋아요..소소한 이벤트도 많아서 만족하며 사용중입니다..한가지 아쉬운건 오류나 에러등 잔버그가 있어서 한번씩 불편할때가 있더라구요.. 와이파이가 잘 터지는 환경에도 접속지연이 될때도 간혹 있구요..그점만 개선된다면 100%만족할것 같아요~
통키맨
앱 로그인 시스템은 굉장히 마음에 듭니다. 한 번 정해놓으면 복잡한 과정없이 익숙하게 쓸 수 있도록 구성되어있어요. 다만 아쉬운게 로그인 후 첫 화면에서 UI가 조금 난잡한 것 같아요. 많이 사용하는 메뉴는 직관적으로 바로 들어갈 수 있도록 눈에띄게 큰 화면 구성되었으면 어떨까합니다. 메뉴가 다양하게 잘 구성되어있지만 사실 자주 사용하는 것은 한정되어 있으니까요(ex 이체, 계좌내역 등)
이현화
KB국민은행 스타뱅킹은 오래전부터 사용하는 어플이라 익숙하고 사용하는데에 지장없이 편리합니다. 올해부터는 간편 로그인으로 빠르게 접속 가능한 점이 매우 좋습니다. 어플 로그인과 이체 시에도 방법이 더욱 간편하며 주로 금융상품 가입과 만기해지 또한 어렵지않아 나이드신 분들도 손쉽게 사용 가능하다고 느껴지네요~ 다만 계열사 어플이 세분화되어 사용 시마다 새로 켜서 접속하는 점이 조금 아쉽습니다.
이새싹
kb스타뱅킹은 통장사본도 쉽게 발급이나 저장이 가능하여 신세계였습니다. 다른은행 계좌도 등록하여 kb스타뱅킹 어플하나로 모든걸 다 할수있게 됐어요. 화면이 어렵게 되어있지 않아서 부모님께도 깔아드렸습니다. 다만 kb관련 앱이 너무 많아서 헷갈려요ㅠ 6개나 깔려있습니다 ㅎ 뱅킹,페이,메이트 등등.... 한곳으로 되어있으면 좋을꺼같네요.
박Park
주거래 이용자입니다. 사용이 편리하고 속도가 빨라 좋습니다. 특히 앱내에서 이용가능한 재미있는 이벤트들이 많아 여러번 접속해보게 되네요. 다만 스타알림 등 다른 어플 추가설치가 필요한 점이 조금 불편하네요. 나아가 국민카드, 보험 등 같은 지주 내 계열사들의 서비스까지 통합이용할 수 있는 어플이 나오면 좋을 것 같아요.
jiyoning
제가 스타뱅킹 어플에서 이용하는 기능은 한정적인데 매번 타고타고 들어가야하는 과정이 좀 귀찮은 것 같아요. 즐겨찾기 기능 같은 게 있으면 좋을 것 같아요. 그리고 이벤트란에서 어느 이벤트 클릭해서 보다가 뒤로 가기를 누르면 바로 직전에 보던 화면이 아닌 이벤트 첫 화면으로 돌아가는데 이 부분은 불편합니다. 국민은행 어플이 너무 많은데 항상 각각의 어플에서 이벤트 같은 것들을 따로 진행하니 없앨 수가 없어요.. 적당히 통합해주셨으면 하는 마음도 있어요..
안녕하십니까, KB국민은행의 많은 이용과 관심을 가져 주셔서 감사드립니다. 이용에 불편이 없도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
이수빈
오래된 주거래 은행이라 편안함으로 사용하고 있습니다. 화면에 색상 가지수들이 많지 않아서 눈이 피로하지 않게 가독성이 좋고 로그인 방법이 여러가지라서 단연, 좋습니다. KB 모바일 인증서도 너무 편리하구요. 용도별로 통장 쪼개서 관리중인데 내 계좌끼리 이체하는 거, 통합계좌 관리까지 너무 만족합니다.
song song
금융기관 어플은 전부 기능이 많아서 복잡한데, 스타뱅킹은 가독성 면에서나 편리성이 좋아서 자주 이용하고 있습니다. 불필요한 기능은 최대한 큰 카테고리 안에 들어가있어서 사용자 입장에서 편하구요. 다만, 알림이 왔을때 상세정보 보려고 눌러보면 다시 로그인해야하는 불편함이 있습니다. 또한 포인트 혜택이 늘 어났음 좋겠다는 바람이 있습니다.
tane tane
스타뱅킹 어플만족도가 좋아서 자주이용합니다. 계좌정보나 펀드 수익동향 바로 볼 수 있어서 최소 이틀에 한번 접속하네요. 보기편한 사용자중심 화면과 지속적인 이벤트로 스타뱅킹 어플에 상당히 신경쓰고 있는 게 보이네요. 다만 전체메뉴에서 이벤트 메뉴가 따로 나와있지 않아 일일이 마이메뉴를 통해 들어가는 번거로움이 있네요. 이벤트란을 전체메뉴에서 보이도록 하면 좋겠습니다. 구형폰에서도 안정적으로 구동되고 튕김없는 kb스타뱅킹 어플, 지속적인 관리가 맘에 듭니다.
KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해주시고 개선할 점을 의견으로 남겨주셔서 대단히 감사드립니다. [KB스타뱅킹 전체메뉴-마이메뉴] 메뉴를 이용하시면, 고객님께서 자주 이용하시는 메뉴들을 별도로 구성하여 이용하실 수 있습니다. 더욱 간편하고 직관적인 메뉴 구성으로 개편하여 편리한 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견 다시 한 번 감사드립니다.
3시9분
일단 UI가 너무 깔끔하고 심플해서 보기 편하고 좋습니다! 요즘엔 은행 앱도 이것 저것 많이 하지만, 은행앱으로서 가장 기본이 되고 가장 중요한 기능은 계좌조회와 계좌이체라고 생각하는데요, 저는 다행히 지금까지 단 한번의 오류도 없이 잘 사용하고 있습니다! 다만, 조금 아쉬운 점은 로그인이나 각 항목 클릭 시 처리 속도가 간혹 느려지는 경우가 있는 것입니다. 또 전체적으로 반응속도가 반박자(?)씩 느린 것 같은 느낌을 받습니다. 크게 불편한 점은 아니지만 이런 부분까지 해소된다면 100점 만점에 110점이 될 것 같습니다!!
Michelle
업데이트되고 느려진것 같습니다. 곰돌이까딱까딱은 귀엽지만 기다리기가 힘드네요. 그리고 들어갔을때 전체계좌보이는게 좋았는데 이제 첫화면에 한계좌만 보이고 옆으로 돌리거나 버튼을 눌러야 보여사 한눈에 파악이 안되니 조금 답답하네요. 이전버전이 좋았는데 업데이트 소식도 없이 갑자기 바뀌게되어 좀 놀랬습니다. 화면에 전체계좌보이게 바로 설정하는방법은 없을까요.
안녕하세요 Michelle 고객님. 개편된 KB스타뱅킹으로 혼란과 불편을 드려 죄송합니다. 이전 버전에서는 로그인 시 전계좌가 조회되는 간편성은 있었으나, 보안에 대한 검토 내용이 있었습니다. 해당 내용으로 고객님들의 소중한 자산에 대한 보안 부분을 고려한 내용으로 [대표계좌]라는 항목을 신설하여, 조회될 수 있도록 개편하였습니다. 고객님들의 편의와 보안을 최우선하여 고려한 부분으로 해당 내용에 대한 양해를 부탁드리겠습니다. 귀중한 시간에 KB스타뱅킹에 대한 소중한 의견 남겨주심에 진심으로 감사의 말씀 드립니다.
Dj Jk
앱이 구동이잘되고 깔끔합니다. 타행도 사용하는데 전체적으로국민이 안정화가 잘된 느낌이네요. 특히 예약이체 있어서 너무 좋네요.이체시에도 내계좌로 보내기 최근이체보내기 있어서 편하고요. 다른 국민앱들과의 연동도 좋은편이라고 생각합니다 그리고 모바일인증서도 국민앱에서도 편하게 다운받아 사용해서 너무좋네요. 앞으로도 더욱 쓰임새있고 편안한 앱으로업데이트되면 좋겠어요
monica Park
화면을 열자마자 자주 사용하는 (맨 하단에) 전계좌조회, 빠른이체가 있어서 편리하게 이용할 수 있어요. 오픈뱅킹도 사용중인데 주로 내계좌간 이체를 사용하거든요. 그러다보니 오픈뱅킹과 이체가 같이 있는 게 무엇보다 사용에 있어서 편합니다. 그리고 전반적으로 옐로우톤이 활기를 주고 밝은 느낌을 줘서 좋아요.잘 시용하고 있습니다!
M.H. Song
알림 기능 통합된 것이 늦은 감은 있지만 환영합니다. 다만 로그인 알림을 켜둔 경우에 현재 로그인한 어플로도 푸시 알림이 오는데, 현재 로그인한 어플은 예외로 할 수 있다면 좋을 것 같습니다. 그리고 로그인 후 홈 화면의 잔고 바로 밑에 한줄로 최근 이체한 계좌를 은행로고와 예금주명으로 표시해 주는 것은 편리하지만 같은 계좌는 한번만 표시되게 개선하면 더 편리하겠습니다.
이지은
잘 쓰고 있어요. 바라는 점 몇가지 남겨요 1. 이체할때는 이체에 꼭 필요한 버튼만 보이도록 해주시고 위쪽 구석에 홈화면과 뒤로가기버튼 하나씩만 있으면 딱 좋겠네요. [이체할 때 화면 아래쪽에 배너메뉴가 한 번씩 실수로 눌려요. 이체 직전 인증하기 단계에서 매번 몇mm차이로 잘못 눌려서 첫 홈화면이나 다른 화면으로 넘어가 버립니다. 그럴 때마다 참 답답해요. 시간낭비도 되고.. ] 2. 이벤트화면으로 바로가는 버튼을 좀더 직관적이고 크게 만들어주세요. 메뉴에서 찾아들어가기 너무 불편하고 작네요. 아주 꽁꽁 숨겨놓은 이벤트 목록입니다. 3. 예금 거래내역 조회 시 그때그때의 잔액도 함께 보여주세요. 얼마 상태에서 얼마씩 지출했고 얼마만큼 남겨가는지. 혹은 얼마씩 들어와서 얼마만큼씩 잔액이 있었는지 직관적으로 바로바로 건수마다 보였으면 좋겠어요. 진짜 필요해서 적었습니다. 꼭 읽어주시고 개선되어 반영되면 좋겠습니다. 물론 이벤트 당첨되면 더 행복할 것 같아요♡♡♡
이수경
오랫동안 이용해서 그런지는 몰라도 이용하는데 편리하고 어디에 무엇이 있는지 찾기도 쉬워요. 요즘엔 패턴이나 지문인식등으로 빠르게 인증도 되고 그로인해 이체도 복잡하지않고 빠르게 할 수 있어서 좋아요. 특히 빠른이체나 단축이체 기능은 너무 좋아요. 모든것이 편리해진만큼 보안에도 더욱더 신경써 주시길 바랍니다.
Google 사용자
처음화면에서 먹통이 됩니다. 껏다가 다시켜서 바로 실행하면 잘됩니다. 그런데 좀 사용하다가 실행하면 처음화면에서 먹통됩니다. 혹시 다른 앱과 충돌되나 싶어서 다른 앱을 모두 종료하고 시작해도 마찬가지로 처음화면에서 먹통되네요. 실행중인 앱이 전혀 없음에도 이러한 오류가 납니다. 상당히 짜증나네요.
KB스타뱅킹 서비스 이용에 불편을 드려 사과드립니다.
안드로이드 9버전에서 앱 구동시 진행이 안되는 경우 V3호환상의 문제로 V3 Mobile Plus 2.0 삭제 후 재설치, 스마트폰 전원 종료 후 재실행 권장드립니다.
추가적으로 현재 V3 호환을 보완한 KB스타뱅킹 앱 배포를 준비중에 있음을 안내드리며
만약에 이러한 조치후에도 동일한 현상 발생 시 고객님 휴대폰 환경과 원인파악을 위해 고객센터(1588-9999)로
문의 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
Mmm
저는 주로 스타뱅킹을 이용해오고 있는데요. 그 전에 불편하다 생각했던 것들은 점차 개선되어서 딱히 불만 없이 잘 이용하고 있습니다. 최근 불편했던 것은 이벤트 화면이었는데요, 타은행에 비해 이벤트를 많이 하는 편인데도 이벤트가 눈에 띄이지 않아 아쉬웠는데 이것도 최근 화면에서 보이는 크기가 커져서 만족합니다. 다만 로그인 할때 로딩시간이 다른 곳에 비해 조금 느리다는것만 개선되었음 좋겠네요!
Lugal Vernstein
옛날부터 국민은행 앱을 사용했지만 정말 많이 좋아졌네요. 디자인도 반응속도도 많이 개선되서 좋네요. 다만 디자인부분을 너무 강조하다보니 편리성이 많이 떨어져요. 예금내역에서 메모로 검색 메뉴도 너무 숨겨져 있고 진입하는데 두번이상 눌러야해서 이전보다 불편해요. 앱속도랑 편의성만 조금더 개선하면 좋겠습니다.
사용자 232명이 이 리뷰가 유용하다고 평가함
고객님 안녕하세요~KB스타뱅킹 이용해주시는 고객님께 깊은 감사의 말씀을 드립니다.'10.27(수) 대규모 앱 업데이트를 하여 고객님들께 최우선의 편의와 보안으로 만족시켜드리고자 하였으나, 만족시켜드리지 못해 안타까운 마음입니다. 고객님께서 남겨주신 앱속도와 편의성에 대한 부분은 깊이있는 검토와 고려를 통해, 향후 업데이트를 통해 지속 개선해 나아갈 수 있도록 노력하겠습니다. KB스타뱅킹은 고객님들의 소중한 의견을 실시간 모니터링하여 개선해 나아가고 있습니다. 귀중한 시간 소중한 별점과 의견 남겨주셔서 다시 한번 진심으로 더 감사의 말씀을 드립니다. 앞으로도 KB스타뱅킹의 꾸준한 이용과 관심을 부탁드리겠습니다.감사합니다.
박상영
이체할 때 최근 이체 기능은 대체 언제쯤 한 번 누르면 리스트가 노출되게 해주실 건가요? 이 앱을 꽤 오래 쓴 것 같은데 이슈 자체를 아예 찾지를 못한 건지 알고있는데 고치지 않는 건지 모르겠습니다. 이체 진입 후 최근 이체 버튼을 눌러서 최초 진입하면 이체한 상대 리스트가 노출되지 않고 흰 화면만 노출되며, 뒤로가기를 했다가 다시 최근 이체를 진입해야 이체한 사람들 리스트가 노출됩니다. 금융 어플이면 기능들을 좀 꼼꼼히 봐주세요 이게 뭡니까?
안녕하세요 고객님. 먼저, KB스타뱅킹을 이용해주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 고객님께서 남겨주신 의견에 대해 유관부서와 적극적으로 검토해 보겠습니다. 다만 보내주신 의견을 실제로 반영하기 위해서는 기술적 검토, 사용성 검토, 내부점검 등의 과정이 필요하므로 다소 시일이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 저희 KB스타뱅킹은 고객님께 편리하고 안전한 금융서비스를 제공하기 위해 노력해 나가고 있습니다. 더욱더 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 항상 고객님의 의견을 귀담아듣는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다.
Aerim Jeong
스타뱅킹 아주 잘 쓰고 있습니다! 이번에 인증서 새로 등록했는데 기간이 3년이나 되어서 번거롭게 매년 갱신하지 않아도 되더라구요~ 지문 등록도 해놓으니 아주 손쉽게 로그인할 수 있습니다. 앱 구동도 원활해서 화면 전환도 빠르구요 화면 구성도 딱 눈에 잘 들어오게 구성되어 있습니다. 빠른 이체는 말할 것도 없고 입출금도 편합니다. 앞으로도 꾸준히 잘 이용하겠습니다~*
Taejin Oh
오래전부터 사용하고 있습니다. 지금은 주거래 은행은 아니지만... 어플 구성, UI도 사용자 친화적으로 구성되어 있는 것 같습니다. 전반적으로 직관성이 있어 사용하기 편합니다. 타사에 비교해서도 제일 좋아 보입니다. 국민이 여러가지 앞서 나가는 것이 많아서 인지 어플이 많아서 조금 귀찮은 면도 있습니다. 가능하면 몆개로 통합 되었으면 합니다. 불편점은 이벤트 및 상담사 연결에 시간이 많이 걸렸습니다. 하다 지점까지 갈뻔도 하였습니다. 새로운 기능들이 계속 추가되고 있으니 전사용자가 쉽게 사용 할 수 있도록 부탁드려요. 계속해서 관리 부탁드립니다.
SJ Y
오랫동안 잘 사용중인 어플이에요. 메뉴구성이 복잡한 것만 빼면 기본적인 기능(입금 등 금융서비스)은 오류도 적고 괜찮아요. 매번 은행어플로 접속했건만 등급이 올랐음에도 따로 안내를 받지않아 그동안 놓친 혜택이 있어 아쉽네요. 국민관련앱은 종류가 많아 어플 여러개 설치하는게 부담스러워 현재는 스타뱅킹과 리브메이트만 사용중이에요.
PenguinLord
스타알림앱의 입출금 내역이 이제 더이상 표시가 되지 않는군요. 앱 페지수순으로 가는 듯 합니다. 스타뱅킹으로 통합하는건 좋으나 기존 스타알림 앱의 좋은 기능도 가져오고나서 통합했으면 좋겠습니다. 특히 입금, 출금, 일반알림의 소리, 진동, 무음으로 각각 지정할 수 있는 기능은 알림에 특화된 스타알림앱 만의 편리한 기능이었는데 페이가 들어오는 날에 바로 앞에서 알림 소리가 나면 좀 뻘쭘한 상황 나오고 그럽니다. 입출금 시 알림소리 무음 기능, 필요한 기능입니다. 업데이트에 꼭, 꼭 좀 반영 부탁드립니다.
PenguinLord 고객님, 새롭게 개편된 스타뱅킹 알림서비스를 신청하시면 스타알림앱의 입출금은 자동으로 해제가 됩니다. 기존 사용하셨던 스타알림 앱만의 편리한 기능에 대해서는 스타뱅킹에서도 구현이 가능하지 유관부서로 검토요청하도록 하겠습니다. 다만 스타뱅킹의 경우 단순 알림기능만 보유하지 않고 뱅킹서비스가 핵심요소이기떄문에 관련 내용에 대한 면밀한 영향도 분석이 필요하여 즉시 개선이 어려움은 양해 부탁드리겠습니다. 앞으로도 고객님의 의견에 귀기울이며 서비스개선에 노력하겠습니다. KB스타뱅킹과 함께 하시면서 지속적인 아이디어 제안 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
Kyoungmin Kim
전반적으로 깔끔하고 거래 속도도 빠른편으로 만족하는 편입니다. 모바일뱅킹 본연에 충실한 느낌으로 여타 은행앱의 복잡함 보단 훨씬 낫습니다. 다만, 한가지 특이한점은 공인인증서 로그인 후 가끔 v3 구동을 시켜야한다고 팝업이 뜨는데, 한참 빠른 거래가 필요할때 저 팝업이 뜨면, 왜 앱기동시 v3구동을 먼저 시키지 않을까라는 생각이 듭니다.
안녕하세요, Kyoungmin Kim 고객님. V3와 관련된 개선의견을 보내주셔서 대단히 감사드립니다. KB스타뱅킹 앱이 완전히 종료되었다가 재구동되는 경우 V3를 자동으로 호출하여 구동할 수 있지만, KB스타뱅킹 앱 이용을 종료하신 후 앱을 완전히 종료하지 않고 백그라운드 상태에 남겨두었다가 다시 구동하는 경우 V3 연동실행이 되지 않는 경우가 있습니다. 안전을 위해 KB스타뱅킹 앱 이용을 완료하신 후 앱을 완전히 종료해주시기를 권해드리며, 지난주 안랩측의 V3 업데이트를 통해 백그라운드 구동 문제가 일부 조치되었으니, V3 Mobile Plus앱을 최신버전으로 업데이트 후 이용해주시기를 부탁드립니다.
솜사탕h라임
KB스타뱅킹은 제가 청약저축 처음 들으면서 가입해서 아직까지 잘 쓰고 있습니다. 메뉴얼이 쉽게 잘 되어 있고 오류 증상도 적어요. 한 번씩 업데이트도 잘 해주셔서 버벅거림이나 이상한 작동도 적은 앱중에 하나예요. 앱 진입시에 패턴으로 하게 해뒀는데 진짜 편리하고 타은행 이체 서비스시에도 참 편리한 메뉴얼 이예요. 고객센터를 통해서도 여러가지 이벤트 많이 해서 참 좋네요~ 더 나은 서비스를 위해 늘 애써주셔서 감사합니다
다둥이예남매
스타뱅킹 잘쓰고있어요~급여통장이기때문에 쓸일이 많은데요~ 한가지 아쉬운점이 있어요 송금을 하고나면 메모를 남길수있는 란이 있으면 추후에도 어떤용도로 사용한건지 자동이체가 되었다면 어떤항목인지 입력할수있으면 좋더라구요~ 그점이 개선될수있다면 백점짜리일거같아요^^ 지금은 99점?ㅎㅎ 앞으로도 이용 많이 하겠습니다~
김수민
주거래은행이라 5년 이상 사용했습니다. 색깔이 노란색과 회색뿐이라 타 은행이 다양한 색깔을 사용하여 은행의 색깔이 잘 보여 좋아요. 전체메뉴 누르고 원하는 상품명을 누를때 단계별로 뜨는 점도 좋습니다(예: 예금 클릭시 조회, 이체 등등). 다만, 젊은 감성보다는 직선을 사용한 단순한 디자인이라 조금 아쉬운 것 같아요. 디자인 쪽에서 개선이 있으면 시각적으로도 좋은 어플일 것 같습니다.
정경이
몇년동안 내내 만족하며 쓰고 있습니다. 주거래 은행이라 이리저리 쓸 일이 많은데 앱이 잘 정비되어 있어 정말 편합니다. 특히 앱 들어갔을 때 미리 설정한 계좌는 로그인전이라도 잔액을 바로 볼수 있는거랑 빠른이체 서비스가 정말 편하게 쓰고 있는거구요. 이제는 이체 방법도 많이 간편해졌다 느낍니다. 뭐 특별히 보완할 게 없네요.. 이제는 오픈뱅킹도 되니까 스타뱅킹 통해서 다른 계좌까지 관리가 되네요. ^^
melissa jung
앱 깔끔하고 보기 좋네요. 특히 전계좌조회에서 계좌별 색깔을 달리해서 구분해서 좋구요. 앱 인터페이스가 직관적이고 반응속도가 빠릅니다. 로그인 방식이 편해져서 좋아요 . 간편로그인으로 빠르게 접속하고 있습니다. 은행업무를 볼때마다 항상 이용하는 앱입니다.. 감사합니다.
melissa jung 고객님, 안녕하세요! KB스타뱅킹을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 말씀과 별점은 저희에게 큰 힘이 됩니다.😄 앱 이용 중 개선사항이 있으시다면, [네이버 포스트 'KB스타뱅킹 앱리뷰' 고객의 소리] 또는 고객센터(1588-9999, 0>3번)로 언제든 편하게 말씀해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
박은미
화면전환에 다소간 시간이 걸린다는 것 외에 시스템적으로 불안정함을 느낀 적은 없어서 기술적으로 크게 불만은 없습니다. 앱이 담고 있는 메뉴들이 방대하기도 하고 구성도 짜임새가 있어서 알차게 느껴지기도 하구요. 다만 이게 장점이자 단점이 될 수도 있는 것이 화면이 많은 정보들로 채워져 있어서 깔끔하고 시원한 이미지는 덜한 편입니다. 조금 산만한 느낌일 수도 있고 시력이 좋지 않은 어르신들께선 사용이 불편하지 않을까 싶기도 하네요. 자주 사용하는 메뉴는 강조하고 사용 빈도가 낮은 메뉴들은 화면에 크게 들어내지는 않되 챗봇 상담을 활성화하는 것이 어떨까 싶습니다. 그리고 전계좌조회에서 수시입출금예금과 저축성예적금은 서로 성격이 다른 자금이니 분리가 되어서 조회되면 더 좋을 것 같습니다.
Y.K YU
KB 은행업무만이 아닌 다른 타 뱅킹서비스도 함께 등록해서 이용할수 있어 너무나 편리합니다. 뱅킹업무 포털같은 느낌이라고나 할까요~? 사용성이 편리해서 원하는 서비스 바로 찾을 수 있어 좋고요~ 앱 사용하면서 꺼지거나....불안정한 느낌, 요즘은 거의 느끼지 못했네요! 안정적이여서 그런지~ 모바일 뱅킹업무가 불안하다거나 딱히 불편한게 없어서 넘 만족스러워요^^
박효주
스타뱅킹 오랫동안 잔액조회 편하게 이용하고 있어요.한 눈에 계좌보기가 가능해서 좋고,메뉴구성이 딱 필요한 것들로만 간결해서 좋습니다. 특히 메뉴 아이콘 색상이 뚜렷해서 제 복잡한 핸드폰에서 일일히 찾지 않아도 된다는건 안비밀^^ 어플 사용 어려움이나 불편한점은 크게 느끼지 않고,잘 사용하구 있습니다!!
Soojin SJ
전반적으로 크게 불편한 점은 없으나 다른 은행 앱에 비해 메뉴전환 등 이동시 다소 느린편입니다. 첫 화면에서 한눈에 자산내역을 모두 볼 수 있는 점은 좋습니다. 앱에서 이벤트가 자주 있어서 자주 접속하게 되는 점도 좋습니다^^ 조금만 속도를 빠르게 해주시면 사용이 훨씬 편리할 것 같네요.
정윤숙
스타뱅킹을 시작하면서 핸드폰의 새로운 편리함을 실감하고있어요~! 이체를 해야할때 컴퓨터를 켜는 복잡한 행위따위 필요없더라구요. 휘리릭~ 하면 끝나는 스타뱅킹 너무 쉬워요~ 게다가 적금도 아주쉽게!! 바로 가입이 가능해서 적금도 들었어요~ 계좌 확인도 필요할때 바로 확인가능해지니 삶이 달라지네요~ 스타뱅킹 짱이에요!! *^^*
정은아
요즘은 모바일뱅킹이 필수니 다 사용하고 있는데, 필수적인 이체 등의 업무 외에도 다양한 기능들이 점점 많아지는 것 같습니다. 전반적으로 만족하고 있긴 하지만, 메뉴에 대한 빠른 파악이 좀 어려운 것 같습니다. 또 조금 무거운 것 같고 타행 같은 경우는 소액이나 자주 하는 이체의 경우는 인증절차를 획기적으로 줄이기도 하는데, 아직 KB는 절차가 많은 것 같아요. 그리고 처음에 언급한대로 다양한 기능들이 많아지며 KB 리브, 리브메이트, 리브온 등 파생 앱이 많아졌는데, KB를 통해 바로 연결된다던지 하는 연결성이 부여되면 어떨까도 싶습니다.
안녕하세요. 정은아 고객님. KB스타뱅킹은 영업점에서 가능한 모든 업무들을 비대면으로 구현하려다 보니 다소 무겁게 느껴질 수 있다고 생각됩니다. 앱 개편시 UI/UX를 재검토 통하여 고객님께서 이용하기 편리한 화면 구성으로 개선예정입니다. 또한 현재 빠른이체 서비스를 이용하시면 인증단계를 생략하여 빠르게 이체를 이용하실 수 있습니다. 추가적으로 KB모바일인증서를 발급 받으시면, 패턴/지문으로 로그인하고 간편비밀번호 6자리를 이용하여 간편하게 이체 및 거래하실 수 있습니다. 앱 통합에 관해서는 고객님들의 의견을 받아 점차적인 앱 통폐합을 검토하고 있습니다. 따라서 앱 통합에는 다소 시일이 걸릴 수 있어 양해부탁드립니다
강다영
업데이트를 다운그레이드 하시나요? 다건이체 예전 버전에선 여러계좌에서 동시에 한번에 이체가 가능했는데 이번에는 한계좌 다건이체밖에 안되는것도 짜증나지만 그냥 사용하고 있어요. 그런데 솔직히 계좌내역조회 하는데 스크롤 내리면 백색화면 뜨는건 좀 너무한거 아닌가요? 내역조회가 10건이 넘어가면 밑은 다 백색화면이에요.. 무슨 통장정리해서 보라는건지 다건이체도 몇건 이상은 스크롤 위로 올려 확인하려면 다 백색이라 확인도 못해요. 이렇게 만들거면 그냥 아무것도 하지마세요 제발 왜 잘쓰고 있는것도 못쓰게 만들어서 이용자들 불편하게 하나요.
안녕하세요 고객님.구글의 「Android 시스템 Webview」 앱 자체 패치 오류와 관련된 것으로 확인되어 관련된 조치방법을 안내드리겠습니다. (1) Play스토어에서 'Android System webview'앱 검색 후, 해당 앱 옆에 설치/업데이트 버튼 표출여부에 대한 확인을 부탁드립니다. 업데이트 버튼 미표출 시, [휴대폰 설정>애플리케이션>Android System Webview>우측상단 점 세개 클릭>업데이트 삭제], 업데이트 버튼이 표출되는 경우 업데이트 진행을 부탁드립니다. 구글Play스토어에서 Android System Webview가 확인되지 않는 경우 'Chrome'을 통해 동일 조치 부탁드립니다.
이혜원
다른은행 주거래 이용하다 kb로 바꾼지 10년되어가네요. 앱으로 은행업무 편리하게 잘하고있고 지금은 다른은행 계좌까지 조회되고 타행계좌 조회해서 송금도 되니까 다른은행 어플지우고도 불편함없이 사용하고 있네요. 메뉴화면 보기편하고 오류없어서 좋아요. 리브메이트는 사용하면 입출금문자가 자동으로 와서 편했는데 저장공간문제로 지웠더니 입출금문자가 안와서 불편하네요. 추가어플없이 기능있음 좋겠어요.
해피바이러스씨
아래와 같이 리뷰를 별한개주고 썼었는데 지금은 이런 오류는 없어진 것 같네요~ 처음보다 많이 좋아진것 같아 좋네요~^^ 다만 가끔 어플이 켜지고 지문인식창까지만 나오고 더이상 지문인식진행이 되지 않는 오류는 있습니다. 그 문제외에는 구성들도 편하게 되어있어 잘 쓰고 있습니다~~ 계속 오류나요... 첫화면 뜨고 그냥 멈추고...앱닫기 메세지 나오고 지금 로그인 하려고 10번 넘게 시도하다가 짜증이....ㅠㅠ 개선이 시급하게 필요할 듯 합니다.
안녕하세요, 해피바이러스선엽씨 고객님. 앱이 정상적으로 실행되지 않아 많이 불편하셨을텐데 죄송합니다. KB모바일인증서를이용하고 계시다면, 인증서 저장 영역인 TAP와 통신에서 오류가 발생하는 것으로 보여집니다. TAP통신은 '휴대폰 재부팅' 시 초기화가 가능하여, 번거로우시겠지만 [ KB스타뱅킹 전체메뉴-보안/설정-환경설정-캐시/쿠키삭제]에서 쿠키와 데이터를 모두 지워주시고 [휴대폰 재부팅] 후에 다시 한 번 KB모바일인증서 재등록을 진행해주시기를 바랍니다. 또 고객님의 휴대폰 V3 Mobile Plus 앱이 정상 설치되어있는지 다시 한 번 확인해주시기를 부탁드립니다.
Hyucksoo Lee
인터페이스가 좀 어수선한 느낌이 듭니다 좀더 단순화 시켰으면 하는 아쉬움이 듭니다. 그리고 앱을 실행시켰을 때 첫 화면으로 '전계좌조회' 화면이 뜨는 건 좋은데 종료하기 위해 스마트폰 화면의 맨 아래에 있는 뒤로가기 버튼을 터치했을때 종료되는게 아니라 '홈' 화면으로 넘어 가는게 좀 불편합니다.
안녕하세요, Hyucksoo Lee 고객님. KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해주시고 개선할 점을 의견으로 남겨주셔서 대단히 감사드립니다. 더욱 간편하고 직관적인 메뉴 구성으로 개편하여 편리한 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 또한 고객님께서 남겨주신 의견에 대해 유관부서와 적극적으로 검토해 보겠습니다. 다만 보내주신 의견을 실제로 반영하기 위해서는 기술적 검토, 사용성 검토, 내부점검 등의 과정이 필요하므로 다소 시일이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 더욱더 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 항상 고객님의 의견을 귀담아듣는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
요번에 새로 개장한것 같은대.. 사용하기 정말 최악이네요. 아직 젊고 스마트폰 자주 사용하는 나도 잠시 해메고 사용하기 짜증나는대 나이드신 분은 사용 못하는 분들 많을것 같내요. 예전 버전이 로그인 하고 계좌조회 들어가면 바로 사용 할수 있게 떳는대 이번건 터치 하면 바로 들어가는게 아니라 구석에 펼치기 버튼 눌러야 되고 옆에서 사용할것 찾아야 되는등 아주 짜증나내요. 이전 버전으로 돌아가든가 아니면 사용하기 편리하게 다시 짜야 할것 같내요.
안녕하세요, KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
고객님들의 불편사항 해소를 위해 현재 고객님들의 추가 의견을 반영하여
조회,이체,공인인증서 화면,키패드 입력 화면 등 주요 이용화면에 대해 개선을 진행중에 있습니다.
최대한 빠른 시일 내에 보다 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
다만 단순 불편사항이나 앱 오류 등은 정확한 휴대폰 상태 및 정보확인을 위해 고객센터(1588-9999)로
문의 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
Anonymous
주거래은행이라 스타뱅킹 앱을 자주 사용하는데, 전반적인 UI 및 로그인 방식은 타행에 비해 간결하고 직관적이어서 좋습니다. 그리고 리브메이트에서 제공하는 혜택/이벤트 또한 매우 유용합니다. 다만 kb마이머니를 분리하여 별도로 두는 대신, 스타뱅킹 어플 내 '전계좌조회'기능과 통합하여 편리성을 제고하는 측면으로 업데이트 해주시면 좋을 것 같고 , 가끔식 로딩이 길어지다가 튕기는 현상은 개선해주셔야 할 것 같습니다.
마스터
스타뱅킹 앱을 자주 사용하다 보니 장점과 단점이 있네요. 장점 - 모바일 뱅킹 초보자도 손쉽게 원하는 메뉴를 찾을 수 있을만큼 메뉴 배치가 눈에 띄게 잘 되어 있습니다. 또한 KB의 다른 앱으로 바로 들어갈 수 있는 메뉴가 있어서 KB국민은행이 주거래은행인 사람에게는 KB 관련 앱을 이용해 한꺼번에 용무를 처리하기에 편합니다. 단점 - 전반적으로 앱의 속도가 느립니다. 앱에 처음 들어갈 때부터 속도가 느리니 답답합니다. 또한 앱에 너무 많은 메뉴가 있다고 생각합니다. 그래서 앱 크기가 커지고 이로 인해 앱의 속도가 느려질 수도 있다고 생각합니다. 불필요한 메뉴는 없애고 앱을 지금보다 간소화 할 필요가 있다고 생각합니다. 총평 - 이용하다보면 개발자의 정성이 곳곳에서 느껴지는 KB 스타뱅킹. 장점을 더 부각하고, 단점은 보완해서 앞으로 더 많은 이용자가 찾는 KB 스타뱅킹이 되길 바랍니다.
권순연
업데이트되면서 확실히 폰트도 UI도 깔끔하고 사용하기가 너무 편리합니다. 조금 아쉬운 부분은 글씨크기가 조절이 가능한건지 제가 못찾는건지 조절이 안된다면 이체화면에서 글씨가 조금 더 컷으면 좋겠고 은행목록 선택하는것도 조금더 컷으면 좋겠습니다. 나머지 부분에서는 흠 잡을것없이 빠르게 넘어가고 버벅거리는거없이 잘 사용하고 있습니다!
성진선
앱 깔끔하고 보기 좋네요. 특히 전계좌조회에서 계좌별 색깔을 달리해서 구분해서 터치하기 편했어요. 홈에서도 자산관리나 부동산 제 관심분야들이 모여있어서 보기 편했어요. 은행앱은 간편하게 빠르게 사용하는건데 손에 익숙하게 사용할만하면 앱 인터페이스 바꿔서 메뉴찾느라 버벅거리는 경우, 오류나는 경우 있는데 앱 내부 메뉴 위치나 이체화면 등 안바꿨으면 좋겠습니다^^♡
Sky Blue
앱 인터페이스가 직관적이고 반응속도가 빠릅니다. 신규 고객 뿐 아니라 기존 고객을 위한 이벤트도 꾸준히 진행하고 있으며 앱에서 편리하게 확인하고 참여할 수 있어요. 오픈뱅킹도 간편히 연동할 수 있습니다. 다만 아쉬운 점은 KB계열 앱들의 아이콘 디자인이 통일성을 강조하기 위해 모두 비슷비슷해서 바로 한 눈에 잘 안 들어올 때가 있습니다.
심재준
앱을 사용한지 6개월 정도 되어가는데 장점으로는 첫번째 내가 이용하고자 하는 내용의 주제에 대학여 카테고리가 구분이 잘 되어 있고 한눈에 잘 들어 오는게 좋아요. 두번째 어플 실행 속도가 빠르넹ᆢ. 세번째 주기적인 실행하는 보안 업그레이드로 빠릅니다. 단점 전체적으로 주제 관련하여 세부적인 설명이 부족한것 같습니다.
KY Lee
스타뱅킹앱 쓰기 편해서 자주 이용합니다. 로그인도 간편하게 개선돼서 쉽게 볼 수 있고 빠른이체기능을 이용하면 자주쓰는계좌는 여러절차를 거치지 않고 간편하게 이체가 됩니다. 여러메뉴도 보기 편하게 잘 정리되어 있구요. 어려운점 없이 오래 쓰다보니까 스타뱅킹 사용하다가 다른 은행앱을 쓰면 불편하더라구요.
이경미
여러 은행사를 사용하고 있지만 주거래 은행을 KB로 쓰는건 편리함과 익숙함 때문인듯. 한눈에 볼 수 있는 전계좌화면과 여러 이벤트와 혜택이 있는 리브메이트 연동기능이 마음에 들었음. 그리고 복작복작한거 안좋아하는데 정말 간결한 전체화면은 한눈에 원하는 기능이 딱 들어와서 보기 불편하지 않음. 각 앱마다 용량의 한계나 각자의 기능에 충실하려는 노력인건지 모르겠지만 앱이 너무 세분화되어 KB 앱만 여러개인것 같다는 느낌이 들지만 앱마다 자기 기능에 충실하고 간결하게 만들어져있는것은 한편으로 좋음.
이경미 고객님, KB스타뱅킹을 이용해 주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 초기에 금융서비스의 기능에 따라 앱을 구축하였기 때문에, 용도별로 앱을 분리하여 운영하고 있었습니다. 최근 고객님들의 의견에 따라 이용률이 저조한 앱, 통합이 가능한 앱들은 순차적으로 통/폐합을 진행하고 있습니다만, 각 앱을 통합하는 과정에 다소 시일이 소요되는 점 양해 부탁드립니다. 앞으로도 안정적이고 편리한 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.
최회인
KB스타뱅킹어플 잘 사용하고 있어요~^^ 공인인증서로 불편하게 로그인하는게 아니라 핸드폰 잠금설정과같은 패턴잠금이라 익숙해서 편하게 사용중이에요~다만 전보다 속도가 빨라졌다고는 하나 아직도 로그인할때 로딩시간이 긴편이에요... 그리고 홈화면에서 이벤트 버튼을 누르면 이벤트 목록으로 바로 연결되는게 아니니 몇번의 클릭을 해야지만 이벤트 참여가 가능한점이 불편하긴합니다^^ 그래도 다양한 이벤트로 매일 로그인하게 만드는 마성의 은행어플입니다♡
김지혜
몇년째 잘 사용하고 있습니다 은행 어플 중에 가장 좋은 듯 합니다. 오류도 없고 사용이 편리합니다. 예적금 펀드 등 종류별로 보기 쉽게 분류를 잘 해놓았습니다. 어떤 메뉴가 어디에 있는지 찾기 쉽게 되어있습니다. 요즘 모바일로 업무를 많이 하다보니 주거래 은행도 이 어플 덕분에 바뀌게 되었네요. 자사 어플과 연동도 잘 되고 매우 만족하며 사용하고 있습니다.
reblds Seo
가끔 모바일 뱅킹을 이용하려고 할때 버퍼링이 너무 길어져 급하게 사용못할때가 종종 있습니다. 그리고 이전화면으로의 전환이 되지 않을때도 많습니다. 또한 한꺼번에 다계좌이체를 위한 버튼 노출이 찾기 쉽게 되었으면 좋겠습니다. 주거래 은행으로 국민만 이용하기에 참고해주시어 개선되기를 바랍니다.
서문선 고객님, 안녕하세요. 소중한 의견 내주셔서 정말 감사드립니다. 말씀하신 다계좌이체의 경우, 현재 KB스타뱅킹에서 이체거래 중 계좌 비밀번호 입력 후 '이체계좌 추가'버튼을 통해 다계좌이체가 가능합니다. 다계좌이체의 버튼을 찾는 것이 어렵다는 말씀에 매우 공감하고 있으며, 고객님께서 남겨주신 의견에 대해 유관부서와 적극적으로 검토해 보겠습니다. 다만 보내주신 의견을 실제로 반영하기 위해서는 다소 시일이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 앱 구동이 느리게 느껴지신다면 [KB스타뱅킹 전체메뉴 > 보안/설정 > 환경설정 > 캐시/쿠키 삭제]메뉴로 접속하여 '쿠키/데이터 삭제'를 부탁드립니다. 감사합니다.
율쓰율
로그인 방식이 편해져서 좋아요. 그런데 메뉴는 직관적이지 않아 조금 불편해요. 메뉴 들어가는 단계를 줄이면 좋을 것 같구요. 아니면 자주 쓰는 기능을 몇가지 등록해두고 그 기능이 첫화면에 표시돼도 좋지 않을까요? 그리고 kb관련 앱이 너무 많이 있어 일일이 설치해야되고 불편해요. 간편하게 통합하면 더 좋을듯 하네요.
JS Lee
이전버전에는 간편로그인이 있어 등록해 놓으면 간단히 계좌 조회정도 할 수 있었는데 새버전에선 아예 없앴네요. 이체도 빠른이체가 바로 있었는데 새버전은 찾아가야 하네요. 이전버전이 익숙해선지 보기도 편하고 바로바로 메뉴들이 있었는데.. 괜히 업데이트한듯!! 이전버전으로 돌릴순 없나요??
안녕하세요 고객님~ 2021.10.27(수)에 새롭게 개편된 KB스타뱅킹은 복잡한 로그인수단에 대한 고객님의 의견을 반영하여 지문(공동인증서), 든든간편인증, 간편로그인을 종료하고 ①KB모바일인증서(패턴,지문) ②공동인증서 ③금융인증서 ④ID/PW 4가지로 재정비하였습니다. 간편로그인대신 KB모바일인증서의 "자동로그인"기능을 신설하여 별도 로그인 절차 없이 조회/잋(1일200만원 이내)가 가능한 서비스를 제공하고 있습니다. 그리고 빠른이체서비스의 경우, [뱅킹> 상품관리/해지> 이체> 빠른이체관리]에서 제공하고 있습니다. 편리한 금융서비스를 제공하도록 지속적으로 고민하는 KB스타뱅킹이 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
chloe kay
국민은행 30년째입니다. 앱쓰면서 가장 불편했던건 무한로딩, 똑같은비번인데 계속 오류라고 떠서 삭제하고 앱을 새로 깔아야했던거 예요. 근데 오늘 앱 들어갔는데, 이럴거면 네이버화면처럼 선택권을 줬음 좋겠어요. 흐릿한 화면에.전 계좌가 한꺼번에 보이지도 않습니다.귀염귀염한 곰이 나오는 화면을 좋아하는 사람도 있겠지만, 빠른처리를 위해 한눈에 전계좌와 메뉴를 볼 수 있는 전 구성이 더 나았던것 같습니다. 어지럽고 흐릿해요.
김유진
날마다 이용하고 있어 간편로그인으로 빠르게 접속하고 있습니다. 요즘은 비대면가입은 선호하는편인데 메뉴들이 사용하기 편리하게 되어 있어 은행방문없이 편하게 스타뱅킹으로 상품가입 조회 이체 오픈뱅킹등 간편하고 빠르게 사용하고 있습니다. 앞으로도 은행업무를 볼때마다 항상 이용하는 앱으로 더 발전하고 편리한 스타뱅킹이 됐으면 좋겠습니다. 감사합니다.
오뚜앙
오래된 kb단골이라 앱 사용한지도 꽤 되는데요. kb앱은 한눈에 알아보기 쉽고 로그인 방법도 다양하여 본인이 편한 것으로 빠르게 로그인 하실 수 있습니다. 그리구...빠른 메뉴 편하고 너무 좋습니다. 오픈뱅킹 되면서 타은행 조회, 이체 등 넘 편하게 사용가능하구요...kb관련 다른 앱으로의 연계성도 뛰어나서 함께 이용하셔도 좋고 이벤트도 다양해서 추천합니다.
김혜경
국민은행이 주거래 은행이라서 앱을 자주 사용하고 있습니다. 전체메뉴가 있지만 컨텐츠가 워낙 많아서 원하는 메뉴 찾아가는게 한번씩 힘들때가 있는데,,좀 더 정리가 되면 좋겠다는 생각을 합니다. 그리고 KB관련어플이 너무 중복적이고, 종류가 많아 비슷한 기능의 앱들의 통합관리가 됐으면 합니다.
안녕하세요, 고객님. KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해주시고 개선할 점을 의견으로 남겨주셔서 대단히 감사드립니다. [KB스타뱅킹 전체메뉴-마이메뉴] 메뉴를 이용하시면, 고객님께서 자주 이용하시는 메뉴들을 별도로 구성하여 이용하실 수 있습니다. 또한, 앱통합의 경우 최근 고객님들의 의견에 따라 이용률이 저조한 앱, 통합이 가능한 앱들은 순차적으로 통/폐합을 진행하고 있습니다. 다만, 각 앱을 통합하는 과정에 다소 시일이 소요되는 점 양해 부탁드립니다. 앞으로도 안정적이고 편리한 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다.
jennifer Lee
잘 사용하고 있어요~ 편안한 색감으로 보기 좋아진게 맘에들지만 인증시 본인 폰 확인 후 다른 절차없이 바로 확인으로 처리되어 그냥 넘어가는데 조금은 불안한 듯한 생각이 가끔 들어여.. 솔직히 바로 넘어가니 편하긴 하지만 다른 사람이 몰래 사용하면 빨리 다른 절차확인 없이 그냥 처리되면 어쩌나... 하는 생각이 드네요^^;; 인증이 좀더 안전하게 되었으먄 좋겠고 이벤트가 좀더 다양하게 많이 있었으면 좋겠어요~^^
Google 사용자
네 감탄스럽습니다. 타앱은 V3앱 연견 잘되어서 로그인하고 앱이용 바로바로하는데 이놈에 앱은 앱을 못 사용하게 하라 라는 특명이라도 받았는지 버튼 하나 누를 때마다 V3연결이 끊겼습니다 연결하시겠습니까?를 물어봅니다. 당연히 연결안하면 앱종료 시킬꺼면서 뻔한걸 계속 물어보더라고요. 제가 국민은행 앱을 사용하러 왔는지 V3광고보러온건지 헷갈릴지경이에요. 왜 유독 국민은행앱을 사용할때만 V3가 끊기는지 알수가 없네요. 그 힘든 V3연결과의 싸움에서 이긴 후 공인인증서 비번 치고 로그인하면 응답값이 없다구 하고 왜 바로 앱종료 시킵니까? 아니 응답값이 없으면 그 후 고객센터연결이나 해결점을 알려주는건 화면에 뜨지도 않고 앱을 그냥 종료시겨버려요. 앱 삭제 후 재설치를 해도 V3나 응답값이나 이전부터 있는 기나긴 버퍼링은 바뀌지가 않네요. 아이디 로그인해도 공인인증서 로그인을 안하면 이체서비스를 이용못하게 하는데 제가 이 앱을 사용할려면 대체 뭘 해야합니까?
KB스타뱅킹 서비스 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다 . 말씀하신 오류 원인이 안드로이드 정책에따라 보안프로그램인 V3 안랩앱을 일정기간 미사용시 사용중지시키고 있습니다. 번거로우시겠지만 플레이스토어에서 V3를 검색하시어 V3 mobile security가 아닌 v3 mobile plus 2.0 을 제거 - 재설치 - '열기'를 통해 V3앱 권한 허용 및 구동 실행까지 진행 한 후 스타뱅킹을 재접속하셔서 이용하시면 스타뱅킹이 원활하게 이용가능하십니다. 조치후에도 계속 동일한 현상이 발생되신다면 고객센터(1588-9999)로 문의주시면 개별적으로 고객님의 휴대폰 환경을 파악하여 해결해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
Dani Yi
얼마 전에 국민은행 사용해보고 싶어서 비대면 통장부터 개설했습니다. 특히 패턴으로 쉽게 로그인할 수 있는 설정 너무 편한 거 같아요. 그런데 로그인할 때와 메뉴 간 이동 시에 어플이 다소 무거운듯한 느낌을 많이 받습니다. 오픈뱅킹 기능은 너무 유용한 것 같아요^^ 아직은 이런저런 메뉴들이 익숙하지 않아서 어색한데 차츰 적응할 것 같습니다ㅎㅎ
Google 사용자
앱좀 잘 만듭시다... 공인인증서 튕기고 다시 만들었더니 비번 오류/ 하도 안되서 초기화 하고 정보 인증부터 다시 할라고 했더니 통신사 설정, 핸드폰 번호 설정 다 제대로 했음에도 문자가 안옴... / kb는 앱 파편화 문제도 있지만 일단 만들어 놓은 앱들을 관리 조차도 못함. 느림. 기초적인 오류가 너무 많음. 그냥 신한 쏠로 갈아타는게 그나마 오래 살 수 있는 방법이 아닌가 싶다.
황지현
항상 애용하는 앱입니다ㅡ 월급통장이다보니 kb가 항상 제 손에 있죠^^ 어느 은행 앱보다 사용이 간편한것 같아요. 빠른이체하기 카테고리도 아래에 있어서 찾기 쉽고요~~ 다양한 이벤트 때문에라도 더 자주 애용하는듯!!! 포인트 모으기를 통해 쉽게 포인트 부자되는 것 같은 배부르고 기분좋은 kb입니다~~ ♡♡
- Moon
가장 먼저 느끼는 건 전체적으로 속도가 느립니다. 로그인 할 때나 페이지 전환 할 때 타은행 앱에 비교해도 느린 편이고요. 설치해야하는 앱이 너무 따로따로 있어요. 쓰다보면 익숙해지니까 지금은 그러려니 하는데 중복되는 점도 많고 앱도 기능에 비해 속도도 느리고요. 지금도 이런데 통합하면 더 느리겠죠? 속도 개선이 필요하다고 생각하고요. 기능은 전반적으로 괜찮은데 궁금한 점이 잘 나오지 않는다는 점이 또 불편합니다. 궁금한 사항을 검색하면 안 나오거나 다소 설명이 부족해 더 설명을 요하는 부분도 있고 챗봇도 로봇의 한계이긴 할텐데 똑같은 말만 반복하다는 건 Q&A 찾는 거랑 크게 다르지 않네요. 이리보면 두 개의 차이점이 없다는 게 아쉽네요. 그래도 앞으로 점점 나은 국민은행이 되리라 생각하고 응원합니다.
안녕하세요, - Moon 고객님. KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해주시는 고객님께 진심으로 감사드리며, 앱 구동과 관련해 만족을 드리지 못해 죄송합니다. 앱이 계속 느리고 버벅이는 것처럼 느껴지신다면, 앱 최적화를 위해 번거로우시더라도 [휴대폰의 설정-애플리케이션-KB스타뱅킹-저장공간]에서 데이터를 모두 지워주신 후 다시 한 번 이용해보시기를 부탁드립니다. 앱 구동속도를 더욱 개선하여 편리한 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 또한 앱통합도 고객님들의 의견을 반영하여 점차적으로 앱 축소 및 기능내재화를 진행하고 있습니다. 좋은 의견 주셔서 감사드립니다. 더욱 편리한 금융서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
이유리
오랫동안 국민은행을 거래했는데 간편로그인이나 빠른이체 등 앱이 사용하기 편합니다. 로그인방식도 다양하고 지문설정도 잘해놓은거 같고 금융정보 검색도 편리해서 타사보다 사용이 간편합니다. 단점은 간혹 로딩이 지연될때가 있고 어플이 너무 많아요~~하나의 앱에서 섹션별로 나뉘는게 아니라 리브/리브메이트/똑똑/마이머니/은행 등 (현재 제 폰에도 6개 깔려 있음)그 부분만 보완하면 좋을듯합니다
INKYOO KANG
주거래 은행이라서 항상 사옹하는 은행 APP입니다. 오랜만에 업데이트 되었네요. 타행 APP에 비해서 양호한 상태를 유지하고 있네요. 장점은 앱이 직관적이라서 메뉴가 한눈에 잘 들어오고, 다양한 로그인 방법 제공하여 OTP 없이 거래도 가능. 다른 은해에 비해 고객 등급별 다양한 혜택 제공. 전반적으로 앱의 편리성과 관리성이 좋아 보임. 개선할 점은 거래 메뉴가 너무 많은 듯? 하여서 익숙해 지기까지 시간이 좀 걸릴 듯. 요즘 대세인 오픈뱅킹 사용에 좀 더 편리성 필요한 듯. KB 계열사 APP들이 각각 있어서 연관성 있는 것은 통합하여서 APP 갯수를 줄이면 훨씬 친숙해질 듯 합니다. 항상 최상의 APP을 유지 관리해 주시길 바랍니다. 일등 은행 KB은행!
푸른하늘
일단 메뉴가 한눈에 보기 편하기 사용하기에 너무 편리하게 되어 있습니다. 그리고 공동인증서가 필요없고 비밀번호 6자리만 있으면 언제 어디서든 바로 이체가 가능하여 엄청 편리합니다. 그리고 오픈뱅킹을 통하여 제가 만든 각 은행 계좌가 전부 확인 가능하고 송금도 가능한 점도 좋습니다. 참 사용하기에 편리하네요. ㅎㅎ kb스타뱅킹 어플 강추합니다^^
Jeonghwa Min
불편함이나 오류없이 잘 쓰고 있습니다. 특히 오픈뱅킹과 함께 쓰니 한꺼번에 이체업무를 해결해서 편리해졌습니다. 디자인이 깔끔하고 세련되었지만 최근 온라인뱅크처럼 앱은 디자인이나 메뉴를 단순화하고 글씨 크기 조절이 가능했으면 좋겠고 이체 등의 인증절차를 한단계라도 간편하게 하면 더 좋을 것 같다는 생각이 들었습니다.
Ih P
청약통장이랑 적금, 월급계좌가 kb라서 거의 매일 사용하고 있습니다. 장점이 참 많은데 오픈계좌 연동도 잘되서 굳이 타은행 어플 쓸 필요도 없고 한번에 은행업무 일처리를 할수 있어서 너무 좋네요!! 바라는 점은 이체할때 자주쓰는 계좌를 좀 눈에 띄게 해줬으면 합니다:) 굉장히 사용빈도가 높은 메뉴라서요 좀 더 편의성이 높아지면 감사하겠습니다
SungSu Tark
전체적으로 옅은 엘로우톤과 조화로운 아이콘과 이미지등 전체적으로 앱 디자인이 마음에 듭니다. 다만 전체메뉴의 네비게이션 같은 일부 기능이 타 은행대비 오래된 스타일 같습니다. 앱 사용중 오류는 거의 없었던것 같고, 화면전환이나 로딩 속도도 괜찮은 편입니다. 잘 사용하고 있습니다.
Google 사용자
오늘 속도 개선이 이루어졌다고 해서 다시 써봤지만 여전히 많이 아쉽습니다. 아쉬운 점들을 하나하나 쓰겠습니다. 카카오뱅크랑 좀 비교하면서 쓸게요. 제 10년 주계좌인만큼.. 1. 로딩화면이 다소 아쉽습니다. 검은색 얕은 배경에 동그라미 에니메이션보다는 카카오뱅크처럼 잠시 아예 다른 화면을 띄우고 케이비 엠블럼에 에니메이션을 넣어보시면 좋을 것 같습니다. 노란색 바탕에 검은색 케이비 글자만 보여주는 방법으로요 2. UI개선이 필요해 보입니다. UI 참고에 활용할 수 있는 앱의 예를 들면 Twitch나 Barclays android 앱 정도가 있겠네요. 지금의 UI는 다소 혼잡한 느낌이 많습니다. 게다가 다른 KB계열 앱들과도 통일성이 떨어집니다. 3. 지문인식 솔루션을 내장했으면 좋겠습니다. 이거 하나 쓰자고 다른 앱 하나 더 설치를 굳이 해야할까요?? 저는 이게 너무 싫어서 그냥 지문인식은 쓰지도 않습니다. 4. 폰트개선이 있으면 좋겠습니다. 리뷰 글자수 제한으로 여기까지 씁니다.
안녕하세요. KB국민은행 디지털금융 관련으로 고객님의 소중한 의견 주셔서 감사드립니다. 고객님의 의견 귀기울여 KB스타뱅킹 앱 개선시 적극 반영될 수 있도록 하겠습니다.
김도희
(+)의견추가:계좌숨기기 기능이 다른금융계좌에만 있는데 국민은행계좌에도 숨기기 기능 추가해주세요ㅠ!!그리고 숨긴 계좌 잔액은 보여지는 자산총액에서 제외하는 기능도 있었으면 좋겠어요! 너무 편리하고 좋아요.메뉴가 깔끔하게 분리되어 있어서 처음 사용할 때에서 한눈에 찾아보기 쉽고 헤매지 않아도 됐었답니다~ 옐로우색 디자인도 너무 예뻐서 더 자주 들어가보게 되는거 같아요^^지금껏 사용해본 타 은행앱들 중 최고에요!
옥토끼
1. 가장 중요한 것은 안정적이라는 점! 쓰면서 작동이 잘 안된다거나 느리다거나 튕겨 나간다거나 하는 점이 전혀 없어요. 2. 정리 잘 되어있고 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있는 편리한 UI에요. 3. 은행을 여러개 사용하는데 '다른 금융' 메뉴를 통해 쉽게 다른 은행도 관리할 수 있어요. 4. 지극히 개인적인 장점은 노랑과 회색의 조합이에요. 완전 제 취향~
유경희
오랫동안 주거래은행으로 이용중인데 모바일인증서가 생기고 이용이 더 편리해졌어요. 정기적으로 이체하는 계좌는 빠른이체로 등록하여 사용하니 편리합니다. 다만 kb은행 관련 여러앱들이 많아서 통합되면 더 좋겠다는 생각도 있습니다. 은행가면 대기시간이 긴데 번호표발행 서비스도 좋고 원하는 업무를 검색했을때 바로 연결되는 부분도 좋네요
- w
kb국민은행의 대표색상인 노란색으로 앱을 꾸며서 전체적으로 밝고 경쾌한 느낌이 들어 좋습니다. 아쉬운 점은, 사용자가 자주 쓰는 메뉴( 1-2가지 정도)는 개인이 선택해 홈화면에 추가할 수 있도록 한다면 이용이 더 간편해질 것 같아요^^ 타 은행 앱보다 구동도 빠르고 불편사항도 빨리 수정해주셔서 너무 감사합니다. kb스타뱅킹 앞으로도 화이팅!!^^
Junsu Kim
간편하게 모바일인증서로 로그인하기 쉬워 시간도 절약되고 인터페이스가 간편하여 처음사용하는 사람도 송금 및 이체하기 간편해서 기본에 충실한 점이 제일 마음에 듭니다. 또한 메뉴도 각기 업무별로 체계적으로 나눠져 있어서 업무 성격에 따라서 원하는 메뉴를 찾기가 쉬워서 타 은행의 복잡한 메뉴 구성보다 마음에 듭니다. 그러나 메뉴 별로 진입하면 줄 글로 설명이 너무 많아서 시각적으로 한눈에 들어오지 않고 진입 시에 로딩시간이 긴 것도 있어서 이런 부분은 개선이 필요합니다.
지연서
오랫동안 국민은행 거래하면서 어플도 오래쓰고 있어요~ 업데이트 되면서 점점 더 쓰기 편하게 바뀌는것 같아 좋아요~ 여러 은행어플 사용하지만 오픈뱅킹부터 제일 편하게 쓸수있는게 스타뱅킹입니다! 다만, 처음에 로그인하고 들어갈때가 로딩이 다른어플들에 비해 너무 오래걸려요ㅠ 그것만 개선 되면 진짜 좋을것같아요!!! 이제. 조회 다 편하고 빠르게 할수 있어요 좋아요!^^ 초반 로딩만 빠르면 완벽할것 같아요~
유딩22
주거래 은행으로 쭉 사용중인데 이전보다 점점 간편해지고 있는 듯 해요! 특히나 이체할때 간편해서 좋네요! 한가지 아쉬운점은 예금잔액이나 대출잔액을 통합해서 보여주기 기능을 없앨 수 있었으면 해요. 청약저축같은것도 합쳐서 보여주니 불편합니다. 그 외에는 단순하고 깔끔한 앱이라 만족해요
Pillsoon Song
PC 로 인터넷뱅킹을 주로 사용하다보니 외부에서 접속이 어려웠음 최근핸펀으로 이체하는것이 손쉬워 많이 사용하고 있음 편하고 손쉽고 안전하고 단, 핸펀을 잊어버리지만 않는다면 말이다~~ 공인인증서를 사용하려니 비밀번호 기억과 입력이 쉽지 않았었다 등록해놓은 자료로 실행이 너무 간편해 졌다 감사할 뿐~~
유경진
오픈뱅킹도 되고 앱에서 적금이나 예금등 쉽게 들고 해지하기도 편해요! 이벤트등도 자주해서 자주 들어가서 보게되네요~ 빠른이체등록해서 쓰면 쉽고 편해서 이체가 편리해서 생활비 통장으로 잘 이용중입니다~ 앞으로도 편히하도 보안 짱짱한 기능이 많이 나오면 좋겠고 다양한 이벤트도 많이 나오면 좋겠습니다^^
Soeun Lee
주거래 은행 앱인데, 노란색으로 눈에도 잘 띄고 잘 사용하고 있습니다. 일단 로그인 방식이 여러 가지라서 선택하기 좋습니다, 지문인식도 정확히 잘 됩니다. 자주 쓰는 이체 내용을 기억해서 반복 사용할 수 있어서도 좋고, 적금도 손쉽게 가입할 수 있어서 편리합니다. 카드와 연동해서 보기도 편하고, 알림도 잘 와서 애용합니다.
조윤희
국민은행 10년이상 이용한 고객으로써 스타뱅킹 앱은 여태까지 별 문제없이 잘써왔네요ㅎ 메뉴설정도 아주 잘되어있고 실행도 빨리 잘되구요ㅎ다른은행계좌등록 하기도 쉽고요 간혹 앱 사용하다가 잘모르는것이 있으면 고객센터에 전화드리면 친절하고 쉽게 알려줘서 좋아요~!^^ 리브 앱까지 설치하면 계좌이체가 비밀번호만 눌러도 되서 편리해요~!!^^ 앞으로도 더욱더 편리하게 업무볼수있도록 해주시리라 기대합니다♡
juoii k
초창기부터 꾸준히 사용중입니다 다른 곳보다 직관적이면서 간편해요 한번 익숙해지면 제일 편합니다 쓸데없는 짓을 별로 안하는것도 장점. 국민은행 관련 어플이 많아서 합쳐달라는 말들이 많던데 저는 나눠져 있어서 오히려 좋습니다. 각 어플마다 기능이 집중이 되어있는게 좋네요. 합쳐서 너무 정신없는 타사 어플을 사용중인데 직관적이지 않아 불편하더라구요
대형
스타뱅킹이용자입니다. 기존의 kb모바일 뱅킹보다 편리하고 가독성도 좋습니다. 또 돈보내는것고 손쉽고 로그인도 쉽습니다. 알림이 문자로안와도 바로바로확인가능한게 편합니다. kb가 열심히 앱개발을 해서 편하게해줄려하는것이 느껴집니다. 더 다양한 기능들도 추가해줫음좋겟습니다.
Google 사용자
귀찮아서 어플 같은거 깔면 평점 및 리뷰 남긴적이 한번도 없는데 너무 불편하고 화가나서 최초로 남깁니다. 스타뱅킹 접속시 로딩할때 오류및 에러가 자주나고 작동이 안될때가 많습니다.급하게 사용해야할 상황에 작동이 안되서 발 동동굴린적이 한두번이 아닙니다.콜센타 상담하면 폰재부팅 및 다시 어플 깔라는게 상담내용의 전부인데, 그렇게하는것도 하루이틀이지 근본적인 부분이 몇년째 해결이 안되네요. 너무 불편합니다.
양지희
그동안 공인인증서 로그인 하다가 kb모바일인증으로 지문 로그인하니 편해요. 소소하지만 스타드림 서비스도 좋고요~ 근데 사용자가 가끔 몰려서 그런지 앱이 버벅되는 경우가 종종 있습니다. 이제는 정말 은행 방문할 일이 1년에 손에 꼽을 정도네요ㅎㅎ 그리고 요즘은 정말 깔끔하고 멋진 앱들이 많은데 화면 구성이나 색감이 세련된 느낌은 없어서 아쉬워요
elley Jeong
편하게 잘 사용하고 있어요. 인증서를 이용한 로그인도 빠른 편이구요. 전체적인 메뉴도 사용자 입장에서 이용하기 편하게 구성되어 있어서 좋아요. 특히 kb모바일 인증서를 발급한 후 업무처리가 간편해서 자주 이용하게 되네요. 다만 아쉬운 점은 이벤트에 따라 별도로 앱을 따로 설치해야만 하는데 가능하면 kb스타뱅킹앱 한가지로 통일했으면 합니다. 비슷한 앱이 여러개라서 좀 불편하네요. 앞으로도 고객들의 신뢰를 받는 국민은행, kb스타뱅킹이 되길 바랍니다.
냐냐
주사용 계좌들이 많다보니, 자주 접속하게 되는데 계좌보기나 이체 메뉴가 깔끔하게 구성되서 사용하기 편합니다. 빠른 이체도 등록해서 잘 이용하고 있습니다. 다만 kb내의 계열별로 앱이 너무 많고, 해당 앱에서만 가입하거나 확인 할수있는 계좌들이 있어서 앱별로 로긴해야 하는게 불편합니다. (kb관련 어플만으로도 이미 여러개가 깔려있네요.) 타은행 계좌도 통합 조회되는데, kb내의 앱들이 어느정도 개선, 통합해서 운영되었으면 좋겠습니다. 출석 이벤트나 실적관련, 적금 우대이율 관련 이벤트도 더 많이 진행 되었으면 좋겠습니다.
Google 사용자
지점에서 모바일로 공인인증서 발급이 가능하대서 집에 와서 깔았더니 렉 때문에 발급이 안돼는 딜레마가 발생하네요ㅎㅎ 물론 일부 인원에게 일어나는걸수도 있는데 일어나는것 자체가 그냥 짜증나네요. 로딩 기다리는거 좋아하시는 분들께 추천합니다. 시시각각 로딩이 길어요. 단 로딩이 안끝나는 경우도 있습니다.
pass final
KB국민은행 스타뱅킹앱의 가장 좋은점은 앱이빠르게 실행되고 여러 메뉴들간의 전환이 빠르며 한눈에 들어오는 인터페이스로 인해서 원하는것을 바로바로 해결 할수 있기에 빨리 빨리에 익숙한 한국안들에게 가장 알맞은 은행앱이 아닐까 생각됩니다. 또한 지금까지 사용해오면서 오류 한번 없이 아주 안정적으로 사용 할 수 있었던것도 생각해보면 국민은행에서 스타뱅킹앱에 쏟는 노력 과 정성을 알 수 있는 부분이라 생각됩니다. 그리고 따로 공인인증서가 없어도 KB모바일인증서로 편리하게 이용이 가능하며 빠른계좌이체는 자주 송금할때 보안카드나 otp없이 빠르게 이체가 가능해서 좋습니다. 고객센터메뉴도 알기 쉽고 찾기 쉽게 잘되있어서 모르는것은 손쉽게 찾을 수가 있었습니다. 송금이나 조회등등의 은행업무가 아니라도 다양한 이벤트가 끊임없이 있기에 다양한 즐거움을 얻을 수 있는 스타뱅킹은 여러가지로 최고입니다
JEONG RAE LEE
스타뱅킹은 뭐니 뭐니 해도 빠른 앱속도죠. 구동 속도가 빨라서 도움이 됩니다. 특히 중요한 일이 있을 때 어플을 바로 켜서 송금해야 할 때 스타뱅킹만 있어도 커버되더라고요. 적금 상품의 전용화면 디자인도 좋습니다. 전용적금화면은 지금처럼 계속 서비스해 주시면 좋겠습니다. 저축하는 재미도 느껴지기 때문입니다. 제 폰은 안드로이드라서 이 버전만 사용해 봤지만 기회가 된다면 아이폰용도 써 보고 싶을 정도입니다.
pppo Jang
앱 먹통입니다. 앱 시작시 KB모바일인증서 창의 "정보를 불러오는 중입니다" 라는 화면으로 시작하는데 여기서 렉 걸리다가 에러 처리되며 앱닫기, 대기 선택의 연속입니다. 간혹 렉 걸리다가 인증서 재등록 순서로 넘어가는데, 지문등록 성공 후 단계에서 또다시 렉->에러처리의 루프에 빠집니다. 이틀째 사용 못하고 있어요. 개선 좀 해주세요. 이 앱1년도 안썼는데 몇번째 먹통인지 모르겠네요.
안녕하세요 pppo고객님. KB스타뱅킹의 KB모바일인증서와 관련하여 만족을 드리지 못해 죄송합니다. 말씀하시는 오류는 KB모바일인증서의 통신장애로 번거로우시겠지만 다음의 조치를 수행해주시기 바랍니다. 1)KB스타뱅킹 삭제, 2)휴대폰 재부팅, 3)KB스타뱅킹 재설치, 4)KB모바일인증서 재발급[경로: 전체메뉴>인증센터>KB모바일인증서>인증방법 등록/변경>간편비밀번호 모르는경우 '재발급']. 이용에 불편을 드리고 번거로운 수행절차 안내드리는 점 매우 안타깝습니다. 추후 비슷한 문제가 발생하지 않도록 안정적인 서비스 제공에 최선을 다하겠습니다. 다시 한 번 불편을 끼쳐 진심으로 사과드립니다.
김태연
간편로그인이 잘 되어있어서 지문으로 간편하게 로그인되서 편하고, 퇴직연금 등 메뉴가 보기 편해서 이용하기 용이합니다. pc보다는 앱뱅킹을 애용하는 편인데 kb스타뱅킹은 편하게 잘 되어있어요. 오픈뱅킹으로 다른 은행계좌에 있는 돈도 이체할 수 있어서 편하네요. 챗봇상담도 있어서 간단한 건 질문하기도 편해요. 추천합니다.
James Baek
화면 인터페이스 구성이 직관적이고, 앱내의 각 버튼 요소마다 적절한 사이즈로 사용자의 입력오류를 최소화시킴에 좋은 점수를 줍니다. 다만 앱실행중에 v3백신프로그램이 꺼짐?(정상구동 안되어 재실행해야한다는 안내)으로 인해 메시지호출이 빈번해서 앱사용에 불편하네요. 또한 타은행앱에선 간편6자리숫자 로그인으로 모든 기능을 열람, 사용할 수 있는 반면에 스타뱅킹은 다시 공인인증서를 넣어야하는 불편함이 있고요. 같은 계열사, 특히 리브앱, 카드앱과의 연동이 필요해보입니다. 이번에 추가된 자투리모으기 서비스는 신선하면서도 꼭 필요한 기능이라 만족합니다.
Kwon Park
도대체 왜 이체 시 지문인증이나 얼굴인증기능 없애신 건가요? 이체 할 때마다 계좌비밀번호 4자리, 인증서비밀번호 6자리 총 두 번 입력하라고 하는데 대체 왜 편의기능을 오히려 후퇴시키는지 궁금합니다. 보안 문제라면 비밀번호가 다른 인증보다 훨씬 취약할텐데 도무지 바꾼 이유를 모르겠습니다. 어떤 분 불만에 답변 남기신 거 보니까 간편로그인 기능을 켜면 위와 같이 2번 인증해야 된다고 하던데 이럴 거면 간편로그인 기능을 왜 사용합니까? 로그인 시간 6초에서 3초로 줄였다고 기사까지 내가면서 홍보하시던데, 로그인 시간 고작 3초 줄이겠다고 지문으로 해결되던 이체 절차를 비번 2가지 입력으로 복잡하게 해 오히려 비효율을 야기하고 있다는 걸 자각 못하시나요? 앱 테스트는 자체적으로 해보고 업데이트 하십니까? 정말이지 최악의 업데이트네요. 패턴도 아니고, 지문도 홍채도 얼굴도 아니고 비번 2가지 입력이라니.. 이렇게 심하게 편의성이 후퇴하는 어플은 처음 봅니다. 빨리 전면 재검토 바랍니다.
안녕하세요. 고객님. 먼저 KB스타뱅킹 로그인 방식 이용 관련으로 혼란을 드려 죄송합니다. KB스타뱅킹 개편전 지문로그인 방식은 2가지 인증방식으로 가능했습니다. (1) 지문(공동인증서)이고, (2) KB모바일인증서 지문로그인입니다. 이번 개편시, 지문인증이 중복으로 제공되어 사용에 혼란을 주는 점, 공동인증서를 기반으로 한 지문 로그인 방식은 공동인증서 유효기간(1년) 갱신시마다 매번 재등록해야 하는 불편함이 존재하는 점 등의 불편사항을 개선하기 위해 유효기간이나 보안매체 상관없이 등록된 지문으로 거래를 지속가능하도록 KB모바일인증서 지문으로 통합 지원하게 되었습니다. KB모바일인증서로 이용 부탁드리겠습니다.
SUNGHOON HONG
스타뱅킹을 잘 이용하고 있는 고객입니다. 스타뱅킹을 가장 많이 이용하는 기능이라면 바로 계좌이체, 송금일것입니다. 과거에 비해 편리성이 좋아졌으나(OTP사용시 무조건 보안번호 입력해야 했는데 지금은 소액은 입력안해도 됨) 지금의 소비자들은 좀 더 간편한것을 원합니다. 스타뱅킹은 이체시 추가인증을 원하는 단계가(휴대폰인증, 지문인증)있지만, 특히 타사(하X은행) 어플은 바로 추가인증없이 바로 가능합니다. 이런 미묘한 것들이 소비자들을 더 붙잡아 두는거 같습니다. 보안때문에 인증절차가 있겠지만 다른 경쟁사들을 보면 계속 소비자 편리성을 강화하니 스타뱅킹도 보안성이 유지되는 범위에서 좀더 편리성 개선을 해주셨으면 합니다.
Bling Kira
주거래은행이라 이체할때 자주쓰는 어플입니다 요번 모바일인증서 등록으로 더 편하게 이체할수있게 되었어요 저같은경우 예금조회이체 기능만 쓰는데 메뉴는 너무 다양한데 직관적으로 어디 들어가면 뭐가 나오겠다라는 느낌이 없는것 같아요. 자주 사용하는 기능을 합당한 아이콘묶음으로 묶고 카데고리를 정리해서 정돈된 느낌을 주면 나이든 분들도 더 쉽게 모바일거래를 할수있지않을까 생각합니다.
안녕하세요 Bliong Kira 고객님. 먼저, KB스타뱅킹을 이용해주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 고객님께서 남겨주신 직관성, 카테고리 정리 의견에 대해 유관부서에 전달하고 함께 적극적으로 검토해 보겠습니다. 다만 보내주신 의견을 실제로 반영하기 위해서는 기술적 검토, 사용성 검토, 내부점검 등의 과정이 필요하므로 다소 시일이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 저희 KB스타뱅킹은 고객님께 편리하고 안전한 금융서비스를 제공하기 위해 노력해 나가고 있습니다. 더욱더 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 항상 고객님의 의견을 귀담아듣는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다.
dongjae son
nt008이라는 응답 오류 코드가 지속적으로 발생하여 전혀 이용을 못하고 있습니다. 네트워크가 불안정하여 연결할 수 없다고 하는데, 네트워크에 이상이 있다는 문구때문에 와이파이나 모바일 데이터를 이용하여 시도해보고 앱삭제 재설치를 하고 재실행을 하려해도 먹통입니다. 다른 은행어플들은 이상없이 잘 작동하는데 비해 스타알림과 스타뱅킹어플이 아예먹통이 되버려서 불편이 많습니다.
안녕하세요 수제비 고객님. 당행 전산 시스템 점검으로 인해 KB스타뱅킹 접속이 원활하지 않아 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀하신 사항은 현재 조치가 모두 완료된 상황입니다. 점검 과정에서 보다 면밀하게 주의하지 못한 점과 이로 인한 고객님의 불편에 대하여 다시 한 번 진심으로 사과드립니다. 앞으로 더욱 안전하고 편리한 금융서비스로 보답하겠습니다. 감사합니다.
Adventure Thinking
죄송하지만 아직 멀었습니다. 제휴 보안앱이 강제중지되어있을경우 실행하라고 질문팝업이 나오는데 개편후버전에서는 그 위에 무한로딩화면으로 덮어버려서 안그래도 모르는 사람은 폰에 바이러스 걸렸다고 생각하시겠습니다. 하나 더 있다면 모든 업무에서 낮은 확률로 Update fail [Object object] 라는 절대로 나오면 안되는 메시지가 튀어 나옵니다. 전문 전담 개발팀을 꾸려 내부 클라이언트 구조부터 수정해주시길 바랍니다. 한 2년뒤에 또 다음 개편 UI갈아엎을때쯤 기다려야할려나요?
사용자 107명이 이 리뷰가 유용하다고 평가함
Hana Jung
모바일 뱅킹이 시작 되었을때부터 쭉 사용해왔던 사용자 입니다. 다른 은행 어플보다 직관적으로 사용하기 편합니다. 모바일에서 들 수 있는 예적금 상품이 괜찮은게 많고 어플내에서 접근성도 좋습니다. 다만 홈화면 구성이 개선되면 좋을 것 같습니다. 잘 들어가보자 않는 이벤트 보다는 나의 전체 자산 구성을 한 눈에 볼 수 있도록 이미지화 했으면 좋겠습니다.
이미리
주거래 은행이라 항상 써오는 앱이예요. 계좌이체하고 예금, 적금 등 간단하고 편리하게 은행업무를 볼수있어서 좋긴한데 이체할때마다 OTP를 사용해야하고 앱을 켜고 로딩이 좀 느리다는점. 사소하긴 하나 조금만 바뀌면 보다 더 편리하게 쓸수있을 것 같네요~ 그리고 KB관련 어플들이 너무 많아요. 분리되있어서 장점이면서 단점같은? 조금씩 기능을 모아서 쓸수있으면 좋겠어요.
삼성
앱의 구성이 쉽고 편리하며 빠릅니다. 색깔도 노란색으로 눈에 쉽게 빨리 들어옵니다. 제가 60대 초반인데도 앱을 사용하기가 쉽게 되어 있어서 편리합니다. 또한 글자크기도 조절할 수 있어서 좋았습니다. 그리고 그동안 사용하던 공인인증서 대신에 KB모바일인증서로 바꾸었는데 더욱 쉽고 편리해졌습니다.
Google 사용자
이번 업데이트가 되고부터인것같은데 어플을 누르면 업데이트 화면이 뜨고 아무런 진행을 하지않습니다. 0%에서 변하질않아요. 이러면 사용을 할 수 가 없잖아요. 와이파이도 데이터도 문제가 아닌것같구요. 그리고 평소에 사용하면서 느꼈던거지만 지문인식 로그인까지 시간이 너무 오래걸립니다. 그게 그렇게 오래걸려야하는 이유가있는건지..여튼 지웠다가 다시 깔아볼 생각이지만..여러모로 사람 불편하게하네요. 지웠다 깔아봐도 안되네요.
KB스타뱅킹 서비스 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다 . 말씀하신 오류 원인이 안드로이드 정책에따라 보안프로그램인 V3 안랩앱을 일정기간 미사용시 사용중지시키는 것으로 파악이 되었습니다. 번거로우시겠지만 플레이스토어에서 V3를 검색하시어 v3 mobile plus 2.0 을 '사용'으로 누르신 후 스타뱅킹을 재접속하셔서 이용하시면 개인.기업스타뱅킹이 원활하게 이용가능하십니다. 조치후에도 계속 동일한 현상이 발생되신다면 고객센터(1588-9999,1599-9499)로 문의주시면 개별적으로 고객님의 휴대폰 환경을 파악하여 해결해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
Hoo Lee
업데이트 이후 로그인도 잘안되고,지문인식 로그인도 사라지고해서 재설치하고 했는데,로딩은 길고 인증서 발급 할려면 오류뜨고,어플 깔고 바로 앱을키면 예전처럼 지문인식 로그인도 뜨고 로딩도 바로되고 이체기능도 잘되는데,앱을 로그아웃하거나 끄고 다시 시작하면 로그인 로딩도길고,인증서 등록도 안되고...오류인건지 제가 바보라 못하는건지...업데이트 전으로 돌아가고싶네요...
안녕하세요, Hoo Lee 고객님. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 진심으로 사과의 말씀드립니다. 6.27(월) 진행된 앱 업데이트 이후, 일부 휴대폰에서 로그인이 정상적으로 되지 않는 현상이 발생하였습니다. 해당 현상을 조치하여 새로운 버전(G6.1.9)을 등재하였으니 구글 Play 스토어에서 최신버전으로 앱을 업데이트하여 이용해 주시기 바랍니다. 이용에 불편을 드려 다시 한번 대단히 죄송합니다.
Mj J
주거래은행은 아니지만 주거래를 바꿔도 좋을정도로 어플이 잘 되어있네요. 메인화면에서 필수적인 메뉴들이 다 들어있어서 헤매지않고 볼 수 있어 참 좋습니다. 메인색인 옐로우 색상과 어울리는 색상조화로 색감이 튀지않아 보기에 부담스럽지도 않습니다. 최신 이벤트들도 팝업으로 떠서 까먹지 않고 이용해 가끔 선물 받아 잘 쓰고 있습니다. 앞으로도 지속적인 좋은 모바일어플 환경 만들어주세요.
Taehwan Jeong
금융앱 중에서 반응속도가 빠릅니다. 빠른 이체 등 반복사용하는 기능에 대한 만족도가 큽니다. 화면의 구성도 매우 편리하게 정리되어 있습니다. 무엇보다 화면 변경이 될 때도 적응을 따로 하지 않아도 되도록 기존의 방식을 유지하면서 변화하고 있어 금융앱 본래의 목적에 대한 기능 제공이 만족스럽습니다.
정창수
KB 스타뱅킹이 타 은행 어플에 비해 홈 화면 가독성도 좋고요 이체화면도 UI가 간단해서 편리합니다. 일단 어플 자체가 최적화가 잘되어있어서 속도가 빠르기도 빠른데 KB 오픈뱅킹도 추가로 사용하면서 타 은행 어플들 지우고 스타뱅킹 어플 하나로 계좌 관리합니다. 무엇보다 급하게 이체해야할때 빠르고 안전하게 이체할 수 있다는게 최고의장점
희뽀
스타뱅킹 앱 처음 나왔을 때부터 쉽고 간편해서 지금까지 잘쓰고있어요! 빠른이체 설정만 해놓으면 자주 보내는 계좌로 매번 번거롭게 인증할 필요없이 쉽게 보내져서 정말 편리해요~ 글씨크기가 작다면 큰글씨 설정도 가능해서 어르신들도 보기 편할 것같아요ㅎㅎ 국민은행 이용한다면 반드시 써야할 앱이에요!!
정영훈
스타뱅킹을 사용하면서 은행업무를 보기위해 지점 창구에 가는 경우가 거의없어 너무 편리하고 시간이 절약 되서 좋습니다.. 수년동안 꾸준히 스타뱅킹을 이용하면서 느낀점은 모바일 인증 같은 사용자 편의성에 초점을 맞쳐 앱의 기능이나 성능이 나날이 개선되고 발전해 간다는 것이네요. 앞으로더 더욱 좋게 앱이 업데이트 되길 기대합니다. 잘 사용하겠습니다.
무유
지금까지 몇년간 앱을 사용하면서 조회, 이체 시 문제가 발생한 적이 없어서 가장 좋았습니다. 주거래은행인데다 앱에서 계좌를 한눈에 보기도 편하고 이체하기도 편해서 자주 이용하고 있습니다. 다만 이체가 편리해지면서 이렇게 쉽게 이체가 끝났네(?)라는 생각도 들어서 이체시 받는 사람을 더 유심히 봐야겠더라구요. 편한만큼 사용자가 주의해야할 부분도 생긴것 같아요. 그 외 메뉴들도 접근하기 편해서 유용하고 좋습니다.
핑크퐁
앱 로딩시간이 길지 않고, 심플해서 사용하기 편리합니다. 청약때문에 가입했는데 메뉴가 눈에 잘 들어와서 헷갈리지 않고 좋더군요. 오픈뱅킹 서비스도 다른 은행보다 더 간편합니다. 다만 다른 분들 말처럼 앱을 하나로 통합시키면 좋겠습니다. 이갓저것 다 깔면 용량도 용량이지만 일단 헷갈려서 말이죠....
Seonhwa Kim
한 10년 넘게 kb 쭉 쓰고 있는데 편리하고 스타뱅킹 어플도 잘 지원되서 좋아요 :) 다른 어플보면 대표계좌만 보여서 전체계좌보려면 메뉴 몇번 눌러야 할때가 있어서 불편한데, 전체계좌를 한 눈에 볼 수 있어서 편리해요! 다만 인증절차가 조금 복잡해서 그건 번거로울때가 있어요.
Seonhwa Kim 고객님, 안녕하세요. KB스타뱅킹을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께 더욱 편리하고 안정적인 금융서비스를 제공해 드리기 위해, 보내주시는 의견을 모니터링하며 개선해 나가고 있습니다. 앞으로도 고객님의 고중한 의견을 귀담아 들으며 발전하는 KB스타뱅킹이 되도록 노력하겠습니다. 언제나 지금처럼 많은 관심과 이용 부탁드리겠습니다. 감사합니다 ^^
s h
폴드3 사용하는데 문제점.. 접어서 사용할땐 보통의 일반 핸드폰과 같이 로그인 방법에 문제가 없다. 지문 및 패턴을 선택해서 편하게 로그인 하는것이 가능. 하 ! 지! 만 ! 펼쳐서 큰 화면으로 어플을 실행 시키면 강제적으로 가로회전 화면을 실행시킴. 세로 회전이 안됨. 게다가 이때 지문 및 패턴으로 로그인 하는 방법이 없어져 버림(선택이 안됨 ). 처음 폴드3 기기 변경해서 다시 본인 확인할때 왜 지문이랑 패턴 로그인 인증이 없어졌지라고 이상하다라며 불편한 아이디, 비번 입력을 쳐서 로그인을 했는데 여기에서도 문제가 발생. 분명히 정확하게 비밀번호 하나하나 확인해가며 쳤는데 입력 오류가 뜸. 비밀번호 재설정 들어가서 입력 후 비밀번호 확인에 다시 입력할때 '확인' 아이콘이 안 생길때가 10에 4~5번 발생함. ㅎ.. 온갖 쌩쑈를 하다 접었을때도 같은 현상이려나 해서 시도해보니 접었을땐 지문, 패턴 로그인 방법이 선택 가능해짐. ㅎ.. 폴드 펼쳤을때 버그 좀 고쳐줘요.
안녕하세요 s h 고객님. 저희 KB스타뱅킹을 이용해주셔서 대단히 감사드립니다. 최근 폴드3, 플립3 Galaxy 모델의 신규 스마트폰 출시에 따른 고객님들의 의견에 귀 기울이고 있습니다. 이용 과정에서 불편함을 드려 대단히 죄송합니다. 고객님께서 제안해주신 내용은 검토하여 개선하도록 노력하겠습니다. 소중한 의견 다시 한 번 감사드립니다.
냥냥냥
타권 은행까지 조회해볼수있는 오픈뱅킹 서비스 너무 좋아요! 또한 은행방문없이 급히 계좌 개설이 필요했는데 비대면계좌 발급도 잘 받았어요^^ 어플 간결하고 깔끔하여 주요 기능 찾는데 시간 많이 걸리지도 않고 좋습니다. 주거래계좌는 아니지만 가끔 이용할일있을때 편리하게 사용할수있는 어플이예요.
박상진
제가 훈련소에서 처음 kb에 가입해서 지금까지 약 2년 넘게 쓰면서 정말 쓰기를 잘 했다는 생각이 듭니다. 앱을 처음 시작할 때 설명도 잘 되어있고 어플구성도 잘 되어있습니다. 그리고 업데이트를 통해 개편되면서 더욱 쓰기 쉽게 됐습니다. 타은행 송금이나 오픈뱅킹등 유용한 기능도 많아서 추천합니다.
Rose
앱 실행 이후 로딩 시간 걸리는 게 조금 아쉬워요. 빨리 접속했으면 좋겠는데 타 은행 앱에 비해 느린 것 같아요. 이체 메뉴를 조금 더 찾기 쉽게 했으면 해요. 다른 메뉴나 카테고리는 분류가 잘 되어 있어서 찾기 쉬운 점은 좋은 것 같아요. Pay 앱이 따로 있던데, 다른 앱의 기능까지 통합하면 더 좋을 것 같습니다. 앱의 디자인이나 색상은 훌륭한 것 같습니다.
안녕하세요 Rose 고객님. KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해주시며 자세한 개선점을 남겨주신 고객님께 진심으로 감사드리며, 앱 구동과 관련해 만족을 드리지 못해 죄송합니다. 앱의 로딩속도는 지속적으로 모니터링하고 있으며 보다 편리한 환경을 제공할 수 있도록 논의하고 있습니다. 다만, 현재 상황에서 앱이 계속 느리고 버벅이는 것처럼 느껴지신다면 앱 최적화를 부탁드립니다. [KB스타뱅킹 전체메뉴 > 보안/설정 > 환경설정 > 캐시/쿠키 삭제] 메뉴로 접속하여 쿠키, 데이터를 모두 지워주신 후 다시 한 번 이용해보시기를 부탁드립니다. 앱 구동속도를 더욱 개선하여 편리한 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
reseung3
다양한 구성과 사용하기 편리하고 안전함. 자산관리, 은행 입출금상황, 이벤트소식, 리브등 다양한 소식을 구성하여 사용편리. 다만, 다양성을 한 화면에 두니 좀 복잡한감도 있지만 이에 대한 보완으로 화면 제일아래 간편 아이콘이 있어 간단히 내가 원하는 정보를 찾기좋음. 국민 리브는 이벤트도 많이 하니 참고하면 좋을듯.
myung Chae
촤근에 모바일 인증서 발급 받고 며칠 안되었는데, 오늘 들어가려고하니 계속 죽네요.. 업데이트 해봐도 동일하고.. 결국 제거 후 다시 깔았는데... 모바일 인증서 "정보를 불러오는 중입니다" 화면에서 멈추고 앱 죽습니다. 제거하고 깔아도 어떻게 동일할수가 있죠?? ------------- 이전 리뷰... 잘 사용하고 있습니다. 하지만 전체적으로 메뉴가 좀 직관성이 떨어지는 편인거 같아 아쉽습니다. 특히 이 벤트가 고객센터 하위 메뉴로 들어가 있어서 너무 불편해요.
안녕하세요, 채명주 고객님. KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해주시고 개선할 점을 의견으로 남겨주셔서 대단히 감사드립니다. 더욱 간편하고 직관적인 메뉴 구성으로 개편하여 편리한 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. [KB스타뱅킹 전체메뉴-마이메뉴] 메뉴를 이용하시면, 고객님께서 자주 이용하시는 메뉴들을 별도로 구성하여 이용하실 수 있습니다. 소중한 의견 다시 한 번 감사드립니다.
SW L
재설치를 여러번 했는데도 무한로딩 입니다. 앱 실행후 어떤걸 선택해도 계속 코인만 뱅글뱅글 도네요. 설정을 눌러도 무한로딩, 인증센터를 눌러도 무한...잘 사용하다가 몇일전부터 지문인식후 무한로딩 하더니 재설치하고도 마찬가지. 공인 인증서로는 이제 이체 안되니 pc로 돌아길수도 없고 상당히 빡도는 상황 입니다. pc로 하던시절이 그립네요. 제발좀 로딩좀 그만하게 해주세요 답변 감사합니다. 재부팅 몇번 하니까 되네요;;
SW L 고객님, 안녕하세요. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 로그인이 안되시는 경우 몇가지 조치사항을 안내드리겠습니다. 1. 우선 보안프로그램인 V3 Mobile Plus가 정상적으로 설치되어 있는지 확인해주시기 바랍니다. 2. 앱 권한에서 V3와 KB스타뱅킹 전화,저장공간 등이 허용되어 있는지 확인부탁드립니다. 조치 후에도 동일 오류가 반복되는 경우오류 내용을 [KB스타뱅킹 전체 메뉴 > 고객센터 > 고객상담]의 챗봇 상담 또는 고객센터(1588-9999) 전화상담으로 알려주시면 빠르게 조치해드리겠습니다. 보다 안정적이고 편리한 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다!!
장어진
아니에요 제발!!!! 업데이트 정말 잘못되었어요. 스타뱅킹 사용자들 불편사항 뭔지는 아시죠? 뭐만 클릭하면 로딩이 오래 걸리는 거, 앱 시작시 v3오류 나는 거, 계좌간 돈 이동시 업데이트 느린 거, 편리하지 못한 화면, 사용성 낮은 앱내 서비스(프로그램)!! 업데이트 되고선 화면 캐릭터로 변경된 것 빼고 똑같이 느리고, 개개인의 금융계좐데 자동로그인....보안은 어쩌시려구요?? 업데이트 후 앱실행하고서 모든계좌가 한눈에 안보이고, 제대로 사용되지 못할 서비스가 너무 많아졌어요. 앱내에서 실행하더라도 어차피 인터넷 연결로 갈거 따로 빼시지;; 다른 은행처럼 깔끔하게 재배치는 알겠는데 그게 사용에 불편을 주면 그건 깔끔한 재배치가 아니에요. KB가 주 거래은행인데 진짜 실망이에요. 업데이트 전보다 어지러워진 기분이네요. 다음엔 이부분들을 개선해주셨으면 좋겠네요.
안녕하세요. 장어진 고객님. KB스타뱅킹의 업데이트에 대해 관심을 갖고 소중한 의견 남겨주신 점 감사드립니다. 남겨주신 의견에 대해 추가적으로 검토해보겠습니다. 다만 이번에 시행된 자동로그인의 경우 편의성과 동시에 보안성을 고려하여 휴대폰 기기 잠금설정을 필수로 요하고 있고, 잠금설정 변경/해제 시 자동로그인을 자동 해제시키고 있습니다. 또한 이체한도가 최대한도로 잡혀있더라도 자동로그인을 통한 이용은 조회와 1일 200만원 이내의 이체만 거래 가능합니다. 200만원 초과 이체 거래는 KB모바일인증서 로그인 후 이체한도 내에서 거래가 가능합니다. 의무가 아닌 선택으로 편의방식을 추가 제안한 사항이므로 양해 부탁드립니다.
노지승
쉬운 인터페이스와 다양한 메뉴들이 있어서 전반적으로 만족합니다 특히 한눈에 들어오는 메뉴들이 있어 이용하기 편리한 것 같습니다 다만 너무 다양한 앱들을 추천 제공해주시는데 복잡해서 불편한것 같습니다 스타뱅킹 정도로 충분하다고 생각합니다 더 발전의 여지를 위해 별 하나를 빼고 네 개 드립니다 이런 이벤트로 인해 사용 경험에 대해 정리해 볼 수 있는 시간을 가지게 되어 더 좋으네요 앞으로도 기대하겠습니다
Google 사용자
어플이 느리고 오류창이 많습니다. 1로딩시간 공인인증 사용때에도 로딩이 길었는데 모바일 인증 지문인식으로 지금은 사용 중인데 로딩이 더 길어 졌습니다. 2메뉴창 메뉴창을 열면 바로 안나오고 다시 되돌아 가기를 해야 바로 뜹니다. 3.오류 메시지 정상 이용중이라도 오류라고 뜨면서 작동 됩니다. 지문인식 실패등등
Aloha
저의 주거래 은행 KB 그동안 로고도 바뀌고 폰뱅킹→ 인터벳뱅킹→모바일뱅킹... 국민은행의 역사와 함께하고 있네요. 스타뱅킹 전반적으로 시각적으로 깔끔하고 보기에 편안한 디자인 좋구요 필요한 메뉴 찾기도 쉽습니다. 비대면으로 서로서로 이체할 일도 많은 요즘엔 더욱 스타뱅킹 드나드는 횟수가 많지만 영업장 방문 대신 스타뱅킹 이용하니 넘넘 편리합니다.
오상철
잘 사용하던 기능이 없애는건 좋은데 기능간의 관계는 고려해야 하지 않을까요? 단축이체를 만들어서 다건이체시 사용중이었는데 이번에 업데이트 하면서 다건이체시 단축이체 등록한걸 사용 못하게 막고 일일이 입력하도록 하는건 어쩌자는 겁니까? 편의성을 유지도 못하고 퇴보하면 어쩌자는건지... 거기다 첫화면 다시보지 않기를 선택 했으면 적어도 한번 정도는 안나와야지. 매번 앱실행시마다 같은 선택 화면이 나오면 어떻합니까;;;
사용자 107명이 이 리뷰가 유용하다고 평가함
KB스타뱅킹 서비스 이용에 불편을 드려 사과드립니다.
안드로이드 9.0 이용 고객 중 앱 구동시 진행이 안되는 경우 V3호환상의 문제로
4월11일 오전에 배포한 최신버전의 KB스타뱅킹(G5.2.5)으로 업데이트 하시면 정상적으로 이용이 가능합니다.
만약에 이러한 조치후에도 동일한 현상 발생 시 고객님 휴대폰 환경과 원인파악을 위해 고객센터(1588-9999)로
문의 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
yirang hwang
전체적으로 깔끔하게 정리되어있어서 메뉴 활용이 좋습니다. 한 가지 개선했으면 하는 점은 인터넷으로 접속하여 고객센터로 들어가면 실시간 1:1 문의가 가능한데 앱에서 고객센터로 들어가면 실시간 상담메뉴를 찾을 수 없습니다. 챗봇만 확인가능한데 제가 못찾는거라면 메뉴가 잘 보이도록하면 좋겠네요
JENNY Park
로그인이 빨라요. 자동으로 딜레이 없이 바로 로그인되어 편합니다. 통장에 별명 부여, 통장 목록 순서 조절이 가능해서 사용자 입장에서 매우 편리합니다. 게다가 입출금, 예금, 적금통장 모두 별명 등록이 가능합니다. 자주쓰는 계좌도 그룹으로 관리 가능합니다. 어플의 구성 자체가 사용자 입장에서 불편함이 없도록 여기저기 신경 쓴 티가 납니다. KB, 하나, 신한 어플 쓰고 있는데, 어플이 편리한 순서는 KB>하나>신한 어플 순입니다. 단점이라면 자동이체 변경시 본인확인 절차가 길어 타 어플과 비교할 때 번거롭다는 점이 있습니다.
최은경
공인인증서가 없어도 다양한 방식으로 쉽게 로그인하여 앱에 접근하고 잔액 확인할수있어 좋았습니다. 보안카드를 잃어버려 타행 인증서를 가져올수 없었는데 모바일인증서로도 로그인이 가능하여 앱을 이용할 수 있었어요. 편리한 기능이 많아 만족합니다. 그리고 앱의 구성이 보기 쉽게 되어있어 친근하고 리브같은 다른 앱과 연동성이 있어 내용이 알차다고 보입니다.
김홍연
주거래로 사용하다보니 처음에 불편했던것들이 무뎌져서 익숙해졌지만 더 나은 kb스타뱅킹이 되기 위해선 이체시 타행의 경우 간단하면서 편리하지만 인증절차가 복잡하여 불편합니다 인증절차가 복잡한건 안전성때문일지도~ 모르지만 더 간편하면서 안전하고 편리했으면 좋겠어요 여러계좌들을 한눈에 볼수있고 관리할수는건 편한것 같아요 kb관련 리브메이트, 리브똑똑, 스타알림등의 앱들이 많아 하나의 앱에서 관리할수 있다면 휴대폰의 저장공간도 덜 차지하고 더 편리하지 않을까 싶어요 처음에는 관련앱을 다 깔았지만 자주 이용하는거 외엔 삭제하게되네요~ 더 나은 kb스타뱅킹이 되길~^^
쵸코바닐라
제 폰이 노트 4인데 스타뱅킹은 제 폰도 지문인식 로그인 돼서 좋아요. 다른 어플들은 지문인식 방식이 다르다고 지원하지 않는 기종이라고 안되는 경우가 대부분인데 스타뱅킹은 돼요ㅠ 그래서 로그인할 때 간편하게 되는 게 편해서 좋습니다 여러 이벤트도 있어서 가끔 참여하는 재미가 쏠쏠하고요 다만 단점이라면 속도가 좀 느려진 것 같아요 언제부터인진 모르겠지만ㅠ 로그인할딴 지문인식화면도 쫌 늦게 뜨고 다른페이지로 넘어갈때도 로딩이ㅠ 그것땜에 별 하나 뺐습니다 그것만 아니면 정말 좋을 것 같아요!
안녕하세요, 쵸코바닐라 고객님. KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해주시는 고객님께 진심으로 감사드리며, 앱 구동과 관련해 만족을 드리지 못해 죄송합니다. 앱이 계속 느리고 버벅이는 것처럼 느껴지신다면, 앱 최적화를 위해 번거로우시더라도 [휴대폰의 설정-애플리케이션-KB스타뱅킹-저장공간]에서 데이터를 모두 지워주신 후 다시 한 번 이용해보시기를 부탁드립니다. 앱 구동속도를 더욱 개선하여 편리한 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
반도의옵차로프
주로쓰고 있는 은행이라 이 앱을 사용할 수 밖에 없습니다. 꽤 오랫동안 사용 중인데 그 동안에 꾸준히 업그레이드가 됐습니다. 인증도 잘되고 빠른이체를 등록하면 번거로운 보안카드 입력도 없어서 간편합니다. 카뱅같은 앱보다는 앱이 복잡하긴 합니다만 제공되는 서비스의 양이 다르니 한계 내에선 최대한 심플하게 잘 구성했다고 생각됩니다. 이 앱을 사용하면서 가장 마음에 들었던 부분은 대출 기능이었습니다. 신규 대출부터 기존 대출 갱신까지 앱으로 편리하게 다 됩니다. 은행에 갈 필요도 없고 기대했던것 보다 빠르고 간편합니다. 안정성 측면에선 피씨에서 웹페이지로 접속한 것보다 더 잘되는 것 같습니다. 우리나라 은행들도 모바일 앱의 퀄리티에 좀 더 신경을 써야 한다고 생각했는데 kb 는 다른 은행 앱과 다르게 제 기준에 맞춰주는 것 같습니다.
박한나
편하게 잘 사용하고 있습니다. 예전에는 이벤트 들어갔다가 응모 후 목록으로 돌아가는 게 조금 불편했었는데 업데이트하니 괜찮은 것 같아요. 근데 이미지들이 너무 커서 눈에 확 들어오지는 않는 것 같습니다. 리뷰 후 다른분들이 쓰신 리뷰 보는데 문제가 많네요 근데 저는 몇 년간 쓰면서 크게 이상 느낀적은 없어서 리뷰보고 놀랐어요. 다만 앱 자체가 조금 무거운 부분은 있는 것 같습니다.
Google 사용자
이번 업데이트 후 5번 접속 시도 시 4번 튕김 현상이 발생되네요. 공인인증서 비번 입력하다가 튕기고, 어플이 열리다가 튕기고, 로그인 되서도 튕기고... 노트 9사용자이고 제 휴대폰 소프트웨어도 최신 버전이고, 스타뱅킹도 최신 버전인데 위와 같은 현상입니다. 그리고 이런 일은 며칠동안 반복해서 일어났어요. 모든 은행 업무를 앱을 통해하고 있는데, 이런 사용성이면 다른 은행으로 거래처를 이동 해야하나 심각히 고민중입니다.. 이유는 모르겠지만 속히 사용성이 안정화 되기를 바라봅니다..
안녕하세요, 계속해서 업무처리 중 앱이 중지되어 많이 불편하셨죠? 죄송합니다. 이번 앱 배포 시 로그인 시 앱 중지되는 오류를 개선적용 하였습니다만, 말씀해주신대로 고객님께서 이용하시는 스타뱅킹 버전은 최신이용버전이 맞는 것으로 확인되어 정상 업데이트가 되지 않은 것으로 보입니다. 번거로우시겠지만 [KB스타뱅킹 내 전체메뉴-보안/설정-환경설정-캐시/쿠키 삭제] 메뉴에서 쿠키와 데이터를 모두 지워주신 후 다시 로그인을 진행해주세요. 만약 어플이 열리다가 튕기는 현상이 자주 발생하신다면 V3앱의 문제일 수도 있기 때문에, 스토어에서 V3 mobile plus 2.0을 삭제 후 재설치하여 모든 권한을 허용해주시기 바랍니다.
미미
보기 편합니다. 직관적으로 앱이되어있어 한 번 익히고나니 편리해 지우지않고 계속 사용중인 앱이 되었습니다. 다만! 어르신들 사용하실 수 있도록 폰트 크기 설정변경이라던지 이체.잔액조회만을 위한 "돋보기"설정과같은..기능이 있었으면합니다. 꼭 은행까지 가시는 어르신들용 더 간편한 은행앱 설정도 고려해봄 어떨까요? 그래서 별 네개 드립니다.
행복한파랑새
예전에 이체했던 계좌를 입력없이 빠른이체로 등록해 사용하니 넘 편리합니다. 오픈뱅킹은 1천만원한도로 수수료 없이 타기관이체가 되니 이건 더 좋구요. 다만, 오픈뱅킹에도 기관이름이 나오면서 이체되면 좋겠어요. 국민은행 내계좌로 이체후 타행이라고만 나와서 어디서 내가 보낸건지 바로 알 수 없는점이 좀 아쉽네요.
이치상
아주오래전부터 사용한 스타뱅킹~ 아주 잘 이용하고 있어요. 초창기땐 버그가 좀 있었지만, 개선된 버젼을 사용햐보니 발전하고 있는 kb스타뱅킹. kb모바일인증서 사용후부터 더 편해졌어요. 공인인증서 로그인 안해도 되니 정말 편하네요. 빠른이체도 정말 편하게 잘 이용하고 있어요. 은행지점 방문한게 언제인지 모르겠네요~^^
칠월
로그인이 안 되고 불편합니다. 모바일 인증서를 발급하라고 해서 했으나 1회 접속 후 사라지기라도 했는지 다시금 발급 받으라고 안내가 나오며 조회도 되지 않습니다. 다시금 발급받으려 하면 6단계에서 더 이상 진전되지 않으며 [내부 오류입니다] 라는 메시지가 반복적으로 송출됩니다. 무엇보다도 첫 접속 시 과다하게 어플이 느려지며 [대기]할 것인지 앱을 종료할 것인지 묻는 메시지창이 뜨곤 합니다. 어플이 각양각색으로 쪼개어져 있으면 적어도 각 어플마다 안정적이고 가볍게 구동되어야 하는 게 아닌가 싶습니다. 타 1금융권 어플들에 비해 어플이 너무 블안정하고 많습니다. 심지어 2금융권과 비교해도 그렇습니다. 모바일 거래가 많은 만큼 이제는 어플이 불편해서 타 금융 어플로 대체하고 주계좌 자체를 옮기는 방식을 고려해보려 합니다.
칠월 고객님, 안녕하세요. KB스타뱅킹 모바일인증서로 불편을 드려 죄송합니다. 해당 오류는 핸드폰 기기 내 KB모바일인증서 저장공관 관련 오류로 파악되고 있으며, 기기 환경 안정화조치를 안내드리겠습니다. 먼저 기존에 이용중인 KB모바일인증서를 삭제 부탁드리며, 삭제 후 휴대폰 재부팅 > KB모바일인증서 재발급 순으로 진행을 부탁드립니다. 이후에도 동일한 오류 발생시에는 [KB스타뱅킹 전체 메뉴 > 고객센터 > 고객상담]의 챗봇 상담 또는 고객센터(1588-9999) 전화상담으로 연락주시면 자세한 상담을 도와드리겠습니다. 앱으로 인해 KB국민은행 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 빠르게 개선해 나가도록 하겠습니다.
잉여와아이들.
처음 깔았을 때는 잘작동이 됬는데 어느순간부터 간편인증도 안되고 재인증을 하려고해도 간변인증 비밀번호 설정까지 가면 더이상 넘어가지 못하고 앱이 작동을 멈춥니다. 급하게 이체를 하려고 해도 앱을 필요할때 사용하지 못하면 모바일뱅킹에 의미가 없는것 아닐까요. 비슷한 문제가 일어났다는 리뷰에 답글을 다신것처럼 해당앱을 지우기도 해보고 V3 모바일플러스를 지우고 다시깔았음에도 문제가 여전합니다.
안녕하세요, 간편인증 시 앱이 중지되어 많이 답답하고 불편하셨을텐데 진심으로 죄송합니다. 간편인증이 안되는 현상이나 오류메시지를 알려주시면 보다 상세한 확인이 가능하기 때문에, 번거로우시더라도 확인하신 오류를 조금만 구체적으로 알려주시면 빠르게 조치해드리기 위해 최선을 다하겠습니다. 앱이 계속해서 작동을 멈추는 경우, [휴대폰의 설정-앱및알림-앱정보-KB스타뱅킹-저장공간]메뉴에서 데이터를 모두 지워주신 후 다시 한 번 이용해주세요. 불편을 드려 다시 한 번 죄송하다는 말씀을 드립니다.
고양이랜선집사
우선 지문인식 같은 간편 로그인 기능이 있어서 바로바로 잔액을 확인하기가 편해요. 또 깔끔한 옐로우 디자인으로 구성해서 한눈에 어플의 구성이 들어와서 보기도 편합니다. 입출금을 이용할 때도 오류없이 바로바로 할일들을 진행할 수 있어서 정말 마음에 들어요. 앞으로도 계속 애용할 예정입니다.
박선화
주거래은행으로 거래한지 20년이 넘었는데 앱은 계속 그자리가 아닌가 싶네요. 빠른이체인 경우 계좌이체가 처음인것은 등록이 안되니 좀 많이 불편합니다. 계좌편집해서 등록하기 편하고 쉽게 바뀜 좋겠어요. 그리고 모바일뱅킹으로 사용하다가 보니 통장이 없으니 집에서 출력하려니 찾기가 쉽지 않네요. 그리고 국민은행 앱이 넘 많아요. 리브,리브메이트,알리미 통합 되면 좋겠어요.
레몬
로그인할때 모바일인증서를 선택하면 로딩이 너무 길어요 한참 걸립니다 또한 와이파이를 이용할때는 자주 네트워크상황이 좋지않다는 안내메세지와 함께 로그인이 잘 안돼요 물론 이때 와이파이는 빵빵 잘터지고 다른 사이트나 다른 기기들은 빠른 속도로 이용이 가능합니다 이 부분 보완만 하면 이용하기 편한 어플이예요
안녕하세요, 레몬 고객님. KB스타뱅킹 구동속도와 관련해 만족을 드리지 못해 정말 죄송합니다. 앱 최적화를 위해 번거로우시더라도 [휴대폰의 설정-애플리케이션-KB스타뱅킹-저장공간]에서 데이터를 삭제하신 후 다시 한 번 이용해주시기를 부탁드립니다. 더욱 개선하여 편리한 서비스를 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.
아루아
주거래 은행이라서 자주 앱을 이용하고 있습니다. 구성이 간결하고 보기 편하며 디자인이 마음에 듭니다. 빠른 이체를 자주 이용하는데 새로운 계좌 등록 시 이전 거래가 있는 계좌만 등록을 할 수 있는 점은 개선되었으면 합니다. 그리고 국민은행 관련 앱(마이머니 등)이 너무 많아 각 앱마다 기능이 혼동이 될 때가 많습니다. 하나로 통합되어 사용할 수 있도록 변경되었으면 합니다.
안녕하세요. 김원미 고객님. KB국민은행 전자금융 앱과 관련해 소중한 의견 주셔서 감사합니다. 앱 통합의 필요성은 다른 고객님들께서도 같은 의견들을 많이 보내주셨기 때문에 저희 소관부서에서도 깊이 공감하고 있는 내용입니다. 다만, 각 앱을 구축하는 시점에서 정의된 특성들이 모두 달라 이를 고려하여 점차적으로 통폐합을 통한 앱 축소를 검토하고 있습니다. 때문에 앱 통합에 다소 시일이 소요될 수 있는 점 고객님의 넓은 양해 부탁드립니다.
꽁냥
오랫동안 국민은행 거래하면서 앱이 점점 편리해지는게 느껴지네요 로그인설정도 간단하고 해야할 업무를 챗봇을 통해서 편하게 찾을수 있어서 편리하게 이용하고 있습니다. 한화면에서 전체계좌를 다 확인할수 있는것도 아주 좋습니다 페이지를 넘기거나 다른 버튼을 누르지 않아도 가입한 여러 상품들을 한눈에 볼수있어서 좋습니다. 앞으로도 계속 발전하는 든든한 은행이 되길 기원합니다
김비비아나
정말 나에게 딱 필요한 앱이예요. 기능도 쓰기 쉽게 되어있고~무엇보다 다른은행계좌 불러오는것도 쉽고 수수료도 무료라서 정말 저한테 유용해요. 수수료 절감도 큰 몫하네요. 또한 이벤트도 많고 무엇보다 온라인 적금도 저금도 쉽게 들수있어서 저는 만족하며 잘 씁니다.KB스마트 폰적금 강력추천~^^ 써보시면 알아요. 왜 좋은지~^^
차민규
장말 너무너무 잘 쓰고있습니다 ㅎㅎ UI도 너무 깔끔하고 이뻐져서 좋네요!! 그러나, 현재 모바일 송금하는데에는 리브똑똑이 굉장히 편리하고 잘 되있더라구여! 리브똑똑이용해서 모바일 송금하고 KB국민은행 스타뱅킹 이용해서 계좌 잔액 확인 및 전반적인 은행 확인을 하는데, KB국민은행 앱에서도 리브똑똑과 같은 쉬운 송금이 가능하게되면 더 편하게 사용할 수 있을것 같아요~
최희수
전반적으로 만족스럽게 잘 쓰고 있어요! 앱 사용하면서 못 쓰겠다 싶었던 적은 없지만 개선되면 좋겠다고 생각되는 내용 조금 적어봐요 1. 속도가 너무 느려요. 처음 앱 켜고 공인인증서 로그인 창 뜨기까지 로딩이 정말 오래 걸리고요, 뭐 하나 클릭하면 넘어가는데 또 로딩 걸려서 답답합니다ㅜㅜ 조금만 더 빨라지면 사용률이 훨씬 올라갈 것 같아요 2. 내계좌조회를 하면 kb국민은행이랑 타은행이 분리되어 나오는데 그러지말고 한 번에 보여지면 더 좋겠어요. 저는 kb앱으로 타은행계좌조회를 자주해서 그 점이 개선되면 좋겠어요. Kb국민 더 흥해라~
신유진
업뎃 후 너무 불편해요. 갑자기 이렇게 바꿔버리면 어쩌자는거죠? 기획한 사람 도대체 누구인지 .. UI만 바꾸면 뭐가 달라지나요.. 자기들만 바뀐버전 쓰라고 해요.. 기존에 쓰던 메뉴 찾는게 훨씬 어렵네요.. 요즘 오픈뱅킹 잘 되는 시기에 다른 어플 충분히 사용할 수 있어요... 갑작스럽게 이런 변경은 좋지 않은 듯 합니다.
안녕하세요 신유진 고객님. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송하다는 말씀 드립니다. 이전 버전에서 불편했던 점에 대한 개편과 보안 부분을 고려하여, UX/UI 디자인과 함께 변경하였으나 고객님께 만족을 드리지 못해 안타까운 마음입니다. 고객님께서 말씀해주신 불편사항에 대해 모니터링하고 있습니다. 추후, 앱 개편 계획 있을 시 불편한 점의 개선할 수 있는 부분은 개선하여 발전해 나아가도록 최선을 다하겠습니다. 귀중한 시간에 KB스타뱅킹에 대한 소중한 의견 남겨주셔서 감사드립니다. 앞으로도 KB스타뱅킹의 꾸준한 이용과 관심 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
Paul Park
스타뱅킹 앱은 수시로 사용하고 있는데 사용자 UI가 직관적이어서 편리하게 사용하고 있습니다. 얼마전 타행 계좌도 등록하여 은행 앱을 이것 저것 안 깔아도 사용 가능하여 너무 편리합니다. 더군다나 이체 할 일이 있음 빠른 이체도 가능하고 이전 실적으로 별도 계좌 입력없이 실행되니 편리합니다.
Taewoong Seo
KB국민은행 스타뱅킹앱은 정상 작동중이나 알림 앱은 수 년째(기기를 변경하는동안에도) 제대로 사용을 못하고 있습니다. 은행의 알림 기능은 기본인데 앱을 분리해 설계 한 상태에서 그 앱이 문제가 있다면 별을 다섯개 줄 수는 없을것같습니다. 사용자가 기본앱, 알림앱 선택할 수도 없으니까요. 결국 오픈뱅킹 앱을 깔아서 수시로 이체 내역을 확인하고 있습니다.
안녕하세요. Taewoong Seo 고객님. KB국민은행의 전자금융 앱에 관심을 주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 초기에 금융서비스의 기능에 따라 앱을 구축하였기 때문에, 용도별로 앱을 분리하여 운영하고 있었습니다. 최근 고객님들의 의견에 따라 이용률이 저조한 앱, 통합이 가능한 앱들은 순차적으로 통/폐합을 진행하고 있습니다만, 각 앱을 통합하는 과정에 다소 시일이 소요되는 점 양해 부탁드립니다. 앞으로도 안정적이고 편리한 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다.
오매력
주거래 은행으로 하면서 스타뱅킹은 거의 매일 쓰고 있어요~ 기존에도 사용하기 편리했지만 통합계좌서비스로 인해 다른은행 어플을 굳이 쓸 필요도 없어서 지금은 kb스타뱅킹 하나로 충분하네요~ 이벤트도 많이 하고 인터페이스가 주기적으로 조금씩 바뀌는걸로 보아 고객(사용자) 편의를 늘 고민하는게 느껴집니다^^ 앞으로도 잘 부탁드립니다~ 힘든시기에 다들 힘냅시다!!
뀨우우
로그인 방식 설정이 하단에 있어 좀 불편했고, 타은행도 사용중인데 주거래가 국민인데 이체나 뭐나 쓰는게 제일번거로운거 같아요ㅜㅜ 예전버전인줄알고 찾아보기까지.. 로그인방식. 설정 등 사용하기 좀더 단순하면 좋겠어요. 찾을꺼는 검색으로찾으면 빠르고 어플사용만 좀더 간편해지면 좋을거같아요.
보라해
국민은행 오래 사용한 고객인데요. 뭐 다른어플보단 사용하기에 복잡하지않고 사용하기 편하긴 합니다. 불편한 점은 1. 어플이 너무 많아서 사용을 잘 안하게 된다는 점. 2.제폰만 그런건진 몰라도 계좌이체 후 그 화면에서 폰에 있는 뒤로가기 버튼을 누르면 이전 화면으로 넘어가지 않고 계속 이체 화면 그대로여서 어플상의 버튼에응 이체화면으로가기와 홈저튼이 있는데 그 부분을 가고 싶지 않아도 거길 눌러야만이 이전으로 가집니다. 그래서 다시 또 다른 부분을 눌러야 합니다. 뒤로가기 버튼으로 이전화면으로 가게끔 이 부분 개선 좀 부탁드립니다.
이선진
KB국민은행 스타뱅킹 어플 잘 이용하고 있습니다, 계좌내역 조회나 송금과 같은 기본적인것들만 위주로 이용하고 있어서 큰 불편함은 없습니다. 어플 내에 다양한 종류들의 메뉴들이 있던데 하나하나 눌러보면서 어떤 기능들인지 어렵지 않게 확인할 수 있어서 편하게 이용할 수 있을 것 같습니다. 그런데 KB계열 어플이 정말 많은것 같습니다. 통합되어서 관리할 수 있으면 더욱 좋을것같습니다.
이상아
막힘없이 잘 사용하고 있습니다. 지문인식으로 로그인도 되고, 송금 절차도 이전에 비해 훨씬 간편해져서, 앱 관리 및 개발이 지속적으로 진행되고 있다는 생각이 듭니다. 어플 통해서 적금이랑 기타 금융상품 비대면으로 비겨 및 상담 가능한 점도 매우 편리합니다. 다만, 이벤트 화면을 찾으려면 메뉴에서 몇 번에 걸쳐 찾아들어가고 있어서 메인화면에 이벤트 탭이나 아이콘이 있음 좋을 것 같아요.
임나래
광고로는 많이 봐왔지만 사용은 올해 처음해봐요~ 다른앱보다 속도도 빠르고 간단히 패턴으로도 로그인되는게 되게 신기하네요..! 이체사용할때도 예전에 썼던거는 전화오고 문자오고 절차가 되게 복잡했는데 이건 간단히 금방 이체되니깐 시간도 절약되고 너무 좋은것 같아요~ 진작에 사용할껄 광고가 왜이렇게 많이 나오는지 알겠네요~~ 앞으로 애용하겠습니당^^
냐블로
모바일인증서로 간편하게 로그인할 수 있고 빠른이체는 수수료부담없어 좋더라구요. 다만 국민은행 관련 앱들을 하나로 통합해서 사용할 수 있게 하면 더 효율적이지 않나 싶어요. 편의성에서 사용자로서 조금은 불편한 감이 있거든요. 금융관련 업무는 kb스타뱅킹으로 어려움없이 사용하고 있고 접속도 빠른편이라 잘 사용하고 있습니다
지지지
KB모바일인증서 사용으로 매우 편리합니다. 앱 내에서 메뉴별 페이지 이동도 매끄럽고 메뉴찾기에 불편없습니다. 아쉬운점 이라면 KB의 관련 여러앱들로 쉽게 이동할수있는 방법을 잘 알려주면 좋겠네요. 제가 쓰는 리브,리브메이트,마이머니,KB카드 등 KB관련 앱 이 많은데 항상 들어왔다나갔다 합니다.
조윤지
로그인 로딩이 너무 길어서 계좌에 안들어가져요. 어플 로딩이 전체적으로 느린건가했는데 로그인 번호를 잘못 누르면 바로 틀렸다고 뜨는데... 맞는 번호를 입력하면 로딩화면만 뜨고 계좌로 안넘어가네요. 제 핸드폰 문제인가 싶어서 껐다 켜보고 어플을 지웠다가 다시 깔아봤는데도 그러네요. 네트워크 문제라기엔 다른 어플들은 멀쩡하게 잘되고... 오류 해결부탁드립니다.
Y SS
은행어플 중 깔끔하고 사용성이 있는 편. 타은행 어플도 많이 사용해봤으나 비교적 깔끔하고 ux적으로도 정돈이 잘 되어있는 느낌입니다. 포인트컬러가 노란색이라 그런지 눈에띄고 친밀감이 드는 아기자기한 부분도 있어요! 제일 많이 사용하게되는 조회 또는 이체 기능이 홈화면에서 좀 더 부각이 되면 더 좋을것 같아요.
한아름
공동인증서 없이 모바일인증서 하나로 간단히 사용할수있어 너무 편리합니다. 아직까지는 이용하는데 큰불편함은 없어요. 모바일인증서 사용고객이 많이 늘어날것같은데 ..이건 한번 발급후 갱신절차가 없던데 패턴.비밀번호등 설정하고 3개월 또는 6개월후 변경안내문구가 뜨는지 궁금하네요. 보안을 위해 안내메세지가 나가는게 좋을것같아요. 그리고 비대면으로 간단한업무를 볼수있는 "스타샷"에 대한 홍보가 부족한것같아요. 이것만 알아도 은행갈일이 적어지고 편리한데 전체메뉴에 들어가야 볼수있으니 모르는사람도 많고 이름만 봐서는 어떤건지 선뜻 알기어려워 이용률이 낮을것같아보이네요.
정수진
여러 은행들 몇 군데~앱으로 이용해 봤는데요.. kb 스타뱅킹 앱이 그 중 사용하기도 편리하고 디자인도 깔끔하고 한 눈에 들어와서 보기에도 좋은거 같아요^^ 또 이벤트도 다양하게 있어 가끔 응모하는 재미가 쏠쏠~~항상 타행 입금이나 예금거래 등 모바일 뱅킹업무는 스타뱅킹으로 꼭 이용합니다~찐 좋아요!^^
HJ Ahn
주로 이용하는 은행이라 다른 은행어플보다 스타뱅킹을 제일 자주 이용하는데 간편로그인으로 편리해졌고 메뉴찾기나 화면 보기도 편리해서 좋아요^^ 근데 한번씩 앱이 그냥 종료되요ㅠㅠ 그렇게 종료될땐 앱 실행해서 뭐하려고 메뉴 이동하면 종료되고를 3~4번 반복하다 정상적으로 되더라구요~ 개선 부탁드립니다^^
한지현
타은행도 앱사용을 많이 하고 있지만 솔직히 KB스타뱅킹 어플이 제일 편합니다. 앱 로그인 하기까지 로딩시간은 제일 빠릅니다. 절차도 단순화 하려고 노력한게 보입니다. 보기 편한 UI와 밝은 디자인이 시각을 편하게 해주는 것고 한몫 합니다^^ 그리고 실시간 채팅 상담 정말 좋아요! 영업점 방문할 필요가 없습니다. 급할 땐 전화상담보다 채팅상담을 이용하니 더 빠르게 처리되요. 제가 제일 오래 거래하는 이유이기도 합니다.
Captain Chu
역시 국민들이 신뢰하는 은행답게 뱅킹앱도 잘 만들어놨네요. 제 주거래은행으로 필요할때 막힘없이 사용할 수 있다는게 가장 큰 장점이에요. 여태껏 오류가나거나 중간에 앱이 멈추는 경우없이 최적화되어 잘 돌아가구요, 앱 메뉴들이 타 은행 앱과 비교하면 더 쉽고 간단하게 더 많은 정보들과 편의를 볼 수가 있었어요. 특히 저는 빠른이체를 자주 쓰는데 인증이나 이체과정이 너무나 심플해서 맘에 듭니다. 하지만 보안에 소홀하지 않다는게 인증과정에서 눈으로 다 들어와서 불안한적이 없네요. 앞으로도 그리고 자주 사용하게 될 앱이니 계속 좋은 업데이트로 은행고객들에게 행복을 주셨으면 해요. 계속 잘 쓸께요!
퍼니샘의스토리
주거래 은행이여서 불편함 없아 사용하고 있습니다. 스타뱅킹은 아이콘이 노란색이여서 눈애 잘띄어서 스마트폰에서 쉽게 찾을수 있습니다. 앱에서도 내가 필요로하는 정보를 쉽게 찾을 수 있어서 뱅킹이 시작되고는 은행을 직접 찾아 간적이 몇번인지 손꼽을 정도로 오래도록 사용하고있습니다.
한지성
앱에 로그인 하고 화면이 떴을때 사용자가 대표로 쓰는 계좌상황(잔액표시등)을, 굳이 자산관리에 들어가서, 거기에서 또 예금 메뉴 탭을 선택해서 들어가서 보는게 번거롭지 않나요? 사용할 수 있는 메뉴가 많은 것도 좋지만, 그리고 이것저것 다 맞추기에도 어려우시겠지만,어르신들 사용하기에도 용이하게 해주셨으면 합니다.
한지성 고객님, 안녕하세요. KB스타뱅킹을 로그인 하시면 바로 전계좌조회 화면이 나옵니다. 전계좌조회 화면에는 총 자산금액 및 계좌별 잔액, 계좌 종류별 잔액 등이 구분되어 목록형으로 표시됩니다. 목록형 <> 카드형도 선택하여 설정하실 수 있으며 계좌의 순서변경도 직접 설정하셔서 자주쓰는 계좌를 목록의 상위에 두고 편하게 확인하실 수 있습니다. 별도로 자산관리 메뉴에 들어가지 않고 로그인 후 보여지는 전계좌화면에서 잔액을 확인가능합니다. 이용에 도움이 되셨기를 바랍니다. 감사합니다.
조은영
오랜 주거래은행이 국민은행이라 스타뱅킹 앱은 폰바꾸면 1순위 필수 설치 앱이 되어버렸어요. 메뉴보기도 깔끔하고 군더더기 없이 편해서 잘 사용합니다. 이제 직접 창구방문 안하고 대부분 온라인 업무를 주로 하다보니 자주사용 할 수밖에 없는 앱인데 빈번한 사용도에도 에러없이 잘 사용이 가능해서 좋습니다. 꾸준한 점검으로 쭉 안전하게 사용가능한 앱으로 유지해주시길~!♡
연구원지루한
타은행 보다 사용하기도 편하고, 인터페이스도 정말 간편합니다. 특히나 다계좌이체 및 간편인식 서비스를 통해서 타행이체 하는것도 너무나 편리합니다. KB계열 관련된 (다른 어플들) 것들과도 연동이 편하게 되어 있어서 주거래은행으로 거의 매일 사용 중입니다. 꼭 사용해보세요. 추천합니다!!
chang in cho
계좌조회나 간편이체기능인 기본기능은 타은행 어플보다 편리하다고 느끼고 있는데요. 예적금담보대출은 타행에 비해서 매우 불편합니다. 담보가 되는 예적금 한개찍 진행(신청,승인하고 다른 예적금으로 또 신청,승인)하는게 제일 불편해요. 대출승인을 위한 본인확인전화에 앵무새처럼 같은 내용을 계속답해야 하는데 이건 개선이 되야할것 같아요. 타행은 고객이 보유한 예적금을 모두 보여주서 각각 대출금액을 입력해 한번에 신청 처리가 가능한데 국민은행은 이게 안되네요. 이부분 불편하다고 은행가서도 몇번 이야기했는데 개선이 안되고 있네요.
chang in cho 고객님, 안녕하세요. KB스타뱅킹을 이용해주셔서 감사드리며, 예적금담보대출 절차로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 저희 KB스타뱅킹은 고객님들의 의견을 귀담아 들으며 더욱 편리하고 안전한 금융서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 보내주신 의견에 대해 고민하며 개선해 나가는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 추가로, 이용과정에서 겪으신 불편사항 또는 오류 내용을 [KB스타뱅킹 전체 메뉴 > 고객센터 > 고객상담]의 챗봇 상담 또는 고객센터(1588-9999) 전화상담 중 편리한 방법으로 자세하게 알려주시면 빠르게 파악하여 개선해 나가도록 하겠습니다. 감사합니다.
박성진
스타뱅킹을 사용한지도 벌써 십년은 넘은 것 같네요. 그동안 많은 변화들이 있었고 업데이트가 항상 사용자의 니즈를 만족시킨 건 아니지만 전반적으로 다용하고 편리한 기능들이 많이 생겨서 과거의 스타뱅킹과 비교하면 좋아진 건 분명해보입니다. 앞으로도 사용자의 다양한 니즈를 파악하고 변화해가는 스타뱅킹이 되길 바랍니다.
박성진 고객님, 안녕하세요. KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해주시고 소중한 시간을 내어 격려의 말씀 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. KB스타뱅킹은 안전하고 편리한 금융서비스 제공을 위해 최선을 다하고 있습니다. 앱 이용중 조금이라도 불편하시거나 개선사항이 발견되신다면 언제든 편하게 제안해주시기 바랍니다. 고객님의 의견에 귀기울이며 항상 발전하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다.
김윤아
앱이 전체적으로 깔끔하야 한눈에 보기 좋습니다. 로그인 방식이 지문, 패턴, 비밀번호 등 다양하고, 이 중 지문설정 로그인이 빠르고 손쉽게 로그인되어 좋습니다. 다만, 이벤트 페이지가 앱 홈에서 눈에 잘 안띄어서..찾는데 시간이 걸렸습니다. 홈에서 이벤트 페이지를 쉽게 눈에 띄도록 수정된다면 이용하는데 더욱 편할것으로 예상됩니다.
이은주
가장 많이 사용하는 뱅킹 앱입니다 장점 : 계좌내역을 한눈에 확인하기도 편리하고, 원하는 메뉴를 찾기도 빠르고, 자주쓰는 메뉴는 마이메뉴로 정리해서 사용하는 것도 좋습니다 특히 저는 빠른이체, 단축이체 메뉴를 가장 자주 사용해요 단점 : 폰때문인지 바이오인증이 예민한 편인지 지문을 한번에 인식하지 못하는적이 많아요 그만큼 섬세하게 인식하는거라고 좋게 받아들이고는 있네요ㅎㅎ 은행 하면 국민은행, 뱅킹앱 하면 kb스타뱅킹이지요 내금융기관 파트너로 강력추천합니다
김인혁
로그인 방식(ID,지문,패턴 등)이 다양해서 원하는 방식을 선택할수 있는게 가장 좋습니다. 평소 다한증이 있어 지문사용이 어려운데 패턴으로 로그인하니 비밀번호 외우는거보다 훨씬 편리하구요. 아쉬운점은 메뉴들이 눈에 잘 안들어와요. 너무 많은거 같기도 하구요...간소화가 필요하지 않을까 싶습니다.
박금비
국민은행 스타뱅킹 앱 사용한지 정말 오래되서 눈감고도 메뉴 위치 등 바로바로 찾아 들어갈수 있어, 사용하는 데 어려움은 없습니다. 계속 업데이트되서 스타뱅킹 앱, 예전보다 많이 빨라지고 깔끔해졌습니다. 앞으로도 부탁드립니다.
박금비 고객님, 안녕하세요! KB스타뱅킹을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 말씀과 별점은 저희에게 큰 힘이 됩니다. ^^ 앱 이용 중 말씀하시고 싶은 사항은 [네이버 포스트 'KB스타뱅킹 앱리뷰' 고객의 소리]에 내용을 남겨주시면 빠르게 확인하고 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
dream kim
스마트폰 포맷하고 앱을 재설치한 이후로 이용에 문제가 생겼습니다. 설정 창에 들어가서 아래화살표 표시를 누르면 하위메뉴가 나와야 하는데, 눌러도 반응을 하지 않습니다. my메뉴설정에 들어갈 때에는 referenceError: orderdragbtn is not defined 라는 오류 표시가 뜨며 역시 메뉴 추가삭제 버튼이 눌리지 않습니다. 이외에도 여러 하위메뉴 탭을 불러오지 못하는 문제가 있는데 왜 이러는지 알 수 있을까요?
안녕하세요 고객님. 구글의 「Android 시스템 Webview」 앱 자체 패치 오류와 관련된 것으로 확인되어 관련된 조치방법을 안내드리겠습니다. 구글 Play스토어에서 'Android 시스템 webview'앱 검색 후, 해당 앱 옆에 업데이트 버튼 표출여부에 대한 확인을 부탁드립니다. ①업데이트 버튼 미표출 시 [휴대폰 설정>애플리케이션>'Android 시스템 Webview'>우측상단 점 세개 클릭>업데이트 삭제] ②업데이트 버튼이 표출되는 경우 업데이트 진행을 부탁드립니다. 조치 후에도 동일오류 발생 시 앱리뷰 또는 고객센터(1588-9999>0,3)로 다시한번 문의해 주시길 부탁드립니다. 감사합니다.
최지v
메뉴얼이 쉽게 정리가 되어있어 상담원과의 통화없이도 웬만한 은행업무는 굳이 방문하지 않아도 혼자 처리할 수 있어 사용하기 편리합니다. 다만 앱 활성속도가 느린편이며 KB관련 어플들이 다 나누어져 있어 조금 더 디테일한 확인을 위해서는 따로따로 들어가야 한다는 불편함이 있어요. 그부분만 개선된다면 더 만족스러울 것 같습니다.
트리플크라운
접속 오류가 많다는 리뷰에 비해 저는 체감하는 오류없이 잘 사용중에 있습니다. 국민카드와 kb손보에 보험 가입내역이 있는 저로서는 은행앱에서 한번에 조회가 가능하다는 메리트가 있어 좋네요~ 다만 앱 구성이 좀 산만하다 할까요? 개인적으로 메인화면이 어수선하다는 느낌이 들어 별하나 뺐습니다~
트리플크라운 고객님, KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해주시고 개선할 점을 의견으로 남겨주셔서 대단히 감사드립니다. 메뉴 및 화면 구성은 UX/UI 전문가와 함께 고민하여 고객님께서 보다 직관적으로, 편리하게 이용하실 수 있도록 개선해 나가도록 하겠습니다. 고객님의 의견에 귀기울이며 항상 발전하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 소중한 의견 다시 한 번 감사드립니다. ^^
윤하영
국민은행 앱을 계속 사용하고있는사람으로서 계속 발전하고 노력하고 있는모습이 보여요~^^공인인증서없이 쉬운이체설정 및 실행방법이 아주 편합니다~하지만 처음접속시 내계좌금액을 바로 직관적으로 보여주었으면 좋겠고 예적금상품이 다양하게 늘었으면 좋겠어요~ 앞으로도 좋은상품 소개및 이벤트도 많이 진행해주세요~^^ 지금처럼 이용 쭈욱~~할게요!
김기연
메뉴들이 사용하기 쉽게 잘 정리되어 있지만 아쉬운 점은 로그인 시 오류가 매우 흔히 일어난다는 것과, 로딩 속도가 느리다는 것입니다. 은행업무를 보기 위해 접속 후 메뉴를 실행하면 화면이 계속 로딩 중인 것으로 표시되고, 다음으로 넘어가지 않더라고요. 그래서 늘 휴대전화 전원 버튼을 길게 눌러 '종료 후 다시 시작'을 해야만 했습니다. 앱의 이런 단점을 개선하면 크게 나아지리라 생각됩니다.
hn l
직관적이고 깔끔하게 구성되어있어 필요한 메뉴를 손쉽게 사용할 수 있어서 너무나 편리합니다! 홈페이지에서만 이용가능하고 어플에서는 이용할 수 없는 메뉴도 없이 동일하게 쓸 수 있어 만족스럽습니다^^ 사실 보안이나 해킹 등이 걱정되어서 인터넷뱅킹만 사용하다가 이 어플깔고부터는 스타뱅킹만 이용하네요 강추합니다*-*
이지영
앱사용이 편리해요~앱가동 속도도 빠르고 지문등록해 공인인증서대신 로그인도 가능하고~타은행계좌도 등록을 해두면 내계좌를 모두 관리 할 수 있어 편리해요~ 최근이체내역이나 자주이체하는 계좌등을 등록해서 손쉽게 이체를 할 수도있고~무엇보다 안전하고 신뢰가가요~앞으로도 쭉~사용할 거예요~♡
Ryan
KB스타뱅킹 앱은 다른 은행 앱들과 비교할 때 깔끔한 인터페이스, 사용자 편의성, 안정성이 좋다고 생각합니다. 다만, KB국민은행은 각 기능별로 별도의 앱이 너무 많아서 각각 들어가서 업무를 처리해야하는 것에 번거로움이 있습니다. 최근 트렌드에 맞춰 주요 앱들을 통합하여 하나의 앱으로 만들면 더 좋을 것 같습니다.
Google 사용자
30년째 주거래은행이다보니 거의 매일 앱을 접하고 있어요 든든간편인증과 PIN번호입력으로 편리하게 잘 이용하고 있었으나 최근 업데이트후 전보다 느려진 점보다도 불편해진 점이 있어 리뷰를 처음 남겨봅니다. 첫째, 이체할때 받는분 입금계좌선택시 자주쓰는, 최근이체 등을 선택하면 다음 화면에서 빈 공간만 뜨고 반드시 뒤로 되돌아가서 다시 선택해야 되더군요 며칠 지나면 수정되겠지 했는데 아직도 계속 반복되고 있습니다. 둘째, 이체완료후 이체내용을 문자메세지로 보낼때 전에는 한번 클릭으로 문자가 바로 전송완료까지 됐는데 이번에는 메세지글 입력란에 내용글만 입력되고 마네요 한번더 보내기를 클릭해야 전송됩니다
김상형
최근 폰이 거진 아몰레드 디스플레이를 써서 다크모드 지원이 필요하다고 생각하고(몇몇 뱅킹앱은 지원하는걸로 알고 있습니다), 앱 켜졌을 때 나오는 팝업 가장자리 둥글게 만들어 주세요. 나머지 디자인은 다 모서리가 둥글게 되어 있는데 그 창만 사각형으로 보이니까 안 어울려 보이네요. 그리고 계좌 잔액을 숨길 수 있는 옵션이 있으면 좋겠습니다. 그 외에는 정말 빠르고 좋습니다.
강의현
수시로 쓰고 있습니다. 속도는 많이 좋아졌고, ui는 개선의 여지가 있겠지만 좋아진다는 느낌입니다. 다만 아쉬운 점은 어플의 파편화랄까요... 어플마다의 특화기능을 중시한 선택이란 생각이 들지만, 오프라인/온라인에서 광고하는 기능을 사용하려면 기능 하나에 어플 하나씩 설치해야 하나 생각이 든 적도 있네요ㅠㅠ 그래도 예전보다 피드백도 좋아지고 있으니 점점 나아지길 바라 봅니다:)
young
주거래은행이라 쭈욱 쓰고 있는데, 익숙해져서 편한것도 있지만, 불편한 것도 있어요. 어플 가짓수가 왜 이렇게 많은건지 이해할 수 없어요. 뱅킹용 어플도 따로 깔아야하고 알림용 어플도 따로..뱅킹용 어플이 한개인 것도 아니고요? 통합할건 좀 통합해주면 안되나요? 어플 막 까는거 안좋아하는 사람인데, 이런부분은 너무 맘에 안들어요. 맘에드는것중 하나, 빠른이체 메뉴는 편리하게 넘 잘 사용중이고 단축이체도 달달이 쓰는 중인데 이것도 편해요. 오픈뱅킹도 쉽게 찾을수 있고 이용편해서 좋습니다.
박수진
인터넷뱅킹을 처음 이용하던 대학새내기때부터 20년 넘게 쭉~~ 한결같이 사용하고있는 kb스타뱅킹!! 노란 아이콘이 선명하게 눈에 확들어와서 좋고... 이제는 타금융권 계좌도 한번에 등록해서 사용할 수 있는 편리성까지 너무 좋아요.. 기분좋은 이벤트도 많고... 쉽고 간편하게 이용할 수 있는 kb스타뱅킹 최고예요~~^^
이정아
기본 기능 이용에는 아주 편하고 좋은 것 같아요~^^♡ 주로 폰 뱅킹을 애용하는 1인 이긴 하지만 주로 입금.출금.이체 같은 기본 기능만 사용하는 터라 다른 기능은 다가가기도 어렵고 들어가도 왠지 두려워하는 타입입니다~ KB와 관련된 사이트 몇 번 넘나들어 봤는데 어려워요 폰맹 같아요 제가ㅜㅜ 뒤로가기하면 어떤 건 처음부터 다시 시작하는 것도 있어 반복해야하는 번거로움도 있고 그러네요~ 하지만 대체적으로 기본기능 충실에 백점 가깝게 드려용~ㅎㅎ
Google 사용자
8년간 국민은행 어플 쓰다가 오늘같이 답답하고 쓰기 싫은건 처음이예요. 업데이트 하고선 지문인식 들어가지지도 않고 창이 열리지도 않아서 핸드폰 문제인가 싶어 캐시,데이터 삭제하고 새로 지문 등록하고 있었는데 또 지문인식 창에서 계속 로딩만 돌아가고 넘어가지 않는거 보면 뭔가 서버에 문제가 있는게 아닌가 싶어요. 이렇게 지문인식 사용 할 수 없을거면 대체 업데이트를 왜 한건지 모르겠네요?
아이스위자드
항상 사용자편의에 맞게, 또 시대에 맞게 빠르게 필요한 기능들을 추가해주어서 잘 쓰고 있습니다. 사용시 한 눈에도 잘 보이고 쉽게 되어있습니다. 한 가지 아쉬운것은 kb관련 앱들(리브,리브메이트,리브똑똑 등...)이 많은데 다 깔려니 너무 많습니다. 몇 가지로 줄여서 사용할 수 있었으면 좋겠습니다.
정우찬
한눈에 파악되게 메뉴들이 정리되어 사용하기 편하고 좋아요 오픈뱅킹도 편리하게 사용할 수 있어 좋아요 그런데 오픈뱅킹하다보면 종종 안되는 경우가 생기더라구요 계속 입금됐다 반환되는 경우가 있어 오픈뱅킹을 못하는 일이 생겨 불편합니다 그리고 국민 계열 어플이 너무나 많은것 같아요 조금 정리하면 좋을듯 싶습니다 앱이 많다보니 핸드폰 용량을 많이 차지하게 되더라구요 앞으로도 더 편리한 스타배킹이 되길 바래봅니다
Elly J
스타뱅킹 잘 쓰고 있어요. 간편이체도 편하고 오픈뱅킹 너무 편리해요. 좀 더 다양한 이벤트가 있었으면 좋겠어요. 전에는 앱을 사용하다가 잠깐이라도 다른 앱을 보고 오면 다시 로긴을 해야하는게 너무 불편했는데 그건 고쳤더라구요. 국민은행 어플이 넘 많아서 좀 혼동될때도 있는데, 다른 리브앱이나 리브똑똑 도 편하게 사용하고 있어요.
BK P
갤럭시탭s7에서 키보드 입력시 확인 버튼이 안보이는 문제에 대해 => KB스타뱅킹 화면 내의 필수항목 입력란 주변의 빈 영역을 터치해보라 하셨지만, 화면 어디를 터치해도 나타나진 않습니다. => 그런데 제가 화면 세로 고정으로 쓰고 있었는데, 화면자동 회전상태에선 정상적으로 취소 확인 버튼이 나오네요. => 즉, 제가 겪은 현상은 화면회전이 안되게 세로 고정 상태로 놓고 썼는데요, 보안 입력란을 터치하면 화면이 세로 모양으로 잠깐 바꼈다가 다시 가로 모양으로 돌아오거든요. 그 때 세로 모양에 맞는 뱅킹앱 보안 키보드가 열렸다가 다시 가로 모양이 되는데 세로화면의 높이가 그대로 유지되면서 취소 확인 버튼까지 가리는 것 같습니다. => 세로 고정하지 않고 자동회전 상태로 두거나 가로 고정화면 상태일 때는, 화면에 맞게 키보드가 열리고 취소 확인 버튼도 정상적으로 나타납니다. => 이점 참고해서 수정 부탁드리며 계속된 문의에 계속해서 답변 주신 점 감사드립니다.
안녕하십니까 BK P 고객님. KB스타뱅킹으로 자주 번거롭게 해드린 점 죄송하게 생각하고 있으며, 해당 오류 현상에 대한 상세한 리뷰 정말 감사합니다. 고객님께서 자세히 작성해주신 덕분에 해당 내용 잘 파악하였습니다. 고객님의 불편을 당장 해결해드리고 싶은 마음이지만, 해결에 다소 시일이 걸리는 점 양해부탁드리겠습니다. 번거로우시더라도, 태블릿보다는 스마트폰 사용을 권해드리지만 태블릿을 이용하는 경우 저희가 남겨드린 방법으로 부탁드리겠습니다. 항상 고객님의 편의를 우선으로 생각하지만, 이런 부분으로 불편을 드려 더욱 죄송한 마음 뿐입니다. 소중한 별점과 오류에 대한 건의 감사드리며, 조속히 해결할 수 있도록 하겠습니다.
박태원
휴대폰으로는 왠만해선 금융서비스를 이용하지 않고 인터넷뱅킹을 주로 사람이었는데요. 작년부터 각종 모임에서 더치페이를 할 경우에 다른 사람들은 휴대폰으로 바로 결제할 사람에게 이체시켜주는데, 저만 나중에 컴터앞에서 이체해준다고 하고 잇더군요ㅜㅜ 결국 주거래 은행으로 이용하는 국민은행의 스타뱅킹을 통해 스마트한 뱅킹을 하기로 마음먹었답니다!! 스타뱅킹을 이용해서 간편하게 지문인증을 통해서 이체를 하니 정말 편한데다가 생체인식을 통해야 하기 때문에 믿음도 가더라고요^^ 더구나 스타뱅킹에서 오픈뱅킹서비스를 이용하니 제 계좌관리도 정말 편리하고, 이제서야 저도 스마트폰을 이용한 스마트한 라이프스타일을 즐깅 수 있게 된 것 같아요! 특히, 저는 스마트폰이 보급되고 한참 지난 시점속에서도 항상 컴퓨터의 큰 화면만을 고집해왔었는데, KB 스타뱅킹의 인터페이스는 오히려 사용자에게 더 편리하고 쉽게 다가왔습니다! KB 스타뱅킹~ 이용해보니, 정말 편리하고요! 또한 믿음가는 서비스에요! 별점 5개짜리!
히릿
사용 잘하고 있어요. 단지 지문인식이 진짜 예민한지 긴장하고 열어야 되네요..국민만 매번 오류...그래도 문의하면 대응도 빠르고 가끔씩 이벤트도 하고 다른앱보다 볼거리 즐길거리가 많은것 같아요. 국민 오래전부터 사용했지만 앱사용은 오래되지 않은데 아직까지 만족하고 있어요. 추가로 수정반영 가능한거라면 메뉴찾기 좀 불편해요. 내정보에 보이게 해놔도 옆에 눌러서 들어가야 되네요.
안녕하세요, 김혜미 고객님. KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해주시고 개선할 점을 의견으로 남겨주셔서 대단히 감사드립니다. 지문인식 로그인 관련으로 불편을 드려 죄송합니다. 지문인식은 휴대폰 기기의 저장된 영보와 입력 값을 비교하는 프로세스로서, 동일한 오류가 반복되신다면 번거로우시겠지만, 지문인증서 혹은 KB모바일인증서 지문 재등록을 부탁드리겠습니다. [KB스타뱅킹 전체메뉴-마이메뉴] 메뉴를 이용하시면, 고객님께서 자주 이용하시는 메뉴들을 별도로 구성하여 이용하실 수 있습니다. 더욱 간편하고 직관적인 메뉴 구성으로 개편하여 편리한 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견 다시 한 번 감사드립니다.
거부긔Jeong
이용하는데 큰 불편함없이 오랜기간 쓰고있습니다. 다만 KB어플이 너무 다양해져서 덜을건 덜어내고 통합시켰으면 하는 바람입니다. 인터페이스 색감도 어플 속도도 양호하고 무엇보다 타 은행앱 보다 에러 적은건 굉장히 마음에 듭니다. 앞으로도 좋은 서비스 기대하며 장기고객 유지 하겠습니다
백영주
주거래여서 제일 많이 들어오고 스타뱅킹 통해서 적금도 들고 이체도 해요. 빠른이체 넘나 편하고 오픈뱅킹 서비스도 가입해서 한번에 모든 계좌를 볼 수 있어서 좋아요. 리브엠 서비스도 신청해서 저렴한 요금에 핸드폰도 잘 쓰고 있어요. 꾸준히 업데이트도 잘하는 앱이라서 만족하면서 쓰고 있어요.
강동주
모바일인증, 빠른이체 등 모든게 편하고 쉽게 구성되어있습니다. 이 앱을 쓰면서 불편했던적이 없었던거 같아요 다른 금융 업체보다 빠르게 시스템이 진화하는거 같아 매우 만족스럽습니다. 은행갈 일이 줄고 알아서 처리할수 있으니 매우 편합니다 앞으로도 앞서가는 은행으로 지금과 같이 앱도 계속 발전시켜 주세요 가능한 모든 업무가 가능하게요 감사합니다^^♡
오호랑
패턴 지문등 다양한 방법으로 로그인을 할수있어 편하고 나의 계좌상태를 한눈에 볼수 있어서 좋네요.그렇지만 스타뱅킹에 딸린 리브메이트 등 여러가지 앱을 한번에 통합하는게 좋을것 같습니다.이벤트라도 하나 참여하려면 이앱저앱 모두 깔아야하니 피로감이 느껴져서 포기해버리는경우가 많거든요.
Dustin Kang
국민은행 스타뱅킹과 카카오은행을 비교해 볼때, 스타뱅킹은 자주 사용하지 않는 여러가지 기능을 대부분 화면안에 담고 있어서 20년전이나 지금이나 큰 변화 없이 복잡하고 어렵게 구성되어 있다. 자주 사용하지 않는 기능은 보이지 않는 곳으로 모두 옮기던가 하고, 많이 사용하는 조회나 이체는 좀 더 단순하고 직관적으로 만들면 좋겠다. 스타뱅킹은 세월이 흘러도 획기적인 변화가 없어서 아쉽다.
이기송
모든 모바일 금융거래의 기본은 스타뱅킹이 답이다. 왜? 편하고, 빠르고, 무엇보다 안전하기 때문이다. KB스타알림 앱과 리브앱을 연동해서 함께 사용하면 스타패밀리군단을 형성, 그 효과는 더욱 막강해 진다. 난 그래서 스타뱅킹 사용으로 내 스스로가 스타가 된다. 앞으로도 짜잘한 부분에 대한 업데이트부터 굵직한 부분에 대한 업데이트까지 전반적으로 보다 안정화된 모바일 뱅킹앱 구현에 계속 노력해 주시길 바랍니다~
Kibeom Jin
똑같은 증상을 몇 달째 계속 겪고 있습니다. 모바일 인증서로 첫 로그인 화면에서 멈추는 것이요. 재설치, 캐시 및 저장소 지우기 등등 다 해봐도 소용이 없습니다. 그나마 발견한 대처법은 휴대폰 재시작입니다. 재시작하면 몇 번은 잘 되더라고요. 그래서 문제 생길때마다 재시작 해서 쓰고있습니다. 언제쯤 버그가 수정될지 궁금합니다. 제가 은행을 바꾸기 전에는 될까요 ㅎㅎ
안녕하세요, 고객님. KB스타뱅킹 이용을 위해 KB모바일인증서 로그인을 시도해주셨는데 불만족스러운 이미지를 남겨드려 너무 죄송스럽고 안타까운 마음뿐입니다. 리뷰만으로 추측하기에는 재발급 시 마지막단계에서도 문제가 발생한다면 KB모바일인증서 발급 시 저장 영역인 TAP와 통신에서 오류가 발생하는 것으로 보여져, 번거로우시겠지만 [KB스타뱅킹 전체메뉴-보안/설정-환경설정-캐시/쿠키 삭제] 메뉴에서 쿠키와 데이터를 모두 지워주시고 이용하시는 KB스타뱅킹 앱을 삭제하신 후 '휴대폰 재부팅' 후에 다시 한 번 설치 후 모바일인증서 재등록을 진행해주시기를 바랍니다. 여러번 문의주셨는데 불편을 드려 다시 한 번 진심으로 사과드립니다
Soonyoung YANG
타 은행앱에 비해 구동이 빨라 인터넷 연결이 불안할때도 비교적 빠르게 접속할 수 있다는 점이 장점이라고 생각합니다! 구동 되었을때 편리하게 사용할 수 있게 화면을 구성해놓은 점 또한 칭찬할점이라고 생각합니다! 예금 조회 및 송금 과정도 간편해서 부모님 또래도 쉽게 사용할 수 있어 좋습니다!!
박선영
이번에 클라우드 공인인증서를 통해 로긴하는 절차가 생겨 편리하게 이용하고 있어요. 다른은행 앱들과도 함께 사용중인데 굳이 비교해보자면 앱사용 편리성이 좀 떨어지는 건 사실이예요 메뉴사용 구성방식이 좀 혼란스러워 여러곳에 들어가보다 결국 전화문의로 해결했네요. 앞으로 앱개발에 조금만 더 투자하면 사용자들이 더 편리하게 이용할것 같아요.
안녕하세요, 고객님. KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해주시고 개선할 점을 의견으로 남겨주셔서 대단히 감사드립니다. [KB스타뱅킹 전체메뉴-마이메뉴] 메뉴를 이용하시면, 고객님께서 자주 이용하시는 메뉴들을 별도로 구성하여 이용하실 수 있습니다. 더욱 간편하고 직관적인 메뉴 구성으로 개편하여 편리한 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견 다시 한 번 감사드립니다.
이혜나
KB국민은행 스타뱅킹앱은 복잡하지않고 사용하기 편해서 너무 좋아요!! 제일좋은점은 앱 하단에 고정된 메뉴바가 (홈,전계좌조회,빠른이체,금융상품,상담예약)주로 사용되는 메뉴들로 구성되어있어서 사용성이 쉽고 간편하다는게 제일좋고 그다음은 카테고리별로 보기쉽게 정렬되어있어서 한눈에 딱딱 들어와요!! 앞으로도 쭉 잘사용하겠습니다^^
Fedora Cristal
어제 앱이 죽어서 로그까지 남겨드렸는데 형식적인 답변만하시네요. Os버젼: 11 단말:갤럭시 노트20 앱버젼: 최신(g6.10) 증상: 다른 카뱅앱이나 쿠팡앱같은 경우는 멀티윈도우모드에서 오랜시간있어도 살아있는데 kb스타뱅킹은 멀티윈도우 모드에서 5분이내에 앱이 kill 되는데 이 타이밍에 맞춰서 앱을 실행하면 어제 제가 말씀드린 코틀린 exception 발생합니다. 의도한 동작인지는 모르겠으나 멀티윈도우 모드에서 일부러 앱을 kill 한다면 이것도 개선하셔야할거같아요. 재현안된다고 형식적인 답변달지마시고 재현은 위에 적어드렸고 exception log는 구글콘솔이나 firebase crashlytics 사용하시면 잘나옵니다!! 멀티윈도우모드에서 앱을 5분이내에 죽이면 잠깐 다른앱 갔다온 사람들은 당황스럽습니다.
안녕하세요 Fedora Cristal 고객님. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 고객님께서 남겨주신 리뷰 작성 게시시점의 명확한 버전이 파악되지 않는 부분으로 답변에 한계가 있습니다만, 최신 버전 적용이 되어 있지 않을 것으로 판단됩니다. 해당 오류에 대한 부분은 현재 최신버전에서는 발생하고 있지 않으며, 번거로우시더라도 고객님의 Play스토어 內에서 KB스타뱅킹 최신버전(G6.1.0)으로의 업데이트를 부탁드리겠습니다. 또한, 최신 버전임에도 해당 오류가 발생할 시, Play스토어에서 KB스타뱅킹 앱을 완전히 삭제 후 재부팅을 부탁드리겠습니다. 고객님께 불편을 드려 다시 한 번 진심으로 사과드립니다
박인호
전반적으로 사용 메뉴가 보기 편하고 여러 단축 기능(최근이체, 자주 사용하는 계좌, 다계좌 이체등)이 있어 편리하게 사용중입니다. 특히 홍채 인식이 가능해서 편리하게 사용중이네요. 앱으로 통해 다양한 이벤트도 확인이 가능해서 참여도 자주 합니다. 간편 결제 기능도 추가 된다면 활용도가 더 높을꺼 같아요.
주먹불
어플 초기메인화면이 깔끔합니다. 가장좋은점은 양손 모두사용하기 편리합니다. 보통 모바일로 어플을사용하면 한손으로 사용하게되는데 화면 사이드에 버튼이배치되어있는 타어플은 한손만으로는 버튼터치가 버거운경우가있지만 국민은행앱은 그런점에서 유아이가 잘배치되어있습니다
옥민지
하루 한 번은 사용하는 앱입니다. 최근 오픈뱅킹까지 가능해져 수수료 없이 타행이체가 가능하고, 계좌 관리부터 다양한 이벤트 참여까지 활용도가 무척 높은 앱입니다. 메뉴 구성이 깔끔해서 원하는 메뉴를 금방 찾을 수 있습니다. 공인인증서가 있어야 하며, 은행에 가지 않아도 필요한 업무를 볼 수 있어서 매우 편리합니다.
ys jung
앱이 작동이 잘 되는지 에러가 발생하는지 피드백 같은건 없나요? 이전버전도 최신버전도 실행중이라는 점 3개만 계속되곤 하는데 굴지의 은행에서 이런건 확인후 시정 노력은 않는지 참...해당부서의 태만함이나 매너리즘이 확인된다면 발전을 위한 단호함이라도 있어야지 언제적 에러인데 틀에 박힌 반복 답글만 있는지...
yongs jung 고객님 안녕하세요, KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 앱 작동에 대한 고객님들의 오류를 실시간 모니터링하여, 12.01(수) 업데이트 버전 배포하였으나, 로딩 속도가 느리시다면 다음 조치를 부탁드리겠습니다.번거로우시겠지만 [휴대폰의 설정 > 애플리케이션 > Google Play스토어 > 저장공간 > 데이터 삭제] 후 다시 한 번 이용해주시기를 부탁드립니다. 그리고 플레이스토어에서 안드로이드시스템 "Webview"앱을 업데이트 해주시기 바랍니다. 조치 후에도 동일문제가 발생하신다면, 고객센터(1588-9999)에서 구체적인 상황을 말씀해주시면 빠르게 조치 도와드리겠습니다.감사합니다
최한글
예금 적금과 보험 퇴직연금까지 한눈에 볼 수있는 UI가 매우 편리하고 좋습니다. 다른계좌에 있는 잔액까지 쉽게 확인할 수 있는것도 매우 편리합니다~ 다만 아주 가끔 한번씩 비밀번호를 정확하게 입력했는데도 불구하고 이체오류가 날때가 있어요.. 그것만 개선되면 더욱 좋을 것 같습니다~^^
김효정
작년부터 꾸준히 사용하고 있습니다. 전체적인 디자인과 사용방법은 직관적이고 쉬워서 사용하기에 좋습니다ㅎㅎ 딱 한가지 아쉬운점은 접속하는데 시간이 조금 오래 걸리는 것 같습니다. 보안프로그램때문으로 불가피한것은 알지만, 이부분이 조금이라도 보완되면 좋을것 같습니다.
Google 사용자
리뷰 답변 보고나서야 캐시 지우고 되네요. 게다가 완전 종료 후 재실행 해야하구요. 업데이트 하고 문제가 있으면 공지를 통해서 해야죠. 중요한건 외형이 아니에요. 어떻게 이용자 편의를 유지하느냐가 문제인거죠. 안 그래도 구동 느린 앱이 오류가 생기는데 반응도 없고 공지도 없으면 이건 개별 이용자들의 소중한 시간을 갉아먹는 행위입니다. 진짜 큰 실망입니다.
이유진
KB국민은행 스타뱅킹 앱 만족하면서 잘 이용하고 있습니다^^ 로그인 방식도 간편하고 원하는 정보나 메뉴를 손쉽게 찾아볼 수 있어 좋은것 같아요. 앞으로도 다양한 이벤트들이 마련되면 좋을것 같아용~ 한가지 제안하고 싶은건 KB관련 앱들이 너무 많아서 KB관련앱들이 하나로 통합되면 더 편리할것 같아용♡
Soyeon Cho
편리한 ui를 가지고 있어서 찾고자 하는 메뉴를 고르기 쉽고 계좌별로 관리가 쉽습니다. 로그인도 다양한 방법으로 할 수 있어 좋습니다. 이체시 자주쓰는 계좌 관리시 그룹을 나누는 것 뿐 아니라 별칭을 정할수있어 이체시 편리하게 사용할 수 있습니다. 특히 같은 그룹간 보험이나 증권도 바로 확인이 되니 KB그룹계열사를 주로 사용하는 사람에게는 아주 편리한 기능입니다. 단지 로그인할때 패턴으로 로그인하면 로딩이 버벅거리는 느낌은 없어졌으면 하는 바람입니다.
Google 사용자
갤럭시 노트 10플러스 사용자입니다. V3이 정상적으로 구동되지 않았으니 재실행 하겠느냐는 팝업창이 뜨고, 예를 누르면 V3이 계속 중단된다는 팝업창이 뜹니다. 주거래 은행이라 공인인증서도 국민은행으로 등록되어 있는데 국민은행 어플의 오류로 인해 공인인증서도 등록하지 못해서 타은행 업무까지도 볼 수 없는 지경입니다! 설정에서 스타뱅킹 권한 허용, 데이터절약모드 제외, 저장데이터 삭제를 하였고 V3의 백그라운드실행을 사용으로 설정하였음에도 계속 동일한 오류가 발생하고 있습니다. 해결방안에 대한 빠른 회신 바랍니다.
안녕하세요. 앱 실행 시 계속되는 V3오류 발생으로 얼마나 답답하고, 화가 나셨을지 생각하면 너무 죄송하여 드릴 말씀이 없습니다. 다만 고객님의 불편함을 덜어드리기 위해 번거로우시더라도 다음의 조치를 부탁드려도 될까요? (1) 휴대폰의 설정-애플리케이션-V3로 검색하여 나오는 앱 중 V3 mobile plus 2.0을 제외한 앱이 있을 경우 삭제 (2) Play 스토어에서 'V3 mobile plus 2.0' 앱 제거 및 재설치 후 '열기' 버튼을 눌러 앱 권한허용 완료 후 KB스타뱅킹 재접속해 주시기 바랍니다. (3) 앱을 관리 및 차단 하는 어플로 인하여 V3를 차단하는 경우가 있으니 점검 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
최악의 금융앱. 여러 은행앱, 카드앱 써봤지만 단연코 최악임. 앱을 제대로 사용하려면 문어발처럼 많은 추가 앱을 깔아야 하는데, 그럼에도 불구하고 기본앱 자체가 무거워서 로딩이 다른 은행앱에 비해 2배 이상은 걸림. 그뿐인가? 투박하고 불편한 인터페이스에다가 오류는 오지게 잘 나서 이체 한 번 하려면 몸에 사리가 생길지경
jihye ryu
국민은행 어플을 예전부터 사용했는데 점점 사용하기 편리하게 업그레이드되고있네요 여러 은행어플을 사용하고있지만 비교했을때 좋은점은 찾아들어가지않고 첫화면에 계좌를 한눈에 볼수있다는 점과 주로 이체를 많이하는 저는 빠른이체메뉴가 바로보여서 좋다는 점입니다 아쉬운점은 입출금 내역 하나하나에 메모하기 기능이있으면 좋을것같아요 입금자명 출금계좌만가지고 기억하기힘들어 입금 출금 항목을 기록하려고 타은행에서 잘이용하고있는 기능이거든요 그리고 제안하고 싶은점은 파생되는 어플이 너무 많아서 통합했으면합니다 앞으로도 발전하길 응원할께요 화이팅입니다~!
안녕하세요, jihye ryu 고객님. KB스타뱅킹을 이용해주시고, 바쁘신 시간 중에도 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 꾸준히 이용해주시는 고객님을 위해 더욱 편리하고 안전한 금융서비스를 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 혹시 이용 중에 불편한 부분이 있거나 오류가 발생하는 경우에는 앱 리뷰 또는 고객센터(1588-9999)로 내용을 남겨주시면 빠르게 확인하고 조치하겠습니다. 앞으로도 고객님의 의견을 귀담아 듣고 더욱 발전하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다.
smart H
휴대폰 설정-접근성-설치된 서비스-[블루라이트 차단 스크린 필터 -접근성] 을 끄니까 구공인인증서 자판입력이 됩니다. 감사합니다 -- 구공인인증서 로그인 자판 입력이 안 되었는데 위와 같이 하니까 로그인이 됩니다. 감사합니다. 한달 동안 고생하다가 겨우겨우 내가 알아냄..kb모바일인증서 패턴 로그인은 원래부터 문제없이 잘 됩니다.
안녕하세요 smart H 고객님. KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해주시고 소중한 시간을 내어 글 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. KB스타뱅킹은 안전하고 편리한 금융서비스 제공을 위해 최선을 다하고 있습니다. 앱 이용중 조금이라도 불편하시거나 개선사항이 발견되신다면 언제든 편하게 제안해주시기 바랍니다. 고객님의 의견에 귀기울이며 항상 발전하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다.^^
기억나영
일단 로그인 시 로딩이 너무 깁니다.빠르고 간단하게 로그인 하도록 여러가지 방식을 주었지만 각 방식이 진행과정이 너무 오래 걸려서 그냥 잔액만 확인하거나 단순 송금만 하고 싶을때 그냥 다른 어플을 사용하게 됩니다. 관련 어플이 너무 많아 헷갈립니다만...팀이 다르실테니..화이팅하십시오
안녕하세요, 기억나영 고객님. KB스타뱅킹을 이용해주신 고객감사드리며, 앱 속도로 만족을 드리지 못해 죄송합니다. 앱 로딩속도는 꾸준히 모니터링하고 있으며 보다 편리한 환경을 제공할 수 있도록 노력하고 있습니다. 다만, 현재 상황에서 앱이 계속 느리고 버벅이는 것처럼 느껴지신다면 [KB스타뱅킹 전체메뉴>보안/설정>환경설정 >캐시/쿠키 삭제>쿠키/데이터 지우기] 후 다시 이용해주시기 바랍니다. 또한 최근 고객님들의 의견에 따라 이용률이 저조한 앱, 통합이 가능한 앱들은 순차적으로 통/폐합을 진행하고 있습니다만, 통합과정에 다소 시일이 소요되는 점 양해 부탁드립니다. 앞으로도 고객님의 의견에 귀기울이겠습니다^^ 감사합니다.
허정
디자인이 굉장이 깔끔하고 사용하기 편합니다. 자주 사용하는 메뉴(빠른이체 등)가 사용하기 굉장히 편리하고 배치도 잘 되어 있습니다. 모바일 인증도 간편하게 받을 수 있고, 로그인 방식도 다양해서 이용하기 편합니다. 전체적으로 다른 은행 앱보다 구성이나 편리성의 좋다고 생각됩니다.
김혜란
간편로그인으로 편하게 로그인해 바로 통장잔액 확인 및 이체 할 수 있어 간편합니다. 다만 kb 국민은행 관련 어플이 너무 많고 잘게 세분화 되어 있어서 오히려 이 어플 저 어플 다 다운받고 뭐 하나 하려면 각기 다른 어플로 접속해야하는 점이 불편합니다. 불필요한 어플은 정리하고 하나씩 통합해주셨으면 합니다.
안녕하세요 고객님. KB국민은행의 금융 앱에 관심을 갖고 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 말씀해주신 앱 통합의 필요성은 다른 고객님들도 동일한 의견을 보내주고 계셔서 저희 소관부서에서도 깊이 공감하고 있는 내용입니다. 다만, 각 앱들의 특성이 달라 신중하게 논의를 진행해야 하는 상황입니다. 각 앱의 특성을 고려하여 점차 이용률이 저조한 앱들을 관리하는 방향으로 검토해 나가겠습니다. KB국민은행의 전자 금융 앱에 관심을 가져주셔서 다시 한번 감사의 말씀을 드립니다. KB스타뱅킹도 많은 이용 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
쥰쥰
어플 디자인이 깔끔하고 직관적이라 사용에 편리합니다. 다양한 로그인 방식을 제공하여 편리하게 사용 가능하고, 로그인 후 첫화면에서 제가 갖고 있는 계좌와 자주 쓰는 기능들이 한 눈에 보기 쉽게 정리되어있습니다. 어플 사용 중 아직까지 오류가 발생한 점이 없는 점도 좋은 것 같습니다.
Google 사용자
예적금업무도 쉽게 할수있고 보기도 쉬워서 쉽게 접근도 가능하고 편합니다 오픈뱅킹도 타은행에서 오픈뱅킹하면 수수료가 붙고 이체 절차도 까다로운데 kb은 수수료 무료에 이체 절차가 넘 편해요. 그만큼 보안성도 철저할거라 믿고있습니다. 챗로봇을 통해 궁금한점을 쉽게 해결할수 있어서 만족합니다
JOHEE SHIN
아니, 업뎃 할때 마다 문제가 있는거 같은데 잘 쓰던 지문 로그인을 다시 등록 하라고 하지 않나 재등록 하려니 인증번호 입력하면 서버가 어쩌고저쩌고 그게 아니면 인증번호 요청눌러도 입력란이 안 뜨고 누르지도 않았는데 인증번호만 3.4개씩 오고 입력도 못하는데 번호를 몇개씩 보내오는 이런 오류 앱을 정말 믿고 써도 되는건지 제발 쓸데없이 앱 기능 늘리지말고 기본에 충실하세요 쉐어 높은 은행이라고 앱 대충 만드는건가요? 정말 어이가 없습니다. 답변보고 보충합니다. 지문 정보 업뎃 한 적 없습니다. 이전에도 비슷한 오류가 이었습니다. 폰에서는 아무것도 변동 사항이 없는데 앱이 업뎃하면 그런 오류가 납니다. 처음이 아닌지라 쓰면 쓸 수록 이 앱이 불편한 것 같다는 생각이 듭니다
안녕하세요, 지문로그인 재등록 안내가 발생하는 경우는 1) 휴대폰에 등록된 지문정보가 변경된 경우, 또는 2) 지문(공인인증서)의 기반이 되는 공인인증서의 갱신/재발급이 이루어진 경우가 있습니다. 금일 오전 10시반경부터 긴급재난지원금 신청으로 인한 통신사 시스템 과부하로 KT를 제외한 다른 통신사를 이용하시는 고객님들께 휴대폰본인확인서비스 오류가 발생했습니다. 고객님께서 통신사 오류가 발생한 시간대에 거래 진행을 시도하시어 인증번호 서버오류를 확인하셨을 것으로 생각됩니다. 현재는 SKT와 LG U+ 측의 조치가 완료되어 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있습니다. 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
CHAE HWAN LIM
제 주거래은행이라 이 어플을 자주 사용하고 있습니다. 사용방법이 직관적이고, 메뉴도 어지럽지 않아서 좋아요. 익숙해지면 잔액조회, 자금이체, 예적금불입, 공과금납입 까지 편하고 빠르게 처리할 수 있습니다. 타금융기관 오픈뱅킹까지 가능해서 여기저기 어플 동시애 열지 않아도 잠약조회, 이쳬 가능랴서 편합니다.
Mago
국민은행을 주거래 은행으로 꾸준히 이용해왔습니다. 10년도 더 된 것 같네요. kb스타뱅킹도 나온직후 계속 사용해와서 그런지 불편함은 전혀 없습니다. 뭐 계좌이체를 주로 사용해서 세부 기능에 대한 활용도가 떨어져서 이기도 한 것 같네요. 계좌이체 외에도 공과금 납부시에도 절차가 간편해서 너무 좋습니다. 한가지 개선요청드리고 싶은게 간편로그인 방법 선택이 지정이 잘 안되더라구요. 제가 잘몰라서 그런지는 모르겠으나 저는 비밀번호로 지정하고 싶은데 얼굴인식 또는 패턴으로만 지정되어 결국 패턴으로 설정할 수 밖에 없었습니다 ㅜ 추가로 앱과는 무관하지만 온라인결제시 가끔 국민은행은 외부사이트에서 결제되는 경우가 있던데 그런부분 개선이 되었으면 좋겠네요. 이상입니다. 감사합니다~!!
Ok Ok
50대 이용자로서 큰 글씨를 선택할 수 있는 버튼이 첫 화면에 있으면 더 좋겠습니다. 전체를 볼 수 있는 전체메뉴보기(석삼 표시)가 좀 더 잘 보이거나 보기쉽게 전체메뉴를 볼 수 있길 바랍니다. 제 또래들은 앱이 편리하다고 말해줘도 필요한 메뉴를 찾아헤매다 힘들어서 이용을 못한다고 하더군요. 조금만 더 50-60대에 친절한 앱으로 거듭나길 희망하며, 앞으로도 kb스타뱅킹 앱 자주 이용하려 합니다. 노고에 감사드립니다.
김미란
주거래은행 어플로 정말 잘쓰고있어요. 패턴, 지문 또는 핀번호로 간단하게 로그인 할 수 있어서 좋고 이체내역과 조회메뉴가 한눈에 쏙 들어와서 너무 편하네요. 그리고 앱 업데이트를 거치며 UI가 훨씬 깔끔하게 변해서 가독성도 좋아졌어요. 어플내 상담기능이 잘되어있어서 이 점도 다른 은행어플보다 편하게 쓰고 있습니다. 앞으로도 주거래은행 앱으로 오래오래 함께해요!
Routine Drive POV
1)이체시 최근이체로 들어가면 계좌와 송금했던 금액이 표시되어 있었음.->바뀐 어플에는 송금했던 금액이 표시안됨.->저번거는 처럼 금액도 표시해주길 바람 2)저번거 내통장에 표기했던 내용이 바로 보였음.쭉보면서 뭤때문에 송금했다는 걸 쉽게 알 수있었음->이번거는 클릭을해서 들어가야 내통장표기를 알 수있음..이것도 원래거처럼 해주기바람. 결론)업그레이드 되면 더 좋아져야지 이건 편하게 쓰던 내용마저 없애고 숨겨버리고 했음.이는 kb모바일어플을 매일 자주쓰는 나같은 사람이 만든게 아니라 그냥 자주 안쓰는 사람이 만든거 같음....원래 쓰던 좋은 기능 위 두가지 우선 다시 복원 부탁합니다.
고객님~ 만족스러운 뱅킹경험을 제공해드리지 못해 죄송합니다. 더많은 거래내역 리스트를 보여드리기 위하여 상세거래내역에서 확인하실수 있도록 이번에 해당 사항은 개편되었습니다. 고객님께서 남겨주신 의견에 대해 유관부서와 적극적으로 검토해 보겠습니다. 다만 보내주신 의견을 실제로 반영하기 위해서는 기술적 검토, 사용성 검토, 내부점검 등의 과정이 필요하므로 다소 시일이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 저희 KB스타뱅킹은 고객님께 편리하고 안전한 금융서비스를 제공하기 위해 노력해 나가고 있습니다. 더욱더 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 항상 고객님의 의견을 귀담아듣는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다.
hamint kim
메뉴간 이동이나 로그인시 앱이 조금 느린 것 빼고는 간편하고 편리해서 잘 사용하고 있습니다 내역확인이나 이체도 쉽게 할 수 있어 편해요 지금도 특별히 큰 불편함없이 잘 쓰고 있지만 즐겨 사용하는 메뉴를 저장해 놓을 수 있는 마이메뉴를 화면에서 바로 찾아서 이용할 수 있으면 더 좋을 것 같아요
KH Choi
은행 앱을 몇개 쓰고 있는데 스타뱅킹 앱은 일단 가시성이 좋고 메뉴 찾기가 편합니다. PC 상에서 확인해야했던 고객등급 등의 정보를 앱에서도 볼 수 있게 구현되어 있어서 PC 켤 일이 없네요. 공인인증서를 대체할 수 있는 생체인증서나 모바일인증서 등의 간편확인기능도 들어가 있어서 좋습니다. 이번에 새로 생긴 오픈뱅킹 관련 기능도 깔끔합니다. 예금이체 속도도 빠르고 UI도 복잡하지 않고 단순해서 좋습니다. 근데 플레이스토어에 KB국민은행 검색을 해보면 관련 앱이 엄청 많이 뜨는데요. 그 각각의 앱이 정확히 뭘 하는 앱인지 설명이 부족합니다. 각각의 앱의 목적이 뭔지 좀 써주세요.
김봉연
KB스타뱅킹은 사용하는 뱅킹앱중에 가장 편리해요. 메뉴들이 찾기쉽게 디자인되어 있고 다양한 정보와 푸짐한 이벤트도 많아서 쓰면 쓸수록 맘에 쏙 든답니다. 오픈뱅킹 등록하면 타은행계좌도 모두 조회가능해서 예금과 대출 현황을 관리하기 정말 편합니다. 로그인 방식도 지문,패턴, 모바일 인증서 등 다양하고 간편해서 KB스타뱅킹하나만 있으면 굳이 오프라인 은행 갈 일은 없는것 같아요. 앞으로도 안전하고 든든한 KB스타뱅킹이 되길 응원합니다 ~~~
이순경
안녕하세여 잘쓰고 있습니다. 근데 요즘따라 반응속도가 좀 느려진거 같습니다. 처음에 접속할때도 그렇고(첫 대나무밭 화면이 너무 오래 떠있습니다.) 이체할때나 그런거 넘어갈때도 동전모양 둥둥 떠다니는 화면이 오래보입니다. 조금 더 빠르게 반응되면 더 좋을거 같습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 짱샐리 고객님. KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해주시는 고객님께 진심으로 감사드리며, 앱 구동과 관련해 만족을 드리지 못해 죄송합니다. 앱이 계속 느리고 버벅이는 것처럼 느껴지신다면, 앱 최적화를 위해 번거로우시더라도 [휴대폰의 설정-애플리케이션-KB스타뱅킹-저장공간]에서 데이터를 모두 지워주신 후 다시 한 번 이용해보시기를 부탁드립니다. 앱 구동속도를 더욱 개선하여 편리한 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
한수연
국민은행 스타뱅킹 앱을 오래 사용 중인데 편리한 인증방법 등이 생겨나서 더 이상 보안카드로 인증서 갱신하지 않아도 되는 게 너무 좋구요 괜찮은 이벤트도 종종 진행하고 있어서 좋은 것 같아요! 더 다양한 이벤트를 통해 사용자 참여도 확대하고 앱 접속률도 늘리면 홍보에 좋을 것 같아요 다만 앱 종류가 너무 많아서 연령대가 있으신 분들은 조금 불편하실 수도 있고 저 같은 경우도 번거로운 부분이 꽤 있었어요.. 좀 더 편리한 사용을 위해 앱 통합하면 더할 나위 없을 것 같네요! +스타뱅킹 어플 하나로 타은행 계좌도 등록해서 한번에 모든 계좌를 볼 수 있다는 게 저에게는 가장 큰 장점인 것 같아요!!
송상섭
지난 버전이 휠씬 좋습니다. 이체의 경우도 이전에는 한 화면에서 확인이 가능했는데, 지금은 한 스텝씩 화면 전환되며 확인하기 불편.. 거래 내역도 이전에는 송금시 메모했던 내용이 나왔는데, 지금은 메모가 나오지 않아요.. 어디서 메모 확인하나요? 이전에 비해 불편한 부분이 더 많은 것 같아요. 11월 2일 업데이트 했다더니, 무엇이 개선됐나 싶네요.. 과거 송금 시 메모한 내용도 해당 건을 클릭해서 볼 수 밖에 없게 만들고, 이전에는 한 화면에서 모두 확인할 수 있었는데.. 지금은 정말 불편하네요.. 제발 한 화면에서 일목요연하게 볼 수 있도록 해주세요. 그리고 메모 검색 기능은 어디로 사라졌나요? 불편한 부분이 너무 많아요. 뱅킹 앱이 개선된게 아니라, 퇴보 되었다고 밖에 생각되지 않네요. 제발 고객 입장에서 생각하며, 앱을 만들어 주세요~
고객님~ KB스타뱅킹 업데이트 불편을 드려 죄송합니다. 새롭게 개편된 KB스타뱅킹에서는 거래내역정보를 최대한 간결하게 보여주기 위해 "내통장표시" "거래유형"정보를 [거래내역상세]화면으로 이동하였고, 거래내역상세에 추가로 [받는계좌][공유하기][이체확인증][메모] 등의 기능을 추가하여 고객 편의성을 높였습니다. 또한 [전체메뉴 > 뱅킹 > 조회 > 통합거래내역조회] 메뉴에서 계좌별이 아닌 일자별로 모든 거래내역을 시간수서대로 확인할수 있으며, "내 통장표시"에서 입력한 정보도 보실수 있음을 참고해주시기 바랍니다. 보다 편리하고 안전한 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다.
장서영
빠른이체 시 OTP사용하지 않아도 되는게 편리합니다. 예약이체는 영업일이 아니면 제 날짜에 보낼 수 없는게 아쉽습니다. 또 앱에서 이체내역(조건에 맞게 조회한 것)을 증빙서류로 제출하기 위해 이미지파일화하여 출력할 수 있도록 메일로 보내는 기능 같은 것이 생기면 좋겠습니다. 전반적으로는 생활에 편리하게 잘 이용하고 있습니다.
이진숙
그동안 스타뱅킹이 버벅거리더니 하루종일 스타뱅킹 실행이 안되고 곰돌이만 계속 뱅뱅 돌아가고 있네요. 거지같은 V3실행 때문인가, 혹시 해킹 피해는 아닌가 걱정이 됩니다 거래도 못하고 답답합니다. .........................................(2차문의) 답변보고 문의드립니다............,.,,v3를 어떻게 만져서 잠시 실행이 되더니 껐다 10분 정도 지난 뒤 다시 실행시키니 곰돌이만 계속 뱅뱅거립니다.............. 답변에 나오는 android시스템webview를 찾으려고 하는데 보이지 않고 첫번째 앱에 나오는 "ANT(?) USB....."인가요? 핸드폰도 재부팅 했습니다............(3차문의) 아래 기재사항도 다 수행하고 그러고도 곰돌이만 뱅뱅 돌면서 약올리고 있네요 / \""
안녕하세요. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 앱리뷰를 통해서는 정확한 오류 파악이 어려우나, 다음의 조치를 부탁드립니다. ①Play스토어에서 'Android시스템 WebView'앱 검색 후 업데이트 ②Play스토어에서 KB스타뱅킹 검색하여 '제거' 버튼 통해서 삭제(단, 구글정책으로 KB스타뱅킹 삭제 시 공동인증서 삭제될 수 있음에 유의) ③핸드폰재부팅 ④KB스타뱅킹 앱 설치를 부탁드립니다. 위의 방법으로 조치되지 않을 경우 KB국민은행 고객센터(1588-9999)로 문의주시거나 화면 캡쳐정보 및 고객님 연락처와 성함을 kbg109560@kbfg.com으로 자세히 확인하여 안내드리겠습니다. 감사합니다.
오솔길
이번 버전에서 오류가 수정되었습니다. 1.첫실행시 무조건 v3로딩 오류가 발생하면서 실행이 안 되었던 오류 해결되었습니다. 2.태블릿에서는 무조건 가로화면으로 강제변경되었던 문제 수정되었습니다.이젠 편하게 세로로 사용할 수 있습니다. 수정 요청 ᆢ계좌 목록 볼때 너무 폭이 넓어서 카드형태로 볼때와 별 차이가 없습니다. 촘촘하게 많은계좌를 볼수 있도록 줄여주세요.
사용자 223명이 이 리뷰가 유용하다고 평가함
오솔길 고객님~ 이번 배포 버전을 통하여 오류가해결되었다고 하니 다행입니다. 앞으로도 편리한 서비스 제공할수 있도록 노력하겠습니다. 또한 전체계좌메뉴내 목록형으로 선택시에도 계좌목록 폭이 넓어서 불편하다는 의견에 대하여 UX/UI 전문가와 고민하여 고객님께서 보다 직관적이고, 편리하게 이용하실 수 있도록 개선해 나가겠습니다. 감사합니다.
이수정
주거래은행으로 잘 사용하고 있어요 로그인은 패턴이나 비번4자리 지문으로 빠르게 할수있어요 저는 지문등록으로 사용중입니다 전체계좌 조회도 편하고 좋으나 지문으로 이체시 큰 금액은 opt입력을 해야하는데(간편이체는 필요없음) 이거는 좀 불편하네요~다른분 말씀처럼 KB에서 나오는 어플이 너무 많은데 간결하게 통합해도 좋을것 같아요 바탕에 KB관련어플이 많아요ㅜ
Ji Sook Lim
필요할 때 언제 어디서나 간단한 은행업무를 볼수 있어서 정말 편리합니다. 특히 지방이나 처음 가는 지역에 또는 근처에 은행창구나 ATM기가 없을때요^^ 모바일인증서로 로그인하고 사용합니다. 한 항목을 진행하고 다른 항목으로 이동할때 인증서화면이 생가보다 오래 보여서 때때로 답답해서 아쉽습니다.
Mi Yeon Kim
주거래은행이라 당연하게 쓰던 스타뱅킹 어플! 최근 타은행 어플을 쓰며 괜스레 비교가 되더라구요. 직관적으로 보이는 메뉴로 필요한 업무를 바로바로 처리할 수 있어 좋아요. 특히 오픈뱅킹 생긴 이후로는 타은행 업무도 손쉽게 할 수 있게되어 너무 좋습니다! 늘 애용하는 어플, 앞으로도 좋은 방향으로 꾸준히 업데이트 해주세요^^
Google 사용자
공인인증서를 못읽어서 로그인이 안됩니다. 하나 우리 신한 다 되고 삼성화재 앱에서도 다 잘읽는데 국민은행에서만 공백으로 나옵니다. 파일읽기 권한 줬구요. 앱 꾹누르고 옵션에서 조회눌러서 앱실행하면 무한루프 도네요. 인증서 파일 읽는 개발로직문제가 있지않나 생각합니다. 이거 언제 해결되나요? 샤프 아쿠오스 s3이고 안드로이드원 os라서 구글 레퍼런스 순정입니다. 버전은 8.1.0 입니다. 앱 업데이트전에는 문제없었습니다.
KB국민은행을 이용해주셔서 감사드립니다. 남겨주신 리뷰만으로는 고객님의 로그인 거래 시도 등의 정보를 확인할 수가 없어 정확한 원인을 파악하기 어렵습니다. 번거로우시겠지만 고객센터(1588-9999)로 문의주시면 문제를 해결해드리기 위해 최선의 노력을 다하겠습니다. 감사합니다.
하뽀루리
아주활용도가 좋습니다. 은행업무를 너무 편하게 볼수있습니다! 코로나로 인한 비대면 시대에 최고로 좋은 어플이네요^^불편함없고요~지문인식이면 끝이라 엄청 편리합니다ㅎㅎ 처음 토스를 사용했던이유가 이체할때 손가락하나면 복잡한절차가 없어서 간편성이 메리트였는데 스타뱅킹이 금새도입해서 어찌나 좋은지 모르겠습니다! 모두모두 행복하세용ㅋㅋ
동신
어플이 여러모로 마음에 듭니다. 부족한 부분은 반응이 약간 느리고 UI가 좀 더 직관적으로 바뀌었으면 좋겠습니다 카카오 나 케이뱅크 같은 경우는 UI가 직관적이고 단순해서 가독성이 좋습니다 그러나 이 어플리케이션은 그런 부분에 있어서는 조금 부족한 듯 싶습니다 또한 이벤트가 다른 어플처럼 자주 있다면 계속 사용하게 되고 이용하게 드리라고 봅니다
오동현
KB스타뱅킹 이체 및 거래내역 등 보기 편하고, 타행계좌도 등록해서 같이 볼 수 있고 여러모로 편리해서 잘 사용하고 있어요. 그런데 유독 KB가 타행에 비해서 연관된 앱이 너무 많은거 같아요. 예를들어 리브,리브메이트,리브똑똑 등 이런건 하나로 통합해서 운영해도 괜찮지 않을까요? 겹치는 기능이 너무 많아요.
지만권
우와. 알뜰폰은 인증서 발급도 안되네. 아니 모바일 인증하려고 번호를 입력하려는데, 자동으로 번호를 세팅하게 만들꺼면 테스트를 잘 하고 냈어야지 수동으로 입력도 안되게 해놔서 인증도 안되네. 이게 금융앱인가. 전화 잘 걸어지고 받아지고, 앱한테 필요한 권한도 다 줬고. 앱 캐시도 다 날려봤으니 그냥 버그같은데. 잘 좀 합시다.
안녕하세요 지만권 고객님. KB모바일인증서 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 우선 모든 알뜰폰이 KB모바일인증서 발급제한이 있지 않으며, KCT 등 통신사에서 휴대폰 본인인증을 지원하지 않는 일부 알뜰폰 기종에서만 발급이 제한될 수 있습니다. 불편하시더라도 공동인증서 또는 금융인증서 이용을 부탁드리겠습니다. 앞으로도 더 나은 서비스를 제공드릴 수 있도록 많은 관심과 의견 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
지문인증이 아주 사람 환장하게 하네요. 5번까지는 괜찮다면서 메시지 보여주면서, 실제로는 한번이라도 실패하면 지문인증 성공해도 진행이 안되고, 가끔은 첨부터 인증성공해도 진행이 안되네요. 다건이체 할려다가 몇번을 다시 입력하는지 모르겠네요. 결국엔 인증서로그인으로 처음부터 다시했네요. 이럴꺼면 왜 지문인증앱을 합쳐놨는지 모르겠네요. 고객을 앱 테스터로 알고 있나 보네요.
유정수
주거래은행으로 스타뱅킹 쉽고 간편하게 넘잘사용하고 있어요. 항상 타행 이체할때에 수수료없이 해서 좋쿠요, 로그인 하는 방법들이 다양해서 편안걸루 사용할수있어 좋고, 자주쓰는계좌를 등록하여 편이 사용하고 있고, 최근계좌도 좋아요, 오픈뱅킹조회도 넘편해요. 단지 불편한점은 비슷한 앱들이 넘많은데 필요한것들은 설치해놔도 불편해서 잘안보게 되더라구요 비슷한것들은 한어플에 다볼수있게 해주면 넘좋을것 같아요...
SOMI JEOUNG
전체적인 디자인이 깔끔하고 다른 은행 앱과 비교해 메뉴구성이 편리합니다. 화면 이동시간도 빠르고 사용자의 편의를 고려해 알찬 기능들이 포함되어 있어 편안하게 사용하고 있습니다. 국민은행 인터넷뱅킹을 오래 사용한터라 익숙하기 때문일 수도 있지만 다른 은행 앱도 함께 써본 결과 개인적으로는 스타뱅킹이 제일 편안하네요!
ᄀᄀᄆ
앱을 오래써왔는데 변화를 한번에 느끼지는 못해도 조금씩 스며들듯이 편안하게 사용하고있어요 오픈뱅킹도 편하고 빠른이체도 쓸데없는 시간이 소요가 안되서 아주 잘쓰여요 로그인 방법이 다양해져서 편한걸 선택해서 한번씩 바꿔쓰고 있어요 전체적으로 눈의 피로함도 덜하고 다른 은행들 앱에비해 한눈에 들어오고 필요로하는 조건을 검색할때도 깔끔하게 찾기쉬워요
김**
대부분의 국민은행 거래를 스타뱅킹으로 쉽고 간단하게 처리합니다. 일단 로그인 방식이 여러가지라서 편리하고 일반입출금부터 적금까지 가지고있는 통장 모두의 확인이 쉽고 빠릅니다. 계좌이체부분도 이용한 기록이 남아있어서 재확인이나 다시 찾아보기가 용이하고 이또한 찾기 쉽게 되어있어 사용하기 수월합니다. 쓰면 쓸수록 앱의 다양한 쓰임새를 찾게되고 활용하게되어 모르고 있던 정보들까지 알게되고 이용하게되니 앱사용 추천합니다.
Google 사용자
1. 뜬금없는 앱삭제후 재설치 요청. 이체하려는 데 안돼서 당황했네요 사전 공지도 없었고, 유예기간도 없이 이전 버전을 막아버렸네요 허허 2. 어이없는 폰 재등록 ?????? 3. 편의성? 직관성? 디자인? 뭔가 바뀐거 같긴한데 뭐가 바뀌었는지 더 좋아졌는지 오히려 기존과 인터페이스, 디자인이 미묘하게 바뀌면서 불편해졌네요. 별도 앱 설치할 필요없이 지문인증? 이거 이기능 넣으려고 하신건가요? 이거 때문에 앱을 지우고 새로 앱을 깔라구요? 뭔가 이상하지 않으신가요? 조삼모사도 아니고... 차라리 그 기능이 필요한 사람들에게만 설치 안내를 하거나, 사전 공지를 명확하고 확실하게 해서 모두 미리 인지하고 있게끔하거나... 둘 중 하나만이라도 했으면 참 좋았겠습니다.
Dustin
웬만해서 리뷰같은거 안남기는데, 저같이 시간 날리는 사람 있을까봐 리뷰 남깁니다. 한마디로 쓰레기입니다. 카톡으로 광고와서 오랜만에 설치하고 접속하려했습니다. 아이디, 계좌번호 등 기억나지 않아 인증서 발급 진행하려 했으나 휴대폰 인증번호 입력하려고 스크롤을 내려도 화면이 내려가지를 않아 인증번호 입력을 할 수가 없음. 국민은행같은 큰 은행 어플에서 이런 기본기능조차 검토 안했다는게 놀랍고 실망스럽습니다. 이거 말고도 더 있지만 적는 시간조차 아까워서 그만쓰고 어플 삭제합니다.
안녕하세요 고객님.구글의 「Android 시스템 Webview」 앱 자체 패치 오류와 관련된 현상으로 조치방법을 안내드리겠습니다. (1) Play스토어에서 'Android System webview'앱 검색 후, 해당 앱 옆에 설치/업데이트 버튼 표출여부에 대한 확인을 부탁드립니다. 업데이트 버튼 미표출 시, [휴대폰 설정>애플리케이션>Android System Webview>우측상단 점 세개 클릭>업데이트 삭제], 업데이트 버튼이 표출되는 경우 업데이트 진행을 부탁드립니다. 구글Play스토어에서 Android System Webview가 확인되지 않는 경우 'Chrome'을 통해 동일 조치 부탁드립니다.
황희정
평상시 자주 사용하고 있어요! 그런데 약간의 불편함이 있어서 리뷰 남겨요.1.로그인할때 좀더 간단한 방식이었으면 좋겠어요.예를 들면 비빌번호 한가지만으로 가능했으면 합니다.급할때는 좀 번거로더러구요.2.조회할때 자꾸 여러 경로로 들어가야하던데 이것도 좀 한번에 할 수 있었으면 합니다.3.고객들을 위한 이벤트가 좀더 다양하고 많아졌으면 좋겠어요!소확행을 누릴 수 있게 해주세요~~~ 감사합니다~~~
김종무
모바일 인증서를 처음에 만들었으나 이후 모바일 인증서 조회가 불가능하고 재발급 시 로딩만 계속되며 재발급이 불가능했습니다. 캐시 삭제를 포함하여 5번 정도 시도했으나 모두 실패했습니다. 또한 앱에서 특정 버튼을 눌렀을 때 로딩이 느린 경우가 있는데(ex. 모바일 인증서 조회) 반응이 아무것도 없어 이것이 앱이 멈춘 것인지 작동중인지 구별이 가지 않습니다. 전체적으로 렉이 심합니다.
안녕하세요. 김종무 고객님, 같은 문의를 반복적으로 남겨주시게 해 죄송스러운 마음입니다. 캐시 삭제 등의 조치를 모두 진행해주셨음에도 계속해서 재발급이 불가능한 현상이 있으시다면 일반적인 오류현상은 아닌 것으로 보여집니다만, 리뷰를 통해서는 고객님의 기기정보 또는 거래이력 등을 확인하기에 다소 어려움이 있습니다. KB모바일인증서 발급 시 저장 영역인 TAP와 통신에서 발생하는 오류일 수 있어, [KB스타뱅킹 전체메뉴-보안/설정-환경설정-캐시/쿠키 삭제] 메뉴에서 쿠키와 데이터를 모두 지워주시고KB스타뱅킹 앱을 삭제하신 후 '휴대폰 재부팅' 후에 다시 한 번 설치 후 모바일인증서 재등록을 진행해주시기를 바랍니다.
DaYun Kim
다른은행앱에 비해 접속 속도 매뉴얼 속도 정말 빠릅니다. 그리고 앱 안정성 믿을만합니다 보기 편하고 사용자 입장에서 쓰기 정말 편한 앱이고 몇년간 쓰고 있지만 에러 나거나 정지된적 없습니다. 정말 속도나 안정성. 그리고 사용하기 편리함등에는 큰점수를 주고 싶습니다
최형욱
지난 20년동안 주거래 은행으로 이용하고 있는데 기본적인 입출금, 이체 외에 다양한 금융상품을 모바일앱을 통해 편리하게 이용하고 있습니다. 우선 전체적인 구성이 간결하면서 메인페이지에서 쉽게 접근가능한 게 너무 좋습니다. 앞으로도 사용자 편의성이 높은 앱으로 겨속 이용될 수 있기를 기대합니다. 감나합니다.
CM
스타뱅킹 몇년째 계속 이용중이예요.화사한 옐로우 칼라의 앱이라 한눈에 들어와서 언제 어디서든 바로 찾을수 있어요, 사용중 한번도 에러없었고 속도 빠르고 간편하게 원하는 업무를 볼수 있어서 넘 좋아요~ 다양한 로그인 방식이 있어서 본인이 편한 방식으로 선택해서 로그인 가능하고요, 지출과 입금도 한번에 확인되니까 쭉~~ 계속 이용하게 됩니다, 믿음가는 KB스타뱅킹 적극추천합니다~^^
김원욱
자주이용하는 은행이 국민은행인데 특히 스타뱅킹앱은 정말편리해요. 환전받으려고할때 kb스타뱅킹 앱으로 환율우대받아서 환전도 받을수있고, 첫화면에서 전체메뉴를 누르면 하려고하는 업무가 나열되어있고 쉽게접근할수있게 잘되어있어요. 직접 내방하지않고 비번만 등록해서 이용해도되고 저는 자주이용합니다 추천합니다!!!
Google 사용자
저도 업데이트하고 나서 이체가 안되길래 무슨일인가 싶어서 들어왔다가, 답글에 달린 설명 보고 따라하니까 진행이 되더라구요. 「전체메뉴→설정관리→환경설정→캐시쿠키삭제」하면 진행됩니다. 앱 관리자분은 문제 해결될 때 까지 앱실행시켰을때 베너로 공지를 띄우심이 좋을것 같네요.
조용찬
어플이 좀 무거워서 느린건 단점이지만 아마 보안 프로그램 설정상 어쩔수 없이 한 선택이 아닐까하고는 있습니다. 그것보다, KB 관련 어플이 너무 많아서 (리브,리브메이트 등등) 이걸 기존 은행 어플에 통합하든지 차이를 명확화하든지 할 필요가 있어보입니다. 나름의 기능들을 홍보하지만 읽고 이벤트 응모하고 까먹습니다.
초이
앱 업데이트 이후 로그인 오류가 자주 뜹니다. 지문인식도 정확히 되지 않아 패턴으로 입력하면 로그인오류입니다. 인증서 재발급이 필요합니다. 라는 메시지가 계속 뜨네요. 그리고 빠른이체 항목으로 바로 갈 수 있는 메뉴는 왜 없어진거죠? 디자인은 깔끔해졌지만 전체적인 기능에 있어서는 오류가 많아요.
안녕하세요, 고객님. KB스타뱅킹 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 로그인 오류는 현재 조치 완료 되었으나, 보다 신속하게 해결해드리지 못하고 뱅킹업무 거래가 안되는 답답함을 드려 다시한번 죄송한 말씀 드립니다. 지속적인 모니터링을 통하여 KB스타뱅킹 안정화 및 더 나은 모바일 금융 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 혹시 이용하시다 오류 또는 개선사항 발생시 언제든지 고객센터(1588-9999)로 연락주시면 빠른 조치 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
남연희
한눈에 보기 쉽게 되어있어서 사용하기 편해요.. 빠른이체를 등록해놓으면 편하게 이체도 가능하고 자주쓰는 화면은 마이메뉴로 설정해서 이용할수도 있고 다양한 이벤트에 금융서비스까지 화면 찾기도 편하게 되어있어서 잘 사용하고 있어요.. 거의 은행 방문할 필요없이 다 앱을 사용해서 업무처리를 하고 있어요 상담이 필요할땐 바로 채팅상담도 할수있고 지점에 가더라도 대기시간을 줄일수있는 번호표 발행이나 방문예약도 가능하여 너무 편해요 자주 이용하지 않는 메뉴도 찾아가기 쉽게 되어있어요 가끔 로그인할때 지문인증이 좀 느리긴하지만 불편함을 느낄정도는 아니에요 항상 발전하는 국민은행이 되길 바랍니다
루나82
모바일 앱 깔아서 사용중인데 그동안 오류없이 잘 쓰고 있어요. 특히 로그인 접속시 바로 전계좌조회 화면으로 넘어가서 한눈에 보유계좌를 빠르게 확인하기 편해서 좋아요. 일일이 메뉴에서 클릭하기 번거롭거든요. 화면 색감도 따뜻한 느낌의 옐로우 톤이라 안정감을 주네요.
JONGHWA LEE
KB스타뱅킹은 사용한지 5년이상 된거 같습니다. 그렇다보니 그동안 빠른이체라든지 편리한 항목들이 생겨 이용에 크게 문제없이 간편하게 쓰고있습니다. 앞으로 해결할문제이기도하지만 요즘 보안카드, 휴대용otp, 공인인증서가 없어지는 날이 오는만큼 빠르게 기술해결되어 고액에도 지문 등 생체인식만으로 거래가 될수있도록 해주십시요.
sue jin
오래전부터 주거래은행으로 이용하고 있습니다. 노란색 앱이 바탕화면에서 찾기가 쉽고 앱 구성또한 군더더기없이 효율적이고 앱작동도도 잘됩니다. 오픈뱅킹 등록하니 타은행계좌도 연동되어 이용이 더욱 편리합니다. 로그인 방식또한 다양하여 지문.패턴.인증서등록등 선택할수 있어서 좋았습니다. Kb관련 앱이 많은데 통합되면 더욱 좋겠다는 바람이 있습니다. 믿고 신뢰하는 은행인만큼 앱 사용또한 안전하고 신뢰가 가서 잘사용하고 있습니다.
namu Yul
네트워크 오류로 NT008 응답코드가 뜨네요. 혹시나해서 재설치를 해도 같은 오류가 나오네요. 따로 설명도 없고 아예 접속이 안됩니다. 이체를 해야되는 상당히 불편하네요. 계좌의 내역도 걱정되고요. 네트워크 오류는 검색해서 수정하였으나 UCWB0975 오류가 뜹니다. 가능한 접속방법이 다 끊어진 상태네요. 없던 오류라 상당히 불편합니다.
안녕하세요 namu Yul 고객님. 당행 전산 시스템 점검으로 인해 KB스타뱅킹 접속이 원활하지 않아 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀하신 사항은 현재 조치가 모두 완료된 상황입니다. 점검 과정에서 보다 면밀하게 주의하지 못한 점과 이로 인한 고객님의 불편에 대하여 다시 한 번 진심으로 사과드립니다. 앞으로 더욱 안전하고 편리한 금융서비스로 보답하겠습니다. 감사합니다.
ms ch
스타뱅킹을 오래사용하다보니 익숙해서 그런지 정말 편리하게 잘 사용하고 있어요! 모바일인증서로 간편하게 인증해서 이체도 빨리 할 수 있고, 내 자산이 얼마인지를 한 눈에 볼 수 있어서 사용하는데 불편함이 없어요 근데 앱을 구동시킬때 시간이 좀 걸려서 조금 답답한 적이 있는데 이 점만 개선되면 좋을거 같아요
YM K
구. 공인인증서 기간 만료 때문에 모바일인증서를 깔게 되었습니다. 처음엔 먼가 모를 어색함이 있었는데 너무 편하게 로그인이 되어 깜짝 놀랐습니다. 뱅킹 열고 이체를 하는데 원하는 화면을 바로 찾을 수 있고 편리하네요. 타행 인증서 등록도 쉬었어요. 이십년 가까이 쓰던 인증서를 떠나는(?) 게 아쉬웠는데 편리함에 금방 적응되네요.ㅎㅎ
Laura Shin
스타뱅킹 하나만 있으면 저의 모든 계좌를 한번에 둘러볼수 있어서 편리해요. 또 굳이 은행에 가지 않아도 다양하고 혜택 좋은 금융 상품들을 비교해보고 비대면으로 바로 가입할수 있는 점이 스타뱅킹을 쓰는 큰 이유같아요. 스마트폰 초기때부터 지금까지 제가 유일하게 지우지 않고 쭉 사용하고있는 은행어플입니다♡
Jh Park
어플 사용중 단계별 진행하다보면 자꾸 내역이 안나오거나 없어지는 오류가있고. 애매한 위치에 취소버튼땜에 전단계로 가고싶어도 전체취소가 되어버리는 경우도 많다. 그리고 KB는 여러종류의 어플통폐합 하시길. 너무 복잡하고 이상한 어플과 메뉴가 많아 직관적으로 정리를 하는게 좋겠습니다. 카뱅 토스 써보시면 어떤차이가 나는지 아실거에요
안녕하세요 Jh Park 고객님. 개편된 KB스타뱅킹에 대해 소중한 의견 남겨주셔서 감사드리며, 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객님께서 말씀해주신 불편에 대해 깊이 공감하는 바, 소중한 리뷰 의견 바탕으로 개선해 나아가도록 최선을 다하겠습니다. 말씀해주신 앱 통합의 필요성은 다른 고객님들도 동일한 의견을 보내주고 계셔서 저희 소관부서에서도 깊이 공감하고 있는 내용입니다. 다만, 각 앱들의 특성이 달라 신중하게 논의를 진행해야 하는 상황입니다. 각 앱의 특성을 고려하여 점차 이용률이 저조한 앱들을 관리하는 방향으로 검토해 나가겠습니다. KB국민은행의 전자 금융 앱에 관심을 가져주셔서 다시 한 번 감사드립니다.
김현석
아이콘도 눈에 잘 띄고 접속시 가끔 버벅 대지만 사용하기 쉽게 해 놓았어요 단. 자주 찾는 게 아니라서 그런지 가끔 찾기 쉽지 않은 게 있습니다.(이거는 타사도 다 비슷한 느낌) 그래도 접속 후에 보면 다른 앱 보다는 보기 편하고 왠지 어르신 들도 좀 더 눈에 잘 들어 오실 수도 있는 그런 느낌을 받지요ㅎ 근데 솔직히 KB관련 어플이 좀 많아요 너무 어플들을 세분화 시켜 놔서 그런지 너무 이것 저것 많이 받아 놔야 되는 게 좀 그러네요ㅎ 암튼 타사 보다는 보기 편하고 사용 하기도 쉽고 이벤트도 그래도 잘 하는 편인 거 같아요
한경화
첫번째로 로긴을 지문으로 빠르게 할수있는게 가장 좋다. 그리고 로그인후 바로 전 계좌와 금액이 한 눈에 들어오는것도 맘에든다. 하단 메뉴도 필요한것을 바로 선택하여 이용할 수 있도록 구성되었고 연말정산과 타행 정보도 불편함없이 조회하여 이용가능하다. 전에비해 앱이 사용자 중심으로 편리하게 구성되었다.
Jiah Shin
서비스 메뉴가 한 눈에 보이는 건 좋은데, 홈으로 들어가면 심플하지 못하고 좀 이것저것 복잡하단 느낌이 여전히 좀 있어요. 더 깔끔하게 정리하면 좋겠고, 다양한 방식으로 로그인 하는 건 맘에 들어요. 다만 주거래은행이라서 이 앱으로 인해 파생된 기타앱이 너무 많아요. 리브, 리브똑똑, kb페이 등등해서 kb만 총 6개의 앱이 깔려있어요. 이런 부분들도 묶어서 앱을 간소화해주면 좋겠어요. 입출금 거래용으로 앱 하나, 전체 종합 서비스용으로 앱 하나. 이렇게 안될까요.
정현하
스타뱅킹앱을 꾸준히 이용하고 있는 1인입니다. 앱의 구성이 간편하고 사용하기 쉬워서 좋습니다. 그동안 사용하는 중에 별다른 에러도 없어서 만족하고 있어요. 각종 이벤트도 많아서 응모하는 재미도 있더라구요. 앱을 사용하니 은행에 직접 갈 일도 잘 없어 앱에서 번호대기표 받는 건 아직 해보지 못했는데 한번 해봐야겠네요^^. 개인적으로 kb 스타뱅킹 완전 만족하고 있는 앱이라 추천하고 싶네요.
오진영
유일하게 은행앱중에서 살아있어요. 오픈뱅킹도 너무 편해서 다른은행앱은 지우고 kb만 사용해요. kb인증서도 발급받아서 사용하는데 이전보다 너무 편해졌네요. 적금이나 예금도 바로 확인해서 몇초안에 개설도 가능하고 해지도 오래걸리지 않아요. kbpay도 궁금해서 이번에 설정해보려고 해요^^
Miran Kim
국민은행은 30년째 주거래은행으로 사용중입니다. 그래서 은행앱이 나왔던 초기 버전부터 계속해서 그 모든 변화를 다 지켜보며 사용중입니다. 편리함은 물론이고 최신의 기능들이 빠르게 업데이트가 되는편입니다. 자주 사용하는 빠른이체 기능도 편리합니다. 만족도가 높은 앱입니다.
U Ser
제 주거래은행이 국민은행이라 매일 이용하고 있는 어플이에요~ 모바일 otp등록하면 번거롭게 보안카드를 확인할 필요 없이 비밀번호나 지문만으로 이체할 수 있어서 편리해요! 편리하면서도 금융어플인만큼 보안도 높구요. 앱 안정성이 조금 더 좋아지면 이용고객들이 더욱 만족하고 정착할수 있을거같아요~ 앞으로도 계속 이용할 어플이라 앞으로 더욱 편리하고 발전된 모습 보여주시길 기대할게요!!
pianist S
주거래 은행이여서 자주, 오래 사용하는 어플입니다 주로 사용하는건 이체구요 든든간편인증으로 이체가 편리합니다 그외 기능을 사용 할 일이 없어 다른 부분들에 대해선 잘모르지만 이 어플로 설정할 수 있는 부분들이 많은거 같은데 찾기가 어려운 것도 있고 (예: 문자알림서비스 해지등) 고객센터 전화시 어플에서 설정 가능하다 라는 안내를 들은적도 많습니다 국민은행이 어플이 다양하게 많은거 같은데 사람들이 주로 사용하는 기능들이 모인 통합어플이 있었음 하는생각도 합니다 그래도 다른은행 어플에 비해 사용하기 편리합니다 수고하세요
SORIBZA
취업하고 계속 메인으로 사용해왔습니다. 타 은행 앱들 대비 UI가 직관적이고 앱 자체 안정성도 높아서 만족하며 사용중입니다. 단지 아쉬운 점은 앱 자체가 좀 무거운 느낌이고 (금융앱들 모두 해당되나 토스나 카뱅 대비) KB금융내 너무 많은 앱들을 좀 정리할 필요가 있어보입니다. 한가지 건의하고 싶은 점은 빠른 이체 기능 매우 만족하며 사용중인데 등록 가능 계좌를 현 50개에서 100개로 늘려주면 감사하겠습니다.
김동욱
KB스타뱅킹 앱 로그인은 지문인식이 너무 잘 되고. 로그인 속도두 빠른편이라서 바로 로그인후 사용할수 있어서 편리한 앱이라고 생각합니다. 앱 메뉴들은 정리가 잘 되어 있어서 필요한 메뉴를 한번에 찾을수 있어서 사용하기 편리합니다. 다양한 이벤트가 많아서 좋은 혜택두 받고, 자주 참여할수 있도록 더 많은 이벤트가 있었으면 좋겠습니다. 메뉴중에 다른금융 매뉴가 있어서 다른은행두 한번에 확인이 가능하여 관리가 편합니다. 앞으로도 더 좋은 서비스를 이용할수 있도록 잘 부탁드립니다.
KyungRae Cho
잘 사용하고 있습니다. 리브앱도 같이 사용중인데 두 앱의 기능이 많이 중복되는 것 같기도 합니다. 상세하기는 스타뱅킹앱이 더 좋구요. KB금융그룹 관련 앱들이 많은데 어느 정도 통폐합이 되어야 하는 게 아닌가 싶네요. 아니면 각 앱들이 어떤 점에서 특화가 되어있는 건지 어떤 이점이 있는 건지 좀더 설명을 해주면 좋겠습니다.
박혜경
국민은행 이용한지 10년정도 되었네요ㅋㅋ큰 불편함은 없었기에 주거래 은행을 바꿀까라는 생각은 전혀 없었어요ㅋㅋ특히 자주 쓰는 스타뱅킹 어플로 인해서 은행을 직접 가야하는 번거로움은 덜고 항상 편리하게 잘 사용하고 있네요ㅎㅎ특히 빠른이체 기능 너무 좋아요ㅎㅎ간혹 지문인식 인증이 안맞으면 자동으로 다시 재인식이 되면 좋을텐데 다시 엑스표시 닫고 눌러야하는 번거로움이 조금 있긴 하지만 그정도야 뭐 괜찮아요ㅋㅋ앞으로도 좋은 기능들 개발과 업데이트 부탁드립니다!!!!!
황리경
인터페이스가 쉬워서 잘 사용하고 있어요! 간편로그인도 너무 좋습니다. 접속도 빠르로, 빠른이체 등록하면 쉽게 계좌간 이체도 가능해요. 단 아쉬운점은 국민의 경우 국민은행,카드,리브메이트,케이비페이,리브 등 너무 다양한 어플이 있어서 좀 합치면 더 좋을 것 같아요ㅜㅜ
이윤주
편리한 앱입니다. 전계좌 조회를 하면 국민은행은 물론 다른 은행 계좌까지 조회 및 출금이 가능해 여러 은행에서 출금을 해야할때 요 앱 하나면 여러앱 들락날락하지 않아도 되네요. 그밖에 여러 편리한 기능들을 잘 탑재해 놓아 불편함 없이 사용중입니다. 그리고 앱 화면을 보기좋고 깔끔하게 많든점 칭찬해~~😚😊
김정현
늘 애용하는 국민은행 스타뱅킹이에요. 일단은 한눈에 보기쉽고 어렵지않게 접근할수있어서 좋구요. 빠른계좌등록이나 최근 이력이 남아있어서 편하게 이체가 가능하답니다. 간편하게 지문등록으로 로그인가능하고 이체도 간편해서 최신유행에 발빠르게 적용해주셔서 너무 편리하게 이용하고있습니다. ^^
미키유니
Kb은행을 오래 이용한 단골고객으로 앱을 쓰면서 은행가는 횟수가 많이 줄었네요. 가끔 직접 가야할일들이 있긴 한데 앱에서 한도 조정도 되면 좋겠어요. 필요할때 스스로 조정할수있도록요. 그리고 kb관련앱이 너무 많네요. 헷갈리고 가끔 정리가 잘 안되요. 통합시켜주심 좋겠어요. 전체적으로 앱 사용하기엔 좋아요. 화면 배치도 좋고 카테고리 찾기도 좋아서 이체나 조회할때 편하게 사용합니다. 더 편하고 좋은 메뉴 만들어 주세요.
쟁이
깔끔하고 사용하기 편리해요~ 로그인방식도 다양하고, 간편이체도 되구요 한가지 건의하고싶은내용이 있는데, 계좌이체 이후에도 해당 이체건에 대해 간략한 내용이라도 메모할수있는 기능이 추가되면 좋겠어요 해당 이체건이 어떤내용인지 추가 기입이 되면 통장관리에 더욱 편리할 것 같습니다.
정제이풀
스타뱅킹 프로그램을 이용하며 간단하게 이체송금 등 이용하고 있어 크게 불편한점은 없으나, 한가지 아쉬운점이 있다면 보안에 치중되어서 그런지 페이지 로딩시 약간 느린듯 합니다. 보안접속이 되면 그 다음부터는 저속의 데이터에서도 빠르게 실행될수 있게 신경좀 써주시면 좋을듯 합니다. 감사합니다.
Ve Ta
전전 폰에서 썼을때 불편한 부분이 있었는데, 전폰에서는 용량문제도 있어서 사용을 못했습니다. 그러다가 폰을 바꾸고 용량이 여유가 되어 오랜만에 설치를 했는데 많이 변했습니다. UI가 깔끔해지고 편의성이 높아졌습니다. 무엇보다 로그인 시에 불편하게 맨날 공인인증서 비밀번호를 입력 할 필요가 없어졌다는게 너무 좋습니다. 단순한 기능이지만 로그인 접근성이 좋아졌다는 것에 사용빈도가 늘어나는 좋은 선택인것 같습니다.
최주영
노란색으로 많은 앱들과 같이 있어도 한눈에 띄이네요..앱을 들어가서 첫화면에서도 한눈에 보이는 메뉴들이 은행거래를 빠르고 편리하게 해주네요~그 중 내가 등록한 계좌를 버튼 몇번으로 이체가 가능한 빠른이체는 제가 많이 이용하는 메뉴인데 간편해서 더욱 이용하게 되는것 같아요~
한은희
로그인 지문인식이 타은행보다 빠른편이라서 편리하다 이벤트 카테고리는 보기 편하게 이미지와 같이 설명되있고 거래내역에서 단어를 검색할 수 있어서 더 편리하게 사용하수 있어서 좋다 홈화면에서 꽃이미지 공간을 조금 줄이고 새고식/이벤트 리스트를 더 많이 보여주는 화면으로 바꾸는 것도 좋을꺼 같다
최귀민
앱 UI가 타 은행보다 간결해서 보기 쉽고 이해하기 쉽게 구성되어있으며, 나이드신 저희 어머니도 국민은행 스타뱅킹 앱을 쉽게 이용합니다. 예금통합조회, 이체시 너무 편리하다고 하시네요^^. 또한 다양한 이벤트도 진행되고있어 재미까지 있음! 속도만 약간 개선된다면 정말 완벽한 앱이 될 것 같아요!
Google 사용자
갤럭시 노트9 사용자입니다. 스타뱅킹 또는 스타기업뱅킹 앱을 실행시키면 업데이트 상태에서 더이상 진행이 되지않고 있습니다. 핸드폰 재시작후에는 최초 1회 정상실행되구요. 데이터 캐시 다 지우고 해보았습니다. 매번 핸드폰을 재시작할수 있는것도 아니고 해결방법을 찾아주시기 바랍니다.
KB스타뱅킹 서비스 이용에 불편을 드려 사과드립니다.
안드로이드 9버전에서 앱 구동시 진행이 안되는 경우 V3호환상의 문제로 V3 Mobile Plus 2.0 삭제 후 재설치, 스마트폰 전원 종료 후 재실행 권장드립니다.
추가적으로 현재 V3 호환을 보완한 KB스타뱅킹 앱 배포를 준비중에 있음을 안내드리며
만약에 이러한 조치후에도 동일한 현상 발생 시 고객님 휴대폰 환경과 원인파악을 위해 고객센터(1588-9999)로
문의 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
랼라률루
저는 뱅킹 앱이 구동 잘 되고, 큰 오류만 없으면 불만없이 쓰는 편입니다. 그런데 스타뱅킹 앱은 너무 불안정해요. KB국민은행이 주거래 은행이라 스타뱅킹 앱을 자주 이용하기 때문에 하루에도 몇 번씩 접속을 하는데, 지문 로그인으로 접속하다가 튕긴 적이 한두번이 아니에요. 그래서 접속할 때마다 두세번은 다시 로그인 할 생각을 해야합니다. 상당히 번거롭네요. 앱 안정화 작업을 수시로 해주시면 좋겠습니다.
안녕하세요, 랼라률루 고객님. 앱 속도 및 안정성과 관련해 만족을 드리지 못한 것 같아 정말 죄송합니다. 계속해서 앱이 느리고 버벅이는 것처럼 느껴지신다면, 앱 최적화를 위해 번거로우시더라도 [ 휴대폰의 설정- 앱및알림-앱정보- KB스타뱅킹 - 저장공간 ] 메뉴에서 데이터를 모두 지워주신 후 다시 한 번 이용해주시기를 부탁드립니다. 소중한 의견 진심으로 감사드리며, 앱 구동 속도의 지속적인 개선을 위해 최선을 다하겠습니다.
최수현
우선 너무 편한 로그인 ^^ 다들 같은것 같으니 패스 ~ 홈으로 들어가묜 아래 메뉴바에항목이 잘 적혀있어서 빠르게 선택할 수 있어서 너무 좋아요 ! 특히 계좌조회시 한번에 확인할 수 있는 기능이 있는데 , 따로 대출 이랑 보험, 퇴직연금을 메뉴로 찾아서 들어가는게 아니라 한번에 클릭해서 확인이 가능해서 정말 편리합니다 ~!! 굿굿! 금융 상품도 막연한 광고가 아니라 카테고리별로 보기 쉽게 아주 잘 되어있고, 설명이 잘 되어있어서 내가 직접 은행에 가지 않아도 쉽게 상품을 들 수 있어서 넘 편리했어요 ! 광고 아니에요 ~ ㅎㅎ 우리, 농협, 새마을금고, 하나, 카뱅까지 다 씁니다 ㅎㅎ
Kyung2
주거래 은행이고 오랫동안 써와서 계속 사용하는 어플. 스타뱅킹 리브 등등 어플이 너무 다양해서 모두 설치해서 사용하는건 꺼려지네요. 통합해서 사용할 수 있으면 좋을 것 같아요. 또, 이벤트가 가독성이 떨어지는데 배치나 폰트 등을 개선해서 가독성을 향상시키면 좋을 것 같습니다!
안녕하세요 Kyung2 고객님. KB스타뱅킹을 이용해주시고 소중한 의견 남겨주셔서 감사드립니다. 초기에 금융서비스의 기능에 따라 앱을 구축하였기 때문에, 용도별로 앱을 분리하여 운영하고 있었습니다. 다만, 고객님께서 남겨주신 의견과 같이 앱 통합의 필요성은 깊이 공감하고 있으며 앱 특성이 달라 신중하게 논의를 진행하고 있습니다. 이용률이 저조한 앱, 통합이 가능한 앱들은 순차적으로 통/폐합을 진행하고 있으나 각 앱을 통합하는 과정에서 다소 시일이 소요되는 점 양해 부탁드리겠습니다. 앞으로도 고객님의 의견에 귀기울이며 항상 발전하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. ^^ 감사합니다.
남부4초등
사용하는데 어렵지 않습니다. 인증서 관리도 편합니다. 소비자를 위해 점점 기능이 많아지고 있긴한데 실제로 다 쓰기엔 무리가 있네요. 기본 만 쓰고 있는데 불편함은 없습니다. 잘 쓰고 있어요. 단, 이 앱말고 리브메이트나 리브 똑똑 등 다양한 보조 앱들이 난무합니다. 불안정하기도 하구요.
최수진
은행업무 필요할때마다 수시로 늘 애용하고있는 앱입니다. 오랫동안 사용했지만 모바일 인증서가 도입된 이후로 훨씬 편리하게 사용하고있습니다. 한번 등록해놓으면 패턴으로도 로그인가능해서 좋네요, 간편이체도 한번만 등록해놓으면 정기적으로 이체가 필요할때마다 간단하게 이체가능하고, 은행창구에 따로 방문하지않아도 앱을 통해 언제든 적금상품 가입/해지도 가능해서 상품 가입해둘때도 주로 이용합니다.
SEO Jeong Mi
스마트 OTP 사용이 안됩니다. 보통 이체 버튼 눌렀을경우 자동으로 스마트 otp 푸시가 오는데 해당 푸시도 없고 아무 반응이 없습니다. 마찬가지로 스마트 otp 공동앱에도 반응이 없습니다. 국민은행 어플 지웠다 깔아도 동일하고 갤럳시 10 사용중입니다. 지금 이체를 못하고 있어요ㅠ 아무런 오류메세지도 없고 그냥 아무 반응 없고 번호입력하는 화면으로만 넘어가요. kb 모바일 인증서도 주민등록증 확인이 안돼요 뱅킹에서 스마트otp 앱으로 요청이 안넘어가는거 같아요
안녕하세요 SEO Jeong Mi고객님. 당행 전산 업그레이드 작업으로 OTP이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 말씀하신 현상은 조치완료되어 원할한 접속이 가능한 상태이며, 앞으로 더 좋은 서비스로 보답하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
이민희
국민은행이 주거래 은행이에요! 그래서 앱을 이용할 일이 많은데 항상 편리기능이 추가되고 속도 개선도 진행되는 것 같아서 좋습니다. 특히 제가 불편한지 모르고 쓰던 기능이 더 편리하게 개선될 때는 이 분들 열일하시는 구나~! 싶네요 앞으로도 안정적이고 편리한 서비스 제공 부탁드립니다~
김지지
타 어플에 비해서 인터페이스가 비교적 깔끔한 편이여서 잘 사용하는 중입니다. 가끔 정말 어쩌다가 한번씩 로그인 오류가 발생한적이 있지만 그 외에 kb 리브 메이트 등의 어플을 통해서 atm 출금 또한 가능해서 큰 불만 없이 사용중입니다만 이점만 개선해주신다면 더 좋을 것 같습니다.
이현지
예전에는 앱 사양이 다소 떨어지는 느낌이었는데, 지금은 다양한 서비스도 제공하고 디자인도 많이 깔끔해져서 좋아요. 이벤트도 자주해서 좋은것 같아요. 로그인 접속 속도가 떨어지거나 가끔 다운이 될때가 있는것 빼고는 괜찮은것 같습니다. 메뉴 찾기가 조금 어려울때도 있어요
안녕하세요, 이현지 고객님. KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해주시고 개선할 점을 의견으로 남겨주셔서 대단히 감사드립니다. 앱 구동속도를 개선하여 편리한 서비스를 제공할 수 있또록 검토하겠습니다. 우선 앱 안정화를 위헤 [KB스타뱅킹 전체메뉴-보안/설정-캐시/쿠키삭제]에서 쿠키/데이터지우기를 부탁드리겠습니다. 또한 [KB스타뱅킹 전체메뉴-마이메뉴] 메뉴를 이용하시면, 고객님께서 자주 이용하시는 메뉴들을 별도로 구성하여 이용하실 수 있습니다. 더욱 간편하고 직관적인 메뉴 구성으로 개편하여 편리한 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견 다시 한 번 감사드립니다.
Earlgrey Scone
주거래은행으로 장기간 이용했는데, 스타뱅킹앱 자체를 이용한 건 사실 그리 오래되지 않았습니다. 소액 이체의 경우 리브를 좀 더 이용하게 되네요. 전반적인 은행 업무를 이용해야 할 때는 스타뱅킹을 이용합니다. 간편인증으로 계좌 이체가 가능해서 편리하고 좋습니다. 단, 세부 메뉴 검색이 온라인 홈페이지보다는 잘 안되는 경우가 간혹 있어 좀 아쉽고, 카드, 자산관리, 포인트 적립 등 필요에 따라 어플을 다 따로 깔고 이용해야하는 게 어수선하고 번거로운 감이 있습니다.
Yup Yup
Kb스타뱅킹 어플 잘 쓰고 있어요. 사용자 입장에서 몇가지 아쉬운 점이 있다면, 첫째, 디자인은 심플하지만 타 은행 어플에 비해 너무 평면적인 느낌이에요. 둘째, 사용자가 쓰기에 편리했으면 좋겠어요. 예를 들면, 예금거래 내역 메모 등 굳이 다른 어플을 다운 받지 않아도 기본적인 서비스를 제공했으면 좋겠어요. Kb스타뱅킹이 국민은행에서 제공하는 다양한 서비스와 혜택을 한눈에, 그리고 보다 입체적이고 편리하게 볼 수 있는 감각적인 어플로 발전하길 기대할게요!
이정근
주거래은행이 국민은행이라 유용하게 자주 사용합니다. 편리하지만, 중복적이고 유사한 종류의 어플이 많아 유사앱들의 통합이 절실히 필요합니다. 요즘은 폰에 너무 많은 어플이 설치되는 것을 싫어라 합니다. 그리고 스타뱅킹 어플은 요즘 KB kiwibank 앱이 후발주자이지만 심플하면서도 빠르고 직관적으로 구성이 되어 있어서 참조 개선하면 좋을 듯 합니다.
Google 사용자
갤럭시S10 5G모델로 바꾸고 v3 어플이랑 같이 깔고 사용해보려는데 V3가 안깔려있다면서 계속 앱스토어로 연결해주네요.. 매우 화가 납니다.. 스타뱅킹 어플도 삭제후 재설치해보고 v3어플도 재설치해보고 백그라운드에서 정상작동 되도록 설정도 변경했는데 같은 오류가 자꾸 반복되네요 수정바랍니다 개빡치네 월급확인해야되는데
안녕하세요, 이승익 고객님. 계속된 V3설치페이지 연동으로 얼마나 답답하고, 화가 나셨을지 정말 죄송합니다. 다만 고객님의 불편함을 덜어드리기 위해 번거로우시더라도 다음의 조치를 부탁드려도 될까요? (1) 휴대폰의 설정-애플리케이션-V3 mobile plus 2.0앱 및 KB스타뱅킹 선택-저장공간-데이터 및 캐시 삭제 (2) 휴대폰의 설정-애플리케이션-V3로 검색하여 나오는 앱 중 V3 mobile plus 2.0을 제외한 앱이 있을 경우 삭제 (3) 휴대폰의 설정-애플리케이션-V3 mobile plus 2.0 및 KB스타뱅킹- 권한을 모두 허용해주신 후 다시 한 번 앱 실행을 진행해보시기를 부탁드립니다. 감사합니다.
잇쑤
국민은행이 주거래은행이 아니었는데~ 스타뱅킹 사용하고 나서 쉽고 편리해서 ~ 주거래은행으로 바꿨어요. 특히나 빠른거래 등록은 평소에 자주사용하는 등록된 계좌에 한해 아무런 보안없이 신속하게 이체할수있는게 가장큰 장점이지않을까 싶어요. 여러모로 편리한 스타뱅킹 앱 ~ 쵝오!
김만중
하루에 한번은 사용할 정도로 자주 사용합니다. 메뉴 구성이 깔끔하고 글씨체도 예뻐서 가독성이 좋아요. 불필요한 이미지나 애니메이션 효과가 없어서 군더더기가 없구요. 이벤트가 다양하게 열려서 생활에 보탬도 많이 됩니다. 앞으로 최고의 은행 앱이 되길 기원합니다. 항상 응원합니다. 감사합니다.
쥐콩햄
여러은행 스마트폰뱅킹을 써봤지만 KB스타뱅킹만한게 없네요~ 일단 내가 소유한 통장들 잔액을 한눈에 볼 수 있는게 편리해요~ 앱 화면이 복잡하지 않아 처음 스타뱅킹앱을 깐 사람도 손쉽게 이용할 수 있구요~ 이런저런 이벤트가 많아 자주 들어가보게 되는 점도 좋은 마케팅인거 같습니다^^ 앞으로도 여기서 크게 바뀌지 않아도 될 정도로 만족합니다^^
Hyun R
꼭 필요한 앱이에요^^/♡ 안정적인 앱 구동으로 신속하고 편리하게 다양한 일 처리가 가능해서 집 바로 앞에 은행이 있지만 갈 일이 없네요 :D 원하는 정보나 메뉴를 손쉽게 찾을 수 있고 인증서나 OTP 없이도 로그인이나 빠른 이체 등 실행이 가능해서 좋아요. 넘 만족하며 사용하고 있어요~!!
いミン
KB급여통장으로 사용중입니다. 타행뱅크어플보다 로그인에서 조금 복잡하네요. 비번을 누르거나 패턴으로 접속하는데 KB뱅크는 공인인증으로 접속하고, 거기다 늘 보안카드입력해야하는 불평감입니다. 빠른 이체도 있으나, 눈에 너무 안띠어요. 이 점은 좀 개선이 필요하다봅니다.
강영석
로그인시 튕기는 현상이 수차례 반복됩니다 하루에도 수차례 사용하는 앱이라 스트레스가 심하네요 로그인후 사용중에도 갑자기 앱이 꺼져서 새로 로그인 할 때도 많습니다 다른앱들은 전혀 문제가 없어요 고로 휴대폰 문제는 아닌거 같습니다 앱이 문제인거 같아서 여러번 삭제후 재설치 해봤지만 똑같습니다 해결방법이 있을까요
안녕하세요. 강영석 고객님. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 로그인이 정상적으로 되지 않는 경우는 보안프로그램인 V3가 연동되지 않는 경우일 수 있습니다. 따라서 V3 Mobile Plus가 최신버전이 맞는지 확인해주시고 V3앱을 실행하여 정상적으로 실행이 되는지 앱 권한이 허용되어 있는지 확인해주시기 바랍니다. 동일오류 반복시 고객센터(1588-9999)로 연락을 주시거나 인터넷뱅킹 ID를 메일(kbebiz@gmail.com)로 보내면 확인 후에 바로 답장드리겠습니다. 고객님께서 믿고 이용하실 수 있는 비대면 금융서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다.
김형민
기존에 타행은행 인증서 등록해서 사용하고 있었습니다. 이번에 업데이트하고 나서 로그인이 안되길래 앱 지웠다 다시 설치하고 타행은행 인증서 등록할려고 했더니 인증서가 계속 없다고 그러네요. 타행은행 앱으로 접속을 잘하고 사용하고 있는데두요. 빠른조치 부탁 드리겠습니다. 왜 번거로운 업데이트가 되었는지 모르겠습니다.
안녕하세요 김형민 고객님. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 안도로이드 OS 11이상 이용 고객님들께서 앱 업데이트 시 공동인증서가 미조회되는 현상을 모니터링하고 있습니다. 기존의 공동인증서를 이동하는 과정에서 공유폴더를 읽지 못하는 경우로 인해 발생된 현상으로 보여집니다. 향후, 앱 업데이트 버전의 배포에 고객님의 소중한 의견 반영하여 개선 진행해보겠습니다. 다만, 현재에도 동일 오류가 반복된다면 KB스타뱅킹 앱 자체를 삭제 및 재설치를 부탁드리겠습니다. 추후, 인증서 재발급이나 PC에서 인증서 가져오기를 부탁드리겠습니다. 고객님께 번거로움을 드려 다시 한 번 진심으로 사과드립니다.감사합니다.
。 CHU
어플 접근성도 쉽고 눈에 익은 컬러라서 편함. 스타기업뱅킹도 함께 사용하고 있는데 잘못 눌러서 들어갈때가 많다. 옐로우와 골드컬러 은근 개인/기업 뱅킹 헷갈려요. ㅠ 모바일창구번호표 접근성이 더 쉬웠으면 좋겠어요. 그점 제외하곤 잘 사용하고있고 만족스럽습니다~
mj song
지문 등록 해서 사용가능하고 편리합니다ㅎ 계좌 한눈에 확인할 수 있고 휴대폰으로 간편하게 가입, 해지 할 수 있어서 좋아요. 편하게 적금가입하고 해지하니 써버리기 쉬운 돈들 묶어놓기도 좋구요^^ 보안성도 마음에들고 접속 속도도 빨라요ㅎ 앞으로 좋은 기능들 많이 추가되면 좋겠고 이벤트 많이 열렸으면 좋겠습니다
김명희
KB국민은행 어플은 은행업무보기 편하기에 유일하게 사용하는 어플입니다~~^^ 우선 어플사용시 계좌이체가 신속하고편리해요 또 수수료가 없고 생체인증이나 패턴에서 오류가 한번도 없어서 관리가 잘 되어 있는것 같아 좋아요~~^^ 더욱이 다른금융으로 다른계좌 총잔액을 한번에 조회할수 있고 총잔액 표시여부까지 세심한 부분까지 선택가능한점도 정말 편리해요~^^ 또 필요한 상품까지도 편리하게 확인할수 있어서 앞으로도 계속 이용하고싶은 어플이에요~^^
미름
리뉴얼되고 너무 불편합니다..기존엔 통장기입명이 적혀있어서 돈의 사용용도를 잘알수 있었는데 입출금내역에 예금주명만 적혀있으니 일일히 클릭해서 확인해야하고 되돌아오면 내역상단으로 리셋됩니다.. 입출금확인만 불편한게 아니라 이체할때 한페이지가 아니라서 통장기입명 완료버튼이 하단에 있어서 키보드를 닫지않으면 확인을 누를수가 없네요 처음엔 취소버튼 확인버튼인줄알고 처음부터 되돌아가 몇번이나 재시작했네요 스마트폰적금 동물농장 전용화면에서 다른 적금계좌를 확인할수있었는데 리뉴얼되고 옆으로가는 버튼이 없어서 나갔다들어왔다...스마트폰예적금 계좌가 8갠가 그런데 관리하기힘드네요..진심 폰적금은 타은행으로 옮기고싶어요 리뉴얼은 해도 기존꺼 살릴껀 살리고 불편함을 개선해야지..이건 불편함 키우고 시각적 깔끔함만 키우는 리뉴얼..퇴보된 기분이네요
메트로Ch2
2000년부터 국민은행을 사용중이면 스타뱅킹도 지금까지 사용하고 있습니다. 지금의 스타뱅킹은 계속되는 업그레이드로 굉장히 편해 졌습니다. 몇년전까지만해도 비밀번호 잃어버려서 은행가서 비번교체 해보기도 했고 공인인증서 삭제되 재발행하려고 고생했던 여전과 달리 이제는 지문으로 은행업무를 편하게 볼수 있게되어 너무편해진것 같습니다. 자산관리도 편하고 사용하기 편한 UI로 앞으로도 계속 찾게 될것 같습니다. 고맙습니다.
정하원
어플 접속시 설정해놓은 로그인방식으로 빠른로그인처리가 되면 더좋겠구요 로그인 후 보여지는 화면들에 너무 여러가지가 보여서 좀 어수선해보입니다 기본적인 계좌화면이 보이고 나머지 이벤트.예금.등등은 즐겨찾기 설정으로 아래쪽에 정리해서 사용가능하도록 해주시면 더좋을듯싶습니다 감사합니다
안녕하세요, 정하원 고객님. KB스타뱅킹에 소중한 의견을 보내주셔서 감사드립니다. 로그인 화면 하단의 [다른 로그인 방식 선택] 우측의 '설정'버튼을 눌러 자주 쓰는 로그인 방법을 설정해두시면, 다음 로그인 시 설정해두신 방법이 가장 먼저 표시됩니다. 별도의 설정값이 없는 경우 가장 마지막으로 로그인한 방식을 먼저 보여드립니다. 더욱 고민하고 개선하여 간단하고 편리한 화면 구성을 만들어나가기 위해 최선을 다하겠습니다.
sy kim
주은행으로 잘 이용하고 있습니다 특히 국민은행 스타뱅킹을 통해 번호표 발행을 할 수 있어서 코로나 시기 편리하게 많은 시간 대기하지 않고 이용할 수 있어 좋습니다^^ 미리 번호표 발행해서 다른 분들이 의아해하고 알고 나서는 부러워합니다^^ 계좌이체, 잔액 조회등 기본적은 것은 말할수 잘 되어 있습니다^^ 코로나전 환전 할때도 편하고 좋습니다 그래서 주변 분들에게 많이 추천합니다^^ 늘 응원합니다^^
남화정
공인인증서 오류인듯 합니다. 인증서 갱신 후 팝업으로 바로뜨는 지문인식을 항상 못합니다. 만료된 인증서라고 뜨는데, 저는 이미 갱신을 완료한 상태고,, 그 창을 종료하고 하단에 지문으로 인증서 로그인을 해야만 로그인이 됩니다. 인증서 갱신을 다시 해보려고 하면 이미 갱신 했다고 하는데, 앱 구동시 동시에 뜨는 지문인식은 여전히 안됩니다. 너무 번거로우니 개선 부탁드립니다.
안녕하세요, 남화정 고객님. 지문 로그인이 정상적으로 되지 않아 불편하셨을 텐데, 진심으로 사과드립니다. 오류메세지 없이 로그인이 되지 않고 종료되는 경우 보안프로그램이 정상적으로 작동하지 않는 것일 수 있어 V3 Mobile Plus를 삭제 후 재설치 부탁드리겠습니다. 또한 휴대폰 자체 화면 잠금을 사용하지 않게 되면 앱에서 기기의 지문정보를 정상적으로 가져올 수 없어, 휴대폰 화면 잠금설정을 부탁드리겠습니다. 위 조치 후에도 해결이 되지 않으면 고객센터(1588-9999)로 문의하시면, 자세한 내용 파악 후에 조치해드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
김선영
전반적으로 사용하기 편리한 은행앱 입니다. 메뉴가 찾기쉽고 깔끔해서 쉽게 찾아 이용 가능하고 모바일 인증서가 제일 맘에 드네요 오픈뱅킹 등록으로 타은행 계좌도 조회 가능해서 편리합니다. 한가지 아쉬운건 국민은행과 관련된 앱 종류가 너무너무 많습니다. 통합, 합병 해주셨으면 하는 바람이 있습니다.
홍영실
앱이 한 눈에 잘 들어와 직관적으로 잘 만들어졌습니다 특히 필요한 부분을 찾기가 쉬운게 특징입니다 그리고 웬만한 기능은 다 있어서 은행에 직접 가지 않아도 모든걸 모바일에서 해결할 수 있습니다 보안이 철저해 사용하면 불편함이 없습니다 모바일 인증서의 간편함도 더해져 무엇보다 편리함이 특징입니다
달을향한
KB관련어플은 왠만한건 다운받아 쓰구있어요 예전과달리 화면구성이 쉽게보고 찾을수있게 변한거 같아 사용하기 쉬워졌어요 다만 아쉬운점은 어플이 너무 많아요 중복기능들로 인해 궃이 다 다운받아써야하나 싶기도 하구요 타은행 어플이랑..비교가 된다고해야할가요.. 중복기능들은 한어플로 심플하게 통합해주심 좋겠어요
Hoyeon Kim
램 사용량 최소화, 앱 내 화면 전환시 신속함, 전반적인 최적화.. 이 세가지 꼭 좀 부탁드리겠습니다. 단 한번의 업데이트로 모두를 만족시킬 수는 없겠지만 고객의 소리에 귀를 귀울여 꾸준히 업데이트 해나간다면 분명 고객의 호응으로 보답될 것입니다. 위 세가지가 충족된다면 곧바로 별점 5개로 수정하겠습니다. 그럼 기대해보겠습니다.
안녕하세요, Hoyeon Kim 고객님. KB스타뱅킹을 이용해주시는 고객님께 진심으로 감사드리며, 앱과 관련해 만족을 드리지 못해 죄송합니다. 앱의 속도는 지속적으로 모니터링하고 있으며 보다 편리한 환경을 제공할 수 있도록 관련부서와 논의하고 있습니다. 다만, 현재 상황에서 앱이 계속 느리게 느껴지신다면 앱 최적화를 부탁드립니다. [KB스타뱅킹 전체메뉴 > 보안/설정 > 환경설정 > 캐시/쿠키 삭제] 메뉴로 접속하여 쿠키, 데이터를 모두 지워주신 후 다시 한 번 이용해보시기를 부탁드립니다. 램 사용량 최소화, 신속한 화면 전환 등 의견 내주신 사안을 개선하여 편리한 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
허혜민
항상 편하게 잘쓰고있는 앱이예요. 상담원과 채팅으로 상당받을수있는것이 제일 좋습니다. 다만 채팅이력이 다음상담때 이어질수있는 기능도있으면 좋겠습니다. 같은 내용으로 추가질문을 할때 다시 처음부터 입력하기 번거로워요. 조금씩 편리해진다면 더욱 이용하기좋을것 같습니다.
이종은
개선되고 나서 사용이 매우 편리해지고, 깔끔해졌어요. 그 전에는 불편사항이 있어서 은행가서 한번 싹 정리하고, 패턴이나 지문 등으로 로그인이 되니 빠르게 이체하며 사용하게 되었고, 안내도 잘 되어있어서 좋아요. 한 화면에 너무 많은 광고 등이 있지 않고 깔끔 담백, 예쁘고 보기좋게 되어 있어서 기분이 상큼해집니다. 노란색이 확실히 KB 국민은행 스타뱅킹의 이미지를 잘 살리는 것 같습니다. 로고도요. 잘 사용하고 있어요~^^
KyungMin Kim
지문등록 사용하려고 공인인증로긴하고 모바일인증 하고나면 UCWB1126 인증완료후 일시적인 문제가 발생했다고 계속나오면서 다음단계로 넘어가지지않는데 뭔가요?? 잘쓰던걸 괜히업데이트한듯 싶네요..핸펀껏다가 켜서도해봐도동일한 에러 발생합니다..개발앱이 문제가있으면 원복을시켜서 윈래상태로 쓰게끔해주던가해야지..불안정한 앱을 불편을감수하고 언제까지 써야되는가요?
고객님~ KB스타뱅킹에서 발생하는 일부 불편사항을 조치하여 재배포하였습니다. 플레이스토어에서 "스타뱅킹"검색후, 최종업데이트:2021.11.2(G6.0.3)으로 업데이트 부탁드리겠습니다. 안드로이드 OS정책변경으로 인하여 앱을 삭제 후 재설치 하시면 공동인증서가 사라지며 전 금융기관 공통사항이니 반드시 "업데이트" 부탁드립니다. Play스토어에서 순차적으로 앱 업데이트가 진행되고 있으니 참고부탁드리며 업데이트 조치이후에도 문제 발생시, 고객센터(1588-9999)로 정확한 고객정보 및 현상 남겨주시면 직접 연락드리고 조치하겠습니다. 앞으로도 고객님의 의견을 귀담아 듣고 더욱 발전하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다
하민지
생체인증 같이 예전과 다르게 편리한 기능이 생겼지만 핸드폰 변경 시 매번 새로운 국민은행 관련 어플들을 추가로 인증하고 설치하는게 귀찮습니다 사용시 로그인 전 전계좌 조회기능이 제일 편리합니다 메뉴구성은 예전보다 좋아졌지만 불편한 느낌은 그래도 남아있어서 즐겨찾는 메뉴는 아예 즐겨찾기로 해놓고 매번 찾아 들어갑니다
Juryong Kim
다양한 은행어플을 사용하고 있는데 어플마다 UI가 달라 사용하거나 익숙해지는데 시간이 걸립니다. 하지만 국민은행은 처음사용해도 쉽게 다가갈수 있고 직관적으로 바로 찾을수 있어 좋습니다. 별점 1점은 더욱 노력하고 고객을 위한 어플이 되셨으면 좋겠다는 바람에서 빼고 4점 드립니다.
김가윤
사용자의 입장에서 쓰기 편하게 되어 있어요. 자주쓰는 메뉴는 여러번 거치지않고 바로 사용할수 있어 좋습니다. 또한, 자산관리 등으로 한눈에 자산상태를 볼 수 있어서 좋았습니다. 다만, 사소한 부분이지만 빠른이체 할 때 출금계좌번호를 매번 다시 지정하지않고 제가 자주쓰는 계좌번호로 지정할수 있었으면 합니다. ^^
Mira Jeon
주거래은행이고 꾸준히 사용하는 앱이에요~ 처음 다운 받을때 은행 직원분이 친절하게 도와주고 설명해주기도 했다는ㅎㅎ 에러도 없고 사용하기도 복잡하지도 않고 간편해요~ 뭔가 많은듯 보이지만 모든 메뉴에 다 나와 있어서 찾기도 편하고 특히 주변에 거의 국민은행 이용자가 많아서 수수료가 없다는ㅎㅎ 그리고 이번에 공증사용에서 간편비번 바꿔봤는데 엄청 편하긴하네요!!!ㅎㅎ 보안은 당근 알아서 잘 신경써주시겠죠ㅎ 가끔앱에서 진행하는 이벤트 구경하는데 타사보다 뭔가 많은 여러가지 구경할것도 많아서 갠적으로 좋네요ㅋㅋ 앞으로도 잘 이용할 수 있도록 꾸준히 좋은 앱으로 계속 발전하면서 남아있으면 좋겠네요ㅎㅎ
김길운
주거래 은행이라 장기간 사용하고 있어요 전체적으로 메뉴 구성이 한눈에 편하게 구성되어 있어서 불편함 없고, 원하는 스타일로 메뉴설정이 가능해서 좋아요 지문인식 한번으로 쉽게 빠른이체 할수 있어서 편해요 KB관련 어플이 여러개라 헷갈리는 단점이 있네요 통합되면 더 편할것 같아요 안전하게, 오류 없이 잘 사용하고 있습니다
dearpso
주거래 은행이라 늘 스타뱅킹을 이용합니다. 고객이 보기 편하게 각 항목별로 정리가 잘 되어있고 나에게 맞는 금융정보도 얻을 수 있어서 좋습니다. 한가지 아쉬운건 KB관련 앱들이 너무 많아 이용에 불편함이 있습니다. KB스타뱅킹안에서 이용할 수 있게 통합해주시면 사용자가 좀 더 편리하지 않을까 싶습니다.
박상희
pc로 이체하려면 인증서usb도 끼워야하고 인증ars도 해야해서 뿔편해서 스타뱅킹앱 깔고 송금하니 편하네요. 그런데 보안카드 꺼내러 가야해서 어차피 번거롭긴 했어요. 공인인증. 비번4자리까지 하는데 앱에서는 보안카드말고 인증문자든. 패턴이든. 페이처럼 6자리 추가 비번 이면 충분할거 같아요. 보안위해 스타알림앱도 같이 써서 안전하긴한데 스타뱅킹앱에 로그인알림. 이체알림등 스타알림앱기능 같이 넣어서 통합하면 종겠습니다. 리브앱도 스타뱅킹에서 들어가게 모든앰 통합해서 중복깔지 않아도 되면 자주 들어오게 될것같아요. 이벤트 행사. 고객혜택도 메인에 간단하게 넣어서 찾지 않아도 전체적으로 볼수있게 하면 좋겠고 쿠폰. 제휴혜택도 늘려주세요. 그리고 앱에서 비번 등 누를 때 누르는 표시 안되게 설정 할수있으면 더 안전하겠네요.
미니쉘
우선 여러가지 편리한 기능들이 많아서 잘 사용하고 있습니다 이벤트도 다양해서 무심코 문자나 알림이 떠서 참여하면 며칠뒤에 기프티콘이나 쿠폰도 보내줘서 혜택도 다양한것 같고요 그런데 기능들이 너무 많아서 좀 복잡하고 불편한 경우도 있는것 같습니다 비슷비슷한 기능들은 합치거나 모으는 방법도 고려해보셨으면 합니다
고미경
업데이트 이후, 앱을 클릭하면 '앱이 설치되지 않았습니다'라는 오류 메시지가 뜹니다. 앱을 사용할 때마다 플레이스토어에 들어가거나, 설정에 어플리케이션 관리 항목에 들어가야만 앱을 열 수 있습니다. 앱을 삭제하면 인증서 다 날아갈까봐 삭제도 못하는 상황입니다. 홍길동도 아닌데, 앱이 설치되어 있는데도 앱이 설치되어 있다고 말 못하는 이유는 무엇인가요? 이 오류는 어떻게 해결해야 하나요?
안녕하세요 고미경 고객님. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. KB스타뱅킹이 설치되어 있음에도 미설치에 대한 오류 팝업이 발생할 경우에 대해 해결방법을 안내드리겠습니다. 먼저, 보안앱인 V3 Mobile Plus의 설치여부와 최신버전 유무를 확인 부탁드리겠습니다. 또한, V3 Mobile Plus Security 앱이 설치되어 있으시다면, 충돌가능성이 있으므로 삭제부탁드립니다. 해당 조치 후에도 동일 오류 발생 시, 앱 삭제 후 재설치 과정이 필요해보이며 안드로이드 정책 변경으로 공동인증서가 미조회현상이 발생할 수 있습니다. 해당 경우, 인증서 발급/재발급이나 pc에서 가져오기를 통해 부탁드립니다.
july khan
오랫동안 kb은행 이용하고 있는데요. 스타뱅킹앱도 너무 익숙합니다. 최근에 금융인증서를 발급받았는데요. 전에 사용하던 공인인증서를 대체해서 사용하기가 생각보다 잘 안돼요. 선택하기도 눈에 안들어오고요. 저도 이벤트 찾아들어가기가 좀 복잡하던데 새소식과 공지사항등은 초기화면에 띄워주면 좋겠어요. 그리고 kb 관련앱이 너무 많아서 정리가 필요해 보입니다. kbpay도 잘 활용하고 싶은데 손이 잘 안가네요. 카카오페이나 삼성페이만큼 편리 하지 않은건지.. 주거래은행이고 kb카드도 사용하고 있어서 매우 자주 사용하고 있어요.
안녕하세요 july khan 고객님. 당행 전산 업그레이드 작업으로 KB스타뱅킹 접속이 간헐적으로 끊어지는 현상으로 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 말씀하신 현상은 조치 완료되어 원할한 접속이 가능한 상태이며, 앞으로 더 좋은 서비스로 보답하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
김연지
작년 3~4월 쯤에 체크카드랑 주택청약통장을 만들면서, 직원분 권유로 설치하였는데 정말 좋아요! 오류도 잘 안생기고 속도도 빨라 편리합니다. 그리고 시각적으로도 구성이 깔끔해서 복잡하지않아 좋아요. 하지만 조금 아쉬운 점이라면 KB스타뱅킹, 리브 메이트를 꼭 분리해야하나 하는 생각도 들었어요. 앱을 하나로는 합치면 좋을 것 같아요 :D
Google 사용자
컴퓨터로 이용하기에도 불편하고 느린 국민은행 온라인뱅킹의 문제점을 모바일로도 그대로 가져온 것 같습니다. 새로 바뀐 안드로이드 버젼과의 호환성 문제만 봐도, 업데이트 해도 여전히 해결 안되고 있습니다. 여기더해 느린 속도까지...자꾸만 카카오뱅크와 카카오페이에 손이 가게되서 왜 주거래은행으로 국민은행을 여전히 계속 쓰고있을까, 라는 자문을 두고두고 하게됩니다. -안드로이드 업그레이드 후 간편로그인시 스마트패스 프로그램이 응답하지 않아 어플이 종료되는 오류 -느린 어플리케이션 구동속도(폰이 느려서라기보다 어플리케이션이 느린 것 같습니다. 카카오뱅크와 비교시 체감속도) *관리하느라 노고가 많으시겠지만 부디 사용자편의성에 중점을 두고 어플을 개선해주셨으면합니다. 사용자에게 필요한건 시작화면에 봄벚꽃화면 뜨는게 아니라 이용하기 편하고 원활한 어플리케이션입니다.
윤광민
오랫동안 이용해온 국민은행이며 앱 또한 잘 써오고 있습니다. 지금은 적응이 되어 무방하지만 가끔 업그레이드 될때는 굳이... 라는 생각이 들 정도도 있습니다. 예약이체 항목도 찾아가기 불편하구요~~ 그리고 예약이체 항목의 최대 등록 기간이 6개월인것도 1년까지 수정이 되면 좋겠습니다.
김다솜
다양한 메뉴들을 보다 편히 사용할 수 있어서 좋고 특히 계좌를 등록해놓으면 보안카드가 없어도 되는 빠른이체 기능 잘 사용하고있어요. 그리고 많은 이벤트에 참여할 수 있어서 좋네요. 잘 쓰고있다가 요즘 한 가지 아쉬운 건 모바일인증서 발급하려고 본인인증을 하면 통신사가 알뜰폰이라 그런지 그 과정에서 막히네요.
안녕하세요. 김다솜 고객님. KB모바일인증서 발급 화면에서 앱이 종료되어 많이 불편하셨을 텐데 진심으로 사과드립니다. OS업데이트 및 휴대폰 기기를 바꾸신 경우에는 유심 관리 앱이 설치되어 있지 않아 나타난 오류 일 수 있습니다. 안드로이드 10 정책변경으로 통신사 앱을 통해서만 유심 정보를 가져올 수 있기 때문에, 휴대폰 본인인증을 정상적으로 이용하기 위해서는 유심 관리 앱을 설치해주셔야합니다. 통신사별 유심 앱(KT : KT금융유심관리, SKT : SEIO Agent, LGU+ : U+USIM) 중 해당하는 앱을 설치한 후 스타뱅킹을 재실행하여 발급 부탁드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
Google 사용자
갤럭시 s10사용 중입니다. 모바일인증서로 로그인하는데 로그인시에 로그인성공했음에도 메인화면으로 이동하지 않고 로그인화면에 머물고있는 경우가 너무 많이 발생합니다. 옆에 메뉴선택에서 일일이 눌러서 이동해야해서 불편해요. 그리고 다른 은행 모바일 간편뱅킹앱에 비해서 구동이 느리고 메뉴간 이동시 무거운 느낌이 있습니다. 개선이 많이 필요할거같습니다. 특히 로그인시 오류는 빨리 고쳐야할거같습니다. 별거아닌부분이 굉장히 귀찮고 불편하게 느껴지는 법입니다.
안녕하세요, 모바일인증서 로그인 오류로 너무 불편하셨을 것 같습니다. KB모바일인증서 로그인 오류는 이전 업데이트를 통해 수정하였으나, 계속해서 오류가 발생한다면 업데이트 버전이 정상 설치되지 않은 것으로 보여져, 번거로우시더라도 [KB스타뱅킹 전체메뉴-보안/설정-환경설정-캐시/쿠키 삭제] 메뉴를 이용해 쿠키 및 데이터를 모두 지워주시기 바랍니다. 영업점에서 가능한 거래를 모두 모바일로 구현하려다보니 앱이 다소 무겁고 느리게 느껴지셨을 수 있을 것 같습니다. 보내주신 의견을 바탕으로 사용자 입장에서 더욱 빠르고 편리한 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
사용할수밖에 없어 사용은하지만 너무 불편해요. 굳이 여기까지와서 리뷰 남기는 이유는 조금이라도 이 불편함이 개선되기를 바라기때문입니다. 1. 지문인식 로그인 시 지문인식창이 여러개(5개이상) 중복해서 뜹니다. 지문인식을 하면 그 창이 사라지고 또 다른 지문인식 창이 떠요. 10번 실행한다면 9번의 빈도입니다. 로그인하는데 시간이 너무 오래걸려요. 2. 지문인식 중 어플이 강제종료됩니다. 한참 기다려 로그인이 되었는데 강제종료되어버리면 바쁠때 정말 화나요. 3. 계좌이체 중 비밀번호 입력 후 지문인식까지 한 후에 에러창이 뜨며 어플이 강제종료됩니다. 개선되지 않으면 사용할때마다 너무너무 불편해서 주거래은행을 바꿀 생각입니다.
A아야
어플이 사용하기 편하게 디자인되어 있어 처음 쓰더라도 버벅거림 없이 사용이 가능해요!! 특히 간편 로그인이 방법도 다양하고 편해서 너무 마음에 들었습니다. 적금 들려고 미리 알아봐야지 싶어 어플 깔았는데 어플안에 금융상품쪽도 너무 잘되있어서 그냥 어플내에서 적금 들어버렸어요~
이현미
은행 가지 않고, 컴퓨터 켜지 않고, 손안에서 간편하게 은행 업무를 볼 수 있어서 편리해요. 저는 신용대출도 스타뱅킹 앱을 통해 신청했어요. 비대면 신청이라 우대금리도 받을 수 있었구요. 신청 후 다음날 바로 대출 실행이 되었답니다. 은행 가면 기본 1시간 이상 기다리고 오고가는 시간 많이 드는데, 스타뱅킹 앱이 있어서 각종 업무를 손쉽게 볼 수 있어 좋아요.
윤듯찡
오랫동안 국민은행을 이용해온 사용자로서, 그동안 조금 불편한 어플사용으로 개선이 되었으면 좋겠다 생각했었는데,이번 새로바뀐앱 kb스타뱅킹은 너무 맘에들어요 ^^ 손쉽게 접속할수있는 지문인식 및 생체인식 서비스개선도 맘에들고 보다 직관적으로 바뀐 디자인이 많은 분들이 좀더 보기쉽게 사용하기쉽게 바뀐것 같아 매우 만족합니다 ^^
김윤관
KB국민은행 스타뱅킹은 사용자의 편의에 맞게 잘 구성된 디자인과 메뉴들의 위치가 앱 사용에 대한 가독성을 높여 주어 현재 아주 편리하게 이용하고 있습니다. 또한 고객들에게 다양한 이벤트를 통해 고객들과 소통하려는 모습이 좋아 보입니다. 좋은 해택을 제공한 다는 점에서 아주 👍(칭찬) 합니다~~
晴明
핸드폰으로 은행관리 하는걸 의심하고 또 의심하고 컴퓨터로 쓰면서도 의심병이 있었거든요. 세상 변해가는데 너무 느려서 걱정하다 이번에 다운받았는데, 정말 신세계네요. 이용하기 간편하고 자주 확인할 수 있어서 좋아요. 노란색이 인상적이구요. 전체 기능을 한눈에 볼수 있어서 편리해요. 단, 앱을 깔기 시작하니 연계되는 이것저것 깔다가 정신없어요. 좀더 단일화된 어플로 폴더링이 되면 어떨까요.
sooon
국민은행이 주거래 은행이기는 한데 앱 이용은 너무 불편해요. 은행 앱과 카드 앱까지 너무 많은 것들이 나눠져 있고 최근엔 케이비페이까지 너무 정신 없어요. 깔았다가 지운 앱도 몇개 됩니다. 스타뱅킹 내에서는 관리 기능이 나눠져 있어서 기능 찾기가 어려워요. 자동이체 등록과 검색도 타행, 당행 나눠져 있어 불편해요. 그리고 스타샷은 이름을 봤을 때 뭔 기능인지 알 수가 없는 것 같아요.아이콘 디자인도 직관적이지 않아서, 복권 관련 기능인가 싶기도 하고요. 굳이 필요한 기능인가 싶네요. 마이메뉴에 뱅킹 관리에 필요한 기능을 모아두는 게 어떨까 하네요.
박제면
사용하는 용도에 따라 호불호가 달리하겠지만 개인적으로는 별 무리없이 잘 사용하고 있는 앱입니다. 금융권 앱이 다소 복잡한게 존재하고 보안상 까다로운 부분이 있지만 일정부분은 감수해야 할 부분임을 생각하면 스타뱅킹 앱은 만족할만한 앱이라고 보여요. 단지 국민은행 전체로 보면 너무 앱을 많이 만들고 있어 다 설치했다가 부분 없애는 경우가 있으니 통합적으로 구성을 해서 조절할 필요는 틀림없이 있습니다.
안녕하세요. 고객님. KB국민은행의 전자금융 앱에 관심을 주시고 정성스러운 의견을 남겨주셔서 감사합니다. ^^ 초기에 금융서비스의 기능에 따라 앱을 구축하였기 때문에, 용도별로 앱을 분리하여 운영하고 있었습니다. 다만, 고객님께서 남겨주신 의견과 같이 앱 통합의 필요성은 깊이 공감하고 있으며 앱 특성이 달라 신중하게 논의를 진행하고 있습니다. 이용률이 저조한 앱, 통합이 가능한 앱들은 순차적으로 통/폐합을 진행하고 있으나 각 앱을 통합하는 과정에서 다소 시일이 소요되는 점 양해 부탁드리겠습니다. 앞으로도 고객님의 의견에 귀기울이며 항상 발전하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. ^^ 감사합니다.
세렌디브
평소 편리하게 사용하고 송금시에도 유용하게 사용합니다. 빠른이체시 정기적으로 보내는 건에 수취인 화면에 보내는 메세지를 미리 저장해서 송금할때마다 입력하는 번거로움 없이 보낼 수 있었으면 합니다. 그리고 이벤트 화면은 따로 만들었으면 합니다. 접근하기 간편하게요.
최송이
급여통장시작으로 거진 10년째 사용중입니다. 일단 타은행에 비해 보기가 엄청 깔끔합니다. 적금 같은 경우도 적금이름을 넣을수 있어서 보기에 편하고 예금,적금,청약등 한 화면에 한번에 볼수 있는게 장점 같네요. 금융상품도 타은행에 비해 많은거 같습니다. 그리고 버벅거림이 확실히 적네요.
한정희
간편하고 빠르게 사용할 수 있어서 좋아요. 모바일인증서나 금융인증서 둘다 좋고 든든간편인증도 좋은데요. 로그인방법이 너무 많다보니 간편비밀번호가 여러개라 복잡해서 헷갈릴때가 많아요. 좀 단순화할 필요가 있지싶구요. 앱이용하다 오류가 나서 확인해보면 은행 자체에서 오류가 있는 경우가 있던데, 그때는 팝업으로 공지좀 하면 좋겠어요. 그래도 전체적으로 만족해요.
Y H
업데이트 전에는 요긴하게 썼으나 기존 모습을 다 뜯어고친 업데이트 후의 인터페이스를 보면 보기 불편하게 되어있다 대표적으로 계좌입출금 내역을 한눈에 볼수 있는 점이 좋았었는데 지금은 그렇게 볼 수 없다는게 굉장히 아쉽다 대체적으로 가독성이 매우 떨어지고 인터페이스에 표기된 메뉴들도 난잡하게 흩어져있어 무언가 확인하기에는 불편하다 이번 업데이트는 뭔가 준비해온게 많아 보이나 정작 사용자가 쓰기엔 불편한 점이 보여 전체적으로 보면 업그레이드가 아닌 옆그레이드가 아닌가하는 생각이 든다 은행직원분이 알려줘서 요긴하게 잘 쓰던 앱인데 슬슬 놓아줘야할 때가 온거 같다
안녕하세요. Y H 고객님. 업데이트 후, KB스타뱅킹 이용 시 만족스러운 뱅킹 경험을 제공해드리지 못해 죄송합니다. 고객님께서 남겨주신 의견에 대해 유관부서와 적극적으로 검토해 보겠습니다. 보내주신 의견을 보다 꼼꼼한 내부 점검 및 사용성 검토를 통해 고객님께 편리하고 안전한 금융서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
이동재
다른 은행과 비교했을때 디자인이 깔끔하고 보기가 좋아서 여러기능을 이용할 때 불편함이 없어서 좋습니다. 단지 국민은행 앱을 통한 계좌이체시 간편이체를 등록한 계좌에는 비밀번호 6자리만 입력하면 되서 이체하기가 쉽지만 처음 이체하는 사람이나 이체를 자주하더라도 간편이체신청을 하지 않은 대상에게 이체 할때는 보안카드를 입력해야 하는 것이 조금은 불편합니다. 다른 은행 중에는 이런 경우에도 보안카드를 한번 입력한 이후에는 비밀번호 6자리, 패턴 등으로 간편하게 이체 할 수 있는 곳도 있어서 그렇습니다. 또한 보안카드가 앱상에 저정되지 않는 부분도 불편했습니다. 물론 이제는 공인인증서 쓰지않고 다른 것을 써도 되지만, 과거에는 그랬었고 저 같은 경우는 아직 공인인증서를 쓰기때문에 사실 부분적인 근본 문제가 해결되지는 않았습니다.
Google 사용자
앱 실행이 안되서 고객센터에 문의했는데 업데이트 0%에서 진행이 안되서 앱 사용 못하면 v3 mobile plus 2.0 같이 지우고 다시 깔면 된대요. 리뷰만 봐도 같은 문제 겪고 있는 사람들이 많은데 관련 공지라도 해줘야 되는거 아니에요? 전화연결도 한참 걸리는데 관련 리뷰에 대해서 답변 된 것도 없고요. 다 지우고 다시 까니까 되긴 하는데 지문인식같은건 다 날아가서 없고 재등록 하라고 뜨고 비번 틀렸다고 오류떠서 보안카드 필요한 상황ㅋㅋㅋㅋㅋ결국 급한일 타 어플로 해결했습니다. 진짜 대표 어플 거지같아요.
KB스타뱅킹 서비스 이용에 불편을 드려 사과드립니다.
안드로이드 9.0 이용 고객 중 앱 구동시 진행이 안되는 경우 V3호환상의 문제로
4월11일 오전에 배포한 최신버전의 KB스타뱅킹(G5.2.5)으로 업데이트 하시면 정상적으로 이용이 가능합니다.
만약에 이러한 조치후에도 동일한 현상 발생 시 고객님 휴대폰 환경과 원인파악을 위해 고객센터(1588-9999)로
문의 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
계속적인 업뎃오류메세지로 인해 며칠간 사용못했었는데 아래에 상세하게 처리하는 글을 남겨주신분 덕에 드디어 해결이 났네요. 아직 업뎃 오류가 지속되는 분들은 이렇게 해보세요. 설정ㅡ애플리케이션 ㅡKB스타뱅킹ㅡ저장공간ㅡ데이터삭제ㅡ강제종료클릭 후 앱을 재실행하시면 아이디로그인 화면이 뜨고 로그인하시고 정상적으로 앱 사용가능하네요. 제거 후 재설치하실 필요없어요. 그래서 저는 지금 앱 잘됩니다
성소진
로그인방식이나 기타 새로운 사항들이 빠르게 반영되고 업데이트가 성실하고 충실해서 믿고 사용중입니다. 처음에는 화면구성이 복잡하고 어지럽다고 느껴졌는데 쓰다보니 다른 앱보다 설명?이나 이정표?등이 자세해서 그렇게 느껴진것 같아요 대신 다른 앱들처럼 어디에 뭐가 있나 몰라서 한참씩 헤매는 일은 별로 없는 편이라 이게 더 나은것 같다는 생각이 들어 이부분은 만족하기로 했네요. 앱 내에서 다양한 이벤트도 많고 참여거리가 많아서 한번 열면 앱에서만 한참 놀수?있어서 시간 가는 줄을 모르고 있네요. 그래도 조금더 다양한 이벤트가 진행되길 욕심부려봅니다~수고하세요^^
김선경
KB가 주거래은행이기도 하고 다른 은행 어플도 쓰고 있지만 KB스타뱅킹 어플이 제일 에러없이 안정감있고 구동도 빨라서 제일 잘 쓰고 있어요~ 환전도 예약해서 가면 할인도 되고 쉽게 환전가능하구요.. 오픈뱅킹 서비스도 한눈에 쉽게 봐집니다. 지금 퇴직연금도 KB라서 투자상품 편하게 고르고 선택하는데 어려움 없이 수익률 편하게 볼수있어서 늘 애용합니다. 앞으로도 안전하고 편리한 어플로 유지해주세요~^^
SoRa Lee
계좌 만들당시 창구에서 KB인증서로 로그인하는것 편하다고하여 발급받고 로그인 설정을 해두었습니다. 오늘 이체를 위해 들어가니 인증서 오류가 떴습니다. 재발급받으라고 안내가 나와서 재발급 받으려하는데 재발급도 오류가 나더라구요. 제가 인증서가 만료되거나 그런게 아니라서 취소 후 지문과 KB인증서로 로그인을 8~9번정도 시도한 끝에 겨우 로그인되었습니다. 하지만 이후 이체를 하려고 홈 화면 이체를 누르니 또 오류가 뜨더라구요. 이것도 2번만에 넘어가서 되나 싶었는데 보낼계좌(KB청약계좌임)를 누르니 또 오류가 떠서 팝업에 나오는 대표번호로 연락드렸는데 대기가 너무 길어 상담 못했습니다. 챗봇서비스 이용안내를 받아 해봤는데 내용을 정확히 확인을 못하더군요. 결국 몇번 해보다가 되길래 혼자 해결했습니다. 업데이트하고 날마다도 아니고 한번 이용하려는데 넘어가는 것마다 오류면 어떻게 이용하라는 건지... 업데이트 이후 오류 자주 나는것 같은데 대응팀이 있었으면 좋겠네요.
안녕하세요 SoRa Lee 고객님. KB스타뱅킹 이용 중 불편과 혼란을 드려 진심으로 죄송하다는 말씀 드립니다. 고객님께서 말씀해주신 오류로 인한 번거로움에 빠른 대응을 해드리지 못해 안타까운 마음입니다. 고객님들의 편의와 보안을 최우선하는 KB스타뱅킹이지만, 오류 부분을 개선해 나아갈 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 고객님들의 소중한 의견 실시간 모니터링하고 있으며, 더욱 더 편리한 금융서비스 경험하실 수 있도록 개선해 나아가겠습니다. 소중한 의견 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다.
green tree
편리함이 있을 거라고 생각하지만 반면에 온라인에 대한 막연한 불안감에 오랫동안 오프라인 뱅킹만 이용하다가 kb라는 신용과 규모 신뢰감으로 과감히 스타뱅킹 앱을 이용하게 되었습니다. 보안 인증 믿을 수있어서 이제 계좌거래 뿐 아니라 ELS등 주식 거래까지 스타뱅킹 가입해서 이용하게 되었습니다. 너무 편리하고 모든 계좌 한눈에 파악 가능, 타은행 거래까지 오픈뱅킹으로 이용할 수있어 너무나 편리하답니다 KB스타뱅킹 강추합닏ㆍ💕
라미순
두달정도 이용한결과 왜 이제서야 한건지 아직 이용전이라면 바로 설치하세요 opt입력도 안해두되구 속도 빠르고 화면도 깔끔하고 여러가지 서비스 상품도 한눈도 보여서 좋네요 상당히 편해요 근처에 있던 은행이 없어져서 어쩔수없이 설치 했는데 시대를 따라가면 제몸이 편해지네요 제가 성격이 급한지 한번씩 패던인증시 늦어질때는 있네요 접속자가 많아서 그런건지 제 성격도 고쳐야겠지요
HY kim
스타뱅킹은 첫 스마트폰을 구입하면서 부터 15년넘게 사용하고있는데 편리합니다. 직접 은행에 가지않아도 왠만한 금융업무를 다 수행할수가 있어요. 그러나 잦은 업뎃은 제발.... 물론 보안이 중요하니 패치 업뎃을 자주해야겠지만은.... 정기적으로 업뎃을 하면 좋을것같아요. 저장용량에도 한계가 있어서.... 그외엔 다 좋아요. 편리합니다.
Google 사용자
업데이트하고 안되길래 자리잡히면 될 줄 알고 며칠 기다렸습니다. 근데 또 안되더군요. 댓글에 나와있는 방법으로 겨우겨우 처리하긴 했는데, 이럴거면 업데이트를 뭐하러 하나요. 꼭 구조를 바꿔야하나요? 전전 버전이 젤나았습니다. 디자인 바꾸는게 업데이트입니까? 디자인이 그대로더라도 더 편하게 바뀌어야지 점점 불편해지네요. 빠른이첸가먼가 가입시키고 싶은거 젤 눈에 띄게하고, 편의보단 광고용으로 앱을 사용하는건아닌지 의심될정도입니다.
안녕하세요, KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
고객님들의 불편사항 해소를 위해 현재 고객님들의 추가 의견을 반영하여
조회,이체,공인인증서 화면 등 주요 이용화면에 대해 개선을 진행중에 있습니다.
최대한 빠른 시일 내에 보다 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
다만 단순 불편사항이나 앱 오류 등은 정확한 휴대폰 상태 및 정보확인을 위해 고객센터(1588-9999)로
문의 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
kim뚜두
은행어플 몇개 써봤지만 국민은행어플이 제일 편한거같아요. 버벅거림도 없고요 한눈에 내역보기편하고 화면구성이 잘되있는듯. 은행창구 현황볼수있는건 대박편하구요 ㅋㅋ 다만 계좌번호 복사해서 붙여넣기할때 슬래시-가 자동삭제되는기능이 있음 좋겠어요~ 숫자까지 같이삭제가 되서 그건 번거롭네요ㅜ
장필규
항상 이용하던 은행 뱅킹이지만 예전엔 디자인이 불편했다면 이젠 정말 깔끔해지고 간편하게 사용자중심적으로 바뀌어서 너무편하게 잘사용하고있습니다 한가지 부탁드리고싶다면 다음번 업데이트때 전계좌조회란에 통장별 여백을줄이고 현재2개에서 최소 1~2개통장내역이 더보여진다면 좋겠습니다~~^^항상 잘쓸께요 화이팅~~~**
윤철
스타뱅킹앱을 잘쓰고있습니다 소소하게 쓰면서 불편한점이있는데 자주쓰는 메뉴는 접근이 쉬운데 새소식이나 이벤트에 접근하려면 메뉴를 타고 들어가야하는데.직관적이지않아서 어디로 들어가야하나 헤맬때가있어요 처음에 로그인할때 시간이 좀걸리거나 간혹 튕길때도 있는데 이점만 개선이되면 좋겠습니다
안녕하세요, 윤철 고객님. 앱 속도와 관련해 만족을 드리지 못한 것 같아 정말 죄송합니다. 계속해서 앱이 느리고 버벅이는 것처럼 느껴지신다면, 앱 최적화를 위해 번거로우시더라도 [ 휴대폰의 설정- 앱및알림-앱정보- KB스타뱅킹 - 저장공간 ] 메뉴에서 데이터를 모두 지워주신 후 다시 한 번 이용해주시기를 부탁드립니다. 소중한 의견 진심으로 감사드리며, 앱 구동 속도의 지속적인 개선을 위해 최선을 다하겠습니다.
김하연
국민은행이 주거래 은행이라 스타뱅킹앱을 매일 매일 이용하고 있어요. 몇달 전까지만 해도 공인인증서로 로그인 했는데, 모바일 인증서로 변경하니 지문으로 아주 쉽고 편하게 로그인 할 수 있어 정말 만족스럽습니다. 메뉴도 정리가 잘 되어 있어 이용하는데 편리하고 이체시 지문으로 인증하니 정말 간편하더라구요^^ 금융상품도 보기 쉽게 정리되어 있어 잘 이용하고 있습니다. 그리고 다양한 이벤트를 많이 진행해서 좋습니다!^^ 그럼 앞으로도 쭉 잘 이용하겠습니다.
햇살반짝
은행앱 중 스타뱅킹 앱은 kb스타샷 서비스가 있어서 앱 사용이 불편한 어르신들에게 쉽게 다가갈수 있을 것 같아요 스타샷 누르면 실생활에 필요한 다양한 서비스를 한눈에 이용하기 편합니다 처음 사용하시는분들도 쉽게 배울수 있구요 무엇보다 큰글씨보기로 화면을 볼수가 있어서 정말 좋아요 강추합니다 저는 오픈뱅킹신청까지 해서 다른 은행업무도 스타뱅킹 앱으로 간편하게 이용하고 있어요 수수료 부담도 없구요
김미혜
계좌를 한 눈에 보기 쉽고, 타은행 계좌와도 연동할 수 있어 편리한 것 같습니다. 무엇보다 공인인증서 비밀번호를 매번 입력하지않아도 모바일인증서(패턴)으로 간편하게 로그인 할 수 있어 이 점 또한 용이 한 것 같습니다 다양한 이벤트 혜택에 대한 알림도 좋고 쉽고 간편하게 서비스 신청, 이용 할 수 있도록 최적화된 앱 같습니다
김미경
보기편하게 매번 업데이트 잘 해주니까 좋아요! 타 은행 사이트에 비해 점검이나 이용불편이 확실히 적구요^^ 특히, 새로운 소식들 볼 때 편해요~~ 메인화면에 바로 띄워주는 것들이 많으니 굳이 새소식 안들어가도 대충 파악되더라구요. 저는 전자번호표 발행을 종종 사용하는 데 날씨 궂은 날 대기없이 바로 창구 이용할 수 있어서 좋습니다!
Google 사용자
역시 사람마다 생각이 다 다른가 봅니다. 제가 이 앱에 가졌던 불만은 오로지 하나, 느려터진 속도였습니다. 여기 써 있는 평들을 토대로 저의 경우를 써 봅니다. 1. 며칠 전 업데이트 후 속도가 확실히 빨라졌다. 느린 속도가 아주 불만이었는데, 개선되어 기분이 좋다. 물론 조금 더 빨라지기를 원한다. 2. 오류가 잦다는 평이 많은데, 나는 아주 오랫동안 사용하면서 오류가 발생했던 적이 한 부분뿐이다. 단지 그것이 고쳐지지 않고 지속된 점은 문제이다. 그래도 꽤 안정적인 앱이라고 생각한다. 3. UI에 대한 평이 안 좋은데, 나는 편리하게 구성되어 있는 편이라고 느낀다. 4. 로딩 화면에 대한 지적을 보고, 사용자들이 세세한 부분에 신경 쓴다는 것을 느꼈다. 나는 로딩 화면에 전혀 관심 없다. 개인적으로는 나 같은 사람이 많지 않을까 생각한다. 어쨌든 저는 속도에만 불만이 있었던지라, 그것이 개선되었다는 점에 어느 정도 만족합니다. 지속적인 발전 기대합니다. 힘내세요.
안녕하십니까, KB국민은행의 많은 이용과 관심을 가져 주셔서 감사드립니다. 고객님의 칭찬 및 소중한 의견 모두 귀담아 이용에 불편이 없도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
M ars
휴대폰에 인증서 설치 번거로워서 노트북으로만 인터넷뱅킹 사용했는데, 은행방문했을때 국민은행 직원분이 친절하게 설치도 해주시고, 사용법 알려주셔셔 너무 편안하게 현재는 인증서 없이도 인터넷뱅킹및 예금 거래내역 펀드조회등 잘사용 하고 있어서 너무 편리해요^^로그인도 정말 빠르고 어플메뉴도 한눈에들어오고 쉽고 좋아요 😀
최성훈
업데이트하고 완전이상해졌어요 메뉴안에 있는 단어도 어려워지고.. 여러곳한번에 이체하는것도 힘들고 글씨커진거 빼고는 사용자입장에서 다운그레이드가 됐네요.. 어플 관련된 팀은 사용자입장에서 생각한건가요 아님 임원들에게 보여주기식으로 만든건가요? 사용장입장에서 한번이라도 생각하셨다면 이렇게 변경하지 안았을꺼 같습니다.
안녕하세요 최성훈 고객님. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님들의 편의와 보안을 최우선하여 대규모 앱 개편을 작년 10월 진행하였으나 만족시켜드리지 못해 안타까운 마음입니다. 메뉴 內 단어 사용성에 대해서 최대한 고민하고 반영하였으나, 고객님께서 불편을 겪으신 내용에 대해 상세한 의견을 주신다면 지속 검토 및 반영하여 개선할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 귀중한 시간 KB스타뱅킹에 대해 소중한 의견 남겨주셔서 감사의 말씀을 드리며, 항상 고객님들의 소중한 의견에 귀기울여 발전해 나아가겠습니다. 감사합니다.
Sally Jang
스타뱅킹 언제나편리하죠. 여러모로 편리해서 이것저것 많이하게되요. 마이너스통장대출관리도 되고 입출금도 편리하고 스마트otp도 발급받아서 집에서받아보고 등록하니 이체한도도 높일수있어 편했어요. 영업점방문도 필요없었구요. 근처에 은행이 없는데 스타뱅킹으로 모두 해결입니다...!
유재웅
다른 은행 앱보다 계좌 검색이나 조회가 편리하게 되어 있고 로그인 할 때 버벅임도 없어서 사용하기 쾌적합니다. 다만 비교적 최근에 생긴 다른 은행 계좌 검색 부분은 항목별로 정렬 방법이 다양하지 않아 아쉬운 부분입니다. 그래도 거의 모든 면에서 타 은행 앱에 비해 우월하여 별점 5점 드립니다.
Jain Shin
KB스타뱅킹은 간편로그인이 잘 되어있어서 지문으로도 간편하게 로그인되어 편리합니다. 메뉴들이 깔끔하고 찾기쉽게 디자인 되어있고, 다양한 이벤트와 정보가 많아 실생활에도 도움이 많이 되네요. 오픈뱅킹에 타계좌도 등록하면 모두 조회가능해서 예금현황을 바로 볼 수 있는 것도 장점입니다. 앞으로도 금융생활에 안전 길잡이가 되어주세요~~
roro shin
주거래은행이 국민은핼이라서 거의 매일 접속하고 있어요. 예적금과 관련해서는 사용하기 편해요. 그런데 부동산, 대출 등 다른 메뉴는 다른 은행뱅킹보다 찾기가 어려운지 손이 잘 안가요. 그래서 예적금은 국민은행에서 확인하지만 다른 금융업무는 다른 은행에서 주로 검색해요. 개인차일 수 있지만 예적금만큼 편하게 다른 금융업무도 할 수 있으면 좋을거 같아요.
Google 사용자
로딩 속도가 느리고 지문인식이 다른어플에비해 인식이 덜될때, 접속이 튕겨 재접속을 해야하는점 등이 개선되면 좋을 것 같습니다. 국민은행 관련된 어플이 너무 많이 분산돼있어 어플별 기능이 있겠지만 많은 어플을 깔아야하게되고 결국 사용하지 못하는 어플들이 되는 아쉬움은 있습니다. 통합되는 어플도 있으면 좋을것 같아요. 반면에 퀴즈 등 이벤트가 많아 이용자들에게 포인트, 쿠폰 등의 당첨 확률을 높이고 활력을 주는 점은 국민은행을 더이용하게하는 큰장점인 것 같습니다.
유지인
거의 매일 사용하고있어요 보기도편하고 쉽고 좋아요 특히나 내 거래정보나 새로운 금융정보를 보는 부분은 저같은 주부들에게 매우 보기좋게 구성되어있습니다. 또한 로그인도 편하게되어있고, 빠르게 구동되는것 또한 어플로 이용하는 이유입니다 최근에 리브메이트를통해 대출을 이용했었는데 은행방문없이 바로 이용할 수있다는것을 알고 매우 놀라웠는데요 앱끼리 필요시 바로바로 연동이 정말 최고예요!
Hye Jin Sim
주거래 은행으로 KB국민은행 스타뱅킹 앱을 유용하게 쓰고 있는 사용자 중 한 명인데요. 우선 앱에 들어가면 계절에 맞는 사진과 화사한 노란색이 많이 사용된 화면구성이 기분을 좋게 해주고요. 그리고 가장 많이 쓰는 메뉴가 하단에 고정으로 자리하고 있어서신경을 많이 써서 만든 앱이라는 느낌이 들어 좋네요. 앱 사용하면서 특별한 불편함을 느낀 적이 없이 언제나 구동이 잘 되는 느낌이라 만족하면서 잘 사용하고 있어요.
Google 사용자
업데이트도 했는데 불구하고 알수 없는 팝업창이 뜨네요 . 뒤로가기를 해도 무한 반복 이체도 간신히 하고 거래 내역 확인 좀 할려 했더니 그것조차도 못하네요. 앱을 지우고 다시 깔면 지문홍채 인식이란게 뜬다 하여 삭제를 안하고 있는데 차라리 예전 버전이 훨씬 낫네요.
산신
얼마전 이사하며 종이통장을 찾게되었습니다. 스타뱅킹을 사용하면서부터 일년에 한두번 정리하던 통장이 10년전쯤 마지막으로 정리하고 잊혀졌더군요. 최근 리브똑똑, 리브등의 앱으로 쉬운 이체를 하지만 그외의 조회 개설등 기본적인 것들은 스타뱅킹만한것이 없는것 같습니다.
Google 사용자
편하게 잘 사용하고 있는 앱입니다. 다만 몇달 째 쓰는데 간편비번 로그인 한 번에 안되고 앱 종료하고 다시 두 번째로 해야 되는 경우가 대다수에요. 처음엔 멍하니 로그인 로딩만 한참가길래 기다리다가 껐다 켰는데, 이걸 수십 번 반복하니 번거로와서 개선되었으면 좋겠다는 생각이 듭니다.
안녕하세요, KB스타뱅킹 앱을 편리하게 사용하시는 중 로그인이 한번에 진행되지 않아 얼마나 당황스러우셨을지 대단히 죄송스런 마음입니다. 너무나도 번거로우시겠지만 네트워크 설정 몇 가지를 안내드리려고 합니다. [휴대폰의 설정-애플리케이션-KB스타뱅킹-저장공간]에서 캐시와 데이터를 모두 지워주시고, [휴대폰의 설정-애플리케이션-KB스타뱅킹-모바일데이터]에서 백그라운드 데이터를 허용해주신 후 데이터 절약 모드(데이터세이버) 미적용 앱으로 활성화를 해주시기 바랍니다. 또 KB든든간편인증을 이용하고 계시다면 Smartpass 설치 여부를 확인해주시고, 재등록을 한번만 부탁드리겠습니다. 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.
sub
늘 그렇듯 편리한 뱅킹을위한 꾸준한 업그레이드에 너무감사드립니다 다른은행앱은 생체인식에서 오류나는 경우도 많은데 스타뱅킹은 그런부분에서 문제된적이없어 너무 잘 쓰고 있습니다 기본 메뉴배치나 확인 이체를 위한 조작도 간단해서 좋구요 다만 요근래들어 튕기는 현상이 가끔 일어나는데 원인을 모르겠습니다 저만 그런건지 다른분들도 그런건지 확인좀 해보시면 좋을것 같습니다
YEON KYUNG LEE
제가 이용하는 주 은행이 KB여서 앱도 사용한지 꽤 됐어요. 전 불편함없이 잘 이용하고있어요. 항목 구분해서 계좌목록이 한눈에 들어오니까 보기 편해요. 타은행에 적금들었던게 있어서 앱 설치했다가 적금 만기되자마자 앱 지워버렸어요. 화면 구성 자체가 너무 불편하더라구요. 괜히 업그레이드한다고 구성바꾸고 그런거 안했음좋겠어요. 전 지금이 딱 좋아요 ㅎ
함훈욱
전세보증보험을 가입하려고 진행중 모든서류를 촬영하여 진행할 수 있게 되어있어 진행해보니 오류로 넘어가질 않습니다 가장 먼저 요청진행목록에서 가장 위에 있는 전세계약서를 누른 후 자동으로 카메라가 켜지어 3장정도 되는 계약서를 연달아 촬영 후 업로드를 진행하니 요청진행목록으로 다시 돌아오고 전세계약서 항목이 제출완료라고 바뀌더군요 그래서 다음 항목으로 있는 중개대상물확인 증서를 같은 방식으로 진행을 해서 업로드까지 하였지만 카메라가 꺼지질 않고 계속 켜져있네요 뒤로 가기를 해서 카메라를 끄면 어플이 먹통이 되었다가 다시 로그인을 하라고 나옵니다 바로 로그인을 시도하면 어플은 강제종료되고 다시 켜서 들어가면 전세계약서까지만 업로드가 되어있고 거기에서 무한루프입니다 화딱지나서 네이버에서 하려고 하네요
안녕하세요 함훈욱 고객님, KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 해당오류의 명확한 원인을 파악하여 조치안내드리고 싶으나, 앱리뷰로 확인할 수 있는 정보가 제한적이라 구체적인 안내가 어려운 점 양해부탁드립니다. 우선, [KB스타뱅킹>환경설정>앱환경설정>캐시/쿠키삭제>쿠키/데이터지우기] 경로를 통한 앱안정화 조치 이후 재시도 부탁드립니다. 동일현상 반복될 시, 고객센터(1588-9999) 또는 인터넷채팅상담을 통해 문의주시면 빠르게 확인하여 조치 안내드리도록하겠습니다. 다시 한번 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
이순영
어제 전체계좌보기가 안되서 몇 번을 시도하다 앱 삭제하고 다시 설치했어요. 인증서 재발급 받으라고 해서 과정 진행했는데 본인 확인 후 화면이 넘어가지 않고 변화가 전혀 없어요. 고객센터에 문의해서 알려주신 방법대로 다 해 봤는데 똑 같네요. 정확한 답변을 해 주실 분이랑 어찌 연락할 수 있을까요. 고객센터 분들도 각 통화하시는 분마다 해결책도 다르고 개성되지 않는 건 똑같네요. 제발 해결 좀...
안녕하세요. 'Android시스템Webview'앱 자체 패치오류 현상으로 생각되어 조치안내드리겠습니다. Play스토어에서 'Android시스템webview'앱 검색→해당 앱의 설치/업데이트 버튼 표출여부 확인→버튼 미표출 시, [휴대폰 설정>애플리케이션>'Android 시스템 Webview'>우측상단 점 세개 클릭>업데이트 삭제] / 버튼 표출되는 경우 업데이트 진행을 부탁드립니다. 구글Play스토어에서' Android 시스템 Webview'가 확인되지 않는 경우 'Chrome'을 통해 동일 조치 부탁드립니다. 조치 후에도 동일현상 발생 시 kbg460002@kbfg.com으로 연락주시면 확인하여 안내드리겠습니다.
양겜 하우스
Kb스타알림 쓰다가 kb스타뱅킹으로 전환된다하여 일단 깔았고 Kb스타알림은 입출금 내역이 바로 나와서 쭉 볼수 있어서 편했는데 kb스타뱅킹은 딸랑 한개만 나오고 볼려면 들어가서보게 되어 있어서 보기가 불편하네요 ㅠ 근데 그게 문제가 아니고 일단 입금 ᆞ출금 문자가 안와요ㅠ 표시도 안되구 있구요 왜그러는건가요? 두개 다 깔아있어서 그런가요? 하나를 지워야 할까요? 스타뱅킹은 깔았을때부터도 입출금 알림도 안오든데? 입출금내역보는걸루는 kb스타알림이편해서 안지우고 있었는데 왜 그런가요? 설정을 했는데도 ... 머가 문제죠? 바로바로 확인이 안되니 다시 들어가서 확인을 해봐아하니 여간 번거롭고 피곤하네요ㅠ
안녕하세요. 고객님. KB스타뱅킹 서비스 이용 중 불편을 드려 죄송합니다. 고객님께서 문의 주신 사항에 대한 답변 드리겠습니다. KB스타뱅킹을 통해 입출금알림을 정상적으로 받을 수 있는 방법입니다. 환경설정 알림 동의 ON 설정은 물론 하단 '입출금' 신청하기를 통해 계좌별 알림이 정상적으로 ON으로 설정되어야 입출금알림을 정상적으로 받아보실 수 있습니다. 다만, 정상신청되셨음에도 알림이 미수신되는 경우, 고객님의 구글Play스토어를 통해 KB스타뱅킹 앱을 완전 삭제 후, 휴대폰 재부팅을 하여 KB스타뱅킹 앱 재설치를 먼저 부탁드리겠습니다.다음으로, 알림신청된 부분 해제 후 다시 한번 클릭하여 재등록을 부탁드립니다.
이쿠마
이번에 국민은행 처음으로 계좌트려고 하는건데 회원가입 조차 안됩니다. 가입단계 4번째 정보 입력에서 무슨 전화번호가 이상하다고 하더니(전화번호 아무 이상 없었음) 그 이후에 다시 가입 시도 하니까 자꾸 4번째 단계에서 데이터가 이미 입력된게? 등록된게? 있다면서 가입이 안되네요. 어플 지웠다 다시 깔고 핸폰 껐다 켜고 해도 계속 안됩니다.
안녕하세요 고객님~ KB스타뱅킹 회원가입 오류로 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 리뷰 내용을 토대로 오류에 대한 모니터링을 하였으며, 관계없는 에러메시지로 인해 고객님께 혼란을 드린 점 다시 한번 사과드립니다. 오류에 대한 확인 즉시 유관부서에 내용 전달 및 개선 조치 예정에 대한 답변을 얻었으며, 임시적으로 고객님의 원활한 가입 절차 진행을 위해 KB스타뱅킹 신규가입 프로세스 정보입력 단계에서 고객님의 직장 전화번호에 대한 입력값을 공란으로 선택 후 재진행을 부탁드립니다. 추후, 빠른 개선을 통해 고객님께 재안내를 드릴 수 있도록 하겠습니다. 추후 문의사항이 있으시다면 고객센터(1588-9999)문의 부탁드립니다.
Joa Park
이체할때 금액입력하는 화면에서도 이체가능금액 표시해주세요. 안보이니까 전화면에서 보고 외우고 와서 입력해야되요. 그리고 이체금액 틀려서 취소하고 다시 입력할라면 뭔가 자꾸 오류떠서 처음부터해야되요. 불편해요. 단계마다 전체화면으로 화면전환하는 것보다 전처럼 한화면에 다 볼수있는게 좋아요 ㅠ 그리고 잦은 인증오류 해결좀 해주세요.
안녕하세요 고객님. KB스타뱅킹에 소중한 의견을 주셔서 감사합니다. 먼저, 고객님의 불편은 공감하는 바이지만 당장은 해당 내용에 개선 계획은 없음을 양해부탁드립니다. 고객님께서 말씀해주신 금액입력 화면은 이체하실 금액에 한해 입력하는 화면이라 금액만 입력할 수 있게끔 활성화되어 있습니다. 따라서, 금액 입력이 완료된 다음에 다시 잔액/이체가능금액을 보실 수 있도록 화면 설계를 구성한 부분임을 너그러운 마음으로 양해부탁드립니다. 화면 구조상에서 잔액/이체가능금액을 보여줄 수 없는 사항으로 설계되어 있어, 도움드리지 못하는 답변을 드려 안타까운 마음입니다. 감사합니다.
YEYOON CHOI
웬만하면 말안하고 쓰겠는데 업데이트 한 뒤로 거래내역에서 이체할 때 내통장표시 입력한거 보이지도않아서 불편해 죽겠어요. 이렇게 볼수도 없는거 내통장표시 입력하면 뭐합니까? 이체건 눌렀을때 넘어간 화면에도 안보이고, 별도 메모입력 칸만 있고... 눌러서 들어간 화면에서 보여도 거래내역에 안보여서 불편할 판에 입력한걸 어디에서도 볼 수 없으니 환장하겠네요. 이체할 때 내통장표시에도 입력하고 거래내역에서 메모도 따로 입력하라는건지 뭔지..
안녕하세요 고객님~ 현재, 저희 KB스타뱅킹은 고객님들의 불편을 모니터링하여 거래내역조회 화면 內 [내통장표시] 문구가 표출되도록 개선 조치 완료하였습니다. 다만, 고객님께서 남겨주신 앱리뷰 게시시점 버전은 G6.0.5 버전으로 확인되어, 최신 버전 업데이트 후 재이용을 부탁드립니다. 고객님들의 편의와 보안을 최우선하며 발전해 나아가겠습니다. 감사합니다.
김정민
로그인하려는데 비밀번호 기억안나서 3번틀렸습니다, 오류 걸려버렸구요 다른방법으로 로그인하려고 인증서 재발급해서 로그인하려니까 오류 때문에 비밀번호 바꾸고 오라더군요, 비밀번호 바꾸려니까 로그인해서 오류횟수 초기화 하던지 지점을 방문하랍니다. 로그인이 안되는데 로그인해서 오류 초기화를 요구하는것도 어처구니 없구요, 지점을 방문할거면 어플을 안쓰죠. 하다못해 전화상담원을 통한 본인인증으로 오류 초기화라도 있었으면 이정도로 발 동동 구르지는 않았을겁니다. 사용조차 못해볼 어플에 별점 1개도 아깝구요 다른것도 아니고 금융 관련된 서비스를 이런식으로 운영할줄은 몰랐습니다 능력이 안되면 다른 고객들 피곤하게 하지말고 서비스 종료 추천드립니다
안녕하세요 화물차 고객님. 앱리뷰내용만으로는 구체적 상황을 알기 어려워 일반적인 사용자암호 오류로 인한 로그인 불가 시, 암호재설정 방법 안내드리겠습니다. [전체메뉴 >환경설정(우측상단 톱니바퀴)>뱅킹설정>아이디조회/암호재설정]을 통한 재설정을 부탁드립니다. 암호 변경 시 사용자암호 오류횟수가 초기화되니 해당거래 후 재시도 부탁드립니다. KB스타뱅킹 이용 중 다른 불편사항이 있으시면 언제든 고객센터(1588-9999) 또는 앱리뷰로 연락주시기 바랍니다. 고객님들께 안전하고 편리한 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.
HJ CHO
왜 한번씩 자꾸 지문 등록을 다시 하라고 뜨는지 모르겠네요. 며칠만에 앱 들어갔는데 지문인식 5회 오류로 다시 등록하라는데 이게 대체 뭔가요? 지난 달에도 저렇게 오류 떠서 다시 등록하려고 뭐 인증받고 난리를 치는데 지문인식 가능한 단말기가 아니라고 뜨지를 않나.. 로그인이야 다른 방법 이용해도 상관없으니 별거 아닐 수도 있지만 되게 거슬리네요.
안녕하세요. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 앱 안정화 작업이 필요해 보이므로 ①Play스토어에서 KB스타뱅킹 검색하여 '제거' 버튼 통해 삭제(단, 구글정책으로 KB스타뱅킹 삭제 시 공동인증서 삭제될 수 있음에 유의) ②핸드폰재부팅 ③KB스타뱅킹 재설치 부탁드립니다. 위의 방법으로도 해결되지 않을 경우 콜센터(1588-9999) 혹은 실시간 채팅상담으로 문의주시면 자세히 상담드리겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 정말 죄송합니다.
노란돌고래
업데이트 이후 UI 도 불편하고 이체 시 표시 부분도 헤깔리게 변경되어 사용이 어렵습니다. 그리고 중요하게 지금 USQC0014 오류 코드 UCBP0022등 문제들로 앱 사용이 11/24일 기준으로 안되고 있습니다. 오전에 은행 이체 볼일이 많은데 거래량 증가하여 처리가 지연등 사용 자체가 안되어서 업무를 못보고있습니다. 장애 상황이면 고지를 하시는게 좋을듯합니다.
안녕하세요. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 이벤트에 따른 동시접속자 급증으로 인한 거래지연이 발생하여, 거래가 고르지 못했던 점 진심으로 사과드립니다. 현재 로그인 및 거래가 모두 정상화되었으니, 접속하셔서 이용 부탁드리겠습니다. 추후 동일한 현상이 발생하지 않도록 더욱 주의하고 개선하겠습니다.
Google 사용자
안 좋은 리뷰가 많네요... 첨엔 지문인식 부분에서 계속 페이지가 안 넘어가길래 자동업뎃이 안됐나싶어 업뎃 했는데도 안되서 아예 삭제하고 다시 까니까 됐습니다. 그 과정이 짜증났지만 현 디자인이 전보다 보기도 편하고 보안카드 입력 안해도 되서 굉장히 만족합니다. 저는 전 디자인이 별로였어서 지금이 좋습니다.
한은숙
주거래은행으로 자주 앱을 사용해요.바쁠때 오픈뱅킹 UI가 보기좋고 편리해서 좋아요.근데 메인에서 이체버튼 눌렀다가 홈으로가서 전계좌조회 한번하고 다시 이체하려고 메뉴의 백버튼을 누르니 홈으로 가는게아니라 예금메뉴로 가서 좀 당황했네요.소소한거만 수정하심 더 괜찮은 앱이 될거같아요~^^
김용철
난생 처음으로 어플때문에 은행을 못쓰겠다는 생각이 들었습니다. V3삭제하고 재설치해도 안되고 kb어플 삭제하고 재설치해도 안되고 지문인증부터 공인인증로그인까지 전부 안됩니다. 메세지는 wifi 를 확인하라는게 전부고 (모바일데이터 쓰고있는데..) 로그인을 어떤방식으로든 못하고있네요
안녕하세요. 고객님 KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 앱이 정상적으로 실행되지 않을 경우에는 우선 보안프로그램인 V3 Mobile Plus가 정상적으로 설치되어 있는지 확인해주시기 바랍니다. 또한 앱 권한에서 V3와 KB스타뱅킹 전화,저장공간 등이 허용되어 있는지 확인부탁드립니다. 동일한 오류가 반복되는 경우 [인터넷뱅킹ID/휴대폰번호]와 [오류현상 화면 캡쳐]를 개발자메일(kbebiz@gmail.com)으로 보내주시면, 정확한 원인 파악이 가능하오니 빠르게 조치해드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.
Kyung hee song
국민은행으로 주거래 계속하고있습니다. 앱이 생긴이후로 계속사용하고있는데 지문으로 쉽고편하게 잘 쓰고 있습니다.이체시에도 편하게 잘 되어있어 이용하는데 좋습니다. 국민스타뱅킹외에 국민은행,카드관련 앱이 다양하게 많아서 종류가 많아 설치를 다해야해서 그렇지만 통합되어서 편하게 쓸수있으면 더좋을것 같습니다.
Google 사용자
1 지문로그인에 있어 (이미 등록된 상태, 간편이체 신청위해), 갱신한 공인인증을 인지 못하고 지문인증 페이지에서 계속해 지난 인증서가 나오고, 지문 갖다 댄 후 진행하면 새팝업창으로 '폐기된 인증서'라고 뜹니다. ㅋㅋ 당연히 로그인 실패죠~ 3번 시도, 같고요. 아마 지문인증 폐기하고 다시 들어가 신청해야 하나요??? .... 2. 왜 첫화면은 계속 핀인증 요구하죠?? 핀번호 등록도 하지 않았건만 .... 3. 국민카드와 앱 모양이 너무 똑같아요. 한눈에 인식되게 (구지 글자를 확인하지 않아도), 색을 좀 다르게 하던가 뭔가 구별 되게 해주셨으면 해요~ .... 4. 글씨가 너무 작아 졌어요... 공연히 업데이트해 여러모로 많이 불편합니다~ ㅋ
휴대폰 내에 NPKI 파일이 정상적으로 생성되지 않아 발생되는 현상으로 보여지며, 휴대폰의 NPKI에서 고객님의 인증서 정보가 확인되는지 봐주시기 바랍니다. 이 경로 사항에서 인증서 정보가 정확하게 확인이 되지 않는다거나 휴대폰 내에 NPKI파일이 사라져서 인증서가 정상적으로 확인이 되지 않는다면 휴대폰 제조사의 고객센터로 문의하시어 NPKI 파일 생성 관련으로 확인을 해주시기 바랍니다. 또한 NPKI 경로에서 고객님의 인증서 정보가 확인이 되지 않는다면 불편하시겠지만 PC에서 인증서를 받은 후, 휴대폰으로 내보내기를 진행 부탁드립니다.
S_jaak
아니 어째서 앱을 이렇게만든거죠? 앱을 사용하는데 그냥 브라우저 통해서 하는것보다도 못하네요 절차완료하고 마지막에 인증서 로그인하고 먹통될때가 한 두번이아니고 이용가능시간이 아닌것들이면 처음에 고지를 해줘야지 로딩도 빠른편이 아니고 정보 다입력하고 마지막에 알려주면 시간만 버리는 꼴아닙니까 은행앱중에 최악이네요 개선부탁드립니다
안녕하세요. S_jaak 고객님. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 혹시 공인인증서 발급 마지막 단계에서 오류가 지속적으로 발생하는 경우에는 두 가지를 확인해주시기 부탁드립니다. 먼저, 기존에 발급받으신 공인인증서를 콜센터를 통해 강제폐기하신 경우라면 공인인증서 발급 제한 해제단계가 필요합니다. 위와 같은 상황이 아닌 경우에는 전체메뉴-보안/설정-캐시/쿠키삭제-쿠키/데이터지우기를 부탁드리겠습니다. 또한 서비스 이용시간에 대해 먼저 고지되지 않은 서비스들은 검토 후에 빠르게 정비하도록 하겠습니다. 어떤 서비스 이용 중 가능시간이 안내되지 않았는지 알려주시면, 보다 빠르게 처리하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
V3앱 실행해야 한다고 해서 실행하러 감->스타뱅킹 어플 재접속->V3앱 실행해야 한다고 또 팝업 뜸->확인버튼 누르면 어플 꺼짐 // 근데 이 짓거리 안해도 스타뱅킹 아예 껐다 키면 또 그냥 지문인식 됨 이게 뭡니까... 어플 갯수도 많아서 뭐가 뭔지 헷갈리는데 안정성 유지라던지... 안되는건가요...
안녕하세요 고객님. 어플 정상 이용이 안되셔서 너무 불편하셨을 것 같습니다. 진심으로 죄송합니다. 안정화를 위해서 다음 안내를 부탁드립니다. (1) V3 mobile plus 2.0 삭제 및 재설치 (2) 휴대폰의 설정-애플리케이션-V3 mobile plus 2.0앱 및 KB스타뱅킹선택-저장공간-데이터 및 캐시 삭제 (3) 휴대폰의 설정-애플리케이션-V3 mobile plus 2.0 및 KB스타뱅킹- 권한 모두 허용 (4) 휴대폰 설정-애플리케이션-V3 Mobile Plus2.0-배터리-백그라운드에서 실행 '제한'을 '사용' 변경 (5) 핸드폰 재부팅 (6) [전체메뉴-보안/설정-환경설정-캐시/쿠키 삭제].
XX J
덕분에 항상 편리하게 이용하고 있습니다! 빠르고 오류도 없고 가독성이 좋아서 다른 은행 어플보다 자주 이용하게 되네요. 그리고 요즘 들어서 이벤트를 많이 하니까 더 스타뱅킹 어플을 자주 들어가게 되네요. 직원들이 열일해주시니 고객은 편합니다! 성과급 팍팍 주세여 ㅋㅋㅋ 앞으로도 애용할게요~~^^
v뿌바
화면은 제때 안넘어가고, 어플을 단순화시킨건 좋다쳐도 사용성이 안맞는 디자인은 쓸모가 없다고 봅니다.. 뭐 수정하기 누르면 수정하는 화면은 안뜨고 초기화면만 뜨니 이건 쓰라는건지 말라는건지 모를정도네요. 비대면이 일상이 되어가는 만큼 이런 서비스 하나에도 신경써주셨으면 좋겠습니다 가입하기도 전에 지치네요
v뿌바 고객님, 안녕하세요~ 저희 KB스타뱅킹을 이용하셨으나 만족스러운 금융서비스 경험을 드리지 못해 죄송합니다. 고객님이 겪으신 불편함을 듣고 적극적으로 개선하고 싶습니다만, 남겨주신 리뷰만으로는 정확한 오류 내용 및 원인 파악이 어려운 상황입니다. 이용과정에서 겪으신 불편한 점 또는 오류내용을 앱리뷰나 고객센터(1588-9999) 전화상담으로 알려주시면 빠르게 개선해 나가도록 하겠습니다. 더욱 편리하고 안정적인 금융서비스를 위해 노력하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다.
SU JEONG KIM
근처에 있던 은행이라 별생각없이 이용하게 되었는데 은근 수수료 면제나 다양한 이벤트 혜택이 많아서 좋더라고요. 보안 측면에서도 신뢰가 가는 편이고요. 저축상품은 시기가 어쩔 수 없긴 하지만 좋은 복리 상품을 좀 더 만나볼 수 있길 바랍니다. 기존 복리 적금은 올해 초 만기가 되어버려서요 ㅎㅎ
얏호
주거래은행이라 자주이용하는 어플입니다. 타사 앱 보다 계좌조회 정리시 편리하다고 느끼고 있습니다. 은행이다보니 보안이 중요한데 다양한 로그인 방식이 마음에 듭니다. 은행뿐 아니라 기타 여러 kb 그룹내 어플이 다양하게 많이 설치후 이용중인데요 여러개인 만큼 각각의 특징에 맞게 간편하게 이용할 수 있는 장점이 있지만 갯수가 많아 정리하고 싶음 욕구가 생깁니다.
이상민
공동인증서 때문에 어쩔 수 없이 쓰지 사실 토스보다 나은게 아무것도 없음. 일단 로그인방식이 다양한건 좋은게 아니라 헷갈리고 불편한거임. 불필요하게 복잡한 인터페이스, 앱 내에서의 동작 속도, 송금절차 등등 단 한가지도 토스를 이기지 못함. 토스인증서가 (구) 공인인증서를 대체할 수준에 이르면 즉시 삭제할 예정
안녕하세요 이상민 고객님, KB스타뱅킹을 이용해주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 저희 KB스타뱅킹은 고객님들의 의견을 귀담아 들으며 더욱 편리하고 안전한 금융서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 보내주신 의견에 대해 고민하며 개선해 나가는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 추가로, 이용과정에서 겪으신 불편사항 또는 오류 내용을 [KB스타뱅킹 전체 메뉴 > 고객센터 > 고객상담]의 챗봇 상담 또는 고객센터(1588-9999) 전화상담 중 편리한 방법으로 자세하게 알려주시면 빠르게 파악하여 개선해 나가도록 하겠습니다. 감사합니다.
young ju kim
주거래 은행으로 kb를 쓰면서 자연스럽게 kb스타뱅킹을 사용하고 있는데 은행을 굳이 안 가도 될 만큼 편리하고 이체할 때도 빠른이체를 주로 이용하다 보니 너무 편하고 빠르다 하지만 다른 은행에 비해 로딩이 오래 걸리고 지문인식이 잘 안 되서 지문을 재등록하느라 짜증이 났지만 편리성 때문에 다시 이용할 수 밖에 없다 종종하는 이벤트도 많아서 자주 들어오게 된다
안녕하세요, young ju kim 고객님. KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해주시는 고객님께 진심으로 감사드리며, 앱 구동 속도와 관련해 만족을 드리지 못해 죄송합니다. 앱이 계속 느리고 버벅이는 것처럼 느껴지신다면, 앱 최적화를 위해 번거로우시더라도 [휴대폰의 설정-애플리케이션-KB스타뱅킹-저장공간]에서 데이터를 모두 지워주신 후 다시 한 번 이용해보시기를 부탁드립니다. 앱 구동속도를 더욱 개선하여 편리한 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
Able Be
v50 안드로이드 11 사용중이며 kb국민은행 스타뱅킹 어플리케이션 업데이트 이후 정상적으로 작동하지 않는것 같습니다. 어플 실행후 딜레이가 매우 심하며 지문 등록을 하려고 시도하여도 번호 인증후 응답코드(UCWB1126)과 함께 정상적으로 로그인을 할 수 없습니다. 정상적으로 작동하지 않으니 빠르게 업데이트 부탁드리겠습니다.
박규리
성인되고나서 첫은행이기도 하고 그때부터 지금까지 쭉 몇년간 쓰고있는데 정말 잘선택한거같고 아주 편하게 사용하고있어요.! 입금,출금 기본적인 은행업무도 편하게 할수있고 통장관리, 적금관리 등등 관리도 무척 편해요.! 최근에는 오픈뱅킹서비스도 되어서 더 자주 이용하는거 같아요! 몇 년간 쓰면서 계속해서 다양한 서비스도 제공해주시고 오류도 없이 사용할수있게 해주셔서 감사합니다.
Google 사용자
왜 지문로그인, 홍채로그인이 갑자기 안되는겁니까? 재등록해도 안되고, 앱을 삭제했다가 다시 깔고 재등록해도 안됩니다. 모든 등록이 끝나고 문자로 홍채인증서가 발급되었다고 하면서 정작 앱에서는 등록된 인증서가 없다고 나옵니다. 주말에 한시간 넘게 이러고 있으니 짜증나네요. 이럴거면 업데이트를 왜 하는지 모르겠습니다.
AA
몆년 썼는데 다른건 다 좋으나 제일 화나는건 지문으로 로그인하면 어느 순간부터 지문이 변경되었다고 난리칩니다. 휴대폰에서 지문설정은 건드리지도 않았는데 변경되었다고 하니까 열불나네요 재설정하고 하고 재설정하고 또 하고 하다보니 너무 빡쳐서 패턴으로 바꿨더니 이제는 앱을 켜면 네트워크 불안정이라고 나오네요.. 진짜 네트워크 문제인가 싶어 5G 켜보고, 집에서 와이파이 켜보고 서초구에 들릴 일 있어서 거기서도 켜보니 네트워크 불안정떠서 진짜 속터집니다 노트10+ 입니다
안녕하세요. 고객님. 지문인증서 관련으로 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 우선 지문정보가 변경되지 않았음에도 지문정보가 변경되었다고 나오는 경우에는, 현재 휴대폰 기기자체의 화면잠금이 설정되지 않는 경우일 수 있습니다. 휴대폰 화면잠금이 "없음" 또는 "드래그"로 되어있는 경우는 앱에서 기기의 지문정보를 정상적으로 가져올 수 없기 때문에 동 에러가 발생할 수 있습니다. 또한 네트워크가 정상적으로 연결된 상태임에도 오류가 반복되는 경우에는 고객센터(1588-9999)로 전화 혹은 인터넷뱅킹ID를 개발자메일(kbebiz@gmail.com)으로 보내주시기 바랍니다
이기열
사용하기 편하고 좋네요.. 접속하기도 간편하고.. 청약.. 통장관리등 모든 부분에서 사용하기 간편하고 좋은거 같아요.. 다지 좀 흠이라고 하자면 접속시 타은행뱅킹들보다는 접속시간이 조금 더 걸리긴 하는데.. 그거 말고는 전체적으로 사용하는데 불편함은 없네요..더 좋은 뱅킹으로 거듭나세요..
YJ Park
다른 어플에 비해 디자인면에서 깔끔하고 구성이 잘 되어있는것 같아서 잘 이용하고 있습니다. 이체할때 잔액 위에 점3개 세로로 되어 있는데, 이체,내역조회는 버튼이 바로 아래에 보였으면 좋겠습니다. 주로 거래내역 조회나 이체는 많이 사용하니 그게 더 편리할것같습니다.
TV미드카
스타뱅킹이 자주 실행이 안됩니다. 이게 업데이트가 있어서 안되면 업데이트를 시켜주는데도 안되고 휴대폰을 껐다가 다시키면 잘 실행이 되는데 문제는 실행이 일주일에 2번?3번정도 계속 실행이 안됩니다. 그때마다 휴대폰을 껐다켰다하기엔 시간도 너무 들고 업데이트가 없는데도 실행이 안되는경우가 종종있습니다. 앱관리를 좀 똑바로 해줬으면 좋겠습니다. 계속 껐다켰다하기엔 앱을 왜 깔았나하는 고민도 계속 들고있습니다.
안녕하세요 고객님. KB스타뱅킹 이용에 지속적으로 불편을 드려 정말 죄송합니다. 일부 LG폰들에서 나타나는 접속 오류의 정상화를 위해 12.1(수)에 업데이트가 진행되었습니다. 고객님의 리뷰 게시 시점의 앱버전은 G6.1.0버전으로 보여지나, 적용을 위해 반드시 ①Play스토어에서 'KB스타뱅킹' 검색하여 '제거'버튼 통해 삭제(단, 구글정책에 따라 앱 제거 시 공동인증서 삭제됨에 유의) ②핸드폰재부팅 ③KB스타뱅킹 설치 및 모바일인증서 발급을 부탁드립니다. 조치 후에도 동일 문제가 지속될 경우, KB국민은행 고객센터(1588-9999)로 문의주시면 자세히 안내드리겠습니다.
Google 사용자
진짜 신한앱 사용하다 국민 사용하는데 별로다. 로그인을 지문과 간편으로 등록햇음에도 이체할때 한번더 확인으로 공인인증서가 젤 먼저 나온다. 어처구니가 없다. 그리고 퀵서비스 같은 빠른 이체 서비스는 이력이 없는 계좌로는 할 수가 없다. 그래서 어쩔 수 없이 일반이체를 하는데 보안카드가 나온다. 미치겠다. 아 물론 보안을 위해 안전적이다. 하지만 길가면서 할수가 없다. 간편로그인을 설정했는데도 kb간편인증을 또 등록해야 한다. 너무 불편타...
안녕하세요, KB스타뱅킹을 이용해주셔서 감사드립니다.
KB스타뱅킹에서 지문인증으로 로그인시 1일 누적 100만원까지 보안매체 입력 없이 이체(거래) 가능합니다.
단 간편로그인의 경우에는 조회거래만 가능하여 이체시에는 별도의 인증수단으로 로그인하셔야 되는 점 안내드립니다.
추가적으로 당행의 KB든든간편인증서 또는 홍채인증서 이용시 1일 누적 1000만원 이내에서 보안매체 입력 생략이 가능합니다. 감사합니다.
hyunbeen yim
타은행앱들에비해 오류가 난적이 별로 없는거 같아요. 다만 앱에 메뉴가 너무 많고 첫 화면도 너무 정리가 안되있는 느낌이라 보기가 불편함 그리고 kb관련 여러가지 이름 리브온 리브톡 등등 비슷한종류의 앱들이 너무 많고 이벤트나 이런것들도 다 분산되어 있어 복잡하게 느껴집니다. 하나도 통일해서 하면 안될까요?
안녕하세요, Jr J 고객님. KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해주시고 개선할 점을 의견으로 남겨주셔서 대단히 감사드립니다. 더욱 간편하고 직관적인 메뉴 구성으로 개편하여 편리한 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 참고로 [KB스타뱅킹 전체메뉴-마이메뉴] 메뉴를 이용하시면, 고객님께서 자주 이용하시는 메뉴들을 별도로 구성하여 이용하실 수 있습니다. 또한 앱 통합에 대한 고객의견이 들어와 통폐합을 검토하고 있습니다만, 각 앱에 정의된 특성들을 고려하여 점차적으로 통폐합을 통한 앱 축소를 검토하고 있습니다. 때문에 앱 통합에 다소 시일이 소요될 수 있는 점 고객님의 넓은 양해 부탁드립니다.
이정희
예전보다 이체하기가 간단해 졌어요 비밀번호만 입력하면 돼니 확실히 편하고 빠르게 할 수 있어요 하지만 지금도 다른 기능들은 복잡해서 잘 쓰지 못하고 있어요 너무 많은 기능들이 있지만 그런기능이 있는지도 어떻게 쓰는지도 모르고 있는것 같아서 더 쉽게 만드는건 어려운가 하는 아쉬움이 남아요
Google 사용자
이번 글씨 크기가 너무 큽니다. 입출금 상세거래내역 조회시에 폰트가 너무 커져서 보기에 부담스럽고 오히려 가독성이 떨어집니다. 최근 3개의 내역만 보이니 스크롤만 내리게 되어 불편합니다. 어르신들을 위한거라면 글씨크기 조정을 가능하게 하면 좋을텐데요, 이번 폰트크기는 너무 오버스럽습니다
안녕하세요. KB스타뱅킹을 이용하심에 불편을 드려 죄송합니다. 10월 30일 오픈뱅킹 사용을 위한 업데이트 후, 거래내역 조회가 큰 글씨로 설정하지 않았음에도 크게 보여져 확인하시기가 많이 불편하셨을 것이라 생각이 듭니다. 해당 현상은 11월 1일 오후에 조치되었고, [KB스타뱅킹-전체메뉴-보안/설정-환경설정-캐시/쿠키 삭제]를 한 번만 진행하신 후, 로그인하여 거래내역을 확인하시면 업데이트 이전과 같은 형태로 확인이 가능합니다. 감사합니다.
박정희
주거래 은행이고 오랫동안 사용했는데요 손에 익을만함 업데이트!! 암튼 다른은행뱅크보단 다양하고 편리합니다. 스타드림서비스 넘 좋아요 그래서 놓지못해요 다양한 선물선택까지 한가지 아쉬운건 매달 1 끝나는 일자에 로그인하면 폭주로 속터집니다 시간만 잡아먹고 결국 선택도 못하고 등급별로 날짜를 다르게 하면 좋을듯요~~
이육분
주거래 은행 어플로 사용하고 있습니다. 최근 업데이트로 인해 ui 개선이 되어가고 있지만 아직도 여러 부분에서 불편하고 번거로운 과정이 좀 있는 것 같습니다. 그리고 로그인 오류와 페이지 넘어갈 때의 속도 문제가 좀 있는 것 같습니다. 이외에는 별다른 문제 없이 잘 사용 중입니다.
안녕하세요, 이육분 고객님. 앱 속도와 관련해 만족을 드리지 못한 것 같아 정말 죄송합니다. 계속해서 앱이 느리고 버벅이는 것처럼 느껴지신다면, 앱 최적화를 위해 번거로우시더라도 [ 휴대폰의 설정- 앱및알림-앱정보- KB스타뱅킹 - 저장공간 ] 메뉴에서 데이터를 모두 지워주신 후 다시 한 번 이용해주시기를 부탁드립니다. 소중한 의견 진심으로 감사드리며, 앱 구동 속도의 지속적인 개선을 위해 최선을 다하겠습니다.
김기화
주거래은행이여서 자주 사용하다보니 손에 금방 익숙해지고 전체적인 메뉴를 보기도 쉬워서 좋아요.마이메뉴에 바로가기처럼 설정해놓고 해당메뉴로 가기도 편하고 kb모바일인증서로 로그인하면서 부터는 이체도 번거롭게 otp없이 통장비밀번호만으로 이체가 되니 참 편하더라구요.너무 좋아요
eelectric JO
직관적이라서 좋습니다. 카드 해지나 신청, 적금 개설 등등 웬만한 은행업무를 은행을 직접 방문하지 않고 처리할수 있어 매우 편리합니다. 메뉴도 적절하게 항목별로 나뉘어 있어서 필요한 서비스가 어느 메뉴에 있나 한참 찾을 필요가 없어 좋습니다. 무엇보다 전계좌조회 탭을 통해 한번에 전체 계좌의 잔액을 한눈에 확인할수 있다는 점이 제일 편하고 만족스럽습니다.
권영달
편리한 점이 많은 은행 앱 입니다. 첫 화면에서 모바일 인증서를 이용해서 빠르게 로그인을 할 수 있습니다. 이체를 할 때도 사기범죄 방지를 하면서 안전하게 이체할 수 있습니다. 세 서비스 급여 입금 조회, 계좌이체, 주택청약종합저축을 자주 이용할 때마다 모바일 인증서로 부담없이 쉽게 이용할 수 있습니다.
정경채
지문으로 로그인 시 지문이 한 개만 등록되어 있는 경우에는 잘 되나 지문이 두 개 이상 등록되면 로그인도 잘 안 되고 송금 후 지문으로 인식하는 부분도 잘 안 됨. 몇 년 째 계속 이러고 있음. 아마 개발자들이 인지릉 못하고 있는 듯 함. 로그인은 한 다섯 번 정도 하면 가능하고 계좌이체는 3번 정도. 로그인이야 참을 수 있지만 계좌 이체 후 계속 지문을 넣으라고 뜨면 불안불안 함. 노트5 와 발생했던 문제 현재 노트 9으로 업그레이드. 더이상 계좌이체 관련 이슈는 없음
Young Ho Shin
와 장난아니네..며칠째 이 모양임. 지문 로그인 안되고 응답없다는 오류 계속나서 다시깔고 지문 등록 할라했더니 와이파이 어쩌고 네트워크 통신 계속 오류나고 데이터로 등록해도 와이파이 헛소리 메세지 계속나오고 로딩도 엄청오래걸리고....개짜증납니다.. 이러니까 카뱅쓰지...별하나도 아까움...
안녕하세요 Young ho Shin 고객님. 당행 전산 업그레이드 작업으로 KB스타뱅킹 접속이 간헐적으로 끊어지는 현상으로 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 말씀하신 현상은 조치 완료되어 원할한 접속이 가능한 상태이며, 앞으로 더 좋은 서비스로 보답하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
Sophia Lee
평소 KB국민은행을 애정하는 사람이에요~ KB국민은행을 생각하면 자연스럽게 연상되는 노란색상과 CI가 어플 사용시 적절하게 배치되어 있어서 친근하고 편안한 느낌을 받았습니다. 사람들이 자주 사용하는 메뉴가 전면에 요약 배치되어 있고 전반적인 시인성과 접근성이 높습니다. 로그인 시 지문, 패턴, 인증서 등 다양한 방법이 적용되어 이체 업무 역시 간편해진 것이 가장 좋습니다. 앞으로도 응원합니다!!^^
안희란
스타뱅킹을 이용할때 아주 편리하게 잘 사용하고 있어요~^^ 스타뱅킹을 하고난후 로그아웃을 꼭 하게끔 되잇어서 믿음도 가구요~ 근데 앱 종료를 하기전에 꼭 화면으로 다시 돌아가는 점은 좀 번거롭긴해서요 스타뱅킹이용이후 로그아웃을 하고난후 바로 앱을 종료할건지 취소할건지의 창이 뜨면 좋을거같아요~^^
전수경
전반적으로 깔끔하게 정돈되어 한눈에 보기 편합니다. 생체인증이 바로 되어 로그인하기가 편리하고 리브 등으로 연동이 잘돼서 사용하기 편리해요. 그런데 계좌조회시 예전에는 항목별로 디테일하게 잔액확인이 되었던 부분이 없어져 남은 잔액만 확인이 가능해져 그부분은 매우 아쉽습니다. 그리고 이벤트로 포인트 적립이나 기프티콘 주는 행사는 삶의 소소한 재미를 느끼게 하니 더 활성화되길 희망합니다.
yumi Kim
사용하기 편리해요~ 여러가지 금융상품에 대한 안내가 나와있는 것도 좋고, 대출조회나 신청도 앱으로 할 수 있어서 편해요~ 자동이체 등록이나 해지도 고객센터 통하지않고 할 수 있어서 시간도 절약되고요! 고객센터도 채팅으로 할 수 있어서 빠르게 해결할 수 있는 점이 좋았어요! 다른은행앱에 비해 이런 세심한 점이 마음에 드네요! 전 편리해서 자주 이용하고 있습니다^^
Gi-Ho Kwon
제가 뱅킹은 계좌 이체시에나 사용하는데 KB 뱅킹앱은 거의 매일 들어옵니다. 스타벅스 쿠폰 이벤트가 많고 실제로 쿠폰 많이 받았습니다.^^ 계좌 조회나 다른 항목 이동시 로딩 시간이 2초 정도 발생하는데 그래픽 화면을 과감히 줄여서 좀 단축 시켜주면 좋을것 같습니다. 화면 구성은 간결하고 한 눈에 잘 들어와 만족합니다만 홈 화면에 이벤트 바로 가기 하나 만들어 주셨으면 좋겠고요 수고하세요
만두
이 어플을 처음 사용해보는데요 학교에서 만들어준 체크카트를 비밀번호 등록하라고 해서 등록을 했는데 비번을 까먹어서 다시 설정하려고 했는데 왜 구지 로그인을 하라는 건지 모르겠지만 회원가입은 상관없지만 만14세 부터 가능하다 해 놓고선 왜 운전면호증,주민등록증 등을 사용하라는 거에요 은행 갈시간도 없고 그런 시간을 줄이기 위해 어플을 사용하라고 만든거 아닌가요? 비밀번호 설정하는데는 아무런 절차도 없는데 왜 비밀번호를 다시 설정하려면 주민등록증 등을 사용해서 다시 설정하라고 하는지 이해가 안가는데요 그런것을 없에고 본인인증만 해놓으시면 좋을꺼 같네요. 학생들도 사용할수있도록 다시 업데이트를 해주세요. 부탁하는 의미로 리뷰를 작성하는겁니다.
안녕하세요 만두 고객님. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 계좌 비밀번호 변경을 위해 회원가입을 진행하려고 하셨던 것으로 판단됩니다. 회원가입을 위한 실명확인시 미성년자(만14세 이상)가 비대면으로 사용가능한 실명확인증표는 현재 여권에 한하여 지원하고 있습니다. 다만, 여권 內 확인되는 고객님의 정보만으로는 업무에 필요한 고객확인 등록 프로세스에서 주소 정보가 포함되어 있지 않아 '주소정보' 검증을 위한 주민등록초본 징구도 추가로 필요함을 안내드립니다. 추가 문의사항이 있으신 경우 고객센터(1588-9999, 0→3번)으로 문의주시면 자세한 안내도와드리겠습니다. 감사합니다.
김문자
빠른이체 사용계좌를 지정해야만 바로 이체가 되는게 장점이자 단점인듯요. 오픈뱅킹 사용자가 신분증을 분실해 한번에 여러 계좌가 털렸다고 한 기사를 봐서 오픈뱅킹 사용을 다시 취소하려고 보니 그게 보이지 않네요. 고객편의를 위한다는 명분으로 사용하는 오픈뱅킹의 허를 찔리는 일이 없도록 보안에 각별히 신경을 썼으면 좋겠네요.
유현주
잘쓰고 있었는데 언젠가부터 앱 멈춤현상이 자꾸 생깁니다. 제폰은 s사이고 저장공간 150기가 이상 남아있습니다. 전에도 이런현상이 계속되서 다른은행에서 업무를 겨우 봤습니다. 개선을 부탁드립니다.ㅡ 알려주신대로 설정확인했고 삭제했다가 다시 설치했지만 계속 로그인 패턴에서 멈춰서 되지 않습니다.
안녕하세요, 고객님. KB스타뱅킹 이용 중 앱이 계속 멈추는 현상 때문에 업무를 보시려 할 때 많이 불편하셨을텐데, 정말 죄송합니다. 고객님의 정보를 확인할 수 없는 리뷰로는 고객님께서 어떤 메뉴를 이용하시려던 중에 앱이 멈췄는지 확인하기 어려워 정확한 원인을 찾기에는 어려움이 있습니다. 그러나 해당 현상이 여러 메뉴에서 계속 반복되신다면, 번거로우시더라도 [휴대폰의 설정-애플리케이션-KB스타뱅킹-저장공간] 메뉴에서 데이터 삭제 후 다시 한 번 앱을 실행하여 이용해보시기를 부탁드립니다. 더욱더 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 항상 고객님의 의견을 귀담아듣는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다.
Kwengnam Kim
국민은행의 오래된 단골고객입니다. 일단 좋은 점은 국민은행 자체 업무뿐만 아니라 '오픈뱅킹'도 가능해 다른 은행업무도 넘 편리합니다. 또 이벤트가 아주 많은데, 예를 들어, 오픈뱅킹 가입 이벤트때 다른 은행들에 비해 금액도 높고 당첨 쿠폰수량도 몇 배가 많아서 당첨 확률이 높아서 정말 좋았습니다. 다양한 이벤트가 많아서 앱테크를 하는 저에게는 정말 소중한 앱입니다. 하지만 단점이 하나 있는데, 앱을 열다보면 자동으로 꺼지는 현상이 자주 발생한다는 겁니다. 사용자가 많아서 그런건지 유독 스타뱅킹에서 그런 현상이 많이 일어납니다. 몇 번씩 시도해야 정상접속이 가능해서 많이 불편합니다. 이런 자동꺼짐현상이 빨리 해결되면 좋겠습니다. 그외에는 너무 좋아하는 앱이고 만족하며 잘 쓰고 있습니다. 감사합니다~♡
Google 사용자
업데이트 리뉴얼 글자크기, 링크배치, 전보다 조악하다는.... 세련미 넘치게 하려는 의도는 알겠으나, 오버된 아기자기.... 글자는 좀 커야겠다능. 링크배치는 전이 훨씬 나았다능.... 순서를 쫌만 바꿔보세요. And that 속도는 아직도 느리네요. 난, 속도•용량 걱정없는 요금제인데.... 보안이 철저한 거겠죠?! 그쵸?!
Kayley Pyeon
로그인 절차가 너무 복잡합니다. 내 계좌를 이용하려는 건데 인증서에 OTP까지 인증하다가 중간에 튕기면 다시 시작해야 하고 너무 불편해서 아예 앱 사용 안하다가 모바일 인증서 새로 받아서 다시 사용해보려고 합니다. KB 그룹 내에 기능이 겹치는 앱이 너무 많은데, 버그 없는 통합 앱으로 사용하고 싶습니다.
Kayley Pyeon 고객님, 안녕하세요. KB국민은행의 금융 앱에 관심을 갖고 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 말씀해주신 앱 통합의 필요성은 다른 고객님들도 동일한 의견을 보내주고 계셔서 저희 소관부서에서도 깊이 공감하고 있는 내용입니다. 다만, 각 앱들의 특성이 달라 신중하게 논의를 진행해야 하는 상황입니다. 각 앱의 특성을 고려하여 점차 이용률이 저조한 앱들을 관리하는 방향으로 검토해 나가겠습니다. KB국민은행의 전자 금융 앱에 관심을 가져주셔서 다시 한번 감사의 말씀을 드립니다. KB스타뱅킹도 많은 이용 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
b b
로딩이 너무 길어요 타은행 어플도 같이 쓰는데 비교가 무색하게 유독 느립니다.. 그리고 디자인이 너무 복잡해요 다양한 서비스를 이용가능한건 분면 좋지만 뱅킹앱인 만큼 주로 입출금위주로 쓰는데 눈에 한번에 안들어옵니다 기능별로 정리를 확실히 해주시거나 과감하게 뺄건 빼는게 어떨까요 앱이 아니라 은행사이트 축소판 같아요
안녕하세요, 고객님. KB스타뱅킹을 이용해주시면서 불편하셨던 점에 대한 제안을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 계속해서 앱이 느리게 느껴지시는 경우 [휴대폰의 설정-앱및알림-앱정보-KB스타뱅킹-저장공간]에서 데이터를 지우고 다시 한 번 이용해보세요. 말씀하신대로 조금 더 간단하고 직관적인 화면으로 뱅킹 서비스를 이용하실 수 있도록 대대적인 앱 정비를 준비하고 있습니다. 고객님의 입장에서 고민을 거듭하여 더욱 안전하고 편리한 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. KB스타뱅킹에 소중한 의견 주셔서 진심으로 감사드립니다!
Google 사용자
말일결제때문에 앱이용하려는데 v3때문에 자꾸 오류나서 앱을 지웠다가 새로 깔고 있는데 오늘 내에 과연 정상적으로 kb앱으로 사용을 할 수 있을지...지금 12시간째 혼자 다시 0%로 돌아가서 제대로 깔리지 않아요 v3를 다음에 업데이트를 할수있는 선택지버튼이라도 있으면 기존 국민은행앱사용이 가능할거 같은데... 이런 답답할때가 ...ㅠㅠ
light kim
로그인을하면 전계좌 조회 화면으로 바로 연결되는점이 좋은거 같아요. 홈 화면에선 기본적으로 이용하는 메뉴 이외에 가장 눈에 들어오는 위치에 이벤트나 자산관리 이런 섹션이 있어 좋네요. 이체나 잔액조회, 대출등등 메뉴 찾기나 필요한 업무를 처리하는건 다른 은행 앱이랑 비슷한거 같아요.
김은호
주거래 은행으로 오래전부터 사용중입니다. 모바일뱅킹은 한지 오래되진 않았지만 구성이 깔끔하고 처리 속도가 빠른 편입니다. 직관적인 구성이 되어 있어 메뉴를 선택해 업무를 보기 편합니다. 스마트뱅킹 인증서로 로그인이 빨라져 가장 만족하는 부분 중 하나입니다.
HaeJune Jeong
국민은행 kb스타뱅킹은 로그인도 쉽고, 모바일로 뱅킹하는 화면도 쉽게 이용가능해서 좋습니다. 메뉴도 즐겨찾기 등 설정이 쉽고 카테고리도 단순해서 기능찾기도 좋구요~~ 다만, 리브, 리브 메이트, 리브온 등 어플이 너무 많아서... kb어플간의 연결성이 아쉽습니다.
GJ CHAE
1점도 아까움. 데이터 아까워서 와이파이로 설치하는데 그것마저도 아까움. 금융권 앱중에 메뉴를 고객이 못찾게 숨겨놓는 앱은 국민은행뿐임. 매번 업데이트마다 오류는 기본임. + 자주쓰는 메뉴추가야 나도 알고있음 찾고자하는 메뉴가 쉽게 안찾아지는게 문제 아니겠음??
안녕하세요, GJ CHAE 고객님. KB스타뱅킹을 이용해주시고 메뉴 배치와 관련해서 소중한 의견을 주셔서 감사드립니다. KB스타뱅킹 전체메뉴를 열었을 때 보이는 돋보기(메뉴명을 입력해주세요) 부분에 검색을 원하시는 키워드를 입력하시면 검색된 관련 메뉴로 즉시 이동이 가능합니다. 보내주신 소중한 의견을 적극 검토하여 지속적인 메뉴 개편을 통해 더욱 편리하고 직관적인 서비스를 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.
이든
첫 월급 통장으로 개설한 KB은행과 거래한지 15년이 다 되어가네요. KB스타뱅킹은 사용하기가 너무 편해서 지금까지 주거래 은행으로 거래하고 있어요. 앱 사용도 너무 편리하네요. 제일 편한 건 빠른이체 입니다. 한 번 설정해두면 그 다음부터는 너무 편한거 같아요. 타 은행에서 이체하기 정말 불편하여서 KB스타뱅킹으로 옮겨놓고 쓸 정도입니다. 로그인부터 조회,이체까지, 거기다 계좌 및 가계부관리까지. 정말 올인원 원스탑 앱!! 앞으로도 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 빠른 업데이트와 고객지원 부탁드립니다. KB스타뱅킹 화이팅!!
권태정
KB스타뱅킹을하는데 구 공동인증서만 깔았는데 모바일인증서는 문자가와서 깔았어요..모바일인증서가 너무 간단하고 편하네요..다른은행까지 등록했더니 너무 편하게 한눈에 다볼수 있고 내계좌라도 타은행에 송금하면 수수료드는데 스타뱅킹에서는 내계좌에 송금하면 타행이라도 수수료 없습니다..짱편해요^^
inch Park
주거래예금으로 오랫동안 kb와 함께 했네요 어플 자체는 다른 금융사 어플들과 비교했을때 속도, 디자인, 간편성 등등 모두 사용하기 좋습니다. 다만, 최근에 이사를 하며 자동이체해지를 하려고 했는데 내역이 조회가 안되는 문제가 있어서 은행창구까지 가서 1시간 이상을 허비했네요. 이런 점들이 보완되어 모바일로 처리할수 있는 기능이 더 많아지면 좋겠습니다
남기훈
전에는 내통장표시 내역화면에 바로 보이는데 업데이트하니 한번 클릭해야 볼 수 있어서 불편합니다. 입출금할 때 내통장표시 따로 사용하는 이유가 내역구분 바로바로하려는 건데 다 통장명의자만 보이니 넘 불편해요..개선 안되나요? 전보다 이체할 때도 클릭절차가 더 많아졌어요.. 좋아진 점을 전혀 모르겠네요
남기훈 고객님~ 거래내역에서 좀더 많은 거래내역을 보여드리기 위하여 내통장표시 내용은 거래내역상세에서 보여지도록 변경하였습니다. 혹시 불편하시다면 메모기능을 활용하시면 거래내역에서 보여질수 있도록 개선중에 있으니 조금만 기다려주시기 바랍니다. 더욱 편리한 금융서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.
Seohyeon Hwang
여러 은행을 함께 사용하고 있지만 KB국민은행 스타뱅킹이 가장 편리하고 손 쉽게 필요한 항목을 찾을 수 있어서 사용하는데 매우 만족하고 있습니다. 또한 스마트폰 뱅킹을 하면 보완에 대한 걱정이 앞서는데 KB는 보완정책이 잘 되어 있다고 느껴져서 만족하고 있습니다. 보완인증서 대신 KB모바일인증서를 사용하고 있는데 스마트폰에 딱 맞는 인증서라고 생각하고 잘 사용하고 있습니다. 앞으로도 더 편리하고 안전한 스마트폰 뱅킹으로 발전해 나가면 좋겠습니다!
투민맘
이전엔 다건이체 시 단축이체 등록했던 것도 선택해서 이체할 수 있었는데 다건이체에서 단축이체가 없어졌네요ㅡㅡ 이체 메뉴 누를 때마다 어디 계좌로 이체하겠냐는 문구는 왜 계속 나오는건가요? 직전 이체한 계좌번호도 아니고 동일한 계좌가 나오는데 앱 쓰면 쓸 수록 너무 불편해요. 진심 갈아타야 하나 고민됩니다.
고객님~ KB스타뱅킹에서 발생하는 일부 불편사항을 조치하여 재배포하였습니다. 플레이스토어에서 "스타뱅킹"검색후, 최종업데이트:2021.11.2(G6.0.3)으로 업데이트 부탁드리겠습니다. 안드로이드 OS정책변경으로 인하여 앱을 삭제 후 재설치 하시면 공동인증서가 사라지며 전 금융기관 공통사항이니 반드시 "업데이트" 부탁드립니다. Play스토어에서 순차적으로 앱 업데이트가 진행되고 있으니 참고부탁드리며 업데이트 조치이후에도 문제 발생시, 고객센터(1588-9999)로 정확한 고객정보 및 현상 남겨주시면 직접 연락드리고 조치하겠습니다. 앞으로도 고객님의 의견을 귀담아 듣고 더욱 발전하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다
이현정
매일 사용하는 앱입니다. 매일 입금되는 돈이 있어서 들어가는데, 계좌뷰로 바로 확인 할수 있어서 좋아요. 그리고 빠른이체 기능이 있어서 자주 사용하는 계좌를 등록하면 다른 인증없이 바로 계좌이체 되어서 편합니다. 예금 또는 적금도 앱에서 가입하고 해지할수 있어서 은행에 갈 필요도 없습니다. 요즘은 pc로 사용하지 않고 스마트앱으로 은행 업무를 볼수 있어서 좋은것 같습니다.
곽승혜
이미 kb모바일인증서 발급한 상태인데 자동로그인 신청하려고 하니까 신청이 안 되네요. 그래서 새로 만들 수라도 있나 해서 발급하려고 하면 앱이 자동으로 꺼지니 어떻게 하라는 건지 모르겠네요. 다른 기능은 나름 편하고 좋은 것 같습니다. 하지만 이 자동로그인 설정 오류는 수정을 하던가 해주셨으면 합니다.
안녕하세요 고객님. 먼저 리뷰주신 내용만으로는 어느 단계에서 오류가 발생하는지 자세히 파악하기 어려워 기본적인 조치방법 안내드리는 점 양해부탁드립니다. 자동로그인 서비스는 휴대폰 기기의 잠금설정이 되어있어야 사용하실 수 있으므로 휴대폰 잠금설정을 확인 부탁드립니다. 앱이 자동으로 꺼지는 현상은 KB스타뱅킹과 V3 Mobile Plus 앱의 다음 세가지를 확인해주세요. 1.최신버전 여부 2.[휴대폰설정 > 디바이스케어 > 배터리 > 앱별 배터리 사용관리 > 절전상태로 전환하지 않을 앱] 에서 두가지 앱 추가 3.[휴대폰설정 > 앱 및 알림 > 앱 정보 > KB스타뱅킹 > 권한] 의 [저장공간/저장소] "허용". 감사합니다
김Y
국민은행 주거래은행이라 앱사용 할일이 많은데요, 모바일 인증서로 빠르게 열수있어 좋아요 은행앱들 느리면 불편하잖아요 빠르구 바로 계좌확인할수있어 아주편리합니다 저는 특히 마이메뉴가 마음에 들어요 제가 주로이용하는 메뉴들만 바로바로 이용할수있어서요!! 스타뱅킹 아주 잘 이용하고 있고 이름 그대로 국민은행일수 있도록 앞으로도 응원합니다♡
이해림
스타뱅킹 잘 사용하고 있어요~ 솔직히 은행 직접 방문하는것보다 편해서 거의 매일 이용하고 있어요~ 근데 아쉬운점이 있다면 로그인할 때 너무 느리고 오류도 종종 발생해요~ 혹시 제 휴대폰에서만 그런가 했는데 신랑도 스타뱅킹 사용하는데 똑같은 문제점이 발생하네요~ 그 부분 개선해주셨으면 좋겠습니다.
안녕하세요, 이해림 고객님. 남겨주신 리뷰만으로는 고객님께서 어떤 로그인 방법을 이용하시는지 확인이 어려워 정확한 현상 및 원인을 파악하기에 어려움이 있는 점 양해를 부탁드립니다. 계속해서 앱이 느리고 버벅이는 것처럼 느껴지신다면, 앱 최적화를 위해 번거로우시더라도 [ 휴대폰의 설정- 애플리케이션- KB스타뱅킹 - 저장공간 ] 메뉴에서 데이터를 모두 지워주신 후 다시 한 번 이용해주시기를 부탁드립니다. 소중한 의견 진심으로 감사드리며, 앱 구동 속도의 지속적인 개선을 위해 최선을 다하겠습니다.
Google 사용자
평소엔 잘 쓰고 있었는데 갑자기 지문로그인이 안됩니다. 카드 앱에서는 잘만 되는데 은행 앱만 열면 먹통이네요. 일반 공인인증서로 로그인하면 되는데 지문으로 로그인만 선택하면 자꾸 공인인증서가 만료됐다고 알림이 뜹니다(물론 만료 되기 전 재발급을 받아둔 상태입니다). 통합인증앱을 삭제 후 다시 깔라는 알림도 같이 떠서 알림대로 했는데도 불구하고 문제가 해결이 안되네요. 이건 어떻게 해야하나요
정소영
*장점 : 은행거래용으로 사용하기 편리해요. 이체,잔액확인,적금종류확인등 아이콘이 직관적여서 사용하기 쉽습니다. *단점 : 관심계좌등록,이체한도조정 등의 은행거래관련 메뉴를 사용할때 찾기가 너무 어려워요. 카테고리를 쉽게 찾을 수 있게 초기화면에 띄워주시면 좋겠어요.
글이
대체적으로 잘 사용하고있습니다. 큰 불만사항은 없으나 노란색이 국민의 색상인것은 알겠는데 어플마다 색상이 다 비슷해서 국민 어플 모양이나 특징을 좀더 살려주셨으면합니다. 돈 인출할때 리브 였던가?리브메이트 였던가?항상 한번씩 들어가보고 이용하게되네요ㅠ 한 어플에서 구성을 나누어 주시거나 어플이름을 아얘 달리해주거나 하는 등의 명확한 구분이 잇엇으면 합니다. 번창하십시요.
Google 사용자
할줄도 모르는 업데이트 왜 합니까 잘 쓰던거 꼭 건드려서 불편하게 만들고 호환도 안되고 도대체.. 메뉴 뒤로 되돌아가려면 끄고 다시 하는 수 밖에 없습니까? 홈키 취소 뒤로가기도 안먹히고 화면에도 뒤로가는 터치메뉴 하나도 없고 기술상 오류뿐만이 아니라 기본적인 인터페이스조차도 허술합니다 불편하니 어서 수정해주세요
문은아
모바일인증서 사용 후 로그인이 편해져 좋았고 앱도 예전보다는 속도가 많이 빨라졌습니다. 요새 가입한 펀드 수익율이나 기준가 조회를 많이 하는데 KB스타뱅킹은 그 부분이 매우 불편합니다. 본인 펀드계좌에서 기준가조회같은 펀드정보상세보기 메뉴 탭이 있었으면 좋겠습니다.
송모란
업데이트하려고하는데 계속 대기중이라고 하네요.. 거래은행이라 바꿀수도 없고 어플 너무 답답합니다 이전에 지문등록도 바껴서 삭제했다가 적용이 안돼 다시 깐게 몇번째인지 모르겠습니다. 지금은 공인인증서로 로그인하는 불편을 감수하고있습니다. 개선되지 않으면 주거래은행을 바꿀만큼 불편합니다.
안녕하세요. 고객님. KB스타뱅킹 설치가 되지 않는 경우는 구글 플레이스토어에 다운로드 또는 업데이트 대기중인 앱이 있는 상황일 수 있습니다. 따라서 구글 플레이스토어의 [내앱]에서 대기중인 앱이 있는 경우 해당 앱들을 일시정지 혹은 중단 후 KB스타뱅킹을 이용해주시기 바랍니다. 다운로드 대기 중인 앱이 없는 경우에도 설치가 안되신다면, 휴대폰 내 저장공간이 부족한 경우일 수 있기 때문에, 불필요한 앱 삭제 후 진행을 부탁드립니다. 안정적이고 편리한 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.
장동겸
국민은행에 거래한 지 30년이 됐습니다. 종이 통장으로 은행을 방문해야만 했었는데 이제 모바일로 스타뱅킹을 이용하면 언제 어디서든 편하게 은행업무를 볼 수 있네요. 앱이 편리하게 구성되어 있고 시작화면을 설정할 수 있다는 점은 정말 편리합니다. 이벤트도 자주 열려서 좋고 알림설정하면 참여하기도 편하네요. 한가지.. 화면 넘어가는데 조금씩 딜레이되는 부분이 조금 아쉽습니다.
정현영
국민은행 스타뱅킹은 실용적입니다. 좀 옛 서류보는 식이라 타 은행앱들에 비해 예쁘진 않지만 오히려 한 눈에 입출금, 적예금, 외화 등 모든 계좌 정보를 볼 수 있어서 좋습니다. 조회나 이체 같이 단순 업무 위주로 편리합니다. 요즘은 로그인도 패턴으로 편하고 인증도 번호로 간편해져서 더 맘에 듭니다.
박하나
오래도록 사용했던 은행이라 모바일뱅킹 앱까지 계속 사용하고 있습니다. 앱 디자인이 간단하고 눈에 잘 띄어서 찾기도 쉽고 좋습니다. 중간에 로그인 편하고 이체하기 편한 다른 은행 앱을 잠시 사용하였었는데 이제 국민은행 앱이 로그인도 편해지고 이체도 편해져서 너무 좋습니다.
조성진
그저 쓰레기 앱. 타 기관 앱에 비해 제공하는 서비스는 많지만 그 과정이 매우 복잡해서 없으니만 못함. 자사 인증서가 아닌 타 기관 공인인증서를 사용하려면 로그인을 해야 하는데 그 과정에서 비밀번호 3회 오류시 공인인증서를 등록해야 하고 그럼 다시 로그인.. 결국은 오프라인을 이용하게 하는 쓸모없는 앱.
안녕하세요. 조성진 고객님. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 사용자암호 3회 오류가 발생한 경우 보안매체 입력을 통해 사용자암호 변경이 가능합니다. 다만 등록된 보안매체가 없는 경우에는 번거로우시겠지만 영업점 방문을 통해 사용자암호 초기화 거래를 진행해야합니다. 참고로, KB모바일인증서를 발급 받으시면 공인인증서 등록/발급없이 간편비밀번호 6자리로 쉽고 편리하게 거래하실 수 있습니다. 앞으로 편리하고 안전한 금융서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.
Hyeon Jeong Kwon
앱실행부터 KB만의 센스가 느껴집니다. 계절의 변화가 느껴지는 앱화면부터 곳곳에서 느껴지는 세심함이 접속을 환영해주는 것 같아요. 한 눈에 들어오면서도 짜임새있는 메뉴 구성이 참 편리합니다. 요즘같은 비대면시국에도 활용도가 높아 꾸준히 쓸 수 있어 좋습니다.
안정선
주거래은행으로 오래 사용중인 앱입니다. 다양하고 간편한 로그인 방식으로 쉽게 로그인도 할 수 있어 편리하게 사용할 수 있어 좋습니다. 빠른이체 서비스로 최근 이체도 있어 자주 쓰는 계좌로 송금, 이체 빨리 할 수 있어 좋아요. 다만 로그인시 가끔 화면이 꺼질때가 있고 좀 더 다양한 이벤트가 있었으면 좋겠네요.
Google 사용자
갑자기 앱실행 시 전체메뉴 누르면 하단에 안심스위치 바로가기가 있었는데 이제 사라졌네요. 전체메뉴 - 보안설정 - 안심스위치 이렇게 들어가야되는데요 메인화면 로그인쪽에 안심스위치 바로가기 만들어주시면 사용하는데 편리할거 같은데요. 이전방식도 전체메뉴 한번 더 클릭해야되어서 불편했거든요
Google 사용자
리뷰, 특히 악평은 진짜 안남기는데 업뎃 전엔 느리고 불편하고 구리고 답답해도 작동은 다 됐는데 업뎃 하고선 계좌 확인 조차도 어렵고 이체하는데 계속 먹통되고 아주 가관입니다. 계좌를 통째로 딴데로 옮기로 싶네요. 결국 이체하려 피씨 켜고 인터넷 들어가서 합니나. 갤S9+니 거의 레퍼런스급 기기인데 이모양이면 다른 기기는 어느정도일지. 제발 쓸데없는거 다 빼고 기본 기능부터 잘 되는 앱을 만드세요. 다 우겨넣는다고 좋은게 아닌거 지난 수년간의 경험으로 아시잖아요.
cat drink
처음엔 사용하기 편하지 않았지만 시간이 갈수록 다른 은행 앱들과 비교해서도 편리성이 더 좋아지는 것 같아요. 빠른이체 서비스는 자주 이체하는 계좌에 이체할 때 빠르고 간편하게 이용할 수 있어서 잘 이용하고 있네요~ 다만 퇴직연금은 상품이용에 있어서 잘 정리가 되어 있는 느낌이 아니라서 별 하나는 뺐습니다. ^^;;
밥도잘먹지못해장염이거든
금융앱이 많은 기능을 담고 있는 만큼 정리가 가장 중요한데 일단 정리는 깔끔하게 잘 되어 있다고 생각합니다. 첫 페이지에는 앱 이용자가 가장 많이 쓰는 기능 몇 개만 추려서 넣고 바로 이동할 수 있도록 해야 하는데 오히려 첫 페이지에 나오는 나무 그림은 좀 복잡하게 만드는 것 같습니다. 나무 그림 대신에 단순 깔끔하게 KB금융그룹의 고유색인 노란색으로 하고 오픈뱅킹, 조회, 이체를 넣어주고(전체계좌조회가 있긴 한데 바로 눈에 띄지 않아서 그냥 첫 화면에 이체와 함께 바로 나타나는 게 낫지 않나 싶어요) 스크롤 해서 확인할 수 있는 하단의 섹션은 기존 모습도 좋은 것 같습니다. 전반적으로 KB금융그룹이 관련 앱들이 많은데 스타뱅킹 앱이 관련 앱들을 다 연결하는 중심허브 역할인 것 같고 KB에서 증권이나 자산관리, 카드, 보험 등을 다 이용하는 고객에게는 현재 UI가 잘 정돈된 모습이라고 생각합니다. 스타뱅킹 첫 화면에서 금방 확인할 수 있으니까요
안녕하세요. Kim길동 고객님. KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해주시고, 소중한 의견까지 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 차후 앱 개편시 고객님의 의견을 참고하여 UI/UX 개선을 면밀하게 검토하도록 하겠습니다. 현재 KB스타뱅킹에서는 고객님께서 많이 사용하시는 메뉴를 [마이메뉴]로 구성하여 이용하실 수 있습니다. 더욱 간편하고 직관적인 메뉴 구성으로 개편하여 편리한 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견 다시 한 번 감사드립니다.
Vi Tal
전버전보다 사용하기 더불편합니다. 배우자명의폰인 사람은 사용하기 엄청불편. 도대체가 왜 앱이 점점불편하게 만드는지요. 전버전은 공동인증서로 간편든든인증등 편하게 사용했는데..... 모바일 인증서는 본인폰이 아니면 발급도 못받고 사용하기 영불편하네요. 모바일인증서는 간편든든인증보다 보안도 취약한거 같고 불안합니다. 모바일 인증서 발급 못받는 사람은 송금시 otp 를 필이사용해야되고 왕불편. 새로운 버전의 앱을 개발할시는 여러가지. 경우의 사용자도 편하게 사용할수 있게 만들어야 되는거 아닌지? 본인 명의 폰이 아닌사람은 왕불편.개불편
안녕하세요. 고객님. 저희 KB스타뱅킹을 이용하셨으나 만족스러운 금융서비스 경험을 드리지 못해 죄송합니다. 여러 고객님들게서 그동안 남겨주셨던 소중한 의견들을 토대로 더욱 편리하고 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 개선을 위해 노력하였습니다. 그럼에도 불구하고 고객님께 만족을 드리지 못해 안타까울 뿐입니다. KB스타뱅킹은 나날이 더 나아지는 발전을 위해 지속적인 모니터링을 통해 개선을 위해 더욱 노력하겠습니다. 소중한 의견 남겨주신 점 다시 한 번 감사드리며, 사용 중 느끼신 불편사항은 언제든 고객센터(1588-9999) 전화상담 또는 챗봇상담으로 남겨주시면 귀담아 듣겠습니다. 감사합니다.
박현우
다른 폰은 앱통합 이후로 실행하면은 4초만에 실행된다던데 S20 시리즈는 왜 10초 ~ 15초 걸리나요? 답답해 터지겠네요. 다른 사람들한테 물어보니까 알뜰 통신사라서 그런것도 아닌거같은데 노트8, S21 시리즈, 플립1 등등 다 실행속도 엄청 빠르던데 폰 최적화 문제인가요? 만약에 최적화 문제면은 S20 시리즈가 노트8 보다 최적화가 안좋다는건가요? 아이폰 12 시리즈, 13 시리즈 다 속도 빠르던데 왜그러는건가요?
안녕하세요. 고객님. KB스타뱅킹을 이용하셨으나 만족스러운 금융서비스 경험을 드리지 못해 죄송합니다. KB스타뱅킹은 소중한 고객님의 말씀을 가슴에 새기며 나날이 더 나아지는 발전을 위해 지속적인 모니터링을 통해 개선을 위해 더욱 노력하겠습니다. 소중한 의견 남겨주신 점 다시 한 번 감사드리며, 사용 중 느끼신 불편사항은 유관부서와 면밀한 검토를 통해 조치될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
최정연
모든 은행업무가 KB모바일인증서 사용으로 너무 간편하고 일일이 otp를 사용하지 않아도 돼 너무 좋습니다. 소요시간이 짧아져졌습니다. 펀드수익률도 언제 어디서나 수시로 확인할 수 있어 너무 좋습니다. 그런데 앱에서는 아직 기준가변동추이는 지원되지 않는 것 같습니다.
호덩이
집근처에 은행이 있고 오랫동안 써와서 그냥 쓰고는 있습니다. 그럭저럭 잘 써왔는데 요근래에 앱에 접속 하면 강제로 꺼지는 현상이 반복되어서 당황스러웠네요. 리브나 리브똑똑 어플 써서 처리하긴했는데 솔직히 메인 어플이 이렇게 구동이 잘 안되면 소비자 입장에서 불안하거든요. 이 부분 재발 안되게 잘 처리해주세요. 빠른이체는 꽤 오래 전부터 유용하게 잘 쓰고 있습니다. 제가 알기로 다른 은행에 이런 기능이 없을 때 kb에는 있어서 편하게 잘 썼어요 ㅎㅎ
안녕하세요 HJ kim고객님. KB스타뱅킹의 앱 튕김 현상으로 고객님께 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 앱 튕김 현상은 원인마다 조치방법이 달라 정확한 원인파악이 중요하지만 남겨주신 내용으로는 유추하기가 어려워 일반적인 조치사항을 안내드리겠습니다. 먼저 [전체메뉴>보안/설정>환경설정>캐시/쿠키삭제]에서 쿠키와 데이터를 모두 지워주시기 바랍니다. 조치 후에도 비슷하다면 KB스타뱅킹을 삭제 후 재설치해주시기 바랍니다. 재설치 후에도 앱이 계속해서 튕긴다면 정확한 원인파악을 위해 번거로우시더라도 [전체메뉴>고객센터>고객상담]의 챗봇이나 고객센터(1588-9999)중 편하신 방법으로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.
HS L
로그인시 패턴을 이용할수 있어 좋아요 미리 설정만 잘 해 놓으면 큰금액 송금도 빠르게 할 수 있고 편하고 좋아서 꼭 국민은행앱을 이용하게 됩니다 개선해야 할 점이라면 통장거래조회시 통장목록(화면아랫쪽)보다는 보이는 잔액(화면윗쪽)을 터치하는게 익숙해요 이 부분 고려해주시면 더 좋겠습니다
김예슬
주거래 은행으로 오랫동안 스타뱅킹 사용하고 있는 고객입니다. 꾸준한 업데이트로 은행에 가지않고도 웬만한 업무는 스마트폰으로 할 수 있게되었습니다. 특히 빠른이체는 제가 제일 많이 사용하는 탭입니다!! 단 한번만 저장해놓으면 송금이되는 편리함은 은행 중 최고가 아닐까 생각됩니다. 항상 고객을 위해 노력해주셔서 감사합니다!!
문선규
접속 너무 않됨. 네트워크에 문제가 있다고 안되고 지문인식창 까지는 뜨는데 인식하고나서는 다음으로 넘어 가지도 않음. 연결이 잘 안되나 해서 다른은행 실행하면 다른 은행들은 다 잘됨. 한두번도 아니고 자주 이럼. 지우고 다시 깔아도 마찬가지임 바쁠때 송금 할려고 하면 개 짜증남. 일부려 PC방 들어가서 송금하려니 어처구니 없음.
안녕하세요 문선규 고객님. 당행 전산 시스템 점검으로 인해 KB스타뱅킹 접속이 원활하지 않아 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀하신 사항은 현재 조치가 모두 완료된 상황입니다. 점검 과정에서 보다 면밀하게 주의하지 못한 점과 이로 인한 고객님의 불편에 대하여 다시 한 번 진심으로 사과드립니다. 앞으로 더욱 안전하고 편리한 금융서비스로 보답하겠습니다. 감사합니다.
서인경
주은행으로 쓰는만큼 메뉴 화면도 편리하게 구성되어있어서 좋습니다. 가장 편리하게 이용한 것은 지점찾기 번호표 발행으로 은행에 가기 전에 기다리는 시간을 단축할 수 있어서 좋았습니다. 약간의 단점이 있다면 앱을 많은 사람들이 쓰는 경우 느려진다는 점이 있네요.
안녕하세요, 서인경 고객님. KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해주시는 고객님께 진심으로 감사드리며, 앱 구동 속도와 관련해 만족을 드리지 못해 죄송합니다. 앱이 계속 느리고 버벅이는 것처럼 느껴지신다면, 앱 최적화를 위해 번거로우시더라도 [휴대폰의 설정-애플리케이션-KB스타뱅킹-저장공간]에서 데이터를 모두 지워주신 후 다시 한 번 이용해보시기를 부탁드립니다. 앱 구동속도를 더욱 개선하여 편리한 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
may N
지문 로그인이 인지긴 잘 되지 않을때가 있어서 좀 불편할때도 있지만. 패턴 로그인을 하니 괜찮아요. 앱 사용은 대체적으로 편리합니다. 빠른이체도 간편히 이용할 수 있고 예적금 상품가입, 펀드 추천 등.. 장바구니 담기 기능도 있어서 상품 비교후 가입도 편리합니다.
Hyojin Lee
전반적으로 한눈에 들어오고, 자주 사용하는 메뉴를 직관적으로 찾을수 있어서 편해요. 타뱅킹앱은 일부 아이콘이 원래 자리를 찾지 못하고 이탈해서 보이기도 하는데 KB국민은행 스타뱅킹앱은 그런점이 없어서 보기 좋아요 이벤트도 찾기 쉽네요. 전체적으로 만족합니다.
박상준
안드로이드 11로 업데이트 하고 난 이후부터 모바일인증서 로그인이 안됩니다. 그래서 재발급 받을려고 했더니 1단계에서 폰 인증 하고 난 이후 2단계로 안넘어가고 오류 메세지만 뜹니다. 이미 저처럼 안된다는 사람들 리뷰도 밑에서 봤는데 조치가 빠르게 이루어지지 않고 있는점은 상당히 유감스럽고 최대한 빠른시일내에 정상화시켜서 사용하는데 불편함 없게 해주십시오.
안녕하세요. 박상준 고객님. KB모바일인증서 로그인 과정부터 실망을 드려 진심으로 죄송합니다. 번거로우시겠지만 해당 오류는 휴대폰 [기기 재부팅]하여 모바일인증서 재발급을 부탁드리겠습니다. [인증센터-모바일인증서-인증방법 등록/변경-간편비밀번호(모르는경우)] 근본적인 오류 해결을 위해 개발자메일(kbebiz@gmail.com)로 인터넷뱅킹 ID 및 휴대폰 번호를 남겨주시면 순차적으로 연락드려 해당 오류를 신속히 조치해드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 보다 편리하고 안전한 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다~
외톨이
다건이체 할때 최근, 자주, 빠른, 내계좌는 있는데 단축이체는 왜 없나요? 업뎃하도 단축이체 없어져서 너무 불편함. 앱 터트리고 싶음. 그리고 고객상담하는데 챗봇 별도움도 안되는 도돌이표 답함. 사람상담하려면 위치기반 지점상담만 뜨는데 앱관리를 우리동네에서 하는거도 아니고.. 왜이리 불편함
고객님께서 말씀하신 것 처럼 다건이체에는 현재 '단축이체' 기능을 지원하고 있지 않습니다. 고객님과 같이 단축이체에 등록된 거래를 통해 다건이체를 진행하시는 고객님들께 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 해당 내용은 유관부서에 전달하여 KB스타뱅킹 고도화에 반영될수 있도록 적극적으로 검토 요청하겠습니다. 해당 서비스개선 이전까지는 불편하시겠지만 다건이체에 "자주쓰는계좌"등록 및 선택하심으로써 한번에 이체 하실수 있으시니 참고하시기 바랍니다. 새롭게 개편된 KB스타뱅킹으로 더욱 편리한 금융서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 감사합니다
jihun park
10년 스마트폰 사용하면서 리뷰라는 것을 처음 써봅니다. 이전에는 이체나 계좌를 볼 때 한눈에 보여서 좋았는데 이번 업데이트는 어줍잖게 요즘 감성 따라간다고 해놔서 너무 보기 불편합니다. 이전에는 한 창에 다 표시가 될 만한 것들을 새로운 창으로 띄울려고 하니 속도는 당연히 느려지고 어지럽습니다. 진짜 대실망인 업데이트입니다. 게다가 앱은 또 왜이리 느려졌나요... 곰돌이 까딱까딱...
고객님~ KB스타뱅킹에서 발생하는 일부 불편사항을 조치하여 재배포하였습니다. 플레이스토어에서 "스타뱅킹"검색후, 최종업데이트:2021.11.2(G6.0.3)으로 업데이트 부탁드리겠습니다. 안드로이드 OS정책변경으로 인하여 앱을 삭제 후 재설치 하시면 공동인증서가 사라지며 전 금융기관 공통사항이니 반드시 "업데이트" 부탁드립니다. Play스토어에서 순차적으로 앱 업데이트가 진행되고 있으니 참고부탁드리며 업데이트 조치이후에도 문제 발생시, 고객센터(1588-9999)로 정확한 고객정보 및 현상 남겨주시면 직접 연락드리고 조치하겠습니다. 앞으로도 고객님의 의견을 귀담아 듣고 더욱 발전하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다
Seung Jae Park
이번에 폴드3로 바꾸고나서 사용하는데 폰을 접었을때 작은 화면으로는 지문인식이 잘되서 접속이 되는데 폰을 펴고 접속을 하면 지문인식도 안뜨고 지맘대로 화면은 돌아가고 공인인증서 비번 누늘려고하면 꺼지고, 유일하게 국민은행만 안되네요, 아직 최적화가 안된 부분인건지 확인 부탁 드립니다.
안녕하세요 Seung Jae Park 고객님. 저희 KB스타뱅킹을 이용해주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님께서 말씀해주신 내용을 모니터링하여, 저희도 동일 환경으로 수행하여보았으나 폴드3의 경우 펼칠때나 접을때나 동일하게 지문인증 정상적으로 나타나며 화면 전환 발생도 일어나지 않았습니다. 다만, 앱리뷰로 고객님의 상황을 정확하는데 한계가 있어 불편을 드린 점 먼저 진심으로 사과드리겠습니다. 번거로우시더라도, 해당 오류에 대한 내용의 캡쳐본과 고객님의 인터넷뱅킹 ID 및 연락처를 저희 개발자 이메일계정(kbebiz@gmail.com)으로 남겨주시면 정확한 파악 후에 고객님께 재안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
정지은
타은행 앱도 골고루 이용하지만 개인적으로 kb스타뱅킹이 가장 이용하기 편한 것 같습니다. 빠른이체/간편이체 기능도 정말 편리하고, 오래 이용했지만 아직까지 불편한 점이나 단점 크게 못느끼고 잘사용하고 있습니다. 항상 고객 편의를 생각하는 것 같아서 좋습니다.
오소인
비번을 자주 깜빡하는데 로그인 방법이 다양해서 부담없이 사용 할 수 있어 좋아요 .ㅋㅋ 첫 페이지에 이벤트와 소식 간단히 확인할수있어 좋고, 자산이 한눈에 보여서 돈을 이동시키기 편합니다. 어플을 쓰다보면 다른 kb어플도 여러개 깔아야되서 번거롭지만 그외에는 만족합니다.
Hyunji Sophy Do
국민은행 스타뱅킹 꾸준히 사용중입니다. 은행 앱 중에서는 가장 직관적이고 사용이 편하다고 느끼는 앱이예요. 다만 스타뱅킹, 리브메이트, 리브똑똑.. 분화된 앱이 너무 많아서 그점은 좀 아쉬워요. 딱 은행업무만 보기에는 스타뱅킹 하나로도 불편함은 없어서 요즘은 이거하나만 쓰긴하지만요. 최근 버전에서는 번호 로그인시에 6자리 다 누르는걸로 바뀌어서 좀더 편해졌네요.
박성수
버그가 굉장히 많네요 아이디 찾기,비밀번호 변경은 다섯 번 시도 했으며 많은 재시도 끝에 뱅킹 회원가입에 쓰인 인증 메시지만 다 합쳐도 열 번 가까이, 인증서를 위한 신분증은 잘 스캔되었고, 실패하여 세 번 이상 촬영. 당연히 실패 문구도 세 번 이상. 내 잘못인가 싶어 신분증과 정보들을 확인했지만 틀린 부분은 없었음. 휴대전화재부팅도 하라는 대로했음. 인증서 발급은힘들겠다 싶어 아이디 로그인을 실시함. 비밀번호를 잊어버려서 재설정하고 틀리지 않고 3번 입력, 하지만 틀렸다고 하기에 방금 했던 비밀번호로 재설정. 그 이후 로그인 하려고 할 때마다 계속 비밀번호가 틀렸다고 나오며 3회 횟수 초과로 정지. 무슨 한 시간을 붙잡고 있었는데 어이가 없어서 바로 삭제했습니다. 정부24 서비스를 이용하려 했는데 시작부터 못하면 어떻게 이용하라는 겁니까. 그리고 비밀번호를 맞게 했음에도 로그인이 안 된다면 마우스를 이용하라는 문구가 뜨는데, 마우스라..'모바일 앱' 사용자가 납득할 수 말입니까?
박성수 고객님, 안녕하세요. KB스타뱅킹 이용에 만족을 드리지 못해 정말 죄송합니다. 보내주신 의견에 바로 답변을 드리고 싶습니다만, 작성해주신 리뷰만으로는 정확하게 안내드리기 어려운 상황입니다. 이용하신 과정에서 겪으신 불편사항 또는 오류 내용을 [KB스타뱅킹 전체 메뉴 > 고객센터 > 고객상담]의 챗봇 상담 또는 고객센터(1588-9999) 전화상담 중 편리한 방법으로 자세하게 알려주시면 빠르게 파악하여 개선해 나가도록 하겠습니다. 감사합니다.
Jay Song
지점에서 추천하여 예약해놓은 상품에 바로 진입해서 가입할 수 있는 게 좋아요. 로보쌤이 추천한 상품의 수익률도 괜찮긴한데, 하락장에서 방어력은 좋지만 대세 상승장에서의 수익률이 떨어지는 편이라 별 한개 뺐어요. 그리고 화면 이미지가 너무 클래식한거 같아요. 춘하추동에 맞는 풍경이미지 너무 식상한거 아닌지?
안녕하세요 Jay Song 고객님, KB스타뱅킹을 이용해주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 저희 KB스타뱅킹은 고객님들의 의견을 귀담아 들으며 더욱 편리하고 안전한 금융서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 보내주신 의견에 대해 고민하며 개선해 나가는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 추가로 이용과정에서 불편사항 또는 오류내용이 있으시다면 [KB스타뱅킹 전체 메뉴 > 고객센터 > 고객상담]의 챗봇 상담 또는 고객센터(1588-9999) 전화상담 중 편리한 방법으로 자세하게 알려주시면 빠르게 파악하여 개선해 나가도록 하겠습니다. 감사합니다.
신계숙
대체로 원활하게 작동 잘 되고 배너 안내가 조직적이고 체계화 되어 있어 원하는 항목으로 손쉽게 이동할 수 있어요. 다만 다음 단계로 넘어갈때 또르르 인형 속도가 조금 늦은감이 있어요. 전체적으로는 매우 만족합니다. 지속적으로 관리해주셔서 계속 업뎃 부탁드립니다.
최경민
오랜 주거래은행이라 믿고 거래합니다. 장점.초기화면 패턴선택가능하여 편리하며 한눈에 알아보기쉽게 되어있어 편리하게 사용합니다. 오픈뱅킹도 잘 되어있어 타은행 업무 편하게 처리할수있습니다.빠른 이체기능도 있어 매달 정기적인곳은 편하게 이체할수있습니다. KB국민은행 스타뱅킹덕분에 은행업무를 편하게 빠르게 안전하게 이용해 감사드려요.
박지영
주거래 은행 kb 스타뱅킹 오랜 사용자입니다. 좋은점은 kb모바일인증서 지문인증으로 로그인하면 보안매체 인증없이 otp 들고다지도 않아도 된다는점과 내계좌 이체시는 계좌비번 입력없이도 빠르게 되어서 간편해서 좋아요~ 이벤트도 다양하게 진행되어서 좋구요.. 실물카드없이 스마트ATM 입출금 거래도 유용하게 이용중입니다. 오픈뱅킹 서비스 이용하니 타계좌 은행앱에 접속하지 않아도 kb스타뱅킹에서 한번에 처리 가능하여 편리해서 뱅킹앱은 거의 이 앱 하나만 이용하고 있구요.. 앞으로도 kb 국민은행 주거래로 쭉 이용하려합니다. 다만 아쉬운점은 한도제한계좌 해제시 영업점 직접 방문 해야하는건 아쉽네요. 타은행에는 비대면으로 앱에서 해제 가능한 경우가 많던데 직장인으로서 은행 영업시간에 시간내서 직접 창구 방문해서 영업점 대기 많을시 기다려야하는 경우에는 많이 번거롭더라구요.. 이 점 빼고는 모든면에서 만족하고 잘 이용중입니다. 더욱 더 번창하세요~
bird green
리뉴얼 이후 보기에도 사용에도 훨씬 편합니다. 로그인 방식 선택도 좋고, 홈화면에 주요 업무가 한눈에 보여서 좋고, 업무처리가 간단한 것도 좋습니다. 리브와 리브메이트도 잘 사용중인데 연결이 더 편하게 통합된다면 더 좋겠습니다. 응원합니다!
Charmb Baek
로그인이 방법이 다양하고 외부 계정도 같이 조회할 수 있어서 좋아요. 무엇보다 사용자 인터페이스가 직관적이라 불편함없이 이용하고 있어요. 다만 특정 상황에서서 국민은행만의 정책을 몰라 좀 당황했던 경험이 있어요. 예를 들면 특정 금액 이상 이체 시 2차 인증이 추가된다든가하는. 이런 부분에 대한 가이드가 추가되면 더할 나위가 없을 것 같습니당👍
Yj ko
깔끔하고 사용하기 편해요. 복잡한단계없이 빠른 이체 등록하면 이체간단하고, 펀드나 기타 계좌도 관리편하고요. 대출 비대면으로 하는것도 무척 간단해요. 스마트ATM출금 기능도 현금 없을 때 굉장히 유용하더군요! 전체적으로 만족하고 사용중입니다!
Google 사용자
저도 공인인증서 지문인식이라 맨 처음에 오류뜨고 다시 깔아야하나 했었는데 공인인증서 로그인방식을 다른걸로 바꿨다가 다시 원래대로 하니 재설치 안해도 잘 사용되네요. 근데 이번 업그레이드로 정말 많은 분들이 시간적으로 많은 피해를 보신 것 같습니다. 이런 점에서 어플 담당자분께 이러한 오류 발생의 정확한 원인이 뭔지 묻고싶네요.
안범준
KB국민은행 스타뱅킹 앱을 이용해 본 결과 대체적으로 쉽고 편리한 금융거래를 할 수 있었습니다. 깔끔하고, 밝고, 심플한 색상과 다양하고 편리한 로그인 방식, 한눈에 들어오는 쉽고 편리한 계좌이체 방식도 좋았으며 다양한 이벤트 행사와 로봇채팅 상담도 활성화되어 있어서 요즘같은 코로나로 인한 비대면 언텍트 시대에 많은 도움이 되고 있습니다. 그밖에 부동산. 세금. 상속. 재테크 관련 정보도 이용하기 쉽게 구성되어 있어서 편리하게 이용할 수 있는 점이 좋다고 여겨집니다.
Google 사용자
계속지문인증 에러나서..안되엇는데 지문인증이 두가지네요..화면아래의 KB모바일 인증서의 지문으로 선택하니..로그인이잘되네요. 화면이 사용자 혼동이좀 있네요..지문인증 공인인증서..하고 혼동으로 계속..KB모바일 인증서만들엇는데..화면엔 공인인증서 지문인증이 먼저 뜹니다..개선이필요할듯합니다.. 환경설정에서..바꿔주는걸 한참 찾앗네요.. 그외 기능 타은행송금등은 간편하고..빨라서좋네요. 수고하세요..
안녕하세요 고객님. 지문인증에 혼동을 드려서 불편을 드린 것 같아 진심으로 죄송스러운 마음입니다. 또한 이렇게 시간 내어 소중한 의견 주시니 KB국민은행이 더욱 더 고객만족을 위해 힘써야겠다는 생각을 하게 됩니다. 말씀하신 것처럼 KB국민은행은 KB모바일인증서와 공인인증서에서 각각 지문인증을 하게 되어있습니다. 이를 구분하여 고객님께 편의성을 드리기 위해 KB스타뱅킹에 최종 로그인한 방식이 다음 로그인 시 자동으로 팝업이 됩니다. 만약에 그렇지 않다고 하신다면, [전체메뉴-보안/설정-환경설정-자주 쓰는 로그인 설정]에서 자주 쓰는 로그인 인증방식이 되어있는게 아닌지 확인 부탁드립니다. 앞으로도 많은 이용 부탁드립니다.
김미향
다른 은행과 뭘 어떻게 다르게 앱을 개발하신건가요. 무엇때문에 추가 설치 및 삭제 재부팅 등등에 번거로운 작업이 필요한건가요. 오프라인 은행업무를 축소시키고 있는 상황에서 앱 으로 업무를 보는것이 일상화 돼고 있는데.. 앱 사용이 너무 불편합니다. 앱이 제대로 구동이 되게하려면 방법을 따로 적어서 메뉴를 찾아서 삭제 및 재설치등을 해야한다고 하는데 너무 많은 시간과 노력을 요구합니다.
안녕하세요 고객님~ 지속적으로 KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 남겨주신 리뷰를 토대로 12.1(수) 오류 조치를 위한 앱 업데이트가 진행되었습니다. 기존에 접속 불가로 안되셨던 부분의 정상화를 위해 다음의 조치 후 이용 부탁드리겠습니다. (1)반드시 Play스토어에서 설치되어 있는 KB스타뱅킹(6.0.5 이하) 삭제 >(2) Play스토어에서 "KB스타뱅킹(6.1.0)" 재설치 후 KB모바일인증서 재발급해주시기 바랍니다. 조치 후에도 문제가 지속되는 경우, 고객센터 전화상담(1588-9999)로 고객님의 이용 정보와 함께 문의 남겨주시면 신속하게 확인 후 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
장태순
일단 주로 이용하는 은행이라 거부감이 없었고, 지문인식이 편리하고 빨라서 좋습니다. 노란색상도 눈에 띄는 친근함이 있어 좋습니다. 사용하지 않을 때엔 몰랐는데 일단 사용해 보니 앞으로는 은행 대면보다는 이렇게 비대면으로 업무보는 것이 훨씬 많아질 것 같습니다. 확실히 빠르고 편하네요.
Google 사용자
최근 원격 제어 앱 있으면 무한로딩 걸리게 바뀌었나요?? 갤럭시S8+ 사용중이고, 팀뷰어를 사용할 일이 잦아서 폰에 깔아두고 있는데 이전까지는 그래도 앱 실행 즉시 실행되는 로딩이 끝나고 원격제어 앱 경고문 확인 누르고 넘어갈 수 있었는데 지금 해보니까 로딩화면만 지속되서 아무것도 못하네요
김선수
간편 로그인으로 쉽게 로그인을 해서 편하게 통장잔얙 확인 및 이체 등등을 할 수 있어서 편리합니다. 다만 KB국민은행 관련 앱이 너무 많아서 헷갈리기도 불편하기도 합니다. 물론 각 앱들의 특성이 달라서 세분화되어 있겠지만 그래도 사용자 입장에서 한 번 더 생각해 주시길 바라봅니다.
kim원
은행에 가지 않아도 편리하게 관리할 수 있어요. 사용하기에 어렵지 않고 편합니다. 이체도 간편하고 좋습니다. 국민은행 주변에서 많이들 쓰죠~ 앱도 잘 되어있고요. 색도 노랑노랑하니 예쁩니다. 폰으로 손쉽게 몇 분안에 해결! 앞으로도 더 발전해 더 좋은 서비스 기대하겠습니다^^
성북반지하2호
앱 인터페이스가 직관적이어서 사용하기 편리합니다. 제가 원하는 정보를 쉽게 탭을 따라가다보면 알수있고 계좌 관리하기도 간편한것 같아요! 그리고 쉽게 놓칠수 있는 각종 이벤트들도 적극 홍보해주셔서 간단히 참여할수있는 장점도 있네요^^ 타은행보다 간편하게 참여가능한 이벤트를 많이 하는것같습니다!
NAMHEE KIM
은행가지 않고 대부분의 업무를 24시간 볼 수 있어서 좋아요. 메뉴도 타 은행대비 나쁘지 않고요. 가독성이니 편의성 측면에서 높른 점수 드립니다. 단, 공인인증서 싫어서 kb인증서 설정해서 로그인하면 앱이 멈춰요. 그래서 지금은 다시 공인인증서+지문결제 사용 중입니다.
littlejeon
주거래 은행이 국민은행으로 매일같이 스타뱅킹 이용하고 있는데 로그인 하는것도 간편하고 직관적 화면으로 사용하기가 편리해서 좋습니다. 특히 빠른이체 굿! 세상 편해졌어요~ 자주 사용하는 앱인만큼 단순,직관적인게 최고인거 같아요~손쉽게 사용할 수 있는 앱으로 계속 업데이트 해주세요~
정윤성
리브는 로그인도 간편하고 이체도 간편하고 앱 구동 속도도 빠르고 화면도 한눈에 들어오는데 스타뱅킹은 이에 비해 전체적으로 많이 뒤쳐진 느낌이에요. 무엇보다 구동속도가 넘 느려서 답답. 속도와 본인인증만 간편화 되면 좋을것 같아요.
안녕하세요, 윤성정 고객님. KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해주시는 고객님께 진심으로 감사드리며, 앱 구동과 관련해 만족을 드리지 못해 죄송합니다. 앱이 계속 느리고 버벅이는 것처럼 느껴지신다면, 앱 최적화를 위해 번거로우시더라도 [휴대폰의 설정-애플리케이션-KB스타뱅킹-저장공간]에서 데이터를 모두 지워주신 후 다시 한 번 이용해보시기를 부탁드립니다. 앱 구동속도를 더욱 개선하여 편리한 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
지야
앱 통해서 지점 대기표 미리 뽑을 수 있어서 아주 잘 활용하고 있어요! 공인인증서 비밀번호 매번 입력하지 않아도 지문 등을 이용해서 본인확인 되니까 편리하고 다른 은행 어플에 비해 한눈에 보기 쉬워요~! 급여 통장활용해서 이체 수수료도 무료라서 제일 많이 이용하고 있는 앱입니다!!!
윤주희
은행업무에 편하게 이용하고 있어요. 특히 제일 편하다고 생각하는 건 인증서 로그인 전에 등록한 계좌의 잔고를 확인할 수 있는 점이예요. 직업상 자주 입출금을 확인해야 하는데, 바쁠땐 인증서 입력할 시간도 부족하거든요. 그런데 바로 보이는 잔고확인으로 어느정도는 한눈에 파악할 수 있어서 개인적으로 너무 좋아요ㅡ
김보경
며칠 전부터 갑자기 모바일 로그인 안됨. 공인인증서 로그인 시도하면 로딩되다 백지 화면만 나옴. 내용들은 화면에 뜨지도 않는 백지 상태로 10분 지나고, 사용 안하여 로그아웃 한다는 안내문구 뜨는 이런 상황 반복 중. 안드로이드 5.0 버전 같은 저사양 폰은 이제 스타뱅킹 접속 안되는것 같음. 또한 저사양 pc에서도 렉 심하게 걸림. 화면에 줄 같은 것도 생김. 다른 은행 사이트들 들어가 봤는데 다 정상적으로 이용 가능함. 얼마전 업뎃 한 지방은행들 사이트도 오류 없음. 예고도 없이 저사양 기기에서 인터넷뱅킹 사용 안되게 업데이트 된것 같음. 외출 시 모바일 업무 많이 보는데 스타뱅킹건은 처리 안됨. 저사양 버전들은 이제 어떻게 사용하죠? 기기를 바꾸라는건가요? 해결책 좀 알려주시죠. 오죽했으면.. 저 이런 글 처음 써봅니다. 답변대로 해서 해결이 됐습니다. 사이트 열림 속도도 빨라졌네요. 감사합니다. 앞으로 업뎃할 때 사전에 사이트에 공지해주시면 더 감사하겠습니다. 수고하세요!
안녕하세요 김보경고객님. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. KB스타뱅킹 앱 업데이트 후 앱이 정상적으로 동작하지 않을 경우 조치사항에 대해 안내드리겠습니다. 해당 오류 내용은 KB스타뱅킹 앱 실행 시 곰돌이 아이콘이 무한 반복 동작 후 화면이 넘어가지 않는 현상이며, 고객님의 플레이스토어에서 Android 시스템 Webview 앱을 검색하여 업데이트 진행 부탁드리겠습니다. 해당 조치 후에도 동일 오류 현상 발생 시, 오류 내용을 저희 고객센터(1588-9999)로 말씀해주시면 확인 후에 빠른 조치방법 재안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 고객님께 불편을 드려 다시 한 번 진심으로 사과드립니다. 감사합니다.
빡쩡
스마트폰 처음 사용할때부터 사용하던 앱이에요.. 로그인 이체 계좌관리 다 편하게 사용할 수있어서 지금까지 쭉 이용하고 있어요.. 요즘 오픈뱅킹까지 되니까 다른 은행 접속할 필요없이 이 앱으로 다 해결해요~ 이벤트도 자주있어서 들어갈때마다 이것저것 찾아보는 재미도 쏠쏠합니다~ 보기쉽고 편하게 안심하고 쓸수있는 앱입니다
In Hwa Choi
앱이 전체적으로 깔끔합니다. UX가 잘 구성되어 있고 기능적으로 아직 문제 없네요. 전체적으로 노란색이라서 아들이 자기가 제일 좋아하는 색이라고 엄청 좋아합니다. 오픈뱅킹 메뉴도 다른 은행 계좌를 문제없이 조회 및 이체도 되고.... 편하고 좋아요. 다른 분들은 불편한 부분들이 있다는데... 이런 기능들은 케바케라서 길행 환경이 모두 다르니 제겐 큰 문제없음을 다행이라 생각됩니다.
개굿
아니 이게 이체 하다가 추가 이체른 잘 못 누르는 경우 뒤로가기 좌측 상단으로 누르면 초기화됨... 이체 3건 입력하고 한건 잘못 누르면 첨부터 다시 해야됨 이것좀 수정 안될까요? 그리고 또 자주하는 이체? 그거 하다가도 없어서 계좌 입력 하려고 뒤로가면 또 초기화임... 사용이 편하게 바꿔줘잉
안녕하세요 고객님. KB스타뱅킹 이용중 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 고객님의 입력된 정보가 착오로 인해 유실될 경우 보안을 위해 처음부터 재입력하도록 구성되어 있습니다. 다만, 남겨주신 불편 내용을 고려하여 앞으로 지속해서 사용성의 편의를 더욱 검토하여 개선해 나아갈 수 있도록 하겠습니다. KB스타뱅킹은 고객님의 소중한 의견에 귀기울여 발전해 나아가고 있습니다. 소중한 의견을 남겨주셔서 감사드리며, 지속해서 업데이트를 통해 고객님들의 보안과 편의를 최우선으로 고려하며 발전해 나아가도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
이 뱅킹앱으로 말할 것 같으면, 온전히 앱 하나로 주거래 은행을 바꾸게 만들정도의 그런 앱이라 할 수 있습니다..ㅎㅎ ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ 10번을 실행한다고 가정하면 평균적으로 절반이상은 그냥 꺼져서 화면에 출력되는 오류메시지는 못봤는데, 디버깅이라도 해서 봐야겠네요 여기다 버그나 취약점 올려도 되나요..버그바운티 주시나
안녕하세요, KB스타뱅킹 이용 중 접속이 되지 않고 화면이 꺼져 얼마나 답답하고 불편하셨을지 정말 죄송합니다. 번거로우시더라도 다음 조치를 진행해주시기 바랍니다. [휴대폰 내 설정-애플리케이션-KB스타뱅킹]에서 1) 권한을 허용해주시고, 2) 모바일데이터 설정에서 백그라운드데이터 허용 및 데이터 절약 모드(데이터세이버) 예외적용 앱으로 설정해주시기 바랍니다. 또 3) 저장공간에서 캐시 및 데이터를 모두 삭제해주세요. 또 [휴대폰의 설정-애플리케이션-V3 Mobile Plus2.0-배터리-백그라운드에서 실행]에서 '제한'을 삭제하여 '사용'으로 바꿔주신 후 다시 한 번 진행을 부탁드립니다. 다시 한 번 사과드립니다.
임철현
잘쓰다가 공인인증서 만료된 후 갱신하고 난 이후에 지문 등록이 안되네요.. 대체 뭐가문제인지 지문등록통으로 지워봤고 캐시도 지워봤는데 자꾸 지문등록시 유심정보를 읽어올수없다고 나옵니다. 시키는 대로 통신사별 어플도 깔아봤지만 안됩니다. 유심 인식 잘되고 선정에서 잘보이고 통화송수신 잘되는데 국민은행만 제대로안되네요 하루이틀도아니고.. 업데이트해봤지만 동일 증상입니다.. 전skt 사용중이고요. 동일한 오류가있는데 왜 통신사별로 패치가 다른건인지... 네 skt유심을 기기변경으로 오래전부터 사용중이라 답변달아주신 앱이전에 쓰던것입니다. 그러면 지문인식로그인 사용하기위해서 제가 유심까지 교체해야하나요..
안녕하세요, 동일한 문제로 여러번 문의주시게 해 너무나도 죄송스럽습니다. 구글정책 변경으로 통신사에서만 유심정보를 확인할 수 있는 권한이 있는데, 이 방식이 통신사마다 다를 수 있어 통신사별로 안내를 다르게 드리고 있습니다. SKT를 이용하시는 경우 아마도 Seio Agent 앱이 출시되기 이전부터 사용하시던 유심을 휴대폰을 변경하실때마다 교체하지 않으시고 단순히 옮겨서 꽂으신 후 이용하시고 계시는 경우일텐데, 이 경우 Seio Agent가 더 나중에 출시되었기 때문에 유심정보를 읽어오지 못하는 오류가 있을 수 있다고 합니다. 혹시 말씀드린 경우에 해당하시는지 확인해주시기를 부탁드립니다. 불편을 드려 진심으로 죄송합니다
혜원권
kb스타뱅킹 앱을 쓴지 되게 오래되었는데 이체업무 자체는 간단하게 할 수 있어 편리합니다. 특히 otp없이도 패턴으로 이체 할 수 있는 점이 제일 마음에 들고 여러가지 타입의 예금 및 적금 가입이 가능하고 해지도 가능해 은행을 직접 안가도 웬만한 뱅킹업무에는 크게 어려움이 없어요.
정성호
주거래 은행으로 아주 편리하게 이용하고 있으며, 데이터 모두 소진시 휴대폰 인터넷 접속 속도가 현저하게 느려짐에도 KB국민은행 스타뱅킹 앱은 빠르게 구동되어서 좋다. 일부 오류가 발생해서 이체중 화면이 꺼지거나하는 은행이 있는데 KB국민은행 스타뱅킹은 오류없이 잘 실행이되고 복잡하지 않아서 좋다.
백승희
앱은 전체적으로 깔끔하게 구성되어 있어 편해요. 로그인시 숫자 설정으로 편하게 로그인이 되지만 빠른이체등은 다시 공인인증서 로그인을 해야해서 그런점이 불편하네요. 빠른이체의 의미가 없는 것처럼 느껴져요. 이런 부분은 동일하게 적용하는것도 좋을 것 같아요~
안녕하세요. 백승희 고객님. 빠른이체시 로그인 관련으로 불편을 드려 죄송합니다. 고객님께서는 [간편 로그인]으로 접속한 것으로 보이며, 이는 조회거래만 가능한 로그인 수단입니다. 따라서 편리하게 이체거래까지 모두 이용하기 위해서는 KB모바일인증서 발급을 추천드립니다. 지문/패턴으로 간편하게 로그인하여, 보안카드 및 OTP없이 간편비밀번호 6자리 만으로 이체거래가 가능합니다. 또한 빠른이체를 위해 추가적인 공인인증서 로그인이 필요 없습니다. [KB스타뱅킹 전체메뉴 - 인증센터 - KB모바일인증서 - 인증서 발급/재발급]에서 발급받아주시기 바랍니다. 앞으로도 편리한 금융서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다.
You Jung Jo
로그인 할 때 패턴, 지문 등으로 빠르고 간편하게 로그인 할 수 있어 좋아요! 그리고 계좌 이체 시, 최근에 이체한 날짜와 금액까지 나와주니까 매 달 이체해야 할 것들이 간단하게 리스트업 되니까 편리하네요! 현재 신ㅇ, 하ㅇ, 우ㅇ 모두 사용 중이고 KB가 가장 최근에 깔아서 사용 하고 있는데 제일 화면 깔끔하고 복잡하게 팝업 되는거 없어서 좋아요♡
ertyug7
주거래 은행이라서 오랜기간 사용중인 앱 입니다. 불편함 없이 잘 사용하고 있습니다. 다른 은행앱에 비해 반응속도가 좋은게 장점인거 같습니다. UI가 깔끔하게 개편되었으면 하는 바램이 있습니다. 계속해서 발전하는 모습이 보이고 있는거 같아서 좋습니다. 개발자 분들 힘내세요!
뽀송뽀송
KB스타뱅킹 잘 사용하고 있습니다. 앱의 구성이 편리합니다. 원하는 정보들을 쉽게 찾을 수 있어서 참 좋습니다. 여러가지 방식으로 로그인 할 수 있어서 저에게 맞는 방법을 선택해서 로그인하고 있어요. 이용자의 편리함을 생각하는 KB스타뱅킹 어플 너무 좋아요. 앞으로도 잘 사용하겠습니다♡
HYEJIN MIN
며칠전 큰 금액을 급하게 보내야하는데 집에 OTP를 놓고 나온거에요. 너무 당황스러웠는데 모바일인증서를 깔고 바로 이체를 해서 십년감수했었어요. 너무나 편리하고 간편한 모바일인증서덕분에 일을 일사천리로 처리하게되어 너무 기뻤습니다. 편하고 빠른것도 좋지만 보안도 철저하여 안심할수 있어서 더더욱 좋았습니다.
Google 사용자
지문 인식 기능이 현저히 떨어지는 것 같아요. 벌써 몇번째로 지문인증서를 재등록하는지 모르겠어요.. 다른곳에서도 문제가 되면 제 휴대폰 문제겠거니~하겠지만 다른 금융 어플은 물론, 지문인증을 필요로 하는 어떠한 상황에서도 잘만 인식 하더라고요. KB어플에서만 유독 인식 못해요.
KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 죄송합니다. KB스타뱅킹 앱을 삭제 후 재설치 해주시고, 만약에 KB스마트원통합인증앱이 설치되어 있으면 함께 삭제 부탁드립니다. 2018년 10월 이후 KB스타뱅킹 설치만으로 지문서비스 등록이 가능합니다. 또한 삼성PASS가 최신버전인지도 추가적으로 확인 부탁드립니다. 만일 이런 기본조치 후에도 불편사항이 계속되신다면 고객님의 휴대폰번호, 인터넷뱅킹 ID 정보를 kbebiz@gmail.com으로 남겨주시면 신속하게 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
onlyD.O. creo
아니ㅋ 그 간편한 리브는 왜 없애는 거에요? 간편로그인까지 두번 터치? 보안이 철저해서 그런가보다 할수 있어요ㅋ 이체하는데 비밀번호 누르고 또 간편로그인하라고ㅋ 뭐야... 됐나?싶으면 인증하라네요? 여기서 끝인가? 아니아니?ㅋㅋㅋ 보안카드번호 또 누르래ㅋㅋㅋㅋ 미쳐.... 왜 아날로그로 다시 돌아가시나요? 빠르게 이체 해야할때 너무 번거러워요!!! 전에도 이 앱쓰는게 너무 복잡해서 리브 쓰고 있었는데 조기 앱 폐지까지 하면서 이런 복잡한 앱 쓴다면 누가 쓰겠어요!!!
안녕하세요 onlyD.O. creo고객님. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀해주신 간편로그인은 KB스타뱅킹 이전버전에서 조회용으로 사용가능한 로그인 방식을 말씀해주시는 것으로 이해됩니다. 앱리뷰 작성시점의 고객님의 앱 버전이 확인되지 않아 번거로우시겠지만, KB스타뱅킹이 최신버전인 지 확인부탁드립니다. 업데이트 후 KB모바일인증서를 이용하시면 패턴 또는 지문으로 간편하게 KB스타뱅킹 로그인 후 계좌이체 시 복잡한 비밀번호 대신 간편비밀번호(6자리)로 송금이 가능합니다. [KB스타뱅킹 전체메뉴 > 인증센터 > KB모바일인증서 > 인증서 발급/재발급] 경로로 이용가능합니다. 감사합니다.
JungHwa Lee
타 기관보다 사용하기에 편합니다. 많은 기관을 사용한건 아니지만, 인증서나 로그인부분이 간편함이 있습니다. 아 처음에 무슨 이유인지 공인인증서 등록이 안됐는데 문의 하니 어쩔수없다며 공인인증서말고 등록하라고 어떨결에 모바일인증서 받았네요. 아직은 큰불편함은 없으나 보안때문인지 뭐 할라고 하면 앱을 전부 다 깔아야하는건 불편해서 앱깔기 싫어서 안하게 됩니다.
Google 사용자
공인인증서 로그인할려구 하니 자꾸 오류뜨면서 드라이브수동설치하라는 공지만 떠서 삭제 후 다시 깔았는데도 인증서 등록도 안되고 아이디로 로그인할려구하니 또 드라이브수동설치하라는 황당한 안내만 나옵니다. 폰으로 하는데 무슨 수동드라이브를 설치해요!! 업데이트를 할꺼면 제대로 하던가 무슨 로그인도 안되게 업데이트를 하나요!
안녕하세요. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 전일 고객정보 보호 및 안전한 거래를 위한 보안프로그램을 업데이트 진행 중에 로그인 처리가 지연되는 현상이 발생되었습니다. 해당 오류에 대한 조치는 전일 6시경에 완료되었으나 보다 신속하게 해결드리지 못하고 뱅킹업무 거래가 안되는 답답함을 드려 다시 한 번 죄송합니다. 다시 같은 일이 발생하지 않도록 앞으로 주의를 기울여 노력하겠습니다.
이재광
믿음과 신뢰의 아이콘으로 오랫동안 사용하고 있습니다. 최근 모바일인증서가 편리해졌는데요, 다양한 로그인 접근방식이 앱 사용을 편리하게 합니다. ATM스마트 입출금 기능이 있어 실물카드를 보유하지않아도 앱 사용으로 입출금이 가능해 편리합니다. 자주 이용해주시기 바랍니다.
jiji_nanana
몇번의 업데이트를 거쳐 사용성이 편리하게 바뀌었네요. 다만 저는 든든간편인증으로 로그인하는데 설정에서 든든간편인증이 자주쓰는 로그인으로 설정이 안되서 불편하더라구요. 같은 간편인증인데 왜 그것만 빠졌는지 수정해주시면 더 좋을 것 같습니다!
cinnamon시나몬
금융앱을 써본건 처음이에요~ 그렇다고 통장거래를 안했던건 아니고 스마트폰 사용한지도 10년이 넘었지만. 은행거래만큼은 구식을 애용했던 사람입니다. 다른 은행에서도 앱사용 권유 받았는데 kb만큼 깔끔한 느낌이 없어서 , kb앱은 사용해 보니 넘 편리하네요~ 타은행도 거래가 있지만~ 국민은행앱만 사용하니 국민은행 위주로 사용중이고 애용하고 있습니다. 감사합니다
이대환
아니 업글하면 사용하던 패턴에서 더 추가를 해야지 하던 습관이 있는데 다 없에 버리면 실수밖에 더하겠냐? 거래내역에서 금액확인하고 같은 금액보내려고 클릭하면, 거래했던 계좌로 이체할 수 있는 부분하고 최근이체내역에서 이체계좌만 보이고 거래 금액 액수를 보고 보냈는지 확인이 왜 안되게 해놓았냐..그거 하나 제일 편했는데..지금 덕분에 통장 다 꺼내서 다시 확인해야한다.근데 해외출장 중이라 통장계좌 이체금액등 확인이 안되서 공과금부터 줄줄이 납기후수수료 물게 생겼다. 한번씩 오류뜨고 써버 먹통되는 것도 다이해하는데 이건 무슨 바보같은 경우냐...이체가 어려워서진심 카뱅으로 가고 싶다.
고객님~ KB스타뱅킹에서 발생하는 일부 불편사항을 조치하여 재배포하였습니다. 플레이스토어에서 "스타뱅킹"검색후, 최종업데이트:2021.11.2(G6.0.3)으로 업데이트 부탁드리겠습니다. 안드로이드 OS정책변경으로 인하여 앱을 삭제 후 재설치 하시면 공동인증서가 사라지며 전 금융기관 공통사항이니 반드시 "업데이트" 부탁드립니다. Play스토어에서 순차적으로 앱 업데이트가 진행되고 있으니 참고부탁드리며 업데이트 조치이후에도 문제 발생시, 고객센터(1588-9999)로 정확한 고객정보 및 현상 남겨주시면 직접 연락드리고 조치하겠습니다. 앞으로도 고객님의 의견을 귀담아 듣고 더욱 발전하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다
박경미
다른 리뷰들보면 절대 공감합니다 이전 버전보다 훨씬 불편해지고 화면 하나하나 넘길때마다 시간이 더 소요되는점도 답답합니다 다른 건 익숙해져가고 있는데 다건이체를 할 경우 이전에는 이체 내용 입력한 후 비번 들어가기전에 다른 이체 내용을 입력해서 다건이체가 한꺼번에 가능했는데 업뎃되고나서는 제가 잘 못해서 그런건지... 이체 내용 입력한 후 다건 이체를 누르면 입금자명 이나 입금내용 수정한 내용이 그대로 적용이 되고 금액도 이전 이체 금액 그대로 불러와지고 다건이체가 안되는거 같아요 이체 내용 한건 입력한 후 비번 입력전에 추가이체하려면 어떻게 해야하나요? (다건 이체는 비번 한번입력하고 한번에 여러개 이체 하는건데... 제가 잘못했나요?)
고객님, KB스타뱅킹에서도 다건이체가 가능하여 안내드립니다. [전체메뉴>뱅킹>이체]를 선택하여 입력한 이체정보 확인단계에서 [다건이체]버튼을 선택하여 입금계좌가 추가가능하오니 참고해주시기 바랍니다. 다건이체에 대한 접근성을 좀더 높일수 있는 방안에 대해서 유관부서에 전달하여 검토될 수 있도록 협의해보겠습니다. 이용에 불편을 드려 다시 한 번 죄송합니다. 보다 편리하고 안전한 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다
스페셜원
과거부터 쭉 국민은행 주거래였습니다. 매우 간편하고 직관적인 부분이 많아 사용하기 편리합니다. 불편한 점도 있습니다. 1. 오픈뱅킹의 경우 총합계를 매번 클릭해야 볼 수 있는 불편함이 있습니다. 2. 이체시 현재 잔고를 확인하는데 + 버튼을 눌러야만 보이고 이체 금액을 입력하다보면 한 화면에 잔고와 이체 금액이 함께 보이지 않아 불편합니다. 3. 오픈뱅킹으로 타은행 잔고에서 이체시 국민은행으로만 가능한 점이 불편합니다. 이 정도가 개선을 요청하는 사안이며 앞으로도 늘 발전하는 국민은행 스타뱅킹이 되기를 바라봅니다.
코넨네
1점도 아까운 이유 : 룰렛 이벤트 돌리려고 로그인 후 접속했더니 로그인이 안 된다며 다시 로그인을 수백번 함. 계속 어플 종료 후 재접속하다가 어느 순간부터 로그아웃이 되어있고 패턴인식으로 로그인을 할 수 없음. 재설치 후 본인인증 시도해도 오류가 떴다며 재설치하라고 함. ☺️본인인증도 안 되고 로그인도 안 돼서 이벤트 참여는 커녕 계좌도 조회가 안 되네요~ LG폰만 이러는 것도 문제 있는 것 같은데 오류 고쳐주시길 바라요☺️☺️
안녕하세요 고객님~ 지속적으로 KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 남겨주신 리뷰를 토대로 12.1(수) 오류 조치를 위한 앱 업데이트가 진행되었습니다. 기존에 접속 불가로 안되셨던 부분의 정상화를 위해 다음의 조치 후 이용 부탁드리겠습니다. (1)반드시 Play스토어에서 설치되어 있는 KB스타뱅킹(6.0.5 이하) 삭제 >(2) Play스토어에서 "KB스타뱅킹(6.1.0)" 재설치 후 KB모바일인증서 재발급해주시기 바랍니다. 조치 후에도 문제가 지속되는 경우, 고객센터 전화상담(1588-9999)로 고객님의 이용 정보와 함께 문의 남겨주시면 신속하게 확인 후 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
장석강
앱기동시 백신업데이트가 걸리면 업데이트 알림이 보이고 알림을 터치하면 스토어로 이동해야 되나. 지문인증이 세팅되있으면.. 인증처리 초기화를 위해 딤처리가 알림을 덮어서 아무것도 할 수가 없는 상태가 됩니다. 두번겪었는데 굉장히 난감 한 상태로 수정요청합니다
임준수
어플리케이션이 업데이트하고나서 어플을 껐다가 다시 켜면 정보를 불러옵니다 상태에서 멈추거나 그상태를 넘어가면 인증서를 재등록하라고 하네요. 단순히 어플을 껐다켜면 해결이 안되고 휴대전화를 껐다 켜면 다시 원래대로 돌아와요 어플자체는 편리하고 좋은 어플이예요. 그런데 빨리 문제점을 해결해야할것 같습니다. 급할때 어플을 열었는데 인증서를 등록하라는 문구가 뜨면 화가 많이나네요
임준수 고객님, 안녕하세요. 먼저 저희 KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. [KB모바일인증서] 로그인이 안되는 경우로 조치사항을 말씀드리겠습니다. 해당 오류는 휴대폰 기기 내에 모바일인증서 저장공간에서 발생하는 오류로 보여집니다. 번거로우시더라도, 지금 이용하고 계시는 KB모바일인증서를 삭제 하신 후 > 휴대폰 재부팅 > KB모바일인증서 재발급 하여 다시 한 번 이용해 주시기 바랍니다. 조치 후에도 동일한 오류가 지속될 경우에는 [KB스타뱅킹 전체메뉴 > 고객센터 > 고객상담]의 챗봇상담 또는 고객센터 전화상담(1588-9999)으로 문의해주시면 더 자세한 상담을 도와드리겠습니다. 감사합니다.
김주완
이거 최근에 지문인식 없애고 모바일인증서로 바뀐후론 접속이안됩니다. 심지어 지우고 다시 설치했는데도 모바일인증서 화면 로딩되다가 멈춰요. 은행에서는 스타뱅킹, 모바일인증서 설치,가입 해달라고 난린데 어플은 부실하고 고객은 중간에서 난감하네요. 밑에 많은 댓글에 말로만 불편을드려 죄송합니다 하지말고 그 시간에 업데이트하고 다 수정됐다고 답글다는 kb가되었으면 좋겠습니다
안녕하세요 고객님~ 지속적으로 KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 남겨주신 리뷰를 토대로 12.1(수) 오류 조치를 위한 앱 업데이트가 진행되었습니다. 기존에 접속 불가로 안되셨던 부분의 정상화를 위해 다음의 조치 후 이용 부탁드리겠습니다. (1)반드시 Play스토어에서 설치되어 있는 KB스타뱅킹(6.0.5 이하) 삭제 >(2) Play스토어에서 "KB스타뱅킹(6.1.0)" 재설치 후 KB모바일인증서 재발급해주시기 바랍니다. 조치 후에도 문제가 지속되는 경우, 고객센터 전화상담(1588-9999)로 고객님의 이용 정보와 함께 문의 남겨주시면 신속하게 확인 후 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
Jenny Lim
주거래은행이라 자주사용하는데 최근 공인인증서 로그인에서 번호나패턴 로그인으로 바뀌어 더 편리해졌어요. 또한 타행계좌 등록했더니 다른은행앱 안들어가도 스타뱅킹안에서 이체가 가능해서 쉽고 편하게 사용했네요. 지금처럼 계속 발전해나가는 스타뱅킹이 되었으면 좋겠어요.
권기철
항목별로 찾기 쉽게 잘 정리되어 있고 자주 애용하다보니 편리하고 좋습니다. 지문인증으로 주로 사용하다보니 번거로운 점은 없어요. 가끔가다 출입금 사항에 대해 알림이 오지 않아 불편할때가 있었는데 요 점만 개선되면 저한테는 굉장히 편리하여 계속 애용할 예정입니다.
이원배
자동이체를 포함 이체가 편하고 타행에 자동이체도 편하게 사용할 수 있었고 지문인식으로 잘 사용하고 있어요. 조금 아쉬웠던 점은 30년 넘게 급여이체와 오랜 거래에도 불구 거래사항 문자정보료를 아직도 내고있다는게 불만이네요. 없에줬으면 싶네요.
정윤경
급여통장이어서 스타뱅킹을 자주 애용합니다. 한눈에 알아보기 쉽게 만들어져 사용에 불편감 없네요. 타은행과 비교해 아쉬운 점은 요즘은 카드를 잘 안들고 다녀서 무통장 이용을 하는편인데요...오늘도 급하게 인출할 일이 있어 로그인을 하는데 로딩시간이 오래 걸려서 결국 포기했네요..가끔 로딩시간이 오래 걸리는건 왜 그럴까요? 그리고 관련앱으로 리브의 경우 스타뱅킹 하나로 통일되서 이용하면 좋은데 여러앱 사용이 번거로워 리브사용은 못하네요.
안녕하세요, 정윤경 고객님. KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해주시는 고객님께 진심으로 감사드리며, 앱 구동과 관련해 만족을 드리지 못해 죄송합니다. 앱의 로딩속도는 지속적으로 모니터링하고 있으며 보다 편리한 환경을 제공할 수 있도록 관련부서와 논의하고 있습니다. 다만, 현재 상황에서 앱이 계속 느리고 버벅이는 것처럼 느껴지신다면 앱 최적화를 부탁드립니다. [KB스타뱅킹 전체메뉴 > 보안/설정 > 환경설정 > 캐시/쿠키 삭제] 메뉴로 접속하여 쿠키, 데이터를 모두 지워주신 후 다시 한 번 이용해보시기를 부탁드립니다. 앱 구동속도를 더욱 개선하여 편리한 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
메론빵
앱 깔고 필수적으로 인터넷뱅킹 가입하는 단계에서부터 거래 처리 중 에러가 발생했다면서 더 이상 진행이 불가능한데 너무 스트레스 받네요...... 계속 시도해보느라 지금 인증요청 문자만 몇 번을 받았는지 모르겠어요. 재설치도 해보고 데이터 삭제 캐시 삭제 다 해봤지만 소용없네요. 원래 리뷰 같은 거 안 남기는데 이건 남겨야겠습니다
KB스타뱅킹 업데이트에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 번거로우시겠지만 [휴대폰의 설정 > 애플리케이션 > Google Play스토어 > 저장공간 > 데이터 삭제] 후 다시 한 번 이용해주시기를 부탁드립니다. 플레이스토어에서 안드로이드시스템 "Webview"앱을 업데이트 해주시기 바랍니다.위의 안내방법대로 처리했음에도 불구하고 실행이 되지 않는 경우, 고객센터(1588-9999)로 내용을 남겨주시면 빠르게 확인하고 조치하겠습니다. 앞으로도 고객님의 의견을 귀담아 듣고 더욱 발전하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다.
HYEIN JUNG
기존에 쓰던 휴면계좌를 찾아서 다시 재거래하려고 가입했는데...생각보다 편리하고 깔끔하네요. 계좌 종류별로 찾고 보기도 편하고... 로그인 방식도 여러개라 편리하고 글씨크기도 크기조절창 뜨는것보니 노약자나 약시인분들도 배려해주는듯해서 좋았어요. 단, kb관련 앱이 너무 많아서 헷갈려요. 요즘 다 통합앱이 대세인데...편리하게 하나로 통합해서 관리해주세요. 이것저것 깔기 불편하네요. kb관련앱만 벌써3개네요...
심효재
작년 말부터 주거래 은행으로 바꾸면서 kb스타뱅킹 어플 설치해서 사용 중인데.. 넘 만족합니다. 모바일인증서로 로그인도 편하고, 모든 계좌를 한눈에 볼 수 있고, 다른금융계좌도 등록 가능하니.. 참 UI가 편리하게 만들어진거 같습니다. 변함 없이 꾸준한 업데이트로 어플 관리 부탁드립니다. ㅎ
Google 사용자
지문인증 등록하려다 포기합니다.. 갤럭시s9 모든 앱 종료 메모리 클리어하고 등록시도하는데... 메모리부족인지 앱비최적화덕분인지 문자인증하러 보고 오면 앱이 재시작되네요 ㅋㅋㅋ3번이나ㅋㅋㅋ 최고입니다.. 이렇게 다 도퇴될 준비중인가보네요.. 그리고 인증서 재등록하는데 뭔 이미 등록해둔 otp를 일련번호에 6자리 비번입력을 다시 입력시키질 않나... otp 배터리도 금방금방 닳는데... 하아 이렇게 무식하게 복잡하게 나몰라 일처리 하지 말고 내가 쓴다면 어떨까? 생각 좀 하고 설계하세요...빨리 울회사 월급 주거래 통장이 비뀌길 ㅡㅡ...
Minseon Kim
전 만족하면서 쓰고 있습니다. 너무 혹평이 많은데 초창기엔 오류가 많았지만 지금은 쓸만해요. 개선 의견이 있다면, 메뉴 찾기가 좀 번거롭고 UX 가 옛스럽다는건데 => 이번에 업뎃했더니 UI 개편하면서 훨씬 깔끔해졌네요. 좋아요! 별 4개 하려고 했는데 업뎃하고 나서 만족스러워서 5개로 ㅎㅎㅎ 앱 알림 잘 안온다는 글이 많은데 전 결제하면 바로 push 옵니다. 잘 안되시는 분들은 용량이랑 너무 많은 앱들을 깔면서 mem 다 잡아먹는 것은 아닌지 확인 함 해보셔요.
고객님, 안녕하세요. KB스타뱅킹을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께 더욱 편리하고 안정적인 금융서비스를 제공해 드리기 위해, 보내주시는 의견을 모니터링하며 개선해 나가고 있습니다. 앞으로도 고객님의 소중한 의견을 귀담아 들으며 발전하는 KB스타뱅킹이 되도록 노력하겠습니다. 언제나 지금처럼 많은 관심과 이용 부탁드리겠습니다. 감사합니다 ^^
한은선
업데이트되기 전 잘 썼는데 업데이트되고 인증서 확인 누르면 로딩 한참~후에 라고만 뜨고 화면 전환이 안되길 몇번이라 답답헤서 그냥 나가려는데 그것마져도 안되어 짜증납니다. 업데이트는 왜 자동으로 되서 짜증나게 하는지..ㅡ..ㅡ; 사용 안할수도 있겠는데요... 무슨 수를 써주세요...
한은선 고객님 안녕하세요. KB스타뱅킹을 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사드리며, 앱 구동과 관련한 조치사항을 말씀드리겠습니다. 번거로우시더라도, 보안프로그램인 V3 Mobile Plus 앱이 정상적으로 구동되고 있는지 확인 부탁드리며, 이름이 유사한 V3 Mobile Security 앱이 있으시다면, 충돌 가능성이 있으므로 삭제 부탁드리겠습니다. 또한, 앱 권한에 KB스타뱅킹, V3 Mobile Plus 앱이 있는지 확인 부탁드립니다. 마지막으로, [KB스타뱅킹 전체메뉴 > 설정 > 앱환결성정> 캐시/쿠키삭제 > 쿠키데이터 지우기]를 실행하신 후 다시 한 번 이용해보시기를 부탁드립니다. 감사합니다.
이미영
다른 어플이나 기능들을 보기가 귀찮아서 스타뱅킹만 꾸준히 쓰고있습니다. 보안의 문제상 쉽게 간단하게 바뀔수 없는것을 전제하에 나름 간단하게 사용하고 있다고 생각되구요 다만 국민은행 관련어플이 너무많아서 스타뱅킹 내에서 다 처리할수있으면 좋을것 같습니다~
Breenz Mark
우선 생체인식으로 보안이되는점은 좋습니다 예전에는 홍체인식이됐는데 지금은 지원하지 않는부분이 아쉽네요 주거래은행뱅킹으로 사용중인데 주로쓰는 이체및 자동이체등 편의사항들은 이용하기 쉽습니다 조금 아쉬운건 자주쓰는계좌에 더이상거래하지 않는 계좌삭제시 꾹눌러서 삭제되거나 편집이 한화면에서 진행될수있으면 좋을것 같아요 그밖에 불편사항은 크게 없이 잘쓰고 있어서 만족합니다
SA_Seoul M
편리성은 더 떨어지고.. 심지어 입출금 검색도 엉망이네요ㅠ.. 검색하려면 글을 쓰는 부분을 만들어주셔야지 입금자명만 검색이 되니 검색을 할수없는 ....... ㅠ ㅠ구지 왜 업그레이드한건지 전에 버젼으로 돌리는 방법없나요 ? 더 불편하고 앱때문에 은행바꾸고싶어지네요 ㅠ 전에가 더 깔끔하고 이체나 이체내역 검색이 편합니다..
조은영
주계좌로 사용중인데 조회. 송금. 자동이체등 일반적인 금융업무에 불편함 못느끼고 너무 편합니다. 특히 빠른이체나 단축이체기능은 급하게 여러건 송금업무를 보기에 너무도 편리합니다. 모바일인증서까지 생겨서 더욱 펀리해졌어요. 굿입니다.
오은영
스타뱅킹 잘 사용하고 있습니다. 다른 은행 어플보다 로그인이나 이체 등 간편한 방법으로 사용할 수 있고, 이벤트들도 많아 특별히 은행업무를 필요하지 않을때도 어플구경하는 재미가 있습니다. 하지만 챗봇 사용할때 질문을 못 알아듣는경우가 많네요. 질문하는 범위를 조금만 더 신경써주면 좋을거 같습니다. 더 흥하세요^^
카카푸닭푸닭
이번에 휴대폰 S20 울트라로 바꾸고 다 등록하여 사용하고 있는데 지문인식후 넘어가질 않습니다...그래서 우측 카테고리에서 예금 조회항목으로 들어가면 지문 인증 다시 나오는데 이때 했을경우 넘어가는 경우도 있고 여전히 무반응일때가 있네요 노트9에서는 아무 문제 없었는데 전면 액정 지문이랑 무슨 호환 문제가 있나요? 어떨때는 그냥 바로 되는 경우도 있고 오락가락 하네요 그래서 공인인증서로 할려고 등록된 지문(공동인증서)으로 하세요 누르면 또 지문 등록이 안되어 있다고 등록창 뜨고 ^^;; 참;;
안녕하세요. 고객님. KB스타뱅킹 지문 로그인 관련으로 불편을 드려 죄송합니다. 우선 로그인이 된 후 화면전환이 정상적으로 되지 않는 경우는 아래의 조치를 부탁드리겠습니다. [KB스타뱅킹 전체메뉴 - 보안/설정 - 환경설정 - 캐시/쿠키삭제 - 쿠키/데이터지우기] 후 이용을 부탁드리겠습니다. 또한 지문(공동인증서)의 경우 KB모바일인증서와 달리 공동인증서(구 공인인증서)를 기반으로 하기 때문에 별도 발급이 필요합니다. 따라서 위 안내한 조치 후 KB모바일인증서 지문을 이용하여 로그인을 시도해보시기 바랍니다. 이용에 불편을 드려 다시 한 번 죄송합니다. 보다 안정적인 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다.
김효진
스타뱅킹 이용하면서 크게 불편한점은 없지만 작은 건의사항 몇자 적을께요. 전체메뉴 들어가서 카드탭을 누르면 카드발급만 나오는데, 카드 결제예상금액이라거나 간단조회할수있도록 연동기능이 있으면 좋을듯싶습니다. 메뉴가 너무 단일화되어있는듯싶네요.
안녕하세요, 김효진 고객님. 현재 국민카드와 국민은행이 분사되어 카드와 관련된 내용은 'KB국민카드'앱에서 보다 자세히 안내해드리고 있습니다. KB스타뱅킹 내에서 KB국민카드의 내용을 조회하기를 원하시는 경우, 로그인 후 이동하는 [전계좌조회] 메뉴에서 상단 가장 우측 탭인 [KB금융그룹]을 선택하시어 '계열사정보제공동의'를 완료해주시면 간략한 정보 조회(이용내역, 포인트, 결제예정금액, 카드론정보 등)가 가능합니다. 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.
박선영
좋은점 메인에 주거래통장이 잘 보여 이용이 쉬워요. 빠른 이체 기능이 홈에 있어서 간편 거래도 좋아요. 개선할점 홈 화면 활용을 적극적으로 해주세요. 반이 그림으로만 채워져 있어서 아쉬워요. 그림도 계절이나 날씨에 맞게 바뀌어도 좋겠어요.
Google 사용자
스타알림 앱도 지문 로그인이 되는데 왜 스타뱅킹만 자꾸 오류가 나서 꼭 공인인증서나 아이디로그인을 해야되는지 이해가 안됩니다. 스타뱅킹, 안랩, 스마트원 통합인증 다 삭제후 다시 깔아도 마찬가지, 휴대폰 종료 후에 다시 접속해도 마찬가지입니다. 급여통장이 있어 쓰지만 정말 불편한건 우리은행 어플 뺨칩니다.ㅠㅠ
안녕하세요, KB스타뱅킹의 이용과 많은 관심을 가져주셔서 감사드립니다.
남겨주신 리뷰만으로는 오류 원인 파악이 어려운점 양해 부탁드리며, 고객님 지문인증 및 스마트폰의 정확한
환경 확인을 위하여 KB국민은행 고객센터(1588-9999)로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
별1개도 아까운 앱. 여태 써본 뱅킹앱중에 느린건 물론 인터페이스 불편함도 제일임. 필요해서 어쩔수없이 쓰긴하지만 진심 쓸때마다 짜증나고 욕나옴. 담당자가 얼마나 하청에 하청을 주고 돈을 떼먹었을지 상상이 안감 (추가) 진짜로 뭐가 문제인지 몰라서, 어디가 불편한지 물어보는 답글을 다는 건 아니겠죠? 한달짜리 임시알바라도 1시간만 만져봐도 알게되는데? 사용하다가 짜증나서 추가합니다. 1. 속도: q7인데 앱 시작하고 보안앱 로딩, 이름만 간편한 로그인 비번누르고 메인화면 보기까지 최소 10초 이상. 앱시작해놓고 pc전원 누르면 비슷하게 바탕화면 보게됨 2. 인터페이스: 이건 그냥 다른 뱅킹앱 깔아보면 답 나옴. 의외로 우체국 뱅킹앱이 속도 빠르고 쓰기 편함. 우체국앱보다 구리면 말다한거 아닌가. 이 어플은 단순하게 인터넷페이지를 구현해 놓은게 다임. 근데 그것도 제대로 못담아서 느리고 지전분한 인터페이스로. '스마트뱅킹앱'이 아님.
안녕하세요. KB국민은행을 이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다. 이용 중에 어떠한 부분들이 불편하셨는지 알려주시면 고객님의 소중한 의견 모두 귀담아 개선사항에 반영하여 이용에 불편이 없도록 최선을 다하겠습니다. 또한 속도 관련해서 남겨주신 고객님의 의견은 현재 개선 적용 예정에 있습니다. 감사합니다.
J MJ
제가 이용하는데는 솔직히 크게 불편한점이 없었어요 주로 거래내역확인하고 이체... 이거라서. 오픈뱅킹 생긴이후로 특히더 좋네오 타 은행통장도 같이 볼수있어서~ 뭐 그냥 추가적으로 바란다면 저는 kb 카드도 이용하고 손해보험도 kb라.. kb 카드같은건 같이 좀 어떻게 연동이 돼도 편할거같기고하구요... 암튼 전반적으로는 만족하면서사용중입니다. 아..아쉬운게 지문인식이 좀 잘안됐던것도 같아요.
chang-yeol Lee
스마트otp서버접속 오류로 30분째 삽질중.. 스마트 otp터치후 네트워크접속이 안된다고 하여 될 때까지 수십번 터치하고 겨우 성공하여 눈물 흘리면서 리뷰 남깁니다. 스마트otp공동앱 사용하는 타행어플은 한번에 되는데 kb는 kb발행 otp인데도 한번에 잘 안되고, 타행과 남다르네요..
안녕하세요, chang-yeol Lee 고객님. 스마트OTP 이용으로 불편을 드려 죄송합니다. 국민은행OTP를 타행과 같이 이용하시는 경우 타행은 스마트OTP공동앱을 통해 인증을 진행하지만, KB스타뱅킹은 당행발급 OTP이기때문에 공동앱을 거치지 않고 인증이 진행됩니다. 현재 스마트OTP 인증은 KB스타뱅킹 내에 기능이 모두 내재화되어있으나, 혹시 이용하시는 휴대폰에 KB스마트원통합인증이 설치되어 있는 것은 아닐지 추측됩니다. 해당 앱은 PC거래 시 스마트OTP를 이용하실 때 필요한 앱이기 때문에, 모바일만 이용하시는 경우 번거로우시더라도 해당 앱 삭제 후 다시 한 번 거래를 진행해주세요. 불편을 드린 점 사과드립니다.
Google 사용자
어쩔 수 없이 국민은행을 이용하는 경우가 많기 때문일까요? 불편함 점이 절대 고쳐지지 않네요. 기술력이 없는 건 아닐 테니 그냥 개선의 의지가 없는 걸 테죠. 이걸 계속 써야하는 상황이 너무 짜증나네요. 자주 사용하는 걸로 등록한 계좌가 아니면 무조건 보안카드가 필요한 것까진 이해하겠는데, 공인인증서 만료되면 지문도 만료되네요?ㅋㅋ 제 지문이 1년에 한 번씩 바뀌는 것도 아닌데 말이에요. 공인인증서를 새로 발급받고 지문도 새로 등록해야하고. 덕분에 월급 들어오자마자 바로 빼서 타은행에 넣고 있습니다. 한 달에 한 번만 접속하려고요.
김서은
앱이 세련되고 노란색이라 눈에 딱 잘 보여요. 개인 계좌며 대출이며 이용하는데 큰 불편함은 없어요.. 다만 앱들이 너무 많아요.. 다 각각 추구하는 것이 있을테지만.. 리브메이트, kb스타알림.. 뭐 여러개 다 다운받아 쓰고는 있는데 좀 묶을건 묶고 하면 더 나을 거 같네요.. 앞으로 더 발전해 나갔음 좋겠네요..
yj l
이전 버전으로 돌아갈 방법은 없나요?.. ㅠㅠ 이전 버전은 오픈뱅킹 메뉴도 한 번에 다 보였는데 업뎃 후로는 찾아찾아 가야하고.. 들어가 보면 예전처럼 잔액 표시도 안 보이고.. 하... 업뎃은 더 편하라고 하시는 거 아닌가요? 업뎃해서 더 불편하게 되면 안 되는거잖아요..ㅠ 돌려주세요 이전 버전! 제발요!!! ㅠㅠ
고객님~ KB스타뱅킹 업데이트 불편을 드려 죄송합니다. 새롭게 개편된 KB스타뱅킹에서는 거래내역정보를 최대한 간결하게 보여주기 위해 "내통장표시" "거래유형"정보를 [거래내역상세]화면으로 이동하였고, 거래내역상세에 추가로 [받는계좌][공유하기][이체확인증][메모] 등의 기능을 추가하여 고객 편의성을 높였습니다. 또한 [전체메뉴 > 뱅킹 > 조회 > 통합거래내역조회] 메뉴에서 계좌별이 아닌 일자별로 모든 거래내역을 시간수서대로 확인할수 있으며, "내 통장표시"에서 입력한 정보도 보실수 있음을 참고해주시기 바랍니다. 보다 편리하고 안전한 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다.
이재완
이거 누가 개발했는지 바뀐버전 너무 불편해요. 편의성 너무 떨어집니다. 그리고 스타뱅킹과 스타알림 통합이라는데 업무상 입금과 출금 소리알림 각각 다르게 설정 되어야하는데 못 찾는건지 개별 설정 못하겠어요. 하는수 없이 걍 기존 스타알림을 그대로 쓰고 있어요.ㅠ
안녕하세요 고객님, KB스타뱅킹을 이용해주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 저희 KB스타뱅킹은 고객님들의 의견을 귀담아 들으며 더욱 편리하고 안전한 금융서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 보내주신 의견에 대해 고민하며 개선해 나가는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 추가로, 이용과정에서 겪으신 불편사항 또는 오류 내용을 고객센터(1588-9999) 전화상담으로 자세하게 알려주시면 빠르게 파악하여 개선해 나가도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
외국에 다니면서 일하는 사람이라 아래 안내에 있는 전화연락처를 적절하게 사용할 수 없는 저치에 있습니다. 사업상 이체 하고 확인해야 하는 일이 많은데 벌써 한달 가까이 이유 모르고 사용못하고 있습니다. 아래 답변도 모두 관심없는, 편리하게 하신 답변 같은데 빨리 수정은 않되는겁니까?
안녕하세요, KB스타뱅킹의 이용과 많은 관심을 가져주셔서 감사드립니다.
말씀해주신 사항만으로는 정확한 원인파악이 되지 않아 기본적인 조치사항인 KB스타뱅킹 및 V3삭제 후 재설치
부탁드리며, 동일한 현상 지속적으로 발생시 정확한 오류메시지와 휴대폰 환경 등의 파악을 위하여 KB국민은행
고객센터(+82-2-6300-9999) 또는 kbebiz@gmail.com으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
박주영
가독성은 좋은편으로 가장 많이 사용하는 조회와 이체에 쉽게 접근할수있어서 사용에 용이합니다. 다만 타은행앱에 비해 지문인식이 안되는 경우가 있어요. 간편하려고 지문인식하는건데 몇번이나 그러면 짜증납니다. 적금해지도 비대면으로 할수 있는게 가장 좋네요.
doja ihn
사용자 편의 앱입니다 일단 로그인이 다른 앱과 달리 너무나 편합니다. 이것만으로도 100점 입니다 다른앱들은 항상 로그인시, 불편하고 짜증났는데..이런 불편한점을 해소한 앱이여서 너무나 좋습니다 또한 깔끔한 디자인도 사용자에게 너무나 편안함과 사용감을 높입니다
허윤경
언제나 사용하고 있는 kb스타뱅킹입니다. 언제나 사용해서 그런지 손에 익고 보완에도 철저하고 편리합니다. ^^ 여러 뱅킹을 봐왔지만 가독성도 좋고 찾는 메뉴도 한 눈에 보여서 혼자 사용할때에도 편리합니다. 또 이벤트도 많아서 언제나 애용하는 kb국민은행 스타뱅킹입니다.
Google 사용자
와...왠만하면 리뷰 안님기는데... 리뷰 남기게 만들려는 의도로 이번 업데이트한거면 진짜 성공했음. 어플 무거워져서 속도도 느리고 뭔가 복잡해지고. 무엇보다도 왜 이체가 안되는데? 입력사항 다 입력하고 확인 눌러도 화면 변경안되네? 급하게 이체하려고 했는데 어쩔겨?
박진희
타행이체시 수수료도 무료고, 타인에게 이체할 때 은행 신경쓰지 않아서 좋습니다.ㅎ 자주쓰는 계좌관리도 등록해놓고 편리하게 바로찾아서 이체할 수 있습니다.ㅎ 본인 계좌에서 이체시는 비번입력도 없고 바로바로 즉시 이체가 돼서 너무 편리합니다.ㅎ 잔액표시 여부도 선택할 수 있어서 경우에 따라 잔액표시 온,오프도 이용하고 있어요.ㅎ 불편한게 없으니 꾸준히 국민은행만 이용하고 있어요.ㅎ
김봉식
직관적으로 인터패이스가 잘되어있습니다. 하지만 kb계열의 앱이 엄청 많습니다 하나로 통일하면 좋겠고 이벤트 모음으로 바로 이동하도록 하는 버튼이 홈 메뉴에 있오었으면 더욱 좋겠습니다. 앞으로 더욱 좋아질 어플을 기대하겠습니다 화이팅!^^
차차
주거래은행은 따로있지만 주위에서 많은 분들이 이벤트와 보다 다양한 프로모션으로 타은행보다 많이들 스타뱅킹 어플을 이용하고 각종 이벤트에도 참여하여 저도 또한 오래전부터 국민은행고객으로서 쓰면서 느낌점은 타 은행 어플에 비해 상대적으로 로딩이 좀 긴편이였는데 빠르게 패치된것같고 각탭에서 클릭하여 넘어가는 속도 또한 보완되었네요. 다완벽하니 항상 그래왔듯이 고객들과 소통하는 스타뱅키이 되어주기를 바랍니다.^^ 화이팅~ 쓴소리도 귀담아들어주시겠죠?^^♡
HJ C
노란색 아이콘이 한눈에 들어와 접근성이 좋습니다. 어플은 사용하기 편리하고 특히 저는 빠른이체메뉴를 늘 이용합니다. 빠른이체를 통해 제 개인타행 계좌나 매달보내는 월세, 가족 용돈, 친한 지인에게 이체, 증권계좌, CMA 등으로의 이체를 바로바로 몇 초만에 할 수 있어서 진심으로 편리하고 늘 이용하고 있습니다. 모바일 인증도 기존 OTP에 비해 매우 편리하여 교체하여 이용하고 있으며, 최근 국세청 연말정산 등 타 사이트에서도 편리하게 모바일인증을 이용하고 있습니다.
J
오랫동안 큰 불편없이 사용중입니다. 첫화면에서 대체로 모든걸 다 찾을수 있어서 좋아요. 특히 빠른이체는 정말 유용하게 사용중입니다. 국민앱들이 좀 많아서 그것들이 하나의 앱이면 좋을텐데라는 생각이 들지만 그건 스타뱅킹 문제는 아니니ㅋㅋ 스타뱅킹은 여러모로 잘 사용하고 있네요. 감사히 잘쓰겠습니다. 앞으로도 좋은 금융정보 부탁드립니다
Google 사용자
업데이트 후 정말 최악입니다. 느리고느리고느립니다 화면이 안넘어갑니다 이체정보누르고 확인눌렀는데 화면이 꿈쩍도안합니다 리뷰들어와서 보니 저만 그런거 아닌거같고 문제 불거진지 일주일이상된거같은데 어떠한 사전안내도없습니다 불편한사람이 해결방법을 찾아야하는 이상한구조입니다 업데이트해서 좋아질줄알았더니 느려터져서 쓸수가없네요
김동건
모바일 인증서 사용 중인데 인증 번호 전송이 몇 번을 해도 안 오네요... 알림 설정도 다시 해보고 어플도 삭제했다가 인증서 폐기 및 재발급을 했는데도 안됩니다. 이게 도입되서 시행된 지 얼마 안되서 그럴수 있는데 시행착오를 겪는거라 생각합니다. 하루 빨리 이런 문제점을 잘 개선했으면 좋겠습니다.
안녕하세요 김동건 고객님. KB모바일인증서 push연동로그인과 관련하여 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 해당 오류는 1월 22일 구글 패치와 관련하여 대응하는 과정에서 aos 디바이스에서만 일시적으로 발생한 오류로, 같은 날 오후 8시에 업데이트 하여 문제를 해결하였습니다. 번거로우시겠지만 KB스타뱅킹을 업데이트 하신 후 재시도 해주시기 바랍니다. 추후 이런 문제가 재발하지 않도록 꾸준히 모니터링하여 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
모비일 업데이트후에 공인인증서가 사라져 pc에서 복사하기를 했고 분명 복사완료 메시지를 확인했으나 앱에서는 로그인 창에 인증서 로그인이 안나와요. 할수없이 아이디로그인한 후에 통장복사를 누르면 업데이트하라고 나와서 업데이트 누르면 앱설치하면으로 넘어가는데 거기서도 업데이트 아이콘은 없고 기존 앱 열기만 할 수 있어요. 열기 누르고 다시 들어가서 통장복사 누르면 또 똑같은 업데이트하라는 메시지가 나오구요. 그동안 문제없이 잘 썼는데 이번엔 좀 이상하네요
안녕하세요 스타뱅킹 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 현재 통장사본저장, 계좌번호 복사 기능은 스토어에서 앱검수가 완료되면 배포되면 업데이트 후 정상이용이 가능함을 안내드립니다. 공인인증서는 하단 화살표모양(다른인증방식로그인) 버튼을 선택 후 공인인증서 방식으로 로그인을 선택하셔서 로그인 하실 수 있습니다.
감사합니다.
퓨퓨
처음 이 앱이 생겼을 때는 불편한 점도 있었는데 꾸준히 업데이트 하면서 사용이 점점 편리해지는 걸 느끼고 있습니다. 은행 측에서 앱에 신경 많이 쓰고 꾸준히 업데이트 하면서 피드백 반영하는게 좋아요. 전체적으로 깔끔하고 필요한 정보가 한 눈에 보여서 잘 사용하고 있습니다.
Shelly Park
금융사 앱으로 하루에 최소 2번이상은 들어가는 앱입니다. 다른 금융기관 앱과 비교했을때 kb스타뱅킹앱은 사용하기 편한 버튼과 찾기쉬운 메뉴로 구성되어있고, 일단 제일 중요한 건 앱 자체의 처리 속도가 빠릅니다. 앱은 사용자 편의성을 고려해서 만들어야한다고 생각합니다. 제가 사용하는 타 은행앱(신x , 하x)과 비교했을때 메뉴들이 단순해서 나이드신 분들도 사용하기 쉽고, 로그인 (지문인식이나 생체 등) 로그인이 빨리 인식되서 국민은행으로 더 사용하게 되도록 앱을 잘 만드신거같습니다.
오희정
국민은행 수십년째 잘 이용하고있는데요 스타뱅킹하면서 느낀점은 목록이 한번에 눈에 들어와서 원하는거 찾을때 쉽게 찾을수 있는 장점이 있어요 반면, 지문인식할때 로딩표시로 동전이 뜨는데 자주 로그인이 안되고 그냥 나가져요 이거는 꽤 됬는데 개선이 안되는게 아쉽습니다
Google 사용자
업데이트 이후 로그인이 자꾸 되질 않아 재설치를 했지만 이젠 모바일인증서 발급하라고 하네요. 그래서 발급하려 진행하니 본인인증에서 부터 통합이제관련하여 지연되었다는 엉뚱한 안내문과 오류 발생.. 다시 돌아가 이전 공인인증서 로그인를 이용하려니 무한반복으로 공인인증센터에서 보안토큰을 재설치하라는 안내문만 나옵니다. 경로 따라가니 보안토큰 내용은 나오지도 않고 있습니다. 조금만 기다리면 수정 또는 해결되겠지 했지만 한시간 째 로그인이 안됩니다. 하.. 안정화작업 없이 출시하셨나요..
안녕하세요. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 전일 고객정보 보호 및 안전한 거래를 위한 보안프로그램을 업데이트 진행 중에 로그인 처리가 지연되는 현상이 발생되었습니다. 해당 오류에 대한 조치는 전일 6시경에 완료되었으나 보다 신속하게 해결드리지 못하고 뱅킹업무 거래가 안되는 답답함을 드려 다시 한 번 죄송합니다. 다시 같은 일이 발생하지 않도록 앞으로 주의를 기울여 노력하겠습니다.
손동희
요즘 은행앱이 너무 많지요. 사실 다른 은행쓰고 있다가 국민은행에 다양한 기능보고 다시 보게 되었어요. 은행가기전에 모바일로 번호표 뽑아가는것도 편했고 통장카드없이 손으로 출금하는건 신세계더라구요. 모바일사용이 쉽지 않은 오십대이지만 매우 편리하고 어렵지 않아요^^
황나빈
접속하기 간편하고 오픈뱅킹 이용하는데 수수료 없이도 쉽게 타은행 계좌이체 된다는점이 정말 편하고 저에게 꼭 필요한 앱인거 같아요~ 그리고 다른은행계좌까지 거래내역을 한꺼번에 볼 수 있어서 따로 돈관리가 필요없는것도 매력적인데 때때로 이벤트도 있어 지루할 틈이 없는거 같아요.^^ 내손안에 핸드폰과 그 핸드폰에 스타뱅킹앱이 있다면 지갑이 없어도 마음 놓을 수 있어 좋아요.
한담
로그인을 할 때 계좌 비밀번호를 네번을 틀려서 비밀 오류해제를 하려고 하는데, 챗봇에서 도움을 받고 오류해제창을 클릭하니 로그인 창으로 다시 돌아갑니다. 오류해제를 하려면 로그인을 하라는 것 같은데 오류해제를 하지 않으면 로그인을 할 수 없어 아예 접속이 차단된 상태입니다ㅠㅠ 행여 챗봇의 답변이 잘못된 것이라면 빠른 시일내에 수정해주시면 좋겠어요.
한담 고객님, 안녕하세요! KB스타뱅킹을 이용해 주셔서 감사합니다. 앱 로그인 시 계좌 비밀번호를 입력하는 절차는 없으며, 아이디와 사용자암호를 입력하여 로그인이 가능합니다. 만일 사용자암호를 3회 이상 오류입력하신 경우에는 챗봇에서 "사용자암호"로 검색하여 [ID조회/사용자암호 재설정]을 누르면 암호 재설정 화면으로 연동됩니다. 추가 문의사항이 있으실 경우, [네이버 포스트 'KB스타뱅킹 앱리뷰' 고객의 소리] 또는 고객센터(1588-9999, 0>3번)로 언제든지 편하게 말씀해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
한재경
국민은행 스타뱅킹을 입출금시 항상 이용하는데요 다른곳보다 편리하고 안전한것 같아 주거래은행으로 항상 이용중입니다. 그런데 얼마전에 공인인증서가 유효하지 않다는 문구가 뜨면서 오류가 생겼는데 상담을 통해서도 왜 이런현상이 일어나는지 알아낼수가 없었습니다. 그래서 새로운 로그인 방식인 패턴으로 바꾸게 되었는데 솔직히 보안에 너무 취약하지 않을까 사용하면서도 계속 걱정이 가시질 않습니다. 보안상의 문제만 더 안전하게 보완해 주시면 더 편리하고 맘편하게 이용하는데 도움이 될것 같습니다. 더 발전하는 스타뱅킹이 되길 바랍니다.
안녕하세요,아둘방콕중 고객님. KB스타뱅킹 이용에 불안감을 느끼셨다니 대단히 죄송합니다. 공인인증서가 유효하지 않은 이유는 인증서가 만료되었거나, 다른 채널에서 갱신 또는 재발급되어 기존 인증서가 폐기된 경우 등 다양한 경우가 있어, 유효하지 않은 이유를 은행에서 정확히 확인해드리기에 어려움이 있는 점 양해를 부탁드립니다. 패턴 로그인이 가능한 'KB모바일인증서'는 본인명의 휴대폰에 고객님의 실명확인을 거쳐 휴대폰 내 안전한 저장영역에 저장하여 복제 또는 탈취가 불가능한 서비스입니다. 때문에 안심하고 이용하시기를 부탁드리며, 걱정하시지 않으시도록 더욱 안전하고 편리한 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
Google 사용자
업데이트 왜 했나요? 디자인은 구려지고 어디에 뭐가 있는지 알아보기 힘들고 조잡하고 너무 불편함. 이체 해야 하는데 못하고 있음... 확인 버튼이 안눌려려서 넘어가질 않음. 그리고 계좌내역도 +눌렀는데 안뜸. 뭐 이것 저것 만지니 그때 뜨고. 오류창 같은거 계속 뜨고. 최악 최악. 다운그레이드 해줬으면 좋겠음
이윤미
처음에 은행어플을 사용안할때는 몰랐는데 사용하고나니 무엇보다 너무 편리한 서비스인것같다 앱 사용할때마다 느끼지만 불편한점이 없도록 하는게 보여서 너무좋다 이어플이 없었다면 정말 불편했을텐데 다양한 서비스들도 점점 많아져서 더욱더 기대됩니다 !국민은행은 항상 발전하는 모습이 보여서 가장 좋아하는 은행인데 어플도너무좋습니다! 특히 지문인식이나 한번 등록해놓으면 편리하고 빠르게 사용할 수 있는점이 제일 큰것같습니다 너무너무 만족합니다 제가 사용하는 은행어플 중 최고인것 같아요 국민스타뱅킹 어플은 사용안할 이유가 없는것같아요 !! 믿고 사용하는 국민은행 모두들 다양한서비스 받아보세여 너무 편리합니다
핸슨살사클래스HAnsonSalsaclass
정말ㅠㅠ안되네요. 로그인자체가 안됩니다. 지문등록과 전화상담 ,은행방문을 해서 다시 로그인할수있게 되었지만 등록해둔 지문로그인도 등록된것이 없다나오고 다시 등록하려는 절차에서 비번 패턴 지문 등의 순서로 로그인방식추가설정에서 비번에서 바로 지문으로 넘어가며 그다음은 탭오류라고 뜹니다. 이상황이 이글을 적었을때 그러했고 며칠 지문로그인이 잘되다가 이제또안되네요. 다시 앱을 깔고 시도는 해보겠습니다만, 우리은행(기존 십몇년째사용)은 적어도 한번도 이런적이 없었습니다.
핸슨살사클래스HAnson.Salsa-class 고객님, 안녕하세요. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님께서 남겨주신 의견에 대해 오류 원인 및 해결 방법을 남겨드리고 싶습니다만, 작성해주신 리뷰만으로는 정확하게 파악하여 안내드리기 어려운 상황입니다. 번거로우시더라도, 이용과정에서 겪으신 불편사항 또는 오류내용을 [KB스타뱅킹 전체 메뉴 > 고객센터 > 고객상담]의 챗봇 상담 또는 고객센터(1588-9999) 전화상담 중 편리한 방법으로 알려주시면 빠르게 파악하여 개선해 나가도록 하겠습니다. 더욱 발전하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다.
고항
저는 미성년자일때 처음 국민은행 이용했었는데 국민은 관련 어플리케이션이 정~말 많아요!!! 그래서 소비자에게 좋은 이벤트도 많이 진행해줍니다!(이벤트 많이 참여중이라 앞으로의 이벤트 기대기대중!) 지금은 타은행 어플리케이션도 이용중인데 사용중인 뱅킹어플중에 사용법도 간단하고 편리한것같습니다~! 처음 앱 실행할때 지문로그인이나 공동인증서 인증을 하지 않으면 로그인을 할 수 없는 단단한 보안성과 계좌이체를 많이 이용하는 저에게는 빠른이체는 그저... 빛... 이체 후 메모를 남길 수 있어서 시간이 지나고 가계부 정리할때 어디다 돈 썼는지 한눈에 보여서 넘 애용중인 어플입니다 최고 👍
구자석
전체적인 구성, 메뉴 접근성 등은 다 좋아요 하지만 처음 실행 할 때 로그인까지 걸리는 시간이 너무 길다고 느껴집니다 이러한 속도부분이 개선된다면 최고의 앱이 되리라 생각합니다 앞으로도 사용자들의 의견을 적극 반영토록 노력하는 스타뱅킹 앱이 되길 바랍니다 화이팅~!!
N.
다른 은행어플보다 원하는 서비스 찾기 쉽고 깔끔해서 좋아요. 로그인도 등록만하면 편하게 할 수 있어서 급하게 이체하거나 정보 볼 때 빨리 이용할 수 있는점이 맘에들어요. 대신 국민은행관련 어플들이 많아서 원하는 서비스를 하려면 어느 어플을 써야하는지 순간 헷갈릴 때가 있어요.
Ethan Ryo
비대면으로 다양한 업무처리가 가능해서 편리하네요. 개선사항이 있다면 메뉴가 일원화되어 있지 않고 특정화면의 접속루트가 여러개 있다보니 익숙하지 않으면 좀 헷갈리는것 같아요. 복잡하지 않고 단순하게 화면구성을 해주시면 쓰기에 더 편할것 같아요.
splash
메뉴정리가 잘 되어있고 보기 쉬운편이어서 이용하는데 불편함이 없어요. 찾기 불편하면 이용을 점점 안하게되더라구요. 귀찮고 번거로워서. 하지만 스타뱅킹은 편해서 좋아요. 이벤트도 다양하게 준비되어있어서 자주 들락이게 되는 앱입니다^^
전배려
간편한 로그인과 함께 이체를 자주 이용하는데 이체버튼이 홈화면에 나와있어 매우 편리합니다. 예적금도 편리하게 볼 수 있으나 추가 적립기준 같은건 좀더 가시성이 좋게 상품 안내부분에 간략하게 요약되게라도 표시되었으면 좋겠습니다.
김연순
주거래 은행계좌로 대학생때부터 지금까지 12년동안 사용중인데요! 오래사용해서 그런지 기능도 익숙하고 사용하기 편리해요. 특히 입출금계좌, 청약, 보험, 연금 등 한 눈에 자산관리가 가능해서 유용하게 잘 쓰고 있어요. 이번에 금융인증서 발급받으면서 갱신의 불편함이 줄고 이체가 더 쉬워져서 너무 좋아요. 소비자 라이프스타일 패턴에 맞추어 계속 업데이트 해주세요^^
사운드중독
모바일 인증서 신분증 인식이 너무 안됩니다. 셔터 버튼이 있었으면 좋겠습니다. 주민등록증인식은 잘되지만 운전면허증은 인식율이 10번 중 5번 정도 밖에 성공 안되네요. 전체 계좌를 보는 화면이 없어져서 펀드나 대출계좌 사용에 혼돈이 많네요. 기업은행 처럼 장기미사용 계좌 70만원 제한 풀기가 가능했으면 좋겠습니다. 모바일 인증서 발급과정에서 휴대폰 인증번호 인증 이후에 다음 버튼을 누르는 경우에 오류가 뜨는 경우가 있습니다. 이경우 앱을 삭제 이후 재설치 하는경우에 되는경우가 많네요. 불편합니다.
KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. ①신분증 촬영 인식률 개선을 위해 [휴대폰 자체 설정>애플리케이션>카메라>우측상단 톱니바퀴>피사체 추적 AF(ON)] 경로를 통해 '자동 포커스 기능 활성화'를 부탁드립니다.②하단 앱바의 [전체계좌]를 눌러 전체계좌를 한 화면에서 확인하실 수 있습니다.③앱리뷰상으로는 정확한 고객님 정보 조회가 어려워 장기미사용, 휴대폰본인인증 관련 오류의 경우 콜센터(1588-9999)로 문의주시면 자세히 확인후 안내드리겠습니다. 다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
최가희
주거래은행 앱으로 잘 쓰고 있습니다. 큰 불편은 없고 다양한 로그인 방식에 직관적인 화면 구성도 만족스럽습니다. 다만 가끔씩 이용중인 화면이 종료되는 경우가 있습니다. 특히 처음 로그인 할 때 앱 꺼짐 현상이 한번씩 발생합니다. 그 부분 조치부탁드립니다~
최선욱
항상 인터넷 뱅킹만 이용하던 저 스타뱅킹으로 갈아탔습니다. 이용하기 너~~~무 편리해요! 인터넷뱅킹 사용할때는 공인인증서와 추가 인증때문에 불편했는데 스타뱅킹 이용 후 이용시간이 단축 됐어요~ 특히 간편인증이 짱 입니다. 공인인증서로부터의 해방감 너무 좋습니다!
전하윤
전체적으로 매우 괜찮아요~~ 금융 어플중에서 렉도 걸리지않고 필요한 메뉴를 쉽게 찾을수있어서 좋습니다! 영업점에 도착하지 않고도 번호표를 미리 뽑을수있는것도 넘 유용해요ㅎㅎ 인증 여러개 복잡하게 계속 도돌이표마냥 하게 되는 금융사도 있던데 어찌나 열받던지ㅡ3ㅡ 깔끔하고 좋습니다~
곽혜민
주거래 은행이라 어플 사용한지 오래됐어요^^ 한눈에 보기 편하고 찾고자하는 내용들을 쉽게 찾을 수 있고, 굳이 지점방문 하지않아도 대부분은 해결 할 수 있어서 만족합니다. 다만 지문인식이 잘 안되는게 가장 큰 흠인데... 오랫동안 많은 사람들이 건의했던 내용인데 언제쯤 개선이 될 지 궁금하네요ㅎㅎㅎ
이명아
빠른이체가 정말 마음에 들어요~~! 한번 이체한 적이 있는 건에 대해서는 빠른이체 등록이 가능한데, 별도의 암호 필요없이 바로바로 이체되니까 진짜 편한 것 같아요~~ 그래서 월급이 들어오면 빠른이체를 통해서 금액을 분할합니다~~^^ 다른 분들도 꼭 사용해보세요~~♡
이정아
다건이체 왜 동일계좌로만 되는거죠? 내 계좌에서 이체할 게 여러개라 한번에 이체하려니 아예 안되게 해놨네요 각 계좌에서 한건씩 이체하려면 이체과정만 도대체 몇번을 반복해야 하는지 받는사람, 보내는사람 입력할 때도 내가 입력할 칸만 있으면 되는데 쓸데없이 추천단어가 떠서 여러번 눌러야하거든요 대체 누굴 위한 업데이트인가요?
안녕하세요 고객님. KB스타뱅킹을 이용해주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 문의주신 내용은 KB스타뱅킹 개편 시 이체 프로세스가 개편전과 달라져 다건이체 기능은 출금계좌가 동일한 전제하에서 진행가능한 점 양해 부탁드리겠습니다. 추가로, 동일 계좌 내에서 다건이체 이용 시 편리하게 이용하실 수 있는 단축이체 기능은 개선 추진 중이며 빠른 시일내에 제공하도록 노력하겠습니다. 고객님께 편리하고 안전한 서비스를 제공하도록 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.
김귤
은행앱중에 제일 오류없고 마음에 들어요 10년 넘게 이용중인데 안갈아탈만큼 좋습니다!! 적금도 다 모바일로 가입하구요 상품설명이랑 내용이 더 잘 안내되어있고 이메일로도 받아볼수있어서 더 믿음이 갑니다. 보험도 가입하려고 보니 약관이나 그런게 세밀하게 잘되어있었어요 그래서 다양하게 잘 이용할수있었던거같아요 특히 빠른이체 너무 빨라서 좋습니다
Google 사용자
다좋은데.. 그동안 이런일 없다가, 오늘은 정말 심각한 문제였네요. 결제때문에 타행입금 문제로 로그인하려니, 안되고 업데이트후부터 먹통이고요.. 국내보다 해외에서 접속하시는분들이 많은 불편을 겪으셨을것 같네요. 제거후 재설치하고 공인인증서로 로그인하니까 되긴하는데요,. 제거를 해야할정도라면 대폭 변경된것인데, 그럴때는 자동으로 제거하고 재설치되게끔 구현해되될것을 그렇게하지 못한점이 매우아쉽네요.. 저도 제1금융권 대고객서비스 개발하는 사람으로써, 매우 아쉬움이 남아서 몇글자 남깁니다.
Google 사용자
지문인증을 선택했을때 처음에 자동종료되고 두번째는 되는 오류가 있습니다. 키움증권 해외매매용 국민은행 가상계좌로 당행 외화송금을 할때 자주쓰는계좌를 불러올수 없고 이체후 자주쓰는계좌로 등록하려하면 이미등록되어있다고 합니다. 최근이체내역이 있는데도 사용할수있는 메뉴가 없습니다.
안녕하세요, 고객님. 자주쓰는계좌로 등록하신 해외매매용 가상계좌를 이용해 외화송금을 하실 수 없어 많이 불편하셨을 것 같습니다. 먼저 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 소중한 시간내셔서 문의주셨는데 너무 죄송합니다만, 리뷰만을 통해서는 정확한 내용을 확인하는데 어려움이 있습니다. 번거로우시더라도 [KB스타뱅킹 전체메뉴-고객센터-고객상담] 메뉴의 전화/이메일/채팅문의를 통해 다시 한 번 고객님의 정보를 남겨주시면, 거래하신 기록과 불러오는데 실패한 가상계좌번호 정보 등을 보다 정확히 확인하여 안내드릴 수 있을 것 같습니다. 다시 한 번 안내드린 메뉴를 통해 문의주시기를 간곡히 부탁드립니다. 죄송합니다.
YS KIM
갑자기 짜증나네. 그동안 잘 썼었는데 갑자기 중지되면서 앱 실행이 안됨. 다른 앱 깐것도 아무것도 없슴. 앱지우고 다시 깔아도 안됨. v3plus가 문제인가 싶어 그것도 지우고 다시 깔고 이거 다시 설치. 그래도 안됨. 앱충돌이면 다른 뭔가를 깔았어야 충돌인가 싶어 그걸 지우지 깐 앱 자체가 없는데... 재부팅 이야기 하지말기. 몇번을 재부팅 해봤슴. 이거 도대체 왜 그러는거유? KB스타뱅킹이 중지되었습니다. 확인 그리고 아무것도 할수 없었다. 잘 써오던게 갑자기 이런경우도 있나? 다른 앱을 깔았으면 그것과 충돌이 있나? 라고 생각할텐데.. 그것도 아님.
사용자 214명이 이 리뷰가 유용하다고 평가함
안녕하세요. YS KIM 고객님. KB스타뱅킹 로그인 중 불편을 드려 죄송합니다. 로그인 오류가 발생하는 경우에는 보안프로그램인 V3가 연동되지 않는 경우일 수 있습니다. 따라서 V3 Mobile Plus가 최신버전이 맞는지 확인해주시고 V3앱이 정상적으로 실행이 되는지 앱 권한이 허용되어 있는지 확인해주시기 바랍니다. 혹시 V3 Mobile Security가 설치된 경우는 Security앱을 삭제 해주신 후 이용 부탁드리겠습니다. 동일 오류가 반복되는 경우 인터넷뱅킹ID를 메일(kbebiz@gmail.com)로 보내주신다면 확인 후 바로 답장드리겠습니다
Google 사용자
왜 이체할때 택1에서 아무것도 안누르면 안넘어가지나요?예약이체랑 포인트리 꼭 선택해야하나요?암것도 선택안하면 이체를 할 수가 없는데 예약이체는 안할거고 포인트리는 부족해서 선택할 수가 없고 화면은 안넘어가고 예전꺼가 훨 나은듯하네요 앱 프로그램 진행하시는분이랑 검수하시는분 월급루팡입니다 아니면 타사 스파이일지도?
BORA Sophia CHUNG
Kb 스타뱅킹 쓴지 꽤 오래되었습니다. 5년이 넘은 것 같은데 휴대폰을 바꿀 때마다 필수로 설치합니다. 주거래 은행이라 급여이체도 하고, 카드출금 , 자동이체, 연금펀드도 하는데 보기 좋게 어플이 구성되어있습니다. 그리고 모바일인증서로 로그인 이 편합니다. 그리고 빠른 이체 기능도 좋습니다. 다양한 상품 구성이 늘어나면 더 이용을 많이 할 것 같아요. 다만 리브 /리브메이트/kb앱카드/리브톡톡 어플을 통합해주면 더 좋을 것 같습니다. 설치해야 할 어플들이 너무 많습니다. 국민은행의 미래를 응원합니다.
김선우
몇년째인지 모르게 너무 잘 사용하고있습니다~~이번에 과거 출금내역을 조회할 일이 있었는데 한 계좌번호만으로도 조회가 가능한거 보고 참 센스있다는 생각이 들었어요. 거의 2년간의 내역을 찾아야되는거였는데 간단하게 보여지니 너무 너무 유용했네요. 이것뿐만 아니라 첫 홈화면부터 어지럽지않게 한눈에 확 들어오는 디자인도 평소 만족하며 이용하고있습니다~^^
Seou Lee
주거래은행 및 앱이라 일단 많이 사용해서 좀더 편하구요. 문자알림서비스나 문자 푸쉬는 앱에서 신청불가인거 같아서 몇몇 기능은 없는게 아쉽네요. 초반 오픈뱅킹 이용자로서 모든 이벤트 혜택을 전혀 못받아서 넘 억울합니다. 초반에는 타은행에서 타은행 이체가 불편하고 계좌번호 암기해서 했는데 최근에 그 기능이 쉽게 변경된거 같아요. 타은행끼리의 거래오픈은 ㅅㅎ은행이 젤 편하게 되었어요 그점 참고하세요. 공과금 납부같은 것도 최근 공과금 납부내역으로 전자번호 들어갔음 좋겠어요.
안녕하세요 Seou Lee 고객님. 먼저, KB스타뱅킹을 이용해주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 이벤트 혜택을 전혀 못받으신 점 정말 안타깝게 생각합니다. 앞으로 더욱 많은 혜택을 받으실 수 있도록 노력하겠습니다. 남겨주신 의견은 유관부서와 적극적으로 검토해 보겠습니다. 다만 실제로 반영하기 위해서는 기술적 검토, 사용성 검토, 내부점검 등의 과정이 필요하므로 다소 시일이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 더욱더 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 항상 고객님의 의견을 귀담아듣는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다.
Mi Kim
사용하기 편리하지만 다양하게 사용은 못하고 있습니다. 예금조회, 금융상품 가입, 공과금(범칙금) 조회 및 납부 등 사용이 편리해서 타은행보다 우선해서 사용중입니다. 차츰 더 많은 기능을 사용하게 되리라 생각됩니다. 90년대 초반부터 국민은행을 거래하고 있는 사람으로써 항상 번창을 기원합니다~^^
배정현
갑자기 로그인도 안되고 계속 앱이 멈추는데 안멈추면 인증서 재발급 하라고 하고 재발급 누르면 마지막에 와서 Tap내부오류 라면서 자꾸 똑같은거만 무한반복하네요 ㅋㅋ오류코드 FFF000D가 뭔진 모르겠는데 일단 어제까지만 해도 잘사용했고 건들인게 없는데 이러는거보면 앱문제인거 같습니다 빨리해결해주세요.
안녕하세요, 배정현 고객님. KB모바일인증서 발급 단계부터 실망을 드려 대단히 죄송합니다. 앱 최적화를 위해 [KB스타뱅킹 전체메뉴-보안/설정-환경설정-캐시/쿠키 삭제]에서 쿠키와 데이터 삭제를 먼저 진행해보세요. 확인하신 오류는 모바일인증서 저장공간인 TAP와 통신 오류가 발생하는 것으로 생각됩니다만, TAP통신오류는 대부분 휴대폰 재부팅 시 해결이 가능하며, 번거로우시더라도 휴대폰을 완전히 종료하였다가 재부팅하신 후 KB모바일인증서를 다시 한 번 발급해주시기를 부탁드립니다. 불편을 드려 대단히 죄송합니다!!
hj C
느려도 앱 껏다가 키면 그래도 들어가서 확인은 되니까... 이제껏 사용한게 아까워서.. 적응이되서 이 앱이 제일 편해서... 그랬는데 몇일전부터 지문인증후 동전모양만 계속뜨고 들어갈수가 없네요. 하..정말...... 백그라운드 실행도 해보고 쿠키캐시도 지워보고 v3도 지웟다가 다시깔아보고 핸드폰도 껏다켜보고 여기써있는것들은 거의다 해본거같은데 들어갈수가 없네요 빠른 조치 부탁드려요
안녕하세요. hj C 고객님. 지문로그인 관련으로 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 고객님께서 이용하셨던 로그인 수단이 지문(공인인증서)인지, KB모바일인증서(지문)인지 정확히 파악이 되지 않아, 일반적인 답변 드리는점 양해부탁드립니다. 지문(공인인증서)의 경우, 공인인증서를 기반으로 하기 때문에 공인인증서 갱신/재발급하는 경우에는 지문(공인인증서)도 재발급이 필요합니다. 또한 휴대폰 자체 화면잠금 설정이 되지 않은 경우에는 앱에서 휴대폰 기기의 지문정보를 가져올 수 없어 휴대폰 잠금설정이 되어있는지 확인해주시기 바랍니다. 앞으로도 편리한 금융서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.
J Kim
잘 이용하고 있어요~ 감사합니다~ 한가지 보완되었으면 하는 점이 있어 남깁니다~ 계좌이체시 : (현행) 상대방 계좌번호 입력->비밀번호 입력->상대방 계좌주명 등 정보 확인되게 있는데 (개선) 상대방 계좌주 명 등 정보 확인 -> 비밀번호 입력 으로 개선되었으면 좋겠어요~ 마지막에 비밀번호 누르도록요~ 누군지 확인도 안된 상태에서 비밀번호 누르면 왠지 잘못보내면 어떻게 하지? 걱정에 망설여져요~ 물론 확인 버튼이 있지만 편리성을 위해서 제안해봅니다~ 수고하세요^^
DH L
대출관련으로 처음 사용하게된 스타뱅킹!! 처음 사용하는 사용자도 쉽고 빠르게 업무 처리할수 있도록 구성되어 빠른 일처리 가능했습니다 앱의 디자인도 좋지만 챗봇 상담 및 자신관리 기능까지 있어 앞으로도 꾸준히 사용할듯 싶어요! 더욱 발전하는 KB스타뱅킹이 되길 진심으로 응원합니다!!
Google 사용자
처음 남겨봅니다. 업데이트 되고 나서 앱 자체를 쓸 수가 없습니다. 1. 로그인 자체가 비활성화 2. 로그인 되었다해도 이체를 한번 하거나 진행 중에 구글플레이스토어가 팝업이 계속 되면서 KB 어플에 접근을 못하게 됩니다. KB 어플을 강제종료 하더라도 구글플레이스토어 계속 강제 팝업 현상이 발생합니다. 제발 전 버전으로좀 돌려주시거나 안정화 업데이트좀 해주세요. 모바일로 은행업무를 볼 수가 없습니다.
Google 사용자
업데이트 후 지문 문제가 해결됐나 했는데..... 자동이체 해지를 진행하는 도중에 지문 등록이 리셋되어 다시 등록하라고 나오네요. 무슨 이런 거지같은 일이...... @@@@@@@@@@@@@ 업데이트만으로 안 돼서 제거하고 설차했더니 실행은 되는데 지문 인증서 등록은 지난 번과 마찬가지로 제대로 안 되네요. 등록 완료해도 로그아웃하고 다시 로그인 하는 단계에서 등록된 인증서가 없다고 합니다. 다른 금융앱들은 다 잘 쓰는데 국민은행만 유독 지문 등록이 안 되네요. 주거래 은행이라 제일 많이 쓰는데... 짜증......
안녕하세요. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 리뷰만으로는 정확한 원인을 확인할 수가 없으나 고객센터로 문의 주시기 전에 기본적인 조치 사항을 안내 드리도록 하겠습니다. KB스타뱅킹 삭제 후 재설치 해주시고, 만약에 KB스마트원통합인증앱이 설치되어 있으면 함께 삭제 부탁드립니다. 2018년 10월 이후 KB스타뱅킹 설치만으로 지문서비스 등록이 가능합니다. 이러한 조치후에도 동일현상이 지속된다면 정확한 사용 환경 파악을 위해 kbebiz@gmail.com으로 고객님의 정보(ID, 휴대폰번호 등)를 남겨주시기를 요청드리겠습니다. 감사합니다.
SUYANG JUNG
타사보다 안정적으로 뱅킹 서비스를 제공합니다 주거래은행인데 한번도 오류가 난적이없어서 안심하고 사용하고 있어요 다만 앱이 꺼질때 로그아웃을 안하면 v3가 자동종료가 안되는게 조금 불편하긴 합니다 ^^; 보안과 편리함은 상반된 개념이니 이해하고 사용하려 합니다 잘쓰고있는앱만들어주셔서 감사합니다
조라영
편리하게 잘사용하고 있습니다 거의 모든 금융업무를 국민은행에서 하기 때문에 하루에도 몇번씩 앱을 사용하는데 요새 간편인증을 패턴으로 바꾸고 나서 앱이 닫히는 현상이 너무 빈번하게 일어나서 조금 당황스러울때가 많습니다 급한업무가 있을때는 힘이 드네요 이것만 개선되면 사용하는데 만족하고 있어요 금융상품도 다양하고 이벤트도 많아서 좋습니다~~
Kiyoung Seo
국민은행 스타뱅킹앱은 사용하기에 매우 편리하다. 무엇보다 안정성이 최고다. 사용한지 5년이 넘었는데 한 번도 버퍼링이 걸리거나 중도에 끊긴 적이 없다는 점이 무엇보다 마음에 든다. 사용자중심의 UI도 돋보인다. 지문하나로 바로 로그인하고 비번 6자리만 누르면 이체도 금방 되고, 오픈뱅킹 등록할 때도 타 은행, 증권사 계좌 최대 10개까지 확인이 되니 스타뱅킹 하나면 모든 은행업무 끝~~~
송송은영
주거래 은행이라 제일 많이 이용하고 자주 접속합니다. 로그인해서 들어가면 보유 전체 계좌를 한 눈에 볼 수 있어서 편리하고 작동하기도 쉽습니다. 다른 은행 어플에 비해 오류가 적은 것 같아 그 부분도 넘 만족스럽네요~ 앞으로도 다양한 이벤트와 더 편리해진 기능 기대하겠습니다^^
Google 사용자
자꾸 오류가 나네요 이건 뭐 쓰라고 만든건지 보라고 만든건지 모르겠네요 1. 인증과정이 너무느립니다. 2. 각 메뉴 집입시 로딩이 깁니다. 3. 이체 시 "받는 분 정보" 에서 '자주쓰는', '최근이체', 은행선택 등을 눌렀을 때 리스트가 안뜨는 경우가 많습니다. 4. 이체 시 각 버튼을 누를 때 마다 처리중 오류 메세지 팝업이 자주 뜹니다. (KBBANK000)
안녕하세요, 다시 한 번 자세히 내용을 기록해 주셔서 감사합니다. 영업점에서 가능한 거래들을 모두 모바일뱅킹으로 가능하게 구현하려다 보니 앱이 무겁고 느리게 느껴지셨을 수 있을 것 같습니다. KBBANK오류는 주로 앱이 제대로 설치되어 있지 않거나 네트워크 상의 오류로 나타나는 현상으로, 번거로우시겠지만 [KB스타뱅킹 전체메뉴-보안/설정-환경설정-캐시/쿠키 삭제] 메뉴에서 쿠키/데이터를 모두 지워주신 후 앱 재설치를 시도해주시기를 부탁드리며, 네트워크 연결이 원활한지 다시 한 번 확인을 부탁드리겠습니다. 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.
Eunjeong Kim
주거래 은행이라 잘 사용하고 있습니다~ 구동도 빠른편이고 영업점 방문시 지점번호표 발행하는 기능도 자주 사용하고 있네요 다만 kb관련 앱이 너무 많은건 단점인듯! 리브, 리브메이트, 스타뱅킹, 스타기업뱅킹, 카드도 개인카드 기업카드 따로에.. 앱을 너무 분리해놓은 느낌이예요 적절히 통합하여 운영하면 더욱 편리할듯!
안녕하세요. Eunjeong Kim 고객님. KB국민은행 전자금융 앱과 관련해 소중한 의견 주셔서 감사합니다. 앱 통합의 필요성은 다른 고객님들께서도 같은 의견들을 많이 보내주셨기 때문에 저희 소관부서에서도 깊이 공감하고 있는 내용입니다. 다만, 각 앱을 구축하는 시점에서 정의된 특성들이 모두 달라 이를 고려하여 점차적으로 통폐합을 통한 앱 축소를 검토하고 있습니다. 때문에 앱 통합에 다소 시일이 소요될 수 있는 점 고객님의 넓은 양해 부탁드립니다.
Google 사용자
어플 업데이트된 이후로 실행이안되네요 다시깔아봐도 꽃사진나오는 부분잠깐나오다가 어플이 종료됩니다... 다른 은행어플은 잘 작동되구요.. 매일 pc로 들어가야되서 불편합니다. 업데이트하면서 문제가생긴거아닐까요 실행안되는사람도 꽤 있는거같은데 다시한번 확인해주세요
조연수
자주 사용하는 예금,대출 관련한 설명이 다른 은행에 비해 한눈에 들어옵니다. 그래서 따로 전화 상담이 필요한 것과 아닌 것을 구별하여 문의드리기가 쉽습니다. 다만 이전엔 모바일 대출 가능 상품들이 은든히 다양하고 쉽게 가능하다라는 것을 알지 못하고 은행에 방문한 적이 많습니다. 모바일로도 대출가능한 상품들이 무엇이고 어떤 방식인지 알려주는 설명서가 있으면 좋겠습니다. 또 많은 사람들이 느끼듯 리브 관련 어플들은 무슨 차별화인지 알기 어렵습니다. 스타뱅킹 하나로 너무 편한데 말이죠. 여러 이벤트들로 리브 어플 가입을 유도하여 설치하였으나 결국 쓰지 않습니다. 여러가지를 한눈에 잘 보이게끔 모아둔 스타뱅킹 어플 자체가 다른 은행뱅킹에 비해 쓸모있고 차별화된 것이라 생각합니다.
설익은콩
내 자산을 한 번에 확인 할 수 있고 화면 색감이 좋아서 기분이 좋다.믈론 통장이 비었을 때는 ...그래도 다른 계좌랑 연동이 되니까 ,혹시 넣어 놨다가 잊었던 비상금도 확인 할 수도 있고,모바일인증서로 안전하게 거래를 힐 수 있어서 좋다.지속적으로 하는 이벤트에 응모하는 재미도 있다.당첨은 ...ㅜ.ㅠ 주거래 은행으로 해도 좋다고 생각된다.
Google 사용자
지금 쓰는 은행 앱이 3개가 있는데 그 중에서 제일 불편해요. 켜지는게 느리고 이런건 뭐 쓰다보면 익숙해진다고 치고 제일 불편한건 핸드폰 자체 설정에서 지문을 재등록하고 은행앱 로그인을 할때 다시 공인인증서 인증을 해야한다는 거예요. 귀찮아서 지문로그인 안하고 그냥 아이디나 간편비밀번호로 로그인 할려고 해도 무조건 보안카드를 이용해 공인인증을 해야해요. 다른 은행 앱들은 자체설정에서 지문을 재등록하고 로그인 하려고 하면 그냥 새로운 지문을 인식해주기만해도 바로 로그인을 할수있어서 이 앱도 그런 줄 알았죠. 알바비때문에 어쩔 수 없이 쓰는데 이 점을 개선해줬으면 좋겠어요.
KB스타뱅킹을 이용해주시는 고객님께 불편을 드려 죄송합니다. 기존 지문인증은 공인인증서의 복잡한 비밀번호를 '지문'으로 대체하는 수단으로 공인인증서와 연계된 방식이기 때문에 공인인증서 갱신/재발급/재등록 하셨을 경우 지문인증도 재등록 후 이용해주셔야 합니다. 기존 지문인증 이용에 다소 불편함이 있으시다면 유효기간 없이 안전하게 이용 가능한 'KB모바일인증서'를 발급하시면 조금 더 편리하게 이용하실 수 있습니다. KB모바일인증서는 '지문 또는 패턴'으로 로그인 하고 '간편비밀번호(6자리)' 전자서명으로 쉽고 편리하게 금융거래를 하실 수 있는 인증서비스 입니다. 많은 이용 부탁드립니다. 감사합니다.
고래와기린친구
업데이트 전에 잘 쓰던건데 없어져서 불편하네요. 이체 시, 계좌를 추가할 때 '단축이체'에서 계좌를 불러올 수가 없어요. -경로 1. 앱 실행 후 '이체' 메뉴 선택 2. '단축이체' 선택 3. 단축이체 리스트에서 임의의 계좌 선택 4. '다음' 버튼 누름 5. '다건이체' 버튼 누름 6. "다건이체 하시겠습니까?" 팝업 창에서 '확인' 버튼 누름 -문제점: 추가로 입금 계좌를 선택할 때 '단축이체'가 없음. 이전 버전에서는 단축이체 리스트에서 계좌를 추가로 불러와서 한 번에 이체할 수 있어서 편했는데 지금은 단축이체에 등록되어있는 계좌를 추가할 수가 없어서 불편함. 단축계좌에는 이체 정보중 입금 계좌번호에다가 금액까지 설정해 놓아서 불러오기하면 됐는데 지금은 추가로 계좌를 불러온 후 금액 설정을 다시 해야해서 불편함. -해결 방안: 이전 버전처럼 이체 시 추가할 계좌를 '단축이체'에서도 불러올 수 있도록 함.
고래와 기린친구 고객님~ 업데이트후 다건이체에서 "단축이체"기능을 미지원함에 따른 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 새로운 버전의 Kb스타뱅킹에서는 하나의 출금계좌에서 다수의 입금계좌에 이체금액/적요/입금계좌를 한번에 추가하여 빠르게 이체할수 있도록 화면구성을 개편하였습니다. 다만, 단축이체는 다수의 출금계좌에서 입금계좌를 등록하여 사용 할 수 있는 서비스로 다건이체서비스에서는 이용하실수 없습니다. 하지만 다건이체에 "자주쓰는계좌"등록 및 선택하심으로써 한번에 이체 하실수 있으시니 참고하시기 바랍니다. 새롭게 개편된 KB스타뱅킹으로 더욱 편리한 금융서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
박슬기
사용하기 편리하게 되어있어요. 이체나 거래내역 확인 같은 자주 사용하는 기능들이 빠르게 들어갈 수 있도록 되어있어서 편해요. 노란색 아이콘도 눈에 잘 들어옵니다. 이벤트페이지나 스타드림서비스 같은 것도 좀더 쉽게 들어갈 수 있었으면 좋겠어요.
SH마루
군대에서 국민은행에서 계좌 개설한 이후로 kb증권과 함께 쭉 잘 이용하고 있습니다. 전체적으로 만족하지만 빠른이체 등록이 거래했던 대상과만 가능한 점 때문에 이체할때는 토스를 이용해야 되는 점과 kb앱이 많은데 무슨용도 인지 잘 몰라서 실제이용하는 건 kb은행과 kb증권밖에 없는 점은 아쉽네요.
이영옥
코로나로 은행가기가 쉽지 않은데 스타뱅킹으로 처리하니 매우 편리해요. 조회하기도 이체하기도 편하고 기능 사용하는것도 잘 되어있어요. 앱도 노란색이라 사용할때마다 기분이가 좋네요. 앞으로도 사용자들이 편한 얩이 되었으면 합니다.
천사님
은행이용의 대부분을 현금지급기에서 해오다 모바일 뱅킹을 해보니 정말 편하고 쉽더라구요. 한번 이용하고 난뒤로는 잘 사용하고 있습니다. 다만 아쉬운것중 하나는 가끔 로그인 멈춤 현상이 있고, 다른하나는 나이있으신 어머님도 사용해보고 싶으신데 글씨가작아 뭔지 알수가 없다셔서 어르신이 할수있게 큰글씨 인터넷뱅킹이 있다면 좋을것 같습니다.
이ᄂ재순
새로운 세상을 경험하게 되네요 기존 인증서는 PC나 USB에 저장 해서 써야 하는 번거로움이 있었는데 모바일인증서는 세상 간편하네요^^ 다른 은행 계좌도 입출금 내역 확인 뿐 아니라 이체, 입금 모든게 다 되네요^^ 정말 간편하고 좋아요 실시간으로 통장내역도 확인 가능하고 베리굿입니당^^ 단점은 아직 모르겠어요 아마 없을듯요♡
한재선
10년넘게 주거래은행이 국민은행이라 스타뱅킹 앱은 핸드폰바꾸면 1순위 필수앱이 되어버렸어요 메뉴보기도 깔끔하고 군더더기 없이 편해서 잘 사용합니다 빈번히 사용하는데도 에러없이 잘사용하고 있어요 꾸준한 점검으로 쭉 안전하게 사용가능한 앱으로 유지해주세요~
Youngshin Park
은행권 앱 중 가장 사용하기 편리하고 안정적입니다. 최근엔 자동 로그인까지 되서 더 편하구요. 송금 등을 위해 매일매일 접속하는데 오류나 불편을 느낀 적이 단 한번도 없어요. KB 관련 앱이 엄청 많은데 개인적으로 스타뱅킹이 제일 안정성이 좋은 것 같습니다.
김정은
모바일 인증서로 편하게 로그인 할수있어 좋습니다. 메뉴구성도 깔끔하고 노란색상이 눈에 잘 들어오는 편입니다. 하지만 관련앱을 여러개 설치해야하는 부분은 너무 비추입니다.이부분이 개선 되기를 바라며 다른 부분들은 만족하며 사용중입니다.
Hope B_
안전하게 사용하기 좋습니다. 지문등록해서 사용중인데 따로 인증없이 매우 편리하게 이체할수 있어서 만족해요. 허나 처음 로그인할때 지문인식 부분에서 좀 딜레이가 되는게 좀 아쉬워요. 딜레이 시간을 좀 단축시켜주면 매우 편리한 뱅키이 될것 같아요.
레트로빌_RetroVil vintage 고객님, 안녕하세요. KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해주시는 고객님께 진심으로 감사드리며, 앱 속도와 관련해 만족을 드리지 못해 죄송합니다. 앱의 로딩속도는 지속적으로 모니터링하고 있으며 보다 편리한 환경을 제공할 수 있도록 관련부서와 논의하고 있습니다. 다만, 현재 상황에서 앱이 계속 느리고 버벅이는 것처럼 느껴지신다면 앱 최적화를 부탁드립니다. [KB스타뱅킹 전체메뉴 > 보안/설정 > 환경설정 > 캐시/쿠키 삭제] 메뉴로 접속하여 쿠키, 데이터를 모두 지워주신 후 다시 이용해보시기 바랍니다. 앱 속도를 개선하여 편리한 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
안드로이드 9버전까지는 공인인증서와 핸드폰인증, 모바일인증서관련 문제가 전혀 없었는데 안드로이드 10 으로 업그레이드하고 나서 공인인증서가 보관되지 않고 매번 사라집니다. 그리고 휴대폰 본인인증도 왜 이전처럼 되지 않나요? 통신사별 Agent 앱설치와 확정기변이 필요한 경우는 정상적이지 않으니 얘기하지 마시고요. 핸드폰앱중에 확정기변 하라고 말하는 어플은 스마트폰(skt) 사용하면서 난생 처음듣는 말입니다. 그런 말같지 않는 소리는 하지 마시고요. 리뷰를 보니 지난번 업데이트도 문제가 확실히 있고 더불어서 안드로이드 10 지원도 아직 충분히 되지 않은 것이 너무나 확실하네요. 스타뱅킹과 V3는 재설치했고 V3는 권한 다 줬습니다. 안드로이드10 기반 miui 11. 본인인증되지 않으니(CAQN4L399 오류) PC에서 공인인증서 가져오는것 밖에 할 수 없는데 가져온 공인인증서가 매번 사라지니 KB스타뱅킹 사용할 수 없습니다.
안녕하세요 고객님 정상적으로 이용이 되지 않아서 너무 불편하셨을 것 같습니다. 진심으로 사과드립니다. 현재 안드로이드10은 보안정책상 USIM의 정보 값을 제공해 주지 않습니다. 통신사 Agent앱을 통하여 정보 값을 추출하여 받아야 하여 불가피하게 설치를 요청드린 점 양해 부탁드립니다. 또한 '확정기변'은 통신사에 전화해서 요청해야 하며 고객님과 통신사의 정보가 다른 경우가 있어 일치를 위함입니다. 그리고 선불폰, 일부 외산폰, 루팅폰 등은 본인인증이 되지 않을 수 있습니다. 공인인증서가 사라지는 부분은 현재 오류 검토 및 개선 중에 있습니다. 빠른 시일 내로 개선하여 이용에 어려움 없게 하겠습니다. 감사합니다.
sungjin Choi
여태껏 잘 사용했는데 업그레이드되고 나서 좀 불편하게 바뀌었습니다. 이체를 하기위해서 최근 계좌 화면을 가보면 예전에는 계좌번호 옆에 얼마를 보냈는지가 나왔었는데 현재는 나오지 않아 불편합니다. 또한, 계좌 입출금 내역에서 입금이나 출금 내역을 누르면 언제 누구한테 얼마가 나왔는지, 공유나 이체 확인증이 나와있는데 바로 이체를 할 수 있는 버튼이 만들어지면 좋겠습니다.
사용자 133명이 이 리뷰가 유용하다고 평가함
안녕하세요 고객님. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 죄송합니다. KB스타뱅킹 개편을 통해 고객님들께 만족스러운 서비스를 제공하고자 노력했으나, 안타까운 마음입니다. 최근 보낸 거래의 '금액'이 보이는 부분이 불편하다는 고객님들의 의견도 다소 있어 사용성 부분에 관하여 고민끝에 '최근 이체내역'에서는 '금액'부분을 제외하게 되었습니다. 만약 고객님께서 동일한 계좌번호로 동일한 금액을 자주 송금하신다면 '단축이체' 기능 사용을 추천드립니다. '단축이체'서비스는 동일한 정보로 자주 이체하는 고객님들을 위한 서비스이며, [전체메뉴 > 뱅킹 > 상품관리/해지 > 단축이체 관리]를 통해 등록이 가능합니다. 감사합니다.
Google 사용자
갑자기 앱구동이 안되어서 글쓰러 왔는데 저만 그런게 아니네요 며칠전부터 갑자기 모바일인증이 안되네요 모바일인증 선택해놔서 우선 앱켜서 쓸때면 자동으로 모바일인증으로 가는데 그상태에서 멈춰서 앱이 작동 안해요ㅠ 정보를 가져오고있다고 그상태로 스톱ㅠ 다른걸로 우회해서 로긴하긴하는데 엄청 불편해요 빨리 개선해주세요 v50사용중입니다 업뎃도 했는데 안됩니다ㅠ
안녕하세요 일부 제조사 휴대폰에서 V3관련 앱 멈춤이 계속 발생 중에 있으며, 현재 점검 및 개선 작업 중에 있습니다. 번거롭지만 다음 단계를 하나씩 해주시기 바랍니다. (1) V3 2.0 삭제 및 재설치 (2) 휴대폰의 설정-애플리케이션-'V3 2.0' 및 'KB스타뱅킹'선택-저장공간-데이터 및 캐시 삭제 (3) 휴대폰의 설정-애플리케이션-V3 2.0 및 KB스타뱅킹- 권한 모두 허용 (4) 휴대폰 설정-애플리케이션-V3 2.0-배터리-백그라운드에서 실행 '제한'을 '사용' 변경 (5) 핸드폰 재부팅 (6) [전체메뉴-보안/설정-환경설정-캐시/쿠키 삭제]. (7)일부 L사 폰-홈화면 길게 터치-앱 휴지통-V3 복원
캥블리
제 주거래 은행이라 제일 많이 쓰는 어플인데 인터페이스가 참 좋고 편리해요 다른 은행 어플도 3개 더 쓰는 입장인데 은행 어플중에선 제일 쓰기 간편하고 쉽고 지문로그인 방식이나 기타 기능들이 다른 은행어플과 비교했을때 월등히 좋아요 버벅거림이나 내가 한번 더 로그인을 눌러야한다거나 그런 불편함도 없고 사용자의 편의에 맞춰 최적화된 은행어플이 kb국민은행 스타뱅킹이라고 생각해요 연계된 기능도 많고 거래내역 조회하는것도 조건에 따라 볼 수 있어서 참 좋구요 많이 쓰는 어플이기에 불편했다면 그만큼 아쉽고 난감했을텐데 너무 편해서 아주 만족하며 사용중이에요 특히나 빠른이체 기능은 정말 획기적이고 제가 가장 만족하는 기능이에요 요즘같이 빠름빠름이 주도하는 시대에 딱 어울리는 기능이고 2~3단계 거쳐 이체할 것들이 1단계만으로 순식간에 끝나니 저처럼 이체할 일 많은 사람들에게는 단비같은 기능이에요 앞으로도 더욱 발전하고 편리한 기능 많이 만들어주세요♡♡♡
Google 사용자
모바일인증서 발급받고 패턴인증 하는데, 로그인이 너무 오래걸리고 패턴크기도 너무 큽니다. 제가 하나랑 우리은행도 같이 쓰는데 로그인 오래 안걸립니다. 하나는 패턴크기도 작아서 더 빠릅니다. 하나는 패턴화면 바로 나오지, 국민처럼 패턴터치 별도로 안해도 됩니다. 우물안 개구리에 안주하지 마시고 벤치마킹 하셔서 쉽고 편리하고 빠르게 될 수 있게 해주세요.
한순간
지점번호표 뽑기등 편의제공이 잘 되어서 너무 좋아요.한가지 제안을 하자면 어플에서 신규 적금을 넣었는데 다하고나서 자동인출신청을 했는지 확인해보려고하니 어디서 확인이 되는지 모르겄더라구요.그래서 다시 해지하고 다시 적금신청을 했는데 이부분이 좀 쉽게 표시되었으면 좋겠어요.
백상훈
이제까지 잘 사용하다가 어느 순간 실시간 입출금 알람이 오지않고 알람어플에서도 오지않고 토스연동에서도 오지않고 한번은 몰아서 우르륵오네요 환경설정에 들어가서 봐도 조건은 다 맞는데 이 어플 3개만 실시간 알람이 오지 않네요 스마트폰에 있는 다른 알람은 다 오는데요...ㅡㅡ 무슨 문제일까요?
안녕하세요 백상훈 고객님. KB국민은행 앱들을 이용해주셔서 감사합니다. 남겨주신 내용은 스타알림 앱에서의 푸시알림과 관련된 내용으로 보여집니다. 최근 알림 미전송 이슈로 스타알림의 최신버전이 업데이트 되었으니 번거로우시더라도 앱 삭제 후 재설치를 부탁드립니다. 안내드린 사항이 도움이 되시길 바라며, 추가적으로 궁금하신 사항은 고객센터(1588-9999)로 문의주시길 부탁드립니다. 감사합니다!
이정실
저는 국민은행이 주거래 은행이에요 그래서 2~3일에 한번은 꼭 사용하는데 다른어플에 비해 편리하고 사용하기도 쉬운거 같아요~ 간편인증해놓으니 지문만으로 접속해서 송금도 가능해서 넘 빠르고 좋아요 ^^ 디자인도 깔끔하고 각종 이벤트도 많이 해서 자주 접속하는 어플 중에 하나랍니다 ~♡
박윤희
KB국민은행 스타뱅킹 앱을 사용한지 6년쯤 된 것 같아요. 일단 사용하기 너무 편리하고 다양한 알림설정도 도움이 되고 있어요. 그리고 사용하기 편리하고 시간을 단축시켜주도록 주기적으로 업데이트가 된다는 점도 좋아요. 모든 앱을 쓰면서 느끼는거지만, 실생활에 필요하고 편리하기 위해 사용하는 앱은 필수가 된 만큼 그만큼 보안에도 신경을 많이 써야한다는 생각이 들어요! 믿을 수 있는 KB국민은행 스타뱅킹이 될 것을 기대하며 추천합니당😃💚
난다날아
KB국민은행 스타뱅킹 앱 들어가보면 메뉴가 한 눈에 들어와서 금융상품 가입 및 계좌 조회, 정보 탐색을 쉽게 할 수 있어요. 이벤트도 많아서 열심히 참여하면 소소한 상품도 얻을 수 있어 좋아요. 한 가지 아쉬운 점은 리브 등 같은 계열 앱과 통합되어 하나의 앱으로 사용할 수 있었으면 더 좋을 것 같습니다.
제갈현자
주거래 은행으로 모바일 뱅킹 나올 때부터 이용하고 있는 고객입니다. 우선 간편하게 지문으로 로그인을 할 수 있어서 좋고, 전체적으로 깔끔하고 간단하게 구성 되어 있어서 연세가 있으신 아버님께서도 쉽게 사용하고 계십니다. 메인 화면에 군더더기 없이 구성 잘 되어 있고 종종 하는 이벤트도 쉽게 참여할 수 있는 점도 만족하는 부분입니다. 리브, 리브 부동산도 바로 연결할 수 있어 편리합니다. 오픈뱅킹 이용도 자주 하고 있고 로그인도 빨라 금방금방 일처리를 합니다. 전체적으로 저는 아주 ~ 만족스럽게 이용하고 있습니다.^^
김동민
잘 사용하고 있습니다. 아쉬운 점이 하나 있다면, 로그인 방법이 많지만 실제로 사용하는 것은 개인별로 1-2가지라서 굳이 로그인 방법을 다 보여주지 않아도 되는데 생체정보나 모바일인증서 등 화면이 계속 나와서 추가 등록 하도록 푸쉬하는 느낌을 많이 받습니다.
Kyung-Jun Kang
지문정보 갱신좀 제대로 동작하게 해줘요. 폰에서 지문정보 바꿀때마다 개판임. 폰에서 지문변경 후 앱로그인시 지문정보가 변경되었으니 재등록하라고 함. 일단 재등록 과정이 타은행보다 매우매우 복잡하고 불편함에도 감수하며 변경된 지문으로 재등록완료. 재등록 후 앱 재실행하면 다시 또 뜨는 지문정보가 변경되었으니 재등록하세요..... 이게 무한반복임. 고객센터 전화해서 물어보면 변경된 지문으로 등록은 잘 되었다고하고, 인증서로 로그인해서 생체인증 등록상태보면 새 지문이 등록되어있고 상태도 유효함으로 뜨는데도 이모양이네요. 어찌어찌 바뀐지문으로 정상로그인 성공해서 쓰다가 지문정보가 바뀔일이 또 생기면 처음 과정부터 또 무한반복임.
안녕하세요. 고객님. 우선 고객님께서 이용하시는 로그인 방법이 [지문(공인인증서)]인 경우와 [KB모바일인증서]인 경우에 따라 절차에 차이가 있습니다. 우선 고객님께서 혹시 [자주쓰는 로그인] 설정이 되어있는 경우일 수 있으니 로그인 화면 하단부의 [로그인 설정]에서 선택된 로그인 방법들을 해제하신 후, 이용해주시기 바랍니다. 지문(공인인증서)의 경우 지문 정보가 변경될 때마다 추가 발급이 필요한 반면에, KB모바일인증서의 경우 추가발급 없이 지문정보만 한 번 인증하시면 됩니다. 따라서 로그인 설정을 KB모바일인증서로 변경 후 지문등록 및 이용을 부탁드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.
미경크로시백뜨기
이번에 오픈뱅킹 가입했어요. 주거래은행이어서 가입했고.다른 오픈뱅킹 사용하던터라 그냥 해놓기만할 생각이었는데 사용해보니 기존사용하던 오픈뱅킹보다 더 편리하네요 우선 더 익숙한 화면과 수수료면제가10회로제한되있던 기존사용 것보다 횟수제한없이 수수료가없어 좋네요.
김소라
국민은행 웹 잘 사용하고 있습니다. 은행거래를 시작하면서 쭉 사용하고 있는데, 일반적 은행업무를 처리함에 있어 불편함은 딱히 느끼지 못하고 있어요. 다만 이벤트 참여시 설치해야하는것들이 많아 번거롭네요. 모바일 인증서 발급 후엔 거액이체도 한번에 되고 간편해서 좋아요. 이번에 계좌통합관리도 신청했어요. 계속 잘 사용할것 같아요
jongwoon lee
은행중에서는 국민은행 어플밖에 사용하지 않는데 가끔 공인인증서 로그인 할 때 화면이 넘어가지 않아서 다시 앱을 실행할 때가 있습니다. 그점을 제외하고는 이용하기에 편리하고 신용카드 사용내역을 보고싶을 때 별도의 앱설치 없이도 확인할 수 있는점이 가장편리합니다.
안녕하세요. 이보미 고객님 KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 우선 정상적으로 작동 되지 않는 경우 앱 안정화를 위해 다음 조치를 해주시기 바랍니다. [KB스타뱅킹 전체메뉴-보안/설정-환경설정-캐시/쿠키삭제]에서 쿠키/데이터 지우기를 부탁드리겠습니다. 또한 KB스타뱅킹 및 V3 Mobile Plus의 앱 권한이 허용되어 있는지 확인해주시기 바랍니다. 이용에 불편을 드려 다시 한 번 죄송합니다. 오류 없이 이용하실 수 있도록 앱 개선에 더욱 힘쓰겠습니다. 감사합니다.
이찬미
ui도 직관적이고 이용하기 편합니다. 계좌통합관리도 쉽게 할수있어서 좋네요. 특히 저는 빠른계좌이체가 좋은거같아요. 불편까지는 아니지만 인증서가 폐지되면서 헷갈리는 로그인방식만 좀더 신경쓰면 다른 뱅킹은 안써도 될거같아요ㅎ
손봉식교정금릉1-15
사용이 편하고 좋아요 그런데 요청하고 싶은점은 이체후에 뒤로가기가 안되더라구요 다른 메뉴는 보통되는데 이체후에 뒤로가기로 스타뱅킹을 빠져나가지 않아서 여러번 확인 인가 클릭하거나 해서 나왔습니다 그리고 오티피는 누르는데 인증서를 또한번 눌러야 이체가 되는데 금액을 10만원이하를 그냥 이체가능되게 설정이 필요할듯 합니다 지인분은 그게 된다는데 설정방법이 어려워요
안녕하세요, 손봉식 고객님. KB스타뱅킹을 이용해주시고 구체적인 칭찬을 많이 보내주셔서 감사드립니다. 고객님께서 공인인증서를 이용하여 로그인을 하시는 경우 금액과 관계없이 OTP 입력이 필요합니다만, 작년에 출시된 KB모바일인증서를 발급받아 로그인하시면 패턴/생체정보로 로그인하고, OTP와 공인인증서 암호 입력 대신 간편비밀번호 6자리로 편리하게 거래하실 수 있습니다. [KB스타뱅킹 전체메뉴-인증센터-KB모바일인증서]에서 발급받아 이용해보시기를 추천해드립니다. 소중한 제안을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다.
김우주
앱 색깔이 노란색으로 되어있어 "KB국민은행"이라는 것을 알 수 있구요. 기존에 공동인증서로 로그인 많이 해서 한글자 한글자 입력해야돼서 번거로웠는데 근래에는 패턴이나 지문 등 다양한 방식으로 쉽게 로그인할 수 있어 좋습니다. 처음 로그인하고 전계좌들을 한눈에 볼 수 있고 이벤트도 타행보단 많아서 좋은거 같아요.
무아
평소 사용하는 어플인데 단순명료해서 좋습니다 눈에 띄는 노란색에 간결한 어체가 빠르게 금융업무 하기에 적합합니다 인증방법이 지문 인증번호 생체인식 골라 쓰는 재미가 있습니다 로그인방식이 오래 걸려 간편어플이용해서 이체했는데 오픈뱅킹이 된 이후에는 한번에 스타뱅킹으로 바로 들어가지네요 잘 이용하고 있습니다
백선영
빠른이체 서비스는 특히나 급할 때 바로하기 너무 편하고 좋아요. 적금 가입하기도 쉽고 지난번 백번째 스타벅스 이벤트같은것도 계속 하면 좋겠어요~이벤트 당첨 된 적은 없지만.ㅠㅠ 그러면서 어플도 자주 들어가보고 새로운 공지글도 보면서 정보도 알수 있더라구요ㅎㅎ
Jinkyung Chun
지난번, 은행어 갔다가 사람이 너무 많아서 가기가 꺼려져서 비대면 통장 개설했습니다. 의외로 간편하고 빠르게 통장 개설했고, 지문등록해서 로그인도 빠르고 편하게 되더라구요 그리고 타은행계좌 등록하느라 내계좌 조회하기가 있어서 조회했는데 뜻밖에 제가 모르던 통장도 발견했네요~편하고 좋고, 노란색이라 앱에 손이 많이 갑니다^^
낮달
국민은행을 주거래은행으로 사용하고 있기 때문에 이 앱이 굉장히 유용하고 사용하기 편합니다. 또 얼마전에는 주식계좌를 오픈했는데 그것 역시 스타뱅킹에서 한번에 관리가 되어서 편리하고 좋아요. 여기저기 들어가려면 번거롭고 귀찮은데 주택청약, 적금, 주식까지 한번에 되어 너무 좋네요.
호다닥
kb국민은행 스타뱅킹 주거래은행으로 잘 애용하고 있습니다. 이벤트 혜택도 많고 편리합니다. 매일 수시로 접속하는듯 하네요. 로그인도 다양하게 할 수 있는데 저는 패턴으로 손쉽게 수시로 드나들고 있습니다. 요샌 보안카드도 필요없이 이체가능하더라구요. 메뉴도 눈에 띄게 잘 보이고 깔끔해서 좋아요. 그만큼 고객편의를 위해 노력 하신단거지 월급통장 국민은행 사랑해요. b kb b
박윤정
앱이용이 편리하고 내가 가입한 계좌를 한눈에 볼수있어서 좋습니다. 계좌별명까지 바로 보여서 목적에 맞게 운영하고 관리하기가 너무 편리합니다. 오랫동안 주거래은행으로 이용하고 있는데 이용편의성이나 혜택이 너무 만족스럽습니다. 계속 발전하는 스타뱅킹이 되기바랍니다!
Hailim Kim
국민은행 자체는 주거래은행으로 다양한 이벤트와 원하는메뉴를 나름 편리하게 이용할수 있어좋습니다만. 앱이 너무 옛날식입니다. 메뉴도 눈에 잘 안띄고. 원래쓰던사람은 큰 불편함없이 사용가능해도. 새로이 쓰는사람은 뭔가 다양하게 찾아보기 힘들어서 불편할것 같아요.
안녕하세요 Hailim Kim 고객님, KB스타뱅킹을 이용해주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 저희 KB스타뱅킹은 고객님들의 의견을 귀담아 들으며 더욱 편리하고 안전한 금융서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 보내주신 의견에 대해 고민하며 개선해 나가는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 언제나 지금처럼 많은 관심과 이용 부탁드리겠습니다. 감사합니다
오다솜
국민은행 계좌가 생긴이래로 몇년째 계속 쓰고있습니다. 다른 은행보다 저는 국민은행에 가장 계좌가 많습니다. 처음 들어가면 로그인방식을 여러가지 선택할수 있어 좋고, 메뉴도 찾기 쉽게 되어있습니다. 잘 못찾아도 검색기능이 있어 괜찮습니다. 언젠가부터 국민은행뿐아니라 타행 계좌도 관리할수있게 되어 편해진것같습니다. 은행 모바일앱으로는 제가 사용하기에는 불편한점을 느껴본적이 잘 없는것같네요. 앞으로도 잘쓰겠습니다~
Google 사용자
앱 로긴부터 너무 힘드네요... v3 구동이 안됐다면서 수시로 븥었다 떨어졌다하는데 앱 사용하기 너무 불편하네요. 힘들게 로긴해서 이체 하려고 공인인증서로긴 까지 하고나면 이체 버튼이 안보여서 이체가 불가능하고요. 다른 인증방법 등록하려고 개인인증(휴대폰인증) - 인증번호 등록하고 나면 인증확인 버튼도 안보이네요. 하ㅠ 앱 이용하다 성격버리겠어요. 앱 오픈전에 테스트 된거 맞나요...
안녕하세요. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시더라도 다음의 프로세스로 진행을 부탁드리겠습니다. (1) 휴대폰의 설정 - 애플리케이션 - V3 mobile plus 2.0앱 선택 - 저장공간 - 데이트 및 캐시 삭제 (2) 휴대폰의 설정 - 애플리케이션 - V3로 검색하여 나오는 모든 앱 항목 제거 (3) Play 스토어에서 'V3 mobile plus 2.0' 앱을 재설치 후 '열기' 버튼을 눌러 정상 구동 완료 후에 KB스타뱅킹을 다시 접속해주시기 바랍니다.
유아리선
스타뱅킹을 이용해보니 참 편리한 기능이 많더군여 오픈뱅킹 서비스도 좋고 금융정보도 쉽게 알려주고 굳이 은행을 방문하지 않아도 어플에서 변경할 수 있는 것도 알게 되서 잘 이용하고 있습니다 단 사용자가 몰리면 서버가 좀 느려지긴 하더라구요 그래도 만족하며 이용중입니다 ^^
안녕하세요, 유아리선 고객님. 앱 속도와 관련해 만족을 드리지 못한 것 같아 정말 죄송합니다. 계속해서 앱이 느리고 버벅이는 것처럼 느껴지신다면, 앱 최적화를 위해 번거로우시더라도 [ 휴대폰의 설정- 애플리케이션- KB스타뱅킹 - 저장공간 ] 메뉴에서 데이터를 모두 지워주신 후 다시 한 번 이용해주시기를 부탁드립니다. 소중한 의견 진심으로 감사드리며, 앱 구동 속도의 지속적인 개선을 위해 최선을 다하겠습니다.
JH Fanta
스타뱅킹이 타 금융사와 다르게 든든인증서비스, 간편비밀번호, 편리한 자동이체 등록수정, 전자대기번호표서비스, 스타샷 등등 앞서가는 빠른 서비스로 너무나 사용하는데 있어서 좋지만 개선점이 있습니다. 1. 주소지 입력시 다음 카카오 맵과 연동해 주소 검색 오류를 줄여야 합니다. 2.신 전산 개통이 되었으니 이제는 타사처럼 수수료면제사유 및 횟수가 정확하게 조회되는 메뉴나 이체화면 개선이 이루어져야 합니다. 3. 고질적인 로딩 속도를 최대한 자주쓰는 메뉴 위주로 개선이 필요합니다. 4. 이런 고객과의 소통 및 응모 시간을 자주 가져야 합니다. 개발자분들 항상 수고 많으십니다^^
김혜옥
전체적으로 구성이 깔끔하고 목록정리도 잘되어 있어서 사용하기가 편리해요 지문인증이 있어서 등록만 되어있으면 사용이 편리하지만 .. 다만 우려되는 부분이 있다면 보안이 잘되어 있나 개인정보유출관련하여 걱정스러운부분들이 있긴 합니다 그래도 전 만족합니다
youtube포이
KB 외에도 3개은행. 3개 카드사. 증권사 등 여러 금융앱을 사용하고 있는데 가장 직관적이고 편리한 앱인듯. 앱이용 편리로 주거래은행이 되고 있습니다. 시각적 부드러움이나 가독성도 좋음. 단, 리브메이트 이벤트, 리브환저 등 하나로 통일되지 않아 여러앱을 설치하고 다른 앱으로 왔다갔다 하는거 개선됨 좋을듯 합니다
최다래
우선, 어플디자인이 깔끔하고 보기 좋습니다. 내가 가지고 있는 예금/대출 등을 한눈에 알아보기 쉽습니다. 또한, 인증 방식에서 지문, 패턴, 번호 등으로 인증이 다양해서 좋습니다. Tip 특히, 월마다 수입과 지출을 한눈에 알아보기 쉬워서 이 점이 제일 좋습니다. 지난달을 반성하고 이번달 지출을 어떻게 조절해야할지 고민할 수 있어서 좋습니다.
justin bora
스타뱅킹 앱 다른 금융 앱들보다 에러가 덜 나는 편이고 처리속도도 빠른 편이라 만족하고 씁니다. 주거래 은행이라서 날마다 접속을 하는데요. 가시성도 좋고 세련된 점도 좋은데요. 국민은행을 주거래하는 입장에서 보았을 때 조금 불편한 점은 국민은행 관련 앱이 너무 많다는 것입니다. 리브, 리브메이트 포인트, 리브똑똑 등등.. 통합을 시켜버리면 접속자 수가 몰리는 거랑 용량같은게 문제가 되기는 하겠죠?? 아무튼 큰 불편함 없이 잘 쓰고 있습니다. 빠른이체도 잘 쓰고 있고요. 더욱 번창하세요~ KB스타뱅킹!^^
이윤선
그동안 한국에서 잘 사용하고 있다가 캐나다에가서 사는동안도 유용하게 쓰던 어플입니다 한국돌아와서 최신폰으로 새로 장만하고 다시 깔았는데 더 사용하기 쉬워지고 간편로그인도 지문으로 등록해서 편리하고 입금도 공인인증서없이 30초도 안걸리네요 편리하고 보안 확실하고 최고네요
HY
스타뱅킹앱 사용하다보면 금세 익숙해져요. 다양한방식의 로그인도 마음에 듭니다. 이벤트도 자주하는 기특한 앱입니다 ㅎㅎ 다만 첫 화면을 좀 더 단조롭게 구성해도 좋을 듯 합니다. 어르신들 사용하기에는 어려우실 수도 있어보이네요.
kyungyi Kim
어릴때부터 지금까지 쭉 주거래은행으로 선택해서 지속적으로 사용중이에요. 로그인을 다양하게 할 수 있어 편리하고 각각의 계좌도 깔끔하게 나열되어있어서 보기편해요. 그치만 스타뱅킹. 리브메이트 등 따로 앱을 다운받아서 이용하는게 좀 불편해요. 통합해서 이용할 수 있게 해주세요.^^
메리벨
앱이 눈에 띄고 초보자도 사용하기 편리하게 되어있어서 좋네요 기존 정보만 있으면 번거롭지않게 다달이 진행하는 이체를 손쉽게 할 수 있고 전반적인 재정상태확인도 편하게 할 수 있어 대만족입니다 앞으로 지금처럼 실사용자 입장에서 개변해 나가시기를 바래봅니다
Google 사용자
업데이트가 제대로 안됐으면 패치버전으로 업데이트가 다시되도록해줘야지 이 많은사람들이 다 지우고 새로깔고 지문홍체공인인증서 새로 설치하라는 말이 나오나요.... 사용안할수도없고 아쉬우면 시키는대로 하라는건가 재설치 귀찮은데 기다리면 정상사용 가능해요? 업데이트하면 된다 길래 스토어에서 업데이트했는데 그래도 오류나네요
안녕하십니까, KB스타뱅킹 이용 시 불편을 드려 죄송합니다.
금일 배포된 KB스타뱅킹 최신버전(G5.1.1)으로 업데이트 하시면 정상적으로 KB스타뱅킹 이용이 가능합니다.
고객님의 소중한 의견 KB스타뱅킹 운영시 참고하여 항상 최선의 서비스를 제공할 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
최승현
변함 없이 고민하고 발전하고 또 잘 지켜내는 그룹 믿고 스타뱅킹 계속 사용중입니다. 급여통장부터 입출금 등등 꾸준히 사용하고 있는데 여기저기에서 앱들이 개발되고 편리하게 사용하라지만 저에게는 스타뱅킹이 가장 익숙하고 손이 많이 가요. 앞으로도 쭉 스타뱅킹입니다.
조종애
디자인은 노란색으로 깔끔한데 구성이복잡하고 한눈에 들어오지않아요~ 상품검색도 복잡하고 MY메뉴도 복잡해요. 한눈에 들어올수있게 정리하면좋겠고 업무볼때편하게 한눈에 정보들이 조회되면좋겠어요~ 다양한이벤트가 없어서 아쉬워요~
이재용
앱이 전보다 사용하기에 편해졌어요. 보기에도 편하고 로그인 속도나 방법도 다양해지고 송금도 빠른 이체를 통해서 쉽게 이체가 가능해졌구요. 단, 최근 불편사항이 생겼는데 청약통장을 해지하려고 했더니 은행에 방문해야지만 된다고 하여 어제 은행에 방문해서 물어보니 앱에서 신청했던 사람은 확인 문제로 은행 방문을 해야 한다고 하더라구요. 신청은 쉽게 하고 해지는 어렵고 만드는 구태적인 일이라 생각이 들어 불편했습니다. 앱의 문제가 아니고 은행 정책상 문제이겠지만 별5개 주기는 어렵습니다.
권순홍
로그인 방식도 다양하고 메뉴창의 글씨도 크고 찾기 쉬워서 예전부터 자주 쓰고있는 어플입니다. 월급계좌로도 쓰고 있고 저축계좌로도 쓰고 있고 만족성이 아주 높은 어플입니다. 특히 안전성면에선 뭐 최고라고 생각합니다~
진골디
즐거움을 주는 앱 본연의 기능인 은행 앱의 기능은 기본으로 탑재되어 있습니다 계좌 조회, 빠른 이체, 상품 검색 및 가입 직관적으로 구성되어 적응 기간 없이 사용할 수 있어요 KB모바일 인증서를 통해 패턴이나 지문을 사용하여 쉽게 로그인도 하는 등 고객 친화적인 기능도 많네요 자주 이체를 한다면 빠른 이체를 통해 총알 송금도 가능하니 가입은 필수예요 거기에 다양한 이벤트로 즐거움을 주네요 스스로도 모르게 캠페인 등에 적극적으로 참여하게 돼요 KB가 노력한 나에게 주어지는 시원한 커피 한 잔~ 크 성취감이 매우 높습니다 유료인 SMS 입출금 알림도 스타뱅킹을 통하여 앱 푸시로 받으면 무료이기 때문에 비용 절감에도 도움이 돼요 최근 타행과 다르게 아낌없이 투자하고 있는 KB국민은행 애정합니다!
이보람
주 거래 은행으로 쓰고있습니다~ 지문이나 패턴 사용해 간편로그인을 할수있어 너무 좋고 빠르면서 편리해요~타계좌 등록으로 다른은행 통장도 쉽게 정리되어 볼수있고 빠르게 이체 시킬수 있어서 좋구요~ 앱을 통해 통장 사본까지 출력할수 있어서 또 편하네요~앱 잘 활용할수 있어서 좋네요
이형숙
일단 깔끔한 디자인이라서 눈에도 잘 들어오고 쉽게 정리가 잘 되어있어요. 다양한 이벤트도 많이하고해서 자주자주 들어오는데 아직까지 크게 불편함 점은 없어요. 다만 kb관련 어플들이 너무 많아요. 어플들이 통합되면 더 편리하게 쓸수 있을것 같아요.
mucu J
제가 알고싶은 것을 한 눈에 볼 수있다는 점이 추천포인트! 복잡하지않게 정리 되어있어서 만족스러운 금융어플입니다. 이벤트도 자주해서 어플사용에 재미들리고, 간편하게 자산관리 할 수 있으니 다른 은행 타 어플보다 훨씬 자주 들어가게 되네요 :) 로그인도 간편해서 빠르게 은행업무 볼 수있어요. 덕분에 회사에서 눈치 안보고 적금/예금/대출 등 전부 쉽고 간편하게 처리했습니다!
놀리타
지금까지 kb스타뱅킹 어플 이용하면서 오류없이 잘 사용했어요. 로그인 방법이 다양해서 저한테 편리한 방법으로 로그인 하면 되고, 이체도 편리하게 할 수 있어서 좋아요. kb관련 어플들이 너무 많아서 한 어플로 통합했으면 좋겠어요. 복잡하고, 관리하기 힘드네요.
HM Y
입금할때 편리하게 사용중인데요 이번에 보안카드나 인증번호 말구 패턴이랑 비번만으로 입금되게 바뀌었더라구요 간편하긴하나 왠지 보안에 취약할거같은 느낌이 드는건 저만 그런건가요? 그리고 국민계열 앱 종류가 너무 많아요 이걸 좀 통합해서 한번에 사용할수있었음 좋겠어요 지금도 4~5개 깔아놨는데도 더 필요한 앱이 있더라구요. 이건 꼭 개선이 필요한듯합니다~
이경연
타사 인터넷뱅킹 대비 에러도 없고 사용하기 편리해서 좋아요. 직업특성상 이체가 많은편인데 다계좌이체도 이전보다 간편해지고 자주쓰는 계좌등록도 편리하고 쉽게 잘되어있어요. 패턴.지문 로그인도 편리해서 빠르게 접속할수 있어요 10년넘게 사용중입니다~^^
다스리자
눈에 쏙 들어오게 잘보이는 메뉴들! 쉽게 쉽게 찾을수 있고, 사용하기가 타 은행 앱보다 수월하여 좋아요^^ 색상도 노랑색으다보니 너무 좋아요! 상콤한 색상덕분에 앱을 자주 열어보게되고, 사용을 더 많이 하게되는거 같애요^^
조서연
스타뱅킹은 각 메뉴가 찾기 쉽게 구분되어있어서 편리합니다. 특히 KB 빠른이체는 특정 계좌로 이체가 많은 고객에게 참 편리한 서비스입니다. 또, 고객센터 메뉴를 이용하기 용이하고, KB의 새소식 등을 한눈에 알아볼 수 있게 메뉴가 나열되어 있어서 좋습니다.
sugarsparkling
쓸때 어려움 없고 괜찮아요. 공인인증서로 로그인했을땐 로그인하는데 시간이 좀 걸리고 가끔 튕겼는데 모바일인증서로 바꾸니까 빠르네요. 국민은행 관련 앱이 너무 많아서 통합했으면 하는 바람이 있지만 스타뱅킹 자체는 불편없이 쓸만합니다.
안녕하세요, 고객님. KB스타뱅킹을 이용해주시고, 바쁘신 시간 중에도 소중한 칭찬글과 별점 남겨주셔서 진심으로 감사의 말씀을 드립니다 ^^ 꾸준히 이용해주시는 고객님을 위해 더욱 편리하고 안전한 금융서비스를 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 혹시 이용 중에 불편한 부분이 있거나 오류가 발생하는 경우에는 앱 리뷰 또는 고객센터(1588-9999)로 내용을 남겨주시면 빠르게 확인하고 조치하겠습니다. 앞으로도 고객님의 의견을 귀담아 듣고 더욱 발전하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다.
ew L
구 공인인증서가 폐지되면서 스타뱅킹에서 모바일인증서를 받았는데 사용하기 편리하고 좋아요 Kb스타뱅킹 쓰면서 느낀건 폰트가 어떤건 궁서체스럽고 어떤건 고딕체스럽고 통일감이 좀 떨어지는거같아요 카테고리별로 통합하든가 어플내에서는 전체적으로 통일감있는게 보다 깔끔하게 보일거같네요
Google 사용자
로딩이 너무 오래 걸립니다. 지문인증 성공 후 다시 지문인증 화면이 뜨거나, 로그인 성공 후 로딩화면에서 먹통이 되는 문제가 자주 발생합니다. 갤럭시 S9+에서 이렇게 느린데 성능이 낮은 폰에선 얼마나 느릴지.. 개선이 필요해 보입니다.
써니
KB스타뱅킹 사용한지도 20여년쯤 넘는거같고 모바일뱅킹 사용한지도 벌써 7,8년쯤 된거 같네요~ 은행에 직접가지않고 이체할수있다는 장점에 편리하게 마니 사용하고 있어요~ 특히 은행시간외에 급하게 이체해야 할때 정말 유리해요~~ 앞으로 더욱더 편리한 스타뱅키으로 거듭나길 부탁드려요~
영지
저는 감히 100점을 주구싶네요ㅎ 저는 예전 타은행에 근무를 11년정도 햇엇지요. . 근데 그때나 지금이나 국민은행 스타뱅킹은 늘 선두를 달리고있는 생각이 들엇어요. . 인터넷속도가 빨라짐과 동시에 스타뱅킹은 사용자가 헤매지않고 바로바로 할수있게 잘 짜여진느낌입니다. 예전이나 지금이나요ㅋ . . . 모바일인증서도 참좋아요.. Pc가아닌 스마트폰에서 모든게이루어지는데 스마트폰에서도 적합한 환경을 잘 만든것같아 저는 참 좋아요. . 스타뱅킹과는 조금은 다르지만 퇴직연금쪽은 어려워요 . . 문구도 조금은 생소한게많구요ㅋ 머 그치만 고객센터에서 잘 알려주셔서 좋아요ㅎ 무튼 스타뱅킹 ! 사용자에맞게앞으로도 잘 부탁드립니다 ㅎ
김은빈
오래동안 잘 사용하고있습니다! 메뉴들은 검색해서 들어가다보니 큰 불편은 없지만 로그인 하고 첫 메인화면이 조금 정신없달까요..조잡?하다는 생각이 들고 한눈에 보이지않는것 같습니다! 좀더 이런저런 이벤트나 혜택, 내 계좌등의 정보가 확 눈에띄면서 깔끔했으면하는 바램이있습니다ㅎㅎ 그래도 너무 잘 사용하고있어요~^^
Google 사용자
S8+ 사용자인데요 홍채 인식이 안되는 이유가 뭘까요 고객센터 전화해서 문의해도 해결이 안되네요 에러 응답코드 CAQN4S014 이렇게 나오는데 직원분도 모른다 하시네요 참고로 기존 공인인증서로는 로그인 잘 되고요 폰 자체 홍채인식 잘됩니다 앱 다시깔아보고 했는데도 안되네요 통신사는 유플러스 알뜰통신 프리티텔레콤 입니다 개인정보확인에서 더 이상 진행안됩니다
이지선
국민은행 어플 잘 이용하고 있습니다. 요즘 은행을 가기보단 인터넷이나 모바일 어플을 이용해 거래하는 경우가 대다수인데, kb국민은행 스타뱅킹 어플은 사용하기에도 편리하여 굳이 은행방문 하지 않아도 편하데 거래할수 있어서 자주사용하고 있습니다. 로그인 방식도 지문인식으로 편리하게 이용하고 있습니다. 또한 오픈뱅킹으로 다른 은행도 확인할수 있어서 이 어플 하나만 켜도 좋습니다. 타 은행들보다 이벤트도 다양하여 더 자주 들어가게 되는것 같습니다!! 아직 이용하지 않는 분들께도 강추!! 드리는 어플이에요!! 국민은행 앱 강추강추!! 넘 잘 이용하고 있습니다
박다혜
리브도 쓰다가 용량때문에 전체적으로 많은 서비스가 이용가능한 스타뱅킹만 남겨뒀어요. 대체로 만족하는데 밖에서 잔액 조회할 때 네트워크 상태에 따라 연결이 느린 경우가 있어 혹시 네트워크 연결이 안돼도 잔액은 뜨는 기능이 생기는 것도 좋을 것 같아요!
박성희
영엽점 방문 할 일이 있을 경우 항상 대기자가 많아서 기다리기 너무 힘든데 예약을하고 방문하면 바로 상담을 받을 수 있어서 너무 편합니다. 인증서도 간편화되어 편하지만 여러가지 인증들이 있어서 복잡하고 상세내용을 알아야지 내게 맞는 인증서를 활용할 수 있습니다. 그런 부분은 상세히 설명되었으면 합니다.
Lamb young
안녕하세요 시각장애인이 Kb 스타뱅킹 어플을 이용할려고 하여 겔럭시 노트 9에서 화면 읽어주는 어플 스크린 리더 보이스 어시스턴스를 이용하여 인증서 발급이나 보안카드등을 입력할려고 하였더니 시각장애인 혼자서는 스크린 리더 보이스 어시스턴스가 화면 내용을 읽어주지 않아 도저히 kb 스타뱅킹 어플을 이용핧수가 없습니다. 어플을 개발하실때 아이콘, 숫자 키패드 버튼등에 아이콘, 버튼 속성값에 이름을 달아 주세요 그러면 시각장애인들이 이용하는 화면 낭독 어플인 보이스 어시스턴스나 토크백 앱이 아이콘이나 숫자 키패드의 글자내용을 읽어주게 됩니다. 시각장애인의 목소리를 외면하지 마시고 접근성좀 높여 주시어 시각장애인도 KB 스타 뱅킹 어플을 이용할수 있도록 개발해 주시면 감사하겠습니다. 귀사의 번영을 기원드리겠습니다. 시각 장애인 올림
안녕하세요 조성운고객님. KB스타뱅킹을 이용해주셔서 감사드립니다. 말씀해주신 소중한 의견을 확인하는 과정에서 시간이 소요되어 답변이 늦어진 점 넓은 마음으로 양해해주시기 바랍니다. 확인해본 결과 KB모바일인증서의 경우 낭독 어플을 통해 로그인 이용이 어렵다는 점을 발견하였습니다. 가로 세로 각각 3개씩 총 9개의 점을 패턴으로 연결하는 로그인의 각 점에 숫자 이름을 달아 고객님께서도 패턴을 통해 쉽게 로그인하실 수 있도록 빠른 시일내에 개선하습니다. 번거로우시겠지만 그 전까지는 공동인증서(구 공인인증서)를 이용해주시기 바랍니다. 고객님께서 편리한 금융서비스를 누리실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
Sarah oh
정말 잘 사용하고 있고, 제게 꼭 필요한 어플입니다^^ 로딩도 빠른편이구요~ 딱딱 필요한 메뉴들이 눈에 띄게 바로 보이기 때문에 사용하기가 정말 좋아요~ 그리고 번호표발행 카테고리 등등, 편리한 기능들이 있어서 좋아요^^ 앞으로도 잘 이용하겠습니다!
컬러유
아직 구 공인인증서 사용중인데 저는 딱히 불편한 점은 없는 거 같아요. 빠른이체를 자주 사용하는 편인데 한번 등록 해 놓으니 보안카드 번호(아직 보안카드 사용중;;) 입력 안해도 되서 넘 편합니다 그리고 예전에 어플 통해서 지점직원분께 상담 받은적 있는데 친절히 알려주셔서 요즘 같은 시기에 직접 방문 없이 수월하게 업무 처리 했어요~ 만족스럽습니당
안녕하세요, 고객님. KB스타뱅킹을 이용해주시고, 바쁘신 시간 중에도 소중한 칭찬글과 별점 남겨주셔서 진심으로 감사의 말씀을 드립니다 ^^ 꾸준히 이용해주시는 고객님을 위해 더욱 편리하고 안전한 금융서비스를 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 혹시 이용 중에 불편한 부분이 있거나 오류가 발생하는 경우에는 앱 리뷰 또는 고객센터(1588-9999)로 내용을 남겨주시면 빠르게 확인하고 조치하겠습니다. 앞으로도 고객님의 의견을 귀담아 듣고 더욱 발전하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다.
유지혜
주거래은행이 국민은행이어서 자주 어플을 쓰게됩니다 구성이 쉽게 접근할수있도록 되어있고 깔끔하고 편리합니다 이벤트도 자주해서 좋고요 한가지 안타까운점은 안드로이드 업데이트 이후인지 로그인할때 로딩시간이 길거나 공인인증서재발급하라는 메세지가 계속 떠서 다른창으로 넘어가지않을때가 있습니다
very berry
화면 분할도 잘 되어있고 사용하기 편합니다. 계속 개선해나가고 사용자친화적으로 바뀌려는 모습도 좋고, kb계열들이 이벤트도 많아서 쏠쏠합니다 ㅎㅎ kb스타뱅킹 리브 리브메이트 다 잘 사용중입니다!!
yumi lee
제가 쓰는 은행 앱중에 단연 최고입니다^^!!!일단 한 눈에 보기 쉽게 정리되어서 찾으려는 메뉴를 쉽게 찾을수있어서 너무 좋아요^^그리고 계좌조회와 이체내역도 보기 쉽게 편리하구요^^다른 앱들과 달리 제가 좋아하는 노랑!!옐로우♡칼라가 많이 들어가서 오랜시간 조회하고 업무해도 눈이 편안해요♡그리고 각종 이벤트도 많이 해서 너무 좋습니다^^♡앞으로도 잘부탁드려요^^!
안녕하세요 고객님. KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해주시고 소중한 시간을 내어 칭찬 글 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. KB스타뱅킹은 안전하고 편리한 금융서비스 제공을 위해 최선을 다하고 있습니다. 앱 이용중 조금이라도 불편하시거나 개선사항이 발견되신다면 언제든 편하게 제안해주시기 바랍니다. 고객님의 의견에 귀기울이며 항상 발전하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다.
kj사랑
kb스타뱅킹과 함께한지 오래되었네요~ 다른은행어플보다 사용하기 편리하고 깔끔한 이미지라 좋네요~ 다만 관련된 어플들이 많아서 통합되었음 하는 바램이예요~ KB모바일 인증서도 편리하고 좋아요~ 앞으로도 더 오랫동안 함께해요♡
Google 사용자
업데이트 후 계속 업데이트가 완전히 되지 않았단 메세지만 계속 뜨고ㅡㅡ 댓글들 보고 데이터 삭제하니 겨우 접속 되네요... 이정도면 업데이트 아니고 다운그레이드 아닌가? 이따위로 만들거면 차라리 추가기능 없이 원래거 쓰는게 낫지... 통장에 돈 넣어놓고도 접속을 못해서 이체 못하는 어플이라니..ㅡㅡ 최악
Google 사용자
최근까지 갤럭시S8+에서 스타뱅킹을 잘이용하다 며칠전 휴대폰을 갤럭시S9+로 바꾼 이용자 입니다. kb모바일 인증서발급이나 지문등록시 휴대폰인증 과정에서 (CAQN4S11) 본인인증에 실패했다고 나옵니다. 단말기, 통신사 모두 SK이고 통신사 고객센터에서는 단말기변경에 아무문제가 없다고하네요. 국민은행에 등록된 제 휴대폰정보도 정상입니다. SK 갤럭시S9+ 안드로이드10, SEIO Agent 어플도 설치되있는 상태입니다. 본인인증실패 해결방법은 없나요?
안녕하세요, 휴대폰본인인증 중 오류 발생으로 너무 당황스러우셨을 것 같습니다. 말씀해주신 휴대폰본인인증 오류는 안드로이드10버전에서 구글 정책 변경으로 인해 지난해 말 대응 조치를 완료하였음에도, 일부 자급제폰, 일부 외산폰 등을 이용하시는 고객님들께 계속해서 발생하고 있습니다. S011오류는 유심정보를 정상 추출하지 못해 발생하는 것으로, 3월 중 통신사 라이브러리 개선 적용을 예정하고 있기는 하나 자급제폰, 외산폰 등이 아닌데도 오류가 발생하는 현상은 현재 저희가 추가 개선을 검토하고 있습니다. 빠르게 조치하여 불편을 해결해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 번거로움을 드려 진심으로 사과드립니다.
Thor B
타은행 앱을 사용하다보면 복잡하고 직관적이지 않아 불편한적이 많은데 KB스타뱅킹앱은 사용하는데에 불편함이 없이 직관적으로 구성되어있어서 좋아요^^ 메뉴 찾기도 쉽고 다만 my메뉴 부분이 조금 더 이미지화되어서 메인화면에 나와있으면좋겠어요~! 사용자 이름 : 변은수
nyaong kim
로딩 속도, 메뉴 이동 속도는 예전에 비해 많이 향상되었지만 아직도 답답한 감이 있어 개선이 요구됩니다. 또 메뉴중에 depth를 좀 줄였으면 하는 것들이 있습니다. 그래도 타 은행앱에 비해 좋은 점은 이체메뉴가 편리한 점입니다.
정민승
인터넷뱅킹으로는 더할 나위없이 심플하고 편리한 인터페이스가 좋으나 글씨체 폰트 통일이 안 되어있다거나 메뉴가 산만하게 디자인되어 있는 것은 바꾸었으면 하네요 그리고 많은 분들이 오래 전부터 지적한대로 kb은행의 어플이 각기 다른 회사에서 제작하여 너무 분산되어있고 연계가 안된 것은 kb스타뱅킹 문제는 아니지만 통합할 필요가 있다고 보여지네요 어떤 어플이 무슨 기능이었는지 까먹을 정도..
정남옥
해킹의 불안함에 모바일은 사용을 안하다 필요에 의해 어쩔 수 없이 설치를 하게 되었는데 이제는 스타뱅킹없이 은행 업무를 본다는것이 상상되지 않네요. 통장개설부터 외화환전까지 안되는게 없네요. 은행에 가지 않아도 원하는 싯점의 환전은 정말 감동입니다. 특히, 오픈뱅킹은 너무너무 편리하네요.여기저기 흩어져있는 잔돈 모으기는 정말 편리합니다. 앞으로도 이런 좋은 기능 많이 만들어주세요. 스타뱅킹의 발전을 기원하겠습니다. 화이팅~~^^
권쏭
전체적으로 깔끔한 느낌이라서 금융앱에 맞게 신뢰가 가는 디자인입니다 그치만 로딩이 조금 오래걸리거나 필요한 메뉴찾는게 조금 복잡하고 어려운느낌이 있어서 별하나 뺐습니다~ 차후 개선이 된다면 다시 추가할께요~ 수고하세요!
Google 사용자
고객센터에 문의글 등록이 안됩니다. 버튼을 누르면 아무런 반응이 없어요. 채팅문의도 마찬가지고요. 버튼 누르고 몇분동안 기다려봤지만 문의글 등록이 안됩니다. (등록하려는 문의내용: 간편결제를 하려고 했으나, 리브앱도 그렇고 이 앱도 그렇고 번호인증이 안됩니다. 리브앱 등록하려했더니 '고객님 스마트 기기의 USIM칩에 있는 번호를 확인할 수 없다'고 뜨더군요 그래서 직접 영업점 찾아가서 이야기를 했으나 인증할 방법이 없답니다. 전화했더니 제 폰이 'KT 화웨이 비와이2' 폰이라서 번호 인증이 안된다고 하는데요 외국 폰이라서 안된다면 영업점 가서 인증할 수 있게 해야하지않나요 국민은행 직원 분께서도 제 스마트폰 좀 만지다가 잘 모르겠다고 하셨는데, 대면 인증이 안되는 이유가 의아합니다. 꼭 폰으로만 인증해야하는 이유가 있나요? 현재 간편결제 안되서 할때마다 공인인증서 비밀번호 쳐야하고 보안카드 번호 적어야하는데 너무 불편해서 자연스럽게 신한은행만 쓰게 되네요
Google 사용자
업데이트 후 계좌에 얼마가있는지 로그인하지않아도 보인다는 점이 좋습니다. 메뉴에 어떤 기능들이있는지 바로 알수없을 경우 검색할 수 있다는 점도 좋습니다. 다만 보안프로그램이 돌아가는 프로그램이라 그런지 다소 속도가 느려요..ㅠ
안녕하세요. KB국민은행의 많은 이용과 관심을 가져 주셔서 감사드립니다.
고객님의 칭찬 및 소중한 의견 모두 귀담아 이용에 불편이 없도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
심선희
예전에 홍채인식으로 진행할땐 될때보다 안될때가 많았습니다. 백그라운드 실행앱 전부 끄거나 재부팅해야 간신히 되더군요. 몇번 겪다가 그냥 귀찮아도 공인인증서 비번치는 걸 선택했습니다. 최근에는 지문인식 등록했더니 방금 등록하고 로그인하려는데 정보 변경됐다고 재등록하라고 뜨고 재등록해도 또 재등록하라고 무한반복이라 포기했습니다. 간편번호인가 등록했더니 이체화면 들어갔더니 인증이 필요하다고 다시 로그인해야 하던군요. 주거래은행이 국민은행이라 가장많이 쓰고 있긴한데 타행으로 갈아타고 싶을 정도입니다. 은행앱 쓰는게 대여섯개정도인데 앱 편의성은 이 앱이 최하입니다.
안녕하세요, 심선희 고객님. KB스타뱅킹 인증 관련하여 불편을 드려 죄송하며, KB스타뱅킹을 이용해주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 고객님께서 남겨주신 의견에 대해 유관부서와 적극적으로 검토해 보겠습니다. 다만 보내주신 의견을 실제로 반영하기 위해서는 기술적 검토, 사용성 검토, 내부점검 등의 과정이 필요하므로 다소 시일이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 저희 KB스타뱅킹은 고객님께 편리하고 안전한 금융서비스를 제공하기 위해 노력해 나가고 있습니다. 더욱더 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 항상 고객님의 의견을 귀담아듣는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다. ^^
Google 사용자
왜 멀쩡히 잘쓰던 앱을 이지경을 만들어놓은건지.. 어이가없어서 앱 리뷰남기는거처음이네요;;;; 별쓰잘데기없는 앱도아니고 은행업무를 보는앱을 이렇게 검수도안하고 바로 시중화해도되는겁니까? 오류도 많고 너무 무겁고 단축이체는 아예 먹통이라 버튼을 수십번을눌러도 안먹히네요. 은행업무 어찌보라고 이래놓은건지.. 미침.. 앱 처음 실행하는데 화면도바뀌고 오류나길래 악성앱깔린줄알고 다시확인하고켰을정도.
사랑해
사용하기 편하게 구성되어 좋습니다. 하지만 로딩이 다른 대형은행 앱들에 비해 느립니다. 그리고 가끔씩 렉이 걸려 버벅되거나 팅길때가 있어서 이런 문제점이 해결되면 좋겠습니다. 문제점들이 해결되어 앞으로도 1등 은행앱이 되기를 바랍니다^^
안녕하새웅
농협을 주거래로 쓰고있다가 국민으로 변경하고 대출도 국민은행에서 하고있는 1인입니다:) 대출중도상환 하기도 편하고 간단한 조회 같은거 하기도 편해서 좋습니다ㅎㅎ 그런데 국민 어플을 이용하다보면 이것저것 어플을 깔아야해서 국민 어플만 2~3개 이상을 가지고있어요ㅠ 어플들이 통합되어서 할 수 있게만 한다면 좀더 편하게 이용할 수 있을거 같습니다ㅎㅎ 항상 수고가 많으십니다! 국민은행 화이팅!!
안녕하세요. 안녕하새웅 고객님. KB국민은행의 전자금융 앱에 관심을 주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 초기에 금융서비스의 기능에 따라 앱을 구축하였기 때문에, 용도별로 앱을 분리하여 운영하고 있었습니다. 최근 고객님들의 의견에 따라 이용률이 저조한 앱, 통합이 가능한 앱들은 순차적으로 통/폐합을 진행하고 있습니다만, 각 앱을 통합하는 과정에 다소 시일이 소요되는 점 양해 부탁드립니다. 앞으로도 안정적이고 편리한 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다.
김광철
다좋은데 한가지 ... 저는 스마트폰이 선불알뜰폰을 사용하고 있습니다. 그런데 선불폰은 간편이체등 (등록자체가 할수없더군요)여러서비스가 안되더군요. 타은행서비스에 비해 조금부족한것 갔습니다. 선불폰도 간편이체등등 서비스를 이용할수 있도록 혜택을 주셨으면 합니다.
김광철 고객님, KB스타뱅킹을 이용해 주셔서 감사합니다. 선불폰 이용과 관련해서 소중한 의견 남겨주셨는데, 안타깝게도 선불폰의 경우 통신사에 고객정보가 등록되어 있지 않은 형태이기 때문에, 휴대폰을 통한 본인인증 자체가 불가능합니다. 다만 선불폰 고객님들도 여러 금융서비스를 이용할 수 있도록 하는 방법에 대해서는, 제도적, 기술적 범위 내에서 지속적으로 고민하여 개선하도록 하겠습니다. 소중한 시간 내어 어렵게 문의주셨는데 만족스러운 답변을 드리지 못해 너무 죄송스러운 마음입니다. 고객님께서 편리한 금융서비스를 이용하실 수 있도록 더 노력하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다.
이정원
공동인증서쓰다가 모바일인증서로 발급한 후로 너무편리하게 이용하고있습니다. 패턴,지문,간편비밀번호등록 하나로 로그인도 간편하고, 이체도 otp없이 추가 정보확인없이 편리하게 원터치방식이에욤~^^ 너무너무 편리하게 잘 이용중입니다.
minhye jo
주거래 은행이라서 자주 사용하는데 화면구성도 한눈에 들어와서 편리하고 앱도 비교적 안정적입니다. 다만 KB관련 어플이 너무 많아서 정신없어요. 리브, 리브메이트, KB페이, KB마이머니 등등..통폐합 운영하면 좋을거 같아요.
Nayoun Lee Nicole
이체화면의 이체 버튼이 조금 더 위쪽으로 디자인 됐으면 좋겠어요. 폰 기종마다 화면 길이가 다른데, 화면에 빈 공간이 있는데도 이체 버튼이 너무 아래 있더라고요. 빈 공간이 있는데도 스크롤해서 아래로 내려야 이체버튼이 보이는게 어색합니다.
Nayoun Lee 고객님, 안녕하세요. KB스타뱅킹을 이용해 주셔서 감사합니다. 이체 시 전계좌조회화면 상단 총 잔액 오른쪽 [이체]라고 쓰여진 노란색 동그라미 버튼을 이용하면 편리합니다. 또한 계좌를 목록형으로 보시면 계좌마다 이체버튼이 보여지시고, 카드형으로 보신다면 계좌 우측 점 세 개 버튼을 누르시면 이체 버튼이 가장 위에 보여집니다. 이체화면에서는 확인버튼이 하단에 고정되어 있어 입력값을 다 넣으시면 스크롤을 밑으로 내리지 않아도 바로 확인버튼을 누르실 수 있습니다. 궁금하신 사항은 [KB스타뱅킹 전체메뉴>고객센터>고객상담]의 챗봇상담 또는 고객센터 (1588-9999)로 문의주시면 자세히 안내드리겠습니다.
Google 사용자
이체가 왜 안되나요? 버그같은거 잇을거면 충분히 테스트해본이후에 업데이트를진행하시던가 해야하는부분 아닌가요? 이체화면이 수백번눌러도 화면이넘어가지않고 다른분들 리뷰를 봐도 안넘어간다는말이 대다수인데 손놓고계신가요? 어플쓰란건가요 말란건가요? 이런글 남겨도 어차피 답글은 복붙하겟죠?
안녕하세요, KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
고객님들의 불편사항 해소를 위해 현재 고객님들의 추가 의견을 반영하여
조회,이체,공인인증서 화면 등 주요 이용화면에 대해 개선을 진행중에 있습니다.
최대한 빠른 시일 내에 보다 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
다만 단순 불편사항이나 앱 오류 등은 정확한 휴대폰 상태 및 정보확인을 위해 고객센터(1588-9999)로
문의 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
날아라강백조
스타뱅킹 너무 편리하고 좋아요^^ 제가 원하는 메뉴를 빠르게 찾을 수 있고 여러가지 이벤트도 다양해요^^ 오픈뱅킹등록으로 여러은행간의 거래도 할 수 있어서 더 편리해졌어요~ 이해가 가지않을 때는 챗봇상담도 한몫한답니다^^추천합니다
이하림
제가 사용하는 은행 뱅킹 중에서 가장 편리해요! Ux/Ui 디자인도 깔끔하고 간편해서 쉬워요! 연령별 상관없이 바로 사용하기 편한 것 같습니다. 색-> 노랑색도 보기 편하고요 짱짱입니다!!! 가장 큰 것은 주변에 대부분 국민은행 스타뱅킹을 써요!! 말 다 한 것 같습니다 ㅎㅎ 짱짱입니다~
Meister Kwak
꽤 오랫동안 이용해오다가 이제 평점 남기네요 타은행과 비교했을때 단연 뛰어난 퍼포먼스와 UI, 다양한 이벤트와 편리한 기능, 이체등도 간편하고 모든게 너무 맘에 드네요 단, 기존에 보안카드나 OTP 이용하던 사람은 이체한도를 늘리려면 무조건 영업점을 방문해야하는 불편함이 아쉬웠네요
Kim Seul-a
보기좋은 레이아웃으로 깔끔한 앱 디자인이라 사용이 편리해요~^^ 팝업으로 이벤트도 안내해줘서 놓치지않을 수 있고, 제일중요한 내통장 계좌관리 및 송금 이체 서비스도 너무 편리하네요. 앞으로 더욱 발전하는 KB스타뱅킹 응원할게요.
mj lee
일단 간편하게 로그인이 가능해서 아주 편리해요. 어플전체적으로 UI도 깔끔하고 사용자가 편히 사용 할 수 있게 되어있어요. 앱도 타사 은행어플보다 느리다는 생각은 안듭니다. 오래 써오던 앱이라 넘나 편해요
eli_an L_
최근 주거래은행을 바꾸어서 잘 이용 중이었습니다. 로그인도 잘 되었고요. 그런데 otp분실 이후 불편한 점이 생겨서 재발급 될 때까지 모바일인증서를 사용하고자 발급을 받았습니다. 그런데 모바일 인증서 발급 이후부터 로그인 창 뜨는데만 한참이 걸리고 '정보를 불러오는 중입니다'라는 글씨가 먼저 뜬 뒤 로그인 표시가 5분의1 확률로 떠요...로딩도 엄청 오래걸리고요....심지어 모바일 인증서 발급 받은 바로 당일에 로그인이 풀려서 재입장하려니까 로그인이 아니고 발급 재발급창만 반복적으로 뜨고(닫아도 뜹니다) 발급을 다시 받을까 싶어 발급/재발급신청을 누르니 오류라고 뜹니다...아예 은행 사용이 불가해졌어요... 제거 후 재설치해도 똑같습니다...해결 좀 부탁드립니다
안녕하세요. 고객님. KB모바일인증서 로그인 과정부터 실망을 드려 진심으로 죄송합니다. 해당 오류는 일부 L사 기종에서 나타나는 KB모바일인증서 저장공간 관련 오류로 판단됩니다. 번거로우시겠지만 해당 오류는 휴대폰 [기기 재부팅]하여 모바일인증서 재발급을 부탁드리겠습니다. [인증센터-모바일인증서-인증방법 등록/변경-간편비밀번호(모르는경우)] 근본적인 오류 해결을 위해 개발자메일(kbebiz@gmail.com)로 인터넷뱅킹 ID 및 휴대폰 번호를 남겨주시면 순차적으로 연락드려 해당 오류를 신속히 조치해드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 보다 편리하고 안전한 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다.
이이얌얌
필수항목입력하는것들 중에 표시도 없는게 있고 다음 페이지로 넘어가길래 되나보다 했는데 계속 영문도 모르고 앞으로 또 가더라고요.어떤 정보를 꼭 넣어야하는지 표시를 좀 해주고 팝업창이랑 띄워주면 사용자가 쓸데없는 시간을 허비하지 않을거같아요. 상담센터에전화해서 한참을 고생했었어요ㅠ
안녕하세요 이아름 고객님, 직관적이지 못한 디자인으로 KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려불편함을 드려 죄송합니다. 의견주신 내용은 검토하여 빠른 시일 내에 개선하도록 노력하겠습니다. 불편을 끼쳐드려 다시 한번 사죄의 말씀을 올립니다. 더욱 발전하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다.
한진우
공인인증서 대용으로 만든 새로나온 kb인증서로 이번에 연말정산 하였네요~ 공인인증서처럼 비밀번호 진짜....영어소문자에 대문자에 숫자에, 특수기호 등등 필요없이 빠르고 간편해서 엄청 스마트해져서 좋아요~*^^* 허나...아쉬운 점은 여전히 계좌이체 할 때 가장 편리한 UI구조의 "하나은행앱" 대비해서 매우 불편합니다. ㅠ.ㅜ 계좌 이체 하려면 3단계에 걸쳐 창이 넘어가고 비번 누르는데...하...급할때는 진짜....좀 더 간편하고 편리하게 만들어 주시면 좋을 것 같아요~ KB국민은행 스타뱅킹 앱 관리자께서 "하나원큐" 앱으로 한번 계좌이체 해보세요~ 그럼 제가 무슨말 하는지 알것임 ㅇㅇ
Lee Dongwon
사용하기 편리한 UI 에요. 속도가 빠르게 개선이 된 것 같아요. 주거래 은행인만큼 많이 사용하는데 편리하게 인증하는 방법이 여러가지여서 좋습니다. 챗봇같은 기능도 여러모로 편리하고 사용자의 편의 중심으로 만든것 같습니다.
뚜찌빠찌
계좌관리나 이체에 불편함 없이 잘 쓰고 있어요. 한가지 바뀌었으면 하는 건 새소식과 이벤트가 분리되어서 보여졌으면 좋겠어요. 여러번 클릭으로 들어가는게 번거롭네요. 특히, 매일 들어가는 이벤트는 홈 화면에 바로 보이면 좋겠어요.
Google 사용자
비번 3회 틀리면 다시 재설정하는 것은 좋습니다. 보안을 위해서니까요. 그럼 다른 방식으로 로그인은 가능하게 해줘야죠. 요즘 누가 보안카드 들고다닙니까? 로그인 방식 하나가 막혔을 때 최소한 계좌 돈은 확인 할 수있게 다른 방식 로그인은 되게해야죠. 타뱅크앱보다 불편합니다
안녕하세요. KB스타뱅킹을 이용해주셔서 감사드립니다. 남겨주신 비번 3회 오류는 아이디 로그인시 이용하는 '사용자암호' 의 오류로 판단됩니다. 당행에서는 아이디 로그인 외에 공인인증서 및 KB모바일인증서 등의 다양한 로그인 방식을 제공하고 있습니다. ' KB모바일인증서'의 경우 기존의 보안매체 정보 입력없이 로그인이 가능한 인증수단으로 KB모바일인증서를 선발급 후, 해당 인증서로 로그인한 후에 간편 조회 및 이체거래를 이용하실 수가 있습니다. 감사합니다.
한지영
작년부터쓰게됏는데 모바일인증서때문에 공인인증서가 필요없어져서 너무편해요..오픈뱅킹사용으로 다른은행앱도 따로 필요없어져서 좋아요..다만 리브.리브메이트.리브똑똑등 각각의 기능들이 있겠지만 한가지 앱으로 통합되면 여러가지를 따로 깔지않아도 되서 더편하게 이용할거같아요
김미현
국민은행스타뱅킹은 다른은행보다는 세부적으로 정리가 잘되어있어 업무보기가 편했다. 어렵지않게 초보자인사람도 나이가 있는사람도 할수있게 정리가 되어있어 좋았다. 힘들지않게 핸드폰으로 은행업무를 볼수있어 편하고 너무좋다..그리고 이벤트를 많이해주니 자주 사용하게되고 들어가보게되는거 같다.너무 편한앱이라 너무 유용하게 사용하고있다.
레드체리
디자인도 예쁘고 메뉴도 직관적이어서 사용하기 편리하고 쉼다는 생각이 듭니다. 접근성도 좋으니 자주 이용하게 되는 것 같아요. 가끔 서버 문제인지 버벅일 때가 있는데 그 문제만 해결된다면 별 다섯개가 아깝지 않은 좋은 어플이라고 생각합니다.
청바지
여러가지 이벤트가 많은 점이 좋습니다. 스타뱅킹에서 보여지는 계좌의 금액확인도 좋구요. 하지만 불필요하게 같은 국민은행임에도 불구하고 국민은행의 어플의 종류가 많아 처음 다운로드 받을때 가장 중심이되는 어플을 찾기 어렵다는 점과 불필요하게 느껴지는 국민은행 어플이 있는 것같습니다!
안녕하세요. 청바지 고객님. KB국민은행 전자금융 앱과 관련해 소중한 의견 주셔서 감사합니다. 앱 통합의 필요성은 다른 고객님들께서도 같은 의견들을 많이 보내주셨기 때문에 저희 소관부서에서도 깊이 공감하고 있는 내용입니다. 다만, 각 앱을 구축하는 시점에서 정의된 특성들이 모두 달라 이를 고려하여 점차적으로 통폐합을 통한 앱 축소를 검토하고 있습니다. 때문에 앱 통합에 다소 시일이 소요될 수 있는 점 고객님의 넓은 양해 부탁드립니다.
Misook An
대학때부터 20년넘게 국민은행 이용중이네요. 스타뱅킹도 오류 한번이 없어 애용중입니다. 타행계좌도 등록하니 여러은행 앱 깔 필요없어 좋고 계좌관리도 간편해요. 지점번호표도 뽑을수 있어 가끔 창구갈때 오래 안기다려 넘 좋아요. 리브나 리브똑똑 처럼 관련 앱도 계속 나오고 있고, 카드앱이랑 자동차보험 앱도 편리하게 사용중입니다. 크게 불편한점이 없어 별 뺄게 없네요. ^^ 하나 궁금한건 제가 리브앱도 가끔 사용중인데 스타뱅킹과 큰 차이를 못느껴서요. 제가 잘 모르거나 무심한 걸수도 있겠으나 차별점이나 장점 홍보가 덜된건 아닌가 하여 조심스레 남깁니다.
박경은
안녕하세요 여러가지로 개발해주셔서 편하게 이용하고 있어요~ 옛날보다 레이아웃도 적절해서 보기도 훨씬 편해지고 목록 구분도 찾기 편해진 것 같아요. 적금 상품 중에 커피값 간식값 아낄때마다 저금통처럼 넣을 수 있는 상품이 있는데 재밌어서 더 저금하게 되더라구요. 앞으로도 더 많은 상품과 어플개발 부탁드리고 코로나 조심하세요~
이지영
로그인 찾느라 시간을 보내는경우가 많은데 바로 로그인을 할수있고 은행에 갈일이 전혀없도록 거의 모든 업무가 가능합니다.. 주거래다보니 아무래도 익숙한것도 있구요 오픈뱅킹은 비번을 누르지않아도 등록되더라구요. 타은행 앱에서는 등록하다가 비번에서 막혔었거든요.. 계속계속 고객입장에서 좋은 서비스 많이 개발해서 KB가 더욱 승승장구하길바랍니다
김준선
일단 어플디자인 좋고 컬러가 돈들어온다는 노란색(금색)이 눈에 확 띠여 접근성이 괜찮은거 같네요~별하나 뺀건 타사 앱에 비해 페이지 넘어가는 속도가 확실히 좀 느린거.좀 답답한 느낌입니다. 이벤트페이지 찾기 힘든것도~ 전체적으론 만족합니다.
Cherry Ko
예전에 비밀번호 엄청 길게 하다가 패턴으로 로그인하니까 너무 편하고 좋네요 그리고 로그인하기 전에 미리 잔고가 얼마가 뜨는지 알 수 있어서 굳이 로그인을 안해도 되는게 좋아요 그런데 휴대폰이 오래 된건 아닌데 은행 어플은 속도가 좀 느린 것 같아요 속도만 빨라졌음 그 외에는 다 좋네요
Google 사용자
사용자들이 초기화면에서 넘어가지를 않는다고 계속 하소연을 해도 도무지 대응이라는 걸 할 줄 모르는 KB네요. 직원 줄여서도 돈 잘벌고 있어서인지 콧대가 높은 걸까요. V3가 원인인 것 같다는 얘기도 있는데, KB에서 뭐라고 응답이라도 해야되는데 이건 뭐... 하청에 하청을 주며 솔루션 납품가 후려쳐서, 지원도 잘 안되고 버그도 많은 걸까요? 이런 걸 소비자한테 쓰라고 떡하니 내놨으니 참 한심.
나규백
카테고리가 잘 나눠져있어서 사용하기 좋아요. 앱 로그인후 첫페이지가 자주쓰는 메인계좌가 보이는것도 편리한것 같습니다. 다만 첫페이지에서 이벤트관련창으로 넘어갈때 구동이 느린것 같고 가끔 넘어가는 과정에 로그아웃되는 현상이 있어요
안녕하세요, 나규백 고객님. KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해주시는 고객님께 진심으로 감사드리며, 앱 구동과 관련해 만족을 드리지 못해 죄송합니다. 앱이 계속 느리고 버벅이는 것처럼 느껴지신다면, 앱 최적화를 위해 번거로우시더라도 [휴대폰의 설정-애플리케이션-KB스타뱅킹-저장공간]에서 데이터를 모두 지워주신 후 다시 한 번 이용해보시기를 부탁드립니다. 앱 구동속도를 더욱 개선하여 편리한 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
Lee Junnyoung
설치후 오랜 시간 사용했습니다. 몇일 사용하고 후기 적는거보다는 오랜 시간을 사용해야 장단점을 확실히 느낄수 있어서였는데요 설치 초기에는 불편한 부분이 좀 느껴졌는데 불편 사항에 대해 피드백이 빠른거 같아요 어느순간부터 불편함은 적어지고 처음 사용하는 사람도 이용하기 쉽게 직관적이고 복잡하지 않도록 업데이트가 꾸준하게 되는것을 보고 그냥 기다리면 제대로 관리를 하는구나 하고 느끼고는 만족하며 사용중입니다 지금 이대로의 마음가짐과 피드백으로 관리해주시면 좋을듯합니다
달밤 북스테이
주거래 은행으로 오랫동안이용 중입니다 로그인할때 패턴으로 할 수 있어서 간편하고 좋네요~ 다만 로그인할때 시간이 쫌 걸리는 느낌이예요~ 그리고 리브메이트나 여러가지 어플들이 많은데,, 한 어플에 연동해서 사용할 수 있으면 좋겠던데요~ 스타뱅킹 안에 다양한 기능들이 많은데,,솔직히 계좌이체 말고는 다른 기능들에 눈이 잘 안가는것 같아요~ 다양한 기능들을 좀 더 홍보하거나 눈에 잘 띌 수 있는 방법을 고려해봐도 좋을 것 같아요
뚱이
무슨 이런 그지같은 앱이 다 있나 싶네... 아니 접속부터 앱 쓰기 싫게 만들어놓으면 어떻하냐 도대체.... 왜! 아예 앱 못들어오게 문을 걸어 잠궈버리지 그러냐!! 기존에 그냥 지문 인증 멀쩡히 잘 되는걸, 지들 모바일 인증서를 받아서 쓰라고 하질 않나, 그리고 간편비번이랑 패턴은 입력이 필수인데 지문은 왜 선택인데??? 생체인증보다 더 강력하냐 그게?? 지문 쓰려고 모바일 인증서를 쓰려는 건데, 지문이 가장 필수고 나머지가 선택이 되어야 논리적으로 맞지 않음??? 아니 그냥 사용자가 원하는 인증수단을 필수로 1개 선택하게 해주고 나머지는 1차 분실시 활용할 수 있는 2차 수단 쯤으로 처리하면 합리적이지 않냐?? 공무원들 보다 더 머리가 굳은거 아니냐 진짜???? 대출 받아놓은거 끝나면 진짜 은행 갈아치운다.
뚱이 고객님 안녕하세요. KB스타뱅킹 앱 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 우선 기존 KB스타뱅킹에서 많은 로그인 방식을 제공해 불편하다는 고객님들의 의견에 따라 새로운 KB스타뱅킹에서는 공동, 금융, KB모바일인증서 서비스만을 제공하기로 했습니다. 또한, KB모바일인증서는 로그인 시 패턴, 생체정보(지문, FaceID) 인증을 지원하고, 전자서명 시 간편비밀번호 입력을 제공하고 있으며 지문이 선택 사항인 이유는 지문입력을 지원하지 않는 기기들이 있기 때문입니다. 앞으로도 많은 고객님들께 더 쉽고 간편한 인증서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
배혜옥
인터넷뱅킹을 주로 이용하다가 스타뱅킹 앱을 이용해보니 훨씬 편리해졌어요. 언제, 어디서나 이체나 조회가 가능해져서 공과금, 관리비, 세금, 계좌이체 등 매달 정기적으로, 그리고 수시로 스타뱅킹을 이용하고 있답니다. 내 손 안의 컴퓨터인 스마트폰의 스타뱅킹! 진작 이용하지 않은 것이 후회될 정도입니다.
한윤정
장점: 메인화면이 노란색이라 눈에 확 뜀. 이벤트를 많이해서 좋음. kb증권과 kb은행이 계좌연결되서 편함. 단점: 다른 은행은 하나만 앱 설치하면 다 이용할수 있는데 국민은행은 이용하려고 하는 앱을 전부 다운받아서 설치 해야하는 불편함이 있음. 지금 내 핸폰 바탕화면에 국민은행 앱만 3개 설치 되어 있음.
임미순
인터넷뱅킹만 사용하다 핸드폰 바꾸면서 앱깔아서 사용하니 너무 편하고 좋으네요. 대중교통이용하믄서 은행업무 잘보고 있어요. 컴터로할때는 중간중간에 갑자기 로그아웃되어서 황당하게 만드는데 앱에서는 아직까지는 그런현상 없이 잘사용하고 잇어요.
안녕하세요 임미순 고객님. KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해주시고 소중한 시간을 내어 칭찬 글 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 말씀해주신 불편에 대해서는 KB국민은행에서 고객님의 안전을 위해 일정 시간 이용하지 않으실 경우 자동으로 로그아웃되도록 설정해놓았기 때문인 것으로 판단됩니다. 해당 부분 참고해주시면 감사하겠습니다^^ KB스타뱅킹은 안전하고 편리한 금융서비스 제공을 위해 최선을 다하고 있습니다. 앱 이용중 조금이라도 불편하시거나 개선사항이 발견되신다면 언제든 편하게 제안해주시기 바랍니다. 고객님의 의견에 귀기울이며 항상 발전하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다.
김선미
아주 오래전에 국민은행만 이용했어요~~ 다른은행 점검때 급하게 입금할일 있어서 국민은행 계좌이체 할려하니 사용을 오래동안 안해서 이체가 안되었는데 공인증서 인증하고 또 폰인증도해서 정상적으로 사용할수 있었어요.. 예전에 보안카드로만 해놔서 이번에 otp까지 등록했습니다.. 새로앱이 바꿔서 생소하지만. 사용하다 보면 적을될거 같아요~~
안녕하세요 김선미고객님. KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해주시고 소중한 시간을 내어 칭찬 글 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. KB스타뱅킹은 안전하고 편리한 금융서비스 제공을 위해 최선을 다하고 있습니다. 앱 이용중 조금이라도 불편하시거나 개선사항이 발견되신다면 언제든 편하게 제안해주시기 바랍니다. 고객님의 의견에 귀기울이며 항상 발전하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다.
이희수
어플 깔끔하고 좋아요. 빠른 이체 기능 생긴 이후로는 더욱 편리해졌습니다. 여러 편의기능 모두 모여있어서 잘 사용하고 있습니다. 굿굿 번호표발행 시스템을 더 쉽게 찾을 수 있고, 또 업무마다 더 상세하게 설명이 있으면 좋을 것 같아요.
P salmos
스타뱅킹 로그인을 패턴으로 하는데 패턴입력하면 로딩중일때 나오는 동전 나오는 상태에서 무한로딩중 상태만 되고 로그인이 안됩니다. 앱 재설치 폰 업데이트 어플 업데이트 캐시데이터 삭제 다 해봤는데 하나도 안됩니다 왜 이런거죠? 다른 인증방법으로 로그인 하려고 해도 패턴입력을 하고 변경해야되서 안됩니다.
안녕하세요. 고객님. 먼저 KB스타뱅킹 이용 중 불편을 드려 죄송합니다. 앱 이용 시 거래 속도와 관련해 만족을 드리지 못한 점 양해 부탁드립니다. 앱의 로딩속도는 지속적으로 모니터링하고 있으며 보다 편리한 환경을 제공할 수 있도록 관련부서와 논의하고 있습니다. 다만 현재 상황에서 앱이 계속 느리고 버벅이는 것처럼 느껴지신다면 앱 최적화를 부탁드립니다. [KB스타뱅킹 전체메뉴 > 보안/설정 > 환경설정 > 캐시/쿠키 삭제] 메뉴로 접속하여 쿠키. 데이터를 모두 지워주신 후 다시 한 번 이용해보시기를 부탁드리겠습니다. 앱 구동속도를 더욱 개선하여 편리한 서비스를 이용하실 수있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
조용현
앱이 전체적으로 시인성이 좋아서 쉽게 찾아갈수 있어서 좋은것 같습니다. 공용인증서 없어도 kb인증서로 패턴, 지문 등으로 쉽게 은행업무가 가능해서 너무 좋고요. 오픈뱅킹 등록해서 이체 수수료 걱정없이 언제든지 이체가 가능한게 너무 좋아요!
졔졔
주거래은행이 국민이라 어플도 자주 잘 사용하고 있습니다. 지문로그인 적용되고 편리함이 더 극대화 ㅋㅋ 번호표 미리 뽑을 수 있게 한 아이디어가 정말 좋은 것 같아요! 같은 계열사의 어플이 너무 많아서 좀 헷갈리지만, 다양한 시도 하는 건 좋아보입니다~ 업데이트를 거듭하고 있는 곳이니, 이것도 언젠간... 해결 되겠..죠...?ㅎㅎ
파랑새
손 쉽게 지문만 이용해서 이체할 수 있어서 현금만 사용할 때보다 훨씬 편해요! 고등학교 졸업하고 폰뱅킹을 국민은행 뱅킹으로 첫 입문했고 지금까지 2년동안 잘 쓰고 있을 만큼 정말 사용하기 좋습니다! 비상금이나 적금 청약통장 모두 스타뱅킹 하나로 편하게 구분지어서 볼 수 있고 적금도 굳이 은행에 가서 줄 서서 번호표 뽑고 한참 기달리고 은행원분께 계좌개설 하기 조금 불편했었거든요ㅋㅋ지금은 집에서 거의 언제든 만들 수 있으니 너무 좋아요 앱 내에서 통장 쪼개기도 할 수 있는 기능이 업데이트 되었는데 더욱 더 편해지네요
JJ LEE
오랫동안 쓰고 있는데 오류도 거의 없고 좋습니다.단 약간의 디테일만 추가되면 좋겠습니다.예를들어 송금시 와이파이불안정으로 전에 입력했던 내용은 없어진것으로 생각해서 다시 입력해서 같은 계좌에 같은 금액으로 한번에 2배금액이 보내져서 낭패본적이 있습니다. 같은 계좌에 같은 금액으로 송금할시에 주의문구를 줬으면 합니다. 10만원 보내면 되는일을 5만원씩 두번 누르는 사람은 없겠죠?
임은정
편하게 잘 사용하고 있어요~ 우선 메뉴가 보기 편하게 되있어 헤매지 않고 사용 할 수있고 특히 빠른이체는 간편하게 사용가능해 편하게 잘 쓰고 있어요 내계좌에서 이체할때는 별도의 확인없이 되서 편하고 잔액도 확인하며 이체할수 있어 좋아요^^
블링블링햄
스타뱅킹 17년째 이용하는 장기고객입니다. 불편한점보단 저는 익숙하여 편리한점이 훨씬 많습니다. 다양한 이벤트도 항상 진행하고 정보도 얻을 수 있어 참 좋습니다~. 다만 속도가 느린점만 개선한다면 저는 앞으러도 국민은행 스타뱅킹을 이용할것 같습니다.
Alice Park
처음엔 주거래은행이라 사용하게되었지만, 사용하다보니 편리하고 장점이 많아서 유용하게 이용중인 국민은행 스타뱅킹! 메뉴가 깔끔하게 잘보이고, 사용자 입장에서 편리하게 되어있어 조회나 이체할때 정말 좋아요. 그리고 회원들을 위한 이벤트도 많아서 참여하는 재미도 쏠쏠합니다. 은행 어플이 5개 설치되어있는데 가장 자주 사용하게되네요. 추천합니다.
김신양
오랫동안 사용해왔습니다. 사용하면서 한 번도 불편하거나 답답했던 적이 없어요. 전 은행은 인증된 곳들이니까 다 이런줄 알았는데 이번에 알았어요. 완전 답답해서 사용자들이 온갖 하소연과 불만을 호소하는 은행 앱도 있다는 걸요. 그동안 편하게 잘 쓰고 있었구나 싶네요. 앞으로도 잘 사용할게요.
ringaringa ringo
국민은행 앱 서비스 정말 편리해요. 특히 빠른 이체 기능은 타 은행사보다 더 빨리 나온 기능인 것 같고 편리하게 자주 사용하고 있어요! 인터페이스도 보기 편하고 노란색 베이스의 앱이라 화면이 눈에 잘 들어와서 좋아요!
KSH
느려요. 앱 열고서도 홍채인증 단계까지 가는것도 오래걸리고 홍채인증 단계에서 홍채인증 시스템 켜기까지도 오래걸려요. 시작부터 굉장히 느려요. 심지어 이것만 느린게 아니에요. 누군가한테 돈을 보내면서 넘어가는 그 과정들도 전부 느려요. 너무 느려서 돈 보내기 전에 미리 앱 켜두고 기다리거나 타은행앱으로 돈보내거나 할 정도에요. (타은행앱이 더 빠릅니다.) 다른 사용자들 리뷰도 같은 의견이 많이 보이는걸보면 앱 자체 최적화가 영 아닌 것 같네요.
안녕하세요, alin iristia고객님. KB스타뱅킹을 이용해주시는 고객님께 진심으로 감사드리며, 앱 구동과 관련해 만족을 드리지 못해 죄송합니다. 앱의 로딩속도는 지속적으로 모니터링하며 보다 편리한 환경을 제공하기 위해 관련부서와 논의해 나가고 있습니다. 다만, 현재 상황에서 앱이 계속 느리고 버벅이는 것처럼 느껴지신다면 앱 최적화를 부탁드립니다. 번거로우시더라도 [KB스타뱅킹 전체메뉴-보안/설정-환경설정-캐시/쿠키 삭제] 메뉴로 접속하여 쿠키, 데이터를 모두 지워주신 후 다시 한 번 이용해보시기를 부탁드립니다. 앱 구동속도를 더욱 개선하여 편리한 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
힐러
저의 첫 거래은행인 KB.. 시간이 너무 흘러서 다른 은행앱으로 외도도 해봤지만 결국 다시 종착지는 KB스타뱅킹이네요 ㅋ 우선 접근성과 편의성이 타 뱅킹앱에 비해 우수하고 확인절차가 간소해져서 처음 등록만 잘해두면 아이 유치원비, 학원비, 부모님 용돈 등등 아주 간단하게 보낼수 있어서 지금은 스타뱅킹만 이용하고 있어요~~ 추천합니다!!!
구다솜
아이디 로그인 계속 에러나요.. 비밀번호 입력하면 반응이 없고 또 입력하면 에러나요.. 공동인증서 로그인은 괜찮은데 비밀번호 판이 변경된 이후로 아이디 로그인은 계속 에러나네요.. 한 3~4번정도 시도해야 로그인됩니다.. 로그인이 한번에 제대로 안되니 버그있나 불안하네요.. 은행앱인데...
Google 사용자
이앱을 잘 사용했는데 몇일전부터 앱을열려고하면 초기화면에서 뺑뺑 이가돌다가 초기화면이 조금 줄어드는듯하다가 튕기며 초기화면이 사라집니다. 앱을지우고 재설치해도같은증상으로 앱을 사용 할수가없는데 어떻게해야 하나요. 기종 : 갤럭시 A8 입니다.
KB스타뱅킹 서비스 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다 . 말씀하신 오류 원인이 안드로이드 정책에따라 보안프로그램인 V3 안랩앱을 일정기간 미사용시 사용중지시키는 것으로 파악이 되었습니다. 번거로우시겠지만 플레이스토어에서 V3를 검색하시어 v3 mobile plus 2.0 을 제거 - 재설치 - '열기'를 통해 V3앱 권한 허용 및 구동 실행까지 진행 한 후 스타뱅킹을 재접속하셔서 이용하시면 스타뱅킹이 원활하게 이용가능하십니다. 조치후에도 계속 동일한 현상이 발생되신다면 고객센터(1588-9999)로 문의주시면 개별적으로 고객님의 휴대폰 환경을 파악하여 해결해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
이미현
거래하는 은행별로 어플을 사용하고 있는데 KB스타뱅킹 어플 만족합니다. 타사에 비해 속도도 괜찮고 이벤트도 자주 해서 좋습니다. 송금할때도 편리하구요. 높은 평점이 말해주듯 사용하기 좋은 어플입니다. 다만 KB국민은행 계열 어플이 많은데.. KB스타뱅킹, 리브, 리브똑똑 등... 통합하면 더더더 좋을것 같습니다^^
구효정
아직까지는 사용하면서 오류로 인해 사용이 불가피했던 적이 없었습니다. 필요시 바로바로 이체와 기타 결제가 가능했으며 오늘도 편하게 사용하였습니다. 상담연결 또한 간편했고, 상담사 또한 친절하였으며 연결까지 걸리는 시간 또한 길지않아 만족하며 상담하였습니다. 이와같은 편리함을 제공해주셔서 감사드리며, 꾸준히 서비스 부탁드리겠습니다.
윤영화
주거래은행 앱이라 자주 사용하는데 스타뱅킹보다는 리브를 더 자주 사용하게 되네요. 공인인증서 로그인으로 해놔서 그런지 이체를 할때 더 절차가 많아 비밀번호 인증으로 하는 리브를 더 자주 사용하게 되는 듯합니다. 이벤트를 좀더 많이 해주시면 좋겠어요. 그리고 앱에서 입출금내역 알림이 자주 왔다안왔다합니다. 수정부탁드려요.
Google 사용자
Kb 모바일 인증서 재발급 받는데 간편비밀번호 입력하고 지문등록하는 구간에서 등록을 해도 오류라고 뜨고 안해도 내부오류라는 팝업창이 떠서 다음단계로 안 넘어 갑니다 다시 간편로그인창으로 돌아가요 무슨 도르마무도 아니고 아예 인증서 재발급 못 받아서 로그인이 안되는데 어떻게 사용하라는건가요 그리고 앱자체가 너무 느립니다 한번 터치하면 응답없음 창뜨네요
안녕하세요, KB스타뱅킹 이용과 관련해 불만족스러운 이미지를 남겨드려 너무 죄송스럽고 안타까운 마음뿐입니다. 확인하신 오류는 모바일인증서 발급 시 저장 영역인 TAP와 통신 오류가 발생하는 경우 확인되는 메시지입니다. 번거로우시겠지만 [KB스타뱅킹 전체메뉴-보안/설정-환경설정-캐시/쿠키 삭제] 메뉴에서 쿠키와 데이터를 모두 지워주시고 이용하시는 KB스타뱅킹 앱을 삭제하신 후 휴대폰 재부팅 후에 다시 한 번 설치해주시기를 바랍니다. 영업점에서 가능한 거래를 모바일로 구현하려다보니 앱이 다소 느리게 느껴지셨을텐데, 속도 개선을 통해 빠르고 편리하게 이용하실 수 있도록 최선을 다해 개선하도록 하겠습니다. 감사합니다.
송채영
앱은 훌륭합니다.다양한 방법으로 로그인을 선택 할 수 있게 메뉴 하단에 배치한 것도 맘에 들고요. 다른 앱을 사용하다보면 메뉴 찾기가 일쑤인데 국민은행 앱은 그렇지 않아 좋습니다. 앱을 사용하다 보면 잘 몰라서 고객센터에 문의할때가 있는데 고객센터 직원이 고객의 말에 귀기울이고 친절하게 설명해주셨으면 좋겠어요. 모든 직원이 그렇다는 건 아니지만 가끔 성질을 내고 있는 느낌을 받을 때가 있습니다. 그건 저와 소통이 잘 안되고 있다는 뜻이기도 하겠지요.
김경진
주은행이라서 자주 사용하는데 많은 앱들 사이에서도 컬러만으로도 눈에 확 들어와서 좋고 얼마전에 간편 로그인(패턴.지문..)으로 바뀌면서 쉽게 로그인이 되다보니 자주 들어가게 되네요. 자주 들어가 사용하다보니 저는 크게 불편하거나 그런게 없네요ㅎㅎㅎ
이어우탱
앱의 가독성이 좋고 오류가 거의 나지 않습니다. 로딩도 오래걸리지 않습니다. 다만 너무 잡다하게 어플을 쪼개놓았다는 느낌이 듭니다. 예적금 상품이 장기적인게 많아서 이율을 조금 아쉽지만 괜찮습니다. 화팅!
서명기
국민은행이 주거래은행이라서 사용하고 있어요. 앱이 이용하기 편리합니다. 저같은 경우에는 앱이 조금만 복잡해도 잘 사용 못하는데 kb스타뱅킹은 이용자가 편하게 잘 사용할수 있도록 앱을 잘 만들었네요. 각종 이벤트도 다양해서 경품에 대한 희망을 가지고 매일 접속해서 응모해보는 즐거움도 쏠쏠하답니다. 이벤트 좋아하시는 분들은 kb스타뱅킹 이용해 보세요. 재미있고 편리해요. kb스타뱅킹 완전 만족하고 강력 추천합니다.
min hey park
핸드폰으로 은행업무를 하는 것이 어색하고 믿음이 안 갔는데 스타뱅킹 쓰기 시작하면서부터 피씨로 은행업무 보는게 불편해젔어요. 보안도 짱짱하고 너무 편하게 은행업무를 볼 수 있어 정말 좋아요. 모든 은행 정보도 한번에 볼 수 있고 내가 가진 현금이 어느정도인지 한번에 파악하고 정리할 수 있어요. 저축도 간편하게 들 수 있어서 아주 잘 쓰고 있습니다. 버그도 없어요~
goodluck
폴드3 메인화면에서 앱구동하면 항상 시계방향으로 90도 화면이 회전합니다. 초기 설정을 잘못했나 싶어 삭제 후 재설치 했는데 동일하네요. 화면이 회전하면 메뉴배치도 비효율적이고 특히 인증서 비번입력시 중간에 키패드가 닫혀서 너무 불편합니다.
안녕하십니까 고객님. KB스타뱅킹은 화면 크기 등을 인식하여 태블릿 인터페이스로 전환됩니다. 폴드3 기종은 휴대폰 설정이 "스와이프 제스처" 모드와 "화면크기 작게"로 설정되어 있는 경우, 태블릿으로 인식하고 있습니다. 번거로우시겠지만 고객님 휴대폰 설정에서 다음 2가지 상태로 변경 부탁드리겠습니다. 1.설정>디스플레이>내비게이션 바>"버튼" 모드로 변경 2.설정>디스플레이>화면 레이아웃 및 크기>"크게"로 변경해주세요. 감사합니다.
전유진
은행에 가지 않고서도 국민은행 스타뱅킹 어플을 통해 실시간 잔액조회가 가능합니다. 국민은행 뿐만 아니라 타행 잔액조회도 가능해서 정말 너무 편리합니다!!! 이전에는 이체시에 토스어플을 이용했었는데 이제는 국민은행 어플을 주로 쓰고 있습니다. 보안 면에서도 믿음직스러워 아주 만족하며 사용하고 있습니다. 더 발전하는 스타뱅킹 어플이 되어주세요♡ 항상 감사히 잘 쓰고 있습니다 :) ♡
김HS
KB스타뱅킹 이용하기 편리해요. 이벤트도 다양하고 잘 나뉘어져있어 잘 사용하고 있어요. 관련앱들이 많은 점도 있지만 통합된 것 보다 나뉜게 숨바꼭질처럼 찾지 않아도 되어 편리한 것 같아요. 앞으로도 편리하게 구성 잘 해 주세요
hj j
은행가기전 지점찾기 번호표 발행이 정말 유용하네요. 그밖에도 이벤트를 통해서 다양한 서비스와 혜택을 확인할 수 있구요. 사실 평소에 이것저것 눌러보지는 않게되니까요. 다만 앱 통합은 했으면 좋겠어요. 국민은행은 어플종류가 너무 많아서 이것저것 설치하다보면 용량도 그렇고 관리가 힘듭니다. 이런점 빼면 사용하기 편리하고 좋아요.
hj j 고객님, KB스타뱅킹을 이용해 주시고 영업점 번호표 발행서비스를 유용하게 이용하셨다니 정말 감사합니다 ^^ 앱 통합에 관해서는 른 고객님들도 동일한 의견을 보내주고 계셔서 저희 소관부서에서도 깊이 공감하고 있는 내용입니다. 다만, 각 앱들의 특성이 달라 신중하게 논의를 진행해야 하는 상황입니다. 각 앱의 특성을 고려하여 점차 이용률이 저조한 앱들을 관리하는 방향으로 검토해 나가겠습니다. 언제나 지금처럼 많은 관심과 이용 부탁드리겠습니다. 감사합니다 ^^
모과소년
다양한 이벤트가 있어 즐거워요. 앱도 오류없이 작동이 잘 되는 편이고 주기적으로 개선을 위한 노력이 보입니다. 기능이 사용자 친화적입니다. 메뉴 기능이 조잡스럽지 않고 직관적입니다. 잘 이용하고 있어요.
acdokjin
처음에 앱이 제대로 되지않아서 짜증이 났었는데 요즘은 원활히 사용돼요. 지문인식도 잘되고, 간편비밀번호도 잘됩니다 참, 빠른이체도 편리하구요 계좌에 닉네임을 쓸 수 있는것도 마음에 들어요 계속 주~욱 쓸꺼예요🤗🤗
acdokjin 고객님, 안녕하세요. KB스타뱅킹을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. KB스타뱅킹은 안전하고 편리한 금융서비스 제공을 위해 최선을 다하고 있습니다. 앱 이용중 조금이라도 불편하시거나 개선사항이 발견되신다면 언제든 편하게 제안해주시기 바랍니다. 고객님의 의견에 귀기울이며 항상 발전하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다.
이종선
앱 만드시느라 고생 많으십니다.. *스타뱅킹 - 송금을 리브로 하다보니 요즘 잘 안씁니다. *리브 - 잘 사용하다 갑자기 유심인증이 안돼서 못쓰고 있습니다 *리브똑똑 - 유심인증이 따로 필요 없어서 리브 대신 사용하고 있는데 송금하기 위해서 여러번 단계를 걸치니 사용하기 참~힘듭니다. 컴맹이라서 답답해도 되는대로 그냥 쓰는데..앱 종류가 너무 많은 것 같고요.. 좀 효율적으로 간편하게 정리가 된 앱으로 발전했으면 합니다
안녕하세요, 이종선 고객님. KB스타뱅킹 구동속도와 관련해 만족을 드리지 못해 정말 죄송합니다. 앱 최적화를 위해 번거로우시더라도 [휴대폰의 설정-애플리케이션-KB스타뱅킹-저장공간]에서 데이터를 삭제하신 후 다시 한 번 이용해주시기를 부탁드립니다. 더욱 개선하여 편리한 서비스를 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.
이지은
업데이트 된 후에 화면 구성이 더 직관적이고 사용하기 편리해졌어요. 메뉴들이 큼직하고 글자가 눈에 잘 들어오네요. 무엇보다 앱이 가벼워 좋네요. 거래내역, 이체, 송금 등 자주 사용하는 메뉴도 편리합니다.
권민지
주거래은행이라 자주사용하고 있는 어플이예요 화면도 전보다 깔끔하게 바뀌고 사용하기 쉬워요 첫화면 들어갈때나 다른메뉴넘어갈때 로딩시간이 길어지는 경우 kb동전돌아가는게 마음에 들어요ㅎㅎ첫로그인할때 로딩시간이 살짝 긴것만 개선되면 좋을것같아요
Google 사용자
v20 사용자인데 예전에는 됬는데 저번에 앱업데이트 이후로부터 지문등록이 안돼요 휴대폰 캐시삭제,휴대폰 재부팅,앱 재설치,휴대폰 자체 지문 삭제후 재등록,유심 뺐다끼기등 뭘해봐도 지문등록을하면 마지막단계 완료이후에 로그아웃이되면 등록된 지문이 없다고나오며 처음부터 다시 등록해도 반복되네요..어떻게 해야하나요
최환수
직접 지점을 방문 하지 않어도 편리하게 앱을 통해 이체 및 조회등 다양한 기능을 사용할수 있어서 매우 좋습니다. 우리기족 4명 전부 다 잘 사용하고 있습니다. 바라는 점은 금융환경이 매우 빠르게 변하고 있는데, 즉각 대처할 수 있도록 기능을 업데이트 시켜 주시기 바랍니다...
이명점
컴퓨터로 인터넷 뱅킹만 하다가 요즘은 주거래 은행이라 앱을 깔고 사용하니 편하긴 한데 좀 보안이나 걱정은 돼요. 이체도 너무 편하고 빨라져서 내가 실수로 잘 못 보내지는 않을까 걱정됩니다. 인터넷 뱅킹처럼 인증서 확인이나 이런 단계가 줄어드니 그런거 같아요. 잘 못 보내거나 할 때 보안장치? 이런게 있으면 좋겠어요. 그리고 국민은행 관련 앱이 좀 많은거 같아요. 리브만 해도 좀 많고...pay도 많고요...
Google 사용자
기존에 v30쓰다가 s10 5g로 넘어와서 주거래 은행인 국민은행을 설치하였습니다. 하지만 로그인창에서 정보입력후 로그인버튼만 누르면 화면이 꺼졌다 켜지면서 똑같이 로그인 창이 다시 나타납니다. 공인인증서로해도 마찬가지고 다시 재발급을 해도 마찬가지입니다. 데이터삭제 및 캐시 삭제를 해도 여전히 로그인창에서 로그인을 하지 못하고 있습니다. 기존 쓰던 핸드폰으로는 잘만 되는데 갤럭시 폰으로는 계속 오류가 뜨네요. 갤럭시랑 최근 국민은행 앱이랑 호환이 안되는거 같은데 국민은행 앱 개선좀 빨리 해주세요. 정말 불편합니다. 주거래 은행 바꾸고 싶을 정도로요... 빠른 시일내에 처리 바랍니다.
안녕하세요, 고객님. 이용 시 계속해서 앱이 중지되어 많이 불편하셨을 것 같습니다. 정말 죄송합니다. 몇 가지 설정 방법을 안내드리려 합니다. [휴대폰의 설정-애플리케이션-V3 Mobile Plus2.0-배터리-백그라운드에서 실행]에서 '제한'을 삭제하시어 '사용'으로 바꿔주시고, [휴대폰 내 설정-애플리케이션-KB스타뱅킹]에서 1) 권한을 허용해주시고, 2) 모바일데이터 설정에서 백그라운드데이터 허용 및 데이터 절약 모드(데이터세이버) 예외적용 앱으로 설정해주시기 바랍니다. 또 3) 저장공간에서 캐시 및 데이터를 모두 삭제해 주신 후 다시 한번 이용해보시기를 부탁드립니다. 불편을 드린 점 다시 한번 사과드립니다
뿜뿜뿜
노란버튼으로 한눈에 들어와 찾기쉬워요 주거래 은행으로 거의 매일 사용해요~ 자산관리 빠른이체까지 한곳에 있어서 찾기 너무 쉬워요~ 로그인편리하고 이체 적금 펀드까지 직접선택할수있어 너무 편리해요~ 조금불편 한건 리브똑똑 이체할때 입금받는사람 찾는게 좀 불편해요 제가 잘몰라서 그럴수도 있지만요~~-.-;; 핸드폰 어플중 가장많이 이용합니다~
이재헌
사용하기 편리하고 앱 내부의 색감도 눈에 잘띄어서 좋은편이에요 다만 국민은행과 관련된 어플이 좀 일원화되어있지않고 사방팔방으로 구분되어있는거같아서 그 점이 조금 불편해요 리브 리브메이트 국민은행 등을 한번에 쉽고 빠르게 이용할 수 있도록 앱 통합화 또는 일원화시켜주시면 더좋을것 같습니다^^
Lilly Lt
등록금 납부땜에 별수없이 쓸려고하는데. 갑자기 모바일 인증서가 없어져있음. 다시 등록하려는데 본인번호 아니라고 뜸. 폰이 두개라 번호가 두개임. 별수없이 등록된번호가 있는 폰에서 등록 진행. 근데 신분증 촬영하는데 왜 마이크 권한을 요구하는거야. 스마트폰 이더넷 이라고 있습니다. 참고로 기업. 신한은 이더넷 잘됨. 이더넷이라고 검색할 생각조차 없나보네.
안녕하십니까 고객님. 스타뱅킹 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 리뷰만으로는 정확한 내용과 원인파악이 어려워 즉각적인 답변을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 언제든지 실시간 상담이 가능한 국민은행 고객센터 1588-9999(0번-3번 인터넷/스타뱅킹 전문상담원)로 연락주시면 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
서비스매체구분 PUSH/라인은 모바일(각 앱)으로만 등록이 가능합니다. 문의처KB국민카드 지점 / 고객센터1588-1688 오류코드 TGAC1970 자꾸 이렇게 뜨네요 푸시알람 설정 하려는데... 어플 로켜서 설정 하라는거같은데 어플로 들어왔는데도 이렇게 뜨는데 재설치 3번이상해도 똑같고 재부팅도 해봐도 같고.... 무슨문제일까요?
Sooyoung Kim
전반적으로 오류없고 메뉴도 눈에 잘들어와서 편리하게 사용하고 있습니다. 다만, 요즘 타 은행은 otp카드나 번호없이도 이체가 가능한데 아직 국민은행은 그게 안되는듯해서 (혹시 저만 모르는건가요;;) 이부분만 개선되었으면 합니다.
안녕하세요. Sooyoung Kim 고객님. KB모바일인증서를 발급 받으시면 패턴/지문으로 로그인 가능하고, 보안카드/OTP 없이 간편비밀번호 6자리로 이체 가능합니다. [KB스타뱅킹 전체메뉴-인증센터-KB모바일인증서-인증서발급]에서 발급 받으
시면 더욱 편리하게 금융서비스 이용가능합니다. 앞으로도 편리한 금융서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다.
김우근
스마트폰에서 편하게 잘 사용하고 있습니다. 처음 사용할때 보다는 먾이 안정적입니다. 이벤트나 공지사항을 확인하려면 불편합니다. 메뉴를 앞으로 이동하면 좋겠습니다.그리고 어느 화면메서든 조회로 갈수 있는 버튼이 있으면 좋겠어요
Google 사용자
하.. 어쩌라는 겁니까 지문 잘 사용하다가 업데이트 한번하더니 지문이 변경(추가/삭제)되었으니 다시 등록하래서 전에꺼 지우고 다시등록완료 했습니다. 그래도 안돼서 앱 자체를 지웠다 다시 깔아봤는데도 계속 위에 멘트만 되풀이하네요. 지문 조회하니 떡하니 새로 등록한 날짜까지 뜨는데 정작 인증하려하면 다시등록하라니 앱자체 오류는 어디서 어떻게 물어봐야하며 수정은 되는건가요?
Jake Lee
이전 앱보다 직관적이고 편리하게 사용할 수 있습니다만 다소 무거운 것 같습니다. 오래된 폰 기종은 원활하게 사용하기 느립니다. 다른 은행앱도 마찬가지긴 한데 사용도 낮은 메뉴는 과감히 줄여도 될 것 같네요
히터스
일단회사 급여통장이라~~~ 항상잘쓰고 있어요~~^^ 무엇보다도는 친근한 색깔의.옐로우~~~이미지가.맘에.듭니다~~^^ 안전은 두말할것도 없지요~~안전성 면에서는 타 금융사이트중에서 단연 최고~~거래시 지연도 없고 모바일인증서 와 함께면 각종 이체및 송금도 또 한 끊김없이 잘되네여~암튼 최고의 앱입니다^^
이은희
이벤트가 타사대비 다양해서 꾸준히 새로운 앱이나 기능들을 빠르게 시도하고 적용해서 좋습니다^^* 이체나 오픈뱅킹 기능도 편리하고 특히 모바일인증서가 두루두루 쓰여서 좋습니다! 앞으로도 사용자 관점에서 속도감 있는 전개 기대합니다
재복이
KB스타뱅킹을 오랜동안 이용해온 사람으로 크게 불편한점은 느끼지못했고 평소 은행문의가 많은편이여서 전화문의를 많이했었는데 요즘은 앱(챗봇)을 통해서 문의를 할수있어서 오래기다리지않고 편리하게 이용할수 있어서 좋았던거 같아요 앞으로도 계속 잘 이용할께요
JANG유진
패턴이나 지문으로 간편하게 로그인을 할수 있어서 좋아요. 그리고 IRP퇴직연금 가입시 쉽게 만들수 있어서 편리했고 한 화면에 전계좌를 볼수 있어서도 좋아요. 자주사용하는 계좌번호 등록후에 한번 이체후에 다음번에 이체시는 보안번호 없이 이체할수 있어서 좋았어요.
Google 사용자
잘쓰다가 며칠전부터 실행이안됩니다. 초기화면에서 0%에서 넘어가질 못하며 재부팅할시 일회성으로 사용이 가능하며 다시 열경우 동일증상 재발하네요. 갤럭시 s8+이며 안드로이드 9.0입니다. 해결해주세요
KB스타뱅킹 서비스 이용에 불편을 드려 사과드립니다.
안드로이드 9.0 이용 고객 중 앱 구동시 진행이 안되는 경우 V3호환상의 문제로
4월11일 오전에 배포한 최신버전의 KB스타뱅킹(G5.2.5)으로 업데이트 하시면 정상적으로 이용이 가능합니다.
만약에 이러한 조치후에도 동일한 현상 발생 시 고객님 휴대폰 환경과 원인파악을 위해 고객센터(1588-9999)로
문의 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
리전설의람바
은행을 여러개 이용하구 있구요. 물론 kb스타뱅킹 앱도 사용하고 있습니다. 오픈뱅킹까지 사용하다보다 kb스타뱅킹 앱 하나로 모든계좌의 정보를 알수있게되어 더욱 편리합니다. 수수료도 면제라 더욱 매리트가 있구여. 요즘 참 편리하게 이용할수 있는것 같아요. 특히 국민은행 앱 이벤트를 자주 이용하는데. 커피 모바일 쿠폰주는 이벤트가 정말 많은것 같아요ㅋㅋ 항상 도전은 하는데. 당첨은 잘 안되지만.. 무튼 정말 유용하게 잘 사용하고 있습니다? 최고에요~
ZHAN ZHAN
국민은행과 어플을 사용한지 일년정도 됐는데, 꾸준히 사용할만큼 기능성이 좋았습니다. 특히나 간소화 되어있는 내부적인 디자인이 마음에 들었고, 그만큼 중요한 것만 표시를 해주니 기능적인 부분에서 사용만족도가 높았습니다.
Du Kyung Kong
정보제공이 많고 오류가 적으며 정보양에 비해 사용하기 편리합니다. 토스 같은 앱은 사용은 정말 간편하나 그만큼 사용할수있는 제약이 많은 편입니다. 예전에는 받지도 않는 고객센터에 전화할일이 많았으나 요즘은 전화할일이 거의 없네요
박소희
사용하기 쉽고 한눈에 보기쉽게 정리되있어서 좋습니다. 한가지요청사항을 드리자면 자주쓰거나 관심잇는화면을 하단에 퀵슬롯으로 등록해서 원하는화면이 빠르게 봐지면 더좋을것같습니다~
된사람Sincere person
주거래은행이라서 스타뱅킹을 주로 사용하는 편인데 지문으로만 간편하게 로그인할 수 있어서 편리합니다. 오픈뱅킹을 등록해서 두번째 탭으로 넘기면 가지고 있는 전체를 볼 수 있는데 화면구성이 이동하기 편해서 자주 이용합니다.
Heejun Kim
전체 계좌 내역을 한눈에 확인하고 관리하기 편리합니다. 이전에는 속도에 불만이 있었지만 속도와 편의성이 많이 개선되었습니다.로그인이 편리하여 자꾸 실행하게 됩니다.퇴직연금 상품변경이 불편하여 이 부분만 조금 개선하면 더 좋을것 같습니다.
안녕하세요, 고객님. KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해주시고 개선할 점을 의견으로 남겨주셔서 대단히 감사드립니다. 퇴직연금 상품변경관련 불편한 부분을 구체적으로 알려주시면 해당내용을 유관부서에 전달하도록 하겠습니다. 앞으로 더욱 편리한 금융서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
정현수
올해 처음 앱을 깔고 나서 지금까지 크게 만족하면서 잘 쓰고있었습니다. 어제부터 실행불가되어서 잠시 렉걸려서 그런가 하고 급한것도 없어서 그냥 지나쳤는데.. 오늘 다시 실행하려하니 계속 멈춰서 앱종료/대기/문제 보고 이렇게 뜨고 공인인증서를 계속 재발급하라고 뜹니다. 또한 막상 발급하다보면 Tap내부오류[Ffff..] 이렇게 뜹니다. 어떻게 해야되나요?
gaeul mommy
KB계열 어플들은 노란섁으로 통일되어 있어서 한눈에 들어오네요. 예전부터 써왔지만 모바일 인증서가 도입되면서 로그인 속도가 더 빨라졌어요. 다양한 이벤트 정보도 한번에 확인할 수 있고 메인화면에서 새소식도 빠르게 확인할 수 있어서 좋네요.
곽민정
스타뱅킹 실행하면 모바일인증서 로그인 첫화면에서 아무것도 눌리지 않습니다. 급하게 송금해야하는 업무도 못하고 있습니다. KB은행 관련된 어플은 많은데 어플만 많지 제대로 되는게 단한가지도 없네요???? 아래 리뷰보니 보안인증 프로그램 최신버전인지 확인해보래서 했는데 최신버전이고 지웠다 설치해도 안됩니다. 제발 어플이나 우후죽순 늘리지말고 하나라도 제대로 사용하게 해주세요
안녕하세요 고객님, KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님께서 남겨주신 의견에 대해 오류 원인 및 해결 방법을 남겨드리고 싶습니다만, 작성해주신 리뷰만으로는 정확하게 파악하여 안내드리기 어려운 상황입니다. 번거로우시더라도, 이용과정에서 겪으신 불편사항 또는 오류내용을 [KB스타뱅킹 전체 메뉴 > 고객센터 > 고객상담]의 챗봇 상담 또는 고객센터(1588-9999) 전화상담 중 편리한 방법으로 알려주시면 빠르게 파악하여 개선해 나가도록 하겠습니다. 더욱 발전하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
신한앱 사용하다가 주 거래은행 옮기려고 다운받았는데 인증절차 복잡한 거 부터 로그인편의성, 인터페이스, 속도 뭐 하나 신한보다 나은게 없네요... 혜택 조금 더 받아볼라고 바꾼건데 이런 상태면 신한으로 다시 바꾸고 앱 개발비 명목으로 돈 주면서 사용한다고 생각하는게 더 나음. 어플도 기능 하나하나 다 나눠놓아서 국민은행 혜택 제대로 받으려고 어플만 5개 다운받음 ㅋㅋㅋㅋ 수수료도 뭔 어플을 써야 다운받아야 무료가 되네요. 요즘 인터넷은행들 편리성과 수수료보고 갈아타는 사람 많은데 트렌드를 모르시는건지 일을 못하시는건지는 모르겠지만요.... 사용 초반이라 그럴수도 있어서 좀 더 써보고 아니다 싶으면 과감히 돌아서야겠어요. 다른은행도 좋은 상품들 많으니 이런 어플 편의성같은 사소하지만 무시할 수 없는 부분에서 선택의 차이가 생길 수 밖에요...
Google 사용자
계좌뷰 서비스를 운영하시면 앱에 접속하지 않고도 폰 바탕화면 위젯에서 계좌 잔액을 확인할 수 있게 해주세요. 앱 들어가자마자 로그인창뜨는데 로그인하고말지 누가 로그인취소버튼 누르고 굳이 계좌뷰를 클릭하나요? 그리고 알 수 없는 출처 앱 허용하지 말라는 창 앱 접속할때마다 계속 뜨는데,사용자가 알 수 없는 앱 허용해놓고 있는데는 다 이유가 있는 법입니다. 저도 어플 사업때문에 허용해놓고 있구요. 창 안 뜨게 하든지 다시 묻지 않음 옵션이라도 넣어서 앞으로 안뜨게할수 있게 하든지 해주세요.
이보노보노
노란색 스타kb아이콘, kb스타뱅킹 모바일 인증서로 간편하고 메뉴얼이 보기좋게 되어 있어요. 다른금융계좌등록하면 타행계좌도 한눈에 볼수 있고 잔액모으기도 간편해서 좋습니다. 익숙하고 사용 편리한 kb스타뱅킹 최고에요 ~^^~
김지아
어플 편리하고 좋아요! 앱이 깔끔해서 한눈에 정리가됩니다! 다만 약간 아쉬운건 패턴 로그인하는데 로딩 시간이 너무 길어요ㅠ급하게 이체 필요할때 당황한적이 꽤 있네요 이 부분만 개선되면 완벽할것같습니다
김토끼 고객님 KB스타뱅킹을 이용해주셔서 진심으로 감사드리며, 앱 속도와 관련해 만족을 드리지 못해 죄송합니다. 앱의 로딩속도는 지속적으로 모니터링하고 있으며 보다 편리한 환경을 제공할 수 있도록 관련부서와 논의하고 있습니다. 다만, 현재 상황에서 앱이 계속 느리고 버벅이는 것처럼 느껴지신다면 앱 최적화를 부탁드립니다. [KB스타뱅킹 전체메뉴 > 보안/설정 > 환경설정 > 캐시/쿠키 삭제] 메뉴로 접속하여 쿠키, 데이터를 모두 지워주신 후 다시 한 번 이용해보시기를 부탁드립니다. 앱 구동속도를 더욱 개선하여 편리한 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
김유경
별 하나도 아까운 어플 ! 쓰면 스트레스 받는 어플 ! 뭐하나 신식 기술이 없는 구닥다리 어플 ! 이따구 어플 만들거면 인터넷 뱅킹 쓰는게 나은 어플 ! 국민은 한 어플에 여러가지 기능 담는 기술도 없어서 어플도 정말 많이 다운받아야 하고, 사용할때 항상 느리고 번거롭고 답답하고 짜증나서 10년 이상 주거래 였던 국민 손절하고 우리로 갈아탐!
안녕하세요. 김유경 고객님. KB국민은행 앱을 많이 이용하여 주심을 감사드립니다. 당행 앱은 각 부서에서 서비스 목적에 따라 개발되어 운영되고 있으며, 기능 통합 또는 서비스 종료된 앱은 지속적으로 축소해 나가고 있습니다. 보내주신 소중한 의견을 적극적으로 검토하여 통폐합이 필요한 부분을 관련부서와 함께 고민하고 이용하시는 데 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다
오정은
지금몇년째 이 어플쓰고있는데 쓸데없는 업데이트만 매일해서 기능적인면이 개선이 되어야지 버튼하나누를때마다 소요시간도 길고 에러에다가 뭐하나 속시원한게없음. 카카오나 케이뱅크는고장없이 잘만되더만 어떻게된게 이체는 더까다롭고 2000년초반때 어플이용하는 느낌... 메이저급이면 어플도 더 획기적이어야지 오히려 카카오가 먼저하면 그때서야 뒤따라가는느낌.. 쓰다가 넘짜증나서 리뷰다네요. 조회 , 이체에 충실한어플이되었음하네요, 그리고 이체너무 번거롭게만들어놨어요. 금액이적으면 인증없이 이체좀하게해주시고 인증할때 쓸때없이 전화인증하는것좀 없애주세요! 조용히문자하나 보내면될것을..
안녕하세요. 오정은 고객님. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 최초 영업점 업무에서 시작하여 비대면 서비스를 단계적으로 추가하여 앱을 개선하다보니, 다소 일관성이 없어보일 수 있다는 점에 동의하는 바입니다. 비대면 중심의 서비스를 제공하기 위해 최근 시스템 전환하였고, 점차 발전하는 모습을 보여드리도록 하겠습니다. 보다 안정적이고 편리한 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다. 참고로 KB모바일인증서를 발급받아 이용하시면 공인인증서 및 보안카드/OTP없이 간편비밀번호 6자리로 쉽게 이체거래 하실 수 있습니다. [KB스타뱅킹 전체메뉴 - 인증센터 - KB모바일인증서 - 인증서발급/재발급] 감사합니다
온리원
5년이상 사용했고요 주거래은행이 국민입니다. 솔직히 국민은행 관련 어플 많은데요 스타뱅킹이 제일 기본적이고 사용하기 편합니다. 웬만한 사무는 은행을 안가고 어플로 다 하는 편이고요 그래서 편리합니다. 적금 가입시에도 정보를 읽어보고 어플로 가입도 가능하고 속도도 빠르고 오류도 크게 느껴본 적이 없어요 보기에 색도 깔끔하고 눈에 잘 들어와요. 지문으로 로그인이 되는 것도 유용하고 빨리 접속이 가능합니다. 국민은행 짱👍 비대면으로 실제로 지점이 많이 줄어서 아쉽지만 모두들 힘내시고 수고하세요!
EUN YEONG NA
제인생 첫 은행 국민은행. 청소년시절부터 계좌거래를 시작해 이제 앱으로 모든걸 할수있게 된 요즘까지 가장 많이 거래하고 사용하는 금융앱입니다.여러가지 다양한 금융거래를 금융앱으로 할수있어 너무 편리하고 리브메이트나 리브똑똑,마이머니까지 다양하게 앱을 사용하고 있어요. 한가지 아쉬운건 타 금융앱에 비해 메인화면에 담으려고 한게 너무 많아서 직관적으로 자주쓰는 메뉴를 딱 바로 쓰기가 어려워요. 적금같은 것도 이율같은 정보를 안내문에 들어가야 볼수있는 불편함이 있어요. 그런점들만 개선되면 참 좋을것 같아요. 사용자 입장에서 가장 자주쓰고 바로보길 원하는 정보를 시각적으로 잘 디자인해주세요^^
김지현
인터넷 뱅킹을 처음 시작한 것이 'KB국민은행 스타뱅킹'이었는데 그이후로도 쭉 잘쓰고 있습니다. 간혹가다 동전모양의 아이콘이 위 아래로 움직이면서 시간을 많이 지체한다고 생각한 적이 있었는데 그 시간동안 빠르게 업데이트를 한다는 것을 알 수 있었습니다.👍 스타뱅킹이 여러가지 이점이 있는데 그중 ❗첫 번째는 구)공인인증서 현)공동인증서를 발급하려고 할 때 다양한 수단이(카톡,핸드폰,...) 있었지만 KB국민은행 스타뱅킹으로는 간편하게 인증할 수 있다는 것입니다. 덕분에 저희 아버지께서 은행에 가시지 않고 국민은행 앱으로 인증서를 발급받으실 수 있었습니다. (감사합니다ㅠㅠㅠㅠ) ❗❗두 번째로는 '모바일 번호표 발급'입니다. 다른은행은 안 되어 있거나 불가능한 점포가 조금 있던데 국민은행은 제 주변에 있는 국민은행 대부분이 모바일 번호표가 가능해서 무척 편리했습니다. 실제로 모바일 번호표를 발급받아서 오래 기다리지 않고 바로 업무를 볼 수 있었습니다.
선영
전체적으로 쓸데없는거없고 계좌내역을 한번에 볼수있어서 편리합니다. 계좌나 적금 청약등 다 따로 있으면 굉장히 불편하거든요 이체도 간편하게 잘되있구요 상품 검색시 에도 깔끔해서 원하는 상품 검색이 편리합니다 다만 다른 어플에 비해 로딩시간이 긴편입니다
water
전체적으로 사용이 편리하고 한눈에 보기좋게 되어있어요. 한가지 아쉬운 점은 이체를 하고 바로 제가 가진 전계좌보기화면으로 바로 돌아가고 싶은데 홈화면에 갔다가 다시 가야하는게 조금 아쉬워요.
김hs
수십년 국민은행 인터넷뱅킹 사용중인데 메뉴 구성이 눈에 잘띄게 배열이 잘된거 같고 타은행과 다르게 펀드 수익률이 한개한개 들어가지 않아도 여러개 한눈에 쫙 보이는 디테일이 너무 좋습니다. 여러은행 거래중이며 인터넷뱅킹도 각각 등록중이지만 타은행계좌를 국민은행에 등록해서 사용할 만큼 편리하고 좋습니다. 무엇보다 주거래 은행이다보니 오랜기간 수수료면제라는 점도 맘에 들구요.
김인순
갤럭시 on7 프라임 핸드폰 사용중인데 며칠전부터 갑자기 어플 실행이 안됩니다. V3어플 재설치 후 권한도 부여해보고, 스타뱅킹 어플도 삭제>재시작>재설치도 해봤지만 그대로입니다. 해결방법을 알려주거나 고객센터로 연결을 하려면 어디로 연락해야하는지 알수있을까요
안녕하세요. 김인순 고객님. KB스타뱅킹 실행이 되지 않아 많이 불편하셨을 텐데 진심으로 죄송합니다. 해당 Galaxy On7 기기의 KB스타뱅킹 실행불가 오류는 [삼성패스] 측의 생체인증 관련 최적화 업데이트 이후 발생되었던 에러로, 해당 내용에 대해 지속적으로 삼성패스 측으로 확인 및 개선 요청하였고, 현재 삼성패스 측에서 개선된 버전을 배포하였습니다. 따라서 [갤럭시 스토어(Galaxy Store)]에서 [삼성패스] 앱을 최신버전으로 업데이트 하신 후, KB스타뱅킹 실행을 부탁드리겠습니다. 고객님께서 안정적으로 KB스타뱅킹을 이용할 수 있도록 오류개선 및 앱 안정화를 위해 더욱 노력하겠습니다.
인호미
UI가 전체적으로 깔끔하고, 은행어플 특유의 긴 대기시간이 그나마 짧은 편. 그래도 토스를 본받아 더 심플한 구성이 만들어졌으면 함. 한 페이지 내에서 다른 폰트가 많은게 대표적인 문제
이미연
타 은행어플도 써보고있지만 국민은행이 제일 편하게 되어있다고 느낍니다. 우선 들어가는 속도가 타 은행어플에 비해 굉장히 빠릅니다(로딩시간이짧음) 그리고 빠른이체 등록등으로 공인인증서없이 이체가 가능해 너무 좋습니당^^
SM Kim
주거래은행이라 사용한지 수년이 지난 앱이지만 에러난 적도 없고 각종 조회, 이체, 인증서 발급 등 모든 금융거래를 이 앱을 통해 편리하게 이용하고 있습니다. 코로나로 인한 비대면 시대에 앱만으로도 손쉽게 처리할 수 있어서 좋고, 부득이 오프지점 방문이 필요한 경우에도 대기상황 확인 및 번호표 발급을 할 수 있어서 편리했습니다.
강정아
아주 잘쓰고있습니다 그러나 불편한점이 좀있어요 마이메뉴를 홈화면에서 볼수있게 해주셨으면합니다 개개인이많이 쓰는 것을 잘쓸수 있도록 만든것이 마이메뉴인데 전체메뉴를 눌러서들어가는게 좀불편하고요 새로운 어플 좀그만 만들었으면 좋겠네요 어플알림같은경우도 타은행은 뱅킹어플에서 추가로되는데 국민은행같은경우는 머쫌할라고하면 새로운 어플 설치해야되니 제 핸드폰이 노란색 어플로가득합니다
안녕하세요. 강정아 고객님. KB스타뱅킹을 비롯하여 KB국민은행을 이용해주시는 고객님께 감사하다는 말씀부터 먼저 드리겠습니다. 또한 KB국민은행의 앱들의 통합에 대한 소중한 의견을 주셔서 감사드립니다. 앱 통합/ 분리의 경우에는 각 앱의 특성 및 제공하는 서비스 특성이 모두 달라 이를 고려하여 당행에서도 지속적으로 다양한 앱의 통폐합을 통해 점차적으로 축소해나가는 방향으로 검토하고 있습니다. 현재 KB스타뱅킹의 지문/홍채인증, 스마트OTP, 신분증촬영 기능 및 KB스타알림의 지문로그인 방식이 내재화되어 별도의 앱 필요 없이 이용하실 수 있습니다. 지속적인 앱통합을 통해 더 편리한 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다
K M
로그인도 편리하고 가독성, 디자인 다 좋습니다. 요즘 은행 어플마다 오픈뱅킹 기능이 가능한데, 한 눈에 딱 들어오는 구성이라 스타뱅킹에 자연스레 자주 접속하게 되네요. 종종 이벤트도 있어서인지 다양한 재미가 있네요. 만족합니다.
임하정
국민은행을 주거래로 만족하며 사용하고 있습니다 그렇지만 어플에서는 스타뱅킹하나로 다되는게 아니라 너무 많은 다른 어플들을 사용해야하는게 번거로워요 (리브,리브메이트 등.) 그리고 대출이자를 어플 상에서 바로바로 볼 순 없을까요? 그 외에는 만족하면서 사용하고있습니다 감사합니다^^
Ej J
어떤 방식으로 로그인 할지 선택해놓으면 동일한 방법으로 로그인 창이 떠서 좋아요. 로그인 후에 로딩도 다른 어플에 비해 빠른 편이에요. 그리고 바로 계좌목록들이 나오는게 편하고 좋아요. 국민은행과 다른 은행들을 한 페이지에서 볼 수 있도록 해주셨으면 좋겠어요. 제가 갖고있는 다른 은행의 계좌와 국민은행의 계좌를 동시에 보고싶을 때가 종종 있는데 탭이 나누어져있어서 불편하다고 느낀적이 있었어요.
도유정
주거래로 몇년째 사용하고 있는데 너무 편리하고 좋습니다. 오픈뱅킹되고부터는 집근처 타은행ATM을 거의 입금창구처럼 사용하고 스타뱅킹에 충전해서 사용하니까 진짜 좋아요!! 메뉴도 눈에 잘들어오고 찾기쉬워서 저는 100%만족스럽게 사용중입니다♡
김정미
아주 오랫동안 사용하고 있습니다.. 불편한 점은 전혀 찾아볼수가 없어요... 특히 이체 할때 단축이체항목은 아주 유용하게 쓰이네요..타은행은 없단데.. 좋아요 쓰기 나름이겠지만 늘 익숙한 통장 내역 한눈에 보기 좋고 이체 조회 편리하게 되어있어요
박희경
한번에 여러가지 계좌를 쉽고 빨르게 볼수있고 분류별로 네비게이션이 편리하게 되어있다. 타은행 관리도 쉽게 가능하고 용이성이 빠르다. 메뉴 이용 방식을 한눈에 볼수있어 깊이 들어가서 헤매는 일이 없다.
Google 사용자
업데이트 후 불편한게 너무 많아졌어요. UI는 직관적이지 않고 조잡한 느낌이 많이 들어요. 속도는 너무 느려서 앱 실행후 로그인 창 뜨는데 한참 걸리네요. 모든 면에서 다운그레이드 된 느낌입니다. 얼른 업그레이드 해주세요.
수진
앱 전체적으로 필요한 항목들이 다 있어서 좋아요. 바라는점은 접속이나 로딩이 좀만 더 빨라졌으면 좋겠습니다. 그리고 메인배너 창에 자신이 원하는 곳으로 빠르게이동할 수 있도록 항목선택구성칸이 만들어졌으면 좋을 것 같아요!
안녕하세요, 수진 고객님. 앱 속도와 관련해 만족을 드리지 못한 것 같아 정말 죄송합니다. 계속해서 앱이 느리고 버벅이는 것처럼 느껴지신다면, 앱 최적화를 위해 번거로우시더라도 [ 휴대폰의 설정- 애플리케이션- KB스타뱅킹 - 저장공간 ] 메뉴에서 데이터를 모두 지워주신 후 다시 한 번 이용해주시기를 부탁드립니다. 소중한 의견 진심으로 감사드리며, 앱 구동 속도의 지속적인 개선을 위해 최선을 다하겠습니다.
정한경
주거래은행으로 쓴지 오래됐습니다. 앱도 쓰기 편하고 송금수수료가 들지 않아서 모든 입.출금을 kb스타뱅킹앱으로 하고있습니다. 가끔 로딩시간이 오래걸리고 버벅거릴때가 있지만 사용하기에 크게 불편할 정도는 아닙니다. 앱자체에서 이벤트도 자주했으면 합니다.
Google 사용자
열받는 국민은행 앱 왜그리 자주 업데이트를 하는지 할때마다 잘 열리지도 않고 이것저것 메뉴들을 바꿔서 혼란스럽다. 마트에 갈때마다 진열상태가 바뀌면 매우 짜증스럽듯이 국민은행앱이 그렇다. 인증서 글씨도 작아 불편하다. 바쁜 직장인이다보니 주로 스마트뱅킹을 이용하는데 앱이 영 맘에 안들어 다른 은행으로 옮겨볼까 고민중이다.
이용준
어플에 만족하며 사용하고 있습니다. 기능적인 면에서는 부족한것이 없다고 생각하고 한가지 바람이라면 업데이트를 통해 디자인적인 측면에서 접근성이 더 용이하고 간편하게 변경이 이루어지면 더 좋을 것 같아요!!
Google 사용자
자동이체 내역 변경하려고 했는데 이체 기간이 1년으로 설정되어있음에도 이체기간은 3개월 이상이어야 한다는 오류 메시지가 계속 뜨네요 앱을 아예 다시 깔고 시도해봤지만 소용없었습니다. 이거 하나 때문에 1분이면 끝날걸 30분을 씨름했네요 확인하고 수정 부탁드립니다.
우행부O
사용자인증서, 인터페이스 등 달라진 모습은 좋아졌으나 모바일인증서 발급했는데 지문인증서는 공동인증서를 써야하네요? 타행에서는 공동인증서없이 금융인증서만 사용하여도 바이오인식 기능이 가능한데 kb는 또 발급해야해야하니 불편합니다. 첫화면 대표계좌를 눌러도 조회는 되지 않고 이체 버튼만 따로 보이네요. 계좌번호를 누르면 조회기능 있으면 좋겠습니다.
아이스커피 고객님, 먼저 KB스타뱅킹을 이용해 주셔서 감사드립니다. KB모바일인증서 지문등록하는 방법을 안내해 드리겠습니다. KB모바일인증서를 지문으로 로그인하려면 휴대폰 기기에 지문등록이 되어있어야 합니다. 휴대폰 설정에서 지문등록을 먼저 하신 후 다음의 경로에서 KB모바일인증서 지문등록을 하시기 바랍니다. [KB스타뱅킹 > 전체메뉴 > 인증센터 > KB모바일인증서 > 인증방법 등록/변경] 시간내어 문의 주셨는데, 도움이 되었기를 바랍니다. 감사합니다.
송진숙
송진숙 KB스타뱅킹 이용을 시작한 기간이 얼마되지 않아서 구체적으로 평가할 단계는 아니지만 이용하면서 불편함보다는 이것저것 정보도 많이 볼수있고 통합계좌를 한눈에 볼수 있는것도 편리한 점이라고 생각됩니다. 자산관리도 평가해주니까 계좌관리를 어떻게 해야할지 고민도 하게되고 사이트구성도 보기 편하게 잘되어 있어서 일단은 자주 이용하려고 합니다.합니다 로그인도 지문이나 간편비밀번호등 편한쪽으로 사용할수 있는것도 좋은것 같습니다. 앞으로도 금융관련 정보나 이벤트도 많이 제공해 주시기바랍니다.
NikNik
점점 업데이트 되면서 간소화되어 사용하기가 편리해요. 계속 쓰던거라 크게 리뉴얼되는게 아니라 개선되며 편해지니까 좋아요. 크게 리뉴얼되면 오히려 손에 안익어서 힘들것같아요.
Google 사용자
로그인하려는데 갑자기 모바일인증서 로그인이 나오고 인증서가 없다해서 당황했네요 .분명 인증서 옮긴지 몇일 안되는구만... 해킹당햇나 싶었음??? 사용에 큰변화를 끼치는 업데이트는 첫화면에 안내창이라도 만들어야되는거아닌가요?? 평소 잘쓰던 공인인증서로그인(비밀번호입력방식) 찾아내기가 어렵게만들어놓고 . ..심지어 그거 눌러도 첨엔 지문인식부터 떠서 지문인식 안해놓은 사람은 어떡하라는거야 싶엇음 겨우겨우 찾아서했지만... 30대 초반인 저도 한참 걸려 찾았는데 어르신들은 더 힘들거같아요.
안녕하세요. KB국민은행을 이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 소중한 의견 모두 귀담아 이용에 불편이 없도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
업데이트 화면에서 넘어가질 않으니 정말 불편하네요 업데이트 최신화되어 있는데 왜 이런겁니까 삭제햇다가 다시 설치해도 같은 증상이고 폰을 껏다켜도 같은 증상이네요 정말 불편의 그자체네! 사용될때에도 느려터졌더만 별 한개도 아까운데 ...
정아
인뱅을 시작한 후 계속 써왔어요~ 국민은행은 오픈뱅킹 이용시 타행에서 잔액 옮기기만 된다는 게 아쉬웠는데 이제 다른 은행계좌도 이체가 자유로워졌네요~ 보안면에서는 다른 뱅킹보다 안전하단 생각도 듭니다. 앞으로도 더 편리하고 안전하게 이용할 수 있도록 힘써주시면 감사하겠습니다~ :)
Alice Seo
이체하려고 하면 왜 최종 이체 노란버튼이 안눌리고 앱이 먹통이 되나요 저번에 콜센터에 전화했을때도 문제해결이 안되었는데 폰 문제라기엔 다른 금융어플은 너무 잘 됩니다 이 리뷰 작성 후 작성해주신 댓글대로 따라했는데도 이체가 안되네요..전에도 같은일 있어서 어플을 삭제하고 재다운했더니 한번 이체가 되고 그 이후에 또 안됩니다. 이체가 필요할때마다 다시 어플을 받는건 너무 비효율적인것같은데요..
Alice Seo고객님, KB스타뱅킹이 정상구동 되지 않을 경우 KB스타뱅킹 및 보안앱 V3 Mobile Plus의 최신버전여부, 권한허용여부를 확인 부탁드리겠습니다. 휴대폰기기 경로를 안내드리겠습니다. [휴대폰 설정 > 디바이스케어 > 배터리 > 앱별 배터리 사용관리 > 절전상태로 전환하지 않을 앱] 에서 kb스타뱅킹 및 V3 Mobile plus를 추가해주시기 바랍니다. 그리고 [휴대폰설정 > 앱 및 알림 > 앱 정보 > KB스타뱅킹 > 권한] 의 '저장공간/저장소'를 허용해 주시기 바랍니다. 만약에 이름이 유사한 V3 Mobile security 앱이 설치되어 있다면 충돌가능성이 있어 삭제 후 재시도 부탁드립니다.
김효정
종종 인증서로그인이 잘 안되는 경우가 있어요 그리고 카드와 기타 기능들을 통합으로 사용할 수 있는 앱이 만들어지면 더 적극적으로 다양하게 사용할 수 있을 것 같은데 다 개별적으로 운영이돼서 좀 아쉬운 마음이 있습니다 많은 사람들이 더 쉽고 다양하게 사용할 수 있도록 해주세요!! ^^
홍이
주거래 은행이라서 자주 이용하는 앱이에요. 깔끔해서 보기 좋을 뿐더러 저는 이것저것 조금만 복잡해도 사용하기 어려워할텐데, 오래사용해서 그런지 사용하기 단순하고 편하더라구요~ 앞으로도 자주애용할거에요:-)
염기현
입출금이 편리하고 내역 확인도 가능하며 다양한 이벤트에 참여할 수도 있어 긍정적으로 평가합니다. 다른 은행의 통장도 연계가 가능하다는 점 또한 장점으로 다가옵니다. 전체적인 디자인은 노란색을 기본으로 하여 밝은 이미지를 준다는 점에서 마음에 듭니다.
Jieun Cha
KB스타뱅킹 앱 사용하기 비교적 편하게 잘 되어있는것 같아요. 몇년째 사용하면서 메뉴를 찾거나 할때 어려움이 없었습니다. 전체 계좌 화면에 내가 보유하고 있는 계좌 목록이랑 정기예금은 만기일 등의 기본 정보를 다 보여줘서 너무 편리합니다.
juhee hong
몇십년째 kb가 주 거래 은행이라 앱도 굉장히 편리하게 잘 사용하고 있습니다. kb페이도 삼성페이민큼 잘 사용하고 싶은데 아직 안 되는 곳도 있고.. 좀 더 편리하게 쉽게 접근할 수 있었음 좋겠네요. kb스타뱅킹은 매우 만족하며 사용중입니다.
Ddd Pa
지문을 추가등록했더니 지문인증 새로 등록하려면 모바일 인증서 사용하라고해서 모바일 인증서로 지문등록 다 해놨더니 그 뒤로는 앱 실행하면 앱도 멈추고 폰도 잠시 반응이 없고... 돈이 왔다갔다하는 금융앱인데 안정성은 최상급이어야하지 않을까요? 반성 좀 하고 제발 좀 치열하고 꼼꼼하게 일 좀 합시다. 제발!!!
안녕하세요 Ddd Pa 고객님. KB모바일인증서 이용 중 앱이 계속 멈추는 현상이 있어 불편하셨을텐데, 진심으로 사과드립니다. 우선 앱 안정화를 위해 번거로우시겠지만 다음 조치를 부탁드리겠습니다. [휴대폰의 설정-앱및알림-앱정보-KB스타뱅킹-저장공간] 메뉴에서 데이터를 지워주시고 휴대폰 1회 재부팅 후 다시 한 번 이용해주시기 바랍니다. 다시 한 번 KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 편리한 금융서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다.
곰돌이
kb앱 잘 쓰고 있습니다. 타 은행 계좌까지 연동해서 볼 수 있으니 만족합니다. 예금 조회, 금융상품 등등 여러 기능들도 꽤나 유익하게 잘 사용하고 있습니다. 기존에 깔아둔 국민카드 앱보다 기능이너 실용성 측면이 훨씬 낫네요. 다만 한가지 아쉬운 점은 가입고객에 대한 이벤트나 혜택이 다양했으면 좋겠습니다. 그럼 더 자주 이용할 것 같아요~^^
록시땅
국민은행을 주거래 은행으로 선택한 건 후회 없는 선택이었습니다. 주택청약도, 인터넷뱅킹도, 첫 월급통장도 다 국민은행에서 썼고 지금도 잘 쓰고 있거든요. 요즘은 스타뱅킹으로 비대면 적금도 들 수 있고, 종종 재밌는 이벤트도 참여 할 수 있어서 좋네요. 어플 너무 편하고 좋아요. 자동이체 설정도 좋았고, 보기도 좋네요. 늘 만족하고 있습니다. 앞으로도 더 좋은 앱이 되어 주세요~!
카르페디엠
어플이 전체적으로 시인성이 좋은거 같아 쉽게 이용할수 있는거 같고, 다양한 방법으로 로그인을 할수 있어 좋은거 같습니다. 뱅킹 서비스뿐만 아니라 연결 앱들을 모바일인증서로 로그인이 가능해서 편리하게 이용 할수 있어요. 다양한 이벤트로 많이해서 좋습니다.
별별샤
어플 이용시 편리한 점도 있으나 어플이 너무많아서 사용할려고할때 어느 어플을 써야할지 생각하고 로그인하게 되네요 어플통합이나 바로가기 연동이라도 됐음 좋겠어요~ 이전보다 멈춤이나 속도는 많이 개선되서 좋아요 다시 뱅킹 이용할려고 타은행 정리중이예요^^
최정윤
기간을 헤아릴수없이 오랜시간동안 편히 이용중이구요. 요즘 코로나 시대에 앱에서 현장 번호표 미리 발급이나.. 상담예약등 더더 편히 이용할수 있는 시스템들이 있어 만족스럽습니다. 상담예약 목록중...상세한 표현이 있었음 더 좋을거 같아요. 얼마전 미성년 자녀 주식거래통장 예약하려니 어느 목록을 쳌 해야는지 몰라 그냥 미리 번호펴 받아 아침 일찍 방문했었답니다.
Ni Hi
어플자체도 깔끔하고 사용하기 편리하게 되어있어요~ 간편하면서 눈에 쉽게 보이고 익힐수있게 되어있어 편하게 사용합니다. 다른 타 은행어플보다가 국민은행 어플보면 속이 시원하다고나 할까...넘 쉽고 사용자편리하게 되어있어서 만족스러워요^^
태욱
이 앱을 쓰면서 기능이 굉장히 좋다는 생각이 듭니다! 특히 kb모바일 인증서로 간편하게 로그인하고 이체를 할 수있는것이 굉장히 편리합니다. 그리고 여러 구성이 잘 되어있어 이용하기에도 굉장히 편리합니다!
Jane 3
KB 모바일 인증서 설치하기 간편 로그인번호 설정 골댓번 했는데 로그인할라 그러면 번호 등록부터 하라고 하고 번호 등록을 앉은 자리에서 세번을 하고 문자로도 모바일 인증서가 발급됏다고 알려주는데도 계속 번호 등록하라 그러네. 콜센타에 전화해서 물어봤는데 마치 내가 잘못해서 그런것처럼 똑같은 얘기 반복 설명하고. 혹시몰라 앱 지우고 다시깔라고 들어와서 리뷰 읽어보고 깨달음. 이 앱이 개판인거구나.국민은행 프로그램은 모바일부터 PC까지 어느하나 제대로 된게 없음. 불편대마왕임. 대출이자 땜에 금리 할인받는거 아니면 벌써 국민은행 때려쳣을건데.
안녕하세요. 허정숙 고객님 모바일인증서 발급 중에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. KB모바일인증서는 [패턴] 혹은 [지문]으로 로그인이 가능합니다. 다만, 현재 남겨주신 내용으로는 간편로그인 번호로 로그인을 시도한 경우일 수 있을 것 같습니다. [간편로그인]은 숫자로 된 암호 6자리로 로그인하여 [조회] 거래만 가능합니다. 따라서 KB스타뱅킹 실행 시 로그인 화면 하단부의 [로그인 설정] 에서 자주쓰는 로그인이 설정되어 있는 경우 해당사항을 해제하고 KB모바일인증서를 하단부에서 선택하여 로그인 시도해주시기 바랍니다. 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.
Google 사용자
접속 안된다고 리뷰달았더니 업데이트는 커녕 해결방안을 제시해줬으나 그 방법대로 진행하였고 그 결과 같은현상 무한반복.. 이럴거면 어플은 왜 만들어놨는지 모르겠네요.. 이전까지 잘만쓰던어플 안드로이드 10 업데이트 (현기종 V50) 이후로 인증서가 날아간건지 어떤지는 모르겠으나 깊은빡침 누르며 인증서 재발급받으려해도 무슨놈의 오류때문에 더이상 진행불가.. 진짜 한우물만 파면 요즘엔 등신취급받는데 국민은행 가면갈수록 실망만 커지네요
안녕하세요, 반복된 내용으로 문의를 주시게 해 대단히 죄송합니다. 안드로이드10버전에 대응한 KB스타뱅킹 업데이트는 G5.4.4버전에서 완료되어 혹시 업데이트가 정상 진행되지 않은 경우를 염두에 두고 캐시 및 데이터 삭제 등 휴대폰 추가설정을 안내해드렸습니다. 설정을 완료하셨음에도 계속해서 진행이 되지 않으신다면, 너무나도 죄송합니다만 혹시 인증서 재발급 시 어떤 오류가 발생하는지 여쭤봐도 될까요? 어떤 정보를 입력하는 단계에서 어떤 오류 메시지 또는 코드를 확인하셨는지 조금만 구체적으로 말씀해주시면 신속하고 정확한 조치가 가능할 것 같습니다. 번거로우시더라도 확인하신 오류내용을 다시 한 번 보내주시면 감사하겠습니다.
무적괄약근
오랫동안 써오면서 크게 불편을 못 느꼈던 앱. 상품이나 계좌에 대한 정보가 직관적으로 되어있어서 사용하기 편리하다. 다만 이벤트 페이지나 설정 등에 대한 접근이 여러 단계를 거쳐야 하는 부분은 답답함이 느껴진다.
최승진
갑자기 "고객님 무선통신망의 일시적인 문제로 거래가 중단되었습니다."라며 앱이 먹통이 되었네요. 이게 안되니 조회, 이체 다 안되버리는데 어디 검색해서 상황 확인해볼수도 없고. 급히 이체해야 하던 건이 있었는데 결국 못했네요...얼마전에도 이런 에러가 발생해서 기사화까지 됐던걸로 아는데, 계속 이렇게되면 kb 어떻게 믿고 쓰나요
안녕하세요. 최승진 고객님. 간헐적으로 앱 접속이 지연되는 현상으로 불편을 드리는 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 해당 문제는 접수 후 빠르게 조치하였으며, 앞으로 안정적인 뱅킹앱 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠으며, 더 좋은 서비스로 보답하겠습니다. 감사합니다.
수수뱅뱅
믿고 사용하는 kb국민은행의 스타뱅킹앱~ 사용하기 편리하고 메뉴얼도 쉽게 구성돼있어서 애용중이예요! 이벤트도 정말 시중은행앱들 중에서 가장 많고, 혜자인듯♡ 앱 사용할때 살짝씩 로딩이 도는데 조금만 속도 좀 올려주시면 정말 최고일것 같아요!!
Google 사용자
갤노트10+ 안드로이드 q 사용자입니다 안드로이드q 지원 여전히 간편인증(생채인증(지문)) 오류 납니다. 이문제로 국민은행-통신사-나이스신용정보 고객센터 전화로 문제해결하려 3일을 허비했는데...최종 답변은 해당 앱 안드로이드10 대응버전으로 업데이트하면 해결된다였는데... 아직도 해결이 안된듯해요...
안녕하세요. KB스타뱅킹 이용 중, Q버전 이용 후, 휴대폰 본인인증이 안되시는 사항에 대해 대응이 완료되어 안내드리도록 하겠습니다. 11월 21일 통신사와의 연계기능을 통한 Q버전 대응 휴대폰 본인인증 에러 사항에 대한 조치를 완료하여 적용하였고, V5.4.4부터 적용이 가능하므로 KB스타뱅킹 앱을 업데이트 후, 이용을 부탁드리도록 하겠습니다.
대박맘
은행은 국민은행만 사용중인데 전에는 무조건 공인인증서로 로그인 했어야했고 비밀번호를 잊어버리는경우에는 찾기도 힘들었는데 리뉴얼 하고는 간편비밀번호가 있어서 로그인하기 더 쉬워졌어요~ 한가지 아쉬운건 어플에서도 인증서 복사가 없어서 국민은행 홈페이지를 들어가야 하는 번거로움이 조금 있네요~ 다른곳에서 인증서 사용이 조금 어려워요 그거 빼고는 계좌이체도 좋아서 은행 보다는 더더욱 어플로 거래하는것 같아요~ 지금 시기에는 딱 안성맞춤이예요^^
ALLE Yang
주거래 은행이라 오랫동안 써왔지만 별다른 불편함을 느끼지 못했었어요. 깔끔하고 정리된 배열로 어플 사용할 때 편리하고 간단해요. 대체적으로 목록이나 배열도 눈에 쉽게 들어와서 은행 관련 업무볼 때 진짜 간단하고 쉬워요.
MIA
로그인이 편해서 너무 좋습니다. 다양한 기능이 찾아보기 편하게 배열되어 있어서 그 점이 맘에 듭니다. 여러모로 편리해서 자주 이용하고 있는 어플이에요. 이용자들이 참여할 수 있는 이벤트가 더 많아졌으면 좋겠어요 :-)
SC C
사용하기 편하고 만족스러운 부분도 많은데 다른 kb의 여러가지 어플에 있는것들도 같이 넣을수 있었다고 봅니다... 하지만 전반적으로 ui도 좋고 다른 은행들 계좌관리하기 편한점이 돋보입니다! 잘쓰고 있습니다! 앞으로도 응원합니다! KB화이팅!!!
지영
은행어플들 중 가장 편리합니다. 다른 은행어플들 중에 불필요한 페이지가 많아서 급하게 필요할때 메뉴찾기 힘들었던적이 많았는데 국민 스타뱅킹은 터치 몇번으로 바로 찾을 수있오서 자주 이용합니다 어플색도 밝은 노란색이여서 한눈에 찾기 편합니다.
Google 사용자
이번 업데이트 바뀐거 어떤 전략인지는 몰라도 사용자들에대한 배려가 없는 것 같아요. 카카오뱅크 디자인 따라한건가? 심플도 사용하기 좋아야 심플인거지 받는분 보내는분 이름 순서 바뀐 게 시각적으로나 실용적으로나 더 좋지 않은 것 같은데 도저히 이해가 안되네요. 은행 어플 많이 사용 안하시는 분이 디자인했나요? 접었다 폈다 할수 있는 거면 고정이라도 시키게 할 수 있게 해주시던가 아니면 입력 순서라도 바꾸지 말던가 어짜피 알아서 바꾸신거 사용자 편의 봐주겠냐만 받는분 보내는분 순서는 진짜 바꿔주셔야 된다고 봅니다. 하루에도 몇십번 입출금해야하는 의류업하는 입장에서 은행을 바꿔야겠다는 확신이 들게 만드네요.
NANY JO
타은행 어플에 비해 사용하기 편리해서 주로 국민은행 어플로 계좌거래합니다. 가끔 오류가 많이 나서 로그인이 안될때가 있었는데 지금은 수정된건지 그런일 없이 로그인잘됩니다. 계좌거래후에 전단계 넘어가기가 안되는건지 전체계좌로 넘어가지않고 홈으로 넘어가는게 좀 아쉽네요
조영란 고객님 안녕하세요. KB스타뱅킹을 이용해주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 저희 KB스타뱅킹은 고객님들의 의견을 귀담아 들으며 더욱 편리하고 안전한 금융서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 보내주신 의견에 대해 고민하며 개선해 나가는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 추가로, 이용과정에서 겪으신 불편사항 또는 오류 내용을 [KB스타뱅킹 전체 메뉴 > 고객센터 > 고객상담]의 챗봇 상담 또는 고객센터(1588-9999) 전화상담 중 편리한 방법으로 자세하게 알려주시면 빠르게 파악하여 개선해 나가도록 하겠습니다. 감사합니다.
Jung Eun Park
개좌개설진행에서 주소입력이 생각보다 난해해서 조금 힘들었지만, 순차적으로 진행이 잘 되었네요. 계좌개설 절차가 조금 단순했으면... 하는 아쉬움이 있습니다. 다양한 혜택을 쉽게 볼 수 있어 좋네요
김호나
지문 로그인도 잘 되고 계좌별 잔액 확인도 한번에 보기쉽게 되어있는게 가장 좋아요 다만 예전엔 스타뱅킹 어플 전용 혜택이 있는 예금적금 상품 종류가 지금보다 많았는데 전체적으로 다 줄어버린건 아쉽네요 그래도 타 은행 어플보다 사용 하기 쉽고 복잡하지 않아서 국민은행 계속 이용 할거에용ㅎㅎ
Kyonghwan Moon
갤럭시탭 s6 라이트와 갤럭시탭 a10을 모두 사용 중인데, a10에서는 폰에서 쓰는 것과 동일한 화면으로 사용 가능한데, s6라이트에서는 자동으로 가로모드로 바뀌어 구동이 되면서, 인터페이스 등이 매우 사용이 매우 불편하게 표시됩니다. 해결 방법이 없을까요?
안녕하세요. Kyonghwan Moon 고객님. KB스타뱅킹 태블릿PC 버전 이용 중 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 현재 버전에서 KB스타뱅킹은 태블릿PC의 가로모드만 지원이 되고 있습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 의견 참고하여 추후 앱 개편 시 검토하도록 하겠습니다. 좋은 의견 주셔서 감사드립니다.
Jaewon Shin
최근 수차례 인증서 로그인이 아예 되지 않습니다. 인증서 비밀번호까지 입력 후 잠시 대기상태에서 앱이 강제종료 되어버리네요. Lte / wifi 환경 가리지 않고 그렇습니다. 아예 사용을 못하는 상황입니다 빠른 처리 부탁드립니다.
안녕하세요 Jaewon Shin 고객님. 당행 전산 업그레이드 작업으로 KB스타뱅킹 접속이 간헐적으로 끊어지는 현상으로 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 말씀하신 현상은 조치 완료되어 원할한 접속이 가능한 상태이며, 앞으로 더 좋은 서비스로 보답하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
김세화
많은 은행속에 제 주거래은행은 국민은행 뿐 입니다~♥ 그렇지만 다른 금융기관 어플을 이용할때마다 kb스타뱅킹 앱 실행속도는 현저히 느린듯한 느낌을 받습니다! 처음 켰을때와 로그인 후까지 뺑글뺑글 동그라미 시간이 너무 걸리네요. 특정한 다른 서비스는 잘 활용해보지 못해서 저에겐 그 점만 보완되었으면 하는 바람입니다! 마지막으로... 요즘거 이벤트는 너무 응모하기 힘드네요ㅠㅠ 그걸 노리시는 건가... 폰을 그만큼 잘 못다루다보니 너무 어렵네요ㅠㅠ
HJ KIM
지금은 예전처럼 그리 많이 사용하진 않지만 전체적으로 깔끔하며 단순명료하여 사용하기 편합니다. 사용자 편의성을 증대시키는 방향으로 앱이 개선되는 모습이 보기 좋네요. 더욱더 편리하고 좋은 앱이 되길 바래요.
추상균
여러 은행 앱을 사용해봤지만 스타뱅킹이 제일 좋아요. 에러도 거의없고 직관성이 좋아 메뉴 찾기도 좋고, 고객상담도 타 은행대비 제일 빠르고. 주거래 은행, 월급 통장도 다 국민은행으로 변경했어요. 어플에 가장 중요한것은 안정성과 속도인거같아요. 앞으로도 좋은 어플 개발바래요
후니맘
메인화면이 자주 바껴서 불편했는데 이제 자리를 편하게 잘 잡은거처럼 잘사용하고있네요^^;; 패턴으로 로그인도 편하고 빠른이체로 편하게 이체도하고 작은금액은 otp없어도 되어서 정말편하네요 카드없이 은행에서 당황했는데 직원 설명으로 인출기에서 인출도 되고 신세계였네요 ^^
Google 사용자
내가 살면서 처음으로 리뷰라는걸 자발적으로 써봅니다. 업데이트되고 한두가지불편한게아니네요 심지어 계좌이체하려는데 화면이 안넘어가서 이체를 못하고있네요ㅋㅋ 결국 은행찾아가야되는 수고를 만들어주시네요. 밑에 리뷰들보니까 업데이트되고 소비자들이 전부다 만족할순없지만 그래도 90 % 이상이 불편사항을 얘기하면 시정해줘야되는 부분이 많은게 아닐까봐 생각됩니다. 덕분에 발품팔아서 은행 찾아가야되서 갑사합니다.
KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 거래진행이 더이상 되지 않으시면 스타뱅킹 전체메뉴 - 설정관리 - 환경설정 - 캐시,쿠키 삭제 후 다시 시도해보시기 바랍니다. 위 조치사항대로 진행하셔도 동일 현상이시면, 정확한 휴대폰 상태 및 정보확인을 위해 고객센터(1588-9999)로 문의 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
come hope
오래전에 주거래은행으로 첫 인연이 시작된이래 지금까지도 변함없이 주거래은행으로 사용하는곳이 국민은행입니다 . 그래서 국민은행은 늘 정겹고 스타뱅킹앱의 사용도 익숙하면서도 시간이 지날수록 여러가지 기능들이 추가되면서 그로인해 은행업무를 하는데에 있어서 더욱 편리해진것 같습니다. 빠르게 접속이 되기에 어주 쾌적하게 사용할 수 있고 로그인 할 수 있는 방법도 초기의 공인인증서 뿐만 아니라 다양한 방법을 제공해서 취향대로 선택할 수 있고 스타뱅킹앱 하나면 가장 기본적인 예금조회나 송금은 물론 여러가지 은행업무를 할 수 있기에 필수앱이 아닐 수 없습니다. 이제는 오픈뱅킹기능으로 인해서 여러 은행계좌들을 다 관리 할 수 있기에 스타뱅킹 하나면 만사형통인것 같습니다.그리고 각종 이벤트들도 많아서 굳이 은행업무가 아니더라도 수시로 스타뱅킹앱에 접속해서 여러 이벤트에 참여 하는 재미도 크다고 여겨집니다. 언제나 국민은행 스타뱅킹과 함께 !
다현
한눈에 보기도 편하고 분류도 잘 되어있어서 상품가입이나 조회도 쉽게 확인할수 있어서 편해요.. 자주 이용하는 메뉴는 마이메뉴에 넣어서 더 빨리 들어갈수도 있어요.. 다만 지문인식이 좀 더 빨랐으면 좋겠어요
H.W. Jang
뱅킹용으론 흠잡을데 없는 좋은 어플입니다. 특히 다양한 로그인방법 지원이 좋습니다. 다만 포인트 어플이 리브나 리브메이트 등 너무 여러가지로 분산되어있고 자동로그인 기능이 없는것은 약간 아쉽습니다.
MINJEONG KIM
1. 디자인이 깔끔함 : 총 금액을 보기/감추기 등을 선택 가능함 : 금융상품을 조회하여 보는 방법이 w...은행보다 편리함 2. 스마트뱅킹을 이용하여 가입할 수 있는 통장의 다양함 3. 통장 순서 등을 변경하는 등 자신에게 적합한 디자인으로 변경이 용이함. 4. 단점은...자신이 설정한 금액(소액)의 경우 따로 보안카드 번호나 공인인증서 없이 지문등록하여 이체 가능했으면 좋겠어요. 위비나 카뱅처럼...
안녕하세요, MINJEONG KIM 고객님. KB스타뱅킹을 이용해주시고 구체적인 칭찬을 많이 보내주셔서 감사드립니다. 고객님께서 공인인증서를 이용하여 로그인을 하시는 경우 금액과 관계없이 보안카드 입력이 필요합니다만, 작년에 출시된 KB모바일인증서를 발급받아 로그인하시면 패턴/생체정보로 로그인하고, 보안카드와 공인인증서 암호 입력 대신 간편비밀번호 6자리로 편리하게 거래하실 수 있습니다. [KB스타뱅킹 전체메뉴-인증센터-KB모바일인증서]에서 발급받아 이용해보시기를 추천해드립니다. 소중한 제안을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다.
전유진
자주 사용하는 메뉴들이 메인 화면이나 상위에 노출되어서 쉽게 찾을 수 있어요. 연계된 KB 계열의 다른 어플과도 연동이 잘 되어서 편하네요. 최근에는 공동인증서와 스마트 OTP 사용성이 개선되어서 좋아요. 좋은 이벤트도 많네요!
로즈마리
스타뱅킹 자주 이용하는 어플인데 어플컬러가 노란색이라 어플들 중에 잘 찾아지고 헤매지않아 좋습니다. 그리고 은행어플 다 비슷하겠지만 타은행업무까지 한번에 할수있어 너무 편리합니다. 스타뱅킹 짱'!
김잔디
가장 사용하기 편리해요~ 익숙해서인 것도 있겠지만, 찾아보기도 알아보기도 쉬워서!^^ 여러 지점 방문해보았지만, 가는 곳마다 직원들 모두 친절해서 더 굿! 스타뱅킹부터 새로운 거래방법 도입되면 즐거이 접하게 됩니당ㅎ
Claire N
로그인이 손쉽고 인터페이스 빨라서 사용하는대 전혀 불편함없어요. 항상 고객에 불편사항 귀기울여서 개선하는데 반영해서 꾸준히 업그레이드 하려는 노력이 보입니다. 수고하시고 감사합니다.
Google 사용자
아이디로 로그인 했을 때 며칠전까지만 해도 이체가 되었었는데 왜 안되는거죠? 불편해서야 되겠어요? 지금 이체도 못하고... 아오~~~ 국내 최대 은행이 이런 문제 개선도 못하나요? 꼭 공인인증서로 로그인 했을 때만 가능해야 하나요? 개선 좀 하세요!~ 쫌! 공인인증서로만 로그인이 아닌 다른 방식으로 로그인 해도 이용할 수 있게끔 반영하세요.
김현주
한눈에 볼수있는 금융정보와 간편하고 편리한 조회,이체업무를 할수 있어 유용합니다. 이벤트도 자주해서 자꾸만 방문하고싶은 앱이예요~ 지문, 패턴만으로 간단하게 로그인할수있어 번거롭지않고 편리한점이 가장 좋아요~
별빛
오랫동안 사용한 1인입니다. 점점 사용자 편의성이 높아지고있어서 만족합니다. 50대 들어서며 기억력이 급격히 떨어지는 저로서는 공인인증비번도 기억하기힘든데 지문 및 패턴 등 간편한 사용이 정말 좋네요 앞으로도 저같은 중년 사용자를 배려한 항목 만들어주심 좋을것같습니다.
Minhwan Yeo
첫거래 은행이자 주거래 은행으로 오랜기간 이용하고 있는데 유용한 기능도 많고 편리합니다. 다양한 금융정보도 얻을 수 있고 보안카드, 공인인증서 없이도 패턴, 지문인식 등으로 빠르고 간편하게 이체할 수 있는 것도 만족스럽습니다. 앞으로도 꾸준히 잘 이용하겠습니다!
Google 사용자
간편로그인 했는데 이체할 때 또다시 공인인증서 로그인 시키는게 이상해요. 그럴거면 간편로그인 왜 하죠? 그냥 번거로운 단계 하나 추가된것뿐인데.. 다른 은행앱은 간편로그인 핀번호만 입력해도 이체 되는데 이 앱은 간편로그인+공인인증서+보안카드 써야 이체돼서 불편해요. 그리고 지문인증 등록하려면 딴 어플 깔라는것도 불편해요.
간편로그인의 경우 조회만 가능한 서비스로 이체성 거래가 필요한 경우 추가로 이체가 필요한 로그인인 공인인증서 로그인의 화면이 표출되고 있습니다.
이체까지 가능한 간편서비스로는 든든간편인증, 빠른이체서비스 등을 등록 후 사용하시면 보안매체, 전자서명 없이 빠르게 이체하실 수 있으니 이용에 참고 부탁드립니다.
또한 연내에 지문인증을 위해 필요한 통합인증앱과 스타뱅킹 앱을 통합 예정중에 있으니 이점 양해부탁드립니다.
감사합니다.
Kyu Hwan Lee
사용하기 편리해요.메뉴를 못찾을땐 검색을 바로 이용할수 있어서 편리합니다. 모바일인증서를 쉽게 발급받아 보안카드나 OPT없이 서비스이용가능해서 좋아요. 스타드림 이용은 인터넷접속을 다시해야하던데 어플내에서 사용할수 있었으면 합니다.
윤소윤
얼마전에 동네에 가장 가깝게 있던 국민은행 지점이 통합 이전하면서 영업을 종료하는 바람에 조금 멀리있는 지점까지 가야한다는 생각에 너무나 아쉬운 마음이 컸지만, KB국민은행 스타뱅킹이 있어서 덕분에 간편하게 계좌조회도 하고 계좌이체나 오픈뱅킹 등 쉽게 이용할 수 있으니 정말 든든합니다! 다양한 금융상품도 찾아보고 비교할 수 있고 깔끔하게 카테고리별로 분류도 잘 되어 있어서 전체적으로 만족하고 있습니다~ ^0^
Yoojin Ko
장점: 인증하기 간편하고 정확함. 앱의 안정성높음. 알림도 빠지지않고 정확히 옴. 빠른이체 기능 정말편함 단점: 리브,리브똑똑.kb pay등 앱이 다 분산되어있고 따로 다깔아야해서 뭐가뭔지 모를때가 있음...
유니효과
국민은행 뱅킹을 계속 사용하는 이유가있어요. 스타뱅킹을 몇년간 사용한사람으로써 일단 계좌 / 펀드 등 따로 나뉘어져있어서 보기가 편해요 제가2가지를 애용하거든요. 그리고 혜택이라던지 남은잔액 확인에도유용하고 아이콘들이 보기쉽게되있어서 보기가 간편해요. 그리고 밑에 빠른이체 이것도 진짜 물건이에요 시간없고 빨리돈만보내야할때 이것만한게없습니다 국민은행 스타뱅킹 추천해요!
Hyojeong Lee
국민은행이 앱이 여러개로 나뉘어서 불편하다는 사람들도 있는데 저는 오히려 좋아요. 목적에 따라 필요에 따라 설치하고 손쉽게 메뉴얼되어 있어서 사용하기 편리합니다. 관련 이벤트들도 많아서 만족합니다. KB스타뱅킹은 잔액 바로 볼수 있고 로그인도 간편해서 좋아요.
신영창
UI 쪽으로 고민해서 개선하면 정말 괜찮을 듯 합니다. 앱이 약간 번잡한 느낌이 없지않아 있네요. 그리고 매뉴의 통일성이 별로입니다. 이곳저곳에 난잡하게 서비스들이 흩어져 있는 모습입니다.
신영창 고객님, 안녕하세요. KB스타뱅킹을 이용해주시고, 소중한 의견 남겨주셔서 정말 감사드립니다. 저희 KB스타뱅킹은 UX/UI 디자인 전문가들과 꾸준히 논의하며 고객님들의 의견을 반영하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 의견주신 내용을 검토하여 개선하도록 노력하겠습니다. [KB스타뱅킹 전체메뉴-마이메뉴] 메뉴를 이용하시면, 고객님께서 자주 이용하시는 메뉴들을 별도로 구성하여 이용하실 수 있습니다. 더욱 간편하고 통일성 있는 메뉴 구성으로 개편하여 편리한 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견 다시 한 번 감사드립니다.
XAVIER
앱 꺼짐 현상 생겨요. 급하게 송금해야 하는데, 지문로그인 사용해서 로그인 시도하다가 3번씩 자동으로 앱종료되서 일반 공인인증서로그인으로 겨우 로그인했습니다 로그인 되면 뭐합니까 이체하려고 메뉴 딱 누르자마자 또 튕깁니다. 요즘 kb앱 갑자기 왜이러죠? 급하게 송금해야 할때 승질납니다 추가) 신한은행 앱 좀 보고 따라하세요. 직관적이고 구동 빠르고 번거롭게 매번 로그인할 필요없고. 접속해서 잔액조회 이용하는데 매번 로긴이 왜 필요합니까 이체할때만 로긴하게 하면 되지.
사용자 146명이 이 리뷰가 유용하다고 평가함
안녕하세요. 로그인 중 튕기는 경우에는 우선 보안프로그램인 V3 Mobile Plus가 정상적으로 설치되어 있는지 확인해주시기 바랍니다. 또한 앱 권한에서 V3와 KB스타뱅킹 전화,저장공간 등이 허용되어 있는지 확인부탁드립니다. 위 조치 후에도 동일한 오류가 반복되는 경우 [인터넷뱅킹ID/기기종류/os버전]과 [오류현상 화면 캡쳐]를 개발자메일(kbebiz@gmail.com)으로 보내주시면, 정확한 원인 파악이 가능하오니 빠르게 조치해드리겠습니다. 참고로 모바일인증서를 발급받아 이용하시면 지문/패턴으로 간편하게 로그인하여 조회 및 이체거래 하실 수 있습니다. 안정적이고 편리한 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다.
Soñadora M
타은행들의 모바일뱅킹에 비해 직관적인 사용이 가능하게 만들어져 있어요. 메뉴 하나 찾으려면 한참 찾아야하지 않아서 좋고요. 사용자에게 아주 친절한 앱이라고 할수있겠네요. 모바일 가입가능한 금융상품들 설명도 잘 되어있어서 저의 경우엔 창구 방문하여 상담할 필요가 거의 없어요. 주거래 은행 장점 백퍼 활용하며 열심히 목돈 모아서 부자될래요~ㅋ^^
메이
오랫동안 잘 이용하고 있는 앱이며 사용하기편하도록 업데이트도 잘되는것 같아요 적금만기 디데이 표시도 좋고 빠른이체나 모바일인증서같은 기능은 정말편하더라구요 앱 이벤트도 자주있어서 좋습니다 다만 당첨은 잘 안되더라구요ㅎㅎ
hkwak 99
스타뱅킹 어플이 속도도 빠르고 안정화되어 사용이 편리해졌습니다. 그리고 노란색 색상이 굉장히 한눈에 보기 편해서 접근성도 좋습니다. 이벤트 페이지 찾는 부분은 조금 더 쉽게 보이도록 해주시면 좋겠습니다.
ᄒᄒᄒ냠냐미
정말 편리하고 깔끔한 어플이에요! 사용자가 쓰기 쉽게 정리가 직관적으로 잘 되어있습니다. 특히 인증과정에서 피로도가 너무 높지않도록 오류없이 잘 넘어가는 게 마음에 들어요. 앞으로도 애용할 예정입니다~~^^
김민영
아이콘색이 다른아이콘들보다 색이 튀어서 찾기가 편해요. 다른것은 편한대 이벤트 페이지 보는것이 살짝 힘들어요. 어디로 들어가서 찾아야해서요^^;; 쓰는데는 문제없이 잘 쓰고있습니다
세이지
로그인 방법이 공인인증서뿐만 아니라 지문, 패턴, 간편인증등 여러 가지이고 이벤트도 다양해서 잘 이용하고 있습니다. KB 스타클럽에서 내점수별로 서비스등급 올리려고 노력하고 있어요~~ 다른 은행처럼 이체를 하거나 할때 포인트를 준다든가 혜택이 있었으면 좋겠어요
K
저의 오랜 주거래 은행이라 어플도 자연스레 깔게되었는데요. 메뉴 구분이 잘 되어있고 이용하기에 조잡하지 않아서 좋아요. 무엇보다도 가끔 궁금한점이 있을 때 고객센터를 이용하는데 상담원분들이 친절하게 빠르고 정확한 답변을 주시고, 특히 채팅상담으로 큰 대기시간 없이 핸드폰 톡 주고받듯 궁금증을 해소할수있어 편리해요. 앞으로도 국민들을 위한 은행이 되어주세요
이서현
지문으로 편하게 사용중입니다.빠른이체 설정하는데 이체경력있는 계좌만 등록되는게 불편했고, 전계좌조회하고 이체누르면 나오는 계좌가 최근만든계좌가 자동설정되는것같아요,, 계좌가2개일경우 주거래로 설정되면 좋을듯합니다~
안녕하세요, 이서현 고객님. 빠른이체는 보안매체 입력 등 복잡한 인증절차 없이 간편하게 이체되는 서비스이기 때문에 전자금융사고 등에 악용될 위험이 있어 이체기록이 있는 계좌에 한해서만 등록할 수 있도록 운영하고 있는 점 양해를 부탁드립니다. [KB스타뱅킹 전체메뉴-보안/설정-계좌/이체 관리-출금계좌 관리-출금계좌 순서변경] 메뉴에서 고객님께 표시되는 출금계좌의 순서를 직접 변경하실 수 있으니, 해당 메뉴에서 주거래 계좌를 설정해주시면 감사하겠습니다. 소중한 의견 감사드리며, 오늘도 즐거운 하루 보내세요!
도라
핸드폰 변경 후 간편로그인이 되지 않아서 전에 사용하던대로 아이디 로그인을 하려고 했더니 비밀번호 3회 틀림으로 인증 후 변경을 하라기에 비밀번호를 변경하려했습니다. 그런데 계속 새 비밀번호와 무슨 인증번호 입력하는 칸에서 필수사항을 입력하지 않았다고 초기화면으로 되돌려보내네요...? 빠진 칸 없이 전부 올바르게 적었는데 필수사항을 입력하지 않았다며 에러만 띄우는데 뭐 어쩌라는건지 모르겠네요 매번 쓸때마다 거지같아서 못써먹겠어요.
Google 사용자
어플이 계속 실행이 안 됩니다. 삭제 후 다시 깔기도 하고 v3도 설치했는데 여전히 안 됩니다. 해결 부탁해요 고객센터 문의해보니 많은 분들이 같은 문제로 불편을 겪고 있는데 아직도 해결이 안 되고 있다네요... 은행 어플이 이토록 오랫동안 실행이 안 되니 상당히 불편합니다. 빠른 해결 부탁드립니다.
lemon like
국민은행 주거래 고객으로서 가장 많이 쓰는 앱입니다. kb 앱이 종류가 많기로 유명한데 이 앱을 가장 많이 쓰게 되네요. 계좌조회가 간편하고 다른 은행 통장까지 볼수있어서 좋습니다. 그리고 앱에 들어가면 다양한 이벤트들이 많아서 가끔 커피쿠폰도 받을수있어서 이벤트 창에도 자주 들어가는 편입니다. 얼마전에는 급하게 통장 입출금 한도를 늘러야했는데 챗봇에 물어보고 바로 해결할수있어서 도움이 참 많이 됐습니다.
hyeyoung suh
KB스타뱅킹을 사용한지 오래됐습니다.KB은행을 거래한지 30년이 넘었고 kb스타뱅킹 이용도 시작되고 바로 사용했으니까 기억은 안나지만 꽤된거죠? 직장생활중 시간을 내지 못하는데 어디서나 거래할 수 있어 너무너무 좋습니다 .KB은행 금융상품도 한눈에 볼 수 있지만 다른 은행 거래도 이곳에서 하고 있어 모든 은행 거래도 통합적으로 사용하고 있습니다.고액 거래를 할때도 보이스 피싱을 당했느냐는 친절한 질문도 있어 감사히 여깁니다.다양한 이벤트도 준비하여 고객에게 맞춤 서비스도 진행하고 있구요. 이벤트는 아직 응모한적이 없었는데 이제는 해보려구요.앱 사용 시 지문등록으로 거래할 수있고 otp사용도 하지 않아 otp를 가지고 다니지 않아도 되니 얼마나 편리한지 몰라요. 나이드신 분들도 사용하기 편리하도록 앱이 만들어져 이용하시면 좋을거 같습니다 . 앱 창문도 계절에 따라 달라져 보는 재미도 있구요. 참 좋은 세상에 살고 있다는 생각과 행복하다는 마음이 듭니다.
스페이드에이스
인터페이스 좋고 구성도 좋습니다. 사용하기 좋아요. 다만 비대면 시대에 아직도 오프라인 은행 창구에서만 가능한것들이 있는데, 모바일 어플로도 전부 가능하게끔 기술적 개선 요청드려요. 더욱더 발전하셔서 국내 최대 금융기업이 되시길.
Google 사용자
다른건 모르겠는데 공인인증서 갱신하고 지문인식이 안됩니다 해지후에 재등록해야 정상작동하고 다른 안내문구도 안나오고 폐기된 인증서라고 확인하라고만 나오네요... 한시간동안해서 짜증이 좀 나네요 업데이트좀 해주세요 ------------------ 문제는 지문을 재등록 하는게 문제가 아니라 해지를 개별적으로 한 후에 재등록해야 정상 작동 한다는 것입니다. 그냥 재등록하면 계속 폐기된 인증서라는 메세지가 뜹니다.
KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 기존 지문인증은 공인인증서의 복잡한 비밀번호를 '지문'으로 대체하는 수단으로 공인인증서와 연계된 방식이므로 공인인증서 갱신/재발급/재등록 하셨을 경우 지문인증도 재등록 후 이용해주셔야 합니다. 기존 지문인증 이용에 다소 불편함이 있으시다면 유효기간 없이 이용 가능한 KB모바일인증서를 발급하시면 조금 더 편리하게 이용하실 수 있습니다. KB모바일인증서는 '지문 또는 패턴'으로 로그인 하고 '간편비밀번호(6자리)' 전자서명으로 쉽고 편리하게 거래 가능한 인증서비스 입니다. 많은 이용 부탁드리며 문제가 지속될 시 고객센터(1588-9999)로 연락 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
M_Y S_
월급통장이고 주거래은행이라 앱 잘 이용하고있습니다. 관련 앱도 많이 있어서 리브도 이용하고있어요. 하지만 그래도 여러 이벤트나 통장입출금관리 . 퇴직연금관리등 전체적인 내용을 보기위해선 스타뱅킹 이 앱이 가장좋아요 쓰면서 전 로그인이나 그런거에 따로 불편함은 없었습니다. 앞으로도 쭉 이용할예정이에요ㅡ
김스위트
몇 개월 간 사용하면서 오류나 결점은 없었습니다. KB 특유의 노랭이 인터페이스가 제게는 엄청 안정적인 느낌이기도 해서 정감 있게 사용하고 있습니다. 타 어플에 비해 메뉴 찾기도 더 쉽고 직관적입니다. 지금처럼만 잘 유지해주시기 바랍니다.
Google 사용자
정말 최악입니다!! 은행 어플이 제 생계에 이렇게 악영향을 줄 줄이야ㅜㅜ 어제 밤 중요한 공금을 이체해야하는데 이체가 안되면서 업그레이드 하라길래 했는데도 이체 확인 버튼이 안넘어가고 예약이체란만 버튼이 넘어가는 상황이 계속되어 바로 이체를 결국 못하고 예약이체 했다가 공금이 다른 용도로 빠져나가는 바람에 저 완전 큰일났습니다.ㅜㅜ 국민은행 소비자 보호센터랑 보상에 대한 얘기중인데 정말 스트레스받고 미치겠습니다. 진행사항 리뷰 남기겠습니다,,
김민채
타 뱅크어플에 비해서 정리가 잘되어있고, 여러이벤트들과 신속한 공지사항으로 불편함 없이 잘 이용중입니다! 이체도 한번에 편하게 되어서 편해요, 특히 지문하나로 되는점 최고입니다.
김남미
KB국민은행 스타뱅킹 앱을 처음 사용하는 사람도 자주 사용하는 사람도 어렵지 않게 사용할 수 있어 좋은 것 같습니다~ 특히 KB국민은행만의 시그널 컬러인 노랑색을 적절히 사용하여 멀리서 보아도 아~ 국민은행이구나~ 라는 점을 단번에 알 수 있습니다. 특히 메뉴간 이동이나 하위항목들에 대한 조화가 좋네요^^
eunjeong park
kb스타뱅킹 편리해서 잘사용하고 있어요~ 오픈뱅킹등록하고 나서는 다른은행과 입출금이 자유롭게 이용할 수도 있어서 더 자주 이용해요~ 한가지 보완 수정할점은요... 패턴할때 노란선이 안보이면 좋겠습니다.
Heup Kim
예전에는 다른은행과 비슷하게 정리되지않은 기능들이많아서 별 차이를 못느꼈는데 리뉴얼하고 나서는 유용한기능들도 추가되었고 보다 접근성이 더 개선되어서 좋습니다. 다만, 아직도 몇몇기능은 굳이있어야되나 생각이들고 리브앱과도 중복되는것을 뺀다면 더 좋을것 같습니다.
민재영
앱을 이딴식으로 만들어놨냐 공인인증서 가입하기 진짜어렵네 아니 똑같은 인증을 3번이나 하고 있어. 짜증나게 그리고 3단계에서 수정버튼 누르면 화면넘어간다음에 다시 진행이 안되서 또 첨부터 진행해야되고 이게 말이되냐?? 어?? 플로우 처리를 이딴식으로 하지말고 생각이란걸 하고 만들어라.
안녕하세요. 민재영 고객님. 공인인증서 발급 단계로 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 고객님께서 남겨주신 의견 참고하여 인증서 발급 UI/UX 개선 시 검토하도록 하겠습니다. 다만, 현재 KB모바일인증서를 발급받아 이용하시면, 공인인증서 없이 지문/패턴으로 로그인하고, 간편비밀번호 6자리로 이체가능합니다. 또한 인증서암호 및 보안카드/OTP 없이 거래하실 수 있습니다. [KB스타뱅킹 - 인증센터 - KB모바일인증서 -인증서 발급/재발급]에서 거래 해주시기 바랍니다. 앞으로도 편리한 금융서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다.
김두희
앱이 전보다 사용하기에 편해졌어요. 보기에도 편하고 로그인 속도나 방법도 다양해지고 송금도 빠른 이체를 통해서 쉽게 이체가 가능해졌구요. 단, 최근 불편사항이 생겼는데 청약통장을 해지하려고 했더니 은행에 방문해야지만 된다고 하여 어제 은행에 방문해서 물어보니 앱에서 신청했던 사람은 확인 문제로 은행 방문을 해야 한다고 하더라구요. 신청은 쉽게 하고 해지는 어렵고 만드는 구태적인 일이라 생각이 들어 불편했습니다. 앱의 문제가 아니고 은행 정책상 문제이겠지만 별5개 주기는 어렵습니다. 이상입니다.
주원희
가독성 좋은 앱으로 로그인 방법이 다양하면서도 편리해서 이용하고 있는 타사의 여러 뱅킹 앱과 비교했을 때 최고입니다. 다만, 스타뱅킹, 카드, 리브, 리브메이트, 스타알림 등 여러 앱을 하나로 통합하면 더 좋겠습니다.
Google 사용자
지문인증, 공인인증서 비번으로든 모든 로그인이 갑자기 안되고 있음 보안토큰 관리화면에서 드라이버 수동 설치하라는데 보안토큰 관리화면이 없음.. 게다가 KB모바일인증서 새로 등록하려고 했더니 휴대폰번호 인증번호 확인하는 화면에 확인버튼도 없도 다음버튼이 눌러지지 않아 다음단계로 넘어갈수없음.. 영업점가서 업무 보라는건지 ㅠㅠ 옛날로 회귀하는 이상하고 불편한 어플 ㅠㅠ
안녕하세요. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 전일 고객정보 보호 및 안전한 거래를 위한 보안프로그램을 업데이트 진행 중에 로그인 처리가 지연되는 현상이 발생되었습니다. 해당 오류에 대한 조치는 전일 6시경에 완료되었으나 보다 신속하게 해결드리지 못하고 뱅킹업무 거래가 안되는 답답함을 드려 다시 한 번 죄송합니다. 다시 같은 일이 발생하지 않도록 앞으로 주의를 기울여 노력하겠습니다.
James Pyo
초기앱은 너무 느리고 복잡한 메뉴때문에 주로 PC 홈뱅킹을 사용하다 최근들어 앱을 많이 사용하고 있어요. 하지만 좀 더 직관적이고 간결한 메뉴체계와 빠른 처리가 가능한 미니멀하고 스마트한 앱으로 발전했으면 좋겠네요.
마요고추
앱설치 : Kb스타뱅킹,kb스마트원 통합인증 기설치 오류현상 : 스타뱅킹 앱 접속시 지문등록을 해놨는데도 지문정보가 바꼈다며 재등록하라고 뜸.그래서 새로 KB모바일인증서로 지문등록 함.이후 접속할때마다 지문정보바껴서안되니 다른인증시도하라고 뜨면 다시 KB모바일인증서를 눌러서 지문로그인으로 계속 접속했었음.간혹 이 방법도 안먹히고 앱로그인하려면 멈추거나 한참지나야 KB모바일인증서 누르면 그것도 안되는경우 있었음 ◆시도방법 담당자답변 참고해서 (LG단말기준) 1번. 휴대폰 설정>앱 및 알림>앱 정보>KB스타뱅킹 어플 찾아서 선택 > 저장공간 > 데이터지우기 위 경로로 똑같이 KB스마트원 통합인증도 데이터지우기함 2번. 위 경로 접속해서 V3 Mobail plus 앱 선택 >데이터사용량>백그라운드 데이터 활성화 이렇게까지 해 논 다음 3번.KB스타뱅킹앱접속>전체메뉴>인증센터>바이오인증>지문인증서등록 이과정에서 인증 다하시고 지문등록하니 드디어 됨/안되시면참고하세요
안녕하세요, 고객님께서 이용하시던 로그인 방식은 바이오인증(지문공인인증서)인데, 계속해서 KB모바일인증서 재등록이 진행되고 바이오인증의 지문정보는 재등록처리 되지 않아 발생했던 문제로 보여집니다. KB스타뱅킹 로그인 화면 하단의 [다른 로그인 방식 선택]에서 KB모바일인증서와 지문(공인인증서) 중 이용을 원하시는 방법을 선택하시고 1회 로그인해주시면, 다음 앱 실행시 마지막으로 로그인한 방식을 먼저 보여드립니다. 로그인 방식으로 인해 혼동을 드려 진심으로 사과드리며, 더욱 간단하고 편리한 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 불편을 드려 다시 한 번 사과드립니다.
선호합니다
너~~무 잘 이용하고 있습니다. 특히 예약이체 있어서 너무 좋네요~~ 자동이체 하기엔 그렇고 했는대 ~~ 암튼 잘 쓰고 있습니다. 원스토어에서도 다운이 가능한대 버젼이 조금 느린것같은대 제 생각일까요?
이정헌
업그레이드 하면서 굉장히 사용하기 불편해짐. 메뉴가 많이 작아진 느낌. 희미한 색으로 표시되는 메뉴도 있어서 찾기가 힝들고 자기네 상품유인해서 보게하는 듯한 ....삭제 ..강추 ...
고객님. 개편된 KB스타뱅킹으로 업데이트 후 만족스러운 금융서비스 제공을 드리지 못해 죄송합니다. 고객님께서 주신 다양한 의견들을 반영하여 더 편리하고 안정적인 서비스를 제공드리기 위해 개편하였으나 고객님께 불편으로 다가간 점 죄송합니다. 업데이트 후 느껴지시는 불편사항 또는 오류사항을 남겨주시면 고객님의 소중한 의견 귀담아 가슴에 새겨 개선할 수 있도록 하겠습니다. 앞으로 더 발전하는 KB스타뱅킹이 될 수 있도록 함께해주시기를 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
노보미
별 1개도아까워요. 주거래은행아니어서 타은행어플이랑 비교가될수밖에없네요. 편의성은 둘째치고 예금 전환하려는데 왜안되는거죠? 지난번에 한번 변경했어서 당연히 변경되어있는줄 알았는데 아니었더군요 다시 전환해보니 아예 예금 전환도중 홈으로 돌아가더라구요? 개선좀해주세요쓸수가없어요
안녕하세요 노보미 고객님. 먼저, KB스타뱅킹을 이용해주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사드리며 동시에 불편을 드려 죄송합니다. 서비스 이용 도중 홈으로 돌아가게 된다면 저 역시 기분이 좋지 않을 것 같습니다. 고객님께서 남겨주신 의견에 대해 유관부서와 적극적으로 검토해 보겠습니다. 다만 보내주신 의견을 실제로 반영하기 위해서는 기술적 검토, 사용성 검토, 내부점검 등의 과정이 필요하므로 다소 시일이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 고객님께 편리하고 안전한 금융서비스를 제공하기 위해 노력해 나가고 있습니다. 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 항상 고객님의 의견을 귀담아듣는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다!!
김jh
국민은행이 주 은행이여서 제일 많이 쓰는 금융어플이 이 어플이네요. 자주 쓰는 어플이라 적응이 돼서 그런지 스타뱅킹 어플이 가장 사용하기 편합니다. 메뉴 검색 기능 정말 편리해요. 오류난 적도 극히 드물고 터치하기 쉽도록 만들어져있어요. 단점은 국민은행, 국민카드 관련 어플이 너무 많아요ㅠㅠ 통합 가능한 어플들은 모아서 하나의 어플로 만들어졌음 좋겠어요.
오정선
오래전부터 잘 이용하고 있어요~ 이체 시 otp없이 간편하게 보낼 수 있는게 좋네요~ 다른 불편 사항은 크게 없었어요~ 사이트도 깔끔하고 사용하기 편합니다~ 가끔 찾기 어려운거는 고객센터에 문의하면 친절하게 잘 응대 해주십니다^^
Google 사용자
리뷰 안 남기는데 너무 짜증나서 남깁니다. 갤럭시s7에서 10+로 넘어왔는데 다른 은행 어플은 다 지문인식도 잘 되고 로딩이 0%에서 멈추는 일도 없는데 국민은행은 지문인식등록도 계속 오류 뜨면서 안되고 로딩이 0%에서 넘어가지 않는 경우도 부지기수네요. 앱을 사용하기 위한 앱을 깔아야 되지 않나 프로그래머들 타 은행 지원했다가 떨어진 사람들만 모아놨는지 한심할 뿐입니다.
KB스타뱅킹 서비스 이용에 불편을 드려 사과드립니다.
안드로이드 9.0 이용 고객 중 앱 구동시 진행이 안되는 경우 V3호환상의 문제로
4월11일 오전에 배포한 최신버전의 KB스타뱅킹(G5.2.5)으로 업데이트 하시면 정상적으로 이용이 가능합니다.
만약에 이러한 조치후에도 동일한 현상 발생 시 고객님 휴대폰 환경과 원인파악을 위해 고객센터(1588-9999)로
문의 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
박세희
다양한 방법으로 로그인할 수 있어서 좋아요! 뱅킹뿐만아니라 다양한 곳, 국민연결앱들은 모바일인증서로 로그인이가능하니 너무 편리하고 좋아요! 은행에 굳이 가지않아도 해결되는게 많아서 좋아요 다른앱들도 솔직히 필요없는거 같아요. 모든앱들을 통합시켜놓은듯 할 수 있는것도 많고 간단해요.
안녕하세요. KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해주시고 소중한 시간을 내어 칭찬 글 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. KB스타뱅킹은 안전하고 편리한 금융서비스 제공을 위해 최선을 다하고 있습니다. 앱 이용중 조금이라도 불편하시거나 개선사항이 발견되신다면 언제든 편하게 제안해주시기 바랍니다. 고객님의 의견에 귀기울이며 항상 발전하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다.
Ji young sung
예전에는 버퍼링도 심했는데 개선되고는 많이 좋아졌어요.로그인 방법도 편해졌구요. 다른 리뷰들처럼 빠른이체등록 편집이 번거로운점 개선 부탁드리고 기업,개인 따로 앱을 깔아야해서 불편한 점도 있습니다.
이제이
사용해 본 뱅킹 앱 중에서 가장 마음에 들어요. 심플하고 메뉴가 직관적이라서 바로바로 원하는 업무를 처리할 수 있어서 좋네요. 앱 구동도 빠른 편입니다. 요즘은 오픈뱅킹 등록해 놓고 KB국민은행 스타뱅킹 앱 중심으로 사용하고 있어요.
Google 사용자
주 거래 은행이라 사용하고 있고. 처음으로 어플관련 리뷰 남깁니다. 처음 앱켜지는데 시간 완전 느려요. 진짜 사용하고 싶은마음 1도 없는데 어쩔수 없이 사용하고요. 오른쪽 제일위 메뉴바를 최소 5번은 눌러야 로그아웃 할 수 있어요. 진짜 !!!!맛 같은 어플입니다. 최악이예요. 개선하세요. 너무 느려터져요.
Google 사용자
앱도 너무 무겁고 인증서 갱신도 너무 힘들고 본인인증에 otp인증에, 지문등록 제대로 안되서 앱종료후 다시 똑같은 절차 반복에. 뱅크사인 통합인증서 쓰고 싶은데 여긴 그게 없나보네요. 은행업무인증은 뱅크사인으로 쓰고 있어서 공인인증서 유효기간 다되가는것 폐기하려다가 공공기관 같은데서 필요할거 같아 일부러 갱신하는건데 너무 까다로워서 화나네요. 평소에 계좌조회 할때도 무겁고 느리고, 빨리계좌조희하려고 잔액미리보기 설정해놓으면 이체하려고 로그인할때 인증화면 뜰때까지 시간도 오래 걸리고. 그래서 빠른이체만 등록해놓고 앱은 다른 용도로는 안씁니다. 만약 주신용카드 바꾸게 되면 급여도 다른 은행으로 바꾸려구요.
안녕하세요. KB국민은행을 이용하심에 불편을 드려 죄송합니다. 당행에서는 뱅크사인 통합인증서를 사용하고자 하는 경우는 KB스타뱅킹 앱이 아닌 KB스타뱅킹 미니 앱을 통해 서비스를 제공하고 있습니다. 로그인의 실행이 로딩 중에 머물고 시간이 지연되는 현상은 휴대폰에 설치된 V3앱을 제거 후, V3 mobile Plus 2.0을 재설치 후 해당 앱을 열기를 통해 실행가지 완료하신 후, KB스타뱅킹 앱을 삭제 후 재설치하셔서 이용해주시기 바랍니다. 추가적인 문의 사항에 대해서 더 자세한 안내를 해드릴 수 있도록 고객센터(1588-9999)로 접수를 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
박동재
빠른이체등 다른 메뉴들은 타 앱들에 비해 편리한 것 같습니다만 다른 탭으로 이동시 속도가 다소 느린것 같습니다. 어플실행부터 중간 로딩까지 속도에 대해 개선 부탁드립니다
Natalia Nam
잘 사용하고 있습니다. 계절마다 신경써서 바뀌는 배경화면을 보면 가끔 기분 전환이 될 때도 있어요. 다만 자동이체 메뉴 같은것을 찾기가 힘들었습니다. 나이드신분들은 엄청 힘들것 같네요
라라비
주거래은행이라서 앱을 자주 사용하게 되는데 별다른 불편함 없이 잘 쓰고 있어요. 인터페이스가 편하고 손쉽게 정리되어있어서 좋아요. 특히 빠른이체 기능은 등록도 간편하고 사용은 더더 간편해서 자주 쓰고 있어요.
이강효
우리나라 국민들이 제일 많이 사용하는 app이 아닐까 예견해봅니다..은행에서 볼 수있는 거의 모든 볼 일을 심플하게 핸폰안에 app으로 처리, 해결할 수있다는 건, 가장 일반적인 만족을 갖는다는 거. 인터넷 속도에 상관없이 어디에서건, 잘 터져주는 app. 국민에 은행으로서에 자격에 다가가는 한 가지로, 좀더 여러기능을 하나로 묶어, 카드, 은행, 알림, 서비스를 한 눈에 볼 수있게 해주면 더 좋지않을까하는 생각을 해봅니다.
조수영
주거래은행이라 앱을 자주 이용합니다. 메뉴 등이 사용하기 편리하게 잘 만들어져 있습니다. 원하는 메뉴를 찾기도 쉽고 마이메뉴로 더 빠르게 이동할수도 있네요 ~ 항상 잘 사용하고 있습니다!
LGON
민증 인식 기능이 최악. 일반적으로 다른 앱은 민증이 인식되야 찰칵하고 찍는데 이건 몇초마다 자동으로 찍게 했는지 허공에 놔둬도 계속 찰칵찰칵하고 무엇보다 인식이 안됨. 빛번짐 최대한 없게 하고 민증 뒤에 어두운 배경 깔고 수십번을 시도했는데 제대로 인식을 못함. 그리고 인식했는데 민증 앞번호가 안나와서 직접 입력하려고 하니 그것도 안되고 대체 뭐하자는지 모르겠음. 사진인식 기능 외주 준거면 그 업체는 바로 자르기 바람. 내부 직원이라면 이거는 진짜 문제 있음. 국민은행 체급에 맞지 않는 어플.
LGON 고객님, 안녕하세요. 신분증 촬영에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 신분증 인식률의 근본적인 해결을 위해 개선된 인증서 촬영 모듈을 추후 적용할 예정입니다. 참고로, 신분증은 도용 및 위변조 방지를 위해 홀로그램이 삽입되어 빛에 강하게 반응합니다. 따라서 빛이 반사되지 않도록 촬영하기 위해 다음 사항들을 안내드립니다. 1. 신분증을 벽 또는 물체에 비스듬히 기대어 촬영을 해주시기 바랍니다 2. 어두운 배경 앞에서 신분증을 촬영하면 보다 높은 인식률로 촬영이 가능합니다. 신분증 인식률 향상을 위해 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
예전 개편하기 전엔 나한테는 가장 안정적인 금융앱이었는데 지금은 시도 때도 없이 로딩 지연에 오류투성이인 가장 쓰레기 앱입니다. 하다하다 로그아웃하는데 오류나는건 이 앱이 유일. 시간이 많이 지났는데도 개선되는 기미가 안보이는거 보면 이제 기대는 사치인듯.
안녕하세요. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 로그인 시의 속도는 10월 21일 스타뱅킹 앱 업데이트를 통해 개선을 진행했습니다. 번거로우시더라도 KB스타뱅킹 앱을 V5.4.0 으로 업데이트 하신 후 이용해주시기 바랍니다. 감사합니다.
이와사비
국민은행이 주거래통장입니다 다양한 이벤트가 있어서 접속하는즐거움이 있습니다 또한 자산관리까지 기능까지 많이생겼는데 너무 정리가 안되있다는 느낌입니다. 재테크 관리를 하고자하나 실제 나의 자산을 정리관리화면을 이용하는데에는 잘이용을 안하게됩니다. 간단한 길라잡이 기능이 필요합니다
이와사비 고객님, 안녕하세요. KB스타뱅킹을 이용해주셔서 감사합니다. 다른금융 탭 상단 부분에 증권, 저축은행 계좌까지 모든 자산을 한 눈에 보여드리는 메뉴가 있습니다. 월별 입출금현황 및 자산현황을 다른 금융기관잔액까지 보실 수 있어 추천드립니다. 또한, [전체메뉴> 금융서비스>자산관리#] 메뉴에 들어가시면 자산관리를 보다 편리하게 하실 수 있습니다. 소중한 시간을 내어 문의주셨는데 이용에 도움이 되셨길 바랍니다 ^^ 감사합니다.
박용균
자주사용하는 메뉴는 UI가 편하게 되어있다. 기능이 조금 많아서인지 무겁다. 찾아가기 힘들어 모르는 메뉴가 많다. 점점 익숙해져가고 있으니 업데이트가 되어도 ui를 변경하지 않았으면 좋겠음
호호호
00은행에서 kb국민은행으로 갈아타는 중이예요~00은행뱅킹 사용하다 kb뱅킹에 익숙치 않은데~한 가지 불편함을 느낀 거~kb뱅킹 앱에 로그인시 너무 느려요~로그인 하면 동그라미 속에 kb마크가 둥둥 뜨는 시간이 길게 느껴지고~한 번 다른 메뉴시 보려면 kb마크 오래 동동 떠서 답답해요~사용한 지 얼마되지 않지만~다른 은행앱보다 확실히 늦음을 느낍니다.이 점이 개선되었으면 좋겠네요~
LeeJae
20살이 되던 해부터 지금까지 이용해 온 국민은행입니다. 스타뱅킹 사용하면서 훨씬 더 편하게 이용하고 있어요. 특히나 자주 쓰는 계좌들 정리도 편하고 오픈뱅킹 등록 후 타 은행 관리도 요 어플로 합니다. 시각적으로 편하고 조잡하지 않습니다. 글씨 크기도 적당하고 어지간한 개인정보들도 어플로 변경 가능해서 굉장히 편리합니다. 무엇보다 국민은행은 어느 지점을 가도 대기가 많은데ㅜㅜ 스타뱅킹 이용 후에는 정말 은행 내방하지 않아도 스스로 처리할 수 있는 것들이 많이 유용합니다!
안영주
지문로그인 사용하는데 너무 간편하고 앱자체도 보기 편하며 수수료무료에 스타클럽혜택도 잘 이용하고 있어요 다만 리브, 리브똑똑처럼 앱들이 세부적으로 되어있어 불변해요 스타뱅킹에 모두 통합되어있으면 다양한 앱들도 안깔아도 되고 편할듯합니다
정지원
생체인증서를 등록해서 사용 중인데, 타행 대비 계좌이체, 송금 등이 매우 편리하고 빠릅니다. 센세이션에 가까웠던 ㅋㅂ과 동급이라고 생각...! 거기에 다양한 적금 상품 등도 살펴보기 쉽고 실제 모바일 거래도 편합니다!
이재훈
튕김현상좀 개선해주세요 ㅡㅡ V3가 문제라해서 싹 다 삭제하고 v3 mobile plus 딱 이거 하나만 설치 했고 설정 애플리케이션 들어가서 앱권한허용 시키는대로 다 했는데 똑같습니다. 여전히 로그인 안되고 튕긴다구요;; 기기 기종도 LG가 아니라 삼성 A50입니다. 한 2주전까지만 해도 이러지 않았는데 갑자기 왜 이러는겁니까?
안녕하세요. 이재훈 고객님. 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 앱권한 및 V3 Mobile Plus 설치 후에도 앱 튕김현상이 발생한다면, 번거로우시겠지만 [삼성패스] 앱을 최신버전으로 업데이트 해주시기 바랍니다. 9월 초 삼성패스 업데이트 후 Galaxy On 7 Prime 기기 등 일부 삼성기기에서 삼성패스와의 앱충돌로 KB스타뱅킹의 실행오류가 발생하였습니다. 삼성패스에서 해당 문제를 개선하여 앱을 배포하으니, [갤럭시스토어]에서 [삼성패스] 최신버전 업데이트 하신 후 정상적으로 동작하지 않는다면, 고객님의 연락처 및 기기정보와 오류현상을 메일로 보내주시면 감사하겠습니다(kbebiz@gmail.com)
Frankzappa
KB스타뱅킹을 오랜기간 사용 중입니다. KB는 다양한 금융앱을 공격적으로 만들고 있다고 알려져 있고 개인적으로는 매우 성공적이라고 봅니다. 사용자의 편의성을 매우 잘 반영하고 있어서 다른 은행으로 갈아탈 이유가 전혀 없네요. 또한 수시로 이벤트가 있어서 스타벅스 커피 쿠폰이 넘쳐나기도 한다네요^^
Google 사용자
(전면수정) 1. 타 은행들에 비해 어플 자체가 매우 느리다. 로그인화면이 나오기까지--로그인까지--계좌확인 페이지까지--이체화면까지 이 모든 단계가 전부 시간이 상당히 걸립니다. 2. 가장 확실한 로그인 방법은 스타패스 로그인입니다. 다른 지문이나 공인인증서 로그인은 시간도 오래걸리지만 100만원이 넘는 금액은 ARS인증방식을 같이 해야하거나 보안카드가 필요합니다. 하지만 스타패스 로그인은 그정도 수준의 금액까지는 그냥 정해놓은 번호만 입력하면 되기 때문에 그나마 낫다고 할 수 있습니다. 3. 어플이 너무 중구난방으로 분산되어 있습니다. 카뱅은 하나의 어플에서 카드 사용내역, 입출금 알리미 등이 다 되는데 이놈의 국민은행은 카드사용알리미 따로, 입출금알리미 따로 어플을 설치해야 합니다. 너무 번거로워요. 4. 제발 카카오까진 아니어도 기업은행 수준까지는 끌어올려주세요.
신호섭
상단뿐 아니라 화면 중앙에도 계좌가 나와 이체, 거래내역를 한손으로 할수 있는게 편하구요. 이체할때 수수료가 안들어서 자주 쓰게 되는 점도 장점인것 같아요. 더불어 이벤트도 많아 더 가까이 찾게 되네요. KB국민은행 스타뱅킹 감사합니다.
hong bosong
스무살때부터 써 온 주거래 은행이라 이제는 불편한 게 있어도 모를정도로 그냥 쭉 쓰고 있어요. 최근에 모바일인증서 새롭게 쓰면서 훨씬 편해지긴 했는데 연계된 어플들이 좀 통합되었으면 하는 마음이 있습니다. 뭐 하나 할때마다 각각 다른 어플을 켜야한다는게 번거로워요.
안녕하세요. hong bosong 고객님. KB국민은행 앱을 많이 이용하여 주심을 감사드립니다. 당행 앱은 각 부서에서 서비스 목적에 따라 개발되어 운영되고 있으며, 기능 통합 또는 서비스 종료된 앱은 지속적으로 축소해 나가고 있습니다. 보내주신 소중한 의견을 적극적으로 검토하여 통폐합이 필요한 부분을 관련부서와 함께 고민하고 이용하시는 데 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
김상숙
무척 편리하게 잘 쓰고 있습니다. 그런데 이체 할 때 어떤 경우 휘리릭 되는 것 같아 클릭하기가 조심스러운 때가 있어요. 어머 벌써 된거야? 이런 느낌으로 초기에 사용했었거든요. 송금액이나 받는 분 이름이나 한 번 더 필터를 거치면 좀 더 안전하지 않을까 개인적인 생각입니다. 실제로 실수한 적이 있어서요... 감사합니다.
Yunmi Cym
주거래은행이여서 자주 사용하고있어요 패턴으로 로그인되는 방식 편해서조아요! 다만 펀드등 베스트 금융상품 안내같은 게 너무 약한거같아요 고객이 무조건 다 찾아봐야하는구조! 보기편하게, 추천상품은 더 티나게 바뀌면좋을듯요
Google 사용자
로그인 3회실패로 사용자암호재설정을 하라해서 재설정하려하니 든든간편인증 핀번호를 입력하라는 창이 있는데 그런걸 설정한기억이 없어서 발급받으려 하니까 로그인을 하라고하네요... 이게 무슨 경우인가요 제가 이해를 잘못한건지 시스템상 모순된오류가 있는건지 뭐가 잘못된건지 머리가 너무아픕니다..
도토리
항상 잘 사용되다가도 등록한 이용기기가 아니라면서 자꾸 튕겨나가고 불안정함을보입니다. 가장많이 보는게 한두개 카테고리 들어가서 확인하고나면 앱에서 튕겨나오니 재인증을 거쳐 다시 입력후 앱을이용해야하는 불편함이 있어요
안녕하세요, 도토리 고객님. 남겨주신 리뷰만으로는 어떤 로그인 방식(공인인증서, 모바일인증서, 든든간편인증서, 지문/홍채인증서, 간편로그인, ID 등)을 이용하셨는지 확인이 어려워 정확한 현상과 원인을 파악하기에 어려움이 있습니다. 번거로우시더라도 앱 최적화를 위해 [휴대폰의 설정-애플리케이션-KB스타뱅킹-저장공간]메뉴에서 데이터를 삭제하신 후 다시 한 번 진행해보시기를 부탁드리며, 확인하신 오류메시지가 있으시다면 조금만 구체적으로 알려주시면 확인 후 조치해드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
goodtreelao
엉망입니다. 오류 투성이 앱. 쓰지 마세요. 멀쩡히 쓰던 모바일 인증서 갑자기 사라져서 재발급 받으라는데 재발급도 안되고 계속 오류만 나요. 불편한 건 둘째치고 믿을 수 없는 앱이네요. 다른 은행 앱으로 이용하는 것이 정신 건강에 좋으실 거에요. 추가내용 리뷰 달고 2주 넘게 지나서야 조치 안내를 받네요. 리뷰 달고 별의별 시도 다 했지만 실패.(모바일인증서 다시 깔려면 보안매체 인증해야 하는데 모바일인증서 전용으로 설정되어 있어서 보안매체 사용이 불가하다는 메시지만 무한 반복) 결국 다음날 은행 창구 방문해서 창구 직원과 1시간 가량 씨름해서 결국 인증서 다시 깔았습니다. 2주도 넘게 지나버린 리뷰에 해결책이 도움이 될 거라 생각하셨나요? 2주동안 사용 못해도 불편없을 앱인가요? 뱅킹 앱이? 허허허 알려주신 조치는 또다른 문제 발생이 우려되어 시도조차 안할겁니다. 죄송해요.
고객님, KB모바일인증서와 관련하여 KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 앱 구동과 관련한 조치사항을 말씀드리겠습니다. 번거로우시더라도, 보안프로그램인 V3 Mobile Plus 앱이 정상적으로 구동되고 있는지 확인 부탁드리며, 이름이 유사한 V3 Mobile Security 앱이 있으시다면, 충돌 가능성이 있으므로 삭제 부탁드리겠습니다. 또한, 앱 권한에 KB스타뱅킹, V3 Mobile Plus 앱이 있는지 확인 부탁드립니다. 마지막으로, [KB스타뱅킹 전체메뉴 > 보안/설정 > 환경설정 > 캐시/쿠키삭제 > 쿠키데이터 지우기]를 실행하신 후 다시 한 번 이용해보시기를 부탁드립니다. 감사합니다.
Hope Na
편하게 여러 은행 금융업무를 쉽게 볼 수 있어 좋다 요즘은 타은행도 함께되니 주로 스타뱅킹 어플로 대부분 해결한다 다만 가끔 업데이트 등으로 로그인에 오류가 생겨 당황스러울 때가 있고 폰 데이터 속도가 느리면 어플 사용이 어려운 아쉬움이 있다
안녕안녕
국민은행 스타뱅킹만 설치하면 다른 은행어플 안깔아도 되어서 정말 편해요 전계좌 등록하면 한눈에 잔액 확인할 수 있어서 자금상태 파악도 쉽고요! 무엇보다 OTP카드가 필요없어서 정말 편합니다. 엄마랑 이모도 설치해드렸는데 한두번 해보시더니 혼자서도 잘하세요 오류난 적도 없어서 아주 만족합니다 잘 쓰고 있어요 좋은 어플 감사합니다~!
Byeongbae Ryu
제가 지금 한 4년정도 이어플 강제종료중인데 제발 해결이 안되시나요? 다시깔아도 해결이 안되요 노트20인데 안되고 이어플 오류로 이체도 안되고 뭔 메뉴만 누르면 어플 종료 나 무한로딩중... 그럼 어플에서 CDD/EDD인지 인증하라는데 누르면 튕겨나가니.. 암것도 할수 가 없어요. 제발 개선좀 해주세요.
안녕하세요. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 앱 실행 중 튕기는 경우에는 우선 보안프로그램인 V3 Mobile Plus가 정상적으로 설치되어 있는지 확인해주시기 바랍니다. 또한 앱 권한에서 V3와 KB스타뱅킹 전화,저장공간 등이 허용되어 있는지 확인부탁드립니다. 위 조치 후에도 동일한 오류가 반복되는 경우 [인터넷뱅킹ID/기기종류/os버전]과 [오류현상 화면 캡쳐]를 개발자메일(kbebiz@gmail.com)으로 보내주시면, 정확한 원인 파악이 가능하오니 빠르게 조치해드리겠습니다. 보다 안정적이고 편리한 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다.
JONGHYUN KIM
스타뱅킹은 편리하고 빨라요. 시중은행 지역은행 어플을 사용하고 있는데 상대적으로 알기쉽고 편리하고 빨라요 아쉬운점이 있다면 KB관련 어플이 많은 점이에요. 해서 통합화를 하면 보다 고객들이 편리하게 느끼지 않을까 제안드려요
Google 사용자
항상 적응할만하면 맘대로 인터페이스 바꾸고 20대 입장에서도 계속 바뀌어서 불편한데 30대이상 or 중장년층은 좋아할까요?! 전산부서 일하는 티 내는건 보안강화. 피싱근절 대책 시스템 구현하는거나 잘하시지. 계속 불필요한 업데이트로 어플만 무거워지네요. 근데 안타까운건 이글 보시는 분은 CS사원일거 뻔하니 잘못은 딴놈이 하고 매는 엄한직원이 맞는거 생각하니 휴.. 힘내세요.
Jiyoon Lee
며칠전에 어플 다운받고 모바일인증서 발급된거 확인하고 로그인까지 됐는데 오늘 다시 어플 실행하니 로그인 안되는거 뭐죠? 모바일인증서 없다고 나오는데 황당하네요? 어플개발팀 이렇게 안정성이 없는 어플 개발하신건가요? 다른 리뷰들 보니 오류나는것 같은데... 완전 문제네요. 주민등록증 사진으로 인증하는것도 잘 인식도 안되던데 어플 완전 실망이네요.
안녕하세요. 고객님. KB모바일인증서 로그인 과정부터 실망을 드려 진심으로 죄송합니다. 해당 오류는 일부 L사 기종에서 나타나는 KB모바일인증서 저장공간 관련 오류로 판단됩니다. 번거로우시겠지만 해당 오류는 휴대폰 기기 재부팅하여 모바일인증서 재발급을 부탁드리겠습니다. [인증센터-모바일인증서-인증방법 등록/변경-간편비밀번호(모르는경우)] 근본적인 오류 해결을 위해 개발자메일(kbebiz@gmail.com)로 인터넷뱅킹 ID 및 휴대폰 번호를 남겨주시면 순차적으로 연락드려 해당 오류를 신속히 조치해드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 보다 편리하고 안전한 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다.
양혜수
이전 버전으로 돌려주세요ㅠㅠ 이거 왜 이렇게 불편하게 업데이트 한겁니까? 누르지도 않았는데 우리은행 ○○에게 송금할까요? 나와서 식겁하고.. 제 폰글씨 젤 작은건데도 글씨 정말 크게 나오는 바람에 사람 많은데서 주거래계좌 잔액 노출 다 되고. 뭘 볼려면 이거저거 눌러봐야되고. 저만 그런것도 아닌 것 같네요. 이전 버전으로 돌려주세요!!!😡
안녕하세요 양혜수고객님~ 이체버튼 클릭시 "우리은행 oo에게 송금할까요?"라고 나온 부분은 새로운 KB스타뱅킹에 적용된 이체관련 신규기능입니다. 고객님께서 메모장, 카톡, 다른 금융기관앱에서 계좌를 복사하신 후 KB스타뱅킹에서 이체버튼을 누르실경우, 복사된 계좌로 손쉽게 이체할 수 있도록 도와주는 기능이며, 해당계좌로 이체를 원치 않으시면 취소버튼을 누르시면 다음번 이체시 보이지 않습니다. 편리한 서비스를 제공하기 위하여 지속적인 모니터링 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
업뎃하니까 흑백화면에 텍스트만 나와서 로긴도 못하고 아무것도 안됩니다 ㅡㅡ 하.. 업뎃전에는 잘됐다구요 폰기종은 s9플러스로 폰문제는 전혀 아닙니다. 다른 금융권어플들은 정상작동해요. 업뎃 왜 이모냥으로 하신건지 이해가안되네..
김 은영
언재나 국민은행 스타뱅킹을 이용합니다. 급하게 이체할 때도 손쉽게 이용해서 좋고, 정말 필요할 때 대출도 스타뱅킹을 이용해 받을 수도 있어서 넘 좋았어요!!! 대출상환도 빠루고 편리하게 스타뱅킹에서 할 수 있는 것도 넘 좋구요~~ 앞으로도 쭉 이용할 것입니다!!!^^
윤영미
주거래은행입니다 다른은행 어플도 사용중이지만 스타뱅킹만큼 편한 어플은 없네요 전 홍채등록해놓고 사용중인데 이체할때에도 너무 편해요ㅎㅎ 다만 홍채 인식 후 약간 버퍼링이 있다는점.. 언젠간 보완이 되겠죠 현재 만족하며 사용중입니다!!
Google 사용자
KB모바일인증서를 발급받으려고 했는데, 휴대폰번호 넣고 인증번호발송을 누르니 "고객님 죄송합니다 응답코드 (CAQN4S11)" 이라는 에러가 나오네요. 본인인증에 실패했다고 하는데, 어쩌라는 말이죠? 저는 현재 외국에 거주하고 있고, 은행에 등록된 핸드폰번호는 로밍으로 사용하고 있습니다. 지점에 방문하지 않아도 되고, OTP를 사용하지 않아도 된다는 광고에 KB모바일 인증서를 발급받으려 했는데 어떻게 해야 합니까?
안녕하세요, 먼 타국에서 KB국민은행을 이용해주시려고 하셨는데, 휴대폰 본인인증 실패로 너무나 당황스러우셨을 것 같습니다. 먼저 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 말씀해주신 오류코드는 나이스에서 본인인증 실패 시 발생하는 오류입니다. 이용하고 계시는 휴대폰 명의인이 고객님 본인이 맞으신지요? S011오류는 유심정보 검증 오류로 발생하는 것으로, 만약 본인명의 폰이 맞으시고 안드로이드10버전을 이용중이시라면 통신사별 유심 앱인 SKT-Seio Agent, KT-KT유심관리, LGU+-LG U+ 유심에이전트 앱을 추가로 설치하신 후 다시 한 번 이용해주시기 바랍니다.
한정아
보기 편리해서 잘 애용하고 있습니다~~ 이달의 펀드 추천탭이 좀더 찾기편하곳에 있었으면 합니다. 그리고 펀드상품 다수를 비교가능한 기능이 있었으면 좋겠습니다.
오지혜
기본만 사용한다면 사용하기 편리하나 이벤트 페이지라던지 다른 부분에 관해서 찾아보기가 쉽지가 않고 리브메이트라던지 알림이라던지를 사용하기 위해서는 또다른 앱을 깔아야한다는 불편함이 있습니다 한 싸이트에서 한번에 사용할수 있으면 더 편리할것같습니다
DhaWon Chloe Park
인증서 복사 복잡해...앱 로딩 오류 있어 웹뷰 업데이트 및 베타 다운받아서 해결 해보려했지만 더 최악임. 은행 앱 개발자가 월급루팡이던지 x맨임. 어르신들은 절대 쓰지도 못할만큼 복잡하고 사용자 friendly app은 절대 아님. 이정도면 개발자는 이거 사용을 안해봤거나 사용을 할 때 겁나 부처임 ㅡㅡ;; 그냥 타사은행 앱 써야지.
안녕하세요 고객님. KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 안드로이드 정책 변경에 따라, 안드로이드 OS 11이상 이용 고객님께서 앱 업데이트 시 공동인증서가 미조회되는 현상을 모니터링 하였습니다. 추후, 배포 예정인 업데이트 버전(11월 이내 예상)에 해당 오류 해결조치될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 번거로우시더라도, 다음 조치를 부탁드리겠습니다. 먼저, KB스타뱅킹 앱 삭제 및 재설치를 한 후 인증서 재발급이나 PC에서 가져오기를 부탁드리겠습니다. 고객님께 불편을 드려 다시 한번 진심으로 사과드립니다. 해당 조치 후, 동일 오류 발생시 앱리뷰나 고객센터로 남겨주시기를 부탁드립니다.
배영숙
어제부터 국민스타뱅킹 앱이 열리지 않고 계속 중단되는것으로 나와 다시 앱 실행도 해보고 V3도 다시 실행하고 데이터 삭제도 해보았습니다.여러번 시행해도 앱이 열리지 않아 은행 업무를 볼수가 없네요~국민은행만 거의 20년째 사용중인데 이런 경우는 처음이네요. 빠른시간내에 이용할수 있도록 문제점을 확인해주세요~
안녕하세요. 배영숙 고객님. KB스타뱅킹 실행이 되지 않아 많이 불편하셨을 텐데 진심으로 죄송합니다. Galaxy On7 기기에 대한 오류는 삼성패스 측의 최적화 이후 발생하는 것으로 확인되어 삼성전자 측에 오류개선 요청하였으며, 내일(9/16) 오후에 삼성패스를 개선하여 앱을 배포한다는 답변을 전달받았습니다. 따라서 내일 오후에 갤럭시 스토어에서 'Pass'앱을 받아주시면, KB스타뱅킹을 정상적으로 이용하실 수 있습니다. 앱 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 편리한 금융서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다.
Violet A
인증서 갱신 하려고 정보 입력하고 본인인증에서 스마트 OTP앱실행 을 눌러도 화면이 넘어가질 않네요. 이렇게 저렇게 다 해봐도 안되고 모바일인증서를 발급받으려해도 스마트OTP를 한 번은 실행해야 하는데.. 스마트OTP 앱을 따로 열어서 해보려해도 * 선택하신 OTP에 대한 거래정보가 존재하지 않습니다 * 라고 멘트가 뜨네요 어플 삭제했다 다시 설치해도 안되고 혹시 몰라 다른 폰으로 해봐도 똑같은 에러가 발생하네요 PC로 해서 인증요청을 해도 아예 반영이 안되네요 새마을금고에서도 실험해봤는데 잘됩니다 국민은행만 계속 안되는데 어쩌라는겁니까... 해결해주세요
안녕하세요 Violet A고객님. 먼저 KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. KB모바일인증서 발급 시 추가본인인증 단계에서 신분증(주민등록증/운전면허증)으로 본인인증을 하실 경우 스마트OTP없이 정상적으로 KB모바일인증서를 발급받으실 수 있습니다. 또한, 스마트OTP의 경우 문제해결을 위해서는 추가적으로 고객님의 상황을 자세히 파악할 필요가 있어 번거로우시더라도 가까운 지점 또는 고객센터(1588-9999)중 편하신 방법으로 문의해주시면 빠르게 조치해드리겠습니다. 만족스러운 서비스를 제공해드리지 못해 진심으로 죄송하다는 말씀 전해드리며, 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
아는여자
KB스타뱅킹 지문인증할 때 오류가 적고 모바일인증서로 보다 쉽게 접근하여 이용할 수 있어 좋은 것 같아요. 스타알림기능을 유용하게 쓰는 것 같아요. 바라는 부분은 이체 조회를 보다 심플하게 큼직한 아이콘으로 가볍게 이용할 수 있는 어플이 추가로 있으면 좋겠어용^^;;
Google 사용자
설치불가능이라니.... 갤럭시S7 사용 중입니다. 구버전 앱을 쓰다가 로그인을 하니까 새로 업데이트를 하라더군요. 그래서 해보려고 했는데, 어째선지 설치할 수 없습니다라는 메시지가 뜨고 안 되더군요. 아예 앱을 제거하고 다시 설치해보려고 해도 똑같은 메시지가 나오고, 폰을 껐다가 켜도 마찬가지였습니다. 아예 쓰지 말라는 거군요.
Google 사용자
(갤S8+)로딩화면 이후 하얀바탕에 글짜들만 왼쪽상단에 겹쳐저 정렬되어 보이는데 이거 자세히 보시면 전체메뉴 들어갈 수 있네요 들어가서 설정/관리탭에서 환경설정 메뉴들어가서 쿠키랑데이터 삭제하시면 정상작동하네요 급하신분들은 다음업데이트 기다리지 마시고 해보시길...
Google 사용자
계속 타행인증서가 만료됐다고 오류나네요. 대체 몇번을 했는데.. 한달째 이러고있어서 답답해서 글 남깁니다. 오류코드는 CAQRA028 이구요. 정상적으로 했는데도 다시 재접속할려고 하면 오류 메세지나오는데요. 한달째 이러는건 무슨 경우인지 모르겟네요. 보니까 다른 분들도 이런 경우 많이 겪던데.....
안녕하세요, CAQRA028오류는 공인인증서가 만료되었을 때 나오는 오류로, [KB스타뱅킹 전체메뉴-인증센터-공인인증서-인증서 관리-인증서 암호변경/삭제] 메뉴로 들어가시면 유효한 인증서와 만료된 인증서가 모두 보이실텐데, 인증서 유효기간을 확인하신 후 사용하지 않는 인증서는 모두 삭제해주세요. 만약 타행인증서 만료 후 재발급을 아직 하지 않으셨다면 발급하신 다른 은행에서 재발급 후 국민은행에 다시 '타행인증서 등록'을 진행해주셔야 합니다. 유효한 인증서인데도 만료되었다는 오류를 보여드리지는 않아, 번거로우시겠지만 인증서 유효기간을 다시 한 번 확인해주시기를 부탁드립니다. 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.
Google 사용자
계속 오류나서 열받아서 들어와 옴.. 역시 다른 이용자들도 마찬가지 반응.. 농협, 신한, 씨티, 토스 쓰는데 KB가 제일 불편하고 수시로 오류.. KB모바일인증서 깔면 좀 괜찮을라나 했더니 설치하는데 자체 시스템 오류.. 하... KB 경영자, 관리자들은 이지경이 되도록 들여다 보지도 않나?! 앱 개발, 관리에 신경 좀 씁시다!!
쁘몽
늘 편리하게 사용하고있습니다. 다른 앱에서 가끔있는 버퍼나 튕김 현상 없고요, 로그인 방법도 다양하고 간편하게 선택할 수 있어 좋습니다. 카테고리 정렬도 깔끔하고 찾기 쉬워 어르신들 사용하기에도 무리없습니다.
sena kim
전체적으로 사용하는데 간편하고 자주쓰는 기능들도 한눈에 잘 들어옵니다 상단 하단에 위치해있는 기능들도 한눈에 들어와서 쓰는게 편해요 다른금융서비스로 타은행 계좌도 확인가능하고 내가 가입한 예적금이나 보험도 잘 나눠져있어서 보기 편해요 다양한정보를 제공해주어서 좋아요 이벤트라든가 새로운 정보들이 알림에 있어서 참여하기도 좋고 알아보기에도 괜찮습니다
T K
간편하고 쉽게 쓸 수 있어서 편리합니다 요즘은 모바일 인증서 발급받아서 이체도 쉽게 되고, 편리합니다 이체등 여러가지 은행업무를 대신해 사용할 수 있어 아주 좋습니다 앱색깔도 눈에 띄어서 폰에서 찾기 편리합니다
Google 사용자
누가 업데이트 했는지 모르겠지만 업데이트 담당자 시말서 써라. 업데이트 이후 로그인도 느리고 내 계좌조회도 안 돼..전체잔액 보다도 중요한게 거래내역 조회인데 검색해야 겨우 보이고..업데이트 전이내 통장관리가 훨씬 편했다..신한이나 이런곳은 앱사용이 훨씬 편해졌는데 국민은 어째 퇴보냐..진짜 짜증나 너네
Hj Shin
무엇보다 빠른 이체 계좌 등록 후 사용하는 기능이 있어서 편리하니 좋더라고요. 한눈에 필요한 기능을 볼 수 있게 하단바가 있는 것도 좋습니다. 오랫동안 간편 비밀번호로 쉽고 편리하게 그리고 안전하게 잘 사용하고 있네요.
Hj Shin 고객님, 안녕하세요. KB스타뱅킹을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. KB스타뱅킹의 서비스에 만족하시는 고객님께 진심으로 감사드립니다^^ 이에 안주하지 않고 더욱더 고객님께 더욱 편리하고 안정적인 금융서비스를 제공해 드리기 위해, 보내주시는 의견을 모니터링하며 개선해 나가고 있습니다. 앞으로도 고객님의 귀중한 의견을 귀담아 들으며 발전하는 KB스타뱅킹이 되도록 노력하겠습니다. 언제나 지금처럼 많은 관심과 이용 부탁드리겠습니다. 감사합니다 ^^
컨트롤마인드
주거래 은행이다 보니 매일 사용하고 있어요. 화면 구성이 깔끔하고 메뉴가 잘 정리되어 있어 사용하기 편리해요. 다만 이체시 보안앱이 구동이 안되었다며 보안앱 구동 여부를 묻는 팝업이 뜨는데...그렇다면 국민은행앱 접속시에 보안앱이 작동하고 않았다는건가 의구심이 들고 불안하더라고요. 다른 은행 앱에서 이런 경우 한번도 없었는데 말이죠...
안녕하세요. 김혜진 고객님 KB스타뱅킹 로그인 시 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 우선 정상적으로 로그인이 되지 않는 경우 보안프로그램인 V3 Mobile Plus가 연동 실행되지 않는 경우 일 수 있습니다. 따라서 V3 Mobile Plus를 삭제 후 재설치를 부탁드리겠습니다. 또한 KB스타뱅킹 및 V3 Mobile Plus의 앱 권한이 허용되어 있는지 확인해주시기 바랍니다. 이용에 불편을 드려 다시 한 번 죄송합니다. 해당 오류는 7월 중으로 V3 앱 패치 예정에 있습니다. 오류 없이 이용하실 수 있도록 앱 개선에 더욱 힘쓰겠습니다. 감사합니다.
JinHyo Bak
아이디, 금융인증서, 지문인증, 간편비밀번호 등 다양한 방법으로 로그인이 가능하여 편리합니다. 또한 빠른이체 서비스는 등록만 하면 간단하게 이체가 가능하여 제일 좋은 서비스 중 하나 입니다. 메뉴를 찾지 못 할때 검색기능도 잘 쓰고 있습니다.
heywon cha
하단에 가장 많이 쓰는 메뉴들(계좌조회, 빠른이체, 금융상품 등)이 바로 클릭할 수 있게 되어 있어서 유용하게 쓰고 있습니다. 다른 인터넷 뱅킹에 비해 디자인이나 기능에 군더더기가 없어서 깔끔합니다.
이서연
다시예전으로 돌려주세요 ㅠ 사이즈는 또 왜케 커졌나요 밖에서 사용 못할듯 남들한테 다 보여줄일있나요 앰자체포인트 크기 너무 커졌고 예전엔 들어가면 한번에 전체계좌보여서 바로바로 사용하기 좋았는데 이건 전체계좌 다시 눌러서 훑어봐아하고 여튼 기능 어느하나 맘에 드는게 없는듯요 ㅠ 그전이 훨씬 좋아요 ㅠ 다시 업뎃해주세요 ㅠㅠㅠㅠㅜ
안녕하세요. 고객님. 저희 KB스타뱅킹을 이용하셨으나 만족스러운 금융서비스 경험을 드리지 못해 죄송합니다. 여러 고객님들게서 그동안 남겨주셨던 소중한 의견들을 토대로 더욱 편리하고 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 개선을 위해 노력하였습니다. 그럼에도 불구하고 고객님께 만족을 드리지 못해 안타까울 뿐입니다. KB스타뱅킹은 나날이 더 나아지는 발전을 위해 지속적인 모니터링을 통해 개선을 위해 더욱 노력하겠습니다. 소중한 의견 남겨주신 점 다시 한 번 감사드리며, 사용 중 느끼신 불편사항은 언제든 고객센터(1588-9999) 전화상담 또는 챗봇상담으로 남겨주시면 귀담아 듣겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
오.. 업데이트가.... 너무 불편해졌어요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 리뷰에 답글 달아놓으신 거 보니까 또 제 맘이 막 약해지는데...ㅠㅠ 어쨌든 너무.. 불편해졌어요 특히 반응속도가 너무 느려졌고 메인화면에 서비스가 한 눈에 보이지 않아요 아니근데 진짜 이체하기 노란버튼 왜 눌러도 안넘어가져요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 환장하겄네
안녕하세요, KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
이체가 안되신다면 스타뱅킹 전체메뉴 - 설정관리 - 환경설정 - 캐시,쿠키 삭제 후 다시 시도해보시기 바랍니다.
추가적으로 고객님들의 불편사항 해소를 위해 현재 고객님들의 추가 의견을 반영하여
조회,이체,공인인증서 화면,키패드 입력 화면 등 주요 이용화면에 대해 개선을 진행중에 있습니다.
최대한 빠른 시일 내에 보다 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
다만 단순 불편사항이나 앱 오류 등은 정확한 휴대폰 상태 및 정보확인을 위해 고객센터(1588-9999)로
문의 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
이형빈
우선 들어가는 속도가 타 은행어플에 비해 굉장히 빠릅니다(로딩시간이짧음) 그리고 빠른이체 등록등으로 공인인증서없이 이체가 가능해 너무 좋습니다. 타 은행어플도 써보고있지만 국민은행이 제일 편하게 되어있다고 느낍니다.
Love.U
앱 디자인이 KB의 이미지를 잘 표현한 것 같아 보기 좋습니다. 깔끔한 구성으로 찾고 싶은 항목을 쉽게 찾아 볼 수 있는게 최대 장점이고 지문 인식으로 더욱 편리하게 이용 중 입니다. KB예금관리에 없어서는 안 될 유용한 앱입니다.
권보민
간편하고 한눈에 들어와서 사용하기 편리합니다 그리고 전에 복잡한 로그인도 간편하게 지문,또는 간편비번으로 할수있어서 좋구요 계절마다, 바뀌는 배경도 감성적입니다 상담채팅도 좋구요 저는 오류없이 잘 쓰구 있어요^^
김하나
혹시 사내 어플리케이션 개발팀이 없나요?? 주거래은행인데 아이러니하게 카톡으로 계좌를 연동해서 사용하고 있습니다. 플랫폼업체에 기존 고객 유출되는건 시간 문제일 듯 하네요. 일단 신분증이 안찍히고 간편 로그인도 문제가 많아서 열받아서 못쓰겠어요. 공인인증서 없어진지가 언제인데 간편인증이 안되면 어쩌자는건지......
안녕하세요. 김하나 고객님. KB스타뱅킹 이용 시 만족스러운 서비스 제공을 드리지 못해 죄송합니다. 그동안 든든간편인증 방식으로 이용하셨던 고객님이시라면 KB모바일인증서 사용을 추천드리겠습니다. KB모바일인증서는 지문 또는 패턴으로 간편하게 로그인 할 수 있는 인증서이며, 계좌이체 시 복잡한 인증서 암호 대신 간편비밀번호(6자리)로 송금이 가능합니다. 고액 송금일 경우 추가 본인확인이 진행되는 방식으로 보안 또한 강화해두었습니다. 발급경로를 안내드리오니 이용해보시기 바랍니다. [KB스타뱅킹 전체메뉴>인증센터>KB모바일인증서>인증서 발급/재발급] 더욱 만족스러운 서비스 제공을 위해 항상 고객님의 의견을 귀담아 듣겠습니다.
Ara Ko
각종 이벤트참여 내역확인등 창구에방문하않아도 알수잇는정보가 많아요! 다만 기본적기능을가진 어플외에 다른부가기능은 다른걸또써야하는점이 개선되면좋을거같아요. 입출금알람이라도 기본어플 기능추가되길 희망합니다.
Seung-Beom Kim
OTP 없이 이체 가능하고, 빠른이체 너무 편해요. 자동이체 등록 변경 해지도 편해요. 예금 등 금융상품 가입과 해지 가능도 가능합니다. 앱 사용하면 대출시 금리인하도 해줘요. 금융관련 기사를 보내줘서 재테크에 도움이 답니다.
Google 사용자
아 웬만하면 리뷰 안쓰는데 남겨요. 좀 전에 업데이트 했는데 로그인 하려고만 하면 자꾸 종료돼서 리뷰 읽어봤더니 저만 그런 게 아니었네요. 다른 분들도 그러시는 것 같은데 지웠다 다시 깔았더니 또 번거롭게 공인인증서를 가져와야 하네요. 여태껏 업데이트 하면서 단 한 번도 삭제 후 재설치 했던 경우가 없었는데 너무 번거롭네요.
안녕하세요, KB스타뱅킹의 이용과 많은 관심을 가져주셔서 감사드립니다.
금일 배포된 KB스타뱅킹 최신버전(G5.1.1)으로 업데이트 하시면 정상적으로 KB스타뱅킹 이용이 가능합니다.
만약 업데이트 이후 동일한 현상이 지속적으로 발생시 고객님 스마트폰 환경 확인을 위하여 KB국민은행 고객센터(1588-9999)로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
김대엽
국민은행 스타뱅킹 너무도 잘이용하고 있습니다. 예전에 비해서 너무도 편리해진 지문로그인이 너무도 편리한것 같아요. 간편하게 이체도 할수 있고 다른은행와 내 모든 계좌와 카드내역을 한번에 확인할수 있는점 역시 너무도 유용하게 이용하고 있습니다. 국민은행관련 다양한 금융상품 역시 한눈에 볼수 있어서 앞으로 가입할때 큰 정보가 될수 있을것 같습니다. 다양한 이벤트역시 참여하는 재미도 있어서 매일 함께 하는 어플인것 같습니다. 적극 추천드립니다.
youmi kim
일단 앱이 빨리 열리는게 좋아요 특히 앱 밑에 아이콘으로 전계좌조회 등 만들어 놓은 것이 편리합니다! 그리고 다른 은행 계좌도 연동해놨더니 확인 가능해서 편리하구요^^ 개인정보의 걱정이 있었지만.. 믿고 사용하고있습니다 개인정보 유출되지 않게 조심해 주세요^^
김영애
사용하기 편합니다. 빠르게 화면전환되는 것도 좋구요. 앱 변경되고 전용계좌 국민은행으로 바꿨습니다. 오픈계좌에서 잔액모으기 넘 편하고 좋아요~ 스타뱅킹 홧팅~~~ 뾰로뿅뿅뿅 하트~~~
Sukyung Kim
로그인까지는 어찌저찌 안되다가 되다가 합니다. 그런데 예금 조회 하고 스마트출금 이체 등등 다른 기능을 하려고 하면 강제 종료 되서 꺼집니다. 그냥 창 종료되요. V3 모바일 플러스 삭제 후 다시 깔아봤고 권한 다 허용했어요. 이 문제 해결 가능한 대안을 답변 바랍니다.
안녕하세요 Sukyung Kim 고객님. 당행 전산 업그레이드 작업으로 KB스타뱅킹 접속이 간헐적으로 끊어지는 현상으로 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 말씀하신 현상은 조치완료되어 원활한 접속이 가능한 상태이며, 앞으로 더 좋은 서비스로 보답하도록 노력하겠습니다. 동일한 현상이 반복되는 경우에는 고객센터(1588-9999)로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.
개꿀
Kb 앱 정말 편리하고 좋네여 지문 인식 등록으로 인한 빠른 로그인 ㅎ 간편이체도 너무 좋고 자주 이체하는 계좌도 등록해놓으면 다음에 이용할때 번거로움 없이 쉽게 할 수 있네요 스마트한 시대에 타 은행보다 발 빠르게 앞장서 가고 있는것 같아 너무 좋아요 적극 추천ㅎㅎ
sookyoung kim
주로 이용하는 카드 및 은행으로 이벤트도 많고 찾기 쉽고 보기 쉽게 되어있어요 ! 국민은행은 앱이 오히려 여러개로 나눠져있어서 처음에는 불편할줄 알았는데 앱끼리 연동이 잘되어있고 오히려 하나로 합쳐진 것보다 앱 내에서 손쉽게 업무를 찾을 수 있는거 같아요! 모바일로 가입할 수 있는 상품도 간편하고 설명도 누구나 보기 쉬워요!
세인트름이
이체할 때 인증서 암호 적고 확인 취소버튼이 안떠서 이체를 못해요... 탭으로 이용하는데 무조건 가로모드로만 이용가능한데 세로모드 가능하게 해주세요 가로모드에서 확인버튼이 안떠요 스타뱅킹 이용해야 우대이율 받을 수 있어서 이용해보려했는데 제대로 만들고 이용하라해야지... 간단한 이체도 불가한데 어떻게 이용합니까ㅠ
코드나우스
처음부터 국민은행만 이용해서 KB스타뱅킹 이용하는데 언제어디서나 안심하고 이체할수 있고 다양한서비스가 있어서 정말 편해요 ^^ KB스타뱅킹 없었을때는 항상 은행에 직접 가거나 집에서 인터넷뱅킹을 해야해서 불편했는데 KB스타뱅킹과 함께하니까 넘넘 편하네요~♡♡ 안심도 되고 조회, 이체 등등 다양한 서비스까지 편리하게 이용가능하니까 KB스타뱅킹 정말 좋아요~ 다양한 서비스가 있어서 이용이 더 간편해졌네요 ^^
김동혁
지문 로그인 실행하면 갑자기 앱 중지로 앱이 꺼집니다. 1~2번도 아니고 앱 실행하려면 몇 번을 껏다 켜야할지 모르겠습니다. 다른 후기를 보았을 때도 비슷한 사례가 많은 듯한데 이를 빠른 시간 내에 해결해줬으면 좋겠습니다.
안녕하세요. 김동혁 고객님. KB스타뱅킹 실행 중 불편을 드려 죄송합니다. 앱 실행 중 오류가 발생하는 경우에는 보안프로그램인 V3가 연동되지 않는 경우일 수 있습니다. 따라서 V3 Mobile Plus가 최신버전이 맞는지 확인해주시고 V3앱이 정상적으로 실행이 되는지 앱 권한이 허용되어 있는지 확인해주시기 바랍니다. KB모바일인증서 이용 중이시라면 모바일인증서를 재발급해주시기 바랍니다. (인증센터-모바일인증서-인증방법 등록변경-간편비밀번호(모르는경우))재발급으로 진행 부탁드리겠습니다. 동일 오류가 반복되는 경우 인터넷뱅킹ID를 메일(kbebiz@gmail.com)로 보내주신다면 확인 후 바로 답장드리겠습니다
Hoyeon Kang
정말 오랫동안 국민은행을 이용하고, 나아가 모바일뱅킹까지 되는시대라 정말 편리하고 좋습니다. 다만 가끔 좀 복잡한 부분들이 있어서 젊은사람들이 찾기에도 여러번 클릭해야하는경우도있긴 하지만 다른 은행어플에 비하면 좋아서 정말 잘쓰고있습니다. 국민은행이 짱입니닷
날다람쥐
국민은행만 주거래은행으로 사용하다보니 스타뱅킹앱의 도움이 큽니다.타은행보다 보안절차가 까다롭다는평이 있지만 그만큼 보안이 철저한것아닐까요?종이통장보다 그때그때 한눈에 입출금확인하기도쉽고 전계좌도 한눈에 볼수있어 자산운용이 쉽습니다.특히 앱으로 번호표를 뽑을수있다는것!스타뱅킹하면서 가장 큰 도움이 되었어요
장유진
이전부터 사용하고 있는데 앱 구성이 깔끔하고 불편함 없이 사용하기에 매우 만족스럽습니다. 원하는 메뉴도 쉽게 찾을 수 있고 타은행잔액도 확인 가능하여 편리 합니다. 이용 속도나 디자인 전반적으로 매우 만족합니다
hyejin jang
타계좌조회나 이체가 간편하게 되있어요. 재밌는 이벤트도 많아서 참여하는 재미로 매일 들어가요. 타 뱅킹앱 같은 경우는 메뉴찾는게 너무 힘든데 kb는 검색이 잘 되있어서 메뉴찾기보단 전부 검색해서 찾아요. ㅎㅎ 무엇보다 앱이 무겁지 않은것이 굿!
SungKyu Yeom
전체적으로 쉽게 알아 볼 수 있게 메뉴 구성되어 잘 디자인 된거 같아요. 사용하는데 전혀 문제 없고 좋네요. 메인페이지에 너무 많은 정보가 없어서 좋아요. 메인에서부터 너무 강압적으로 많은 정보는 혼란스러운데 이건 그렇지 않네요. 굿~~~
김동석
스타뱅킹 하나로 국민은행 대부분의 서비스를 이용할 수 있어 좋습니다. 국민은행에서 진행하는 타앱 이벤트들도 한번에 확인 가능해서 좋아요 ㅎㅎ 다만 국민은행 관련 앱들이 다양해서.. 카드사 제외해도 KB스타알림, 리브, 리브메이트, KB마이머니, 리브똑똑 등.. 다양한 앱들이 있는데 다는 아니여도 조금은 통합해줬으면 하는 바램이 있어요 ㅠ 그래도 다양한 서비스를 제공하기위해 나온앱들이라 서비스는 만족하고 있습니다!
Google 사용자
아니 인증서 발급하려고 하는데 계속 안되네요 로그아웃하시겠냐고 해서 네 하면 로그아웃 되야되는 거잖아요 상세정보 입력하고 확인 누르면 또 로그아웃하라그러고. 아니 계속 이런 식이에요. 타행인증서 있다고해서 해제하고 다시 진행하니까 또 타행인증서 있다고 하고. 다시 확인해보니 타행인증서 없다고하고. 아니 대체 똑같은 일을 몇번 시키는거에요. 열뻗쳐 죽겠네요. 진짜.
천사랑tv
은행에 안가도 모든통장이 관리가 되니 한번만 등록해놓으면 사용하기 너무 좋아요! 빠른이체도 너무 편리하고 별점5개가 너무 아쉬워요!! 평생 쓸수있게 이상태 유지해주세요~ 항상 감사히 잘 사용하고 있습니다🙏
Miai Kim
예약이체하려고 비밀번호 누르니 4회이상 입력오류라고 떠서 비밀번호 변경하니 원래 비밀번호가 맞았음 그래도 새로운 비밀번호로 변경한 후 또 예약이체하려니 4회이상 입력오류라고 뜸. 뭐 이런 경우가 다 있는지 아래 답글에 설정에서 데이터 삭제하라고 해서 삭제 후 리부팅해도 여전히 문제. 원래 이 은행 계좌밖에 없었는데 이 기회에 주거래은행 필히 바꿔야겠음
안녕하세요 고객님, KB스타뱅킹에서 '비밀번호'는 통장 비밀번호, 로그인 시 ID와 함께 사용하는 사용자암호, 보안카드 또는 OTP의 비밀번호 등 다양한 의미가 있을 수 있으나, 남겨주신 리뷰만으로는 고객님의 현재 오류상태를 확인하기 어려운 점 양해를 부탁드립니다. 번거로우시더라도 [KB스타뱅킹 전체메뉴-스타샷-변경/신고/재발급] 메뉴에 들어가셔서 상단에 오류내역이 확인되는지 확인해주시고, 계속 동일한 문제가 반복된다면 고객님의 오류 내용의 정확한 확인을 위해 실시간 상담이 가능한 채팅상담 또는 고객센터(1588-9999)로 연락 부탁드립니다.
Yuii P
화면 구성이 좋습니다. 입출금 적금등 구성이 잘되어 잇습니다. 찾고자하는 카테고리를 헤매지않고 바로찾을수 있어서 좋아요. 새소식 알림,이벤트 응모/당첨등등.... 편하게 잘 이용할수 있을듯 합니다.
이석만
우선 타사 어플에 비해 직관적이고 사용이 쉽고 편리합니다 하지만 스타뱅킹 외에 리브, 리브똑똑 등 파생된 어플이 많은데 다른 어플은 편리하기도 하면서 여러가지 업무를 볼 수 없는 불편한 점이 많더라구요 장점을 모아 통합 했으면 좋겠습니다
lisa pi
기본적으로 편리하나 메뉴가 너무 많아서 답답하고 복잡한 느낌이 있습니다. 리브랑 리브똑똑 등 사용목적이 불분명한 다양한 앱을 권하고 있어서 은행만의 심플하고 효율적인 이미지가 없어지는 거 같아요.
Google 사용자
어제부터 패턴그리면 앱이 바로 종료가 됩니다. 시간차두고 해도 자꾸 창이 닫겨버리고 플레이스토어에서 열기를 눌러야 실행 됬거든요. 그런데 지금 또 같은 현상입니다. 앱으로 바로 들어가서 패턴그리면 그대로 창닫겨요.
안녕하세요, KB모바일인증서 로그인을 시도해주신 것으로 추측됩니다. KB스타뱅킹 로그인단계부터 불만족스러운 이미지를 남겨드려 너무 죄송스럽고 안타까운 마음뿐입니다. 추정하기로는 KB모바일인증서 발급 시 저장 영역인 TAP와 통신에서 오류가 발생하는 것으로 보여져, 번거로우시겠지만 [KB스타뱅킹 전체메뉴-보안/설정-환경설정-캐시/쿠키 삭제] 메뉴에서 쿠키와 데이터를 모두 지워주시고 이용하시는 "KB스타뱅킹 앱을 삭제하신 후 휴대폰 재부팅 후에 다시 한 번 설치 후 모바일인증서 재등록"을 진행해주시기를 바랍니다. 혹시 앱이 중지되면서 확인되는 오류 메시지가 있으시다면, 알려주시면 보다 상세한 확인 후 조치하겠습니다.
김인태
이용하기 편합니다!^^ 메뉴들이ㅜ직관적으로 잘 구성돼있어 찾기 편하고 손쉽게 사용하고 있습니다~이벤트도 많이 진행되고요~ 매일 매일 하이파이브 이벤트 실행하고 있습니다. 주 거래 은행이 kb인데 스타뱅킹으로 편리하게 사용하고 있네요.
MINSUNG KIM
앱 재가동시 로그인 화면에서 진행이 안됨. 즉, 재부팅하고 사용해야 함. 뭐 뒤로가기를 광클하여 종료하라는 조선시대적인 답변은 애당초 의미없고... 요즘 같은 시대에 누가 일일이 뒤로가기해서 앱종료하나. 가볍게 앱 창닫기로 끄지.. 시급한 버그 수정이 필요함.3
안녕하세요, 말씀해주신 내용은 앱 재가동시마다 휴대폰의 전원을 재부팅하신다는 것이 아니라 재가동시 백그라운드에 있던 앱을 완전히 종료 후 다시 실행해야 한다는 의미로 생각됩니다. 금융앱 특성 상 앱이 백그라운드로 밀려난 후에도 10분간 이용이 없으시면 자동로그아웃 처리가 됩니다. 이 때 백그라운드에서 다시 앱을 불러오면 V3 연동이 끊어지는 경우가 있어 보안앱을 다시 실행해주셔야 정상 이용이 가능합니다. 반드시 뒤로가기를 통해 앱을 종료하실 필요는 없습니다만, 보안을 위해 종종 백그라운드에 남아있는 앱을 종료해주시면 감사하겠습니다. 더욱 안전하고 편리한 서비스 제공을 위해 고민하고 개선하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다.
고유미
쓰고 있는 은행 어플중에 제일 편하고 사용하기 쉬워서 이것만 주로 사용하게 됩니다 거의 매일 쓰는데 너무 좋아요 언젠가부터 주거래은행으로 쭉 이용하고 있는데 빠른이체 서비스도 좋고 다양한 방법으로 로그인도 가능하고 kb모바일 인증서만 있어도 편리하게 이용할 수 있으니 활용도도 높아서 잘 사용하고 있습니다
라임레몬
지문 등록해도 매번 지문이 유효하지않다고 재등록해야되고 간편하게 사용하기 위해 지문등록 했는데 자꾸 오류나서 OTP인증해야되고 심지어 공인인증서 로그인할때도 3번에 한번은 오류로 팅기네요 휴대폰 재시작도하고 v3앱 구동도 확인하고 다 했는데 자꾸 에러가 나는게 불안해서 국민은행 못 쓰겠어요 다른 은행으로 돈 옮기려 해도 에러나서 그것도 안되네요 이러다 통장에 있는돈 어느순간 없어져버릴까 불안하네요
안녕하세요. 라임레몬 고객님. 지문 로그인 시 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 기기 내 지문정보를 변경하신 경우에는 지문정보를 새로 등록해주셔야 합니다. 실제 지문정보가 변경되지 않았음에도 지문정보가 변경되었다는 오류가 발생하셨을 경우에는 휴대폰 자체 화면잠금 상태를 확인해주시기 바랍니다. 화면잠금 설정이 "없음" 또는 "드래그"로 되어 있는 경우에는 앱에서 휴대폰의 지문정보를 가져올 수 없어 해당 에러가 발생할 수 있습니다. 다만, 팝업창 없이 로그인이 되지 않는 경우에는 앱 안정화를 위해 다음 조치를 부탁드리겠습니다.[KB스타뱅킹 전체메뉴-보안/설정-환경설정-캐시/쿠키삭제]에서 쿠키/데이터 지우기를 부탁드리겠습니다
김나나
바이오 인증으로 사용이 편리해요. 은행어플은 보안은 강하지만 이용은 쉽고 빠르게 할 수 있는게 최고 인것같아요. 너무 많은 기능이 있는 것보다 진짜 은행의 고유필요한 업무를 빠르게 이용할 수 있는 스타뱅킹이 좋아요.
SY J
모바일 번호표 발급이나 예약 등 온라인과 오프라인이 적절하게 섞인 편리한 어플입니다.또한 직관적인 ui가 국민은행의 편의성을 더욱 높게 만들어주는 것 같습니다. 언제나 친절한 국민은행이 제 폰에 있어 얼마나 만족하는지 모릅니다. 필요한 것을 모두 지닌 스타뱅킹을 언제나 유용하게 사용하고 있습니다!
YoungBean Jung
인증서 갱신하래서 갱신하는데 마지막에와서야 유효하지않다하면서 안되고 에러뜸. 모바일지문 갱신부터 다시하다가 주소 바껴서 수정 후 자택 전화번호 없어서 없음했더니 자택번호 유효하지않다고 안됨 이럴거면 자택번호 없음은 왜만들었나 싶다. 그냥 kb빨리 탈출하는게 지능순인듯
YoungBean Jung 고객님, 안녕하세요. KB모바일인증서 갱신으로 불편을 드려 죄송합니다. 일반적으로는 자택전화번호 없음으로 진행이 가능합니다만, 남겨주신 리뷰만으로는 정확한 오류 내용 및 원인 파악이 어려운 상황입니다. 지속적으로 동일한 오류가 발생하신다면 내용을 [KB스타뱅킹 전체메뉴 > 고객센터 > 고객상담 > 챗봇상담] 또는 고객센터(1588-9999) 전화상담으로 알려주시면 빠르게 개선해 나가도록 하겠습니다. 더욱 편리하고 안정적인 금융서비스를 위해 노력하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다.
Brooks M
간편비밀번호 인증 다시 살려주세요. 패턴은지문은 보안 취약 때문에 안하니 다시 공동인증서방법 써야되네요. 앱이 더 불편해 졌습니다. 아니면 패턴 및 비밀번호 인증 둘다 이중인증 할수 있는 옵션 넣어 주세요. 적극적인 검토가 필요합니다. 앱 답변은 자동이가 답변해주네요. 고객센타 답변내용은 현재로서는 안되니 그냥 써라 였습니다.
안녕하세요 고객님~ 이번 2021.10.27(수)에 새롭게 개편된 KB스타뱅킹은 복잡한 로그인수단의 방식에 대한 고객님들의 불만의견을 반영하여 지문(공동인증서), 든든간편인증, 간편로그인을 종료하고 ①KB모바일인증서(패턴,지문) ②공동인증서 ③금융인증서 ④ID/PW 4가지로 로그인수단을 재정비하였습니다. KB모바일인증서의 패턴, 지문은 보안성검사를 통과하였으니 안심하고 이용하시면 됩니다. 또한, 패턴이 노출되는게 꺼려지신다면, [KB모바일인증서 관리 > 인증방법 등록/변경]에서 "패턴 선 숨기기"기능을 ON 해주시기 바랍니다. 새롭게 개편된 KB스타뱅킹으로 더욱 편리한 금융서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
jo쌩
너무 짜증나네요 진짜 뭐 하나 할라고 하면 인증을 몇번씩 해야하는 건지? 그리고 지문등록하는데 인증 다 하고 마지막 단계 와서 다른 어플을 깔고 재시작하라고 해서 너무 짜증났네요 아니 다른게필요하면 첨부터 깔라하든가 왜 이것저것 다 하게해놓고 마지막에 다시 하라뇨?! 이런게 한두번이 아닙니다 정말 최악의 어플!!!!!
안녕하세요. jo쌩 고객님. 현재 KB스타뱅킹에서 KB모바일인증서와 지문(공인인증서)로 총 두 가지 지문을 이용한 로그인 방식을 지원하고 있으며, 별도 앱 설치가 필요하지 않습니다. 작성한 내용은 인증서 등록 과정 중에 휴대폰본인확인을 위한 USIM Agent앱 설치에 대한 안내에 대한 내용으로 판단됩니다. 안드로이드10의 정책 변경에 따라 일반 앱에서는 유심정보를 직접 가지고 올수 없어, 통신사 유심관리 앱을 통해 유심정보를 확인해야 합니다. 이는 안드로이드 정책변경에 따른 조치사항임에 양해 부탁드립니다. 다시 한 번 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 편리한 금융서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다.
스토리보드북
빠른 이체 기능을 아주 잘 활용하고 있습니다. 필요한 기능들이 직관성 있게 구성되어 있어서 편리합니다. 앱도 안정성 있게 구동되는 편이어서 좋고, 본인 인증도 여러가지 방법으로 쉽게 설정 할 수 있어서 마음에 듭니다.
ES
흠 잡을 거 없이 깔끔하고, 사용하기 편하게 구성되어 있어요. 하단에 자주 사용하는 메뉴가 나와있어 따로 메뉴 찾지 않아도 되고 전 계좌 조회하면 예.적금, 보험.펀드 등으로 한 눈에 보기 좋게 되어 있어 만족합니다.
Lee Eunju Lee
지난번 보다 로그인도 편하고 입출금도 편해져서 좋은데 가끔 로그인 했다는 보안 창이 늦게 뜰때도 있어요. 계좌 한번에 볼수 있어 좋아요. 이벤트도 많이 하고 참여 할수 있는 기회가 많이 생겨 좋네요. 특히 스마트 뱅킹에서만 할수있는 적금이 이벤트 같이 재미있네요.
송승아
주거래 은행이라 자주 쓰는데 한 눈에 보기 편하고 메뉴도 쉽게 이용할 수 있어서 매우 만족하며 사용하고 있어요~~^^ 다양한 로그인 방식도 좋고 이런 이벤트도 좋은데 가끔 로그인이 안 될 때가 있어서 불편할 때도 있네요ㅠ 이 부분만 보완해 주시면 감사하겠습니다~~^^
Yoon M
계좌 내역 한번에 보기 편하고 메뉴 찾는것도 편해요. 은행 앱 이용하면서 이벤트도 종종 확인하기 편해서 유용하네요 특정 기능들을 위해 너무 많은 앱이 나오는건 불편한데 스타뱅킹 앱에 통합하면 더 좋겠어요
Home Rium
스타뱅킹 사용 중인데, 모바일인증서가 진짜 편해요! 송금하면서 보안카드 입력할 때마다 불편했는데, 간편하게 6자라 숫자만 누르면 되니 너무 좋습니다! 또한, 잔액모으기 기능을 통해 타행에 있는 자금을 모을 수 있어서 너무편해요^^
워킹대드 Working Dad
타은행 어플도 사용해봤는데 저한테는 KB스타뱅킹이 편하고 잘맞아요. 속도도 빠른편이고 메뉴찾기도 편하고 금융상품 가입하는것도 쉬워서요. 계좌조회나 이체도 순식간에 가능하구요. 주거래은행이라 자주 이용하는데 앞으로도 애용할 거 같아요^^
김88
첫직장생활할때 국민은행 통장을 쓰고, 전화뱅킹.온라인뱅킹.. 그러다가 스마트 폰을 사용하기 시작하면서 스타뱅킹이용까지 불편함없이 잘 쓰고있습니다. 불편하다는 리뷰가 많은 걸 보고 깜짝놀랐네요. 전 자주 쓰다보니 익숙해져서인가 아직 불편한 점은 잘 모르겠다는... 앞으로도 불편한 없이 잘 쓰고싶어요!
Yongsook Lee
주거래 은행이라 편리하게 잘사용하고 있습니다~특히 든든인증은 opt기기 없어도 이체를 할수있어 편하고 좋습니다! 그런데 이체나 적금등의 기능이 있는 국민은행앱이 너무 많아서 혼동스러워요~스타뱅킹에 타은행 계좌등록이 있는데 리브에도 있고...적금도 들수있는 기능도 중복되고...외화지갑 이나 번호표발행같은건 스타뱅킹에다 넣을수 없어서 일까요? 그럼 또 리브메이트는? 암튼 자꾸 깔으라고 하셔서 깔고 있긴합니다만....별로... 스타뱅킹의 든든인증은 OTP기기로 부터 해방시켜줘 너무 좋아요~~비번 딱 6자리만 기억하고 있음 되니까요~ 어디서나 그자리에서 OTP카드 없어도 폰으로 현금 이체합니다!
Chul-woong Sung
안녕하세요. 이번에 기기를 변경하면서 새로 지문인증 등록을 하려고 하는데 휴대폰 인증 화면만 들어가면 앱이 강제종료가 뜹니다. 재부팅해도 재설치해도 매한가지고요. 어떻게 해결 할 수 있을까요? -------------- 알려주신 유심 에이전트로 해결했습니다. 감사합니다. 별점 변경 완료!!
안녕하세요, Chul-woong Sung 고객님. 휴대폰본인인증 중 앱이 강제종료되는 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 휴대폰본인인증의 경우 유심정보를 통신사별로 제공하고 있는 USIM Agent 앱을 통해 인증하고 있습니다. 이용하고 계신 통신사에서 제공하고 있는 USIM앱이 설치되어있는지 다시 한 번 확인해주시고, 설치 후 KB스타뱅킹을 완전히 종료하셨다가 다시 구동하시어 이용해주시기를 부탁드립니다. (SKT-Seio Agent, KT-KT금융유심관리, LG U+-U+ USIM) 불편을 드려 다시 한 번 사과드립니다.
최행지
kb 국민은행 스타뱅킹 어플을 꾸준히 사용하고 있습니다. 로그인 수단도 다양하고 로그인 후 화면에서 필요한 정보를 직관적으로 확인할 수 있어서 좋습니다. 또한 이체 단계가 번거롭지 않아서 빠르고 편리하게 은행업무를 볼 수 있어서 좋습니다.
부자연그미
항상 잘 사용하고 있습니다! 국민은행 이용자로 오랫동안 사용하고 있으면서 국민관련 앱들이 많아지면서 조금 헷갈리는게 생기네요 포인트 조회는 어디가서 하는거였는지 결제내역 확인은 어디서 해야하는지 앱들이 많아지니 노란색 아이콘도 많아 찾기가 힘드네요 이건 구별하여 수정되었으면 좋겠습니다
eunyoung Lee
주거래은행이라 자주 이용합니다. 입출금통장과 여러 종류의 예, 적금상품을 한눈에 볼 수 있어 편리합니다. 접근성이 편리하게 구성되어있어서 세금납부나 이체도 쉽게 이용할 수 있습니다. 금리와 수익률을 알아보기 쉽게 되어있습니다.
안녕하세요 eunyoung Lee 고객님. KB스타뱅킹을 꾸준히 이용해주시고 소중한 시간을 내어 칭찬 글 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. KB스타뱅킹은 안전하고 편리한 금융서비스 제공을 위해 최선을 다하고 있습니다. 앱 이용중 조금이라도 불편하시거나 개선사항이 발견되신다면 언제든 편하게 제안해주시기 바랍니다. 고객님의 의견에 귀기울이며 항상 발전하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 감사합니다.
rim kang
KB국민은행 스타뱅킹! 편리하고 좋습니다! 바쁜 직장인이다보니 점심시간 이용해서 은행업무 보다보니 시간에 쫒길때가 많은데 핸드폰으로 KB스타뱅킹 이용하면 시간도 절약되고 바로 일처리가 되니 너무 편리하고 좋습니다^^ 그리고 적금이나 예금 같은 경우 KB스타뱅킹에서 신규가입하면 이율이 더 높아서 아주 좋더라구요! 장점이 많은 KB스타뱅킹 한번 사용해보세요! 너무 편리하고 쉽고 빠른 어플입니다^^ 앞으로도 KB스타뱅킹 자주 이용하겠습니다^^ 화이팅!
스타카토
노란색상이 보기에도 좋고. 전체적으로 메뉴가 깔끔해서 좋습니다. 주로 금액 조회와 빠른 이체를 사용하는데 다른 어플 사용하다가 주거래 은행이기도 하고 쉽고 빨라서 자주 이용합니다. 잘 쓰고 있습니다.
One Na
하,,요즘엔 로그인 되길래 썼는데 또시작이네. 왜 앱을 키기만하면 정보를 불러오는 중입니다에서 멈추는건가요?? 6월말부터 쓰기시작했는데 초반에도 계속 그럴때마다 앱제거했다가 깔았다가 하면서 썼습니다.중요하게 사용하려고 할때마다 이러는데 어떻게 거래처를 맘편히 바꾸겠습니까? 타은행에서는 한번도 이런적이 없어요. 아 너무 짜증나네요. 이젠 재설치해도 안되네. 왜이러는거에요 진짜. 핸드폰도 멈춰버려그냥. ㅡㅡ
사용자 120명이 이 리뷰가 유용하다고 평가함
안녕하세요. wow w 고객님. KB스타뱅킹이 정상적으로 실행되지 않는다면, 보안프로그램이 연동되지 않는 경우일 수 있습니다. 따라서 [V3 Mobile Plus]가 최신 버전으로 설치되어있는지 확인해주시고, [휴대폰 설정 - 애플리케이션 - V3 Mobile Plus]에서 앱 권한 및 백그라운드 데이터 허용여부를 확인해주시기 바랍니다. 또한 모바일인증서를 불러오지 못하는 오류인 경우에는 휴대폰 재부팅 후 [인증센터 - KB모바일인증서 - 인증방법 등록/변경 - 간편비밀번호(모르는경우)]로 재발급 부탁드리겠습니다. 고객님께서 편하게 금융서비스를 이용하실 수 있도록 앱 안정화에 더욱 신경쓰겠습니다. 감사합니다.
Jeong min Hur
주거래 은행인 KB국민은행 스타뱅킹App은 앱 안정성, 사용하기 편리함에 있어서 타 은행앱보다 뛰어나다고 생각합니다. KB모바일인증서를 통해 공인인증서 없이 이체가 가능한 점도 마음에 듭니다. 다만, KB국민은행 관련 앱이 많은 편이다 보니 여러 앱을 휴대폰에 설치해야 하는 점은 번거로운 것 같습니다. 일례로, 계좌 입출금 SMS 알림서비스를 신청하려고 KB국민은행 스타뱅킹 앱에서 검색을 시도하였으나 조회가 되지 않아 고객센터에 전화하여 알아보니 KB스타알림 앱을 따로 설치해야만 알림 서비스를 신청할 수 있었습니다. 앱의 통합이 이루어진다면 사용자 입장에서 사용이 조금 더 용이할 것 같습니다.
김원주
국민은행 너무 좋지만 어플에 있어서 이랬으면 좋겠는점.. 1. 어플 첫화면이 난잡하다. 이벤트 배너 같은게 많아서 약간 산만해요. 깔끔하게 계좌 잔액이 잘 보이게 디자인을 바꾸고 이벤트 같은 배너는 없앴으면 좋겠어요. 2. KB마이핏통장 쓰는중인데 머니쪼개기를 사용자가 자유롭기 설정하고 추가할 수 있도록 하면 좋깄어요. 개인에 따라서 3개 이상의 통장쪼개기가 필요할데가 있어요 ㅎ
안녕하세요 고객님, 먼저, KB스타뱅킹을 이용해주시고 소중하고 정성스러운 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 고객님께서 남겨주신 의견에 대해 유관부서와 적극적으로 검토해 보겠습니다. 다소 시일이 소요되더라도, 1. 앱의 첫 화면 개선 2. KB마이핏통장의 개선을 위해 노력하겠습니다. 고객님께 더욱 편리하고 안전한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 앞으로도 남겨주시는 의견을 귀담아 들으며 발전하는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 언제나 지금처럼 많은 관심과 이용 부탁드리겠습니다 ^^ 감사합니다.
쑤기
사용하기 편하다. 디자인이 눈에 잘 들어온다. 하지만 비밀번호로만 이체가능한 타은행앱과 달리 이체하려면 보안카드와 공인인증서를 입력해야되서 이체기능이 살짝 아쉽다. 앱에서 적금을 들때 만기시 금액과 만기시 이자를 보여주면 더 편리하고 만족스럽게 이용할수있을것같다.
조영주
앱 사용자로서 만족하고 있습니다. 앱 디자인도 깔끔하고,우선 은행일 앱으로 쉽게 볼수있어 편하고, 에러없이 빠릿빠릿 좋네요~인증또한 원하는 방식으로 할 수 있어 편하네요~
지선
사용하기 편리하고 재미있는 이벤트도 많아서 잘 이용하고 있습니다. 다만, 메뉴가 좀 더 보기 편했으면 좋겠습니다. 잘 안 쓰는 메뉴는 어디 있는지 찾아가기 힘들 때가 있습니다.
레온
주거래 은행으로 KB로고와 앱 색깔도 깔끔하고 알아보기 쉬워서 좋습니다. 대다수가 스마트폰을 사용하다보니 인터넷 뱅킹 이용자가 많아 지면서 좀 더 알아보기 쉽고 심플하고 편리하게 바꼈으면 좋겠습니다. 일상 생활에서 소비하는 부분도 연동되면 좋을 것 같아요 KB국민은행 화이팅
열정신
패턴으로 빠른 로그인 및 빠른이체가 편리합니다. 오랜기간 사용중입니다만 통장 내역 (입출금 같은)상세 보기시 금액을 클릭해야 들어갈수있는 점이 처음에 조금 불편했습니다.
끼꾸앙 Kiku Ang
우선 아이콘이 노랑이라 여러 앱들 사이에 눈에 확띄니 찾기 수월합니다. 예전에는 인증서 비번 다 치고 들어가느라 번거로웠는데 패턴으로 창이 가볍게 열리고, 특히 이체하기 편하게 되어 있어 5초만에 업무를 보내요. 타은행 계좌도 한 눈에 볼수있고 여지껏 단한번도 오류 난적이 없어 만족합니다.
Ju Yong Jung
옛 텔레뱅킹 인터넷뱅킹 스타뱅킹까지 고등학교부터 22년째.. 윈도우 스마트폰에 공인인증서 넣고 조회도하고 이체까지..그때나 지금이나 딱히 변한건 없다. 앱 이름만 변경되어 그럴싸하게 업데이트 하라고 하지만 난 언제나 이체 조회 정도만.. 내 주거래은행이고 그래서 항상 이앱을 이용한다.
양용훈커넥트밸류대표
세개의 은행 앱을 사용하고 있습니다. 가장 쉬우면서 가장 직관적으로 되어 있어서 매우 좋습니다. 앞으로도 더 편리한 기능들이 앱속으로 들어와주길 바랍니다. KB스타뱅킹 화이팅!!!!!입니다~
김성호
업데이트(27일)이후 로그인이 안되는데 오류라고만 뜨고 지금까지 타행인증서로 등록해서 사용을 하고 있었는데 재등록하려해도 오류 본은행 인증서발급받기 클릭해도 오류 죄다 오류네요 이런증상이 있는데 업데이트는 왜 하신건지요? 아니면 바이러스를 심어서 고객정보 빼가는 수작인지 상당히 불쾌합니다.
안녕하세요, 고객님. KB스타뱅킹 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 로그인 오류는 현재 조치 완료 되었으나, 보다 신속하게 해결해드리지 못하고 뱅킹업무 거래가 안되는 답답함을 드려 다시한번 죄송한 말씀 드립니다. 지속적인 모니터링을 통하여 KB스타뱅킹 안정화 및 더 나은 모바일 금융 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 혹시 이용하시다 오류 또는 개선사항 발생시 언제든지 고객센터(1588-9999)로 연락주시면 빠른 조치 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
W.I.T
LG폰의 경우, 핸드폰에 따라 모듈이 제대로 설정되지 않는 문제로 핸드폰의 보안영역 초기화 작업을 부탁드리겠습니다 이거 어케하라는거임? 어플 개같이 만들어놓고 설명도 개떡같고 이러니 탈중앙화 소리가 나오지 갈수록 어플에 덕지덕지 뭘 붙여서 느려지고 버벅이더만 아예 접속도 안되네 ㅋㅋㅋㅋ 대단하다
안녕하세요 고객님~ 지속적으로 KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 남겨주신 리뷰를 토대로 12.1(수) 오류 조치를 위한 앱 업데이트가 진행되었습니다. 기존에 접속 불가로 안되셨던 부분의 정상화를 위해 다음의 조치 후 이용 부탁드리겠습니다. (1)반드시 Play스토어에서 설치되어 있는 KB스타뱅킹(6.0.5 이하) 삭제 >(2) Play스토어에서 "KB스타뱅킹(6.1.0)" 재설치 후 KB모바일인증서 재발급해주시기 바랍니다. 조치 후에도 문제가 지속되는 경우, 고객센터 전화상담(1588-9999)로 고객님의 이용 정보와 함께 문의 남겨주시면 신속하게 확인 후 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
이번달들어 모바일공인인증서 발급이 안 됩니다. 계좌이체 할 때마다 공인인증서 비번 두번 두들겨야되고 오티피 꺼내와야되고 모바일 공인인증서 등록하려고 하면 간편비밀번호, 패턴 설정하고 나서 지문 등록 하고나면 앱 먹통 되다가 꺼집니다. 업데이트되겠거니하고 일주일 기다렸다가 최신 버전 다운 받고 다시 해봤는데도 안 되네요. V50 쓰고 있고 이거 뭐 어떻게 해야합니까?
안녕하세요. 갑자기 모바일인증서 발급이 되지 않고 일주일이나 기다렸다가 다시 시도하셨는데도 같은 문제가 발생하여 얼마나 화나고 불편하셨는지요. 정말 죄송합니다. TAP 통신은 '휴대폰 재부팅' 시 대부분 초기화가 가능하여, 번거로우시겠지만 [KB스타뱅킹 전체메뉴-보안/설정-환경설정-캐시/쿠키 삭제] 메뉴에서 쿠키와 데이터를 모두 지워주시고 이용하시는 KB스타뱅킹 앱을 삭제하신 후 [휴대폰 재부팅] 후에 다시 한번 설치 후 모바일인증서 재등록을 진행해주시기를 바랍니다. 현재 해결방안을 찾고 있으며, 최대한 빨리 개선하여 불편을 해결해드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.
박신연
한 눈에 내가 알고 싶은 정보들이 보여서 보기가 편하고 나의 재무 상태도 추적할 수 있어 재무 계획을 잡기 편하며 어떤 상품이 있고 그 상품에 대한 설명이 자세하고 알기 쉽게 보여서 너무 만족합니다. 또 오류도 거의 없어서 매번 편하게 이용하고 있습니다.
김경애
전반적으로 편리하고 깔끔하게 되어있어요. 그런데 빠른이체시 선호 출금 계좌 등록이 되었으면 해요. 잘 사용 안하는 계좌가 우선 떠서 매번 고쳐줘야 하는 불편함이 있네요
서쩡이
오랫동안 사용해와서 크게 불편한점은 없습니다. 두 계좌를 사용중인데 이체시 기본 입출금 통장이 모임통장으로 사용하고 있는 계좌로 이체가 되서 번거러움이 있습니다 . 이체시 기본통장을 지정 해 놓고 쓸수있는 기능이 있었으면 좋겠습니다
